月工作总结可以促使我们思考和反思，帮助我们在工作中不断成长和进步。为了帮助大家更好地写月工作总结，小编整理了一些范文供大家参考。
政务大厅工作总结
(一)加强班子自身建设，不断增强班子凝聚力和战斗力。
班子成员通过中心组学习、参加市委组织部学习讲座、参加党校学习以及自学等多种方式，系统学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十七大、新党章以及市委、市政府重要决策部署，加强了政治理论教育和思想道德教育，班子成员的理论水平、政治思想素质和运用理论解决实际问题的能力得到提高。班子工作思路清晰，班子成员分工明确，都能够本着对党和人民事业高度负责的精神，保持一种昂扬向上、奋发进取的工作激情，对分管工作都认真负责，没有互相推诿扯皮的现象，都能够做到从大局出发，以大局为重，从未因局部利益影响全市工作大局的问题出现。能够做到对上负责与对下负责的一致性，都能够认真对待工作中出现的问题，及时汇报、沟通、调解。认真落实党风廉政建设责任制，履行“一岗双责”。在干部任用、重大项目开支、工作部署等重大问题上，坚持民主集中制原则，无盲目决策造成重大损失的现象。
(二)加强干部队伍建设，不断提高广大干部综合素质。根据市“科学发展观”和“干部作风建设年”活动领导小组的统一部署，我们开展了多种形式的学习教育活动，进一步加强中心全体工作人员政治理论学习和业务知识更新，不断提高广大干部职工的政治思想和业务素质。以党支部为单位成立学习小组，在周三、五下午4：30后组织业务知识、法律法规的学习，使工作人员熟知办事程序、规章制度、时限要求;以楼层为单位集中收看了牛玉儒、孔繁森等榜样的宣传教育片，使工作人员努力有方向、奋斗有目标;以流水作业线为单位，根据并联审批、联合踏勘、联合验收以及程序衔接的需要，组织部分窗口首席代表集中讲解本窗口的许可和服务事项，使同一流水线的工作人员相互掌握流程衔接的必要条件，促进流水作业线工作效率的提高;制发了《关于集中开展文明礼仪宣传教育实践活动的实施方案》，为各支部配发了《礼乐人生》、《公务员礼仪手册》等学习教材，坚持每月评选10个窗口为文明服务示范岗和10名同志为文明服务之星，并在一楼光荣榜集中展示。
(三)加强机制建设，不断提升政务服务水平。为促进行政审批效能的提高，中心努力探索具有我市特点的服务窗口运行管理模式，在规范、巩固、提高上下工夫。一是公开承诺，促质量提高。中心自筹资金6万元，在厅内安装了40块承诺公示牌，对410项常办事项的内容、时限、收费进行了集中公开，让群众关心的事情一目了然。同时，我们还利用中心网站、《便民周刊》对进厅所有事项的内容、依据、标准、程序、时限、收费进行了更为详细的公开，方便企业和群众查询。为了跟踪和评定践诺情况，我们组织开展了一事一评议活动，引导办事群众积极参与评价工作，并邀请100名人大代表、政协委员和服务对象每个季度开展一次集中评议活动。通过公开承诺、认真践诺、民主评诺促进服务水平和质量的提升。二是优化流程，促效率提升。中心明确提出“简单事项即办、一般事项当天办、复杂事项限时三天办结”，要求各窗口及派驻单位对所属事项优化流程、精简环节、缩短时限。同时，集中精力开展了建设项目流程再造工作，重新制订了《房地产开发项目审批流程》、《工业、旅游项目审批流程》和《政府投资的社会公益项目审批流程》，完善了建设项目联合踏勘、联合审图、联合验收机制。三是完善制度，促规范管理。我们相继修订完善了《超时默许制度》、《缺席默认制度》、《首问(办)责任制度》、《服务承诺制度》、《限时办结制度》、《责任追究制度》、《岗位责任制》、《一次性告知制度》、《一站式服务制度》、《ab岗工作制度》、《办事公开制度》等10项管理制度，修订了《进驻单位民主评议考核办法》和《绩效考核办法》，形成了制度管理的“三条线”：即以《进驻单位民主评议考核办法》、《进驻单位领导班子考核评价的实施细则(试行)》等制度形成的规范进驻单位事项入驻、授权与否的“预警线”;以《公务员、事业单位进驻人员年度考核办法》、《绩效考核办法》等制度规范窗口工作人员的服务形象、服务效能的“警戒线”;以审批运行制度和行为规范制度形成的行政审批行为的“防火线”。
政务大厅个人工作总结集合
7月7日，市政府召开全市政务舆情监测报告工作协调联席会议，要求认真做好政务舆情监测报告工作。
会议指出，政务舆情素有社会“晴雨表”之称，是社会热点问题的直接体现，是社情民意的集中反映。各级各部门应对新媒体的压力与日俱增，有效应对网络舆情已迫在眉睫、势在必行。各级各部门要认真做好政务舆情监测报告工作，发现违法造谣传谣的，要果断应对，移交线索；公安、网信等部门要密切配合，依法依规严肃查处。要明确监测责任，实行“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的责任制度。
各地各部门要安排力量，加强舆情监测，对涉及本地本部门工作的政务舆情，要迅速与相关部门核实衔接，确保舆情信息互通联。要严格执行《昭通市重要紧急信息快捷联审联报联发制度》，严格信息报送。特别对重大政务舆情，市政府在1小时内必须向省政府报告，各单位要简化信息审批流程，力争在半个小时内向市政府报告。要加强组织领导、加强协调联系、加强督查考核、严肃责任追究，切实做好政务舆情监测报告的保障工作，把舆情监测报告工作抓紧抓实抓出成效，营造良好的社会环境。
政务大厅工作总结
正确的行动来源于正确的思想，正确的思想需要不断的学习。一年来我坚持学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，用心体会“十七大”会议精神。用科学发展观和正确的人生观、价值观指导自己的一切行动，在思想上与___保持高度一致，不断提高了自身的政治素养和工作责任心，在学习中强化了自己的宗旨意识和服务意识。在加强政治学习的同时我还进一步加强了对公安政策和业务的学习，积极参加公安机关开展的大学习、大讨论活动，认真学习了《全国公安机关大学习大讨论辅导读本》，《关于开展党的十七大精神和胡锦涛___重要讲话大学习讨论活动的通知》等相关文献材料。且对各种新颁布和重新修订的法律法规以及办理户籍程序的相关规定又进一步的认真学习，大大加强了工作中的法律意识和管理户籍工作的方法、服务意识。我在加强自身学习的同时还经常与同志们一道共同讨论学习，大家在讨论学习中业务水平都有了共同的提高。
今年7、8月份市局开展了“五个严禁、五条禁令、执法过错责任追究暂行规定”贯彻落实活动，和思想纪律整风活动，通过活动我从思想认识上得到了提高。端正思想。民警只有认识到本职工作的重要性和不可亵渎性，才能在工作中时时刻刻以法先行、以维护群众利益为己任，真正为群众办好事、办实事，杜绝吃拿卡要等行为的.发生。
加强自身廉政建设。警察代表国家行使国家权力，如果手中的权力行使不当，就会出现以权谋私、权钱交易等现象，无论以何种形式进行，侵犯的都是百姓的利益，影响公安民警在百姓心目中的形象，千里之堤、溃于蚁穴，腐败的泛滥最后动摇的是国家的根本。所以，加强廉政建设是非常必要的，作为基层民警，更应该从小事做起、从自身做起，廉洁自律。
在以后的具体工作中更要严格要求自己以法律法规和户籍政策来指导具体服务行为。
今年是“三基”工程建设的收尾年，三年来我认真按照“三基”工作要求“苦练基本功”并收益匪浅，本人始终坚持刻苦学习业务理论知识，不断自我完善，不断提升个人在业务工作中的能力。为了提高办件效率，熟记办理户籍业务的程序，熟记办公软件的缩位代码，快速盲打练习，达到每分钟75字。三年的苦练积累，使得十几分钟户籍业务，现只需短短三两分中就可办理完毕，不仅缩短了群众办件的等候时间，也提高了整个窗口办理业务的效率。完全具备胜任岗位、履行职责、完成任务所必需的基本素质、基本能力、基础水平。
今年在窗口工作的很多女同志都相继怀孕，孕妇工作起来有很多的不变，且孕妇又不能接触电脑，窗口工作又很特殊，为了不耽误群众办理户籍业务，我主动帮助她们办理户口业务，采取了“空人不空岗”的方法，保证了窗口业务办理的正常进行，不让办事群众多跑路。
在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好准备工作，与同事心往一处想，劲往一处使，圆满完成了08年的各项任务。
四、工作中存在的不足和今后努力的发展方向。
公安局政务大厅工作总结
正确的行动来源于正确的思想，正确的思想需要不断的学习。一年来我坚持学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，用心体会“十七大”会议精神。用科学发展观和正确的人生观、价值观指导自己的一切行动，不断提高了自身的政治素养和工作责任心，在学习中强化了自己的宗旨意识和服务意识。在加强政治学习的同时我还进一步加强了对公安政策和业务的学习，积极参加公安机关开展的大学习、大讨论活动，认真学习了《全国公安机关大学习大讨论辅导读本》，《关于开展党的十七大精神和胡锦涛同志重要讲话大学习讨论活动的通知》等相关文献材料。且对各种新颁布和重新修订的法律法规以及办理户籍程序的相关规定又进一步的认真学习，大大加强了工作中的法律意识和管理户籍工作的方法、服务意识。我在加强自身学习的同时还经常与同志们一道共同讨论学习，大家在讨论学习中业务水平都有了共同的提高。
政务大厅工作总结
20xx年这一年来，本人在政务大厅的正确领导下，部门主任关心和帮助下，紧紧围绕公安中心工作，以人民满意警察为目标，团结同志，虚心学习，扎实努力，按照岗位职责要求，认真做好自己的本职工作，较好地完成了本职和领导交办的各项任务。在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，现将自己一年来的主要学习工作情况汇报如下：
正确的行动来源于正确的思想，正确的思想需要不断的学习。一年来我坚持学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，用心体会“十七大”会议精神。用科学发展观和正确的人生观、价值观指导自己的一切行动，在思想上与党中央保持高度一致，不断提高了自身的政治素养和工作责任心，在学习中强化了自己的宗旨意识和服务意识。在加强政治学习的同时我还进一步加强了对公安政策和业务的学习，积极参加公安机关开展的大学习、大讨论活动，认真学习了《全国公安机关大学习大讨论辅导读本》，《关于开展党的十七大精神和胡锦涛___重要讲话大学习讨论活动的通知》等相关文献材料。且对各种新颁布和重新修订的法律法规以及办理户籍程序的相关规定又进一步的认真学习，大大加强了工作中的法律意识和管理户籍工作的方法、服务意识。我在加强自身学习的同时还经常与同志们一道共同讨论学习，大家在讨论学习中业务水平都有了共同的提高。
今年7、8月份市局开展了“五个严禁、五条禁令、执法过错责任追究暂行规定”贯彻落实活动，和思想纪律整风活动，通过活动我从思想认识上得到了提高。
端正思想。民警只有认识到本职工作的重要性和不可亵渎性，才能在工作中时时刻刻以法先行、以维护群众利益为己任，真正为群众办好事、办实事，杜绝吃拿卡要等行为的发生。
加强自身廉政建设。警察代表国家行使国家权力，如果手中的权力行使不当，就会出现以权谋私、权钱交易等现象，无论以何种形式进行，侵犯的都是百姓的利益，影响公安民警在百姓心目中的形象，千里之堤、溃于蚁穴，腐败的泛滥最后动摇的是国家的根本。所以，加强廉政建设是非常必要的，作为基层民警，更应该从小事做起、从自身做起，廉洁自律。
在以后的具体工作中更要严格要求自己以法律法规和户籍政策来指导具体服务行为。
今年是“三基”工程建设的收尾年，三年来我认真按照“三基”工作要求“苦练基本功”并收益匪浅，本人始终坚持刻苦学习业务理论知识，不断自我完善，不断提升个人在业务工作中的能力。为了提高办件效率，熟记办理户籍业务的.程序，熟记办公软件的缩位代码，快速盲打练习，达到每分钟75字。三年的苦练积累，使得十几分钟户籍业务，现只需短短三两分中就可办理完毕，不仅缩短了群众办件的等候时间，也提高了整个窗口办理业务的效率。完全具备胜任岗位、履行职责、完成任务所必需的基本素质、基本能力、基础水平。
今年在窗口工作的很多女同志都相继怀孕，孕妇工作起来有很多的不变，且孕妇又不能接触电脑，窗口工作又很特殊，为了不耽误群众办理户籍业务，我主动帮助她们办理户口业务，采取了“空人不空岗”的方法，保证了窗口业务办理的正常进行，不让办事群众多跑路。
在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好准备工作，与同事心往一处想，劲往一处使，圆满完成了20xx年的各项任务。
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，书写材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
公安局政务大厅工作总结
足，主要是学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，书写材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
今后还要发扬吃苦耐劳精神。面对任务重的工作，要不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。要发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把户籍管理工作做得更好，树立行政审批办公室的良好形象。
工商政务大厅工作总结
明确职责，履职到位，是强化监管执法、促进科学发展的核心，工商局财务工作目标。全县工商行政管理一切工作都要找准位、干到位、不越位、不缺位、补好位。一是监管执法要到位。工商行政管理部门是政府的市场监管和行政执法部门。主要职能：严把市场准入关，实施对各类市场主体的登记注册和监督管理;维护市场公平交易和公平竞争秩序，反垄断和反不正当竞争，查处商业贿赂;保护生产经营者和消费者合法利益，打击商业欺诈和制售假冒伪劣商品等违法行为;保护商标知识产权，打击商标侵权行为，以及依法注册、监管广告行业;打击传销和变相传销等，核心就是市场监管。工商工作就是要紧扣市场监管，保护生产经营者和消费者合法权益，充分履职，在营造公平竞争、规范有序、和谐诚信的市场环境中履职到位。二是促进发展要到位。一个地方经济社会发展的快慢取决于市场发育程度的高低，包括企业的管理水平、企业的诚信度、企业的竞争力以及市场规则等。这就要求我们要健全完善市场主体准入服务体系，准确把握市场准入条件，开辟“绿色通道”，提供优质服务;深入开展整顿和规范市场经济秩序工作，建立和维护良好的市场秩序，营造良好的发展环境;狠抓诚信建设，让守信企业做大做强，把严重失信企业淘汰出局，只要企业讲诚信，市场就可信。结合县情，就是要大力支持烤烟、蚕桑、茶叶、核桃、林板林化、缫丝、矿电、农产品加工等景东优势产业;积极营造“你赚钱我保护，你发展我铺路，你交费我服务，你有难我帮助”的投资环境，鼓励和扶持非公经济发展，保持市场主体快速增加的趋势，努力做到监管与发展、监管与服务的统一，在促进发展和提高服务质量中履职到位。三是维权工作要到位。工商行政管理部门承担着保护生产经营者和消费者合法权益的职责，要努力在监管执法中体现对生产经营者和消费者合法权益的有效保护。要进一步加大市场秩序和消费环境的治理力度，加大流通领域商品质量监管的力度、服务领域消费维权工作的力度和“12315”行政执法体系建设的力度，做到市场到哪里，经营到哪里，我们的监管执法就到哪里，维权就到哪里，努力做到监管与维权的统一，促进履职到位。四是依法行政要到位。没有法律依据的监管就是越位，法律法规赋予的监管职责没有切实履行就是缺位，监管执法不符合法定职责和程序就是违法行政。要严格规范执法主体、行政许可、行政处罚和行政征收行为。要严格按程序履职用权，克服执法随意性，纠正滥用职权和违法行政的行为。要做好行政复议工作，充分发挥行政复议化解矛盾、促进社会和谐的作用。我们既要找准位、干到位、补好位，又要不越位、不缺位，努力做到依法行政与履职尽责相统一、合法行政与合理行政相统一、执法权力与公民权利相统一、高效便民与诚实守信相统一，促进履职到位。
爱岗敬业，工作到位，是突出以人为本、加强队伍建设的价值取向。我们要热爱工商工作，热爱自己的岗位，以极端负责的态度对待自己的工作，在自己的岗位上努力把每一项工作都干好、干到位。一是要强化“工商兴我荣，工商衰我耻”的主人翁意识。全县工商系统干部职工都要热爱工商事业，热爱自己的工作岗位，忠于职守、兢兢业业在岗位上作奉献。不论做什么工作，不论职务大小，都是工商人，都是人民的勤务员。要干一行爱一行，钻一行精一行，不仅要过得去，更要过得硬，时刻牢记我们是工商人。二是要培养无私奉献的精神。大力倡导爱岗敬业、勤奋工作，反对好逸恶劳、平庸攀比，要把不找任何借口干好工作作为工商干部职工的职业道德要求，牢固树立“干好工作是本职，干不好工作是不称职，不干工作是失职”的思想，大力倡导我为红盾添光彩、我为工商作奉献的良好风尚，讴歌在市场监管和行政执法中涌现出来的时代新人和精神风貌。三是要用制度管人，用机制激励人。要进一步建立健全各项规章制度，让所有干部职工都知道自己该做什么，不该做什么，应该怎么做，坚持用制度管好人，以奖扬长、以惩避短。要通过对干部职工“德、能、勤、绩、廉”的综合评价和考核，激发干部职工的积极性和主动性，不会干的教着干、不敢干的推着干，不愿干的换人干，让能干事、想干事、敢干事、会干事的人有施展才华的地方。要关心干部职工的成长，同时也要关心职工生活，凡是政策允许的决不打折扣，只要能为职工谋福祉，又不违背法规政策，都要千方百计去争取，使干部职工安心工作、用心干事。
统筹兼顾，谋划到位，是总揽全局、创新发展的根本方法。要统揽筹划全局，兼顾协调各方，调动一切积极因素，谋划好工商工作。一是统筹谋划自身建设要到位。要理性分析自身建设的现状，立足当前，着眼未来，进一步理清全县工商系统自身发展的思路，对班子队伍建设、党风廉政建设、制度建设、基本建设、文明建设、信息化建设等事关全局的重大事项，进行科学定位、统筹谋划，制定切实可行的中长期发展规划和发展目标，统一规划、统一建设、统一管理。二是统筹谋划职能工作要到位。要充分从景东市场发育程度低的实际出发，科学把握市场准入条件，国家禁止的产业全县要一视同仁不予登记注册，国家限制发展的产业要区别对待。市场监管要针对市场发育的特点和发展变化的规律，找准市场的弱点、社会反映的热点，找出监管的盲点，抓住监管的重点，实施有效监管。要不断创新监管执法工作理念，谋划市场长效监管机制，巩固和完善经济户口管理制、辖区片区责任制、市场巡查制、重要商品质量市场准入制等行之有效的市场监管模式，深化企业信用分类监管、个体工商户分层分类登记监管，加快“12315”行政执法体系建设，统筹全县工商系统监管执法信息，真正做到信息共享、便民快捷、科学高效，工作总结《工商局财务工作目标》三是统筹谋划系统管理要到位。县局党组制定的工作思路是全县工商工作的主线，各工商所(分局)、县局各股(室)都要紧紧围绕着县局的工作思路来开展工作。各工商所(分局)、县局各股(室)要增强大局意识，心中有大局，工作为大局，办事为大局，坚决贯彻上级指示，维护政令的严肃性。要强化人事管理、财务管理和纪检监察，只能把帽子发到该发的人头上，把钱用在该用的地方，对有令不行、有禁不止、顶着不办、拖着不办的，要严查严办。要大力实施领导当楷模、机关作表率、基层树形象工程，推进和谐机关、和谐队伍、和谐系统建设。
实现“三个到位”，领导班子是关键。建设一个好班子，核心是坚持民主集中制，认真贯彻两个“十六字”方针，抓好四件事。两个“十六字”方针，即：领导班子坚持“民主集中、集体领导、个别酝酿、会议决定”;一把手要“坚持原则、把握大局、团结同志、加强修养”。抓好四件事就是：一抓两个“十六字”方针的落实。二抓学习，把领导班子建设成为学习型领导班子，掀起学习中国特色社会主义理论体系的热潮，学习市场经济理论和法律法规的热潮，学习中外历史和中外文学的热潮;同时，要建立学习交流制度和辅导制度。三抓团结干事，班子成员间要工作到位不越位、补位不缺位，相互配合、敢于果断、以诚相待、形成合力，干事业一条心，抓工作一盘棋，思考大事、研究要事、处理急事、解决难事。四抓领导作风，班子成员要以身作则、率先垂范，带头遵守各项规章制度;要深入基层、心系群众、真抓实干;要秉公用权、廉洁从政、生活正派、情趣健康。通过“四抓”，领导干部要成为学习的模范、团结的模范、干事的模范、廉政的模范，把领导班子建设成为政治坚强、谋事决断、团结务实、作风民主的好班子。
实现“三个到位”，队伍素质是根本。建设一支高素质的干部队伍，一是要加强思想政治教育，坚持用中国特色社会主义理论体系武装干部头脑，忠于党、忠于国家、忠于人民、忠于工商事业，坚定不移地走社会主义道路。二是要全面提升业务能力，要把教育培训作为提高队伍素质的重要途径，深入开展业务培训、知识更新和综合素质培训，努力提高业务素质;要推行痕迹管理做法，做什么就写什么，写了什么就做什么，总结归纳所做所写的，在总结中不断提高工作能力;要在深入开展岗位技能竞赛、岗位业务大练兵、岗位业务技能大比武活动，努力提高业务能力和综合素质;要教育引导干部职工珍惜时间，读好书，看有用的书，不断提高自身综合素质。三是要加强队伍作风建设，要按照“八个坚持、八个反对”的要求，大力弘扬求真务实的精神，树立良好的“五风”，办事求严、讲话求真、汇报求实、民风求正。四是要提高服务水平，要强化全心全意为人民服务宗旨意识，民之所忧我之所思，民之所思我之所行，主动服务不推诿、协调服务不扯皮、高效服务不拖拉、廉洁服务不设卡，努力杜绝“群众跑来跑去，领导批来批去，部门转来转去，最后问题还是哪来哪去”的现象，努力做到马上就办不压事、分工合作不误事、多思多想不漏事、注意方法不坏事、创新工作干成事。采取上述措施，培养一批监管能手、执法能手和服务标兵，建设一支政治坚定、业务精通、作风过硬、服务一流的好队伍。
实现“三个到位”，制度建设是保障。制度建设要先进适用而高效化、公平公正而民主化、奖惩分明而激励化。一是要坚持用制度管权、按制度办事、靠制度管人，要进一步加强系统层级管理、班子队伍管理、财务基建及后勤保障管理、党风廉政建设、监管执法日常工作及长效监管机制、基层工商所规范化建设、岗位目标及责任考核、依法行政等方面的制度建设和创新，不断推进全县工商系统规范化建设。二是要进一步健全完善领导干部和机关联系挂钩基层制度、执法监管各项制度、财务经费管理和基本建设制度、党风廉政建设制度以及机关内部管理各项制度，使之更加系统化、规范化、科学化，对在实践中有缺陷或不足的制度和规章要尽快修订完善。三是要认真抓各项制度的落实，确保制度执行到位。
实现“三个到位”，环境条件是基矗营造一个好环境，一是要进一步加强基础设施建设，加快信息化建设的步伐，努力改善全系统办公和监管执法条件;要继续坚持“心往基层想、人往基层走、钱往基层投、劲往基层使”的方针，加快基层工商所硬件和软件的规范化、标准化建设，打牢基层工商所的硬件和软件基础，为全系统营造良好的工作条件。二是要大力开展“文明单位”、“文明股(室)”等创建活动，加强文明单位建设，形成积极向上的精神风貌。三是要以和谐工商为主题，努力建设富有时代精神和景东特色的工商文化，唱响云南工商之歌，让每一个干部职工都在和谐的团队氛围中成长，培养工商团队意识，营造团结干事的良好氛围。四是建立诚信和谐的人际关系，讲真话、讲实话、讲诤言，同志间肝胆相照、坦诚相待，好商量、好办事、好共事。五是服从县委、政府的领导，广泛宣传工商工作的亮点和工商队伍的精神风貌，让广大人民群众进一步了解工商、理解工商、支持工商，加强与其他部门的配合协作，营造上下协调、内和外顺的好环境。
实现“三个到位”，廉政建设是前提。加强党风廉政建设，一是坚持不懈地抓理想信念和宗旨教育，要深入组织开展党章党纪和法律法规学习教育、社会主义荣辱观教育、典型示范教育和警示教育、“八六八”禁令学习教育，抓党风，带政风，促行风，树立正确的权力观。二是抓责任制的落实，要继续坚持党风廉政建设与业务工作“四同时”制度，即：同时部署、同时落实、同时检查、同时考核，坚持“一把手”负总责，健全完善党风廉政建设责任制，层层抓好责任制的落实。三是抓廉政文化建设，要紧扣“以廉为荣、以贪为耻”的主题，不断丰富内涵，采取多种形式，深入开展廉政文化建设进机关、进基层、进岗位、进家庭、进市嘲五进活动”，营造教育保廉、环境熏廉、活动促廉、家庭助廉的良好氛围，全面推进工商廉政文化建设。四是抓监督手段创新，要始终坚持贯彻落实惩防腐败体系《实施纲要》，在创新监督手段上下功夫，在实施风险点管理上做文章，推行“阳光”政务，深化政务公开，建立预防机制。通过不断加强党风廉政建设，培育工商部门风清气正的好风气，树立工商人一身正气的好形象。
政务大厅工作总结精选
xx年以来，我县政务服务管理工作以筹建县行政审批局为契机，围绕相对集中行政许可权改革重点，统筹抓好审批局组建、政务服务管理体制创新两条主线，突出革除障碍、突出改革创新，精准施策，重点发力，各项改革工作蹄疾步稳、成效凸显，具有xx特色的放管服改革新样板初具雏形。
《xx相对集中行政许可权改革试点实施方案》草稿起草完成，待进一步修改完善后，连同事项及人员清单提交县委、县政府相关会议研究，经研究通过后，县行政审批局将尽快完成事项及人员划转，力争11月份正式试运行。运行初期即可实现工商登记“证照联办”;项目建设实现“一窗受理、并联审批、一口发证”车间流水线式一站式办结，大幅提高行政审批效率。
一是按时启用新服务大厅。根据县委、县政府要求，中心管理办利用端午假期，组织对入驻中心部门窗口搬迁至新为民服务中心。为民服务中心建筑面积24000平方米，主要负责社会保险服务、行政审批服务和公共资源交易、公开电话办理等政务服务。中心大厅面积4730平方米，本着“能进则进、应进必进”的原则，共进驻部门单位34个，工作人员157人，涉及行政审批及服务事项337项，新进驻了国税、地税、商务局、经信局等。为更好的服务招引项目和重点工程，中心设立了重点项目服务区，开设绿色通道，实行全程代办、帮办和咨询服务。
二是各项业务有序开展。行政审批方面：积极探索建立行政审批局工作模式，配合县编办做好省级相对集中许可权改革试点工作。结合新大厅搬迁启用，在窗口布局上，将事项归并五大类综合办理，按照项目投资、建设许可、涉农服务、市场服务、社会事务归口分类安排窗口，真正实现“一条龙服务、一站式办结”。同时，不断深化行政审批制度改革，在“两集中、两到位”的基础上，探索建立“区域化评估”、“并联”审批、“联审联办”、建设项目“一表通”等审批模式，促进政务服务提速提效，全力打造优质高效的政务服务平台。
今年1-9月份，中心共办理各类行政审批及服务事项万件，按期办结率达到100%。公共资源交易方面：严格招投标程序，根据上级有关法律法规及实施条例，起草制定了我县《公共资源交易管理办法》，明确各部门工作职责、交易范围和招投标程序，进一步加强和规范我县公共资源交易工作。同时，完善交易中心内部管理制度，规范交易流程;结合新大厅搬迁启用，完善电子监察系统，对交易项目从受理登记、信息发布、招标开标、专家(中介)选取、评标中标(成交)的全过程实施信息化监控，逐步实现公共资源交易向电子化平台转变。
1-9月份，共累计完成进场交易554个项目，总交易额亿元，节约资金8521万元。公开电话受理方面：不断健全工作制度，完善办理流程，不断提高办理质量和效率;通过进一步强化四个到位意识，即“思想认识到位、建章立制到位、工作落实到位、督查考核到位”，夯实办理责任，建立为民服务长效机制;通过定期抽查回访，运用“三查三督三不”督办模式，强化跟踪督办，不断提高群众满意度;通过对办理好的个案加强报刊、电视宣传引导，营造了领导重视、部门配合、群众支持的良好氛围;通过编制《呈阅件》，为政府民主决策、科学决策提供有价值的参考依据，充分发挥了参谋助手作用。1-9月份，中心共接办来信来话14787件，按期办结率达100%。
三是作风建设进一步加强。扎实开展“革除障碍、转变作风、提质增效”新一轮解放思想教育实践活动，中心开展了“头脑风暴”，通过“画画像”、“对对号”，找出自己工作上的不足和欠缺，端正了认识，更新了理念，提高了觉悟。以温馨语言和微笑服务为基础，全面推行温馨服务10忌语和“四个一样”工作规范，进一步调动“立说立行、马上就办”的工作热情，牢固树立“宁愿自己麻烦百次，不让群众麻烦一次”的服务理念，让群众感受到亲切温馨服务。在对招引及重点项目，实行全程代办或全程领办的同时，各窗口发扬“5+2、白加黑”工作精神，不分上下班、不分节假日、不分白天晚上为企业提供全方位预约服务、延时服务、上门服务，以一流的服务促进项目落地。
政务大厅窗口工作总结
一个多月以来，我始终遵守局内部和政务中心的各项规章，积极工作，使窗口各项工作得到好评。主要有以下几方面：
一、思想政治方面。
作为窗口的工作人员，要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。作为城市规划的窗口工作人员，我始终没有放松对业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。有关建设项目办理程序、行政处罚及有关城乡规划法律法规等方面的专业知识，我都认真地去学习。因为如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。
二、职业道德方面。
在窗口工作中，不断树立职业道德和服务水平。我始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬业，积极履行岗位职责，严格要求自己。
三、工作方面。
工作中，确保做到件件有着落，让前来办事的群众满意而归。按照局内部制定的办事流程，申请人齐全时，填写行政许可受理通知书；经审查尚需补正材料后方能办理的，应填写《行政审批事项补正通知书》，一次性告知申请人需要补正的全部内容，让办事群众少跑腿。
四、下一步打算。
戒骄戒躁，勤奋工作，在窗口我要把为人民服务作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，自重、自警、自励，争做一名文明优秀的窗口工作人员。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，踏实工作，力求把本职工作做得更好。
在xx年的工作中，市建设局窗口在各级领导的关心支持下，在市政务服务中心管理办公室的正确领导下，严格贯彻“高效便民、廉洁规范”的总体要求，落实挂牌上岗，严格落实“八项工作制度”，实行“一站式”服务的同时加强业务学习，努力提高自身素质，提高服务水平，窗口工作取得了比较显著的成效。
一、基本情况。
一年来，我窗口先后被中心评定为“季度红旗窗口”和“服务明星”，收到锦旗若干面。截止xx年12月26日，我窗口及分设大厅共受理各类业务万件，同比上年增长108%，办结万件，办结率100%。大厅共计收费万元，发放业务指南手册1000余份，提供业务咨询千余人次。
二、主要工作及措施。
1.一年来，我窗口工作人员自觉履行遵守政务大厅规章制度，干好本职工作的同时，积极向中心建言献策，多条合理化建议最终被中心领导认可采纳，全力协助中心管理办公室管理大厅。窗口工作人员模范遵守、严于律己，没有出现迟到、早退、现象，以全勤的考勤记录为大厅其他窗口起到了表率作用。
2.窗口工作人员按照中心管理办公室的安排，积极参加中心组织的各类学习，认真学习xxx理论，“三个代表”重要思想，深入学习实践科学发展观、六五普法学习以及中心制定的各类规章制度。窗口工作人员记学习笔记2万余字，撰写心得体会15篇。通过学习，窗口工作人员的政策理论水平得到提高，服务意识得以增强，养成了良好道德品格和行为习惯。
政务大厅工作总结
20××年，归德镇政务服务中心在镇党委、政府的领导和县政务中心的指导下，围绕镇党委、政府中心工作，进一步完善政务服务中心建设，深化规范化服务型政府建设，提高行政效能，优化投资环境，为确保体现内江特色服好务。现将镇政务服务中心20××年度工作总结报告如下：
一是完成行政服务向政务服务中心集中。归德镇根据各部门设立服务中心的情况，全面入驻驻政务服务中心，在政务服务中心设立1个后台办公室，后台办公人员10人;增挂牌子的也保证有足够的力量和专业骨干进驻镇政务服务中心，全面完成各服务职能部门的行政服务全部集中到政务服务中心工作，政务服务中心共有10个职能部门进驻，设立了10个服务窗口。二是完成各职能部门将行政服务权向办事窗口授权到位。全镇30项行政服务事项及政务服务事项有27项集中在政务服务中心办理，集中率达90%。各部门在办事窗口设立代表，将行政服务权限充分授权给窗口代表，并于今年年初签订书面授权书，全面实现行政服务权向政务服务中心窗口授权到位。四是确保行政服务事项在政务服务中心办理到位。实行“一个窗口”受理、“一个窗口”办结的“一条龙”服务，杜绝办事群众“多头跑”、“来回跑”的现象。今年1-10月，镇政务服务中心共办理行政服务事项及政务服务事项307件，其中现场办结290件，现场办结率为。
归德镇以创建一流政务服务中心的目标，采取切实有力的措施推进政务服务中心标准化建设。一是归德镇政务服务中心面积50㎡，大厅明亮、整洁，服务窗口办事指南、办公电脑等办公物品整齐统一，摆放有序;服务大厅窗口指示牌清晰准确，配套服务设施设置合理，齐备，中心积极营造规范、舒适的办公环境，使群众到中心办事一目了然，方便办事。二是调整窗口布局。结合推进快速服务要求，将登记类的办事项目所涉部门分区域相对集中，便于服务对象咨询和服务内部流转，促进服务效率提高。
一是为确保政务服务质量，提升政务服务形象，对进入中心窗口的工作人员严格把关，归德镇建立“政务服务窗口”工作人员的准入和退出机制。选派职能部门素质高、业务精、能力强的同志到“政务服务窗口”工作。二是积极组织窗口工作人员开展形式多样的培训和宣传教育，诸如：服务应用系统使用培训、服务礼仪培训等，牢固树立“以民为本、以客为尊”的政务服务理念，提高窗口工作人员的业务能力、服务水平，以提升政务服务窗口整体服务质量。三是实施月度优质服务窗口和年度优秀窗口的评选，树立典型，充分调动窗口工作人员的积极性和主动性。四是中心设立了监察投诉台、投诉举报箱等投诉设施，公开投诉电话，畅通政务服务投诉渠道，在服务第一线直接听取办事群众的意见，及时发现问题、化解纠纷、解决矛盾。
因乡镇财力紧张，办公条件差，政务服务中心办公设施、设备还有待提高，还不太能适应现代化办公要求。希望上级各部门在以后的工作中，加大对乡镇办公设施的经费投入，为提高我镇政务服务中心为民服务质量和效率提高有力保障，我镇将在现有基础上，进一步的借鉴外地成功经验，促进我镇经济又好又快的发展。
工作总结表述要求。
要善于抓重点。
总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。什么是重点?是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。不要分散笔墨，兼收并蓄。有些总结越写越长，固然有的是执笔人怕挂一漏万，但也有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等，造成总结内容庞杂，中心不突出。
要写得有特色。
特色，是区别他事物的属性。单位不同，成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应该不同。工作总结现场会一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制，内容差不多，只是换了某些数字。这样的总结，缺少实用价值。陈云同志在50年代就强调：总结经验是提高自己的重要方法。任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法，经验体会也各有不同。写总结时，在充分占有材料基础上，要认真分析、比较，找了重点，不要停留在一般化上。
观点与材料统一。
总结中的经验体会是从实际工作中，也就是从大量事实材料中提炼出来的。经验体会一旦形成，又要选择必要的材料予以说明，经验体会才能“立”起来，具有实用价值。这就是观点与材料的统一。但常见一些经验总结往往不注意这一点，如同^v^同志批评的那样，“把材料和观点割断，讲材料的时候没有观点，讲观点的时候没有材料，材料和观点互不联系”，这就不好。
语言要准确、简明。
总结的文字要做到判断明确，就必须用词准确，用例确凿，评断不含糊。简明则是要求在阐述观点时，做到概括与具体相结合，要言不烦，切忌笼统、累赘，做到文字朴实，简洁明了。
坚持实事求是原则。
实事求是、一切从实际出发，这是总结写作的基本原则，但在总结写作实践中，违反这一原则的情况却屡见不鲜。有人认为“三分工作七分吹”，在总结中夸大成绩，隐瞒缺点，报喜不报忧。这种弄虚作假、浮夸邀功的坏作风，对单位、对国家、对事业、对个人都没有任何益处，必须坚决防止。
政务大厅工作总结精选
今年度，在县委、县政府的正确领导下，我县政务大厅认真贯彻落实《条例》和《广东省政务公开条例》，加强领导，健全制度，强化监督，全面推进了信息公开工作，使县政务大厅信息公开工作取得新的成效，迈上新的台阶。
1、加大重点领域，特别是“三公”经费方面的公开力度，积极稳妥地推进财政预算、决算信息公开。5月初完成本单位20**年财政拨款开支的“三公”经费支出决算和今年预算情况表的公开工作，并督促及协助相关责任单位完成“三公”信息公开工作。
2、做好政府信息审批和审核工作，严格按照制度规定，对不宜公开的信息不公开，对该公开的一律公开。
4、提高操作人员的业务水平。本单位注重加强对本单位及县各信息公开责任主体单位工作人员的培训指导，通过qq工作群等沟通工具为县各信息公开责任主体单位搭建互相沟通和交流的平台，9月中旬，组织全县政府信息公开责任主体单位专责人员进行了2次业务培训，学习了省、市、县有关政府信息公开、政务公开的法律法规及具体操作流程，提高相关工作人员的业务水平。
二、主动公开政府信息的情况。
今年，政务大厅政府信息公开共公开政府信息55条，其中主动公开政府信息55条。
三、依申请公开政府信息情况。
今年度本单位受理依申请公开政府信息0件。“同意公开”的为0件，“同意部分公开”的为0件，“否决公开”的为0件。
四、咨询情况。
今年度本单位共接受咨询数量2356人次。
五、复议、诉讼和申诉情况。
本单位今年度未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案。
六、政府支出和收费。
本单位受理政府信息公开的工作人员主要是来源于本单位的相关部门。政府信息公开事务的财政纳入本单位财政管理。由于今年度未发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案，因此未发生与诉讼（行政复议、行政申诉）有关的费用。本单位未发生依申请收费情况。
七、存在的主要问题和改进措施。
（一）主要问题。
信息公开工作虽然取得了一些成绩，但也存在一些不容忽视的问题和困难，主要表现在：
1.现有主动公开的政府信息与公众的需求还有差距，公开内容需要进一步深化。
政务大厅工作总结
在一年的工作中，坚持理论学习与实际工作相结合，在工作中发现自己的不足从而促进学习，通过学习弥补不足、扩宽知识面，达到量变到质变的转换从而提高工作能力，并及时总结经验教训，较好地完成了以下工作：
一是认真做好药品零售企业经营许可及许可事项变更的审批工作。一年来，批准筹建x起；受理药品零售企业经营许可事项x起，其中：城市药店x户，农村药店x户；受理许可事项变更x起，其中：变更企业名称的x户、变更企业负责人xx户、变更质量负责人x户、变更地址和注销仓库的x户、经营范围增加生物制品x户、补办许可证的x户。在各许可事项的办理过程中，我都严格把关、不徇私情，做到了一次性告知、限时办结，并以电话方式告知。
二是认真做好gsp认证、跟跟踪检查工作。根据市场科年初工作安排，对新开办和已通过认证的零售药店，进行gsp认证和跟踪检查。我四次被抽调为检查员，实施新开药店gsp认证现场检查5户，实施gsp跟踪检查8户，跟踪检查中现场检查予以通过xx家，整改x家。在每户企业认证检查中我都严格执行检查纪律，不徇私情。
三是积极参与组织药品从业人员培训。根据药品管理法和相关规定，对20xx年新开办和人员变更的药品零售企业的负责人、质量负责人共x人进行法律法规、药学基础知识和gsp等知识的培训。
四是完成了科室档案的整理。档案是机关各项工作的真实记录，更是记载审批新开办药品零售企业过程的重要依据。借助档案，能够更好地了解过去、把握现在、预见未来。因此我本着档案工作原则，认真做好档案管理工作。把今年新开办和变更药品零售企业档案共计x件（卷），其中：药品零售企业新开办档案55卷，变更档案x卷，全部按要求完成了档案的录入和装盒工作。
五是建立健全廉政风险防控措施。根据市局的《岗位廉政风险防控暂行办法》，围绕自己的岗位职责，参照风险类别及等级，按照“风险定到岗、制度建到岗、责任落到人”的要求，认真查找廉政风险点，对每一程序做了工作风险和廉政风险评估，并采取相应的防控措施，保证正确履责，不出问题。
20xx年，按照政务大厅“优化政务环境，建设效能x的主旨，转变观念，开拓创新，扎实工作，认真履行药监窗口职责，较好的完成了窗口各项工作：
一是完善审批流程，强化高效意识。今年年初，将许可项目、许可程序及相关标准组织专人进行了认真梳理和规范。因机构改革，新增加“餐饮服务许可证”和“医疗用毒性药品零售企业审批”两个审批项目。做到“应进必进、应进全进”；强化高效意识，充分挖潜缩时，重新整合申报材料，在不降低标准的情况下消减不必要的申报材料，同时将每个办理事项在原时限缩减10%，切实提高行政审批效率。通过对各行政许可事项审批流程的再造，使窗口的各项行政服务工作实现了规范化、科学化、制度化，真正做到了“一站式”服务。
三是认真履行审批职责，严把审批受理关。严格遵循办事程序，依法办事，对资料不符合要求的做到了一次性告知、阳光收费，申办人凭收费通知单自己到收费窗口交钱。实现了各项办理事项“零超时、零差错、零投诉”，得到申办人好评，满意度达到100%.
经过一年的工作和学习，虽然取得了很大进步，但还存在许多问题和不足，如处理一些具体问题时，还不能得心应手，在业务知识、技能、经验等方面有待于进一步加强。20xx年我要继续发扬成绩，克服不足，抓好政治理论和业务知识的学习，不断提高自己的理论素质和业务能力，争做一名优秀的公务员。
政务大厅窗口工作总结
尊敬的随州市行政服务中心领导:。
你们好!
今写信主要感谢行政服务中心市卫生局窗口的工作人员对我办理注册时提供的莫大帮助。
当时因为我是首次注册，在办理注册过程中，很多流程和注意事项都不太清楚，准备的材料也有些欠缺完善。
针对我存在的问题，工作人员并没有不理不睬，而是在办理护士注册人员聚集、问题多样、时间紧迫的情况下，仍能给予耐心、细心的指导，使我终于弄清楚了来龙去脉，并及时顺利地办完注册手续。
在为我办理注册的过程中，行政服务中心市卫生局窗口的工作人员始终保持着热情、周到、高效的服务，让我倍感亲切，如沐浴春风般温暖。
为此，我特表示真挚的感谢。
因为你们的领导有方，才有了今天这样一支训练有素的队伍。