残疾人社会工作服务方案（精选17篇）

工作方案能够为我们提供具体的操作指南，减少工作中的盲目性，提高工作效率。如果你想提高工作效率，不妨从以下的工作方案范文中寻找一些灵感和思路。

社会工作服务方案

三、活动口号：有困难，找社工or彩虹社工-服务社群，助人自助。

三、活动背景：北门社区属于政府购买社工服务的试点单位，时刻准备为有需要的个人、家庭及社企提供专业、贴心的社工服务。

四、活动目的：

(1)社工宣传走进社区，贴近居民生活，了解居民需求;。

(2)让社区居民知道社工、了解社工及各领域社工服务，愿意主动找社工寻求帮助;。

(3)便于各领域社工后期工作有针对性的开展服务。

六、活动地点：北门社区往烈士纪念碑路段。

七、活动参与对象：北门周边来往市民。

八、活动人手配备：5名社工，10名义工，分为3组，每组成员分工为宣传介绍、游戏互动、问卷评估和后勤保障。每组负责一张桌子。

九、宣传方法：

(1)活动当天集中派发宣传单、展示机构图片、视频介绍。

(2)邀请居民游戏互动、填写社会服务需求问卷，并向居民介绍社工。

(3)现场通过横幅、宣传标语、指示牌等形式动员对象参与。

十、活动主要内容及形式：

(1)社工宣传服务：包括社工服务宣传单派发、社工活动图片展出。

(2)社工互动体验：包括邀请居民填写社会服务需求问卷，“社工知识知多少”、“盲人摸象”“神龙摆尾”等小游戏以及认识当地居民并邀请合照。

(3)居民“能这样就好了”心声收集。

(4)奖品发放。

十一、活动前期准备工作：

1、准备车辆资源，装载物品。

2、实地考察，了解北门社区街道的大致地理位置并清楚可利用的资源。

3、统一工作人员服装(义工队服)。

3、联系搬运横幅、宣传海报、社工活动展板、帐篷。

4、社工互动环节的准备。

6、奖品购买。

7、工作人员联系及确定。

十三、活动预计困难及解决方法：

1、天气原因，如下雨等，则将活动推迟。

2、市民参与少，多观望，则加大现场宣传、派发传单等方式改善，并且主动出击，积极邀请他们参加。

十四、活动所需要物质及预计费用。

物品名称数量预算备注。

彩色宣传单300份/要向居民派发宣传单。

展板16机构展示。

笔支填写问卷。

卡纸、便签3大张、若干/。

纸箱、呼啦圈游戏物品。

音响、电源、电脑、相机等。

桌、椅、帐篷现场布置。

纸巾、洗衣粉等作为奖励居民的游戏礼物。

总计。

十五、活动具体程序及分工安排。

(见附表)。

活动具体程序及分工安排。

序号活动主题内容所需物资备注目的与意义。

1传单介绍。

1.工作人员在自己负责的地点派发传单，

2.诚意邀请居民记下彩虹社工的“宗旨”、“口号”“爱心热线”等。

传单300份，贴心小礼品若干份。

如果能在30秒的时间内准确说出，会有精美的小礼品。

通过传单的派发，使得居民了解社工机构的基本信息，通过速记“爱心热线”，可以使居民在有问题时会想起拨打这个电话，促进机构服务质量的提高。

2游戏互动。

1.诚邀街道居民参与游戏互动。

2.并且对居民用通俗易懂的话语介绍社工。

1、预先准备好游戏所需物品。

2、小礼品若干。

游戏操作需简单，占用较少空间。

通过游戏互动，简单介绍居民会更加就会主动向我们社工提出帮助的需要。

3帮助从沟通开始。

1.可认识当地居民，邀请填写社会服务需求问卷。

2.在征得同意后记录下最基本的信息。(如现场需要提供社工服务可先记录后整理评估)。

3.最最后和居民留影。

2.事先准备好相机或手机。

1.记录居民资料与合照都必须征得本人同意。

2.要充分运用社工面谈技巧，取得信任。

通过与居民的沟通可以从中了解到当地的情况，便于以后工作。

4“能这样就好了”心声收集。

在谈话的过程中，工作人员请居民想出他现在最想的最迫切的心声，工作人员记录下来。

油性笔3只、便签一些。

通过简单的信息收集，大致了解到社区居民的需要，为以后的工作做准备。

社会工作服务方案

按照《中共xx省委、xx省人民政府关于实施社会主义新农村建设“千村示范、万村提升”工程的意见》（发〔〕29号）部署，从xx年至xx年利用3年时间，继续开展新农村建设部门、企业包保帮扶工作，为确保包保帮扶工作顺利开展和推进，特制订此方案。

以党的“十八大”精神为指导，以科学发展观为统领，以改善农村环境为切入点，以提升农民生活品质为根本，以深化省“千村示范、万村提升”工程为载体，紧紧围绕“生产发展、生活宽裕、村容整洁、乡风文明、管理民主”的目标要求，完善工作机制，整合社会力量，强化帮扶工作，加大资金投入，集中建设美丽乡村，努力使全县农民过上幸福美满的新生活。

xx省社会主义新农村建设领导小组确定的第二批省级示范村和第一批省级示范村中的部分村屯及xx县社会主义新农村建设领导小组确定的薄弱村、重点提升村。

通过3年包保，被包保村的集体经济收入高于县平均水平5%以上；农民人均纯收入年递增12%；水泥路在“村村通”的基础上，逐步向“屯屯通”和“户户通”延伸，道路两侧要实施边沟围墙一体化，绿化、美化实现全覆盖，村容村貌得到有效改善，达到居民适用、环境优美、适宜人居的村屯建设标准；建立健全社会主义公益事业保障机制，解除农民生产生活后顾之忧；健全和完善村办公室、文化科技活动室、农民书屋、休闲健身广场、消防设施、医疗卫生室和计生室等公益设施；农村基层组织的创造力、凝聚力、战斗力明显加强，村民自治组织健全、民主管理完善，村级配套组织发挥作用明显。

按照省新农村建设“千村示范、万村提升”工程的总体要求，各包保部门、企业包保任务是：

（一）加强规划指导。围绕“二十”方针的目标要求，统筹推进农村经济和组织建设，协助和指导所包保村屯科学编制新农村建设规划和xx年至xx年度村屯环境综合整治方案。要加强调查研究，搞好科学论证，履行相关程序，引导组织实施，有计划、有步骤地推进新农村建设。

（二）突出产业开发。坚持把生产发展作为新农村建设的首要任务，以增加农民收入、壮大村集体经济实力、增强新农村建设自身发展能力为目标，根据当地的资源优势、区位优势和产业发展优势，帮助包保村筛选优势项目，招商引资，大力发展特色农业带动农民共同致富。每个包保部门、企业都要在包保期内，帮助所包保村至少研究1个促进农民增收、拉动能力强的经济建设项目。

（三）协调资金项目。要从基层和群众最迫切需要解决的问题入手，积极向国家、省有关部门协调资金、项目和技术、人才，集中投向新农村建设，确保各项建设任务的顺利完成。

（一）对接阶段。xx年9月10日前，各包保部门、企业完成与包保村对接工作，制订包保方案，选定驻村指导员，开展包保工作。

（二）实施阶段。xx年9月至xx年12月，全面启动、实施包保工作。

（三）总结和验收。各包保部门、企业每年要对包保工作进行阶段性总结，形成文材料，附带帮扶资金、物资证明材料报县新农村建设工作领导小组办公室，年末由县新农村建设工作领导小组办公室组织验收。xx年12月底前，各包保部门、企业要对包保工作进行全面总结，充分反映包保经验和成果。

（一）加强领导，落实责任。各包保部门、企业要高度重视社会主义新农村建设工作，部门、企业主要领导为第一责任人，分管领导主抓包村工作，相关科室做好协调工作，并实行派驻村指导员工作制度。各部门、企业要针对包保村新农村建设发展实际，强化措施、狠抓落实，确保包保工作顺利进行，收到实效。

（二）加强协调，搞好对接。各包保部门、企业要切实肩负起和履行好联系领导、协调相关部门单位和企业、对上对下及时沟通工作的重大责任，增强帮扶工作的主动性，创造性，不断推动帮扶工作深入开展。每个包保单位都要和所联系的包保村进行帮扶工作对接和协调项目的对接，也可以通过协调会的形式解决包保村建设中存在的问题。

（三）加强扶持，形成合力。包保单位要明确包保工作的意义和目标，调动全体人员的积极性，加大人、财、物和科技的投入，组织机关党员干部深入包保村开展义务献工活动，帮助包保村屯谋划经济发展项目和农民增收致富项目，进行科技、文化、信息传播，切实解决新农村建设中各种疑难问题，千方百计完成包保工作任务。

（四）加强检查，认真考核。县新农村建设工作领导小组办公室加强对包保工作的督促检查，定期调度、通报各包保单位包保工作开展情况；经常深入农村检查包保项目和协调资金落实情况，确保项目和资金落到实处。根据各单位上报的包保投入情况认真审核，实地验收，并将考核结果计入年终绩效考评成绩，推动全县新农村建设工作健康有效开展。

残疾人社会工作小组活动方案

为了进一步发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，组织全县广大志愿者通过积极参与社会志愿服务活动，宣传文明创建，提高全县人民的文明素质，提升xx文明程度，现结合实际，制定xx县xx年社会志愿服务工作实施方案：

一、指导思想。

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，进一步深入开展我县志愿者服务活动，不断树立我县志愿者的良好形象，激励和引导更多的志愿者弘扬志愿精神，投身志愿服务事业，为早日实现“福民强县”的奋斗目标贡献智慧和力量。

二、工作内容。

1、以“讲文明、树新风”活动为载体，大力开展文明创建志愿服务。

以普及文明礼仪、维护社会秩序、提高服务水平、改善城乡人文环境、提高公民文明素质和社会文明程度为目标，深入开展“讲文明、树新风”活动，大兴文明礼仪之风。

通过组织志愿者举办文明礼仪知识竞赛、“文明生活”主题演讲、践行礼仪实践活动等方式，引导人们摒弃陋习、讲礼守礼;大力开展社会志愿服务活动，精心组织实施“小区志愿服务行动计划”，不断深化关爱空巢老人、关爱残疾人、关爱农民工及其子女(包括留守儿童)志愿服务;组织开展党员志愿服务活动，充分发挥党员干部的模范表率作用;各单位志愿者要发挥自身优势，广泛开展形式多样的主题服务活动。

责任单位：县文明办。

配合单位：各乡镇、县直各单位。

2、以“关爱空巢老人”活动为载体，深入开展助老扶弱志愿服务。

认真贯彻落实《洛阳市关爱空巢老人文明志愿服务行动实施方案》，以“老吾老以及人之老”为活动主题，以全县高龄空巢老人为服务对象，精心构筑以政府为主导，以小区、农村为依托，以志愿服务工作站为纽带的关爱空巢老人志愿服务体系，积极组织志愿者采取结对帮扶的办法，为高龄空巢老人提供“生活照料、健康保健、心理抚慰、应急救助、法律援助、文体健身、综合服务”七项关爱行动，努力为空巢老人提供居家养老新型服务。

责任单位：县民政局。

责任单位：各乡镇、县直各单位。

3、以文化科技卫生“三下乡”活动为载体，广泛开展农村志愿服务。

认真组织志愿者开展文化科技卫生“三下乡”活动。挑选具有农业科技、医疗卫生等专业知识，具有农机、家电维修技术，具有文艺特长的志愿者组成“三下乡”志愿服务队，定期到农村义务开展农业科技咨询、医疗服务、维修服务和文艺演出等活动，为农民群众解决生产、生活上的难题，送去致富点子，丰富他们的文化生活。

责任单位：县文化局、县科技局、县卫生局。

配合单位：各乡镇、各涉农部门。

4、以“关爱留守儿童”活动为载体，大力开展帮助留守儿童志愿服务。

组建关爱留守儿童志愿服务队，采取结对帮扶，定期服务等形式，对留守儿童进行学习、心理、教育、卫生等方面的辅导。

通过组织爱心捐赠等方式筹资筹物，协调多方力量，合力建设“留守儿童之家”、“爱心书屋”、“阳光操场”等留守儿童活动场所，充分整合社会有效资源，为留守儿童创造一个良好成长环境。同时组织大学生志愿者开展一对一结对帮学志愿服务，为农村留守儿童的学习提供保障。

责任单位：县妇联。

配合单位：各乡镇、县直各单位。

5、以“讲文明、践礼仪，小手拉大手”活动为载体，广泛开展十万中学生志愿服务。

以加强中学生养成教育和提高广大家长文明素质为目标，以“以小带大，牵手文明”为主题，大力开展“讲文明、践礼仪，小手拉大手”志愿服务活动，通过组织全县中学生开展志愿服务，带动家庭、拉动社会，营造文明共建的良好氛围。

一是开展“清洁工程”志愿服务活动。利用假期和清洁工人同时上班，了解清洁工人的工作情况及垃圾箱的分布情况。和清洁工人一起拾捡垃圾，清除卫生死角，到街头清扫街道，清除城市“牛皮癣”，了解环卫工人的艰辛。

二是开展“文明风尚”志愿服务活动。为增强少年儿童的文明意识，从自身做起，从小事做起，鼓励少年志愿者们查找身边不文明行为，提倡从现在做起，从身边小事做起，解决“随地吐痰、随地乱扔垃圾、随手涂画”等问题，以学生的行为影响家长，将学校教育逐步延伸到小区、家庭，告别不良行为。

三是开展“小手拉大手、建设文明家庭”活动。印发《“小手拉大手，共创文明城”活动告家长书》，由学生带回家，将文明和谐的理念传播到家庭、小区，倡议家长学习文明守则，改正不良习惯，做文明的xx人;开好“少先队员、共青团员向家长捎句话”文明行动主题班队会，引导、组织少先队员、共青团员与家长一起学习文明公约，增强文明意识，养成文明习惯，与家长“手拉手”共建文明家庭。

一、案主基本资料。

小马，今年24岁，男，现就读于中国人民大学国际学院(苏州研究院)。九月份入学的他一直不适应学校生活，认为学校同学和他之间没有太多的共同语言。特别是和同寝室(寝室为两人间)的同学经常发生摩擦，寝室关系较差，严重影响课程学业，学习兴趣度较低，心理压力较大，他也想要改变这种状况，但是总是没有勇气找到解决方案去和寝室同学更好地相处，于是我与他开始慢慢地接触。

二、接案。

在刚进学校的时候我们就是很好的同学，当时小马还没有表达自己不适应新的研究生生活，在入学后一个星期以后，小马就表达自己很不想回寝室，一回到寝室心理很不舒服。每次和他接触，他都会表达这种情绪，并且很想和我交流这方面的事情，但是很多时候却欲言又止。由于社会工作专业学生的专业敏感，我猜测他并不是因为寝室的环境令自己不满意，而是和他的室友关系不佳。于是我耐心询问他和他室友的关系如何，结果我一提到他室友，他就表现出极度的反感，一直很抵触，接着我运用同理心表达了我和我室友关系也不是很好，进行了自我袒露。

他听我讲了这方面的同样的苦恼，终于和我谈论他和他室友目前的关系情况。他说他和室友之间有很大的问题，很多时候就是因为很小的一个事情，两个人就开始争执起来。

比如，因为自己没带钥匙，室友正好把门锁着在寝室里面打游戏，小马回寝室时敲门，敲了很久都没人回答，等了十分钟左右室友终于来开门了，并且抱怨小马没自己带上钥匙，影响他打游戏。小马就很生气，说了很多反击的话语，结果两个人就吵起来。他也讲到自己有时候也会不由自主的抱怨对方的不是。

题，他表示很愿意同我一道来解决他的问题，因为这个问题一直困扰着他，并且很难投入到学习中，上课时无精打采，心理焦虑，精神压力大。他有解决这个问题的意愿，表明他是自愿的，这是我能够很好的和他建立良好的专业关系的保障。

随后，我们又初步的订立了口头协议，明确了各自的角色期望，我表示能够尽我所能满足他的合理要求，他也表示要对我接下来的工作的支持，在以解决小马问题为目标的基础之上，尊重我的专业权威，对我合理的工作计划和介入方案进行全面的支持，如果在介入过程中有什么不满意的地方，小马随时可以提出来，并积极的解决。另外，确定在10月15日进行一次面谈，讨论具体的服务内容和方案，并初步确定工作时间为一个月，可根据问题解决的程度、目标达成程度和其他突发事故调整工作时间长度。

三、预估。

1)，以便清晰的展示案主的关系情况。

小马妈妈。

爸爸小马女朋友。

小马室友。

小马老乡。

老师学校图1小马的生态系统图图示说明：

强关系————。

弱关系-------。

恶劣关系----。

1、主要问题。

根据我所搜集到的案主的资料，发现案主在与室友的关系不佳之外，与其他关系系统都不存在严重问题，了解到小马和女朋友属于异地恋，但关系很好，与父母保持一定频率的联系，与家庭成员关系良好，另外与同在高教区读研的老乡有一定的的联系，这都可以成为解决其问题的重要支持系统，通过与案主共同的讨论可以得出他主要存在的问题：

1、小马发现的问题。

a.与室友关系不佳，经常发生摩擦。

b.学习毫无动力，对学习没有兴趣。

c..心理压力大。

d对研究生生活不抱希望。

a.与室友没有形成较好的沟通，容易发生矛盾。

b.对与室友的不良相处感到抑郁。

c.对自己的学习情况不满意。

d.没有较好的心理解压的方法。

e.对研究生生活没有不太适应，缺乏热情。

3、工作中要解决的问题。

a与室友关系紧张。

b感到抑郁。

c对学习缺乏热情。

d心理焦虑，心理压力大，缺乏解压方法。

2、分析问题(问题成因分析等)。

决，如果双方解决不好就容易使关系进一步恶化，导致其他严重的问题。产生焦虑和精神压力大主要是因为不能很好的处理与寝室室友的关系，小马当前存在的首要问题即是与室友关系紧张的问题，学习压力大和心理压力大也主要是没有处理好与室友的关系有直接的关系。

因此只要能很好的改善与他室友的关系，他现在存在的这些问题就能得到很好的解决。

四、计划。

根据之前所收集到的案主的资料和对其存在的问题的分析，10月15日我与案主的第二次面谈在轻松的氛围中进行，此次面谈的目的是与案主讨论、确定服务协议，于是我和案主一起讨论了案主认识到的问题，社会工作者诊断的问题，工作中要解决的问题，目的、目标，行动计划以及双方的任务，在与案主一起建立目标时，主要使用了smart方法，以便建立清晰具体、现实、及时并且是可完可测量的目标。

1、目的：帮助服务对象改善与寝室室友的关系，营造良好的寝室氛围，缓解甚至消除心理压力，恢复正常学习生活状态。

2、目标。

我和小马将以一下几点作为工作目标：

1)一个星期之内内，将自己与室友发生矛盾的次数控制在至多两次。

2)两个星期之内，将抑郁的次数降到至多两次。

3)两个星期之内，将心理压力的程度降低到50%。

4)四个星期之内，共同确定及执行一次在苏州当地的短途旅行。

3、行动计划。

为了达到最终目标，小马和我制定了如下计划：

小马和我将在未来的一个月内会见四次，每次50-60分钟。我们的目的是共同寻求所确立目标的实现。我们将相互配合，共同解决问题。我将作为协调者、引导者和鼓励者。采用认知行为模式和心理社会治疗模式，运用优势视角发掘案主的潜能，其中有几次要邀请案主的老乡和好朋友加入我们的治疗。在接下来的两个星期内，我要对事情的进展程度进行监督。一个月后，我们将共同决定是否结案，，或者继续我们的协议以更大程度地解决问题。

具体计划步骤如下。

第一次介入：教授案主运用具体的放松技巧，帮助其学会处理自己紧张的情绪，缓解其心理压力。

第二次介入：运用角色扮演的方法帮助案主掌握交往技能，澄清在实际交往过程中对室友的正确认识。

第三次介入：运用一个互动活动，巩固服务所取得的成果。

第四次介入：强化案主交往能力和交往技巧，探讨在与室友交往过程中还可能出现的问题以及对策。

第五介入：总结和巩固案主在服务过程中所获得的成长，以及展望未来案主与室友的良好关系。

五、个案辅导及服务过程。

在进行个案辅导之前，我和案主商议达成共识后制定了相关的计划和行动步骤。按照之前的计划的行动步骤，我在接下来的四周内对案主进行个案辅导及服务。辅导内容主要包括对案主一对一的辅导、运用活动等方式进行。

根据之前所共同制定的服务协议，在轻松、优雅的环境下我首先和案主重新梳理了我们彼此的期望、目标以及服务内容。然后通过示范的方式教授案主学会放松训练，比如肌肉放松法、深呼吸放松法、冥想法。

通过学会这些方法能够帮助案主在紧张焦虑的时候较好的放松绷紧的神经，使其处于轻松的'状态，促进问题的解决。接着让案主尽量发泄自己的抑郁的感受，运用同感表达有过和他有同样的的感受，并在这次会谈中引导案主主动思考自己与室友关系紧张的原因和解决方案。

通过此次面谈，案主较好的熟悉了放松训练法，并表示这些方法有很好的效果，在第二次面谈之前，他感觉自己压力有一定的缓解。

第二次辅导：时间：10月23日12:00--13:00地点：男生宿舍1401室第二次辅导的主要内容是帮助案主提高交往技能，并学会如何更好地运用交往技巧。我采用的方法主要是角色扮演，首先设定一个寝室环境，模拟同寝室同学发生矛盾的情景，找一个同学扮演他的室友，让他先本色展示自己，然后扮演他的室友。前后两次不同的感受让案主深刻的体会到了同寝室同学应该站在别人的角度设身处地的思考对方的感受。

随后让他回忆之前与室友发生矛盾的场景，他发现自己很多时候都没有考虑对方，只是从自己的角度与对方接触，从而导致了矛盾的发生。于是我顺势的引导案主思考如何才能更好地与室友相处。

此次辅导到达了意想不到的结果，一个很重要的原因是案主以前没有从室友的立场来思考寝室交往的问题，通过角色扮演的形式让他认识到了这点。

第二次辅导之后，我通过与案主的交流，发现案主与室友关系有了一定的改善，他们之间逐渐出现了共同语言，于是我根据实际情况组织了一个寝室间的联谊活动，参与的寝室室友都需要共同参与，刚开始他们两个都有一点犹豫，但是通过发动其他寝室同学对他们的劝说，他们最后答应了。

联谊中主要的环节是互动游戏环节，特别是“寻找共同点”和“信任墙”的游戏让他们走得更近。

活动最后我专门设置了一个分享活动感受环节，让他们总结在活动中的收获，特别是与同寝室同学配合的愉快感受。案主与室友对彼此的合作都相当的满意，并且表示意想不到。

第三次辅导：时间：10月30日12：--13:00地点：男生宿舍1401室。

第三次辅导与第二次辅导相类似，主要是强化训练案主的沟通能力和技巧，模拟在寝室中可能会出现的问题，并探讨如何应对。此次辅导我专门设置了一个特色环节—“十一黄金周畅想游”，引导案主分享对十一的期待和是否想要旅游，随后案主表示自己很喜欢旅游，并且想要邀请室友一起去太湖游玩。

最终，在十一期间，他和室友一起旅游并且表示非常开心，通过这次旅游他们两人之间有了更多的共同语言。

在11月8日12:00--13:00我与案主进行了最后一次会谈，此次会谈我们对我们整个个案过程进行了回顾和评价，并和案主分享了结案感受。在会谈结束时，我表示案主如果以后有什么需要帮助他还可以随时和我联系。

六、评估。

评估是贯穿个案的辅导过程的，在整个过程中根据实际的辅导效果以及发展阶段，我进行了相应的调整，在第一次和第二次辅导完成之后，我发现案主与室友的关系发生了较大的改善，因此顺势组织一个寝室联谊活动，进一步改善了案主以及案主与室友之间存在的问题。

通过前面几次会谈的辅导，我认为案主已经能够掌握一些技巧进行自我放松。

练习，我们所制定的一些行动步骤也起到了比较好的效果。同时，我和小马认为此次个案辅导完善和提高了他解决寝室问题的能力，在以后的生活中他可以比较好的处理好和室友的关系以及发生的矛盾，并且可以比较好的处理相似的问题以及在压力状态下运用自我放松的技巧。整个介入过程达到了预期的效果。

七、个案总结及心得。

1、个案总结。

总体上说这次个案辅导较为成功，因为我的案主是我已经认识的同学，所以在个案开展初期我们就会很顺利的建立一个比较良好的专业关系。她会对我的一些计划和行动步骤进行积极的反馈和支持，这种反馈和支持为我们个案活动的顺利开展起到了很大的帮助。这就给了我一个提醒，假设我与案主互不相识，案主对我的工作没有给予反馈和支持，我应该如果更好地与之建立良好的专业关系。

另外，在运用运用资源方面，我充分的运用同学资源和学校资源，比如把第一次个案辅导的地点确定在学校里面环境优美的亭子里;通过组织学校其他寝室同学参与的联谊活动起到了良好的作用。

但是，由于我是一个在读社工研究生，专业水平有限，在很多实际操作过程中有很多不规范和不专业的地方，需要认真总结。

2、心得。

此次社会工作实务理论的学习以及运用通用过程模式实际解决服务对象问题的尝试，让我学到了很多以前没法学习到的知识。这是我第一次运用专业知识解决近在咫尺的需要解决的问题。

这种尝试让我倍感兴奋，因为我认为只有理论联系实际，才能够真正的学以致用，而不是学一门丢一门。通过这次学习我发现我在专业知识和实务经验方面存在很多的不足之处。

在实际运用通用过程模式的过程中，我认为不应刻板的强调服务各阶段的先后次序，应该灵活的处理。比如评估是贯穿整个接案到接案甚至是回访的整个过程的。不只是在个案辅导快结束才进行评估。

残疾人服务方案

根据《中国残疾人联合会章程》规定和《中共南阳市委组织部南阳市残疾人联合会关于我市县镇两级残联换届工作的意见》要求，结合我镇实际情况，换届工作应于20xx年12月底前完成。为切实做好我镇残联换届工作，提出实施方案如下：

高举中国特色社会主义伟大旗帜，以十九大精神和治国理政新时代、新理念、新思想、新战略为指导，认真贯彻落实中央、省、市、县关于残疾人事业新部署新要求，保持和增进政治性、先进性、群众性，充分履行“代表、服务、管理”职能，团结带领广大残疾人朋友，忠诚担当，拼搏实干，决胜全面小康，加快推进残疾人事业社会保障体系和服务体系建设，推动残疾人事业又快又好的发展，为构建和谐社会努力奋斗。

1.镇残联代表大会按照“自下而上、统一进行”的原则召开，镇残联换届应在县残联指导下进行，并在县残联换届之前完成。代表大会由主席团召集，由大会执行委员会主持。按照《中国残疾人联合会章程》规定的原则和程序，实行民主集中制。

2.按照《党政领导干部选拔任用条例》和省委组织部关于残联系统干部管理及残疾人干部配备要求，注意选拔残疾人干部和年轻干部进入残联领导班子。

3.按照《章程》规定的原则和程序开展换届工作，严肃换届纪律，确保换届工作风清气正。

（一）代表条件

1.认真学习贯彻十九大精神和治国理政新时代、新理念、新思想、新战略，模范遵守国家法律法规。

2.热爱残疾人工作，工作业绩突出，密切联系残疾人，在残疾人中具有较高威信，能倾听和反映残疾人的呼声。

3.具有一定的参政议政和社会活动能力。

4.具有高中（含）以上文化程度，年龄在18周岁以上、65岁以下。

（二）代表比例

视力、听力、肢体都要有适当数量的代表；智力和精神残疾人的亲友要有代表；有关部门的代表、残疾人工作者代表应占一定比例；代表总数中残疾人（含残疾人亲友）应占65%。代表中要有残疾妇女的农村残疾人；少数民族较多的地方，少数民族的代表应占较高比例。

（三）代表人选产生程序

县残联代表大会的地方代表必须由镇残联代表大会经过民主程序、通过无记名投票选举产生；镇残联代表大会代表由村残疾人协会协商产生；党委、政府有关部门的代表由残联相关单位协商确定；没有被选为本次代表大会的上届主席团委员，原则上都作为特邀代表或列席代表。

（四）代表名额

根据当地实际情况，按照残疾人总数，既要体现代表性和广泛性，又要适应工作需要的原则，参照上届代表确定，原则上不少于上届代表人数。

（一）委员条件

1.坚持走中国特色社会主义道路，牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识、忠诚干净担当。

2.热爱残疾人事业，维护残疾人权益，热忱服务残疾人，在残疾人中威信高，积极推动残疾人事业。

3.有较强的社会活动和参政议政能力，能正确行使民主权力，认真履行委员职责。

4.一般应具有大专（含）以上文化程度，年龄在18周岁以上、原则上在65周岁（含）以下。

（二）委员比例

主席团委员一般由政府领导、与残疾人事业关系密切的部门代表、各类优秀残疾人代表（含智力和精神残疾人的亲友代表）、专职残疾人工作者和社会助残人士代表组成。主席团委员中残疾人委员（含智力和精神残疾人的亲友）比例要达到65%，基层和一线委员的比例占35%以上。

（三）委员产生办法

1.新一届主席团委员候选人由本级有关部门（单位）和下一级残联推荐，经本级残联代表大会选举产生。

2.上一级残联的新一届主席团地方委员候选人，由上一级残联与下一级残联协商产生；其中残疾人候选人原则上从新一届专门协会领导和残疾人群众代表中产生。地方委员候选人由下一级残联党组提出建议名单，经新一届主席团通过后上报。

（四）委员名额

按照“规模适当、提高效率、切实履行职责”的要求，原则上不超过上届委员人数。

1.主席团设主席、副主席。主席1人、副主席若干。主席由镇政府主管残疾人工作的领导担任；副主席由政府有关部门领导和残联理事长担任。主席团主席、副主任的选举程序是：由残联党支部提出人选经所在单位同意，并报上级残联同意后，报当地党委组织部门审批，作为候选人提交主席团会议选举产生。

2.主席团可设名誉主席、名誉副主席。主席团名誉主席、副主席由残联党支部提名，商请本人同意，征求本人所在单位和上级残联同意后，报请当地党委组织部门批准，由主席团聘请。

各专门协会主席、副主席选举的一般程序是：由本级残联党支部提名，商请本人所在单位同意。征求上级残联意见，召开本类残疾人座谈会，报请当地党委组织部门备案后，作为候选人提交本类别专门协会委员会议选举产生，经主席团会议同意后当选。

各专门协会的委员原则上由主席团委员中的残疾人及亲友委员担任。

执行理事会是残联代表大会及其主席团的常设执行机构。执行理事会由理事长、副理事长和理事组成，由专职残疾人工作者担任。理事会设理事长1人，副理事长3人，理事若干人。

理事长、副理事长人选由当地党委组织部门提出，商上一级残联意见，会同考察，待当地党委审批后，提交主席团推举和通过，政府任命。新调任理事长、副理事长应能干满一届。理事由理事长提名，主席团通过。县残联履行对镇残联领导班子的协管职责，协助镇党委做好镇残联的配备工作。

镇残疾人联合会代表大会

1.任务

――向代表大会报告工作

――选举残联主席

――选举残联理事长

――选举出席县残联代表大会代表

2.代表名额

由县残联会同镇残联确定。

3.时间安排

镇级残联换届于20xx年12月下旬前完成，具体时间由镇残联确定。

1.要以高度的政治责任感，精心组织，周密筹划，认真实施换届工作。

2.要以换届为契机，认真总结自上届代表大会以来的残疾人工作，研究制定在新形势下加快残疾人事业发展的新思路、新举措。

3.要按照中共河南省委组织部《关于进一步加强残联组织建设的意见》，抓住换届的有利时机，大力选拔培养优秀残疾人干部，特别是残疾人干部的选拔配备。

4.要加大宣传力度，营造良好社会氛围，进一步动员社会理解、关心、帮助、支持残疾人事业的发展。要进一步激励广大残疾人继续发扬自强奉献精神，激发残疾人工作者的热情和昂扬斗志。

5.下一级的换届方案要报上一级残联同意后，报当地党委、政府审定实施。方案一经审定，由要严格按方案实施。

残疾人服务方案

建立完善社会化的残疾人康复工作体系，力争20xx年使有康复需求的残疾人100得到康复服务，20xx年实现残疾人“人人享有康复服务”。

社区康复工作以满足残疾人基本康复需求为出发点，以康复机构为指导，社区为依托，残疾人家庭为基础，广泛开展各种覆盖面广、时效性强、残疾人迫切需求的康复服务。

残疾人社区康复服务主要有六个方面内容：一是康复医疗服务、二是训练指导服务、三是心理疏导服务、四是知识普及服务、五是用品用具服务、六是咨询转介服务。

具有本区户籍的各类残障人。

按照《xxx市区域卫生规范三年行动计划(20xx年-20xx年)》的要求，本区应在三年内完成全部镇、街道、园区卫生院达市级社区卫生服务组织标准建设。各镇、街道、园区社区卫生服务中心和残联应结合此项工作的开展将残疾人社区康复工作纳入到社区卫生服务工作之中。

在推进残疾人社区康复工作中，各镇、街道、园区残联和社区卫生服务中心(卫生院)不仅要明确分工、各负其职，而且要密切配合、形成合力、共同推进、抓出实效。

社区卫生服务中心应配备相应的康复医生进行康复服务和技术指导，残联应做好社区康复工作的组织协调和检查督促工作，并依托社区残疾人协会做好康复需求调查工作，同时根据需求在康复器材、业务经费等方面给予一定的补助和配置。

1、残疾人康复站(点)建设时，应在社区卫生服务中心康复室处设置醒目铭牌，名称为“某某镇(街道)残疾人康复站”或“某某村(居委会)残疾人康复点”残疾人康复站站长由各镇、街道、园区残联干部担任，社区卫生服务中心有关人员参与康复站工作。

2、各镇、街道、园区残联和社区卫生服务中心结合当地实际情况，制定本社区残疾人康复站(点)的康复服务内容、工作职责、工作制度、服务公约，并在康复站(点)内公布。

3、开展康复医生培训，提高康复从业人员的业务水平。社区卫生服务中心有1-2名经培训合格持证上岗的兼职康复医生；各村卫生室、社区卫生服务站有1-2名经培训考核合格的兼职康复医生。

4、社区残疾人康复站的康复用房原则上不少于30-50平方米，购置康复器材不少于10件(套)。残疾人康复点康复用房原则上不少于20-30平方米，购置康复器材不少于5件(套)。

5、各镇、街道、园区残联及康复站(点)要做好本辖区残疾人调查摸底建档立卡工作，分三个年龄段0-7岁、8-14岁、15岁以上，摸清底数，填写《康复需求登记表》；对在残疾人康复站(点)中得到康复训练的重点康复对象(三瘫一截)，必须建立并填写康复训练档案；对在残疾人康复站(点)得到康复服务的残障人，必须填写《康复服务记录表》。同时，做好新发生残障人的康复需求登记工作。

6、各基层残疾人康复站每年5月31日、10月31日前将《残疾人康复服务汇总表》、《残疾人康复训练登记表》，11月15日前将重点康复对象(三瘫一截)的康复训练档案报区残联xxxx科。

残疾人康复服务考核标准

1、康复需求数应达到持证残疾人数的60，但康复需求人员可以是有康复需求的残障人。

2、康复服务率应达到康复需求数的100。

3、康复站、康复点各类资料必须齐全，服务内容真实。

区残联、区卫生局将共同制定考核标准，每年年终对残疾人康复站(点)进行目标考核，并根据考核情况给予适当奖励。

为保证工作的开展，市残康办按建成一个残疾人康复站投入1万元，建立一个残疾人康复点投入2千元的标准下拨经费。区残联将按照1：1标准匹配经费，此项经费原则上用于残疾人康复站(点)的康复器材配备。

按“建成一个、申报一个”的原则，各镇、街道、园区根据残疾人康复站(点)建设标准的要求，建成一个中心康复站、2-3个康复点后向区残联和区卫生局申报。由市、区残康办考核后，下拨给基层残联建站(点)经费。

各镇、街道、园区残联要以残疾人“人人享有康复服务”的工作要求，不断开拓创新，贴近残疾人需求，让残疾人能得到就近就便的康复训练服务，为残疾人康复地回归社会、融入社会创造有利的条件。

残疾人社会工作小组活动方案

一、指导思想：

乒乓球运动是一项学生非常喜爱的活动，通过乒乓球活动，引导学生树立“健康第一”的理念，以新颖活泼的体育活动为载体，培养学生合作、诚信、果敢、公平等优良品质，发展学生个性特长，促进学生身体、心理和社会适应能力等方面健康和谐的发展，丰富校园文化生活。

二、组织安排：

建立以体育组为首的训练小组，学生自愿报名参加。

三、训练任务：

1、熟悉乒乓球球性。

2、掌握乒乓球的基本打法、发球、接发球。

3、掌握乒乓球的基本比赛规则。

4、参加乒乓球比赛。

四、参加人员、地点、训练时间：

人员：乒乓球爱好者。

训练地点：乒乓室、水泥乒乓球台。

负责人：吴维峰。

指导老师：王国富。

活动时间安排：每周五下午4。30——5：30。

五、具体训练内容：

第一周至第二周：熟悉球性，握拍、颠球练习，对墙推球练习。

第三周：学习准备姿势与站位。练习步伐移动，

第四至七周：发球练习，正反手发球。

第八至九周：接发球练习，推挡球。

第十周至第十二周：削球、搓球练习。

第十三至第十五周：攻球、对打练习。

第十六周：比赛小常识，进行乒乓球小比赛。

六、要求。

1、加入要求：

个人向各班主任老师申请报名。

2、活动要求：

（1）服从老师的管理，分配。

（2）按时训练，有事不能到需向老师请假。无故无假缺席累计达到5次者开除活动小组。

（3）训练中需服从老师的要求，不得在训练中做出危险性的动作。

3、离组要求。

需向老师说明情况，经同意后方可离开。

社会工作服务方案

企业社会工作服务方案

残疾人服务方案

（二）17岁（含17岁）以上持有第二代《中华人民共和国残疾人证》和三甲医院诊断书；享受城乡最低生活保障或经民政部门认定的低收入家庭。

（三）经本人或法定监护人（以下简称申请人）自愿申请，同意接受康复训练的残疾人。

（1）定点机构为先天、孤独症、脑瘫、疾病或事故等导致肢体运动功能障碍的残疾人，实施功能康复训练、针灸、按摩、理疗、拔罐、艾灸等中医传统治疗方法。依据评估结果结合患者的症状选择康复项目，实施免费康复服务。

（2）《西安市困难家庭残疾人康复救助项目实施方案》名称调整为：《西安市持证残疾人运动功能障碍康复救助项目实施方案》。救助对象和条件调整为；具有西安市户籍；年龄17（含17岁）岁以上；因先天、疾病或事故等导致肢体运动功能障碍；持有二代《中华人民共和国残疾人证》和定点评估医院的诊断书；有康复潜力和康复必要性；经本人或法定监护人自愿申请，同意接受康复训练的残疾人。救助标准调整为：享受城乡最低生活保障、低收入家庭、建档立卡的贫困户残疾人，每人每年可享受8000元康复训练救助经费；其他持证残疾人每人每年可享受1000元康复训练救助经费。

（1）康复机构要为残疾患者康复救助项目所涉及到的救助对象及家长（或监护人）开展支持性服务，儿童少年每人每年一次性补助200元。支持性服务包括：家长（或监护人）康复指导、培训、心理辅导、康复咨询、生活自理、日间照料、工（娱）疗、农疗、职业康复等服务，每半年至少一次，每次不少于30分钟。

支持性服务仅适合0~6岁儿童

（2）对低保、低收入和建档立卡贫困家庭实施送训费补助，即每月补助送训费500元，按月发放。随同康复经费申请，用于困难残疾患者家庭生活补贴，由机构发给救助对象个人。家长送训时间不符合要求的不予补发。

（一）筛查

残疾人精准康复服务小组采取入户或集中访问的方式，对患者康复需求摸底筛查和初步评估，对有康复需求的残疾患者发放《残疾人精准康复服务手册》或去患者所在区县残联领取《残疾人精准康复服务手册》。

（二）评估

需要接受康复服务的残疾患者，持《残疾人精准康复服务手册》到市级相应康复机构接受评估、诊断。由评估机构依据评估结果选择康复服务项目，提出转介意见，并填写《残疾人精准康复服务手册》。

（三）申请

经市定点评估机构确诊的残疾患者，由家长（或监护人）持评估机构出具的诊断证明原件、户口簿（或身份证）到所在社区（村）或区县残联领取《西安市残疾人基本康复服务项目申请审批表》，提出救助申请。

（四）审批

区县残联负责指导申请人填写相关申请表格，对材料进行审查核实，完成审批工作，安置到市级定点康复机构实施康复训练。不符合救助条件向申请人说明原因。

（五）实施康复救助

定点康复机构为救助对象制定个性化康复服务方案，建立康复服务档案，提供基本康复服务，家长填写知情同意书。

社区社会工作服务方案

本人已认真学习，知悉该规章制度内容，本人在实习期间自愿遵守该文件及企业其他规章制度的各项规定，如发生以下情形之一，愿意接受实习单位给予终止实习退回学校等相应处理：

（一）有意向倒卖车票的单位或个人提供火车票谋取私利的；

（二）个人以营利为目的，买进火车票后又高于买进价卖出或变相加价谋取私利的；

（三）与票贩子勾结倒卖车票谋取私利的；

（四）利用工作便利接送无票人员进出站（含客技站）上下车谋取私利的；

（五）列车工作人员私带无票人员、安排越席乘车及其他不符合乘车条件人员谋取私利的；

（六）列车工作人员为旅客代办车票、霸座卖座谋取私利的。

（七）在实习期间触犯刑律的犯罪行为者；

（八）因本人过失发生安全事故、路风事件者；

（九）对工作不负责任，发生野蛮粗暴待客者；

（十）在实习期间不服从分配，不听从指挥，违反铁路运输有关的劳动纪律、组织纪律、作业纪律者。

实习单位（公章）：实习学生签名：

法定代表人（委托代理人）：

年月日年月日。

残疾人社会工作小组活动方案

一、活动目标：

1、知道虚拟足球机器人的现状。

2、了解相关的虚拟足球机器人设计的科学知识。

4、掌握虚拟机器人设计的步骤与方法。

5、力争在机器人全国赛、省赛、市赛中取得好成绩。

二、成员组成。

面向高一、高二学生学生自愿报名，选拨考核后录取。

三、活动内容和意义：

根据学生的具体报名情况开展相应的机器人足球实战，由蓝凌老师负责辅导，其他信息技术老师协助。通过活动让学生更深入了解虚拟足球机器人的知识。通过亲身实践，较为全面地了解机器人，激发热爱科学，热爱发明的情感，增强科技意识。通过参与实践活动，提高学生调查、收集、处理信息与人沟通的`能力，以及互相合作学习、利用互联网学习的能力。通过实施本活动，学生亲自开展调查与考察，体验课题探索的过程与方法，引起他们对科学的热爱，学生从机器人的历史、机器人的现状、机器人的发展趋势多方面，多角度地认识机器人的情况，从而形成一种严谨的科学态度，激发学生利用科技改善我们的生活。养成科学严谨的治学态度，同时提高学生的合作能力。

四、活动时间：

五、活动地点：

电教楼四楼3号电脑室。

关爱残疾人志愿服务活动方案

关爱残疾人、尊重、帮助残疾人是发扬社会主义人道主义精神的重要内容。关爱残疾人，弘扬和谐友爱、平等互助的良好风尚。提升服务残疾人、帮助残疾人的技能，为残疾人提供周到细致的服务；从帮助身边的残疾人做起，与残疾人真诚交朋友，让残疾人感受社会的温暖；从小事做起，自觉维护无障碍设施，方便残疾人生活；带动家人和身边人积极参加扶残助残活动，在全社会弘扬和谐友爱、平等互助的良好风尚。

关爱残疾人是经济发展和社会进步的重要标志，对构建和谐社会具有重要的意义。关心残疾人，支持残疾人事业的发展，在全社会营造关爱残疾人的良好氛围，从而实现残疾人与健全人的“平等、参与、共享”，共创美好生活。

残疾人是社会主义大家庭中的平等一员，这个特殊而困难的群体，与健全人相比，往往在现实生活中失去很多平等竞争的条件，希望能够通过这次活动，让青少年朋友们更加真心地帮助残疾人。给残疾人以平等的地位和均等的机会，共享社会物质文化发展的成果。关爱残疾儿童，送去温暖，为残障人士营造一个宽容、无歧视的社会环境。

20xx年12月3日

某小学儿童，残疾儿童

1、向某小学进行宣传

2、开展爱心救助活动

3、展板上留下祝福语言

xxxx学院xx学院，xx市某小学

社会工作服务方案

为认真贯彻落实党的十九提出的“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”的要求，充分发挥社会心理服务体系建设在预防矛盾风险、促进社会和谐稳定中的重要作用,推进社会治理体系和治理能力现代化，努力建设高水平的平安健康穆棱。按照《全国社会心理服务体系建设试点工作方案》要求，结合我镇实际，制定本实施方案。

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入贯彻落实《穆棱市社会心理服务体系建设工作方案》的有关文件精神，深刻认识领会我国社会矛盾的新变化，着力推进社会心理服务体系建设，建立完善全社会参与社会心理服务的运行机制，强化党委政府和部门协作，逐步构建起以心理知识宣传普及为前端、心理问题监测预警为中端、高危人群精准干预为末端的“社会心理健康全程服务链”，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，促进社会和谐稳定，实现政府治理和社会调解、居民自治良性互动，打造共建共治共享的治理格局。

今年要实现以下目标：

1.镇级心理工作办公室建成率达100%，各村依托村委会、农家书屋等场所，设立心理咨询室或社会工作室，村心理服务咨询室建成率达到80%，为村民提供心理健康服务。

2.特殊人群的排查发现率、登记造册率达到90%，监测预警及时率、个体干预率达到85%。

3.疑似严重精神障碍患者线索调查完成率、诊断及时率达到95%，报告患病率达到4‰以上。

4.普通人群心理健康教育覆盖率达到100%，农村人群核心知识知晓率达到50%，村心理咨询开展率达80%。

5.镇综治工作平台中设立社会心理服务信息模块，心理服务信息入库率达到100%;特殊人群社会心理服务电子档案建成率达到95%。

(一)建设“三级”心理服务平台。

1.建设乡镇心理服务站。乡镇负责本级社会心理服务体系建设，依托综治中心，结合乡镇综治工作、市场监管、综合执法、便民服务“四平台”建设，设立至少1个心理服务站，向公众提供心理健康服务。

2.建设村心理服务咨询室。镇负责辖区内各村心理咨询工作室或社会工作室建设，配备专(兼)职心理辅导人员、法律工作者及社会工作者。组织志愿者对村民开展心理健康宣传教育和心理疏导。绘制“心灵之旅”地图，标明社会心理服务指导中心、镇心理服务站、村心理咨询室等的地理位置，方便群众就近接受服务。

(二)培育社会心理服务人才队伍。

1.社会心理服务队伍。将卫生院医护人员、村干部、网格员、社区民警、人民调解员等作为社会心理服务兼职工作者，组织开展社会学、社会心理学等方面知识的培训，提高其开展社会心理服务、心理疏导、危机干预和化解矛盾纠纷的能力。组织机关、企事业单位人员进行系统培训，不断壮大社会心理服务力量。

2.志愿者队伍。积极鼓励专业人才和社会力量加入社会心理服务志愿者队伍，联合医疗机构、心理咨询机构、企事业单位、行业协会等单位通过开展公益活动、分享会、朋辈支持等方式，为群众提供多元化的心理咨询服务、心理疏导和危机干预等心理支持。

1.建立组织领导机制。成立镇社会心理服务体系建设领导小组，党委分管政法领导任组长，分管卫生领导任副组长、卫生计生、组织、宣传、综治、维稳、司法、教育、科技、发改、财政、人社、民政、残联、市场监管、文广、信访、工会、团委、妇联、老龄、科协等负责人为成员，负责本辖区内社会心理服务体系建设工作，统筹推进社会心理服务工作。

2.健全部门协同机制。建立卫生计生、教育、司法、团委、妇联、残联、信访、民政等部门的社会心理服务子系统，以心理健康辅导室为平台，开展行业心理健康教育和评估、心理训练等服务，组织对职业人群、儿童青少年、老年人、妇女、残疾人、特殊人群、严重精神障碍患者等群体实施心理干预，形成部门协调联动的工作格局。

3.完善宣传教育机制。发挥乡镇、村三级社会心理服务平台作用，动员社会组织、专业机构、企事业单位等，广泛开展心理健康宣传进机关、进村居、进企业、进工地、进市场、进家庭等服务活动。实现职业人群、儿童、青少年、老年人、妇女、残疾人、特殊人群、严重精神障碍患者等群体的心理健康教育全覆盖。利用电视、报刊、微信、微博等媒体加强宣传引导，建设一批心理健康教育阵地，每个村至少设置1个以上心理健康教育宣传橱窗(栏)。通过多种宣传途径，提高公众心理健康知识知晓率。

4.建立日常排查评估机制。发挥基层网格化管理、组团式服务工作的“底座”作用，组织村干部、网格员等进企入户，做好社会心理信息采集、特殊人群排查摸底等工作。对矛盾突出、生活失意、心态失衡、行为失常及性格偏执等五大类人群，尤其是涉恐、涉稳、重大刑事犯罪前科、涉毒、在逃、肇事肇祸精神障碍患者、重点上访人员等八类特殊人群，逐一建立社会心理服务电子档案，定期开展分析研判和风险评估工作，形成特殊人群心理服务与综治中心规范建设、社会矛盾风险化解、全科网格建设“三结合”的格局。

5.建立预警和干预机制。依托省平安建设信息系统，设立社会心理服务信息库，建立特殊人群心理问题红黄绿“三色等级预警”机制，即“红”色为高危对象、“黄”色为关注对象、“绿”色为一般对象。对流浪乞讨人员实施“心理救助”，对服刑、刑满释放人员及其家属实施“心理援助”，对涉毒、涉稳、邪教等人员实施“心理纠正”，对特殊利益群体实施“心理干预”，对社区矫正人员实施“心理疏导”，对肇事肇祸精神障碍患者实施“救治救助”，努力实现高危对象无自伤自残、肇事肇祸，关注对象无恶意闹访、随意缠访，一般对象无消极冲动行为的“三无”目标。

6.建立“3+1”服务机制。建立矛盾化解(综治)、法律援助(司法)、帮扶救助(民政)与心理疏导干预(卫生计生)有机结合的3+1服务机制，将心理服务工作与市、乡镇、村三级综治工作平台相衔接，及时反映和协调群众利益诉求，消除和减少负面情绪;将心理服务与法律服务结合起来，帮助群众及时了解政策信息，提高法律素养和防护能力;将心理服务与帮扶救助结合起来，对家庭困难的精神障碍患者、心理失常等人员给予帮扶救助。

7.提升“走出去”的心防工作机制。整合各种心理服务资源，破解在心理咨询机构等待群众上门咨询的被动局面，发动乡镇、部门干部主动深入群众，收集需要心理干预疏导的情况，尤其是针对失独家庭、特殊利益诉求群体等“弱势群体”，组织心理咨询专家、乡镇和部门干部认真分析心理失衡原因，按照“一事一策、一人一方案”的原则，因人制宜、因事制宜，量身定制疏导方案，通过党政干部主动牵头、心理咨询师主动介入、公益组织志愿者主动帮扶、基层乡贤主动参与，按需调配最优心理服务力量，综合施策，取得实效。

8.完善严重精神障碍患者预防管控机制。建立日常服务网和专业服务网的“两网互动”机制，按照患者基本情况、风险评估、救治救助情况建立“一人一档”，分类落实帮扶、救助、管控等保障措施;形成专科医院与基层医疗卫生机构的帮扶关系，定期开展患者诊断复核、病情评估、治疗方案调整等“精防日”制度，提供诊断评估、分级管理、定期面访、治疗康复等服务，努力实现严重精神障碍患者服务管理“六个零”，即排查零盲区、管理零遗漏、服务零距离、衔接零缝隙、处置零闪失、命案零容忍的目标。

9.强化心理服务信息互通机制。整合资源，建立卫生、综治、教育、司法、团委、妇联、残联、信访、民政等部门信息互通共享的运行机制。利用信息化手段开展沟通疏导、问题答疑等心理服务。开通咨询热线、微信公众号等服务，回应群众关切、缓解群众心理压力。将心理服务信息纳入政法信息化建设平台，实现数据共享和信息支持。

(一)加强组织领导。加强社会心理服务体系建设，是平安建设和社会治理的基础性、源头性工作，是新时代总结提升推广的重要内容，各村务必引起高度重视，切实加强组织领导，统筹抓好工作推进和督查落实等工作。

(二)加强宣传教育。利用微信公众号、微博等新媒体推送心理科普信息，加强基层心理健康促进与服务力量，推进心理健康教育均等化，营造社会氛围。

(三)落实工作保障。参照社会公共服务体系建设要求，加大社会心理服务体系建设投入力度，将工作经费列入乡镇财政预算。

(四)完善奖补政策。落实严重精神障碍患者以奖代补监护责任，明确区分监护人“以奖代补”与残疾人护理补贴。

(五)强化督导考核。落实社会治安综合治理领导责任制，把社会心理健康服务工作作为综治平安考核的内容，采用评估、督导、考核、激励、惩戒等措施，对因工作不重视、落实不到位导致工作任务未及时完成的，将在年底考核中予以扣分;对发生重特大案(事)件的，实行一票否决权制，并严肃追究有关人员责任。

残疾人服务个性化方案

随着旅游业的健康发展，旅行社之间的竞争越来越激烈，旅行社要想在这样的背景下，占据旅游消费市场，就应该积极从服务模式改革的角度入手，就是结合当前旅游消费者的需求，改变传统旅游服务理念，调整旅游服务方式，使得旅行社朝着个性化的方向发展和进步。

一，旅游个性化服务的概况。

1.1个性化服务的含义。

旅游个性化服务是指在标准化和程序化服务的基础上，针对于不同旅游者兴趣爱好和个人需求，提供一些全新的服务内容，以最大化的满足旅游消费者的实际需求。从本质上来讲，旅游个性化服务，是在旅游市场竞争越发积累的背景下，倡导实现优质旅游服务的必然之举；也是针对于多样化旅游消费市场进行的服务模式创新；这对于促进服务内容和结构调整，实现服务质量的全面提升都是很有帮助意义的。

1.2旅游个性化服务的必要性。

旅游个性化服务的必要性可以从以下三个视角来进行探析：其一，从旅游产品的消费者角度来讲，现阶段的旅游者消费需求结构发生了变化，其对于在旅游过程中的各种权利和义务内容也更加清晰，对于不负责的旅游行为，也懂得以投诉的方式去解决。为了能够保证对于自我旅游需求的满足，倡导个性化服务的方式来进行，可以很好的解决此类型的问题；其二，从旅游企业的角度来讲，最大限度的满足旅游过程中顾客的需求，以提供个性化的服务的方式，可以赢得更多消费者的认可，并且能够保证其旅游服务质量得到升级，这对于促进旅游企业的健康发展是至关重要的；其三，从旅游行业的宏观角度来讲，积极倡导旅游个性化服务，可以在旅游行业内部营造出良好的旅游服务环境，这对于促进整个旅游产业的可持续发展来讲，也是比较有利的。

旅行社个性化服务的实现过程，是从上到下的全面覆盖的过程，需要以系统化的视角去审视，去实践，去改革。针对于当前旅行社服务方面存在的缺陷和不足，如服务全员营销意识不强，服务态度不佳，存在强制性推销的情况，我们都应该积极采取措施去进行改善和调整，以便为推动旅游朝着个性化的方向发展而做出自己的贡献。具体来讲，我们可以从以下几个角度去进行探析：

2.1树立全员服务营销理念。

不同于其他行业和领域，旅游服务产品有着自身的独特性：旅行社服务产品的生产，销售和消费是处于同一时空的，旅行过程中旅行社的各种行为就是服务产品的生产单位，旅行社以各种方式去展现其服务内容的优势，就是其销售过程，游客在旅行社工作人员的帮助下进行的举动，就是产品的消费环节。要想以个性化服务的模式去促进旅行社的发展，就应该树立全员服务营销理念，无论是导游，还是旅游策划，还是旅游后勤人员，都应该能够具备营销意识，能够对于不同的情况，进行妥善的处理，并且在此过程中达到旅游消费者的需求，获取的满意度的提升。

2.2打造精品旅游服务产品。

个性化服务不仅仅要求旅游产品的服务质量不断提升，还需要其服务的品位也得到不断提高，这才能够满足现代旅游消费者的个性化需求。为此，我们应该积极做好以下几方面的工作：充分对于旅游消费市场进行调查，了解消费者个性化的需求，以此为突破口，打造精品化的旅游服务产品，比如部分年轻人在新婚之后希望可以以旅游的方式去度蜜月，此时可以以旅游度蜜月为主体，进行旅游产品的研发，以满足此类型群体的旅游需求。另外，在旅行过程中，旅行社应该以无微不至的态度去服务，以保证精品服务产品的高质量。

2.3培养专业旅游服务团队。

旅行社个性化服务模式践行过程中，不可避免的要需要大量的专业旅游服务人员。为此，我们应该高度重视以下几方面的工作：其一，高度重视旅游服务人员职业资格考核，严格控制旅行社旅行人员的选拨和招聘，保证其综合素质能够达到专业需求；其二，强化旅游个性化服务理念教育和宣传，使得旅行社人员树立正确的服务意识，以此为引导切实的参与到旅行社个性化服务模式革新中去；其三，高度重视在职旅行社人员的培训工作，使得其能够本着个性化服务理念，去实现专业旅游服务团队建设。

2.4营造良好的旅行服务氛围。

针对于当前旅行社与景点机构商业机构之间形成的利益机制，应该及时采取有效措施进行改善和调整，为促进旅行社个性化服务改革营造良好的服务氛围。在此过程中，应该积极做好如下几方面的工作：其一，建立健全完善的旅行投诉机制，一旦消费者在旅行过程中遇到这样的情况，可以以投诉的方式去维护自身的权益，这是个性化服务的基础；其二，积极发挥国家相关监督部门，社会媒体的作用，对于旅行服务态度恶劣，旅行产品欺诈行为进行检举，由此为旅行服务的个性化发展打下良好的基础。

三，结束语。

顾客就是上帝，这句话深刻的展示了消费者在整个旅游产业发展中的重要性。因此，积极以个性化服务模式去促进旅行社的健康发展和进步，已然成为当前旅行社实现市场占有率提升，增强自身竞争力的关键所在。相信随着在此方面实践经验的不断积累，旅行社的服务质量将不断提高，能够满足更多旅行消费需求。

残疾人就业服务实施方案

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“福民强市”总体目标，坚持政府主导、部门配合、社会参与的原则，通过实施年市残疾人就业培训工程，巩固年市残疾人就业培训工程成果，建立残疾人就业培训长效机制，帮助更多残疾人实现就业，提高残疾人生活水平，促进社会和谐稳定。

坚持集中与分散相结合，采取优惠政策和扶持保护措施，多渠道、多层次、多形式提高残疾人的就业率。年全市实现培训城乡残疾人9000人(其中：职业技能培训以城镇登记失业残疾人和城镇未继续升学的应届初高中残疾毕业生等新生劳动力为主)、就业创业4500人的任务目标，逐步完善促进残疾人就业的长效机制。

各县(市、区)要通过多种渠道积极筹集残疾人培训就业资金，保障残疾人就业培训工程顺利实施。年残疾人就业培训工程按照人均1000元培训费用的标准，对9000名残疾人免费进行培训。各县(市、区)要通过慈善机构向有爱心的企业、人士募集残疾人培训经费，鼓励社会培训机构对残疾人减免培训费用。各县(市、区)人力资源社会保障部门要将符合条件的残疾人纳入就业再就业培训范围，按照失业人员培训补助标准进行补贴;各县(市、区)农业和扶贫部门要将符合要求的残疾人纳入“阳光工程”、“雨露计划”的扶持培训范围，按照规定标准进行补贴;各县(市、区)审计部门要依法对培训资金管理和使用情况进行审计、监督;各县(市、区)残联及残疾人就业服务机构每季度末要向市残疾人就业培训工程协调小组办公室上报残疾人就业保障金的收支情况。

(一)高度重视，认真组织。各县(市、区)政府要加强组织领导，科学安排部署，结合实际制定详细工作方案，要将残疾人就业培训工程纳入当地政府职业培训、促进就业年度工作计划和相关民生工程实施范围，确保残疾人就业培训工程顺利实施。

(二)宣传发动，营造氛围。各县(市、区)要围绕实施残疾人就业培训工程，充分利用广播、电视、报刊、互联网等媒体以及电子屏幕、横幅、标语、橱窗、黑板报等宣传形式，广泛宣传促进残疾人就业的法律、法规和政策，在全市营造良好的舆论氛围。

(三)实名培训，完善信息。各县(市、区)残联及残疾人就业服务机构要更新16—59周岁残疾人就业培训状况普查数据库，对符合条件但未录入数据库的残疾人就业培训状况进行补录，将不符合条件的信息删除，及时、准确掌握残疾人培训就业工作动态，实现残疾人培训就业管理服务的规范化、现代化、信息化。对年新接受培训和安置就业或创业的残疾人，各县(市、区)残联要实名登记，建立残疾人个人就业培训档案，及时将残疾人培训和就业创业信息录入数据库。从年7月份起，每月月底市残疾人就业培训工程协调小组办公室将对各县(市、区)录入情况和排名进行通报。

(四)通力合作，密切配合。各县(市、区)残联要协同人力资源社会保障、农业、扶贫、财政等部门将信誉好、培训质量高的培训机构确定为残疾人培训就业机构。人力资源社会保障部门确定的就业再就业培训基地、农业部门确定的“阳光工程”培训基地、扶贫部门确定的“雨露计划”培训基地要将残疾人纳入培训范围。培训机构对未就业城镇残疾人、农村残疾人开展的职业技能培训，要以城镇残疾人实现就业和农村残疾人实现劳动力转移为目的。农村残疾人实用技术培训要以提高农村残疾人的从业能力和增加收入为目的，以乡镇为单位，依托当地的实用技术培训机构，结合开展科技扶贫活动，积极开展种植业、养殖业和加工业等农村实用技术培训。

(五)跟踪帮扶，做好服务。各县(市、区)残疾人就业服务机构要加强同人力资源社会保障部门所属公共就业服务机构的信息沟通，及时掌握用人单位用工需求。同时，通过按比例安排残疾人就业单位岗位开发、创业岗位开发、庇护性行业开发和公益性行业开发等，拓宽残疾人就业渠道。各县(市、区)残疾人就业服务机构要加强培训和就业的衔接，积极为培训合格的残疾人举行招聘会，为残疾人和用人单位搭建桥梁。要跟踪培训后的残疾人就业情况和政策落实情况，对培训后实现就业创业的残疾人，通过落实岗位补贴、社保补贴，为用人单位提供设施设备改造补贴、岗位支持服务等方式，改善残疾人就业环境，消除岗位不匹配、专业技能不适应等就业不稳定因素，帮助残疾人稳定就业岗位。

关爱残疾人志愿服务活动方案

深入贯彻落实十八届三中全会精神，培育和践行社会主义核心价值观，全面落实中央文明办关于推进志愿服务制度化的要求，全面落实广东省培育和践行社会主义核心价值观社区示范点对“志愿服务好”的要求，突出社区志愿服务这一重点，针对残疾人这一特殊群体，广泛开展以社区家政服务、文体活动、心理疏导、医疗保健、法律援助、环境美化等为内容的邻里守望主题志愿服务活动，扎实推进社区志愿服务制度化建设，推行“党工+社工+义工半小时服务圈”，营造我为人人、人人为我的社会氛围，建立参与广泛、形式多样、活动经常、机制健全的社区志愿服务长效机制，把志愿服务常态化做进基层、做进社区、做进家庭。

“邻里守望，关爱残疾人”志愿助残服务。

活动开展时间：20xx年10月至12月，各街道残联要积极发动社区（村）周密筹划活动实施，灵活利用时间，统筹社区资源，开展形式多样的志愿助残服务活动。

志愿服务活动以社区残疾人为对象，以扶老助残帮困为重点，使家政服务、文体活动、心理疏导、医疗保健、法律援助、环境美化等为内容志愿服务活动制度化、日常化，实现睦邻亲善，守望相助，重点开展以下活动。

（一）开展“四个万家”惠民活动。以区委、区政府统一部署的“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”“四个万家”主题实践活动为有效载体，各级残联结合“党员责任岗”活动，与结对挂钩单位组织志愿者进社区、入家庭送上“五个一”（一个环保袋、一份文明创建倡议书、一份调查问卷和有奖知识问答题、一张民情卡、一份文明创建知识宣传折页），悉心听取服务对象对文明创建的意见建议，解决好残疾人最关心、最直接、最现实的利益问题。广泛宣传社会主义核心价值观和迎接全国文明城市复检知识，提高市民知晓率和支持率。

（二）开展“暖人心”送服务上门活动。依托社区居家养老服务组织志愿者以结对帮扶的'形式，定期为残疾人家庭提供家政护理和生活照料服务，为残疾人家庭打扫室内卫生、清洗换季衣物、检修水暖电气、代购物品、代发信件、代缴费用，宣传防火、防煤气中毒等生活常识。大力开展亲情陪伴，组织志愿者到残疾人家中，陪他们唠家常、读书报、玩棋牌，给广大残疾人更多的精神慰藉，减轻孤独感和寂寞感。组织社区内具有专业特长的志愿者建立服务队，开展社区文化娱乐、体育健身、应急救助、法律援助等志愿服务。

（三）开展社区健康知识讲座活动。各镇（街道）残联，要以康园中心为平台，定期组织街道和社区医疗卫生和应急救护人员为广大残疾人举办健康知识讲座，进行义务健康查体，陪行动不便的.残疾人就医取药，指导残疾人进行康复训练。组织心理疏导志愿者为残疾人提供心理咨询和辅导，防治心理疾患。

（四）举办“活力・健康”残健运动会。为贯彻实施“残疾人自强健身工程”，加强残疾人群众体育工作，促进残疾人康复健身，提高社会参与能力。区残联计划在11月底，在全区残联系统工作人员和各街道康园中心会员中开展“活力・健康”残健运动会，丰富广大残疾人的文化体育生活。各镇（街道）要坚持以社区体育场所为平台，推动社区体育活动，让群众性活动经常化、制度化，居民精神文化生活丰富多彩、健康向上，增强残疾人积极参与社会的能力，鼓励他们自强不息、顽强拼搏的精神。

（五）大力推进无障碍环境建设工作。为了提高我区残疾人对辅助器具认知率和使用率，进一步加大在社区对辅助器具的宣传，区残联辅具站积极开展“辅助器具进社区，康复服务暖人心”活动和居家无障碍改造工作。当前，结合文明城市复检工作，加大力度做好辅具器具宣传、辅助器具采购配备、居家无障碍改造等工作，计划完成为我区贫困残疾人免费居家无障碍改造70户，发放读屏软件和耳麦600余份，为100台公交车安装导盲系统，为600名盲人残疾朋友发放导盲终端机。积极做好残疾人的无障碍环境建设。

一是要提高认识，明确责任。文明城市复检工作是当前全市的一项重要工作，我区是全市的中心区，是文明城市迎检工作的重中之重，而残疾人志愿服务工作是复检工作中的一项重要内容，各级残联要充分认识到开展此项工作的重要性，切实加强组织领导，明确专人负责，细化任务分工，使之成为落实科学发展观、为民办实事办好事、提升城区文明程度的一项惠民工程，抓细抓实、抓出成效。

二是要广泛宣传，营造氛围。各级残联要充分运用各种媒体和宣传阵地，采取多种形式，特别要深入街道社区，深入到广大残疾人家庭，大力宣传该项活动的重要意义，努力营造党群干群共创文明城市的浓厚氛围，提高广大服务对象对文明城市复评工作，特别是扶残助残志愿服务活动的知晓率、支持率和参与率，进一步激发全区人民热爱惠城、建设惠城的热情。各镇（街道）残联于每周四前将本周内志愿助残活动内容报送到惠城区残联邮箱进行汇总，以便报市进行统计。

三是突出重点，狠抓落实。当前，要紧紧围绕“全国文明城市复检和未成年人思想道德建设工作测评考察内容”为重点内容，做好“三化”工作。一是推动志愿助残工作信息化。各镇（街道）残联要按照市、区关于完善志愿助残信息管理服务工作要求，完善志愿者注册登记、招募培训、活动管理、资源整合等机制。各镇（街道）登记志愿者不少于本辖区残疾人的10%，于11月21日前报区残联办公室。（具体上报指标见附件1）。二是推动志愿助残工作制度化。各镇（街道）残联要建立起以康园中心为平台的志愿助残阳光行动服务点，完善相关活动台帐，包括：志愿者花名册、残疾人花名册、活动记录、活动图片、报道简讯等，促进志愿助残阳光行动活动制度化规范化开展。三是推动志愿助残工作常态化。各镇（街道）残联要充分发挥主观能动性，整合各级工作人员、社区医疗机构、社会爱心人士等各方资源，与广大残疾人形成“一帮一”或“多帮一”结对帮扶机制，确保结对率达到100%，每月至少开展2次志愿助残活动。

四是要强化督查，务求实效。各级残联要认真按照方案要求，精心组织抓好落实，要真实记录志愿助残活动开展情况及遇到的困难和意见，及时掌握和化解矛盾，确保活动不走过场、不流于形式。特别是依托各级残疾人专职委员，结合“党员责任岗”活动开展，落实片区网格化管理，明确任务、落实责任，确保各项工作扎实有序推进，取得实效。

关爱残疾人志愿服务的活动方案

目前，全球共有6、5亿残疾人，约占世界总人口的10%，其中80%分布在发展中国家。多年来，在国际社会的努力下，世界各地在保障残疾人权利和建立无障碍社会方面取得了一定进展。但由于造成残疾人边缘化的环境、社会和法律障碍依然存在，残疾人在就业、教育和医疗等方面的权利依然受到不同程度的限制。大学“给你，我的爱”关爱残疾人活动策划书。上天赋予了我们生命的意义，那么在实现梦想的道路上无论有多艰辛，我们都应该持之以恒的走下去。或许你没有健康的身体，但是你有梦想的权利，20xx年xx月3日是第21届世界残疾人日，让我们一起走进他们的世界，拥抱生命，让爱飞翔!

当代大学生是时代的领跑者，始终站在时代的前沿，为了提高当代大学生的社会实践能力，践行青年学生的时代使命，引领社会风尚，充分彰显青春的色彩，释放青春的激情。为了贯彻党的执政能力，稳定社会发展的重要趋势，平衡群体差异，此次活动，我们走残疾人集体，让我院学生真正了解基层社会、深入关心当合国家对残疾人的照顾和重视，鼓励更多青年人跻身于中国青年志愿者服务的队伍中去，推广社会主义文化建设，建设社会主义文明，向更大范围、更高层次地推广青年的时代使命，因此我们第一以及第二学生党支部首当其冲，适时发挥党员先进性!

活动时间：20xx年xx月28日。

活动地点：湖州市月河小区阳光之家医疗中心。

3、确定党员人数，安排好参与党员名单，并协调分组;。