计划书不仅对个人在学习和工作中有益,对组织和社会的发展也起着重要的推动作用。以下是小编为大家挑选的数份计划书范文,每一份都有不同的亮点和特色。
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1.美化旗舰店店环境,营造“温馨家园”。严格卫生管理是确保酒店环境整洁,为宾客提供舒适环境的有效措施。今年,我们将加大卫生管理力度,除了继续坚持周月10日,20日,30日的卫生大检查外,我们还将进行不定期的检查,并且严格按照标准,决不走过场,决不流于形式,将检查结果进行通报,并制定奖罚制度,实行奖罚兑现,以增强员工的责任感,调动员工的积极性,使旗舰店卫生工作跃上一个新台阶。
2.宿舍的管理历来是一个薄弱环节,今年我们将加大管理力度,为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。为此,一是要有一个整洁的寝室环境,我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生,并在每个寝室设立寝室长,负责安排督促寝室人员打扫卫生,要求室内清洁,物品摆放整齐,并对各寝室的卫生状况进行检查,将检查情况进行通报。
3.要加强寝室的安全管理,时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍,实行对外来人员的询问与登记制度,以确保住宿员工的人身、财产安全。
4.要变管理型为服务型:管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方,初出家门的年青人,他们大多年龄小,社会经验不足,因此,在很多方面都需要我们的关心照顾,所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化,关心他们的生活,尤其是对生病的员工,要给予他们亲情般的关爱,使他们感受到家庭般的温暖。
培训计划方案范文锦集
(1)公司业务制度:包括工作流程、,薪金、提成等.
(3)客户心理把握:了解掌握客户心理测试、提高工作效率.
(4)市场分析:比较分析同行企业收费、特点,着重了解本公司的的软件件。
(5)市场推广的销售技巧。
(6)客人问题:收集、整理客户提问率最高的若干问题,由主管总结出最合理的答案,为员工的作答统一口径。
(7)素养培训:综合素质、职业道德教育。
2.培训部内部培训计划。
(1)公司企业文化与远程系统软件的培训。
(2)如何做一个优秀的讲师。
(3)如何做一个好的ppt。
(4)培训需求分析。
3.新进员工培训。
(1)企业文化:包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、文化氛围。
(2)岗位职责:岗位结构、岗位关系、岗位职责范围、考核目标。
(3)公司管理制度:人事制度、考勤制度、办公用品制度、设备管理制度、文明办公制度。
(4)公司礼仪:电话礼仪、职场礼仪。
4.经销商的培训。
现在是公司组建阶段,会不定时有经销商与代理商过来了解公司的业务,我们培训部负责协助毛总对客人进行培训,讲解我们的远程系统软件以及公司的业务在市场的优势与定位,共心协心市场推广。
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本学期,以学校教学工作计划为指导,结合本教研组的实际情况,以课堂教学为中心,教研组团队建设为关键,以提高教学质量研究为核心,以读写结合的研究为科研主攻方向,将务实创新、健康高效具体落实在教学与科研工作中。重点加强课堂常规的管理,抓教学常规,营造积极热烈的学术研究氛围,轻松愉悦的工作环境,使老师们能静下心来学习、提高、研究,共同促进年级组语文教学的整体向上发展。
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二月份:工作重点:学习课标,落实常规要求,规范教学常规。
1.组织全体老师认真学习新课标,对本册教材有比较深入的分析、理解,认真备好每一节课,帮助老师准备年级组推门听课,并组织本组教师参与备课、说课,并交流授课后的心得反思。
2.抽查备课本、听课本和作业本,推广优秀的经验,促进教师间的相互学习。
3、安排教师参加区学科备课研讨。
4、落实读书月活动计划。
1.继续加强对教学常规的要求,提高课堂教学质量。
2.参加全区教师课堂教学抽赛。
3、课程标准、教材考试。
4.继续抽查备课本、听课本和作业本,对本月工作进行总结,推广优秀的经验,促进教师间的相互学习。
5、鼓励本组教师积极参加学校骨干教师示范课活动。
1、开展家长开放日活动。
2、组织期中质量检测分析,针对学生情况及时分析、制定指导方案。开好家长会。
3、优秀教案、学生作业展评。
4、学生写字朗诵比赛。
1.制定毕业复习计划,使复习教学更有实效性。
2.青年小组课堂教学观摩。
3、参加学校组织的教学能手评选活动。
4.继续抽查备课本、作业本和听课本。
5、迎接学校组织的毕业班复习检测。
1.迎接学校开展的评选品牌教研组和教研组博客活动。
2.做好期末总结测评工作。
3.设计暑假作业,帮助学生度过一个有意义的暑假。
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一、指导思想:
1.组织师生寻访名人足迹,进一步促进师生对爱国诗人――陆游的了解,重温他那种忧国忧民的思想和爱国主义情怀,对师生进行一次爱国主义的的洗礼。
2.通过活动,引导学生欣赏春景,感悟春意,懂得欣赏自然之美。在活动中自我管理、自我教育,增强班级凝聚力,提高学生公民素养。
二、领导小组:
组长:章玲萍。
副组长:徐水琴、谢鉴平、沈百南。
组员:丁美娟、俞国娟、谢阿云。
摄影摄像:胡建成。
三、秋游时间:4月10日上午8:00――11:30。
四、活动进程:
1.早上8点全体师生在操场上集中,由校长做动员、提要求。
2.8点10分,师生有序出发,前往沈园。
3.中午11:30,沈园门口(延安路上)空地集中,有序返回学校。若家长在景区门口接孩子要求,于11:30分来延安路上的沈园门口接孩子;其他家长于12:30来学校接孩子。下午,学生在家休息,整理春游感受。
五、注意事项:
各中队在教师协调下,分成8―10个活动小组,确定小组长,构思、准备好可操作的娱乐性、趣味性或实践活动。队员在整个活动中要勤观察、善发现、有收获,并要从某一侧面写出一篇有意义的习作或日记。要严肃制止一些队员破坏设施、绿化等行为,小组长做好监管工作。带班教师勤巡视,保安全。
1、注重安全:出发和返回时必须清点人数,队员不能骑自行车,要注意来往车辆安全。
不推不挤不乱跑不换位。在活动处一定要注意水、陡坡等场所存在的安全隐患文明活动。返回时要早准备、不走散。若就近到家的务必向老师打好招呼并及时回家;若确定要在同学或亲戚家逗留的必须事先与家人打好招呼或在电话中说明。
2、讲究卫生:食品包装物等残物需先装在备用袋带回合理处理,或在教师统一安排下,在目的地处理,杜绝在景区、路上乱扔废物等不文明现象。另外要管好自己的衣物,以免遗失。
4、活动有序:行进途中队伍要整齐,在目的地应安排30分钟左右有组织可操作的活动,集中活动与分散活动相结合。
特别提醒:在活动期间,教师必须有始有终地带好学生,不离开学生;带队老师由各班班主任和搭班老师组成;活动前后各班组织好安全、卫生、文明教育;各班安排好活动,自带卫生用具;中午班级所有学生离校后,老师方能离开,下午,学生在家休息,整理春游感受,作好安全教育。活动过程服从统一领导和安排。若遇异常情况,请迅速向工作领导小组报告。愿全体人员真正拥有互相关心,互相爱护,互相帮助,共同欢乐。
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1.加强店里水、电、气的管理,要加强宣传、教育,将“提倡节约、反对浪费、开源节流”的观念深入员工心中,增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。在水、电及空调的使用方面,我们将根据实际情况限时开放,并加强督促与检查,杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象,并严令禁止公物私用的情况发生。
2.加强店内办公用品、一次性消耗物品及劳保用品的管理,我们将参照以往的有关标准规定,并根据实际情况,重新梳理,制定部门的办公用品、一次性消耗物品及劳保用品的领用年限与数量标准,并完善领用手续,做好帐目。要求按规定发放,做到帐实相符,日清月结,控制没必要的消耗,并对仓库物品进行妥善保管,防止变质受损。
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企业需要为客户创造价值,而只有结果才可以满足客户需求,客户才愿意用钱来交换;企业是靠结果生存,没有结果就注定被淘汰,达成结果是企业的商业底线;企业所必须达成的结果则需要依靠各位员工的齐心协力而共创!
“在规定的时间内达成特定的结果,同时保证质量和控制成本。”――这就是企业和员工共同需要的“结果”。
态度不等于结果。“我已经按照你说的做了”、“我已经尽最大努力了”、“我该做的'都做了”。虽看似执行任务却无果而终……对客户没有价值的结果,无论你多么辛苦,都是一文不值!
职责不等于结果。尽职尽责,也未必达成结果。比如门卫的职责是“没有通行证就不能进入”,现在有位重要客户到访,但与之接洽人员联系不上。如果门卫断然拒客户于门外,按照职责评判,他是无责任的,但却可能丧失客户而阻碍公司结果的达成。
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1.加大宣传力度。乡、村两级利用横幅、标语、板报、宣传车等形式进村入户组织宣传。把握正确的舆论导向,营造浓厚的计划生育宣传舆论氛围,进一步增强广大群众实行计划生育的自觉性。
3.落实长效避孕节育手术、政策外怀孕补救措施。杜绝和消除违法生育隐患,特别是两女户结扎和流、引产对象,要想方设法予以落实到位。
4.加大社会抚养费征收力度。本次活动期间,全乡将对一批态度恶劣、影响极坏的违法生育对象进行严打击,对逾期未缴纳、不缴纳社会抚养费的对象,将申请人民法院强制执行。通过征收社会抚养费,进一步净化生育环境、整顿生育秩序。
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1、支持妇女教师定期进行妇科检查,提高身体素质。
2、认真落实计生办的有关精神,关心育龄教师,完善服务条例。
3、做好怀孕及产妇教师的访视工作,保障出生人口的健康成长。
4、创造条件,营造和谐氛围,促使教师身心的愉悦、健康的生活。
5、加大宣传力度,形式多样化,营造“五个关心”的氛围,使教职工真正享受到“五个关心”活动带来的幸福和利益。
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职责:全权负责、指挥、调度、协调相关部门做好演练的准备和演练工作,取得实质性效果,为防止突发性事故的发生,减少一般性事故,杜绝重、特大事故和应急救援预案的实施开创新局面。
现场副总指挥:郑忠云、刘东武。
职责:配合协助总指挥做好现场调度、协调指挥工作。
现场协调:赵亮。
职责:负责协调好有关部门做好演练的准备工作及现场协调、调度、摄像工作。
(二)人员分工职责。
抢险组。
郑忠云:发生事故后,作为应急抢险组组长,负责组织应急抢险组组员对火灾进行扑救。(第一批10个人用灭火器,每次1人;第二批10个人用水带,每次2人。)。
成员:刘天宇、刘鑫、王秀云、周世红、车队司机警戒组。
安排人员进行警戒隔离,引导消防车辆入库。
成员:邓宏伟、田丹丹、孟丽丽、关白玲、李凤君、杜香芝、关伟荣、肖艳、于冬梅。
供应组。
刘志:发生事故后,作为应急物资保障组组长,负责组织。
应急物资保障组准备应急物资包括备用的消防器材、消防水带、应急防护用品等。
成员:王晓侠、柴镭、龙海军、雷霖霖、唐开宇、孙岩、刘德军、李思禹、王德运。
信息组。
文岩、贾玉琴:负责事故发生后,向119报警,并与相关部门进行联系沟通。
赵亮:负责应急演练过程中过程的拍照。
救护组。
刘闻:负责人员伤亡后,简单的救护。并协助医院救护人员抢救伤员。
成员:郑懿、郑永峰董国斌、王伟刚。
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许多企业都将培训视为提升员工胜任能力、培养人才的重要方式,有的企业甚至把员工培训当作一种福利文化在经营。如何将培训做得更出色是很多企业培训经理们面临的一个严峻的考验与挑战。本文就如何做好企业员工年度培训计划提出了分六步走的方案。
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培训效果是培训管理者最头痛的问题。在企业内部建立一支讲师队伍,或者把内部培训师训练成一支讲师队伍,针对一些重要的课程与技能,针对一些重点的员工,采取培训加讲师的方式,则能极大的提高培训效果。
总之,要想做好企业培训决非易事,选择一至三个年度工作重点,作为突破口是明智的选择。这也是企业在进行新一年度培训规划时所应采取的策略,从而提供最好、最满意、最有用的服务给企业受训群体。
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实现培训的系统性,必须系统分析每个岗位所应具备的知识与技能,制定岗位技能表及培训训练活动的具体实施方案,细化各项学习内容和考核目标,根据员工缺乏的技能再来组织培训。这是一项复杂的系统工作,不是一个部门,也不是短时间内所能完成的工作,但企业要真正地提高员工的素质,培训真正地要提升水平,使培训更系统,这是必不可少的一环。当这项工作完成之后,许多问题就迎刃而解,培训工作也变得更有效、更系统。
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如果我们以积极的逻辑思考问题,就不会抱怨:工作中的成绩得不到认可、不被领导重视、部门之间不协作等任何问题。因为预期无济于事地抱怨,不如以100%的责任来改变饥结果。
有道是:“没有优秀的个人,只有优秀的团队。”步入职场,我们不再是自我的个体,而是整体的一部分,是关键链中的重要一环,整条链条的承重能力由最薄弱的一环决定,任何一个环节的断裂都可能导致整体的土崩瓦解。
承担责任就是各尽其职、各负其责,绝对不用别人的错误来证明自己的正确;为了达成团队的结果,一100%的责任来承担自己的结果。
综合上面所说的,企业75%的战略失败在于执行,有效策划在战略中得到有效执行的不到10%,72%的ceo认为执行好战略比制定一个好战略更难!企业不缺乏伟大的战略思想,而缺乏百分百的执行。
执行力就是持续达成结果的能力!执行力差就是没有结果或者没有持续的结果。结果定义、成功逻辑、100%责任等基石奠定结果逻辑驱动执行铸企业竞争优势而基业长青、祝员工胜任岗位而大展宏图!
祝新员工:努力进取,早日从菜鸟转送脱颖而出,成展翅翱翔的鲲鹏!
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火灾事故报告及应急处理:
1)东传辰在接到现场人员李思禹事故报告后,第一时间将启动火灾事故应急预案,并上报配送中心应急领导办公室。
2)东传辰第一时间联系郑永峰启动报警按钮。油库全体人员立即到集合点集合。
3)人员集合完毕,各组长清点人数后向总指挥报告。
4)东传辰要求郑忠云为应急抢险组组长,带领组员手持灭火器材赶赴火灾现场进行火灾扑救。要求刘志为物资保障组组长,带领组员准备干粉灭火器、消防水带、水枪等应急物资赶赴现场做好物资保障工作。李前生立即进入切断电源,关闭阀门。要求刘东武为警戒组组长带领人员对事故区域进行警戒,并组织人员疏导车辆。
火灾事故应急疏散:
接到应急指挥命令后,警戒组组长车队其他人员按照油库应急逃生图及疏散指示标志进行应急逃生到安全地点。
火灾应急抢险火灾扑救:
接到应急指挥命令后,应急抢险组组长郑忠云立即带领组员手持消防器材赶赴火灾现场对火灾进行扑救。
火灾应急物资保障:
接到应急指挥命令后,物资保障组组长刘志立即组织组员携带干粉灭火器、消防水带、水枪等应急物资赶赴现场支援应急抢险工作,李前生第一时间将电源切断,关闭作业阀门,引导现场车辆尽快离开,并及时向应急抢险组组长报告。
赵亮:事先准备好相机在合适位置进行整个过程的拍摄工作。火灾事故现场保护及检查:
火灾扑灭后,应急抢险组组长组织对现场进行保护,使用隔离带进行现场隔离,并进行拍摄处理,同时对现场进行检查,消除火灾隐患。
火灾事故应急演练现场总结:
1、演练结束后全体集合。
2、东传辰对演练进行现场总结。
3、公司领导对演练进行现场总结。
消防器材灭火演练:
1、现场安全监督对灭火演练做好安全要求。
2、人员进行灭火演练。
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根据我店的实际运作状况,编写了《服务员包间服务操作规范》、《服务员酒席操作规范》等。统一服务标准,为各部门培训、检查、监督、考核确立标准和依据,规范员工服务操作。同时根据重要接待的服务要求,编写服务接待流程,从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定,促进服务质量。
2、加强现场监督,强化走动管理。
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式,本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场,百分之二十的时间在做管理总结),并直接参与现场服务,对现场出现的问题给予及时的纠正和提示,对典型问题进行记录,并分析问题根源,制定培训计划,堵塞管理漏洞。
3、定期召开服务专题会议,探讨服务中存在的问题。
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心,为了保证服务质量,提高服务管理水平,提高顾客满意度,将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日,分析各服务员的当月服务状况,检讨服务质量,分享管理经验,对典型案例进行剖析,寻找问题根源,研讨管理办法。在研讨会上,各餐厅相互学习和借鉴,与会人员积极参与,各抒己见,敢于面对问题,敢于承担责任,避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨,为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台,对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
4、完善案例收集制度,减少顾客投诉几率。
拿出解决方案,使培训更具针对性,减少了顾客的投诉几率。
5、细节服务,创新服务。
难度。别人做不到,我们能做到的,这就是细节。
宾客的需求分为显性需求和隐性需求。显性需求比较好识别,酒店基本能够采取措施给予满足。而隐性需求因不好识别,容易被酒店疏忽,甚至连宾客自己也没有意识到酒店能提供这些服务,这就是创新服务。
宾客没想到的,我们都能为宾客想到、做到了;宾客认为我们做不到的,我们却为宾客做到了;宾客认为我们做得很好了,我们要做的更好。这就会感动一批宾客,塑造一批忠诚宾客、这就是感动服务。