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政务服务局优化营商环境发言材料篇一
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市自然资源局不动产登记中心优化营商环境专项学习整顿活动实施方案
为深化党史学习教育，聚焦新形式、新举措、新行动，以实际行动践行“我为群众办实事”，为进一步优化营商环境，以便民利民为导向，以群众满意为标准，打造作风勤廉、素质过硬、群众满意的不动产队伍，特组织开展“深学党史，洞开新局”优化营商环境专项学习整顿活动，具体活动实施方案如下：
一、重大意义
坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指导，按照党史学习教育“学党史、悟思想、办实事、开新局”的总要求，结合自治区、市委市政府关于开展“优化营商环境”的总要求，通过学习整顿使广大党员、职工把“我为群众办实事”融入日常工作中去，进一步学史明礼、增信、崇德、力行，将深化“放管服”改革和优化营商环境作为应变局、开新局的关键之举，不断在优化营商环境上迈出新步伐、实现新跨越、洞开新局面。
二、目标任务
坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指导，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，把开展党史学习教育实践活动——我为群众办实事，贯穿党史学习教育始终，作为一项重要的任务抓好抓实。引导全中心党员、职工努力为群众办实事、解难题，把党史学习教育成果落实到“我为群众办实事”的 当前隐藏内容免费查看工作成效上，通过“大幅精简审批，压缩办理时限”，切实做到让“数据多流通、百姓少跑腿、甚至零跑路”，进一步落实“放管服”改革和优化营商环境的要求，全面提升不动产登记服务能力和服务水平。
三、学习整顿内容
（一）理论学习方面
1.《优化营商环境条例》
2.《xx峰在全区优化营商环境会上的讲话》
5.《自治区党委第一巡视组组长xx同志在下沉玉泉区工作汇报会上的讲话》
6.《自治区党委第一巡视组下沉新城区听取优化营商环境综合情况汇报会上的讲话》
8.《xx在全市“对标先进转作风，优环境促发展”大会的讲话》
9.《xx在全区自然资源系统优化商环境视频会议上的讲话》
10.《xx在持续推进“转作风，优环境，勇担当”现场会上的讲话》
（二）优化营商环境方面
1.办理环节
针对未按《不动产登记暂行条例》设定的流程和要件，导致办理环节繁复的。
（1）非法定环节前置条件，禁止纳入，各大厅严格落实不动产登记实行“五个一”工作模式，不允许随意增减办理环节。
（2）严禁通过要求提供非必要的证明、说明、承诺，增加办理环节的难度。
（3）通过理论学习、业务培训、考核等形式，不断提高办证人员业务能力和素质。
2.办理时限
针对未按规定在限期内办结相关业务的。
（1）各大厅需严格按照规定的办理时限。禁止出现超期件、积压件。同时排查是否存在优亲厚友、插队办理业务、办理“快件”的现象。
（2）对流程、业务、要件进行再审核、再优化，进一步加快办理速度，减少办理时间，提高服务效能。
（三）改进窗口作风方面
1.工作纪律
针对迟到、早退、不履行请销假手续，上班时间从事与工作无关活动，利用职务之便，违反廉洁规定，收取申办人钱、物或接受申办人宴请的。
各大厅切实加强工作纪律，严肃执行考勤制度，定期核查工作人员的出勤情况，发现问题及时向所属大厅汇报处理，并形成自查报告。
2.工作态度
针对工作人员未履行“首问负责制”，接待群众漫不经心、语气生硬、态度傲慢的；被多次举报投诉的。
各大厅严格按照专项整治方案加强监督，重点监督导询组和受理组是否存在答复不准确、不全面，没有落实“首问责任制”，推诿、扯皮、敷衍的乱象。
3.着装卫生
针对未按规定统一着装，党员未正确佩戴党员徽章的；办事窗口随意摆放水杯、手机等私人物品的。
各大厅工作人员在工作时间统一着制式服装，穿黑色鞋子并且佩戴统一制作的工作牌。窗口桌面不得摆放与工作无关的物品。全体党员在工作中必须佩戴党员徽章上岗、亮明党员身份、树立党员良好形象，接受干部群众的监督。
（四）改进单位工作作风，营造“清朗”的工作环境方面
1.工作作风方面
严格落实各项工作制度，对交办的事项按时处理答复，及时反馈办理结果，做到事事有回应，落实有反馈。
2.营造“清朗”的工作环境方面
（1）以服务办事群众为中心，不断提高服务意识，提升服务水平，同时建立与服务对象正常、干净、清朗的关系，杜绝各种歪风邪气和不正当的政商关系。
（2）单位内部要形成“人人为工作”“处处为单位”的工作氛围，逐步形成每个人都是不动产，每个人都是自觉维护不动产良好形象的良好局面，坚决克服“个人主义”“小团体主义”，单位内部杜绝出现“小山头”“小圈子”“小团伙”。
（3）逐步建立积极、团结、向上的内部关系，营造“清朗”的工作环境和工作氛围。
四、具体要求
（一）参加对象
学习整顿活动的对象是中心全体在编职工和聘用职工。
（二）学习整顿活动时间
2021年x月16日至7月14日，每日学习内容具体见附表一。
（三）组织方式
1.组织学习培训
（1）中心各股室统一在中心二楼会议室学习；
（2）各服务大厅通过晨会、晚会等方式学习；
（3）社区服务点以社区为单位，每日下午下班后组织集中学习。
2.创新学习方式
各股室、大厅要组织创新方式方法，及时提炼好经验好做法和先进事迹，归纳总结成办实事创新案例并推荐上报。
3.组织专题授课和专题教育
邀请市纪委、政法系统老师举办1次党风廉政教育专题授课。学习整顿活动中，至少一各大厅、中心股室为单位组织1-2次观看专题警示片。
4.撰写心得体会
全体职工通过读书、学习、实践后，于7月前撰写学习心得，并通过心得分享会、研讨会分享学习经验。全体职工要进一步将学习的内容运用到实践中去，通过实践反思学习情况并加以改正、进步。
五、组织保障
（一）落实主体责任
各党支部书记、各股室主任要切实履行主体责任，紧密结合实际，亲自部署和参加学习教育系列活动、亲自总结和提炼学习教育成果，层层传导压力，从严从实抓好学习，确保组织到位、措施到位、落实到位。
（二）加强宣传动员
要充分利用中心微信公众号，大力宣传专项整治工作的重要意义、目标任务和进展成效，宣传便民利民典型做法，曝光反面案例，接受社会和舆论监督，为整治工作营造良好的舆论氛围。要加强对重大舆情的监测和快速反应，按程序及时发布权威信息，讲清事实真相、政策措施以及处置结果等，认真回应群众和社会关切。
（三）严肃实施奖惩
在整治过程中，要抓住正反两方面典型，充分发挥激励约束机制的功效。对于排查整治措施得力、效果明显的地方，全面总结经验、全中心通报表扬；对于排查整治行动少落实差，整改不力的地方，全中心通报批评。在整治过程中，要抓住正反两方面典型，充分发挥激励约束机制的功效。对于排查整治措施得力、效果明显的地方，全面总结经验、全中心通报表扬；对于排查整治行动少落实差，整改不力的地方，全中心通报批评。
六、监督问责
中心党总支及行风监督室要切实做好学习监督工作，不定期对各股室、大厅学习情况进行巡检，确保学习不走过场、不走形式。要进一步优化营商环境、严肃工作纪律、改进工作作风建设规范化、制度化、常态化，以作风建设为引领，形成不动产登记提质增效、不断在优化营商环境上迈出新步伐、实现新跨越、洞开新局面。
***xx市自然资源局
不动产登记中心总支委员会
政务服务局优化营商环境发言材料篇二
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
一、重大意义
三、学习整顿内容
（一）理论学习方面
1.《优化营商环境条例》
1.办理环节
2.办理时限
（三）改进窗口作风方面
1.工作纪律
2.工作态度
3.着装卫生
（二）学习整顿活动时间
2.创新学习方式
3.组织专题授课和专题教育
4.撰写心得体会
（一）落实主体责任
中共xx市自然资源局
不动产登记中心总支委员会
政务服务局优化营商环境发言材料篇三
今年我中心扎实开展了“提升效能、改进作风、优化环境、促进发展”的发展环境优化年活动，成立了优化营商环境领导小组，制发了《公路建设养护中心优化营商环境实施方案》，争创“五型”机关，推行“五零”服务，积极开展了“五自查”整改再提高、“六查六看”自查整改等活动，同时网络媒体将活动内容对外公开承诺。
政务服务局优化营商环境发言材料篇四
政务服务营商环境共4项任务，由我局牵头事项2项18条。第一项是网上政务服务能力，第二项是政务服务事项便利度。
（一）网上政务服务能力
主要衡量服务事项标准化、在线服务成效度、在线办理成熟度。
1、服务事项标准化。主要工作：加强江苏政务服务网仪征旗舰店标准化建设，指导各单位做好事项认领、办事指南编制，提高服务信息的准确度、规范性，方便企业群众办事创业。存在的问题：一是网上办事指南维护不及时不准确；二是部分单位未主动认领事项。（如自然资源局的采矿权注销事项法定办结时间为880天，实际应该是多少天？周边县市区时间为40天。公安局机动车登记法定办结时间和承诺办结时间均为22天，但还是即办件，自相矛盾。）
2、在线服务成效度。主要指标：减时间、即办件率和“不见面”。减时间要求，除个别特殊事项外压减时间达到法定承诺时间一半以上。存在问题：部分单位以上级条线要求为借口，不愿改、不肯改。公安局（17个事项未作压缩）、住建局、档案局、司法局时限压缩不足50%。即办件率没有具体指标，考核看排名。去年11月份，扬州政务督查通报，我市即办件率12.3%，扬州平均24.3%。我局立即与各单位电话联系，并通过公文系统点对点进行通知，提醒各单位抓紧整改，但大部分单位没有引起重视。随即，我局提请政府督查，在孙市长的批示关心下，各单位才主动对接，但因政务服务网系统升级，无法入网操作。目前，通过省后台初步导出数据，仪征为44.03%，扬州平均28.17%，（但仍有个别单位即办件率较低，如自然资源局的59件事项没有一件事项是即办件）。“不见面”要求是六大类事项不见面占比100%。目前，仪征旗舰店可办理政务服务六类权力事项（许可、裁决、奖励、确认、给付、其他等）1062项，“不见面审批”事项占比达100%。（不见面审批实质是在政务网上将见面次数设置为0或1次，但实际办事比例很低、办件量很少。主要原因：服务对象没有网上办事意识，网上只能办一些简单事项。）
3、在线办理成熟度。主要指标是要求法人用户在政务服务网全部注册登记和电子证照全覆盖。按照要求，我局已于去年组织了各镇（园区）对辖区内企业法人在政务服务网进行注册登记。网上办事实现了快递双向免费寄递、网上支付等便民举措。存在的问题：网上有效办件量较少。主要原因政务服务网与部门系统还没有实现深度整合，需要各条线二次录入到政务服务网，部分单位嫌麻烦、不愿传。（如：人社局、公安局、自然资源和规划局（原农委、城建局有关证照）、烟草局等单位未按要求完成电子证照上传）
（二）政务服务事项便利度
主要衡量政务服务事项进驻综合性实体政务大厅、“一窗”分类受理、办事流程“一次性”告知。
1、服务事项进驻大厅。考核指标：98个高频事项进驻大厅或分中心。所做工作：积极推进实际高频事项进驻大厅，对事项少的委托综合窗口办理。存在问题：未能进驻的高频事项没有设立分中心。（车管所、车辆检测站）
2、“一窗”分类受理。考核指标：推行“一件事”窗口（多部门，按一件事；部门多窗口，设立综合；事项少，委托中心；同类相近设立综合；所有窗口都是综合）。所做工作：持续“减证”放权、编制目录清单、再造办事流程，成熟一件推行一件。目前，对一票制、开办企业和房产过户等事项，已实行一窗受理、一次告知、集成服务。正在推进工程建设项目审批综合窗口实质性运行。存在问题：“一件事”改革还需要逐步推进，工作的难点是信息不能共享，流转机制不够顺畅。
3、办事流程“一次性”告知。大厅已全部做到首问负责制并通过口头告知、纸质告知、电子化告知、二维码告知等多种形式对所有办事流程及提交材料进行告知，切实做到让群众少跑腿，办成事。
1、优化营商环境是推进政府职能转变和“放管服”改革工作的一个重要组成部分，建议市政府成立推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组，便于统筹协调推进优化营商环境工作。
2、由于原政务服务中心已撤销，目前政务服务缺少载体平台，没有中心也无法设立分中心。根据考核要求，建议成立市政务服务中心，并设立分中心。
按照县委县政府的安排及要求，我镇就强化作风抓落实、优化环境促发展活动第一阶段学习阶段的动员部署和集中理论学习，重点学习了郴州市优化发展经济环境“五个严禁”、《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》、县委发“经济发展优化年”实施方案等文件精神。
干部职工认真履行优化环境工作职责，主动深入基层听取企业和群众的意见建议，帮助企业解决实际困难;结合创先争优活动，加强机关思想作风建设，认真查纠工作作风、效率等方面存在的问题，突出重点，集中整治。不断创新理念提升工作水平。把问题是否解决、行政行为是否规范、服务是否到位、企业和群众是否满意作为此次活动的重要内容和验收标准，强化保障，构建优化发展环境长效机制。要以这次专项整治活动为契机，努力打舜峰镇发展的良好环境品牌，为“三县”建设做出更大贡献。
通过学习、对照检查与先进相比还有差距，主要表现在以下几个方面：一是政治学习不够，理论功底不深。平时只满足于一般的读书、看报，对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论以及“三个代表”重要思想缺乏系统的学习，特别是对科学发展观没有深刻地研究和领会，对形势的把握不是十分准确。二是开拓创新的意识不强。有时只满足于完成上级部门和领导交办的任务。主动想问题、出思路的意识不强，影响了工作局面的开拓。三是业务水平有待于进一步提高。对所负责的业务工作虽然能够做到认真负责，但对出现的新情况新问题不能认真的去思考，有很多的法律法规还需要认真学习和掌握。而我在工作中，有时忙于一些的事务性的工作，在业务学习上抓得不紧。这里有客观方面得原因，但更重要得是个人主观上不重视。四是工作方法简单，工作作风还不够扎实。
我感觉到优化发展环境不单纯是一个政府机构或一个系统的工作，而是要靠我们所有人的共同努力。改善发展环境，从宏观上看是政府、行政管理机关得管理行为，但是如果没有我们每个人得积极参与，我想也很难得到真正的改善，我认为我们做好以下几点：
一是要加强政治理论学习，不断提高自身的政治素质。狠抓作风建设，这不仅是每个干部自我教育和提高的过程，也是每个干部工作能力、工作水平、服务意识不断提升的过程。学习是完善自己、增长知识和才干的有效途径。只有通过不断的学习，才能自觉运用政治理论武装头脑，才能做到在思想上跟上新形势的发展;在行动上符合工作的规范;在工作上不断增强原则性、科学性、预见性和创造性。要认真从书本中学习，坚持向人民群众和实践学习，主张学以致用，把学习的体会和成果转化为谋划工作的思路、促进工作措施的落实，做到理论与实际，学习与运用，言论与行动的统一，创造性地开展工作。
二是要树立创新意识，不断开拓工作新局面。开拓创新、与时俱进是当今社会一个永恒的话题，也是做好各项工作的首要任务。只有牢固树立创新意识，才能适应新形势，实现新发展。
三是要加强业务学习，提高工作水平。首先要认真学习上级有关文件精神和法律法规，学习年度工作要点，增强驾驭工作的能力。其次要积极带领分管科室开展调查研究，综合分析当前的形势和任务，确定科学合理的工作思路。
四是转变工作作风，提升自己的精神面貌。一个好的工作作风是所有的工作的基础。只有好的工作作风才能给身边的人一个积极向上的信号，从而形成一个良好的工作氛围，在大家都以这种良好的工作作风开展工作时，发展环境自然而然的就会得到改善。
五是自觉维护单位形象，约束自身行为。环境的好坏是每个人去维护的，发展环境也是如此，在时刻注意自行的行为，做到行的正，走的端，树立起良好的单位形象。不给单位抹黑，不以权谋私，不做私下交易。那么一个良好的发展环境是很容易建立起来的。
六是提高服务意识，端正工作态度。无论身在什么样的岗位都是为别人服务的，普通职工如此，领导干部亦如此。没有什么所谓的特权。而当我们大家注意到提高自身的服务意识并有意识的去做的时候。服务质量自然也就上去了，服务质量上去了，给前来办事的全体的满意度自然也就上去了。人们自然而然就就会喜欢上这里，喜欢和你打交道。发展化境水到渠成的也就提升上来了。
通过学习文件精神，我将努力在工作中转变工作作风，约束自身的行为、提高自身的服务意识和服务质量。做到严谨、律己、热情、细心的对待自己的工作为全县发展环境的改善尽自己的绵薄之力。
今年我中心扎实开展了“提升效能、改进作风、优化环境、促进发展”的发展环境优化年活动，成立了优化营商环境领导小组，制发了《公路建设养护中心优化营商环境实施方案》，争创“五型”机关，推行“五零”服务，积极开展了“五自查”整改再提高、“六查六看”自查整改等活动，同时网络媒体将活动内容对外公开承诺。
政务服务局优化营商环境发言材料篇五
政务服务营商环境共4项任务，由我局牵头事项2项18条。第一项是网上政务服务能力，第二项是政务服务事项便利度。
（一）网上政务服务能力
主要衡量服务事项标准化、在线服务成效度、在线办理成熟度。
1、服务事项标准化。主要工作：加强江苏政务服务网仪征旗舰店标准化建设，指导各单位做好事项认领、办事指南编制，提高服务信息的准确度、规范性，方便企业群众办事创业。存在的问题：一是网上办事指南维护不及时不准确；二是部分单位未主动认领事项。（如自然资源局的采矿权注销事项法定办结时间为880天，实际应该是多少天？周边县市区时间为40天。公安局机动车登记法定办结时间和承诺办结时间均为22天，但还是即办件，自相矛盾。）
2、在线服务成效度。主要指标：减时间、即办件率和“不见面”。减时间要求，除个别特殊事项外压减时间达到法定承诺时间一半以上。存在问题：部分单位以上级条线要求为借口，不愿改、不肯改。公安局（17个事项未作压缩）、住建局、档案局、司法局时限压缩不足50%。即办件率没有具体指标，考核看排名。去年11月份，扬州政务督查通报，我市即办件率12.3%，扬州平均24.3%。我局立即与各单位电话联系，并通过公文系统点对点进行通知，提醒各单位抓紧整改，但大部分单位没有引起重视。随即，我局提请政府督查，在孙市长的批示关心下，各单位才主动对接，但因政务服务网系统升级，无法入网操作。目前，通过省后台初步导出数据，仪征为44.03%，扬州平均28.17%，（但仍有个别单位即办件率较低，如自然资源局的59件事项没有一件事项是即办件）。“不见面”要求是六大类事项不见面占比100%。目前，仪征旗舰店可办理政务服务六类权力事项（许可、裁决、奖励、确认、给付、其他等）1062项，“不见面审批”事项占比达100%。（不见面审批实质是在政务网上将见面次数设置为0或1次，但实际办事比例很低、办件量很少。主要原因：服务对象没有网上办事意识，网上只能办一些简单事项。）
3、在线办理成熟度。主要指标是要求法人用户在政务服务网全部注册登记和电子证照全覆盖。按照要求，我局已于去年组织了各镇（园区）对辖区内企业法人在政务服务网进行注册登记。网上办事实现了快递双向免费寄递、网上支付等便民举措。存在的问题：网上有效办件量较少。主要原因政务服务网与部门系统还没有实现深度整合，需要各条线二次录入到政务服务网，部分单位嫌麻烦、不愿传。（如：人社局、公安局、自然资源和规划局（原农委、城建局有关证照）、烟草局等单位未按要求完成电子证照上传）
（二）政务服务事项便利度
主要衡量政务服务事项进驻综合性实体政务大厅、“一窗”分类受理、办事流程“一次性”告知。
1、服务事项进驻大厅。考核指标：98个高频事项进驻大厅或分中心。所做工作：积极推进实际高频事项进驻大厅，对事项少的委托综合窗口办理。存在问题：未能进驻的高频事项没有设立分中心。（车管所、车辆检测站）
2、“一窗”分类受理。考核指标：推行“一件事”窗口（多部门，按一件事；部门多窗口，设立综合；事项少，委托中心；同类相近设立综合；所有窗口都是综合）。所做工作：持续“减证”放权、编制目录清单、再造办事流程，成熟一件推行一件。目前，对一票制、开办企业和房产过户等事项，已实行一窗受理、一次告知、集成服务。正在推进工程建设项目审批综合窗口实质性运行。存在问题：“一件事”改革还需要逐步推进，工作的难点是信息不能共享，流转机制不够顺畅。
3、办事流程“一次性”告知。大厅已全部做到首问负责制并通过口头告知、纸质告知、电子化告知、二维码告知等多种形式对所有办事流程及提交材料进行告知，切实做到让群众少跑腿，办成事。
1、优化营商环境是推进政府职能转变和“放管服”改革工作的一个重要组成部分，建议市政府成立推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组，便于统筹协调推进优化营商环境工作。
2、由于原政务服务中心已撤销，目前政务服务缺少载体平台，没有中心也无法设立分中心。根据考核要求，建议成立市政务服务中心，并设立分中心。