我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。
送客礼仪心得体会怎么写篇一
作为一种重要的社交表达方式，送客的礼仪显得尤为重要。在生活中，我们常常需要送客，无论是面对亲友还是合作伙伴，送客礼仪代表着我们的态度和修养。通过一段时间的观察和实践，我深感送客礼仪的重要性，同时也意识到了自己在这方面的不足。下面我将结合自己的体验，谈谈我对送客礼仪的心得和感悟。
首先，在送客礼仪中，接待者的态度至关重要。在接待他人时，我们要心存善意和热情，主动提供帮助并展现出诚挚的微笑。我曾经有一次接待了一位老朋友，却因为工作压力和疲惫，面带疲态和冷漠地询问他的近况。在那一瞬间，我意识到了自己的失误，后悔不已。从那以后，我开始更加重视送客礼仪中的态度问题，主动调整自己的情绪，尽量给予对方更好的体验。
其次，送客礼仪中的礼品携带也需要一定的注意。礼品是送客的重要表达方式，它既可以是对对方的感谢，也可以是表达关怀的一种方式。但是，在选择和携带礼品时，我们需要避免过分显摆，与之相对的是应该根据对方的喜好和需求进行，这样才能让对方感到真诚和受益。我曾经在一次家庭聚会中见到一位亲戚，他送给了我一本我非常喜欢的书。那份礼物虽然并不昂贵，却完美地满足了我的需求，并且让我感受到了他的关心和理解。正是这次经历让我明白，送客礼仪的礼品选择并不是追求奢华的炫耀，而是要注重细节和深入的沟通与了解。
此外，送客礼仪中的时间安排也是需要考虑的因素。我们需要保持准时和灵活的原则，因为无论是早到还是迟到，都会给对方造成不方便和困惑。但是，送客礼仪也不仅仅停留在时间的概念上，还包括了一系列的活动和流程。在我所了解的礼仪中，主人需要提前进行精心的准备，例如提前安排好座位、调整好室内的温度和音乐等细节，以确保客人可以在一个舒适的环境中享受到自己的待遇。这些细节虽然看似微不足道，却能体现主人的关心和用心。
最后，送客礼仪中的礼节问题也需要重视。在送客过程中，我们需要尊重对方的个人隐私和意愿，积极供餐和倾听对方的需求，而不是过分主动或者冷漠。在我最近一次与一位新朋友的相处中，我发现我们之间有着不少兴趣和话题的共同点。而在交谈中，我注意到对方对音乐和艺术有着浓厚的兴趣，于是我主动向他推荐了一些我最喜欢的音乐和艺术展览，他也同样向我展示了一些他最近发现的有趣事物。这种礼貌和互动让我们之间的对话更加顺畅和愉快，也让我思考到礼仪的力量和价值。
通过这段时间对送客礼仪的观察和实践，我深刻地认识到送客礼仪的重要性和影响力。一个真诚、热情、关心和礼貌的态度，不仅可以让我们自己更加满足和开心，也能为我们的人际关系和社交圈带来积极的影响。因此，我们应该时刻注重自己在送客礼仪中的表现和素养，不断提升自己的修养和主动性，以期能更好地接待和欢迎每一位客人。
送客礼仪心得体会怎么写篇二
非常感谢公司领导给我这一次参加优质服务培训班的学习机会，我感到非常地荣幸！通过这一次文明礼仪老师的教导后，让我受益匪浅，我们在平时的工作服务中有很多地方都做不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语都有太多的忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不是很标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们都没有多加注意。人最大的敌人是自己，那么如何才能在优质服务领域内有所突破呢？答案就是要挑战自我！
文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。
礼仪是表现对人的理解、尊重之情的手段和过程；礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑礼仪的最终目的是为客户提供优质服务，树立良好的企业形象，使现代竞争中获得独特的核心竞争力。
电力客户营销服务工作是企业面向社会的窗口，它直接和客户交流，每位电力营销客户服务人员的礼仪表现、个人形象，便是电力企业在社会公众中的形象。一位客户服务人员的言谈举止，与企业的生存与发展有着必然的联系。在营销部门，客户服务礼仪占有很重要的位置，它对提高服务质量，增强企业竞争里有很重要的作用。人与人是平等的，尊重客户，关心客户，是一种高尚的礼仪。特别是对待出言不逊的客户，同样应给予尊重，友善对待。对客户友善、尊敬，是处理与客户关系的重要原则。
客户服务人员实行敬语服务，可以表现出对客户的尊重，赢得客户的好感，与客户建立起良好的关系。诚至尊敬，适应需求，简明质朴是敬语服务的要求。服务是心理服务和功能服务构成。良好的礼仪就是为客户提供优质的心理服务，是优质服务的一个组成部分。在为客户解决实际问题的同时，我们微笑待客，语气和蔼亲切，耐心解释，即使问题没有得到解决，客户也能心悦诚服地接受，满意而归，给客户留下很好的印象，让客户得到心理上的满足，用良好的礼仪巧妙的处理与客户的关系，减少冲突，缓和气氛，软化矛盾，有利于解决问题。可见良好的礼仪是提高服务质量必不可少的条件。
做为电力营业窗口人员都要以良好的礼仪形象出现在客户面前，便形成了一个企业整体的形象，通过完善个人形象，展示并塑造了一个企业在社会上的形象。每个为客户服务的人都是企业的“代言人”，他的礼仪和服务体现了企业的经营管理水平。客户服务人员以良好的礼仪和优质的服务为企业赢得声誉、赢得客户、赢得市场、赢得效益。
以尊重为礼仪的第一原则，加强道德修养，微笑服务，以良好的礼仪接待每一位客户，从而达到优质服务这一目的，使企业在日益激烈的市场竞争中，以服务争高低、决胜负。市场的竞争是客户的竞争，有了忠诚的客户群体，加上强大的技术实力，企业在多方称雄的角逐中，就能发展壮大，稳如磐石。美国著名的人类学家霍尔说过；“一个成功的交际者，不但需要理解他人的有声语言，更重要的是能够观察他人的无声信号，并且能在不同场合正确使用这种信号。因此，我们电力客户服务营业人员要将文明敬语与优美的体态语成功的结合在一起，创造一种最佳的表达效果：优美的体态语言包括表情语言、手势语言、体态语言。良好的礼仪，高尚的道德修养，不是一朝一夕可以达到的，它需要不断的学习，扩展视野，积累知识，日常潜心培养和训练。从点点滴滴做起，从小事着眼，于“细微处见精神。”这是持之以恒的结果，是滴水穿石的效应。
从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的；从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养，二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过这一次学习才发现与服务标准差距还很大。通过参加这一次优质服务礼仪培训后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务态度更热情与诚恳，服务质量更上一层！
送客礼仪心得体会怎么写篇三
第一段：介绍送客礼仪的重要性（200字）
在现代社会中，人与人之间的交往已经变得越来越重要。作为一个礼貌文明的主人，我们应当懂得如何送客礼仪。送客礼仪不仅是对客人的尊重，也是对自己家庭素质和教养的展示。它体现了一个人的细腻和关怀，能够让客人感受到宾至如归的感觉，从而增进亲近感和友好感。
第二段：准备工作的重要性（200字）
在送客礼仪中，准备工作是非常重要的一环。首先，我们要提前了解客人的喜好和禁忌，尽量在菜肴和饮料选择上满足客人的需求。其次，对于客人的到来，我们需要提前打扫房间，保持整洁。还可以布置一些鲜花和绿植，让环境更加温馨和舒适。同时，我们也可以为客人准备一些娱乐设施，例如音乐、书籍或电视节目，以便让客人在休息期间能够得到娱乐和放松。
第三段：热情款待的重要性（200字）
热情款待是送客礼仪的核心。当客人到达时，我们应该迎接他们，并用热情的笑容和友好的举止表示欢迎。给予客人适当的主人地位，尊重他们的意愿，听取他们的意见和建议。同时，在客人就餐时，我们应该主动为客人倒酒、夹菜，体现细致入微的服务。在交谈中，我们应该保持良好的态度和礼貌，不言语或行为上的伤害客人，表达对客人的爱和尊重。
第四段：合理安排时间的重要性（200字）
在送客礼仪中，合理安排时间也是非常重要的。我们要根据客人的意愿和需求，合理安排活动和出行计划，给予客人足够的自由和休息时间。同时，我们也应该注意避免时间冲突和人员过多，以免给客人造成困扰和不便。在送客时，我们应该主动提供交通和行程建议，并且在客人离开时送上一份小礼物，以表达对客人的感谢和祝福。
第五段：结尾总结（200字）
送客礼仪是一个细致入微的过程，从准备工作到热情款待，再到合理安排时间，每一个细节都显示着主人的心意与风度。通过送客礼仪，我们不仅可以让客人感受到宾至如归的温暖，也能够增进我们与客人之间的友好关系。因此，我们应该时刻注重送客礼仪，并通过不断学习和提高自己的素质，增强我们的服务意识和社交能力，以便更好地驾驭和应对不同的社交场合和人际关系，让我们的文明礼仪在交往中发挥更大的威力。
送客礼仪心得体会怎么写篇四
我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造灿烂的文化，形成高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。作为当代大学生的我，深知有学习礼仪的必要。所以在三年一期，我义无反顾地选修《实用礼仪》这门期待已久的课程。 经过一学期的学习，收获颇多，下面我想从三方面谈谈我对礼仪的认识和学习这门课程的心得体会。
礼仪伴我成长
孔子云：“不学礼，无以立。”出身于书香门第的我，从小就受到长辈的严格教育，对于礼仪，也算是很早就有过接触。小时候的我，还不能领会父辈们的良苦用心，总觉得他们过于严厉而心生畏惧。
随着年龄的增长，我对礼仪也有初步的解，特别是看见新闻上那些风度翩翩的领导人和颁奖晚会上那些举止优雅的礼仪小姐时，我就萌生提高自身气质修养的念头。这时的我，不再是被动的遵从长辈的旨意，而是有主动学习礼仪的要求。
自从学习郭老师的《实用礼仪》课程之后，我更是明白，礼仪是交往的艺术，也是现代人的待人接物之道。礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好……只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。
良师领我前行
在选修这门课之前就听资旅学院的朋友说起过郭老师，她们说，您不但天生丽质，而且学识渊博、和蔼可亲。所以想要一睹您的风采，成为我选修这门课的原因之一。
见到郭老师之后更是觉得眼前一亮。一直都很羡慕做礼仪接待的老师，穿着光鲜亮丽，举止优雅，谈吐得体，出入各种社交场合。郭老师更是文理学院的一道别样的风景。每次上课的时候我都认真观察您的服饰搭配和妆容发式，您的风格不同的打扮对我来说不仅是一种美的享受，更让我直观的感受到从仪表、仪态、仪容、服饰等方面塑造良好个人形象的重要性。不仅如此，郭老师授课风格独特，普通话标准，肢体语言运用到位，让我在轻松自然的氛围中学到很多知识。在短短的十几节课中，您带我徜徉于社交的海洋，感受礼仪的魅力，令我获益匪浅。
知识助力梦想
对于即将步入社会的我来说，学习《实用礼仪》这门课有助于个人在求职中塑造良好的形象、保持良好的求职心态、提高就业的竞争力，还可以创造更多的就业机遇。首先，《实用礼仪》这门课有助于塑造良好的个人形象，在求职面试过程中，面试官常常根据对方的外貌、举止、表情、谈吐、服饰及应对进退等表面特征，对对方做出初步的评价和形成第一印象，形成某种心理定位，因此在求职面试过程中所表现出来的礼仪修养毋宁是保证求职成功的的关键；其次，这门课程有助于培养个人的自信心，消除在面试中的紧张感、自卑和羞怯心理。从而在面试求职中能够表现的不卑不吭、落落大方、自信从容，给人留下良好的形象，赢得招聘者的青睐；再次，这门课程可以对个人起到良好的自律和规范作用，防止在求职过程中因小节而误事；最后，这门课程可以加强我们的人际交往能力，提升团队合作能力，构建良好的人际关系，为升值或创业加码。
有人说，大学是象牙塔，可是走出这片浮华，等待着我们的是什么？有人说大学是智慧城，可是离开这个堡垒，直面着我们的是什么？现在的大学不再是与世隔绝的梦幻境地，已成为社会的一个缩影，在这里我们不仅要学习专业知识，更重要的是要学习怎样做人。虽然这门课程结束，但我会铭记郭老师的教诲，知书达礼，优雅前行。
送客礼仪心得体会怎么写篇五
送客礼仪是一种重要的社交礼仪，在日常生活和商务活动中都扮演着至关重要的角色。我曾经在参与一次商务洽谈中亲身体验了送客礼仪的重要性，并对其中的一些细节和原则有了更深刻的理解。下面我将从礼物的选择、时间的安排、场合的注意、礼貌用语和态度等方面来分享我的心得体会。
首先，送客礼仪的核心是礼物的选择。在选择礼物时，要根据受礼对象的身份地位、喜好和文化背景来制定。在商务场合，送礼的目的是表达对受礼对象的尊重和感谢之情，同时也是为了加深双方的合作关系。因此，我倾向于选择一些实用且有代表性的礼物。例如，对于外国客人，我会选择一些中国特色的工艺品或纪念品，比如中国茶叶或书法作品，以展示中国的文化魅力。对于国内客人，我会选择一些能够体现对其工作的支持和关心的礼物，比如高品质的办公用品或个性化定制的礼品。
其次，送客礼仪还需要合理安排时间。在商务洽谈中，送礼有时需要一定的技巧和策略。例如，在会晤结束后，我会先表达对客人的感谢，并邀请客人参观一些有特色的地方。这个过程中，我会了解客人的品味和兴趣，并将礼物的赠送与这些方面相结合。另外，我也会根据客人的行程和时间来决定送礼的具体时间，避免打扰到客人的正常工作和休息。
第三，送客礼仪也需要注意场合的环境和氛围。在商务洽谈中，我一直坚持将送礼放在正式的场合进行，比如在会议结束后，或是在双方正式签约后。我会提前和客人沟通好礼物的赠送方式，并避免给人造成尴尬和不适的情况。另外，我还会注意礼物的包装和外观，力求使礼物看起来高级、精美，并体现出对受礼对象的尊重和关心。
第四，送客礼仪中的言语和态度也非常重要。我坚信礼物的背后不仅仅是物质的交换，更重要的是双方之间的沟通和互动。因此，在送礼的过程中，我会用礼貌和尊重的字眼来表达对客人的感谢，并附带一封短信或卡片来表达自己的祝福和诚挚之情。在交谈中，我也会倾听客人的意见和建议，并积极回应他们的需求和要求。这样的态度和言语的细微差别常常能够决定着商务关系的成败。
最后，送客礼仪应该是一种真诚和自然的表达。无论是什么场合，送礼都应该是出自内心的一种行为。我坚信，表达真实的感谢和诚挚的祝福才是送礼的真正意义所在。因此，在执行送客礼仪的过程中，我会尽量保持自己的真实和自然，不做作或过度套路。只有这样，才能赢得客人的认同和信任，进而加深彼此的合作关系。
总之，送客礼仪是一门需要细心和耐心的艺术。通过选择合适的礼物、安排合理的时间、注意场合的环境、用礼貌的言辞和态度来表达对客人的感谢和诚挚之情，才能达到送客礼仪的真正效果。多年来，我一直在不断学习和实践中不断积累经验，并逐渐形成了自己的送客礼仪心得和体会。我相信，只要我们始终坚持真诚和尊重的原则，送客礼仪不仅可以在商务活动中起到积极的作用，还能够促进各种关系的发展和提升我们的人际交往能力。
送客礼仪心得体会怎么写篇六
中国是有这5000年文明史的“礼仪之邦”，从很早很早人们就特别注重对礼仪修养。孔夫子曾说过："不学礼，无以立。"走进大学校园的第一学期！大学生礼仪这门课程就成为我们必修的一门重要课程。可见，礼仪教育对培养文明有礼、道德高尚的高素质人才有着十分重要的意义。
第一节礼仪课讲的就是如何与人为善和睦相处。我想，文明礼仪，强调的是“尊重为本”。想让别人尊敬你，首先就得尊敬人。那些陋习，图的是一时之快，丢的是自己的人格和尊严。一个连自己都不尊重的人，别人还会尊重你吗？所以，这节课在我们新生第一学期起着奠基性的作用！结果也充分证明了这一点！因为在我们这一界体育新生里，所有的人都有很高的素质！因为我们是体育学院的，外界都认为我们体育学院的人都是那种粗放的，大大咧咧的！事实上根本不是这么一回事！所有的体育生，都有着很高的素质，只是因为那些社会舆论以及同伴压力效应，才导致我们生活中出现很多很多陋习！这么一来，在新学期新开始，文明礼仪便成为我们在以后学习和生活中不可忽视的一门学问了！
随着对礼仪深入的学习，从中我们掌握了不少社交、为人、以及在国外要讲究国外的习俗等，很多很多，使我们受益匪浅！比如，中国实行男左女右的习俗，在国外，右代表高位。所以在结婚照中，我国往往是男左女右，而外国恰好相反；又如，在出席重要的会议或者参加重大的晚宴，你的穿着要体面合适，这样可以显示出自己是有身份的，同时在穿着配色上，也有许多讲究。
如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来。如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋。如果你失去了文明，你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。有想到，有许多成功人士，哪一个不是礼上为先。我作为一个大学生，受过高等教育的大学生，走出去，不仅代表我自己还有我的学校，还代表着社会和国家的脸面。文明涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。它的主要作用，一是追求个人道德完善，一是维护公众利益、公共秩序。所以，学习礼仪不仅可以内强个人素质、外塑单位（小到家庭、企事业单位、社区，大到城市、国家），更能够润滑和改善人际关系。将来的社会发展趋势必将是一个高度文明的城市，作为新世纪的大学生来说，文明礼仪从我做起，是很重要的！大学生礼仪，很全面的讲述了，在社会种种活动中要注意的要遵守！这样自身才能提高，社会也同时可以进步！
想到礼仪，突然想到濮存昕在公益广告中说的那句很让人发醒的几句话：“有人这样问过我，播出的一条公益广告，能不能改变我们生活中的那些陋习呢？我说不，公益广告对于社会中的那些不文明的现象，也许不可能药到病除，但是我相信，一条公益广告就好像是一盏灯，灯光亮一些，我们身边的黑暗就会少一些。并且我更相信，每个人的心灵都像是一扇窗，窗户打开光亮就会进来。我相信“文明就在我们身边”，离我们很近很近，近得触手可及。”是啊，在学习大学生礼仪过程中，我们真的不可能将我们在生活中的那些陋习统统改掉，然而大学生礼仪就像是一盏灯，老师将它点燃，在我们每个人心中都有这盏灯，但是有暗有明。灯可以渐渐亮起来，这样不仅可以照亮自己，也可以照亮身边的人！在我们的社会里，这盏明亮的灯实在是很缺乏很缺乏，在大学生当中也一样。所以，学习大学生礼仪，将自己内心的那盏灯尽量让它亮一点！还有这么一句：“有时候，文明离我们只不过是10公分的距离；有时候，也许只是几十厘米的宽度；也有时候，可能只是一张纸的厚度；我相信，其实文明就在我们心中。我们会在生活中不经意的流露着。有时，多一份手势对别人来说，就是多一份体谅；有时候，多一点耐心的等待，对别人来说就是一种关爱；有时候，多一点点分享，对别人来说就是多一份温暖。我相信，我们每个人迈出一小步，就会使社会迈出一大步。所以我发现，文明是一种力量。就好像奥运火炬传递一样，在每一个人手中传递，也能够汇聚所有人的热情，我相信你，相信屏幕前的你，更多的来发现，来释放自己文明的热情。”我们身边常常出现随地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上乱写乱涂、闯红灯、插队等等一系列不文明的现象，平时看来这真的只是很普通，很普通。但是真可以反映出我们身边的是是非非。我们不必埋怨这个社会的文明水平不高；不必怨艾自己的力量太单薄，对社会的影响不大。试想一下，面包里的酵母不是很少吗？可是，单凭这一点酵母，不是就把面包发起来了么。我们每一位同学都应该做这个时代的酵母，让自己的酵素，在这个社会起到应有的作用。就像濮存昕所说的，我们每个人迈出一小步，就会使社会迈出一大步。文明礼貌的养成并非一时半会就可以塑造的，是从一点一滴小事慢慢积累而成的！礼仪课不会把我们迅速改变成一个很有道德很有素养的人，然而，就像他可以让我提起警觉！是的礼仪在我们身边是出手可见的，我们都文明一点，我想我们的社会就会离文明更进一点！
送客礼仪心得体会怎么写篇七
所谓商务礼仪就是在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。
通过半年的学习，我对商务礼仪有了基本的了解和掌握。
在礼仪考试的时候，我看到了同学们对礼仪基础知识的掌握程度都很好，也为考试做了充分的准备，整齐的步伐，标准的动作，每个人脸上都是认真的表情。在两个组表演的时候，我真的很震惊，这不仅仅是商务礼仪的考试，更考验了同学们的团队合作能力，通过这次考试，每个人对“团队”又有了新的理解和认识。
从自身角度来讲，正确的运用商务礼仪，是一个人内在修养和素质的体现，也是人际交往中的一种艺术，有助于提高人们的自身修养，改善人际关系。
从企业的角度来讲，商务礼仪可以塑造良好的企形象，提高顾客的满意度，从而为企业创造更高的经济效益。
总之，商务礼仪是我们每个人都应该学习和掌握的，也是以后工作中必不可少的一部分，更是维护社会和谐的有效方法。
由于商务礼仪在我们的工作、生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色，行里组织了一次“商务礼仪”培训。通过这次培训学习，我从老师那学到了很多关于商务礼仪的知识以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中已经用到，心得体会《商务礼仪 心得》。
我国是一个历史悠久的文明古国，也有着“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。
随着“文明礼仪”宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的.认知也越来越多，对职业的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。
商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下好印象。商务礼仪不仅体现着个人的素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基矗相反，可能会给企业造成不良的影响带来巨大的损失。
在学习商务礼仪之后，我恍然大悟，原来平时的工作和生活中我们有很多地方都做的不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如平时生活中的鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好像都没有多加注意。
这次的商务礼仪培训，让我受益匪浅。从个人的角度看，一是有助于提高个人的自身修养;二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总是认为自己服务的态度已经很好了，素质比一般人也不差，但是听完这次培训发现差距还很大。今后我要根据的勤奋学习、学以致用、有助于我今后的事业更一步的提升。