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最新物业公司运营部工作总结(5篇)

时间:2023-08-23 12:09:03 作者:WJ王杰

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,因此,让我们写一份总结吧。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢?以下是小编收集整理的工作总结书范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。

最新物业公司运营部工作总结(5篇)篇一

岁末临近,新春将至,不知不觉,06年转眼间已经过去了。近一年来我在站领导的正确领导和关怀下,在值长的带领下,在各班组成员的帮助下已从当初一个参加变电运行工作的新人,成为如今运行工作中的一名正值班员,并紧紧围绕公司中心任务,坚持“安全第一,预防为主”的方针,奋力拼搏,在各个方面都取得较好的成绩,全面优质地完成了上级领导下达的各项任务。

回顾一年来的工作,我主要做了以下几个方面:

1、安全生产是所有工作的重中之重,一年中我加强对《电业安全工作规程》的学习;及时学习安全简报、督查通报和事故快报,吸取事故教训,举一反三;严格“两票三制”,规范操作,杜绝习惯性违章,夯实了安全生产的基础。在今年各项倒闸操作,特别是综合性检修的送电过程中,我能严格按照倒闸操作规范化流程进行,顺利的完成了本年度的倒闸操作。

我还积极参加日常安全活动和上级部署的各项专题安全活动。通过日常安全活动的参加,认真学习安全生产的方针政策、上级的规定指示和要求,认真学习上级下发的各种安全文件安全简报和事故通报,认真学习相关规程和制度,我找到了许多工作中的不足,安全意识也得到了很大的提高。另外根据季节特点以及上级要求我还积极参与春季安全大检查、秋(冬)季安全大检查和“安全月”活动等工作,按照上级的部署和要求,以实事求是的工作态度进行认真学习排查,和同事们找出安全生产中的薄弱环节和设备缺陷。

2、过硬的业务技能是安全生产的前提,所以在安全生产的同时我还积极开展对自身的业务技能培训。通过一年多的学习和工作经验的积累,虽然在业务水平上有了一定的提高。但是目前,随着本所设备的不断更新,必须加强岗位技能的培训。为此,要加强自身业务学习,刻苦钻研技术水平,提高自身的业务技能和对事故的应急处理能力,在作好每月的技术问答、现场考问和事故预想、以及每季的反事故演习同时,主动参与到变电站检修试验工作,向现场调试检修的师傅讨教,把书本上的知识同具体设备有机结合起来学习。

3、在完成自身本职工作的同时,还积极参与班组布置的各项工作。

今年我们班组于年初成立了qc小组,我在小组中负责qc的制作工作。我们qc小组的课题于11月在站发布,成果得到了站领导评委的一致认可。本次qc活动使我的工作能力和解决问题的能力都得到了很好的锻炼。

1、自身的专业业务水平不高,事故应急处理能力不强。虽然通过三年多的学习和工作经验的积累,在业务水平上有了一定的提高,也成为了一名正值班员。但由于我在变电运行这个工作岗位上时间还不长,所以业务水平和工作经验与其它老同志比还是比较低,离一名合格的正值班员还有一段距离。

2、安全意识还不够强。有时的安全活动没有能够认真的投入,在平时对于安全在思想上有时还有点松懈。具体表现是在平时工作中还有一些习惯性违章现象没有完全杜绝,例如:操作时监护不到位,巡视时不按规定的巡视路线巡视和没有按规定时间巡视等现象。

第一,进一步增强工作责任心和使命感。

第四,加强自身思想政治学习,在思想上认识到安全活动的重要性,通过安全活动不断地提高自身的安全意识。

回顾历史,展望未来,我们正面临着一个继往开来的新的发展时期,历史赋予了我们机遇,同时也赋予我们责任。随着超高压发展的不断深入,我将以积极的姿态来调整自己,使自己能一直紧跟公司发展的步伐。在新的一年里,一步一个脚印,团结一致、克服困难,努力工作,为公司明天的繁荣做出应有的贡献!

最新物业公司运营部工作总结(5篇)篇二

紧张、繁忙而又令人难忘的20xx年已经结束了,我们满怀着必胜的信心,在以张铁岩总经理为首的领导班子的带领下,迈着坚实的脚步,跨入让我们向往和充满希望的20xx年。回首过去,我们品味过企业发展过程中的许多喜悦与艰辛,也体会过前进道路上曾有的成功与教训,看过去,对于我们每一个亲历者和实践者都不会忘记,展未来,充满希望的美好愿景将等待着我们用勤劳智慧的双手去创造、去拼搏。

回顾一年来的工作历程,我们由于人员的大量流失使现场的技术力量和人员大幅度削减,现场的安全生产面临着巨大的威胁,经过运行部领导的运筹帷幄,科学合理调整人员。让我们现有的主力员工发挥出最大的潜力,使我们被动的工作局面逐步得到改善。同时煤炭市场价格的变化我厂领导为了节约发电成本改变了煤质(如:煤质变粘、灰份大、水分高)等不利因数,给现场运行带来很大困难。我们在公司领导的正确指挥下,以年初公司提出的工作思路为目标,坚持“安全第一,预防为主”的生产方针,通过全体运行人员的辛苦努力,安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标,超额完成发电量。

那么班组是企业安全和生产工作的前哨和最终执行者。运行值班作为二十四小时不间断的生产一线,是电厂安全、经济运行的基石。作为一个生产单元,运行值的生产、安全、培训、班组建设等各项工作是同每天的日常值班交织在一起的,而不是相互独立的。运行值长作为生产者的同时,又是最基层的管理者,需要具有一定的综合管理能力。随着企业改革的深入、设备自动化程度的提高以及培养全能值班工的需要,对运行岗位值班和运行值组管理工作都提出了越来越高的要求。本人从自己一年来的值长工作实践,浅谈一下自己的工作体会,和对值长岗位的认识。

值长做为一个值的管理者起着承上启下的作用。其一承上就是负责与上级领导的联系与沟通。在行政上和技术受生产运行经理和主管生产的副总经理的直接领导和指挥。接受其下达的各项命令,同时将生产出现的情况及时准确地向领导汇报。其二启下就是负责本值的管理工作,直接领导和指挥运行各岗位值班人员安全经济的完成所有生产任务。组织全值的行政管理和文明生产管理,负责协调机、炉、电、化、燃等各专业工作,组织指挥本值人员迅速正确的处理各种异常及突发事故,同时又是本值安全的第一责任人,组织并监督各专业落实安全生产,遵守各项规章制度,组织开展安全活动,岗位技术培训,事故预想和反事故演习等各项工作。负责审批各种工作票及操作票,负责与调度的联系工作。并按照调度指令指挥操作。

为此值长本身应具备较高的技术水平和技术素质。具有丰富的发电厂运行管理经验和指挥才能,同时还应熟悉各专业规程及各项管理制度。熟悉各专业系统和公用系统,熟悉《电业安全工作规程》的有关部分及厂内的各项规章制度,并应全面掌握机组运行情况,组织实施复杂的热力系统和厂用电系统检修的安全技术措施和验收工作,能够使用明了精练准确的技术术语指挥生产。有较强的语言文字表达能力和组织领导能力及组织协调能力,运用科学的管理知识搞好本值各专业的技术管理和生产管理。

1、安全生产是电力企业的永恒主题,更是经济效益的重要保证,我们应始终把“安全工作放在重之又重的位置,从抓员工安全教育入手,培训员工操作技能,落实安全责任制,加大考核力度。从而大大夯实了安全生产基础,稳定了安全生产局面。

2、加强危险点的预防控制

加强运行人员对现实存在的危险点的认识,克服麻痹思想和侥幸心理,提高自我保护能力,以及弥补由于技术业务不精,作业流程不熟悉引发事故的不足。

加强运行人员操作规范化。严格执行《两票三制》制度,有效防止了运行人员随意或不自觉的行为而导致违章甚至误操作事故的发生。在正常运行监视操作过程中。为了从技术措施上有效地遏制误操作事故的发生,结合实际制定了各项技术措施和操作规定。

3、加强设备巡视,确保设备安全设备巡视是运行常规工作之一,通过设备巡视能够及时掌握设备的运行情况,在第一时间发现设备存在的缺陷,采取有效措施消除缺陷,确保设备的安全、健康持续运行。各专业除日常的每班定期巡视工作以外,在设备重负荷运行和浓雾天气、雨天气温骤变、特殊天气、设备过负荷或带缺陷运行时,进行有针对性的检查,特殊巡检工作。积极开展了两季安全大检查工作。由责任心强、业务过硬、有一定工作经验的人员一对一帮教新学员。同时在现场培训中对设备巡视的相关规定、要求、方法及注意事项等方面着重培训,充分调动了人员的积极性,发挥好他们的聪明才智,为安全运行保好驾,护好航。4.重抓思想工作,提高运行人员综合素质,真对电力生产中,许多事故的发生都和运行人员自身素质有很大关系,大多数事故都是因为运行人员误操作造成的。

所以要员工在思想上提高认识。通过加强安全思想教育,做好预防工作,各专业人员熟悉和掌握《安规》和《运行规程》的基本情况,大力开展安全教育活动,提高运行人员的安全意识和自我保护意识。在工作中建立了各专业成员相互监护、相互督促、相互指正机制,对别人的违章行为及时发现,及时制止。组织运行人员分析其他企业的事故原因,从中吸取经验教训,开展事故反思活动,使安全警钟常敲常鸣。建立了人为事故的预警机制,杜绝人为事故的发生。在工作中牢固树立“安全第一,预防为主”的思想。

(1)加强运行人员正确填写操作票、工作票的训练,大力开展千条操作无差错活动,使运行人员对每份操作票上所列安全措施是否正确,是否满足工作的需要以及工作票的不足之处都能查找出来,及时纠正和补充。加大个人技术培训力度,在各专业开展小范围的多种形式的现场培训,让运行人员及时、正确掌握新设备的特性和运行注意事项。

(2)鼓励员工进行职业技能鉴定和岗位竞争,激发大家的学习积极性,提高大家的综合素质,为全能培训打下基础。

(4).对有潜力的人员有意识地进行高岗位培训,通过现场强化培训和各种形式的考问,使他们尽早达到高岗位水平。

(5).在现有的高岗位人员中选拔部分素质较高人员进行全能岗位培训。积极配合总部制定现场技术人员全能培训。

1、重抓思想工作,提高员工的积极性。

众所周知,在当前激烈的竞争市场是人才的竞争,而人才的价值在于其积极的态度和卓越的技能。《敬业爱岗》这个词就摆在我们面前,说道这个词我个人理解是:爱岗是敬业的前提,不爱岗就无法敬业!而敬业是职业的责任、职业的荣誉的深刻认识,就是敬重自己从事的工作。千方百计的把事情做的更好,这不只是一种敬业感情,也是一种人生信念,一种永无止境的道德追求。敬业爱岗表面上看起来是有益于公司,有益于老板,但最终受益的还是自己,所以我们要把道理给员工说清楚,让他们有一定的认识并在工作当中体现出来。本着《以人为本》的原则要我们这些基层管理者体贴员工、关心员工的生活,最大限度的帮助员工为他们解决各种困难并在工作中起模范带头作用,让员工们服气你。这样他们才能在工作中支持你理解你。

2、健全完善各种规章制度。

结合各专业实际的工作性质,将各专业人员分工明确,责任到头将主岗一分为二一个负责主抓安全经济运行,一个主抓文明生产和设备巡检,副职主要负责巡检及就地操作并听从主值的指挥完成各项工作,这样不管哪里出现问题我们都能找到责任人,并加以考核。这样防止扯皮和不负责的现象发生。加强“二票三制”的管理,杜绝习惯性违章,严禁误操作!确保运行设备安全、稳定、可靠运行。完善各种台帐的管理。制定异常和事故分析记录及其控制措施,做好事故预想,每月各专业进行一次反事故演习。

3、完善缺陷处理流程。要做到缺陷的及时发现、记录、汇报,遵守缺陷管理的有关规定,确保设备健康水平。

4、定奖惩方案。考核是促进,奖励是激发,惩罚是鞭策。保障设备安全稳定运行是一个系统工程,需要各级领导的关心和支持,给予值长一定的奖惩权利,只有这样,能让值长在生产工作中发挥更大的作用。

结束语:20xx年已经过去,我们取得的成绩已经成为历史。20xx年我们再接再厉重创辉煌。谢谢大家!

最新物业公司运营部工作总结(5篇)篇三

20xx年在公司领导的指导下,电站全体员工始终坚持以遵纪守法,安全第一、科学调度、满发多供的主题为宗旨贯彻始终,树立安全生产“责任重于泰山”的观念,努力工作,积极进取,在全站人员的努力下未发生一起安全事故,积极配合地方政府组织防汛。并组织了安全规程培训,恩施电网调度规程培训,自发组织多次安规,运规会议及员工考试。12月份还进行了机组的检修及维护,消除运行各方面可能存在的安全隐患,保证机组的正常运行。站内的防汛工作仍坚持不懈,坚决贯彻实行“安全第一,常备不懈,以防为主,全力抢险”握流域内的的方针。还制定了《防洪应急预案》,随时掌水文气象信息,做好调度预案,科学控制水位,监督防汛工作,提高防汛质量。

五月下旬开机发电,我们发现1#机推力轴承温度很高,有功功率为3000kw时,推力温度为60℃。发现问题及时组织站内人员对设备进行检修,发现工作轮被木头堵住了三个孔,经过站内人员三个多少小时的努力,处理了设备异常,开机后机组温度有所下降,机组正常发电。7月份组织了对岳家河电站110kv高压设备支架保养除锈做漆,12月份组织了对岳家河的机组大修,主要处理了1#机组推力温度过高,经过处理1#机推力温度由检修前的满负荷60度降到了52度。对2#机导叶行程开关进行改造,处理了故障率高的异常,今年7月份以后两站工作人员严重紧缺,全体员工在完成工作任务的同时,还要协助处理设备的缺陷。

20xx年计划发电量岳家河2400万度,实际完成2200万度。给响水洞电站让负荷(响水洞电站未通过机组设备启动验收,电力公司不允许发电,每次后河的试运行,都需要岳家河电站降低机组的负荷进行调节),响水洞电站发电量180万度。在今年7月份后河电站投入生产发电,为公司运行生产的需要,电站运行人员由去年的一个电站6人,到现在的两个电站共只有7人,在全体人员的努力下顺利的完成后河电站的试运行任务,尽管后河电站试运行期间设备缺陷较多,运行期间采用了加强巡视,发现问题及时处理,处理不了的及时上报,并做好安全标示,提醒可能发生的故障及危害。在全体工作人员的努力下未发生一起人员设备安全事故。

严格按照公司的考勤制度执行,今年由于后河投入生产运行,运行人员较少,遇上雨天经常加班加点完成运行发电任务,遇上机组设备异常,为了不影响生产,也要组织人员对设备进行抢修处理。今年很少休假,每次休假刚回家就被领导招回来参加工作。

能够自觉的遵守厂纪厂规,及公司的各项规章制度。认真完成上级领导交待的各项工作任务,有问题能及时向上级领导汇报,并提出处理意见及方法。带领运行人员合理安排生产,完成各项生产及工作任务。并能协助秦主任管理好站内各项事务。

加强对水文知识,气象知识,及水工建设方面的学习,了解水文知识合理安排生产,减少弃水,加强对电站设备学习了解,出现问题能及时发现,并进行处理。

20xx年工作重点及主要工作目标

(1)站内全体员工共同努力合理安排完成发电任务。

(2)完成响水洞电站设备异常的处理及跟进

(3)完成岳家河电站行车的保养及维护,1#发电机蝶阀等设备异常的跟进处理。

(4)响水洞电站遗留设备问题的处理

要加强对水文知识,气象知识,及水工建设方面的学习,了解水文气象知识合理安排生产,减少弃水,加强对电站设备学习了解,出现问题能及时发现,并进行处理。组织站内人员对《运行管理制度》《绩效管理制度》《考勤管理制度》等管理制度进行学习,并落实执行情况。

加强对员工的工作技能的培训,设备出现异常要人人能动手,分析问题处理问题。

最新物业公司运营部工作总结(5篇)篇四

接待处是客户服务部的服务窗口。接待处的主要职责是保持信息渠道的畅通,监督区域管理,调度和协调各部门的工作。接待员是展示公司形象的第一人。一言一行都代表着公司,是联系小区居民的窗口。

工作中,严格按照公司要求,工装上岗,礼貌待客,亲切接听和转接电话,细心认真处理日常事务,耐心听取业主反映的问题和需要解决的困难,认真解答并详细记录,第一时间安排上门服务。每个月底会汇总来电记录。上半年来电xx个,去电xx个,业主有效投诉2个。我们对业主的所有询问给予满意的答复;对于业主的维修问题,通过我们的及时联系,根据维修内容的不同,积极派遣工人,力争在最短的时间内解决问题。同时,根据维修服务完成情况,及时进行家访或电话回访。业主投诉已上报相关部门协调。

通过这些平凡的日常工作,我的工作水平得到了明显的提升,得到了小区业主和领导的一致好评,也塑造了我们物业业主的新形象。

二、档案管理

档案是在物业管理中直接形成的文件材料。严格按照档案管理的规定,对业主信息、各部门档案、工单、工作联系函、发布说明等信息进行彻底整理,做到目录清晰,检索方便。每栋楼的户口本资料装箱,各部门的档案装袋,按期细致的完成整理。实现规范化管理,同时制定和完善数据的保密制度。定期检查文件情况,发现变化或不足及时改进。今年上半年,我们收到了xx份服务报告、xx份发布说明和xx份工作联系函。

三、样板间

样板间是我们对外展示的窗口,也是打造企业形象的平台。每个月底,我会对样品间的物品进行盘点,记录损坏的物品并上报工程维修部,确保样品间的物品处于良好状态。上半年,样板间共接待来访团组xx个,来访人数共计xx人。

四。各种费用的收取

鉴于物业管理是一个高投入、高成本、低回报的服务行业。为保证工作的持续正常进行,必须做好各项费用的收缴工作,确保按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用xx元。

私家园林维护费xx元;光纤使用费xx元;预存水费xx元;有线电视初装费xx元;燃气初装费xx元。

动词 (verb的缩写)经验和收获

半年来,通过努力学习和不断积累,无论是思维理解还是工作能力都有了很大的进步。我在客服中心积累了经验,能够冷静处理日常工作中的各种问题。经过半年的培训,我的组织管理能力、综合分析能力、协调能力和口头表达能力等都有了很大的提高。,保证了本岗位各项工作的正常运转,能以正确的态度对待各项任务,热爱本职工作。积极提高自己的专业素质,争取主动,有强烈的事业心和责任感,努力提高工作效率和质量。

最新物业公司运营部工作总结(5篇)篇五

一、规范行为,强化内部管理,自身建设质量提高。

1、管理处员工统一着装,挂牌上岗。

2、对住户、客户服务按中心要求规程操作,贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务,适时赞美等工作规程。

3、员工按时上下班,打考勤,请假需经班组及主管批准。

4、员工分工明确,工作内容落实到人,熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

二、规范服务

1、认真书写各项工作日志,文件、记录清楚。

2、建立了清洁、维修日巡检表,落实交班工作记录本。

3、客服组每周二下午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣传中心例会规定,提出明确要求,及时上报主管,请示工作。

4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计x件,其中住户咨询x件,意见建议x件,住户投诉x件,公共维修x件,居家维修x件,其它服务x件,表扬x件。

5、办理小区id门禁卡x张,车卡x张,非机动车张。

6、建立完善的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索目录,共计x盒。同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅。

三、房屋管理深入细致

及时处理居家报修和公共区域的报修问题,半年居家维修服务量高达x件,公共区域x件,小区维修量大,技术人员少,要求维修工技术全面,并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作,从无怨言,从不计较个人得失。我们的xx师傅总是一手肩扛梯子,一手骑自行车,从这家到那一户,从来都是热情微笑,仔细讲解和宣传维修知识。xx师傅一次又一次违规配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料),骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料,从来没有申请过一次路费和人工费,在繁忙的维修工作中,分担着一部分北苑维修工作,每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影,无数次地感动了我,各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到,谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献,真诚地执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护

1、对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促户主按规定进行装修,装修申请、装修人员实施ab卡的管理,杜绝违章情况的发生。

2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况,管理处采取几种方式帮助住户排忧解难,一方面打报告由学校集中处理,一方面报校修建中心,一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题,落实维修。

五、日常设施养护建立维修巡查制度

对公共区域日常设施、设备进行保养维护,及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修,供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患,对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

六、规范保洁服务过程,满足清洁舒适的要求

监督指导小区保洁工作,制定标准操作监督流程,落实分区负责制度,定人、定岗、定工作内容,每周定期检查制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升小区环境质量。

七、绿化工作

生活垃圾日产日清,装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好,保证小区内的绿化养护质量。

八、宣传文化工作方面

团结合作,共同进步,开展批评与自我批评,打造和谐、文明、团结创新的团队,提升物业服务品质,宣传物业的工作及中心的服务理念,保证畅通的沟通渠道,坚持正确的服务理念,及时向业主提供安全知识、健康常识,天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。

九、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标

经过x个月的工作,熟悉了基层管理工作流程,基本能够将所学知识与实践相结合,形成了自己的工作方式,也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人,以诚处事,从短期看也许会给自己带来一些困扰,但从长远来看,其效果显而易见。无论是对物业领导,对同事还是对住户,诚实本身就是的尊重,以诚待人,才能得到真正的理解与支持。劳酬君子,天道酬勤。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体,随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物业管理行为更加规范。因此,诚信决不仅仅是个口号,而是我们发展和生存的前提。

这x个月的工作,也暴露了自身存在的问题和缺陷,如在设备管理上比较薄弱,与上层沟通上欠缺力度,有待在今后工作中予以改进和学习。同时,希望能有机会到比较成熟的社区学习,掌握更好的技能,提高自身的专业水平,多与同行进行横向联系。

新的一年,即将来到,决心在岗位上,投入更多的时间,更大的热情,完成上级布置的各项工作,不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛,创造更多的惊喜和超越,更好的发挥团队精神,以住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患为工作目标,让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步,而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!

时光如梭,转眼间20xx年工作即将结束,回首一年来的工作,感慨颇深。自入职丰泽园项目以来,在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下,基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来,客服部围绕丰泽园前期物业服务工作,加强了部门内部管理工作,强化了物业服务水平,增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷,部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作积极性得到大幅提高。

不知不觉中从事客服工作已近四年,感觉每一年就像是一个驿站,可以静下心来梳理疲惫的心情,燃烧美好的希望,为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡,但是总能不断地接受各种挑战,不断地去寻找工作的意义和价值,而且总在不断地告诫自己:做自己值得去做的事情,走自己的路,让别人去说吧。

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