通过写心得体会，我们可以加深对所学知识的理解和记忆，提高学习效果。下面是小编整理的一些心得体会范文，供大家阅读和学习。
动态礼仪实训心得体会
作为一名在校学习大学生，我认为礼仪素养是非常重要的。无论是在学校还是在工作场合，越来越多的人意识到礼仪素养的重要性。为了提高自己的礼仪素养，我报名参加了动态礼仪实训课程。在这个课程中，我学到了很多关于礼仪的知识和技巧，让我对礼仪有了更深入的理解。
第二段：课程内容。
这个课程的内容非常丰富，分为理论和实践两部分。在理论部分，老师讲解了礼仪的历史和基本原则，如何在各种场合表现出得体的礼仪行为，以及礼仪在现代社会的应用。在实践部分，老师给我们布置了各种各样的任务，让我们在不同场合下实践礼仪，包括商务会议、社交活动、婚礼等等。通过这些活动，我学会了如何站立、坐姿、穿着、发型、化妆等相关技巧，并且认识到不同场合下需要注意的礼仪规范。
第三段：心得感悟。
通过动态礼仪实训，我收获了很多，不仅增强了自己的自信心、亲和力和沟通技巧，还让我更加了解自己的文化自信和身份认同。在这个课程中，我学习到的礼仪规范和技巧不仅适用于社交场合，也可以应用于职业发展中。通过学习和实践，我认识到礼仪不仅仅是一种行为方式，而是一种文化内涵和人际交往的态度。
第四段：实践应用。
在实践中，我发现礼仪素养是一个从内到外的过程。不仅需要在外表上表现出得体的礼仪形象，还需要内在的修养和客观的态度。因此，在实践中，我注重自己的形象和言行举止，更加注重自己的语言和行为对他人的影响。我相信只有在自己做到了得体的礼仪表现后，才能够更好地让别人看到自己的优秀素质和职业素养。
第五段：总结。
总之，动态礼仪实训课程是一次非常有收获的经历。通过这个课程，我的礼仪素养得到了很大的提升，不仅提高了自己的职业素质和社交技能，也锻炼了自己的自信和自律能力。我将把这些学到的技巧和规范付诸实践，不断提高自己的礼仪素养，为自己的职业生涯和个人发展注入更多的力量。
实训礼仪心得体会
第一段：介绍实训礼仪的概念及重要性（字数约200字）。
实训礼仪是指在实习或实训过程中遵守的一系列规范与准则，它涵盖了仪容仪表、言谈举止、社交交往等方面。实训礼仪的重要性不言而喻，它不仅关系到个人的形象与信誉，也涉及到工作效率和人际关系的建立。在实训过程中，如果缺乏合适的礼仪素养，不仅会影响自身的职业发展，还可能给他人带来困扰和不满。
第二段：关于仪容仪表方面的心得理解（字数约300字）。
在实训过程中，我深刻体会到仪容仪表在展现个人形象时的重要性。衣着整洁、干净是起码的要求，适当的打理个人形象会显得更加专业与有序。此外，仪表还包括发型、修饰品和化妆等方面，要根据具体场合进行合理的搭配与选择。例如，在重要会议上，我会选择适当的正装，搭配简约的发型与妆容，以展现我端庄、专业、有条理的形象。仪容仪表的正确把握可以让他人对我产生良好的第一印象，进而为我建立好的人际关系提供了有利条件。
第三段：言谈举止方面的心得体会（字数约300字）。
言谈举止是实训礼仪中不可忽视的一环，它反映着个人的教养和素质。在实训中，我养成了注意用语的习惯，学会与他人进行友善、尊重的交流。在与领导或同事沟通时，我更加注重自己的语速、语调和用词，在表达意见时力求准确、简明扼要。尊重他人的意见是有效沟通的关键，即使意见不同也要保持冷静和客观，避免产生不必要的争论和冲突。同时，我还学会了控制自己的情绪，不在工作中表现出过多的个人情感，以避免给他人造成困扰和压力。
第四段：社交交往方面的心得体会（字数约300字）。
在实训中，社交交往能力既影响着个人的工作效率，也关系到整个团队的凝聚力和和谐度。因此，我注重与他人保持良好的关系，学会与不同性格和背景的人建立互信。在团队合作中，我会主动与同事沟通，分工协作，及时进行工作反馈，以保持团队的紧密联系。此外，我也积极参加各类社交活动，拓宽自己的人脉关系。通过这些实践，我发现友善、真诚、善于倾听和关注他人是建立良好社交关系的重要因素。
第五段：总结实训礼仪的重要性及对个人发展的意义（字数约200字）。
实训礼仪作为一种规范与准则，对个人的职业生涯发展至关重要。它不仅提高了个人的形象与信誉，也提升了工作效率和人际关系的质量。在今后的求职过程中，实训礼仪将成为竞争中的一种优势，能够帮助我在众多求职者中脱颖而出。同时，实践实训礼仪也为我培养了自信心和人际沟通能力，为未来职业发展奠定了坚实的基础。因此，我会时刻铭记实训礼仪的重要性，不断完善自己，为自己的职业道路打下坚实的基石。
礼仪实训心得体会
经过这次礼仪实训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!
我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪!
有礼走遍天下，无礼寸步难行。对于我们学习市场营销专业的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能。市场营销就是要跟消费者跟客户打交道，要想别人接受你的产品，就必须要让消费者跟客户接受你这个人，这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象!然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重!如果一个人连最基本的礼仪都没有，又有谁能够接受得了他，更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了!
对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的!一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦!所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事!而修心最好的办法就是多读书!(自认没有喝那么多的墨水，此话说来甚是惭愧，话题扯远了，就此打住)。
实训期间，本班同学借多媒体教室放了部美国大片——《杀手代号47》，说这个当然不是鼓励大家都去当杀手，只是男主角的走路姿势真的是很标准，不信可以去看看，应该说去学学。那样的姿势绝对符合商务礼仪的标准，而且我觉得电影里的东西更加容易模仿，因为毕竟那也是一种文化!
这是我第一次参加实训，也不知道实训总结该怎么写，就随便说了些自己的感受与看法!而且在以后的日子里，我会按照商务礼仪中的准则去要求自己，还有继续我一直在进行的修心!
动态礼仪实训心得体会
动态礼仪实训是现代社会的必备素养，可谓是社交场合的“敲门砖”。初次接触时，我心中并没有太多的期待，认为“礼仪不过是些规矩，为什么要花费那么多时间去学习呢？”但在实践中，我逐渐认识到礼仪的重要性，并深深感受到其中博大精深的内涵。下文将分享我在动态礼仪实训中的心得体会。
第二部分：实践感悟。
动态礼仪实训注重实践操作，因此我最先学习的是行走姿态、动作和带物品。在教练的指导下，我练习了脚步、腿部和臂部动作，包括拿东西的方法和手势。经过反复排练，我逐步克服了走路时的一些习惯动作，变得更加从容自信。通过自我感知和他人反馈，我了解到自己的“微笑数”，并在实践中积极调整，形成更加和谐的形象。在这个过程中，我领悟到了静态姿势的重要性，以及在实战中灵活运用姿态和动作所产生的奇妙效果。
第三部分：交流实践。
动态礼仪实训不仅包括站立与行动的训练，还要包括口头交流的训练。毫无疑问，正面、自信的表达方式具有重大的意义，可以让我们快速捕捉到他人的注意力和共鸣。在实践过程中，我们通过模拟各种社交场合进行口头交流，包括业务洽谈、社交交往、礼仪接待和公开演讲等。通过这样的练习，我懂得了如何利用“三不推销法”建立良好的关系，学会了“听三分、讲七分”的方法，更加了解自己的表达风格和技巧限制。同时，在实践的交流过程中，我也认识到了一些人际交往中需要避免的禁忌和不适当的用语，越过这些障碍，增强了自己的自信和技巧。
第四部分：场景模拟实践。
动态礼仪实训还包括模拟各种场景，如开业典礼、婚礼、晚宴等等。通过这样的模拟，我获得了诸多经验和实践、了解到了如何应对各种复杂的现场情况，更加熟悉和掌握了现代社会举办的各种仪式、礼仪用语和行动方式。当然，这也是一个检验自身的绝佳机会，让我更加清楚地认识到自身的不足，更加切实地加强了自己的礼仪修养和技巧。
第五部分：总结。
经过动态礼仪实训，我认识到了礼仪的重要性，也体验了不同场合、不同环境下运用礼仪所带来的卓越效果。动态礼仪实训的过程，也是一个提升个人修养、增强自信心、塑造良好形象的过程。在今后的新风尚、新场合中，我也将努力将学到的礼仪技巧运用到实践中，成为一个更加完美和优雅的人。
礼仪实训心得体会
根据案例内容，模拟办公室上班时的情景。
学生以秘书的身份模拟接电话内容如下:。
1.通知部门经理开会的电话。
2.对方要找王总经理，秘书告知王经理不在的对话情景。
3.对方打错了电话，秘书的应对。
4.对方咨询本公司产品情况时，秘书需要查资料等对方等候的电话。
实训二。
根据案例内容，模拟秘书在特殊时间接电话的情景，所接特殊电话如下:。
1.经理正在开会，有一位客户要找经理，当秘书告诉他经理正在开会后，他仍坚持要见经理。
请演示秘书处理的情景。
2.经理正在会见一位客人，有一位自称是经理朋友的人要经理接电话。
请演示秘书的处理方式。
3.有一位客户的电话，经理交待秘书不要转给他。
请演示这位客户来电话时秘书的应对。
4.有一位客户，所购产品出了一些问题，打电话来，火气很大。
请演示秘书的应对。
实训要求:。
1.本次实训在情景模拟室进行。
2.学生2个人一组。
教师将要模拟的4个情景做成抽签条，由抽签决定演示哪两个场景。
3.每个学生都要演示一次秘书角色。
4.每组演示时间不超过6分钟。
实训二。
1.本次实训在情景模拟室进行。
教师将要模拟的4个情景做成抽签。
学生每8个人一组，每组分为4个小组，由抽签决定演示哪一个情景。
2.学生分别扮演秘书和客户的角色，要轮换扮演一次。
3.演示时真正要从角色的角度考虑，所演示的任务的措辞要认真斟酌，既要符合礼仪，又要有所创新。
4.每组演示时间不超过6分钟。
实训步骤:。
1.指导学生认真阅读案例及实训内容和要求。
2.分析案例主要内容以及本次实训目的。
3.讲解秘书接打电话礼仪要点;秘书接听特殊电话的礼仪和技巧。
4.布置实训任务。
学生分组进行模拟。
实训提示:。
电话时秘书处理日常事务时最常用、不可缺少的交流工具，凡上级指示、下级意见，商务联系、人际交往、业务咨询等都要通过电话进行。
因此，接打电话是办公室最普遍最日常的工作。
接打电话的礼仪十分重要，正确使用电话能提高工作效率，创造友好气氛。
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实训礼仪心得体会
第一段：引言（150字）。
实训是人们接受专业培训的重要环节，而实训礼仪作为一个重要的组成部分，对于我们的职业发展至关重要。在实训过程中，我通过参与不同的实训项目，深刻体会到了礼仪的重要性，并积累了一些宝贵的经验和心得。在本文中，我将就这些心得进行总结和分享，希望对读者有所启发。
第二段：科学制定实训计划（250字）。
首先，制定一个科学合理的实训计划对于实训的顺利进行至关重要。我在实训的过程中认识到，实训计划必须要充分考虑个人的职业目标和发展方向，以确保实训内容对于个人的职业发展有意义。在制定实训计划时，我们要明确实训的目的和任务，并根据实训的具体内容和时间要求，合理分配时间并制定详细的实训进度，确保在实训过程中能够做到高效地完成各项任务。
第三段：良好的仪容仪表（250字）。
仪容仪表是一种相貌和精神文化素质的体现，对于个人形象的塑造和职业发展至关重要。在实训过程中，我认识到良好的仪容仪表能够给他人留下深刻的印象，提升自己的形象。因此，我会注意自己的仪表形象，保持整洁干净的外表，穿着得体，符合实训场合的要求。此外，我还会注意自己的言谈举止，保持礼貌和谦虚的态度，并注意自己的言语表达和举止举止是否符合职业的要求。通过这些努力，我的仪容仪表得到了同学和老师的认可，并给我今后的职业发展带来了更多的机会。
第四段：与师生合作相处（300字）。
在实训中，与师生的相处态度和技巧也是非常重要的。首先，我们应该尊重师长，虚心听取他们的意见和建议，并积极参与到实训中。同时，也要有一颗宽容的心，理解并接受他人的不足之处，避免因为个人的成见或意见产生冲突。在与同学的相处中，我们要保持良好的沟通，相互尊重，建立团队合作的意识。通过与师生的良好合作，我不仅与他们建立了深厚的师生关系，也学会了如何更好地与他人相处、合作。这些经验对于我今后的职业发展有着积极的影响。
第五段：总结（250字）。
通过这次实训，我深刻认识到了实训礼仪的重要性，并通过实践经验积累了一些宝贵的心得。科学制定实训计划、注意良好的仪容仪表、与师生合作相处的技巧，都是我在实训过程中获得的宝贵财富。此外，我还明白了礼仪的重要性是长久的，要在工作、学习和生活的各个环节中都要严格遵守和维护。通过实训中的一点一滴的积累和努力，我相信我会在未来的工作和生活中收获更多，并积极运用这些经验和技巧，不断提升自己的专业素养和个人形象。
结语（200字）。
通过这次实训，我深切地体会到了实训礼仪的重要性，并有了更深入的认识。良好的礼仪不仅是个人形象的体现，更是职业发展的利器。通过制定科学合理的实训计划、注意自己的仪容仪表、与师生合作相处，我积累了很多宝贵的心得和经验。希望这些心得和体会对于读者有所启发，引起大家对实训礼仪的重视，提高自身的职业素养，迎接更好的职业未来。
动态礼仪实训心得体会
动态礼仪实训是一次非常难得的机会，它让我认真领悟到礼仪的重要性和价值。在这次实训中，我受益匪浅，不仅仅是提高了自己的良好形象，更是学到了一些与人相处的技巧。此外，在实训过程中，我也体会到了自身的不足，发现自己还有很多需要提高的地方。因此，我将在本文中分享我在动态礼仪实训中的心得体会。
第二段：重视细节。
动态礼仪实训中，最让我印象深刻的是注重细节所带来的变化。我们表现好坏是在微观的细节上体现出来的。一个在细节方面做得好的人，会让人感觉周到和真诚；反过来，如果在细节方面做得不够好，也会让人产生疏离和不信任的感觉。因此，在日常生活中要时刻关注自己在细节方面的表现，不断改进自己的礼仪修养。
第三段：注重沟通。
动态礼仪实训促使我意识到了沟通的重要性。良好的沟通是人与人之间互相理解沟通的桥梁，也是建立良好人际关系的关键。在实训中，我注意到，与别人交流应细心倾听，并及时回应对方的言语和动作。此外，在口才、语言表达、肢体语言等多方面也需要不断提高，以准确表达自己的意思，促进与别人的沟通。
第四段：表情和态度。
动态礼仪实训中，我也体会到了表情和态度所带来的影响。表情和态度是最直观的语言，会让人产生强烈的感觉和印象。因此，我们要时刻注意自己的表情和态度，尽可能表现出自己真诚和善良的内心。在实际生活中，一些微小的举动也会引起他人的反感和误解，因此我们要谨慎地对待自己的表情和态度，让自己呈现出更积极向上的形象。
第五段：总结。
通过动态礼仪实训，我认识到了礼仪修养和人际关系处理的重要性，实践中帮我提高自身素养和修养。在这次实训的过程中，我注意到人与人之间的微妙关系是不能忽视的，我们应该时刻警惕这些微小动作对人际关系产生的影响。因此，除了技术实践的训练外，也需要不断加强个人修养和人际交往的能力。动态礼仪实训不只是简单的讲授和演示，更是在训练中体验自己的哲学思考，尤其是在实训的各个环节中一步步演练自己，不断调整自己的心态和行为，让自己更快的融入社会，赢得别人的信任和尊重。
实训礼仪心得体会
第一段：引言（约200字）。
实训期间，我深刻体会到了礼仪的重要性。实训不仅仅是为了接触实际工作，在工作中展示自己的专业素养与能力，更重要的是培养自己的职业礼仪意识。身为一名大学生，我意识到作为未来社会的一份子，与人交往时，形象和礼仪都会对我产生深远影响，因此我特别重视如何在实训过程中运用正确的礼仪，让自己更好地融入工作环境，展示职业魅力。
第二段：注意仪表仪容（约300字）。
首先，良好的仪表仪容是礼仪的基础，也是与人交往时的第一印象。在实训期间，我注重修饰自己的容貌和形象，着装整洁大方，每天保持良好的仪容。此外，仪表上的细节也非常重要，比如注意个人卫生，保持身体清洁，控制情绪表达等。通过这些细节的调整，我深刻体会到，仪表仪容的整齐与干净，给人留下的印象会更好，也会更加受到同事与客户的肯定。
第三段：注重言谈举止（约300字）。
与仪表仪容相比，言谈举止更能展现一个人的修养和素质。在实训期间，我学会了注意自己的语言表达与举止礼仪。在与同事的交往中，我尽可能用优雅、得体的语言进行交流，并且学会了倾听和与人沟通的技巧。当我与实习导师或上级领导交流时，我更加注重谦虚、有礼貌的态度，并时刻提醒自己保持微笑，以展示自己的积极态度。言谈举止的得体，不仅有助于提升自己的影响力，也能够让我在工作中更加得心应手。
第四段：合作与团队意识（约200字）。
实训中，我也发现了礼仪在团队合作中的重要性。遵守规则、尊重他人的工作和安排，是以礼仪示人的体现之一。在实训项目中，我尽量遵守规定，尊重他人的意见和决策，并且积极与团队成员进行合作，共同完成任务。通过这样的团队合作，我不仅更好地完成了实训任务，也提高了自己的团队意识和协作能力。
第五段：总结与展望（约200字）。
通过实训礼仪的实践，我意识到礼仪对个人的重要性，它可以提高个人的专业魅力，加强个人与人交往的能力。我相信，良好的仪表仪容与合适的言谈举止，会为我的未来职业生涯打下坚实的基础。因此，我将在以后的学习和工作中更加注重礼仪，不断提升自己的专业素养和职业形象，以成为一个更成功的人。
商务礼仪与实训心得体会总结报告
商务礼仪是指人们在商务交往中相互遵循的礼仪规范，是以一定的、约定俗成的程序或方式来表示尊重对方的过程和手段。在经济飞速发展的今天，随着商务交往的增多，商务礼仪的作用越来越大。对于我们国际贸易实务专业的学生来说，商务礼仪在我们日后的工作中尤其重要。
学习商务礼仪的目的是要求我们具备基本的商务礼仪，使我们树立良好的商务礼仪意识，掌握塑造个人形象的方法，提高个人的礼仪素养，掌握商务礼仪规范，具有良好的商务交际能力，为今后从事工作奠定实践基础。
此次实训的大纲要求是：了解礼仪及商务礼仪的概念，掌握商务礼仪的准则、个人形象礼仪、商务交际语言礼仪、商务见面礼仪、商务往来礼仪、餐饮礼仪等内容。
接受实训任务：练习塑造个人形象;练习站姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑;练习递接名片、握手礼、鞠躬礼、合十礼、点头礼、介绍礼仪;练习接待客人的礼仪;演练轿车的坐位排序等等。
主体：
项目一、礼仪及商务礼仪的概述。
1.礼仪包括“礼”和“仪”两部分。“礼”主要指人类为维系正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范;“仪”则是指仪容、仪表、姿态，包括人的服饰容貌、言谈举止、风度等。
其特点是：1)认同性2)规范性3)差异性4)传承性5)发展性。
2.商务礼仪是商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。
3.商务礼仪的准则是敬人、自律、适度、真诚。
项目二、个人形象礼仪及商务交际语言礼仪。
一、体态礼仪。
1.体态是指个人的形体外表，包括容貌、姿态、风度、举止等。
2.体态的具体表现形式：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情、眼神、手势。
3.站姿的要领：站立端正、自然、稳重、亲切、面带微笑、要有精神。
4.坐姿要领：要坐得端庄稳重、亲切自然、文雅自如，坐时，不要把椅子坐满，坐三分之二为宜。从左侧入座。
5.走姿要领：头正、肩平、躯挺、步位直、步速平稳。上体正直不摆动，两肩相平不摇，抬头挺胸，微收腹;两臂自然前后摆动，肩部放松;两腿直而不僵，身体重心落于脚掌前部;眼平视，嘴微闭，面带微笑;步幅适中均匀，两腿落地一线，忌“内八字”和“外八字”。
6.蹲姿要领：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。
老师在给我们讲解完这些内容后，就抽选部分同学到讲台演练。当场指出同学做的不到位的地方并加以纠正。
二、仪容礼仪。
1.商务人员的发型礼仪。
1)护发礼仪的基本要求：商务人员的头发必须经常的保持处在健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐的状态。
2)美发礼仪的基本要求：经过修饰之后的头发，必须以庄重、简约、典雅、大方为其主导风格。
3)商务人员发型的选择原则：选定发型时，除了受到个人品位和流行时尚的左右之外，还往往必须考虑对本人的性别、年龄、发质、脸型、身材、职业等因素加以重点考虑。
2.商务人员的脸部修饰礼仪。
1)脸部的修饰细节：眼部、口部、鼻部、耳部和颈部的修饰。
2)商务人员的修饰化妆礼仪：洁面、净面、化妆、修妆、化妆禁忌。
3)如何保养皮肤。
3.商务人员如何正确使用香水。
三、服装礼仪。
1.服装礼仪应遵循的基本原则：个性原则、着装的top原则、协调原则。
2.西装的着装规范。
3.领带的打法：单结温莎式、双结温莎式、双环结、交叉结、平结、双交叉结。
4.男士、女士着职业工装的要求。
四、商务交谈礼仪规范。
2.商务交谈中要注意交谈的礼节。
4.涉外商务交谈中要遵守别国风俗习惯。
五、商务交谈的基本技巧礼仪。
1.“听”、“说”、“问”、“告别”的基本技巧礼仪。
2.常用告别语的类型：
1)主客之间的告别语2)熟人之间的告别语3)通用的告别语。
六、电话交际礼仪。
1.打电话的基本礼仪：打电话之前要考虑考虑对方是否方便接听;打电话时要注意掌握通话时间;打电话的声音要柔和清晰;挂电话要讲求有礼有节。
2.接电话的基本礼仪：及时接听电话;接电话的声音要热情、清晰明朗;认真做好电话记录;注意挂电话前的礼貌。
3.手机使用的基本礼仪规范。
4.接听电话的礼貌用语分为打电话常用语和接电话常用语。
老师给我们播放了相关的视频，让我们对这些礼仪有了更深的印象。除此之外，老师还让我们做课后的情景实训来巩固所学的知识。
项目三、商务见面礼仪。
一、称呼礼仪：称呼礼仪规范、商务会面中不适当的称呼。
二、介绍礼仪：自我介绍、他人介绍、商业性介绍。
三、名片礼仪。
1.名片的内容：名片的种类、名片的制作。
2.交换名片的时机：需要交换名片的时机、不必交换名片的时机。
3.递接名片。
4.商务场合如何交换名片。
四、见面行礼礼仪。
1.握手礼：握手的方法、握手的礼仪要求、握手的禁忌。
2.致意礼：举手致意、点头致意、微笑致意、欠身致意、脱帽致意。
3.鞠躬礼：行鞠躬礼的姿势、鞠躬的深度和次数。
4.合十礼、拱手礼、拥抱礼与亲吻礼。
老师还让我们做情景实训的内容来对上述礼仪多加训练。
项目四、商务往来礼仪及中西餐礼仪。
一、拜访礼仪。
1.拜访的种类：一般拜访、请教拜访、探视拜访、突然造访、遣人访问。
2.拜访前的准备：提前预约、仪容仪表。
3.拜访中的礼仪：遵时守约、登门有礼、进门后的礼仪、拜访时间的控制。
二、接待礼仪：
1.商务接待准备的礼仪：掌握来宾的基本状况;制定具体的接待计划。
2.商务接待的礼仪：接待远道而来的客人;接待临时来访的客人。
3.接待人员的正确引导方法和引导姿势：在走廊、楼梯、电梯、客厅的引导方法。
4.商务乘车礼仪：小轿车、吉普车、旅行车;上下车的先后顺序。
三、中西餐礼仪。
1.中餐礼仪：安排菜单;席位的排列;中餐餐具的使用注意事项;用餐的得体表现。
2.西餐礼仪：席位的排列;西餐菜单;餐具的使用;吃西餐的方法;西餐菜点与酒水搭配知识;西餐的用餐礼仪。
四、茶艺礼仪。
1.茶叶的品种：绿茶、红茶、乌龙茶、花茶、砖茶、袋茶。
2.茶具的选择。
3.敬茶的程序。
4.品茶的方法。
老师给我们播放了相关的视频，让我们对所学的知识有了更深的了解。并让我们在课堂上演练所写的礼仪，并指出我们做得不足的地方。
结尾。
为期一周的商务礼仪实训使我受益匪浅、如获至宝!一周的时间确实很短，但是我们每天都过得很充实，也掌握了许多基本商务礼仪知识，懂得了在商务交往中应该注意哪些问题。一周确实不能改变太多，我们的生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会改不过来，但至少我们已经有了商务礼仪意识，知道自己做得不足的地方。因此，我们能经常地提醒自己，注意自己的一言一行，相信在未来的日子里，我们会做得越来越好，从而为我们走入社会奠定基础。
商务礼仪与实训心得体会总结报告
商务礼仪是一门社会科学，也是一种人际交往艺术的运用,更是个人的自身素质，也折射出所在企业的企业文化水平。
经过一周的商务礼仪实训,受益匪浅,才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要,才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西,也才知道礼仪涵盖的文化跟修养.
我们首先学习了礼仪的概念,以及礼仪所涉及的各个方面,礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术,交往强调互动,互动看结果;礼仪是沟通技,巧沟通强调理解;礼仪是行为规范,规范就是标准.国际礼仪讲的是交往艺术,是待人接物之道.课堂中还有同学的演习。
通过学习商务礼仪，对我为人处世方面及以后找工作有了很大帮助!给别人也会产生好的印象。同时增强了我的内在素质，也塑造了我的外在形象，增进了交往。
象。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定之规。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。商务礼仪实训，告诉我们了坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列商务交往的注意事项。
实训总结：
多我们需要学习的地方，我们会不断完善自我、提升自我。在这里我想对我们的辅导老师说声：谢谢，老师您辛苦了!
礼仪实训心得体会
前段时间在学习礼仪活动中，我通过观看礼仪知识讲座的相关录象，觉得我们售水窗口组织的学礼仪活动十分必要，十分及时，我也很有感触。我认识到要为岗位做贡献，对礼仪的掌握是决定服务质量的好坏、工作效率的高低的必要条件，有规矩才有方圆，对用户到窗口办理业务既要做到“规定动作”完美又要“自选动作”出彩，那么自己平时在工作中对礼仪的运用就很重要。
礼貌礼仪资料多种多样，它包括我们平时的举止、表情、谈吐和待人接物等各个方面，回顾参加工作以来在公司领导班子和部门领导的带领和要求下，我们供水窗口以提高服务观念和业务素质，重视规范各项工作程序、完善服务制度、努力提高办事效率的思想为指导，礼仪形象的提升更是为我们做好业务工作锦上添花。平时只有做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事，才是我们窗口业务员，讲礼仪、用礼仪的归属。通过这次学习，礼仪在此刻的日常生活和工作中无处不在，也是我们体现个人素养和职业素质的外在表现。古人云“礼仪者敬人也”，礼仪既是严格要求自己的言行举止，更是对他人的一种尊重。在这次礼貌礼仪学习之后，我感到在平时的工作中，我有很多地方都做得不到位，比如在平时，礼貌用语声音太小、不到位，面部无表情等常见问题都没有多加注意，我觉得只有通过不断的学习礼仪知识，并且运用到日常的生活和工作中，才能更好的体现我们供水窗口的风采，同时要牢固树立以“安全优质供水，真诚服务社会”为宗旨的服务诺言，坚持工作中衣着整洁，用语规范，礼貌待人，不刁难、怠慢用户;对用户提出的问题，要做耐心细致的解释答复，不敷衍了事。对市民的咨询来访，坚持做到耐心答复。以真诚的服务态度和礼貌的礼仪风貌，展现我们新一代供水人的良好形象。
不管我们身处在哪种岗位，不管我们做得的工作再平凡但是，如果我们每个人都能从我做起，从此刻做起，知礼仪、讲礼仪，严格要求自己，紧记服务宗旨，才能更好的树好自身形象，树好单位形象，展现我们供水人的良好风采。
商务礼仪实训报告
1、 实训目的。商务礼仪实训是教学过程中的重要环节，在课程理论学习的基础上，通过礼仪实训，使学生将所学的理论知识与实际相结合，系统的巩固所学课程基本理论和基本方法，掌握商务礼仪基本技能和基本规范要求，培养学生独立思考、自己解决实际问题的能力，提高学生商务礼仪素养和基本的文明素质。
2、 设计要求
(1)每人独立完成小组中分配的任务;
(2)严格按照小组拟定题目中所设定的步骤认真进行训练;
(3)内容充实、格式标准。
二、实训题目和内容
1、与商务礼仪有关的，接待、演讲、导游会展、酒店、宾馆，开业、庆典，文书、信访、接待宴请、馈赠礼仪等活动。
2、具体内容有：商务活动中所涉及的商务仪容仪表礼仪、着装礼仪、商务往来礼仪、商务沟通礼仪、商务会谈和开业庆典礼仪等。
三、实训方法和步骤
1、在教师指导下进行模拟;
2、和市内宾馆酒店商场等联系参观;
3、按照任务书的进度进行，最终学生提供商务礼仪报告;
四、实训总结
(一)情景剧编排
1、剧本来源：本组所进行的礼仪情景剧表演为转介绍法营销，本人在剧中所扮演的角色是一个保险推销员。作为市场营销专业的学生，推销可以说是一门必修课。为此，我们组酒编订了这个剧本，但表演中更多体现的是语言艺术，商务礼仪的内容并不是很多，但我们在细节方面还是很注意的。比如说，“握手要强劲有力;入座要左进左出;接电话的礼仪，介绍的要求”等等。当然，要想成为合格的营销人员，除了有一定的逻辑思维能力，语言表达能力，更重要的是要有合乎规范的礼仪举止。
2、编排过程：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”课本上的理论操作学习的再多，没有实际的行动，仍然是浑然不知。在编排的过程中，我从一个小角色需要了解和掌握的礼仪知识，对社会中必然存在的礼仪规范有了更深层次的理解。站姿、走姿、蹲姿、坐姿，远不像想象中的那样。站要如何站，顶书夹纸，纹丝不动两小时;走应如何走，亦步亦趋，步幅摆臂要到位;蹲要如何蹲，交叉双腿，前倾身体臂向下;坐应如何坐，上身直正，端正稳重坐如钟。情景剧的编排或许还不是很到位，但是在个人角色关键礼仪处的表现还算可以。
3、心得体会：任何简单的事情都是看似简单，做起来却很难。基本的礼仪动作，基础的礼仪知识，也许早已熟记于心，但在真实表现的时候却又不知何为，不知所措。对于个人而言，做好自己的本职工作，完成个人所接受的任务，将自己所应做的事情做好，不给团队扯后腿，当然这需要熟练的礼仪技巧和应变能力。对于团队来说，团队的配合都起着至关重要的作用。诚然，最重要的是通过这次情景剧的模拟，我将书上所讲述的一些礼仪规范，以及日常生活中的礼仪要求熟悉了许多，这对我毕业之后踏入社会都有很大的帮助。
(二)商务场所参观认知
1、参观内容：我们今天去市中心的商务场所主要是平顶山市最大的两个超市丹尼斯和九头崖。主要是参观超市在圣诞节来临之际所举行的活动，以及在接待顾客的过程中所涉及到的礼仪。内容不仅包括商场本身所做的一些营销活动，还有在商场中的一些专柜卖场的服务人员的接待礼仪和营销活动。
2、主要过程：按照组长规定的顺序，我们先去的是丹尼斯百货商场，商场的一切都伴随着圣诞的气息，在商场的入口摆放着两棵巨大的圣诞树，商场里面的装饰也都与圣诞有关，到处贴着圣诞节活动的宣传画，每个卖场的服务人员都戴着圣诞帽，迎合着圣诞节在搞一些促销活动。主要是服务人员，销售人员的礼仪规范，从整齐的着装上首先表现出本身的职业，而后是接待顾客方面，热情周到，面带笑容。另外就是收银员，无论是收钱还是找钱都双手将钱递到顾客手中，充分证明了对顾客的尊敬。从丹尼斯出来之后，我们去了九头崖旗舰店，鉴于地理位置的影响，九头崖并没有摆放圣诞树，而在门口站着礼仪小姐对顾客的到来表示欢迎，同样是在搞很多迎合节日的促销活动。商场内服务人员与销售人员的热情度不比丹尼斯要差，同样是对顾客进行周到的服务，不管是产品介绍，还是销售引导。毕竟，在商场中的礼仪的体现也并是特别的突出。下午的时候我自己去了博泰宾馆，形单影只，也没有敢在里面待很长时间，但在大厅就看到了十分合乎礼仪规范的服务人员，他们无论是站姿还是走姿，无论是交际用语还是礼仪举止都表现的很到位，比起我们在学校演的情景剧，我顿时感到很羞愧。
3、心得体会：学校里面是一种世界，到社会上面又是另一种世界。虽然是很简单的礼仪实训，但在社会上看到的却是另外的一番情景。不是正规的商场、宾馆，服务人员的一些动作都不是很到位，也没有像老师所讲述的那样;但毕竟还是学到了许多东西，一些语言的运用，行为举止的表现，以及在人际交往中的礼仪在社会上得到了充分的体现，这些都使我受益匪浅。作为市场营销专业的学生，学习商务礼仪知识必不可少，但是把礼仪规范理论熟记于心将无济于事，更重要是就是懂得在适当的场合表现合适的礼仪举止，在客观的场景凸显标准的礼仪规范。“礼者，节之准也。”
高铁礼仪实训心得体会
当今时代，社会生活节奏加快，人与人之间的商务交往也随之加快，人们没有更多的时间去了解，往往第一印象就决定人们是否继续交往、合作，因为一个衣着整洁、典雅的良好个人形象，能够展示你的修养与能力，一个良好的礼仪可以展示长处和优势，能表达出尊敬、友善、真诚。
一个人讲究礼仪，就会在人们面前树立良好的个人形象，一个企业的成员讲究礼仪，就会为自己的企业树立良好的形象，赢得社会的肯定。
曾有一项调查显示，人与人的交往的第一印象，58%是通过视觉来传递的，也就是说通过你的外表，35%是通过听觉来实现的，也就是通过声音、声调等举手投足间来传递气质、修养，而只有7%才是通过语言本身，这项调查进一步说明了一个人的商务形象与礼仪的重要作用。
要想在激烈地商务交往和社会竞争中立于不败之地，首先要做的就是树立好自己良好的商务形象，规范好日常的商务礼仪，包括外表形象、知识结构、品德修养、社会礼仪、兴趣爱好、沟通能力等，要改变这些，最好的办法是通过学习来改变，知识的积累，品德的修养，沟通能力的锤练、兴趣爱好等都会有助于我们提升自己的形象。
要改变平常的习惯，要像成功者那样学习、生活，要像成功者那样参加社会、商务活动，时刻感受成功者的`自信，时刻激励自己走向成功，只有这样才能唤起内在的优良素质，散发出一个成功者的魅力。要像成功者那样思考、举止，展示我们的自信、尊严、力量、能力，激发自己向更高的目标努力。
有了这些良好的商务形象和恰当的商务礼仪，相信它们将会为事业提供更多的机遇，获取更大的成功。
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则，大家看看下面的吧！当今时代，社会生活节奏加快，人与人之间的商务交往也随之加快，人们没......
商务礼仪实训报告
商务礼仪是指人们在商务交往中相互遵循的礼仪规范，是以一定的、约定俗成的程序或方式来表示尊重对方的过程和手段。在经济飞速发展的今天，随着商务交往的增多，商务礼仪的作用越来越大。对于我们国际贸易实务专业的学生来说，商务礼仪在我们日后的工作中尤其重要。
学习商务礼仪的目的是要求我们具备基本的商务礼仪，使我们树立良好的商务礼仪意识，掌握塑造个人形象的方法，提高个人的礼仪素养，掌握商务礼仪规范，具有良好的商务交际能力，为今后从事工作奠定实践基础。
此次实训的大纲要求是：了解礼仪及商务礼仪的概念，掌握商务礼仪的准则、个人形象礼仪、商务交际语言礼仪、商务见面礼仪、商务往来礼仪、餐饮礼仪等内容。
接受实训任务：练习塑造个人形象；练习站姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑；练习递接名片、握手礼、鞠躬礼、合十礼、点头礼、介绍礼仪；练习接待客人的礼仪；演练轿车的坐位排序等等。
项目一、礼仪及商务礼仪的概述
1．礼仪包括“礼”和“仪”两部分。“礼”主要指人类为维系正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范；“仪”则是指仪容、仪表、姿态，包括人的服饰容貌、言谈举止、风度等。
其特点是：
1）认同性
2）规范性
3）差异性
4）传承性
5）发展性
2．商务礼仪是商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。
3．商务礼仪的准则是敬人、自律、适度、真诚。
项目二、个人形象礼仪及商务交际语言礼仪
一、体态礼仪
1.体态是指个人的形体外表，包括容貌、姿态、风度、举止等。
2.体态的具体表现形式：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情、眼神、手势。
3.站姿的要领：站立端正、自然、稳重、亲切、面带微笑、要有精神。
4．坐姿要领：要坐得端庄稳重、亲切自然、文雅自如，坐时，不要把椅子坐满，坐三分之二为宜。从左侧入座。
5．走姿要领：头正、肩平、躯挺、步位直、步速平稳。上体正直不摆动，两肩相平不摇，抬头挺胸，微收腹；两臂自然前后摆动，肩部放松；两腿直而不僵，身体重心落于脚掌前部；眼平视，嘴微闭，面带微笑；步幅适中均匀，两腿落地一线，忌“内八字”和“外八字”。
6．蹲姿要领：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。
老师在给我们讲解完这些内容后，就抽选部分同学到讲台演练。当场指出同学做的不到位的地方并加以纠正。
二、仪容礼仪
1．商务人员的发型礼仪
1)护发礼仪的基本要求：商务人员的头发必须经常的保持处在健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐的状态。
2)美发礼仪的基本要求：经过修饰之后的头发，必须以庄重、简约、典雅、大方为其主导风格。
3)商务人员发型的选择原则：选定发型时，除了受到个人品位和流行时尚的左右之外，还往往必须考虑对本人的性别、年龄、发质、脸型、身材、职业等因素加以重点考虑。
2.商务人员的脸部修饰礼仪
1)脸部的修饰细节：眼部、口部、鼻部、耳部和颈部的修饰。
2）商务人员的修饰化妆礼仪：洁面、净面、化妆、修妆、化妆禁忌。
3）如何保养皮肤。
3.商务人员如何正确使用香水。
三、服装礼仪
1.服装礼仪应遵循的基本原则：个性原则、着装的top原则、协调原则。
2.西装的着装规范。
3.领带的打法：单结温莎式、双结温莎式、双环结、交叉结、平结、双交叉结。
4.男士、女士着职业工装的要求。
四、商务交谈礼仪规范
商务交谈中要注意说话的分寸：
1)说话时要认清自己的身份
2）在商务工作中说话要客观保密
3）说话要有善意，态度要诚恳
2.商务交谈中要注意交谈的礼节。
3.商务交谈中要注意彼此的距离：
1）亲密空间：0.15~0.46米
2）个人空间：0.46~1.2米
3）社交空间：1.2米~3.6米
商务礼仪实训报告
江西省南昌市南昌工程学院外国语言文学系教育技术楼a304。
三、实习目的
商务礼仪实训是教学过程中的重要环节，通过礼仪实训，使学生认识到礼仪在商务活动中的重要性，了解在什么场合什么环境下把握好相关的礼仪，掌握商务礼仪基本技能和基本规范要求，培养学生独立思考、自己解决实际问题的能力，提高学生商务礼仪素养和基本的文明素质。
四、实习情况简介
经学校安排本人于20xx年12月5日至12月8日在南昌工程学院教育技术楼a304进行了商务礼仪实训，实训内容为:
（3） 商务礼仪――涉外交往，通过ppt以及模拟情景向大家展示拜访礼仪，小组成员共同完成。
查询了许多相关资料，从不懂商务礼仪到有了一定了解。让我认识到自己还有许多方面的不足，最重要的是认识到一个人的知识，不是掌握了课本上的就可以，很多都是要自己去发现学习的，比如说这次实训，平时上课都是从没提及过的，但经过老师安排这次实训，相信很多同学会像我一次对这个主题有了很大程度上的了解，让自己学的更多，懂得很多。同时，也非常感谢老师们安排此次实训，让我们受益匪浅。
五、实习内容
我们小组是“拜访礼仪”以及“涉外交往”情景剧。
拜访礼仪 我们5个人明确分工，分了5各方面来讲：约定时间、服装、握手姿势、递交名片、告辞。我们的主要形式是通过ppt以及人物表演来向大家展示拜访礼仪的一些基本要求。我是负责宣讲服装仪表这一方面的知识，在商务活动中，不管是进行哪一方面的活动，一个人的服装礼仪代表着他平时的处事风格，是给别人留下的第一印象，这是非常需要注重的。
涉外交往 仍然是我们小组5个人，我们仍是通过ppt以及人物表演来进行模拟情景。大概的情节是：我与另一名组员作为美方公司来中方进行谈判，第一次因中方太过于热情且不尊重我方而不欢而散；第二次因中方改变许多使我们双方达成一致。
六、实习小结或体会
通过一个星期的礼仪学习，受益匪浅，让我知道了在工作生活中一个人的言行举止是如此重要，知道了礼仪所涵盖的文化的风采。实训让我知道了商务礼仪是一门社会科学，也是一种人际交往艺术的运用，更是能折射出个人与企业的文化水平。它的核心在于一种行为准则，用来约束我们日常商务活动的各个方面与细节。
礼仪就是能帮助我们在各个场所中事事合乎礼仪，使我们的能够达到事半功倍的效果。这就是礼仪的妙处。
我们首先学习了礼仪的概念,以及礼仪所涉及的各个方面,礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术,交往强调互动,互动看结果；礼仪是沟通技,巧沟通强调理解；礼仪是行为规范,规范就是标准.国际礼仪讲的是交往艺术,是待人接物之道.课堂中还不时有同学的演习。
一个星期的礼仪实训，虽然时间很短，就是看看视频，练练站姿，坐姿，握手，拥抱，微笑，递名片以及服装方面等一系列在日常商务中经常用的几个，虽然看上去很简单，但是在细节方面，还是有很多需要注意的。
就拿握手举例吧，在正规的商务场合，则应该基于位高者先伸手的原则下，但是身份不同是不一样应有不同的原则。例如，女士是公关经理，男士是董事长，女士职位显然比男士低，两个单位商务交往，就是董事长地位高，因此应该由董事长先伸手。但是在一般性的社交场合，无论职位高低，仍然是女士优先，大家在一块玩，不讲职务，不讲头衔，那么在礼仪上就是女士的地位高于男士，因此应该由女士先伸手。握手时最佳的做法是稍微用力，但是不能太狠。有的人为了表示自己的热情而刻意用力握手，其实握手无力确实是一种缺乏热情的体现，但是每个人本身握手的自然力度其实可以在其外表个性和自然表现中察觉，过于刻意的用力握手是完全可以被人察觉，这样的力度不但不会为“热情”加分，反而有些失礼会减分。但不管做什么，最重要面带微笑，做到彬彬有礼，自然大方。看上去很简单的一个握手，其中就这么多细节，那其他的就更不用说了。就不一一举例了。
礼仪实训时间虽然很短暂，学习的内容也比较简单，但是实际上对我们以后进入社会后帮助是很大的，学的只是礼仪中的一点皮毛而已，但最起码让我们有了那种意识！相信对大多数人感受最深的就是要有团队精神，如果一个小组内部不和谐，没有这个合作的意识，只有一两个人积极的想要完成这个任务而其他人却无动于衷，相信这是谁都不愿看到的景象。而老师们想要看到的也就是同学们和小组间能相互合作一起完美的完成表演，让我们能意识到团队精神在生活中不管是学校或者出去社会对我们都有着很大的影响力。让我们了解到很多事情不会是只要一个人就能完成的，更多的是需要与身边的人团结合作的完成。
通过学习商务礼仪，让我感触良多。我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮助！给别人也会产生好的印象。同时增强了我的内在素质，也塑造了我的外在形象，增进了交往。
礼仪报告心得体会
近年来，礼仪的重要性在社会中受到越来越多的关注。作为一个即将走进社会的大学生，我也参加了一次礼仪报告的学习和训练，并在此过程中有所感悟。以下是我对于礼仪报告的心得体会。
首先，礼仪报告是提升自身形象和修养的重要途径之一。报告的过程不仅需要我们从衣着、仪容、言谈举止等方面树立良好的形象，更重要的是要注意到自身的修养，比如要注重谈吐文明，注意礼貌待人等。在这个社交网络盛行的时代，一个人的形象和修养往往是他人对于他的第一印象，因此，通过礼仪报告的学习和训练，有助于我进一步完善自己的形象和修养。
其次，礼仪报告也是培养良好沟通能力和人际关系的重要机会。通过报告的训练，我学会了如何与他人进行有效的沟通。比如站在台上进行报告时，我们需要保持稳定的心态，流畅的表达，以及恰当的语气和肢体语言。这不仅有助于我们的报告顺利进行，还能帮助我们在与他人进行日常交流时，沟通更加顺畅，避免误会和冲突。此外，通过与他人进行互动和合作，我们也能在报告过程中建立更加良好的人际关系。
再次，礼仪报告的学习和训练也教会了我关于团队协作和合作的重要性。在报告的过程中，我们需要和同伴共同制定计划、分工合作，以及解决各种问题。这不仅要求我们具备良好的组织和沟通能力，更需要我们具备团队合作和协作的意识。通过与他人共同努力，我们能够更好地完成报告的任务，也能进一步培养自己的团队精神和合作意识。
此外，通过礼仪报告的学习和训练，我还深刻体会到了自身的成长和进步。当我第一次站在台上进行报告时，心中充满了紧张和不安，良好的发言能力和表达能力都离我很远。然而，在报告的过程中，我不断地去改进自己，不断地从他人的建议和反馈中学习和成长。经过一次又一次的训练和演练，我发现自己的发言能力和表达能力在不知不觉中得到了提高。这让我深感自身的成长和进步是通过不断地努力和实践来实现的。
最后，我认为礼仪报告不仅仅是提升自身形象和修养的重要途径，更是培养沟通能力、人际关系、团队协作和合作意识等一系列综合能力的重要机会。通过这次报告的学习和训练，我不仅在自身的修养和形象上有所提升，也进一步提高了自己的沟通能力、人际关系和团队协作能力等。因此，我意识到礼仪报告对于一个大学生的重要性，也更加重视了自身在礼仪方面的修养和提升。
总之，通过礼仪报告的学习和训练，我认识到了礼仪在社会中的重要性，并深刻体会到了其对于个人形象和修养的提升作用，以及对于沟通能力、人际关系、团队协作和合作意识等一系列能力的培养意义。我相信，通过不断地学习和实践，我能够不断地提高自身的礼仪素养，从而更好地融入社会，面对挑战并取得成功。
礼仪实训心得体会范文
税收作为国家财政收入的主要组成部分，无疑在其中扮演了极其重要的角色。因此为了加深对税收的领悟，了解税务机关——税务代理机构——企业三者之间的关系，我来到了__税务师事务所，进行了为期一个月(7月——8月)的挂职实习。
二、实习成果。
代理部主要业务是为企业做税务代理，其中主要包括：1、税务登记;2、税款计算和纳税审核;3、申报和缴纳税款并依法退税;4、减、免税;5、代理企业税收复议，提供涉税诉讼税法依据;6、制作涉税。
一个月的实习期间我获取了不少新知识也巩固了许多老知识。
对客户体贴备至，只要客户有要求，不管再辛苦同事们也马上行动，最大限度为客户着想，例如：有一次我和同事到春熙宾馆拿报表，结果客户的税控专用发票快用完了，需要马上补充，并且由于税控收款机的限制，必须当天下午之前买到，同事对这额外的工作并没不悦，并承诺17点前一定送到。面对某些客户的故意刁难，同事不仅不恼，而且笑面相对耐心的解开他们的疑惑。例如：成都市政府就安置残疾人员下达了一号政令，这本一项是造福残疾人同志的很好政策，体现了社会主义国家的优越性。但是，当同事们把文件和相关资料送达企业手中时，企业却认为，是政府有意借此增加他们的.税赋，十分不理解，同事们面对企业的刁难，并不是一问三不知，也不是有意推卸，而是耐心的向企业解释，对企业做工作，使很多企业最终明白了政府的用心良苦。
其次，纳税的申报期决定了代理部业务期的特点。每月的1号到10号是企业纳税申报期，因此这段时间的代理部的业务也是最繁忙的，此后的一段时期，时间就相对宽松些，同事们就可以利用这段时间来为自己“充电”，在所订的资料中，我能学到很多知识，尤其是《成都税务公报》这份杂志是由成都市地方税务局主办的，其中，“在税法公告”栏中，我能了解到最新的税务政策，例如，《成都市地方税务局关于开展落实下岗职工再就业税收优惠政策检查的》“依法治税”栏中我能了解到不法企业为了偷逃纳税所采用的各式花招，但是，魔高一尺道高一丈，恢恢法网，总是能将其一网打尽;“征管天地”栏是我最喜欢的，它通过一些具体实例，来告诉我们一个税种的征管，并且对一些特例也有说明。比如，我对个人的征管，原来就只知道工资，薪金所得，税法规定以每月收入额除去800元后的余额为应纳税所得额，但是实际上考虑到不属于工资，薪金性质的补贴，津贴收入，不征税，要从个人所得税扣除，为便于计算，对不征税的项目从总的所得中扣除200元，加上税法规定扣除标准800元，故在实际操作中按1000元/月的定额标准进行扣除，所以工资，薪金应纳税所得=(月收入额—1000)╳适用税率—速算扣除数。
三、小结。
在短短一月的实习时间中，我体会最深的莫不是税收的广泛性和复杂性，面对如此种种形形色色的大中小企业，诸多的税种加各种优惠政策，对我们的税务工作也提出了严峻的考验，企业——税务代理机构——税务机关，三者之间如何沟通以致达成默契，并传递出准确而有效的信息，我想寻求一种好的制度，把税务工作化繁为简，并采用科学的管理，才能创造出质量和效率。税控收款机的出现我想也是正是这种内在矛盾的产物，利用它税务部门就可以方便地取得纳税产每月的销售资料，并记录在税务部门的电脑中，供税务部门实施征收，统计，分析，稽查，为税务部门的征管工作提供了更加有效，准确和科学的第一手资料，同时它又能如实记录每一笔收入，业主不必亲自守在前台，既减轻了业主的管理负担，又担负起在前台监督经营的作用，帮助纳税人加强了企业管理，这样也有效的避免了偷逃税现象的发生。
这次实习是有益的，为我以后踏入社会工作准备了很多良好的知识与经验。感触有很多，体会也有很多，收获更是不少，对于陌生的东西，不再陌生了，下次要是有什么东西坏了，完全可以靠自己的去发现问题，去修理它。做人做事也有了一定的认识。要胆大心细。敢于去实践，有困难的时候选也要向别人取取经验。毕竟团队的力量是很大的，是可以去依靠的。
商务礼仪实训报告
中国是一个礼仪大国，我们商务英语专业的同学这一周进行了实训。实训主要是为了让我们更好掌握商务之上的一些礼仪，对这一周的实训我有颇多的感受。
我们先是看了有关商务礼仪的视频，它让我对商务礼仪有了有深层次的了解。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。在这段视频中系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，使我们在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质。要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种 不礼貌、不文明习惯。 其中有很多是细节问题是我们需要注意的。
到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
在顾客面前的行为举止，当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制 。在视频中我了解到了社交的十不要：
不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。 不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。
不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底;更不要去触犯别人的忌讳。
不要拨弄是非，传播流言蜚语。
不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。
不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。
不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。
不要长幼无序，礼节应有度。 不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。
昨天，我们去西餐厅学习了餐桌礼仪，在餐厅里我们犯了一个致命的错误。老师在之前反复强调：学习第一，享受美食第二，但我们偏偏是忘了这一条，完全忘记了要学习敬酒，只顾着要享受美食。为此我们挨了批评，这件事给了我一个教训，对待事情严肃的人是不会做出这样的事情来的。 就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上，不可跷足，与餐桌的距离以便于使用餐具为佳。餐台上已摆好的餐具不要随意摆弄。将餐巾对折轻轻放在膝上。回到学校后，老师让我们谢了送我们来回的司机，我想我们平常也应该学着这样，对许多的事或物应怀有感激的心，这也是起码的礼仪也是对自己的尊重。 吃西餐时大餐巾可对摺成三角形放在膝盖上，抹嘴时，宜用餐巾角落的位置;离开座位时，可把餐巾摺好放在椅上或桌上;用餐后，应把餐巾摺好，放在餐盘的右边;喝汤时忌发出声音。喝汤后，汤匙不应放在碗中，应把汤匙拿起放在汤碟上。有关餐巾的使用问题，必须等大家都坐定之后，才可开始使用。餐巾摊开后，应该摊平放在大腿上，千万不要放进领口。另外，餐巾的主要功能是防止食物弄脏衣服，以及擦掉嘴唇与手的油渍，请不要在忘记带面纸的情况下，拿来擦鼻子，因为这样既不典雅也不卫生。
高跟鞋是女士的最爱，但是穿高跟鞋走路确实是很痛苦的事。我们学着穿高跟鞋走路，学女士的坐姿，学递送文件时的正确的姿势，现在我才明白这些原本看来非常只容易的事情做起来是这么的难。
总之，这短段一周的实训教让我重新审视很多我以前的事情，实训 是短暂的，还有很多东西是要在以后的生活中学习的。
礼仪实训心得体会
今天下午，我们公司上了一节生动又受益匪浅的服务礼仪课-由中国际物业服务黄经理主讲。
服务礼仪是指服务人员与顾客接触或提供服务时的交往艺术。单从这个概念看来，这是一件挺容易做好的事情，然而真的从实际中运用起来就相当有难度。
从黄经理主讲中，我认为最让我把理论与实践相结合的是-服务礼仪的四大原则和如何打动顾客的方法，让我明白到物业服务公司中扮演的'角色'。
一、微笑原则;对于服务企业来说，'微笑'永远是让顾客或业主感受到物业服务的最'基础'。记得有一次，有一位业主对我们物业服务中心的前台助理说'你们的微笑和热情，让我们感受到被重视和爱戴'。听了这句话，我久久地回忆着--真挚的微笑，让我们与业主的'距离'拉得更近，那样将是一副'和谐'的画面。
二、如何打动顾客的方法:。
1、解决问题;当业主要解决问题时，我们物业服务企业要第一时间抓住问题的关键，从'问题'的主要矛盾出发，从而得到解决问题根源的关键。例如:有些业主家在装修期间，有时用电超负荷，那电闸就会自动跳闸，那样的话就要断电。可是，当工程人员第一时间出现在业主家并让其恢复用电时，业主会露出满意的笑容。
所以说，能解决业主提出的问题，才会使业主明受到物业服务的必要性。
2、细节人性化;z小区是个自能化及人性化相结合的小区。从身为物业服务企业里的一员，我们要时刻体现细节人性化，要从平时的各部门见到业主和顾客要及时礼貌问好，要注重小区的人文文化和环境卫生，让业主和顾客感受到'酒店式的委托代办物业服务'。
3、服务快捷;业主要咨询或要解决的问题，不但要有耐心，最重要是有及时解决业主的问题。例如:有业主反映入户门要安装'猫眼'，最终还是以最快捷的方式处理好。
总的来说，只要我们要最真挚的心去为业主的利益着想，那就会让业主得到满意的服务;那么，z将是个和谐的小区。