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礼仪形象培训心得(模板18篇)

时间:2023-11-03 10:32:59 作者:曼珠 礼仪形象培训心得(模板18篇)

通过写培训心得,我们可以与他人分享自己的学习体验和收获,互相学习和借鉴。小编为大家整理的培训心得范文包含了不同领域和主题的内容,可以满足不同需求的人群。

职业形象礼仪培训的心得体会

通过一段时间的网络学习使我受益匪浅,无论从理论上还是实际工作中我都深刻的认识到了教师礼仪的重要性。不同场合我们应该穿着什么样式的服装?人际交往中我们应该注意什么?作为教师我们应该怎样提高自身的素质?这些问题以前一直困扰着我,现在我能够深刻的掌握教师的内在和外在礼仪,使我的工作和生活更加的精彩。这都应该归功于这次网络学习,感谢主讲老师的精彩介绍;感谢班主任老师的悉心指导;感谢班级同学们与我积极的沟通和交流。下面我将联系自己的实际工作进行总结。

首先谈一谈教师礼仪的原则。

我认为最重要的原则是要将敬重、尊崇放在首位。只有心怀对他人的爱戴,才能够发自内心的注重自己的言行与穿着。并且只有我们恭敬别人了,才能够得到别人的认可和敬仰。其次就是要遵守真心实意的原则。无论什么时候遇到什么样子的事情我们都要真实诚恳。如与学生沟通时的心态、和家长交谈时的语言或是待人接物时的神态等,都应该是发自肺腑的坦诚相待。这样才能够体现教师礼仪的重要性。最后我认为还有遵守适宜性原则。专家的讲座中曾经提到,不同的场合要穿着适当的衣服并搭配得当的饰品,这样才能够体现教师的审美观和自身的教养。同样,我们的交际用语也要妥当、合意,这样别人才会觉得舒服,愿意和我们交流。相反,过渡夸张和虚假的着装或是言辞会给人俗气、自大的感受,这样不利于我们正面形象的树立。下面我根据在教学中遇到的实际案例,谈谈学习该课程后的收获。

我是一名85后的幼儿园教师,自认为对待工作是很有责任心的。如果班中的哪位小朋友近期淘气了或是退步了,我会心急如焚的找到家长来告状。本意是想让家长了解孩子近期的状况,协助老师共同改进孩子的不足之处。可是,慢慢的我发现家长们接送孩子的时候总是急匆匆的离开,不再愿意和我沟通交流,看我的眼神也不再像从前般的热情。偶尔我找到个别家长进行沟通的时候,他们也会流露出不情愿的神态。那段时间我一直很困惑,不知道自己究竟在哪些方面出现了错误。

通过学习“教师礼仪”我终于恍然大悟。原来我在与家长沟通的方式方法上面出现了问题。认真聆听了专家的讲座后我知道,教师与家长的沟通十分重要,我们可以采取的方式很多,比如:家访、电话联系、书信联系、家长会等,但无论何种沟通方式,要想取得良好的沟通效果,就要讲究沟通的艺术,因为艺术化的东西往往易于感染人、易于感动人、易于被接受,那么艺术化的沟通也最易在教师与家长之间形成一种融洽的合作气氛,从而有利于教育教学工作的顺利进行。所以我觉得自己首先应该抱有一颗善于观察学生优点的心态去面对孩子们。

然后用积极的语言去鼓励他们发扬优点,在与家长沟通的过程中可以先表扬孩子的长处,让家长知道老师是非常关注自己家孩子的。接下来我再提出学生的不足之处家长也会欣然的同意,这样比横冲直闯的来揭孩子们的短更容易使家长接受。现在我明白一个道理:不要吝惜赞美,赞美的作用远远大于批评指责。其次,我觉得自己应该把已经掌握的理论知识与孩子们出现的问题有机的结合起来,要积极地动脑筋分析和解决问题。

当与家长沟通的时候,不仅要客观的介绍孩子的不足之处,还要把自己分析出的原因和总结出的指导策略建议给家长,这样才能够让家长感觉到老师不是单纯的“状告者”。对于老师提出的问题和给予的建议也会欣然接受的。正像专家所说的“用才华开启家长的心扉,让家长佩服你,你的`教育教学工作将如沐春风般顺畅。”

教师形象礼仪培训心得

昨天,我参加了学校举行的教师形象礼仪的培训,使我对教师形象礼仪有了新的认识。我了解到了教师在工作、待人接物、为人处事等方面的规范化的做法。

教师礼仪指教师在教书育人的岗位上如何表现教师应有的气质与风度。教师是人类灵魂的工程师,承担着教书育人、为人师表的光荣职责。教师仪表是教师整体风范之一,他们的音容笑貌、举止文明、作风正派、知识渊博、风度儒雅,衣着发式无形中都成为学生和社会学习的楷模。在个人形象越来越重要的今天,教师应具备怎样的基本礼仪和素养?教师形象在教育中又具有怎样的意义?如何以高素质的内在素养(修养、素质)和外在素养(仪表、仪容)影响、教育学生?经过这一段时间的学习,我有了深刻的认识。教师礼仪将是教师在工作、待人接物、为人处事等方面的规范化的做法。

教师作为传道授业解惑的育人使者,承载着推动全社会文明进步的重要责任,承担着教书育人、为人师表的光荣职责,教师的仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物等都成为学生和社会的楷模。语言是教师用来传授知识和与学生交流沟通的工具,是教师对学生“言传身教”的一种手段。唐教授的讲座让我意识到,作为一名教师,应当用一颗平等的心,去平等地对待每一个孩子,放下教师的架子,对学生真诚相待,去做学生的朋友,去尊重学生、关心、爱护学生。欣赏孩子身上的闪光点,从而推动孩子的发展。苏霍姆林斯基说:“人类有许多方面的品格是人生的顶峰,这就是一个人的自尊心。”要想赢得学生的喜爱和尊敬,首先要尊重和信任学生,并且要让学生从心底里接受你的这份情感,只在口头上说说肯定是不行的,更重要的是在行动上要做到润物细无声。俗话说:精诚所致,金石为开。只要我们付出真爱,就一定会获得丰厚的回报。如果我们动不动就对他们讽刺、挖苦,使他们丧失上进心,破罐子破碎,这样反而起了相反的作用。我们应该采取表扬这个张扬个性,功效力大的尚方宝剑。这样既保护了学生的自尊心,又使学生看到了前途和希望。

总之,教师要通过文明的礼仪表现出应有的风度,反映出对他人应有的尊重,从而不但给学生以良好影响,同时也促进全社会团结互助,平等友爱,共同前进的新型人际关系的形成。

职业形象礼仪培训的心得体会

良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。

礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。

中国素以“文明古国,礼仪之邦”着称于世,讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而,无论是在日常生活还是在职场的礼节上,我总是觉得在这方面缺少了些什么。

实践求真知,通过xx年12月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训,虽然是光盘播放,但是大家都认真的观看,我也感触颇深,原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么,什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规,做人的规则。“礼由心生”,一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的基本教养,必须表里如一。“文明礼貌服务,怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”

良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。

职场交往是讲究规则的,即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌,即是办公地点,就不能放太多的私人物品,文件归档是否及时归档,办公区的卫生情况,个人着装,这些都代表你的个人和公司的形象,给人第一印象,能够给人以美感。因此,不过是这些礼仪,还有生活中的其他细节都应留意,也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热情,大方自然,面带微笑,声量适中表达清楚,简明扼要,文明礼貌,挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话,在身边应经常准备好笔和纸,及时记录。

当开会时手机需静音,重要电话不得不接时,要先向在座各位道歉,然后只听不讲,最好在30秒内结束通话。更要注意的.就是不要在会上频发短信,转笔,补妆,跷二郎腿,晃悠,这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西,与领导同乘电梯,是要落落大方,面带微笑,不要拘谨,这可是可遇不可求的机会呀。

同事之间沟通,上下级之间的沟通,一定要会说话,说好话,用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚,公私要分明,不要用手指人,背后不要议论别人,金钱往来要谨慎,私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以,我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习,因为我们代表的不仅仅是个人,而是以整个集团公司的形象面对外界,并且还要做到学以致用。

可以说,礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止,学会待人对个人而言,遵守职业礼仪能有效提升个人素质,塑造良好的职业形象,有利于人际沟通与交流。职业礼仪能使工作成为艺术。

职业形象与职场礼仪培训心得体会

20xx年7月2日,我参加了公司举办的职业礼仪培训班,授课人为化工职业学院的李锦枫老师。

泱泱华夏,有着五千年的历史和文明,素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育,自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者,进入封建社会后礼仪依旧非常重要,中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部,礼部就占其一。

所谓:“人无礼则不立,事无礼则不成”。在职场中,礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”,能够非常有效地减少人与人之间的摩擦,如:与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的,文雅、宽厚能使人加深友情,增加好感,与同事沟通必须注重言语礼仪,可以营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐,每天上班就会感到心情愉快,有利于工作的顺利进行,从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突,使人际交往成为一件非常愉快的事情。

四是在工作中要时刻注意自己的言行举止,要做到尊重他人,只有先尊重对方,对方才会尊重你。

职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说,掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象,更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度,从而增加公司的经济效益和社会效益。

形象礼仪培训心得体会

20xx年7月2日,我参加了公司举办的职业礼仪培训班,授课人为化工职业学院的李锦枫老师。李老师诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。泱泱华夏,有着五千年的历史和文明,素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育,自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者,进入封建社会后礼仪依旧非常重要,中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部,礼部就占其一。进入现代社会,在当今市场经济的条件下,经济飞速发展,商务往来变得越来越频繁,职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要,因此我们必须要掌握一定的职场礼仪。

所谓:人无礼则不立,事无礼则不成。在职场中,礼节、礼貌都是人际关系的润滑剂,能够非常有效地减少人与人之间的摩擦,如:与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的,文雅、宽厚能使人加深友情,增加好感,与同事沟通必须注重言语礼仪,可以营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐,每天上班就会感到心情愉快,有利于工作的顺利进行,从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突,使人际交往成为一件非常愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围,为企业的合作奠定良好的`基础;相反的话,可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失,双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。

那么,在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的职场礼仪。

一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧,使用礼貌用语,做好电话记录,并将来电信息及时反馈上级领导。

二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装,使用文明用语,待人热情,服务周到,学会正确地介绍自己和他人,做好迎送客人的礼节。

三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所,安排好参会人员及主席台领导的座次,做好会议的各项准备工作。

四是在工作中要时刻注意自己的言行举止,要做到尊重他人,只有先尊重对方,对方才会尊重你。约束自己,尊重他人才能使同事们更轻松愉快地工作。

职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要体现。对某某某公司公司来说,掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象,更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度,从而增加公司的经济效益和社会效益。因此,我们应该积极倡导大家从现在开始就要学习或熟悉职场商务礼仪,为某某某公司的发展尽上一份力。

形象会务迎送礼仪培训学习心得体会

这是一次印象深刻的学习和培训。有人说:“培训是一种福利”。的确,学习是紧张而忙碌的,但又是充实而快乐的,我就享受了“学习”这种福利。这是我第一次参加此类培训,通过四天的礼仪专题讲座,让我既有观念上的洗礼,也有理论上的提高,既有知识上的积淀,也有教学技艺的增长。特别是了听杨茳老师的讲课之后,我对教师这一神圣的职业又有了进一步的了解和认识,我深深地体会到,作为一名教师,尤其是德育教师不仅仅是传道、授业、解惑,还需要具备更多的素质,这当中就包含着对学生的道德品质教育。我们是千年文明古国,正从农耕文明走向工业文明,从保守走向开放,从愚昧走向文明。

百年大计,教育为本;教育大计,教师为本。有人说“教养体现于细节,细节展示素质,细节决定成败。”教师是人类灵魂的工程师,承担着教书育人,为人师表的光荣职责。我们的国家素有文明古国、“礼仪之邦”的美称。所以这次培训的宗旨是:增强对中华民族的归属感-----我是继承者;增强对中华文化的认同感------我是传播者;增强对伟大祖国的自豪感-----我是捍卫者。教师是人类灵魂的工程师,教师作为传道授业解惑的育人使者,承载着推动全社会文明进步的重要责任,承担着教书育人、为人师表的光荣职责。教师是学校工作的`主体,不仅是科学文化知识的传播者,而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时,以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响,从而对学生的言行举止发生作用。因此,老师要十分注意自己给学生留下的印象,要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。作为塑造人类灵魂工程师的一名教师,要注意自己在各种场合的行为举止,做到大方、得体、自然、不虚假。因此作为教师首先要注重形象礼仪,做到仪表衣着文明。教师的衣着整洁、典雅、美观,则具有导向和潜移默化的久远影响。如果衣着不修边幅,衣冠不整,蓬头垢面,一言一行、一举一动都可能成为学生模仿的对象,所以在注重外在的衣着打扮之外,更要注重内在德行的修炼,做到自然适度,外在仪表与内在素质相一致。教师的着装应符合身份——简洁、端庄。当今的社会在服装上的变化日新月异,人们从服装上表现自己的个性,展现个人的独特,以不与众人一致为时尚,以奇装异服为前卫,以独出心裁为特色,以众人瞩目为光荣??这些社会的变化和发展,影响着我们教师的视觉,激荡着我们教师的随潮热望。

但教师从事教书育人的职业特点,就决定了教师的着装可以时尚,可以新潮,但不能独出心裁,不能奇装异服,应在简洁之中体现端庄,不能以前卫体现个性,不要过分张扬。因此教师的着装从一个侧面上体现出教师是否能够做到自律、自尊,更重要的是教师时刻要注意为人师表。总之,从事了教师职业,就意味着我们的整个人生航程将面临着一种人格上的挑战。我们必须鼓足勇气,义无返顾的朝着人格发展的新高度不断攀登,以良好的师德形象为学生树立一个表率,为创建和谐社会贡献一份力量。

教师礼仪的修养如何,不仅直接影响其教学效果,而且会直接影响到整个社会中传播人类文明的效果。“教师礼仪”指教师在教书育人的岗位上如何表现教师应有的气质与风度。“教师仪表”是教师整体风范之一,他们的音容笑貌、举止文明、作风正派、知识渊博、风度儒雅,衣着发式无形中都成为学生和社会学习的楷模。教师要注重教学礼仪。

教师的大部分时间是与学生在课堂上共同度过的,因此在教育教学中要注意尊重学生,与学生互动时要使用文明语言。俗话说“良言一句三冬暧,恶语伤人六月寒”,我们使用文明语言,不仅有助于思维、情绪的完善表达,还能使学生产生美感、亲切感,从而增加师生之间的感情。在听了邹翝燕老师的“听、读、写、说”这堂讲座后,我更加清楚的认识到一名优秀的教师不仅通过在课堂上讲课实施教育,而且在日常生活中还会规范自己的言行,以良好的道德风范,对学生实施教育,通过自己的存在,自己的人格,对学生发挥影响。明白了教与学的目的是:沟通力、应用力、阅读力、理解力。对于老师来说身教重于言教,榜样的力量是无穷的。会听和用心听是完全不一样的。培养自己的口才,培养自己的沟通能力从听、读、写、说四个方面体现信、里、敬、义。

伟大的教育家孔子曾说过:“其身正不令而行,其身不正,虽令不从。”“身正”是教书育人的先决条件,教师要求学生做到的自己必须身体力行,要求学生相信的,自己必须坚信不移;不允许学生做的,自己坚决不做;在学生面前做到的,在学生不在时也必须做到。因此教师要通过自己的不断学习,努力提高自己的道德修养,以身作则,言传身教。严厉并不是苛刻,老师也是有七情六欲的,但不能把学生当作发泄的对象,这不是教育学生。我觉得传统中的师德师风与新时期的师德师风都应该是一样的,但现在存在的区别在于:师生关系的变化。以前的学生对教师要绝对服从,但现在则要求教师对学生也应尊重,这是个进步。因此,新时代的教师在关爱和严格要求学生上要提出新的标准。一名优秀的教师,除了必须以满腔的热情对待事业,对待学生以外,还必须自觉地,高标准地去塑造自身的人格,从而才能培养出学生健康的人格。通过邹教授的讲解,我更深一步地感受到教师的高尚人格不仅应当反映在内在的精神境界上,而且应当体现在外在的言谈举止上。教师文明的言谈举止对学生思想品质的形成起着修正作用。教师是教人怎样做人的人,首先自己就必须知道怎样做人。教师以身作则,才能起到人格感召的作用,培养出言行一致的人。对照着审视自己在为人师的这一年中,真不敢说自己是个有礼貌的老师。因为试图控制班级所有学生的声音,我曾大声呵斥过;因为忙于照顾区角的学生,我没有正视和我打招呼的学生的双眼;也因为报有“要树立老师的威信,要对学生严肃些的想法”,我忽视了对学生们的微笑。非常庆幸的是,邹教授的一番话,点醒了我:不要忘了对待学生也要注意礼貌。老师和学生之间的礼貌平等交往,这是让学生学习礼仪的最佳途径,也是尊重学生、让学生喜欢老师的重要前提。听完讲座,我在心中暗暗下定决心,从今天开始,我要对学生保持微笑,要做学生们心中最可爱的老师、最有礼貌的老师也是他们最喜欢的老师。

教师礼仪形象培训心得体会

中国自古就是礼仪之邦。礼仪,是社会文明的宝贵遗产之一,它展示了社会成员的文明形象。孔子说过:“礼,敬也!”荀子说过:“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。”

通过对《教师礼仪》一书的学习,我对教师这一神圣的职业又有了进一步的了解和认识,我深深地体会到:作为一名教师,不仅仅是传道、授业、解惑,还需要具备更多的素质。一名优秀的教师,除了必须以满腔的热情对待事业、对待幼儿以外,还必须自觉地、高标准地去塑造自身的人格,从而才能培养出幼儿健康的人格。“教养体现于细节,细节展示素质,细节决定成败。”

著名教育家叶圣陶先生说过:“教育工作者的全部工作是为人师表。都是必须具有高尚的道德品质和崇高的精神境界。”是埃人民教师,肩负着培养人和塑造人的神圣使命。毫不夸张的说,一个民族的希望,是通过教师托起的。教师不但教人以知识,使人从无知到文明,教师更重要的是教人以德,使人学会如何做一个高尚的人。一个民族的素质直接折射出这个民族的教育程度,反之,要提高民族的素质就必须有一支良好的教育队伍。

教师的教学水平和内在修养一样重要。所以作为一名人民教师,就必须“铸师魂、倡师德、练内功、树形象”。作为一名普通的幼儿教师,认真备好每一个活动,上好每一活动,不断提高自己的业务水平是根本,但仅仅做到这一点还不能说你就是一名合格的教师。做为教师,还应加强自身的人格塑造,要做一个高尚的人,有着良好素质的人,这样你的一言一行才能感染你的孩子,美化他们的心灵。

教师为人师表,是率先垂范的角色。但事实有时并非如此:孩子们见到老师,热情地走上前向老师问好,而老师却无动于衷。是啊!我们作为教师平时的工作确实很忙,有时没有时间去思考。但是我们必须反思,因为我们是人类灵魂的工程师!我们不仅是科学文化知识的传播者,更是孩子们思想道德的教育者。因此教师的言行举止、礼仪礼貌都对幼儿有着潜移默化的影响。试想:当孩子们的热情有礼换来的是老师的冷漠时,幼儿会对老师有怎样的想法呢?所以,我们作为教师必须十分注意在孩子们面前的形象,使自己成为一个优秀的、幼儿能够仿效的榜样。

一名优秀的教师不仅通过在课堂上讲课实施教育,而且在日常生活中还会规范自己的言行,以良好的道德风范,对幼儿实施教育,通过自己的存在,自己的人格,对有发挥影响。因为“身教重于言教,榜样的力量是无穷的”。伟大的教育家孔子曾说过:“其身正不令而行,其身不正,虽令不从。”“身正”是教书育人的先决条件,教师要求幼儿做到的自己必须身体力行,不允许学生做的,自己坚决不做;在幼儿面前做到,在幼儿不在时也必须做到。因此教师要通过自己的不断学习,努力提高自己的道德修养,以身作则,言传身教。

“身教重于言教,榜样的力量是无穷的”,在以后的工作中,我一定不断学习,提高自己的道德修养,严格要求自己,以身作则,言传身教,做幼儿喜欢的老师。

礼仪培训塑造形象心得体会

在现代社会,礼仪已经成为一个人的形象的重要因素。礼仪的存在不仅仅代表了对他人的尊重,同时也代表了对自我的重视。因此,礼仪培训已经成为一个人的必修课之一,它能够帮助我们在人际交往中表现自己的优雅和自信,建立良好的形象,让人们敬重和喜欢我们。

第二段:我的礼仪培训经历。

我曾经参加过一次礼仪培训课程,这次课程的经历让我受益匪浅。在这个课程中,我们学习了如何优雅地走路、如何合适地穿衣服、如何在人际交往中做出良好的表现等等。这些知识不仅让我变得更加自信,更让人们对我的印象变得更加深刻。

参加礼仪培训不仅仅让我学习了如何做出良好的表现,更让我充分认识到了个人形象对于工作和生活的重要性。在今天的社会中,人们对个人形象的要求越来越高,在这种情况下,如果我们没有一个良好的形象,很难得到他人对我们的信任和尊重。礼仪培训将是我们建立一个良好形象的一个良好途径。

礼仪培训能够帮助我们建立良好的形象,但是如何利用这些知识才能让自己更具魅力呢?首先,我们要在人际交往中注意我们的言谈举止,避免表现出粗鲁不礼的形象。其次,我们需要注意我们的穿着,尽可能地将自己的外表打扮得干净利落、合适得体。最后,我们需要提高自己的情商,与人交往时注意控制自己的情绪,避免与他人产生冲突。

第五段:结论。

礼仪培训不仅能够帮助我们与他人建立良好的关系,更能够让我们变得更加自信和成熟。通过这次培训,我深刻认识到了个人形象在现代社会中的重要性,同时也学习到了如何利用礼仪培训来创建一个良好的形象。我相信,只要我们不断地努力学习和提高,我们一定可以成为一个出色的人。

礼仪培训塑造形象心得体会

礼仪培训是现代人们所重视的一个方面。礼仪并不只是表面上的举手投足,更是精神内涵、意识习惯的体现。一个人在社交场合的得体表现,使得人们对他的印象更加深刻而美好。在此次礼仪培训中,我深刻的认识到礼仪的重要性,同时让我了解到如何更好的塑造我们的形象。

第二段:礼仪培训的意义。

首先,礼仪培训帮助形成良好的形象。举个例子,我们在一次约见客户的过程中,如果整个过程中我们的仪态优美得体,发言逻辑清晰,动作自然而有节奏感,这样会给客户留下一个深刻的印象,为客户留下一个良好的形象。其次,礼仪培训可以增加个人的自信心,提升个人的社交能力,有助于个人的职业发展。无论是在职场上,还是在日常生活中,有一份高水平的社交能力,都能够让人们走遍天下都不怕。

礼仪培训对于形象塑造有其独特的作用。第一,礼仪培训可以帮助我们了解怎样的仪态和态度适用于不同的场合。例如,选择服饰是对场合的尊重表现,个人认真研究、掌握场合的礼仪习惯也是一种对场合的尊重。第二,礼仪培训帮助我们学习如何面对不同性格、不同背景的人,了解如何用正确的语言态度去沟通和友好相处。这也是在日常生活中塑造自身形象的必备能力。

第四段:如何落实。

如何将培训中所学应用到实际生活中呢?首先,我们要明确自己在某些场合下的形象指标,梳理自己需要改进的空间,并通过自身的努力来不断提高自己的形象。其次,我们要尽量规避不礼貌的行为,例如说话大声、声调偏高、不注重别人的感受等。在遇到这种行为时,我们应该立即停下来冷静想一想,然后重新给自己定位,根据场合情况改变自己的态度和行为。

第五段:总结。

礼仪与形象之间的关系密不可分,它能延伸到事业和人生的各个方面。古人云:修身齐家治国平天下。礼仪是天下之大规矩,只有学会了规矩礼仪,才能担当起生活的重任,才能走向成功的道路。当我们学会了修行礼仪,让自己更优秀,无疑是迈向一个更加美好未来的第一步。

职业形象礼仪培训的心得体会

随着社会的发展进步,文明程度的不断提高,以及与人交往的日益频繁,形象礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此,学习礼仪知识,运用礼仪规范,对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。

前些日子,在县委倡导的“学礼仪、讲文明、树新风”系列活动中,本人通过参加南京形象礼仪培训,并观看了相关的礼仪录象,觉得我们在礼仪方面还存在许多不足,觉得县—委组织的学礼仪活动非常必要,非常及时,对我深有感触,受益匪浅。

形象礼仪是我们中华民族的传统美德,我国素有“礼仪之邦”的美誉,自古以来,中华儿女一直将形象礼仪放在相当重要的位置。如今,随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快,形象礼仪更显得尤为重要,它内容之多,范围之广,可谓包罗万象,无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面,都能展示一个人的素质修养,一个单位的整体形象。因此,在平时工作与生活中,着重注重四个方面提高:

一是强化自律意识,提高自身服务能力;

二是端正思想态度,提高自身道德修养;

三是讲究学习方法,提高自身礼仪水平;

四是注重学以致用,提高工作效率。

在这次形象礼仪学习后,我们恍然大悟,原来在平时的工作中我们有很多地方都作得不到位,从小小的鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略,比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。

所以,我觉得我们在平时的工作中应真正地作到“注重细节、追求完美”,力求作好每一件事。当然,这不仅是单单要求我们形象礼仪方面,还包括业务水平方面,我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种文件,真正为车方营造一种良好的收费氛围,让他们真正地感受到我们的真诚!

当然,我作为一名乡镇机—关干部,一名公务员,在每时每刻,每事每处,每个环节都应该讲礼仪、用礼仪,把所学礼仪用得恰到好处,“注重细节,追求完美”,力求作好每件事。

相信,如果我们每个人都能从我作起,从现在作起,树好自身形象,树好单位形象,那么,我们的生活将更加丰富多彩,我们的社会将更加温馨和谐。

礼仪培训塑造形象心得体会

作为一个现代人,如何维护自己的形象已经成为了一个不可忽视的问题。而礼仪培训则是这个问题的一个非常重要的解决途径。在我的工作和生活中,我曾经参加过一些礼仪培训课程,从中受益匪浅。在本文中,我将分享我在礼仪培训中所获得的一些心得和体会。

第二段:生活中的礼仪培训。

生活中的礼仪培训从不同角度塑造了我的形象。首先是在社交方面。例如:在与人沟通时不要打断别人的话,要给别人足够的注意力和耐心;在用餐时,要懂得如何使用餐具,并注意自己的仪态。这些细节小动作可能不容易察觉,但却是影响他人对自己形象评价的重要因素。此外,礼仪培训强调了形象穿着,我们应该在选择衣物上懂得如何搭配,例如色调的搭配和身材的特点。我们的穿着不但要符合场合,而且也能突显自己的特点。

第三段:工作中的礼仪培训。

在工作中,尤其是在商务方面,礼仪培训显得更为重要。例如:要学会如何进行自我介绍,如何与客户谈判,并注意表达姿态。这些都直接决定了交流效果的好坏。同时,礼仪培训也教给我了如何表现尊重他人,如何处理商业纠纷等等。通过这些课程,我已能更加自信和有效地执行工作任务。

第四段:影响到人际关系。

礼仪培训也帮助我在处理人际关系方面更加得心应手。礼仪教育强调了信任、心的准备、信任、注意隐私和行动等多种问题。例如:在参加喜事或葬礼时,要注意自己的态度和语言,不要让表情和语气不打开,让他人察觉不安利。这样才能使他人对我们更加尊重和欣赏。在人际关系中要学会处理小错误。礼仪文化让我们了解到与人为善、让步、赞美是处理人际关系的黄金法则。

第五段:结语。

礼仪培训对形象的塑造有着显著作用。通过有效的培训,我们能加强自己的社交能力和业务处理,更好的处理人际关系。在这个时代,社交网络已经成为了很多人展示自己的平台。因此,我们要注重形象的维护,学会如何从细节上打磨自己的品牌价值,不断提高自己的礼仪修养,使自己成为一个更受欢迎、更有效率的人。

职业形象礼仪培训的心得体会

“孩子、ok、钱、唱歌”伴着一遍遍练习微笑的节奏,我们这期的服务礼仪培训也已结束,带着“听进去、作出来、传下去”的宗旨,让我对这次培训颇有感触。

我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性,理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范,是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说,就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段,使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。

学习服务礼仪,其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的,也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时,心中就会有敬重的感觉。通过学习,知道了礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。

任何学习都不能是走过场,只要用心,任何学习都会有所收获。学习也不是单纯理论知识的积累,更是要运用到工作实践中去。如果说原本我还很自信自己一直作得都还算不错的话,通过学习我才知道什么是差距。差距不仅仅体现在理论高度的欠缺,更多的还是体现在日常工作中的不足。

作为一名vip客户经理,更要严格规范自己的服务言行,在今后的工作中,微笑的聆听客户的来电,耐心的解答客户的请求,用一颗健康的心态来面对我们的客户,用一颗健康的心态来面对自己的工作,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造良好的服务品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象,争取作到一名优秀的服务人。

服务礼仪的学习虽然结束了,但学习的目的远没有因此而结束,相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。曾几何时,我也有过对客户无理的要求而生气过,有过不耐烦的态度,有过不屑的神情,现在想想确实让我觉得内疚和自责。学习过后,我在重新定位自己,审视自己的时候,心中也为自己树立了新的标杆,究竟如何去作,不是看我现在说得如何冠冕堂皇,而是要在实际的工作中看我如何去作,那就请领导和同志们去看我的行动吧!

形象礼仪培训讲解

古人云:欲修身必先利其德。那么在今天我们的上层社会,我们女性的德应该怎么体现呢?以下就是小编整理的形象礼仪培训,一起来看看吧!

在这里需要我们明确形象是怎样构成的,形象主要是由内涵和外延两大要素构成的。内涵是什么?内涵就是指的一个人的道德,品质。道德品质这是第一要素。第二要素就是学识,道德品质我认为是人内涵的基础。

古人云:欲修身必先利其德。那么在今天我们的上层社会,我们女性的德应该怎么体现呢?这就是“三德”。在家里要有家庭美德;在工作岗位我们要有职业道德;在公共场所,我们作为中华人民共和国的公民,我们要有公共道德。如果你具备这“三德”的话,我就说姐妹们,我们女性的内涵形象就比较丰满了。

那么是不是有了德,我们形象就已经内涵充盈到了不能再充盈了?当然不是。在市场竞争的时代,我们女性要生存,要立足,我们必须要有本领,这就是第二要素,我们必须有学识。人们说女性形象好,是不是有气质?气质来自于什么,外包装固然重要,然而内涵,学识带给你的底蕴,才是你气质的最根本的要素。人们说,腹有诗书气自华,就是这个道理。那么姐妹们,如果你内涵有了这么好的品德,有了丰厚的学识,接下来我们才能谈到外延的问题。外延是我们女性形象不可缺少的一个内容。外延指什么呢?外延也有两个内容,一个就是能力,能力就是指的才干和技能。那么能力的范围非常广,我们在生存当中没有能力是不能生存的。今天我要讲的,能力当中有一个能力也是不可或缺的,这就是人际交往,接人待物的能力。那么外延还有一个内容,就是你形象的外在视觉效果,也就是说你的穿着打扮,言谈举止,这样一些可视的.外在行为。那么我们说能力,外延的接人待物能力,以及我们穿着打扮,言谈举止,这是什么内容呢?这恰恰就是礼仪的内容。

当你的穿着邋邋遢遢时,人们注意的是你的衣服;当你的穿着无懈可击时,人们注意的是你。

我可以通过大家的说话,通过我们的穿着打扮,通过我们的办事效率来看出,礼仪是如何的塑造着我们自身的美好形象,推销着我们女性的美好形象。比如说话,我们更多的是通过口头语言进行交流,那么同样一句话不同的人说出来不一样。办事的时候同样办一件事情,那么a办出来和b办出来,给人的感觉就不一样。这是什么,就是会说话的人,会办事的人,同样一句话,同样一件事,让另外一个同志说出来了,很可能让人不能接受。

事情办了回头怎么想心里都别扭,总在想这是什么素质,什么呢,这就是不会说话的人。那么怎么体现我们会说话呢,姐妹们,注意两个原则,第一就是得体适度的原则。

什么叫得体适度,说话得体,就是符合自己的身份,也要符合交际对象的身份。如果你说了不符合你身份的话,我们中国有句俗话说,这个人失身份了,不得体了。那么怎么体现得体了,注意角色转换。我刚才讲了,我们女性在不同的场合,扮演的角色不一样,角色变了,身份变了,你的交往的技巧,心态都要发生变化。什么叫适度,适度指的是你说话的用词,表情,语气,恰到好处。大家看这个表达,这也是一个功夫。你怎么能够直抒胸臆,说的确实是把你统统(要说的)都表达出来。这些是需要炼的。

形象礼仪

人在社交场合中,往往会因为形象和礼仪给人留下深刻的印象。因此,形象礼仪自古以来就扮演着重要的角色。如今,随着社会的发展和进步,形象礼仪更是成为了职场和生活中必须具备的素质之一。而在日常生活和工作中,我深切感受到了形象礼仪的重要性,下面是我的心得体会。

二、外表不是全部,但却非常重要。

“衣服不是为了遮羞,而是为了展示。”这句话虽然有些激进,但反映出来的是我们在面对外界时的一种姿态和态度。无论你是在职场之中还是在生活中,一个人的形象往往是对他本人最直接的一种评价。因此,在日常生活中,我们必须注重自己的形象,选择适合自己的穿着,追求精致品味,始终显示出自己立足于社会和生活的信心和魅力。

三、注意细节。

所谓的“魔鬼藏在细节中”,虽然细节不是至关重要的一环,但它们却可以破坏我们平添的印象。例如,容易被忽视的鞋子的干净,衣服的起皱,或者是随手扔在桌子上的饮料杯。没有人会故意忽视这些问题,但人的注意力有限,总是会疏忽。所以,我们应该时常反省自己,抽出一些时间进行细节管理。像定期换洗衣物,使用同色系,梳理头发,避免耳垢的出现等等细微之处都应该重视。

四、善于交际。

笃笑以对。在职场和生活中,我们很少有机会一个人独处。但在人群中生存并不是非常容易的,因为每一个人都有自己的个性和特点,有些小事很容易导致误解和冲突。因此,我们必须善于交际,时刻了解自己和他人,并适当地尊重他人,确保自己受尊重的同时,也自觉尊重他人。

五、持之以恒。

形象礼仪是一个反复、口感和实践的过程。由于人性本来就向往大眼瞪小眼的快感,所以很容易在养成良好习惯的道路上掉以轻心,积怨大山,最终在学习之旅中走向失败。但是,我们每个人都有自己独特的成长路线,在实践中,我们要尊重差异,尽量避免每天计算自己的得失和偏差。同时,持之以恒,以一颗平常心对待自己和他人,自我提高,慢慢积累下来,形象礼仪自然成为我们的本能行为。

总之,形象礼仪在人际交往过程中起着极为重要和不可替代的作用,我们在职场和生活中都应该注重这些方面的素养,不断提升自己的形象和礼仪水平,彰显自己积极向上的态度和深深内敛的品质。

广州形象礼仪培训心得

6月14日至24日,我有幸赴广州华南理工大学参加了中小学新常态下教育管理能力提升研修班的学习,虽然只有短短10天时间,但是经过这几天的听课学习与交流,让我受益匪浅,感受颇深!此次培训的主题是中小学校级领导新常态下教育管理能力提升研修班培训,内容涵盖学校特色与品牌建设发展、领导干部形象塑造与公务礼仪、媒体应对与新闻发布现场模拟、逻辑与思维变革、学校安全事故责任界定与处置、学校常见法律纠纷预防及应对、教育理念变革与国际视野、校长的心理成长与管理智慧、传统文化的现代价值等。同时,为了实现理论与实践相结合的目的,我们还参观了华南理工大学附属实验小学和广州大学城,重点了解其校园文化建设、课程改革与素质教育、学校管理、“交互式电子白板课”教学模式学习等内容。最后,大家进行了分组讨论与交流。

同事相处、与学生、家长相处的技巧。

张庆园老师的《媒体应对与新闻发布现场模拟》这堂课,虽然没有太多的理论知识,但是确实让我们参与到了实践当中,让我们真正体验了一次新闻发布会现场的气氛。我们共分成了三个组,分别是a校领导组,b校领导组和记者组,分别就学校发生的两起事故进行了新闻发布现场模拟,为此,我们提前进行了准备工作。作为校方领导层,我们也会遇到这样的问题,在遇到类似情况时要认真对待,在回答记者尖锐问题提问时更要冷静,张老师也给我们讲了一些有技巧性的回答问题的方法,不管是哪一方,都要机智应对。

夏正林老师讲的《逻辑与思维的变革》非常深奥,他说无论是思维还是人生,都需要平等和宽容。他提出,每一个由我们表述出来的事实都是经过思维的加工的,因此我们所认知的事实都是有缺陷的。既然有着缺陷的存在,便应该用一种平等与宽容的态度去看待所有的事实。不能因为自己的思维就想当然地认为一些事情是错误的,或许在别人眼里,你才是错误的那一个。夏老师所阐述的思想中有着一些哲学的意味,或许我不能很快地明白和理解他所想要分享的东西。但真正的分享应当是经过漫长的思考和领悟,或许许久以后,我才能够对夏老师的思想有所顿悟。

建立安全制度,采取措施保障未成年人的人身安全,每位教师应做好安全教育和安全防范,多关注学生在校活动,同时也应具有一定的法律知识,及时正确处理校园意外伤害事故。

本次培训,还有一些专家老师就学校教育与管理等问题进行了讲解和交流。总之,通过这次的学习,使我开拓了眼界,增强了服务大众的意识,让我受益匪浅。

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职场形象礼仪培训内容

所谓“一表人才”,就是说当美容师和顾客第一次见面时给对方留下的第一印象,我们都知道第一印象很重要,要给对方留下好的印象,特别是要让对方在最短的时间记住你。那么我们自身的仪表、行为举止都很重要。美容师要注意自己的内涵、修养等等,而这些不是一朝一夕就能养成的,要求我们在平时的生活当中养成良好习惯。

【两套服装】。

所谓“两套服装”,就是说在什么样的场合就要穿什么样的衣服,美容师的穿着打扮要适合当时的环境。“两套服装”还告诉我们要随和,做事情要随机应变,不能死搬硬套。

【三杯酒量】。

所谓“三杯酒量”,就是说一个人如果不会喝酒,人际关系不容易处理好。一个人要会喝酒,但是不能喝太多。适量能拉近人与人的关系,但过量就会“酒后乱性”。适量喝酒,无论是对身体还是对人际关系都有好处。

【四圈麻将】。

所谓“四圈麻将”,就是说一个人要爱好广泛,跟什么样的顾客说什么样的话、做什么样的事情,他玩的东西你也要会玩,他喜欢的东西你必须去了解,但是你可以不用精通。比如说,人家跟你谈最近的消息,但你就是不喜欢体育,你也不去了解,人家说起时你就只能“丈二和尚”了。这也叫“放长线钓大鱼”。

【五方交友】。

所谓“五方交友”,就是说“东南西北中”五方,你不能排斥交友,你永远不知道你需要什么样的朋友,跟什么样的人交往到什么样的程度,你自己心中要有个衡量的标准,但是你不能排斥和他交友。

【六出祁山】。

我们都知道“六出祁山”是说诸葛亮六出祁山伐魏,明知不可为而为之。所谓“六出祁山”,就是说我们承诺了别人、答应了别人,虽然你做不到,你也要尽全力去做。要求我们只问应不应该,少问有没有可能,要知道天下没有不可能的事情。

【七术打马】。

“术”:是法术,不同的方法方式;打马”:是打马屁。“七术打马”,就是说人前要称赞你的上司的决定,但是背后要独自对他说出不可取的地方;也就是说70%的马屁味道,30%的真诚劝告。

【八口吹牛】。

所谓“八口吹牛”,就是说一个人不“吹牛”,那么人家就不知道你做过什么;一个人过分吹嘘,所有的人又会对你没有信任感;所以稍微夸大自己的贡献是可以的,但是过分膨胀自己的能力就不好了。一个人谈论别人时,适当夸大别人就是夸大自己;两个人出去做事回来向上级报告,我说的时候吹嘘他,他说的时候吹嘘我,那么我们两个人都被放大了,所以人要“吹牛”。关系有人前人后,要人捧人,功劳是推来推去的。

【九分努力】。

所谓“九分努力”,就是要求我们要吃苦耐劳、任劳任怨、努力工作、努力学习、提高自己的能力。

【十分忍耐】。

所谓“十分忍耐”,就是要求作为一名美容师要有忍力、耐力。若美容师如果没有忍耐能力,那么前九个不管做得怎么好都是等于零。

文档为doc格式。

形象礼仪

面对竞争激烈的现代社会,形象礼仪成为了不可或缺的一环。它既是人们展现自己的形象和风度的方式,也是社会对一个人品行和素质的评估标准之一。通过近年来的学习和实践,我深刻认识到形象礼仪对于自身发展和人际关系的重要性,下面结合个人经历探讨形象礼仪的心得体会。

2.如何塑造形象。

对于塑造自己的形象,首先要注意的是仪态。穿着得体、举止稳重、面容端正都是展示仪态的体现。同时,要有良好的口头表达能力,能够自信地展示自己,表达自己的观点。最重要的是,还要注意自己的心态。心态决定了我们的表现,只有调整好自己的心态,才能在社交场合更加从容、自信地表达自己,营造一个良好的形象。

形象礼仪在不同的场合有不同的应用方式。比如,参加面试时,着装要整洁大方、态度诚恳,能够展现出自己的优秀特质,给企业留下好印象。又比如,在社交场合,应该以礼相待、言行得当,体现自己的人本素养和修养。另外,职业身份的不同也会影响到形象礼仪的表现。务实、严谨的企业工作,要求表现出自己的专业和责任,而风险投资等领域则更加注重创新和开拓。

保持形象礼仪是一个长期的过程,需要坚持不懈的努力。首先要注意形象的细节。这涉及到日常生活的方方面面,例如注意饮食、保持健康;注意形象的细节,例如梳理头发、穿着得体;注意行为习惯,例如不要在公众场合大声喧哗。同时,也需要不断学习和提高自己的素养和修养,在与人交往中发掘自身的不足,逐步完善自我。

5.结语。

形象礼仪对于每个人来说都很重要。学习和实践形象礼仪可以提高自身的素质和修养,让自己更加得体、自信,吸引更多的人关注和关爱。当然,形象礼仪并不意味着人们要过多地迎合他人的期待,更不是千篇一律的规则和约束。它强调的是尊重、自信和礼貌,是人际交往的基础标准。我们可以在不断地学习和实践中,找到属于自己的形象和风格,展现自己的独特魅力,也能够在与人交往中赢得更多的认同和支持。

礼仪培训心得

“孩子、ok、钱、唱歌”伴着一遍遍练习微笑的节奏,我们这期的服务礼仪培训也已结束,带着“听进去、做出来、传下去”的宗旨,让我对这次培训颇有感触。

我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性,理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范,是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说,就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段,使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。

学习服务礼仪,其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的,也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时,心中就会有敬重的感觉。通过学习,知道了礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。

任何学习都不能是走过场,只要用心,任何学习都会有所收获。学习也不是单纯理论知识的积累,更是要运用到工作实践中去。如果说原本我还很自信自己一直做得都还算不错的话,通过学习我才知道什么是差距。差距不仅仅体现在理论高度的欠缺,更多的还是体现在日常工作中的不足。

做为一名vip客户经理,更要严格规范自己的服务言行,在今后的工作中,微笑的聆听客户的来电,耐心的解答客户的请求,用一颗健康的心态来面对我们的客户,用一颗健康的心态来面对自己的工作,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造良好的服务品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象,争取做到一名优秀的服务人。

服务礼仪的学习虽然结束了,但学习的目的远没有因此而结束,相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。曾几何时,我也有过对客户无理的要求而生气过,有过不耐烦的态度,有过不屑的神情,现在想想确实让我觉得内疚和自责。学习过后,我在重新定位自己,审视自己的时候,心中也为自己树立了新的标杆,究竟如何去做,不是看我现在说得如何冠冕堂皇,而是要在实际的工作中看我如何去做,那就请领导和同志们去看我的行动吧。

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