拓展公司年终总结大全（15篇）

年终总结是对一整年工作和学习的总结和总结，可以帮助我们更好地规划未来。小编整理了一些经典的年终总结样本，供大家参考和学习，希望能对大家的写作有所帮助。

公司拓展心得

虽然8月份的户外拓展已过去十几天了，但培训传递的那种正能量却一直在脑子里回荡，那种团结协助的氛围也一直萦绕在自己的身边，借此机会本人谈谈自己此次的心理体会。

1.在前往拓展基地的路上，青风教练用他那充满激情、响亮的声音向我们整车的同事打招呼时，我们30几个同事的回应竟然是那样涣散，声音也是那样的低沉无力。可想而知这里面的原因应该是多样的，如状态不佳、注意力不集中、心理问题不敢大声说出等等造成的。一大清早这些不利的因素就在大家的身上体现出来，可想而知一天的状态会是怎样呢？后来经过青风教练一次、两次、三次的鼓励，大家才能够发出响亮、激情的，充满自信的回应。这才是我们需要的那种活力，充满了精神气，充满了积极性。

2.到了培训基地，坦克教练给我们做了简短的军训，把大家的积极性和士气调动起来。接下来森林教练开始给我们做项目培训了。第一个项目是：信任背摔。是人站在高台上，背对着大家，身体绷直，慢慢的倒在同事一起搭的人床上。人床的受力点是第三、第四人。而且搭建人床的`人员头要尽量往后仰以免倒下来的人员会碰伤自己。在b组里，女生我是第一个接受挑战的，当里心理紧张、害怕，两个脚也开始不听使唤的发抖，似乎话都说不出来了，但是经过教练慢慢的指导，我鼓起的勇气，做了一个深呼吸，心理告诉自己一定能行的，于是慢慢的倒在同事搭建的人床里，那种克服自己心理障碍的感觉让我无比的激动。这个项目让我明白了：1.只要通过自己努力，任何困难都能战胜的。2.信任他人的重要性。3.是99%的工作做好了，1%没做好那还是有暇次的。4.感恩那些在背后支持你、为你付出的同事、朋友们。

3.第二个项目是：赢走。简单的一个石头、剪刀、布的游戏，赢的人跑，输的人追，3岁小孩都会玩。但是从这个简单的游戏中引伸出了一个极其深刻的道理，让我震憾不已。赢的人跑，输的人追，就像我们生活中，工作中，也许你的起点比别人高，或者说你已经达优秀了，但你如果不再往前跑，往前努力，后面的人很快就能追到你，这时候落后的便是你了。输的人也同样，如果自己不努力的往前赶，那你还是一直处在自身原来的状态，后面的追赶者越来越多，你将会变成越来越落后了。

4.第三个项目是：赌王争霸。游戏是让每队的人员翻扑克牌，按顺序排列。这个项目森林教练虽然和我们说不能在纸牌上做记号。但并没有和我们说不能使用道具。每个组进行了20分钟的讨论后，各队都有自己的方案了。游戏开始了，我们队第一次竟是一张牌都没有翻出。原因是多方面的，计划不够清晰，判断力差，执行力差。在这个项目上，教练让我们明白了“器、术、法、道”的作用。器指的是工具，术是指技术，法是方法，道是途径。在工作生活中，我们经常会遇到各种各样的问题，当问题来临时，我们是否有认真的思考过要用什么样的方法，通过什么技术，借助什么工具，用什么路径来解决，让事情完成得又快又好。

在第三个项目后教练穿插了一个小活动，叫一个较强壮的男生把女生抱起移动位置，同时也让女生抱起男生移动位置。男的轻而易举的将女的移动了，可是女生没办法移动男生。教练问：“为何移不了”?女的说：“男的太重，我尽力了。”这个回答在我们的生活工作中是司空见惯。当遇到问题时，很多人都没有好好考虑自身的问题，也没有考虑自己是否全力以赴了，就把责任推给了别人。这就需要我们反思。尽力和全力以赴的距离是差得很远的，如果你全力以赴的做某件事情，相信结果是和尽力做完全不一样的。如果你的回答是说：“不好意思，因我的力气太小了，以致没法抱起移动你。”我想那个壮实的男生心理的感受是完全不一样的。所以我想说：“在日常工作中，碰到问题，多从自身原因找起，别把责任推给别人。”这样相信在同事、朋友之间会更加和谐。

5.还让我印象非常深刻的一个项目是：拼七巧板。5副七巧板分给7组，按任务书拼图案算是完成任务。但是5副分给7组，平均每组都没组一副完整的七巧板，如果没有借助其他组的是不可能完成任务的。这个项目出现的问题是：混乱、沟通不畅；目标不清晰，重要角色没定位好；主次之间，重要与次要之间没有清楚认识；信息不共享造成资源浪费；总目标不明确，没有进行合理的分配等。以致造成30分钟游戏结束后我们完成的任务离目标距离甚远。在工作中我们时常也会出现类似问题，可是我们对问题的认知是否有认真想过？是否有真正找到解决问题方法所在呢？这些都需要我们反思再反思。

6.最后一个项目；翻毕业墙。面对着这堵4米多高的墙，我退缩了，害怕了，觉得完全不可能能够能做到。当教练给我们介绍的注意事项后，天空似乎也跟我们开起了大玩笑，下起了大雨。但是大家没有因外界的原因而放弃，一个，两个，三个，翻过去了，最终我们30几个只用了9分8秒的时间。感动、震憾……一系列的体会在每个人的身上产生了，把不可能变成了可能了。生活、工作中往往有很多事情也是如此，事情还没开始做，自己就给自己下了不可能的结论了，那么你永远都无法把事情做好。可是今天的这个项目可以把我们以往不可能的想法完全给否定了。团结就是力量，只要大家齐心协力，全力以赴的付出，相信很多不可能的事情也都可以完成得很出色。

这是我第一次参加的户外拓展培训，给了我意想不到的收获。从个人的角度讲，让我懂得如何克服自己心理的障碍，如何进一步发挥自己的潜能。从团队角度来考虑，让我懂得了团队的力量，明白换位思考的重要性，懂得了如何工作中借助一些好工具、好技术、好方法、好路径来更完善自己的工作，提高效率。

（注：作者系资源与供应链事业部采购部采购助理）。

公司拓展心得

郝俊强：通过这两天特殊的旅游，首先是有机会全员相互认识，相互沟通，增强了团队的凝聚力，尤其在up28即将上线的时候，是多么的重要!其次，使我们每个人身体、心理都得到了锻炼与提升。感谢父母、爱人、朋友、同事及帮助过、支持过我的每一个人!

张立新：听、想、做是我这次野战的心得体会三要素。听，要认认真真的听，听懂规则，听懂重点;想，仔仔细细地想，找对方法，找对途径;做，要负责任的去做，不要盲目的做。总之就象我们野战口号一样，要感知责任，协同作战，拼搏进取，勇往直前!谢谢。

王隽丽：首先感谢公司，感谢hr的同事给我们大家安排了这一次不一样的培训活动，让我们快乐了两天，收获了很多：第一点收获：团队之间合作的重要性，在一个团队中每一队员须尽自己最大努力去做好份内事，将所有力量结合在一起合作，不讲私怨，才能圆满做好每一件事情，第二点收获：目标明确并且一致，冷静决断朝着目标一步步前进，第三点收获;在工作生活中要学会不去抱怨，抱怨再多也无济于事，只会影响情绪，不找理由，找借口只是推卸责任，鲁爷说得对：你是你一切根源的开始;第四点收获：学他人之所长来补己之短，吸取失败的教训，记住成功的秘决，做到以上这些，才有可能慢慢提升自己，走向成功。最后我想说：两天的时间我很开心，将会成为我在标立公司度过的一段美好的回忆，希望能多些举办此类寓教于乐的活动，令大家感受到所有标立公司的人员是一个整体，一家人。此次活动让我感受到了军人的苦累，感谢保家卫国的战士，你们辛苦了!感谢公司，感谢总经理，感谢人力资源部的每位人员，让我的人生旅程增添了一段精彩。

郭彦两：这次广州之旅，太爽啦!惊险、刺激、团结、友爱、合作、拼搏、勇敢、奋发向上……全都融入一体，汇入人心，沁进心田，今生难忘。随着“导游”小姐的一句话：“我刚才给太阳女神通了个电话，告诉她我们标立员工今天要去野战拓展训练。”太阳女神会意地点点头“去吧!开心出发，凯旋归家。”开启了全新的一天。阳光总在风雨后。在训练场上，不分性别，不分年龄，不分职务，不分籍贯，我们都是一家人。无论小事大事，事事都得井井有条。时间最可贵，教官常说：“掉皮掉肉不掉队。”整个场地都在激烈的开展着，有趣而生动的训练节目接踵而至。即有团队合作项目：如马兰花开、众星捧月，坦克旅带、障碍墙……需要人人互帮，团结一致，齐心协力，才能完成;又有发挥个人特长的项目。如过独木、走钢丝、过电网……这些都触目惊心，平时的积累和锻练是密不可分的。“该减肥啦”“有缩骨功就好啦”大家都在议论纷纷，为团队创佳绩出谋献策。尽管苦了，累了，头发也乱了，全身没力了，但是还是坚持着，支撑着，为了胜利，前进、前进、前进……旅途疲劳，请到此歇脚。这里环境优美，干净明亮，设施完善，服务周到的星级酒店――峰景缘。美美地睡一觉，继续第二天的检阅。dj舞和翻越障碍墙至今让我记忆犹新、惊魂动魄，没有身临其境，真的难以置信“钢铁是怎样炼成的!”苦了，累了，值啦!通过这次活动，只言片语难以道尽心中沸腾的热血。让我们在工作中同样以军营生活要求自己，感知责任，协同作战，拼搏进取，勇往直前!在此，我衷心地感谢hr“导游”小姐cynthia筹备活动，感谢“摄影”大师sy，感谢被我们踩伤了的铮铮男子汉们!谢谢你们，你们辛苦了!敬礼!

黎新香：刚听到野战拓展的时候很反感，因为我性格内向喜欢安静，一直都很排拆团体活动，不过在训练的过程中还是体会很深，身在一个团队中，团结很重要。同时也避免不了人与人之间的接触与交流，所谓的团队就是一个互补作用，各有所长，不应该有埋怨或责怪，保持一个良好心态很重要，以宽己之心宽人，以责人之心责己，只有这样才会有一个好的人际网。

拓展训练回来后的两个早晨，我都是做梦笑醒的，做的梦都跟大家相关，一片欢乐。在这次拓展训练中我一直感受到团结、包容、智慧、欢乐的群体氛围。高空跳断桥、解手链、限时竞速、造船渡河、篝火晚会。。。真的很美!很难忘!

一、投入。

在旗上写队名时，有队员专业地喊：加粗!加粗!当时瞬间很佩服他对工作的认真与投入，以致与于写个队名都不忘“野狼队”。

正如教练送给我们的第一句话是：投入!只有投入才能享受过程，更好的享受过程。

队友，我为你的投入点赞!

二、平常心。

第一个活动是蛟龙过海、解手链和团队有我更精彩串起来的。计时前，我们小队珍惜时间分工合作。先抽出了参与蛟龙过海活动的人，其余的想方法如何快速解手链。参与蛟龙过海的队友在一旁练习，对于过程中出现的不完美，大家积极提出建议并虚心接受、改进。结果在和其他小队比赛中，我们的速度快很多。我一直把这个归结于是团结、合作、速度。但是，部长提出的一点让我惊叹!平常心!他说发现大家在整个过程都没人想着怎么争最快，而是投入到怎么做好，如何做得更好，这样一来整个过程大家都开心，也意外得到了惊喜。是的，我相信如果做什么事情都能保持平常心，以不慌不忙、平平常常的姿态去面对，我们的精神能得到比名利还更愉悦的享受。

那么，就先以平常心对待、体验这次难得的拓展训练吧。

三、自我牺牲。

第一晚生日晚会的设计让我很感动，一开始以为他们四个人真的是因为表现不好被教官点名批评。。。，直到生日蛋糕的出现，才松了口气，露出了笑容，也看到些闪动、迷人的泪光。

但是，十五分钟的两套衣服设计和节目，更让我眼前一亮。我万万想不到队长一个羞涩的笑就把重任给担当下来了。也许是我来公司不久，感觉平时大家都是忙于工作，比较少进行工作外的沟通。一开始想着一般人都不情愿去扮演这么一个“没节操”的角色吧，还要上去表演节目。。但是，队长的自我牺牲让我敬佩万分。人家的一骑红尘妃子笑，队长的一身女装众人乐。如果没有自我牺牲的精神，估计篝火晚会没这么乐吧。当然，其他小队的也很给力。

四、平等。

每个活动的总结，总会有人主动出来分享心得，到后来有人提议说，让每个人都有机会站出来与大家分享!还没有出来过的尽量出来!虽然这句话在课堂上听了n多遍，但第一次觉得这句话很有分量!只因为尊重!平等!

五、沟通。

我是一个不怎么讲话、不会讲话的人，身边也有许多类似的人!但我希望这种情况能够得到改善。之前看过一故事：a明星夜晚打的回家，到点时自己看下表自觉拿出来200块给司机，但是司机完全没有还给她5块的意思。她想想算了，也就5块钱，人家司机也不容易，关上车门走了。走了两步才突然想起来是自招车的，应该再给司机10块的，但司机也没跟她要。于是她倒回去问司机，你怎么不说我少给您10块呢?这时，得到这样的回答：我以为在你们眼中10块钱不算什么，有没有都一样的!其实，如果双方一开始有沟通的话是不会出现这种不开心的情况。此后我才不忽略沟通。但训练中的司令指挥官士兵游戏，让我明白有沟通是不够的，沟通也要准确、有效，同时还有时限、立场。

六、全力以赴。

这是让我最感动的——成功墙!

我基本上是在第一人梯旁。整个过程，他们、痛苦的声音、痛热的肩膀，坚忍的表情、咬牙的坚持，也感受到他们没体力时的沉默与信念。

就像教练说的，他们长这么大估计都没人踩过他们的肩膀，而他们却能够这么痛的情况下坚忍着撑这么多人、这么久、这么重。

上面的人，四个手指头那么渺小，但力量那么持久，保护得了所有的“生命”!

本来这个是感触最多最深，看着相片都很感动，却写不出来。但发现，沉淀下来的已经潜移默化地在改变我们的生活。

通过参加这次户外拓展训练活动，我也认识到大家的美：主动(我炒菜、我洗菜、我捡柴)、责任感、天真(灰太狼)、乐于付出(搬大家的物品、划船)、爱。。。另外，自己也因为这次活动有所改变，相信自己会变的更好，也相信大家都是往更好的方面发展，更相信在这些“好”的人的努力下，我们的公司越办越好!

公司拓展游戏

但勇于挑战变化并且坚持到底，会取得的更大成就。

选择项目：盲人方阵(地面，团队项目)。

项目介绍：

全体成员蒙住双眼在规定的时间内用提供的一堆绳子围成一个面积尽可能大的正方形。

回顾要点：

3学会正确的衡量问题的难易程度，寻求解决问题的途径;。

4学习如何明确工作规则，以及如何保证事情在规则范围内良性发展。

你会打断别人的话吗?为什么?你在说话时希望别人怎么做?

你觉得完成这个项目最重要的点在哪里?你知道在项目进行过程中谁是领导?

你认为领导的角色应该怎样?你认为在一个团队中有几种团队角色?

你觉得在表达自己的意思是有什么困难吗?怎么解决?

你希望别人用什么样的方式与方法告诉你应该做什么?

你觉得大家应该遵循什么样的方法才能快速准确的搜集到正确的方法完成项目?

2、电网。

培训目的：在有限的资源下,团队中的每个成员都要找准合适自己的位置,最大化的利用资源,完成团队的目标计划-行动-检查-再行动良好的办事程序。

项目时间：1小时。

选择项目：电网(地面，团队项目)。

项目介绍：

每个小组的学员都必须在规定的时间内穿越面前的一张大网，项目进行。

中，任何人的任何身体部位不得触网。(一个网洞仅限一人次使用，一旦。

触网或一个人通过后将被封掉)。

回顾要点：以科学的方法做正确的事。电网的网洞是否够用?所用的网洞是否都可以用?

如何安排所有的人过网?

如何做到身体不触网?是否有人在监督?

当有人过网时，其他人在做什么?

几次失败后，该如何做?

3、无敌风火轮。

培训目的：

团队项目工作时的协调和团队领导的全局领导能力。

项目介绍：

给每队学员同样多的报纸和胶带或胶水，要求把所有的报纸制造成一个履带式的圆环。然后全队学员一起双脚站在履带上滚动向前，在规定的时间内通过一段指定的路线。

物业公司市场拓展部年终总结

市场部在公司领导的正确指挥下，各项业绩指标全面完成，并一举将我公司产品的市场占有率提高到××%，顺利进入行业三甲。为了继续保持目前的良好发展势头，同时也为了在今后的工作中减少失误，现将××年的工作成绩与不足总结如下。

回顾××年度市场部主要工作包括以下几个方面。

1．市场调研工作本年度市场部在××月和××月共组织大型市场调研活动两次，总开支费用为××万元，取得了如下调研成果。

（2）通过对“××”产品的售后调研，了解了消费者对产品的期望和改进建议，为“××”产品的更新换代提供了数据支持。

2．市场推广活动。

（1）市场部在本年度通过组织春季市场推介会和秋季新品发布会，在直接拉动销售××万元的基础上极大地促进了市场渠道的拓展。

3．广告宣传活动。

（1）市场部在省市电视台发布产品广告的总时数累计达到××小时，大大支援了销售活动，同时也促进了品牌价值的提升。

（2）市场部联合××艺术团举办专场演出3次，大大提升了公司的知名度。

4．市场部规范化管理的推进为了提升市场部的竞争能力，在本年度配合公司相关部门开展了市场部规范化管理运动，重新对市场部运作流程进行了规范，为明年工作效率的提升奠定了基础。

1．市场人员素质有待提高本年度市场部因业务拓展的需要共新招员工××名，因缺少企业文化及相关的岗位培训，致使违反服务规范，的事件屡有发生，已经对公司声誉造成了一定的影响。

2．市场拓展费用偏高虽然市场拓展工作取得了一些成绩，但同时市场拓展费用也创下了历史新高，同比我们的竞争对手，在销售费用率方面，我们已经落后了。

3．计划能力偏弱市场拓展计划在执行过程中屡次变动，致使一线市场人员不知所从，已经干扰了正常的市场推广活动。

1．加强内部市场人员的培训市场部计划在新的一年里重点加强对新进人员的培训，提升公司员工的整体素质。

2．加强预算管理强化市场部内部审核制度，并收回个办事处的自行开支审核权，统一由市场部进行开支审核，确保市场拓展费用的降低。

3．组织计划管理与执行方面的培训市场部拟通过组织计划管理与执行方面的培训，增强市场部管理人员的计划管理能力，同时强化基层市场人员的执行能力。

1、计划书要有明确目的。

市场的开发需要“师出有明”，所谓的这个“明”就是要明确你此行市场开发的目的，只有这个目的明确了，你才能告诉你的你的团队和决策者你想做什么，你的目的是什么，意义何在，在这个前提下你才能取得决策者的支持，赢得团队的理解和配合，因而对于一个市场开发计划书来讲开篇之初明确市场开发的目的这是一个首要任务。

2、计划书要能清晰反映市场的特性。

一个市场开发计划书在目的明确后找到这个市场的特性或者说特点，才能对市场的开发工作具有指导意义，这样的一个计划书才能让决策者对你所要开发的市场有一个大致的认识，也是你获取资源前提条件，因为不管对于一个新市场还是一个老市场来说，每一个市场都有各自的特点和区别，对于新市场来讲，由于过去没有了解，需要对市场进行重新的认识，而对于一个老市场而言，随着时间的变化各种情况在悄然无声的发生着变化，过去的经验可能成为后期的障碍，这就要对老市场进行再一次全新的审视和再次的了解，因而通过市场的调查掌握第一手的资料，对市场的全局有一个感性的认识和认知就是我们在市场开发前夕所要做的'首要工作，一般情况下对与市场的对与市场特性的正确地认识，在进行市场调查时要从以下几个方面调查，首先是整体市场环境的调查，了解市场人口容量、文化程度、年龄结构、当地经济特色等大的指标，来确定我们的购买者。第二、是经济环境的调查，了解整体市场的消费能力和水平，为后期市场目标确定提供依据。第三、对人文环境的调查，了解消费者的消费动机、特点等相关指标，找到我们的消费者。最后、对零售渠道和零售业态的调查，了解主流市场在哪，确定我们市场后期进攻的方向。当然至于其它的市场情况的调查我们可以根据自身情况和产品特点去做调查内容的增减。通过这样的调查我们就会对市场有一个清楚地认识，通过分析找到所要开发市场的特性，找到后期工作的突破点和捷径。

3、计划书要客观反映市场情况找到市场的进入机会。

市场竞争无处不在，在每一个市场不可能只有一个单品牌的孤立存在，我们会遇到不同的竞品，正是这个个不同品牌的同类产品构成了市场的价格体系和竞争的格局，同时也造就一个市场的氛围，作为对一个市场的开发而言，我们首先要正视这种格局和氛围的存在，从中了解和找到内在和本质的东西，解剖和找到出市场的空隙，其次，对于一个产品品类来讲由于其实用功能的不同，对于处于市场中的消费者而言就会存在购买习惯和场所的选择，再次，由于时间或者销售时机的存在，市场开发所采取的方式和方法就会不同，最后，由于各种复合因素的相互作用，市场开发存在不同的变数，但是通过找到这些不同就会找到市场的突破点、切入点和时机，成功的机会就会越大，因而对于一个市场开发计划书来讲真实反映了这些问题找到了这些点，也就向决策者指出了了市场开发的机会所在，让决策者看到了开发的希望，获取支持和实施的可能性就会加大。

4、计划书要明确竞争对手和找到竞争对手的优势与劣势分析。

不是所有的竞品都是我们市场竞争的对手，只有和我们旗鼓相当、品类接近的竞品才是我们真正的对手，因而对于竞争对手的选择或者说找到竞争对手，就需要对市场的竞品进行斟酌和筛选，可能最终我们会找到一个或者两到三个对手，对于出现两个或三个竞争对手时这就需要再次聚焦对手从中找到一个对我们最具抗衡力竞品成为我们的对手，只有找到了竞争对手才能找到去要超越的目标，使市场的开发工作根据备针对性。在选定好竞争对手后，我们还需要做的工作就是对对手有一个清晰的认识，去对对对手进行全面的分析，了解对手的优势、劣势和我方可利用的机会和对手手给我们带来威胁，只有做到这两点才能让对手完全暴露在我们面前，市场计划书才能有的放矢，市场后期开发工作才能避实击虚。

公司拓展心得

11月2-3日,我有幸第一次参加了公司组织的和北京分公司员工一起参与的浙江南北湖金牛山拓展训练活动.在全程的拓展训练中,教练针对每一项拓展培训项目都组织大家及时进行讨论,分析在完成任务过程中的得与失,总结成功的经验和失败的教训,并发表每个人在完成项目后的体会.虽然两天的时间较为短暂,有成功,也有失败,但我们大家都有很大的收获.

我最大的感受就是：没有完美的个人,只有完美的团体.当然了这不是说个人就不重要了,每个人在团体中的地位也是非常重要的,没有个人就谈不上团体,两者都是很重要的.

其实每个人都是很坚强的,每个人在平时工作和生活中都有潜在的能力未曾发挥出来,有时候可能连自己都不清楚能不能完成的一项任务,实际上只要有信心,有勇气去面对,就没有完不成的任务.同时我还认识到:自己在活动中,脑瓜转得不够快,自己各方面的知识都很欠缺.这次拓展训练让我更加的认识自己了,让我时刻提醒自己,相信自己,勇于把握机会,时时保持积极进取的人生态度和团队合作精神!

几个团体协作项目给我的感悟是:一.集体的协作精神非常重要,一个人的力量是有限的,大家齐心协力才能共渡难关.二.任何一个团队都不能忽视领导的作用.大家都应该围绕着这个领导核心,一起出谋划策共同开展工作.三.在做任何事情之前,要有个详细的策划,再加上领导最后的决定,并且在做的过程中要按照原定的计划行事.四.团队中成员的相互交流,相互鼓励,相互信任也非常的重要,这样会激发出每个成员的集体荣誉感和增强每个员工的自信心.五.每个成员都要有奉献精神,要尽最大努力来共同完成项目.

我相信参与这次拓展培训的每一个人,都会从拓展培训中得到了或多或少的启发.我们是否能真正把拓展中的精神运用到实际工作中和日常生活中去,还需要一个很长的磨练时间.我们要用拓展了的心灵,激情和意志重新面对崭新的每一天,面对公司的每一项工作任务,我们将无往而不胜!

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

公司拓展心得

作为一名初到公司的员工，能参加公司组织的拓展培训，我感到十分的荣幸，同时也伴有一点压力。为期四天的拓展训练分成室内和室外两部分,前两天我们做的是呼叫中心基础培训,通过这次基础培训,我的大脑中形成了很深的客户服务知识框架，增强了客户服务意识，学习到了更多的客户服务技巧，从而对自己的职业目标更加有了信心。培训中有几点印象特别深刻，让我受益非浅，主要包括以下几项内容：

一、做任何事情都要建立目标，客服工作也同样如此，一定要定时期的为自己设定自己的职业目标，这样才能在工作当中战胜困难，不断进步，最终实现自己的目标。

二、产品和服务的关系：目前“客户服务是产品的重要组成部分”这个观点是越来越得到用户的接受和认可，服务和产品本身都是企业竞争的重要来源，在市场竞争日趋激烈的今天，同行产品在价格和性能上的差距大大降低，要想突出产品的个性化，获得客户的亲睐，新颖和完善的客户服务是企业的致胜法宝，客户服务的差异性形成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的。

三、超越客户的期望，我们的服务不应处于被动角色，应主动出击，在电话过程中控制住整个通话过程，让用户得到超越客户期望值的更加满意的答复，只有这样才能赢得更多的客户。有句话讲得好，“客户是用’脚’来投票”，在日趋激烈的竞争中客户随时可以离开你，而选择他。

四、注意调节自己的情绪，面对工作压力时，要将每一次困难当作一种艰巨的考验，是再一次体现我自身价值的来临，反而会更期待每一次被考验的机会，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成向前的动力。

五、要有强烈的客户服务意识，每当客服人员与客户进行交流时都会存在两个世界，即客服人员的世界和客户的世界，因此客服人员所面临的挑战就是怎样从自己的世界走出来，进入客户的世界，所以“急用户之所急，想用户之所想”就十分重要了。

六、倾听的重要性，用户反馈给我们的信息是宝贵的财富，有句话讲“因为我在乎，所以我呼吁”所有来电向我们反映问题的用户都是很在意我们的服务的，挽留住这样的用户，对我们相当的重要。总之，客户服务是一门永远学不完的艺术，客户服务意识及技巧完全需要我们到工作中去总结，最终实现用户满意。

以上是我在前两天的课程中逐步建立的意识框架,然而更精彩的总是在后面,两天的室外拓展,大家团结协作，互相帮助，顺利完成了一个个训练项目。通过这次活动，不仅使我们加深了了解，增进了友谊，分享了快乐，更重要的是活动中的一些感受和体悟将帮助我们今后更好地工作。

拓展公司合同

甲方：乙方：

为做好训练工作，甲、乙双方本着协商、负责的原则，达成如下协议：

一、训练的原则：

1、在充分沟通的基础上。

2、在互相信任并对训练负责的基础之上。

二、训练时间：

20xx年7月13日。

三、训练地点：

基地。

四、训练人数：

参加培训60人，以协议实际参训学员人数为准。

五、培训费用。

六、付款方式转账支付。

七、训练的形式：体验式培训八、甲方的权利和义务：

1、甲方应在培训四十八小时前按照乙方的'要求提供本次培训学员的基本情况。学员名单表确定的参训学员人数不得随意更改。

2、甲方在协议签订后不得擅自修改培训课程的时间。

1、乙方按双方约定培训课程安排教练。

1、在训练实施之前，因自然灾害或不可抗力，致使本次野外拓展训练不能如期进行，甲乙双方可协商推迟拓展训练日期。经协商确定不能进行拓展训练的，此次拓展训练协议终止。

2、在训练结束之前，因自然灾害或不可抗力，致使本次野外拓展训练不能全部完成，甲乙双方可协商继续训练的日期。经协商确定不能继续训练的，视为此次训练协议结束。已发生的费用由甲方承担。

4、在训练协议签订后，因乙方原因改动训练日期，甲乙协商未果，视为乙方违约，并由乙方赔偿甲方在培训前准备工作所发生的全部费用。

十一、其他事宜。

1、本协议在甲乙双方签订之日起生效。

2、本协议一式贰份，甲方壹份乙方壹份，每份协议具有同等的。

律效力。

3、未尽事宜甲乙双方协商解决。4、传真件有效。

甲方(签章)：乙方(签章)：

法定代表人或委托人(签字)：法定代表人或委托人(签字)：

年月日年月日。

拓展公司简介

公司简介奇乐儿童游乐园，主要经营青少年儿童心智拓展及探险的游乐设施项目，是一家专注于少儿智能发展专业设备研发、生产及项目运营管理的公司。公司引进国际儿童运动智能拓展趋势概念，针对3-16岁青少年身心拓展及探险精神研发出的奇乐智能项目，将运动、娱乐和教育完美的结合起来，促进儿童体能、智能、情商的全面发展。

支持、培训支持和完善的售后服务体系支持，增强中国儿童的体质、锻炼孩子的意志，为孩子的全面发展做出我们最大的贡献。将奇乐小孩塑造成帮助中国儿童健康成长、全面发展的伟大事业。我们深知每一个客户都有自我个性化需求的，我们努力每一件产品都是一个作品，我们追求每一个项目都是独一无二的。

主要业务：

森林探险公园、岩壁探险公园等旅游景区休闲产业个性化规划、设计、开发。

攀岩、青少年拓展基地、水上休闲设施等极限运动场所规划建设、运营服务。

旅游景区个性化商业推广。

*国际iso9001:2008质量管理体系认证。

*国家玻璃钢制品监督检验中心承重试验检验合格。

*中国体育用品联合会会员单位。

*国际培训师联合会会员单位。

*国际培训机构a级资质。

拓展公司合同

甲方：ww(以下简称甲方)。

地址：邮编：

电话：传真：

乙方：(以下简称乙方)。

地址：w邮编：

电话：传真：

甲乙双方经过友好协商，在公平、诚实、信任、平等合作、互利互惠的基础上，就甲方委托乙方开展拓展培训--屏峰山拓展培训的有关培训具体事宜，达成如下协议。

一、根据甲方要求，乙方为甲方提供野外拓展培训课程具体如下。

1、培训内容：详见20xx年培训屏峰山拓展培训课程表(附件一)。

2、培训对象：甲方指定的相关人员，人数为30人。

3、培训费用：本次培训费用支付金额：____w____元，包括30人的培训费用，1位司机的相关费用，以及30位人员的保险费用等等。(具体的费用情况，参见附录二)。

4、培训时间：20xx年10月22日~10月23日(两天一夜)。

5、协议有效期：20xx年10月1日-20xx年11月1日，之后视为自动放弃。

6、培训形式：野外拓展训练、烧烤、野营、探洞、篝火晚会、徒步穿越等。

7、培训师：乙方提供培训师人选(不少于4人)，由甲方确定其中2人为本次培训的培训师。

8、培训用餐：乙方提供一顿中餐，其他餐食由甲方自行解决。

9、授课语言：国语(普通话)。

10、培训评估：培训结束以后，由乙方提供。

二、甲方的责任和义务：

1、付款方式：现金或者支票。

2、付款金额：w元整(大写：w整)。

3、付款期限：培训预付费元(大写：整)，余下款项元(大写：元整)在培训结束后3个工作日内付清。

4、甲方参培人员人数为30人，若人数超过30人，超出人员的培训费用按照w元/人计算，费用另行支付。若参培人数少于30人，此次培训总费用仍然为元整(大写：w整)。

5、由于本培训的特殊性，培训过程中，甲方所有参培人员必须严格按照乙方事先安排的活动规定内容行事，或者服从乙方指派的培训师的安排。否则，如有意外，甲方自行负责。

6、甲方提供车辆，培训集合地点：w。

三、乙方的责任和义务：

1、负责本次野外拓展活动所有费用的支付。

2、按照附件一，以及本协议事项组织和安排甲方的野外拓展培训，并尽量按照甲方的现场要求，及时作出调整使甲方满意。

3、乙方保留根据现场天气、安全等因素而对培训项目、内容等作出调整的权利，但保证调整后的培训项目数量、质量等不得低于原计划的标准。(原计划按照附件一上所写的内容)。

4、乙方确保会提供最热诚优质的服务、最安全舒适的培训方案，力保甲方此次培训的圆满成功。

5、乙方根据现场因素需变动培训项目时，事先必须经过甲方的同意。乙方为甲方提供本次培训所有的设施、器材等等相关物品。

6、服务内容：

(1)乙方提供拓展培训场地、器材、2位培训师。

(2)乙方提供篝火场地、篝火、音响等等篝火晚会所需要的物品(食品除外)，以及篝火晚会的主持人。乙方负责篝火晚会的内容，篝火晚会的活动时间必须在1小时以上。

公司拓展游戏

但勇于挑战变化并且坚持到底，会取得的更大成就。

选择项目：盲人方阵(地面，团队项目)。

项目介绍：

全体成员蒙住双眼在规定的时间内用提供的一堆绳子围成一个面积尽可能大的正方形。

回顾要点：

3学会正确的衡量问题的难易程度，寻求解决问题的途径;。

4学习如何明确工作规则，以及如何保证事情在规则范围内良性发展。

你会打断别人的话吗?为什么?你在说话时希望别人怎么做?

你觉得完成这个项目最重要的点在哪里?你知道在项目进行过程中谁是领导?

你认为领导的角色应该怎样?你认为在一个团队中有几种团队角色?

你觉得在表达自己的意思是有什么困难吗?怎么解决?

你希望别人用什么样的方式与方法告诉你应该做什么?

你觉得大家应该遵循什么样的方法才能快速准确的搜集到正确的方法完成项目?

2、电网。

培训目的：在有限的资源下,团队中的每个成员都要找准合适自己的位置,最大化的利用资源,完成团队的目标计划-行动-检查-再行动良好的办事程序。

项目时间：1小时。

选择项目：电网(地面，团队项目)。

项目介绍：

每个小组的学员都必须在规定的时间内穿越面前的一张大网，项目进行。

中，任何人的任何身体部位不得触网。(一个网洞仅限一人次使用，一旦。

触网或一个人通过后将被封掉)。

回顾要点：以科学的方法做正确的事。电网的网洞是否够用?所用的网洞是否都可以用?

如何安排所有的人过网?

如何做到身体不触网?是否有人在监督?

当有人过网时，其他人在做什么?

几次失败后，该如何做?

公司拓展游戏

又要讲求经济实用，这也是策划公司圣诞晚会头疼的地方，下面就为大家策划了一个简单的公司圣诞晚会，希望可以给你些许帮助。

一、时间。

20xx年12月24日晚。

二、目标人群。

100人左右、各关系单位、协议单位高管及相关人员、常住客等。

三、作为公司的圣诞节晚会，圣诞节酒会是少不了的。

中国人接触圣诞节还是最近几年的事，全过各地的气氛也不一样，象是一些沿海地区比较有节日气氛，象是地处最南的深圳、广州一带，由于毗邻香港，开放城市，年青一辈的人虽有不同的宗教信仰，但已将圣诞节作为一个普天同庆的日子了。现在就让我们大家一起看看圣诞节的一些固定节目吧。12月25日这一天，各教会都会分别举行崇拜仪式。天主教与东正教举行圣诞弥撤，新教举行圣诞礼拜。有些教会的庆祝活动从午夜零点就开始。除崇拜仪式外，还演出圣诞剧，表演耶稣降生的故事。圣诞节作为一个隆重庆祝节日，不能少了好吃美味食品。圣诞party作为圣诞节必不可少的节目，有家庭式的，朋友式的，情人式的各种歌样party。一种友情，亲情，爱情聚会的好时光。戴着圣诞帽，唱着圣诞歌，说说大家的圣诞愿望。

四、游戏活动内容(可以从以下几个活动中选取一两个比较好的游戏)。

游戏1、幸运大白鲨。

用具：幸运大白鲨。

人数：两人。

方法：幸运大白鲨的构造非常简单，但玩起来却趣味无穷。方式是将大白鲨的嘴掰开，然后按下它的下排牙齿，这些牙齿中只有一颗会牵动鲨鱼嘴，使其合上，如果你按到这一颗，鲨鱼嘴会突然合上，咬住你的手指。当然，鲨鱼牙是软塑料做的，不会咬痛您的。

你可以在酒桌上把它作为赌运气的酒具，几个人轮流按动，如果被鲨鱼咬到罚酒。

兴奋点：适合男孩女孩一起玩，对于胆小的女孩子来说比较惊险。

缺点：首先你要先去买一个“大白鲨”，虽然价钱不贵。

游戏2、拍七令。

用具：无。

人数：无限制。

方法：多人参加，从1-99报数，但有人数到含有“7”的数字或“7”的倍数时，不许报数，要拍下一个人的后脑勺，下一个人继续报数。如果有人报错数或拍错人则罚酒。

兴奋点：没有人会不出错，虽然是很简单的算术。

缺点：无。

游戏3、心脏病。

用具：无。

人数：越多越好。

方法：将一副扑克牌给酒桌上的每个人平均分发，但是不能看自己和他人手里的牌。然后以酒桌上的人为序，按照人数排列。例如，酒桌上有5个人，可编为1-5的序号。如果该人出的牌和自己的序号相同，那大家的手就是拍向那张牌，可以手叠手的拍，最后拍上去的人是输家。

兴奋点：非常刺激，经常是大家的手红的一塌糊涂。

缺点，对桌子不利。

游戏4、开火车。

用具：无。

人数：两人以上，多多益善。

方法：在开始之前，每个人说出一个地名，代表自己。但是地点不能重复。游戏开始后，假设你来自北京，而另一个人来自上海，你就要说：“开呀开呀开火车，北京的火车就要开。”大家一起问：“往哪开?”你说：“上海开”。那代表上海的那个人就要马上反应接着说：“上海的火车就要开。”然后大家一起问：“往哪开?”再由这个人选择另外的游戏对象，说：“往某某地方开。”如果对方稍有迟疑，没有反应过来就输了。

兴奋点：可以增进人与人的感情，而且可以利用让他或她“开火车”的机会传情达意、眉目传情。

缺点：无。

借着分工合作来完成任务(这样在游戏的过程中也可以增加同事之间的友情)。

人数：每组限六人。

场地：不限。

道具：主持人准备每组各六张签，上写：嘴巴;手(二张);屁股;脚(二张)。

汽球(每组一个)。

适合：全部的人。

游戏方法：

1.分组，不限几组，但每组必须要有六人。

2.主持人请每组每人抽签。

3.首先，抽到嘴巴的必须借着抽到手的两人帮助来把汽球给吹起(抽到嘴巴的人不能用手自已吹起汽球);然后二个抽到脚的人抬起抽到屁股的人去把汽球给坐破。

五、活动时间安排。

1、12月1日—5日制订具体的布置方案，

资料。

2、12月1日—8日联系媒体制订宣传计划。

3、12月5日—15日大厅及各景点装饰、布置。

4、12月5日—15日核定文艺节目。

5、12月15日--20日确定活动用酒水,菜单。

6、12月23日做好活动的各项工作，确定各环节的负责人。

7、以上活动餐饮部将按照宾馆的整体计划，具体组织落实。

这个圣诞节策划方案的亮点在于，他的游戏环节比较丰富，平时工作忙碌，同事之间也很少有时间交流，可以利用游戏，也增加同事之间的交流，增加同事之间的友谊。

一.组织：

将全体人员平均人员分为两组，各自命名，两队各设队长一名，副队长一名：

一队：队长：李阳，副队长：彭梦寒。

后勤：刘双，陈丽莎。

二队：队长：曾荷花，副队长：龚伯韬。

后勤：舒芮娅，汪雅静。

总裁判：吕佳伟，温敬睿。

二.游戏及规则：

1.“得寸进尺”趣味拔河比赛：(15分钟)。

规则：三局两胜，每局各队派20人，其中各队男生6人，女生14人，每局需不同队员参加。

2.“法度奇兵”：(20分钟)。

规则：每队使用三块砖，在规定的区间内踏着砖到达对面队友处进行接力，比赛用时短的队获胜，注意两队各出男生4人，女生6人。

3.“全能勇士”：(20分钟)。

规则：各队派男生2人，女生3人，将两个凳子相隔放置，发令后左右摸凳子10次，跑至放置的跳绳处，原地跳绳15次，再跑到乒乓球排处，用球拍掂球10次，跑回来出发点有队友击掌接力，先完成的队获胜。

4.“夺命追魂”：(10分钟)。

规则：在场地中画边长大于四米的正方形框，两队各派队员6名，每次两名三局两胜，每队队员相间，沿正方形逆时针跑动，追上对方轻拍一下得分。

5“一路声响”：(10分钟)。

规则：两队各派出队员10人，一队用凳子，绳子，等为另一队设置障碍，另一队队员蒙着眼睛，在队长的带领下，越过障碍，先完成者为胜。

三.游戏共五组，总成绩领先者为获胜方。

一、活动目的：

为了丰富广大群众的文化娱乐生活，缓解职工的紧张工作节秦，满足职工日益增长的精神文化生活需求，倡导健康的文化生活习惯，培养大家对文体活动的爱好，树立正确的劳动价值观念，建立和谐劳动工作环境。

二、组织机构：

领导小组组长：蒋桂英。

副组长：杨军。

成员：杨和平、罗正东、兰毅、李树源(办公室成员及工会小组长)。

三、(一)活动第一项：由工会主席蒋桂英发表庆祝“五一”活动演讲。

(二)第二项：趣味活动、比赛内容及规则。

所有团体项目由各部门选派代表代表本部门参加，(其中每项活动：业务部派三人参加，其它部门派一人参加，仓储部与办公室共同组队参加)。

除灭火器演练活动在库区进行外，其它活动在“百花园”进行。

1羽毛球——兰毅负责。

(1)、单打：各参赛单位选手分上下半区采取抽签分组淘汰方式,前三名予以奖励。(11分一局，三局二胜)。

2、斗地主——李树源负责。

(1)、每个参赛单位报两名选手分成两组，分上下半区采取抽签分组淘汰方式，前三名予以奖励。

3、灭火器演习短跑------杨军负责。

(1)、提灭火器短跑50米现场灭火：公司全体人员参加现场演练，各部门选代表参加，由区粮食局安全管理员讲解消防知识，灭火器的使用，现场灭火演练(邀请出租户的代表参加，目的学会使用灭火器)。

4、摸“福”----杨和平负责。

(1)、全部选手都可以参加，以摸到“福”为准，给予奖励。

5、拔河——由罗正东负责。

各参赛单位全部队员参赛，采取抽签淘汰方式进行比赛，前两三名予以团体奖励。

(三)、活动第三项：以上活动完后在“百花园”自由活动，6：00“百花园”就餐。

活动环境中，让心灵得到提升，身心愉快、舒畅。

xx有限公司。

xx年xx月xx日。

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

拓展公司简介

天瑞尔拓展训练公司吸收了aee国际先进培训理念和培训方法,形成了一套完善而有效地拓展培训体系.通过每次与客户具体的拓展培训前期沟通,了解客户的实际要求和存在的问题,不同类型的企业,不同岗位的人在工作中最难的是什么?站在客户的角度考虑问题.制定详细并具有针对性的培训方案.保证拓展训练效果的最大化的同时降低客户成本.天瑞尔深圳拓展中心还拥有一支高素质的拓展教练团队和客户服务团队,把每一个客户当做上帝，把每一次培训当做一件作品,细心、周到的服务保证培训安全第一,效果至上。

天瑞尔拓展项目实力。

天瑞尔在团队管理培训的道路上我们不断创新，勇于开拓致力于开发独特且适合企业发展的团队培训课程系列：中高层领导拓展训练课程，新人融合拓展训练，销售团队巅峰拓展，野外生存训练，定向拓展训练，军事拓展训练，真人cs野战对抗，趣味运动会，旅游拓展等休闲类活动。

天瑞尔拓展训练基地。

效果！是专业拓展培训公司赖以生存和发展的的基础，而拓展教练的师资是保证天瑞尔是否能赢得客户信赖和支持的核心指标。拓展教练就是拓展培训的灵魂所在。坚持品质是天瑞尔发展的必要保障，天瑞尔教练团队根据老师的不同水平技能和工作经验,分为金牌教练、教练顾问、助理教练，这也就意味着从体系管理上保障培训效果，并不是一个会操作项目的教练就可以带队的,拓展培训的实质重在引导和分享！

天瑞尔成功案例。

从一个公司的运营成本来看,场地拓展训练基础成本费用大概在120元/人/天（包括基础设施折旧、拓展培训师带班费、发票税费等）,这还不包括交通食宿费用、保险费用、办公费用、人员工资、市场人员提成.....拓展训练门槛看似很低，其实是要求很高的一项活动,在海外是一项贵族运动，而到了中国，现在的拓展市场有点像中国的大白菜市场了.天瑞尔从完善的服务流程,专业的拓展培训课程研发,严谨的教练团队,基地资源的整合等多重体系,保障企业参与拓展培训以效果为前提的最高性价比.

拓展公司合同

甲方：地址：电话：授权代表：乙方：地址：电话：授权代表：

一、培训内容。

以乙方提供的《拓展培训方案书》作为本合同的附件，甲乙方可以合理协商调整培训内容。

二、活动概况。

参训人数：45人。

活动时间：20xx年4月9日。活动地点：

三、培训价格。

1、服务价格按照145元/人(大写)壹佰肆拾伍元整2、费用包含：

培训师：3名主带培训师，2名助教。

保险：意外保险(最高赔付保险金额97000元每人)3、费用总计：5510元，(大写)伍仟伍佰壹拾元整。

四、付款时间及付款方式。

付款时间：活动结束后3个工作日内以转账支票方式支付全款。

五、双方权利和义务。

(一)甲方权利与义务：

1.甲方有权利对该次活动的相关细节进行监督及了解。

2.甲方有权利根据临时情况向乙方提出活动修改意见，经双方协商后实施。

3.甲方享受乙方提供的计划内标准服务，如超标准发生费用由甲方自理。

4.甲方有责任于活动前期在组织、沟通、费用支付上给予乙方充分支持，以保障乙方能够顺利地将活动组织进行。5.在活动中甲方人员应服从领队的安排指导。

6.甲方指定其活动团队中的(先生/女士)为甲方代表，在活动过程中可代表甲方处理相关事宜。

(二)乙方权利与义务：

1.乙方负责全部活动的相关策划、组织、实施、调度，并在乙方可以控制的范围内保证活动的顺利进行。2.乙方有责任及时将活动中发生的变化与甲方代表充分沟通，所有改动必须经甲方代表同意;但在紧急情况下，乙方可以先实施相应的应变措施，在事后及时通知甲方。3.乙方有义务在活动中给予参加人员相应的'安全指导和提醒。

六、安全责任。

人九万七意外保险)。

赔偿数额为标准。

反乙方或活动场地的安全规定，所产生的损害结果由甲方在乙方为其投保的范围内受偿，乙方不再另行承担责任。

伤害，乙方负责通知保险公司立案，同时协助保险公司立案调查核实，保险公司根据不同情况，按照与乙方签订的保险条款对甲方进行理赔。

5.因甲方或乙方原因未能及时办理保险，活动中发生意外事故的，其结果由责任方承担。

七、违约责任。

始前两日内取消活动，除向乙方支付已发生的前期准备费用外，并须向乙方支付相当于本协议总费用的20%的违约金。

2.乙方由于自身原因不能按时实施活动计划，全额退还甲方活动费用，并向甲方支付总费用的20%的违约金。3.由于不可抗力因素取消活动计划，乙方应向甲方退还已支付的活动费用，双方互不承担违约责任。

八、合同形式与争议的解决。

1.本合同一式两份，双方各执一份，具备同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效，于本合同约定事项完成时终止。

关的争议均应提交北京仲裁委员会，按其当时有效的仲裁规则仲裁解决;仲裁裁决是终局的，对各方均有约束力。

九、签署。

本合同自甲、乙双方签字盖章之日起生效。

本合同一式贰份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效应。

甲方：代表签字：签约地点：

拓展公司合同

拓展公司合同

1.甲方：(以下简称甲方)2.乙方：(以下简称乙方)。

甲方参加乙方组织的户外活动，并就此达成协议如下：

一、活动概况。

1.活动路线：2.活动名称：3.活动时间：年月日至年月日4.活动人数：5.人均费用：6.活动总费用：

其中，拓展费用：代收代付费用：

二、乙方所负责事项及向甲方参加活动人员提供的服务。

1.乙方负责活动的策划，并于活动日前向甲方提供详细可行的活动行程安排,取得甲方的认可。

2.乙方应充分预见户外活动中可能的意外与危险，采取预防措施，保障参加人员的安全及活动的顺利开展。如发生意外，乙方应全力予与解决，尽量将损失降至最低限度。

3.乙方向甲方提供：

交通工具为：本活动饮食：住宿：保险：每人万元旅游意外保险其他：活动所需专业器材以及适当的医护用品。

4.乙方应在活动前日向甲方提供户外活动准备方案包括个人应携带的物品/注意事项等，以便甲方做好充分的行前准备。

三、甲方所负责事项。

1.甲方于年月日向乙方交纳活动预付款;乙方出具正规的票据。

2.甲方于年月日前向乙方交纳活动余款;乙方出具正规的'票据。

3.甲方应对户外活动的特殊性有足够的了解，做好充分的思想准备，其参加人员需无。

突发性和不适合剧烈运动及其它不适合参与户外活动的疾病。甲方于行前仔细阅读户外活动准备方案，并据此认真进行准备。

4.在活动中，甲方人员应严格按照户外教练的要求进行各项活动。活动中如发生意外情况，参加活动人员应保持冷静、服从指挥，配合领队做好应变工作。

5.甲方在活动中应认真遵守《户外运动环保行为规范》，时刻注意不要破坏生态环境。6.本次活动人数不得少于人，如果少于人，按实际人数补交通差价来结算;超过人按实际人数结算。

四、责任条款。

1.甲方临时取消活动，应于活动开始一周前通知乙方，并向乙方支付总费用3%的违。

约金;甲方于活动一周内取消活动，需向乙方支持总费用的违约金;甲方于活动开始前两日内取消活动，向乙方支付的违约金。

2.乙方由于自身原因不能按时实施活动计划，全额退还甲方活动费用，并向甲方支。

付的违约金。如因特殊情况，活动内容有所减少，乙方应结合实际情况减收相应的门票、保险、交通、餐饮。

3.甲方享受乙方提供的计划内标准服务，如超标准发生费用由甲方自理。4.户外活动中因交通、恶劣天气等不可抗拒因素或国家新颁布有关法律规定或行政机关制定发布具有普遍约束力的决定、命令造成活动行程滞留或提前结束时，所造成的费用差额，按照“多退少补”的办法处理。甲方因为临时工作安排造成行程延误的，活动时间相应顺延,合理的延误费用由甲方承担.，若由乙方原因造成行程延误时，则由乙方承担。

5.在活动中甲方人员应服从教练的安排指导，甲方由于自身原因中途退出活动，乙。

方不予退补活动费用。甲方人员去非计划书约定地区游玩或擅自行动发生意外，一切责任自负，所发生的费用，由甲方自理。

如遇到意外而造成的甲方人身伤害，乙方通知保险公司立案，同时协助保险公司立案调查事实，理赔工作由保险公司负责，保险公司根据不同情况，按照与乙方签订的保险条款对甲方进行理赔。如遇交通事故造成人身伤害，乙方按照国家有关交通事故处理的法律、法规承担损害赔偿责任。

8.甲方原因未能及时办理保险，活动中发生意外伤害，责任由甲方承担。9.甲方临时变更活动计划所导致的活动无法顺利进行，责任由甲方承担。10.甲方人员由于故意导致乙方装备器械造成损失，应予赔偿。

五、本协议一式两份，盖章生效，双方各执一份。如有未尽事宜，双方商量解决。

六、活动计划书是本协议书不可分割的组成部分,与本协议书具有同等法律效力,对双方均有约束力.

甲方(盖章)：乙方(盖章)：

代表签字：代表签字：

联系电话：联系电话：

签约日期：签约日期：