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2023年新上岗人员医院感染知识的岗前培训 医务人员心得体会(实用7篇)

时间:2023-10-09 16:52:08 作者:QJ墨客 2023年新上岗人员医院感染知识的岗前培训 医务人员心得体会(实用7篇)

在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢?下面是小编为大家收集的优秀范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

新上岗人员医院感染知识的岗前培训篇一

本人在医院上班一年来,认真开展门诊医疗工作和社区医生公共卫生工作,全面执行各级领导安排、布置的工作和任务,全面履行了一名医生的岗位职责。

在政治思想方面,坚持全心全意为人民服务的思想,坚持改革、发展、与时俱进的理念,遵守各项法律、法规和诊疗技术规范。

在医疗工作中,严格执行各种工作制度,以对病人负责、对医院负责、对自己负责为指导思想,坚持“精益求精,一丝不苟”的工作态度,关心、爱护、尊重患者,认真负责地处理每一位病人,有针对性地对患者进行健康宣传教育,从未出现任何医疗事故或医疗差错。在社区医生工作方面,积极带领责任医生团体进行各种慢性病、精神病、肺结核等管理,叶酸增补随访,各种形式宣传教育工作,城乡医保居民健康体检工作完成得比较满意。配合医院完成各种突击性社区公共卫生工作,积极参与幼儿园体检、学生体检工作。

在业务学习方面,认真完成继续教育的学习,积极参加各部门举办的业务培训及学术讲座,经常阅读杂志、报刊和网络信息,以开阔视野,扩大知识面,促进自己业务水平的不断提高,从而更好地为病人服务。

一年来,在各级领导和同事的关心、支持下,基本上较好地完成作为一个基层医生的各项工作和任务。在今后工作中,尚须进一步加强学习,努力克服工作上的困难和自身实际能力的不足,期待能够做出更好的工作成绩。

新上岗人员医院感染知识的岗前培训篇二

前段时间,我正在写关于一些(本以为是)错误招聘的人员却有着很好表现的文章。事实上,我是受到hr chally一些看法的启发:

(1)不到15%的销售冠军或者说优秀的销售人员能成功的管理其他人

(2)在能有效开发新业务的销售人员之中,只有19%的人能同样有效地维护好长期客户

(3)不到15%的大客户经理对于新业务开发也能得心应手

这恰巧就能让我反应我所从事的核心领域即:培训销售人员使其能有更好的表现。我们希望销售人员改掉一项关键的坏习惯:不要抱怨太多而做得太少。 尤其是在一系列的抱怨(或者说推脱,依据你的定义),其包括:

“经理把最好的潜在客户线索给了部门最好的销售人员。所以他们才能比我做的好!?”

“最出色的销售人员恰巧就很容易地进入到了一个没有被占领的市场。我进入的比较晚,所以导致了我没有能表现得很好。”

“我被分配到了一块很难销售的领域,如果要想在这片‘荒漠’里做出点销售业绩来,要做够的运气才行。”

虽然这其中有些抱怨或者说反馈可能有其真实的一面,但是还是会有销售人员在所有条件都差不多的情况之下要比其他的销售人员表现的好。值得高兴的是,我们发现了一些成功销售人员与不成功销售人员不同之处。

如果你在谷歌网页上进行搜索,你其实能找到一些关于成功销售人员会做的事情:

huthwaite花费超过12年的时间用来研究在23个国家的世界领先的销售组织/企业所进行的超过35, 000个的销售电话。研究发现:优秀的销售人员在进行销售拜访时会根据他们顾客所面临的问题、问题产生的影响以及“如果那些问题能够被解决会发生什么?”来进行提问。而大部分的销售人员则不会这样做。

hr chally对80, 000名顾客进行了超过14年的革新性研究。研究结果表明:对于当今竞争激励的市场上,存在的一个至关重要的影响因素就是销售人员(不是价格,不是质量,甚至也不是产品/服务的革新)。顾客期望销售人员能成为他们想要结果负责的人并能理解他们所做的业务。销售业绩高的销售人员总是能做到这点并且顾客总是能很容易联系到他们。

miller heiman的20xx年最佳销售实践报告中指出:联系所有对你的销售结果具有影响力的人是一个很关键的活动,这该是在困难时期实行的纪律。成功的销售人员在提出解决方案之前能够充分理解他们顾客问题的症结所在。

sales excellence的调查研究显示:一个潜在顾客决定购买还是不购买取决于存在于他们内部组织的条件,而不是由销售人员采取的步骤决定。因此,成功的销售人员会把注意力放在顾客已经采纳的步骤,以及那些在顾客的购买过程中剩余的步骤。

ari galper主张:销售人员很少会受到拒绝当销售人员打销售电话的时侯不期待任何销售结果,而是围绕顾客自身的情况开始谈话,自然而然就会和顾客建立起关系。

最后,被誉为“专业销售专家”的neil rackham建议道:成功的销售人员是价值的创造者,而不只是一个充当“会说话的宣传手册”,成功的销售人员通过对顾客的问题提出创意性的看法以帮助他们解决问题从而产品所能带来的价值。

概括而言,上述所有制胜的方法起到的结果是:快速赢取客户的信任! 有越多的顾客相信你,你就会越成功。 通常建立信任有两方面内容:

1. 顾客信任你是因为他们知道你能非常客观的推荐最适合的产品或服务给他们;

2. 顾客信任你是因为他们知道你有这个技能和能力把最适合的产品和服务提供给他们。

听起来很简单对吗? 但是,要把这些想法在实践中运用起来可能就不会像听上去这么简单了。原因有以下来自顾客方的挑战:

顾客有的时候不知道他们想要什么或者他们面临的主要挑战是什么,更不要说理解如果他们面临的挑战不能被克服会产生什么样的影响;有些顾客一般不愿意把销售人员举荐给他公司的其他同事。

那些自称是决策制定者的顾客事实上很多时候都不是真正的最终决策人。相反,那些其实是真正的最终决策人通常都不会表露出来。(俗称真人不露相。)

克服了这些挑战/困难之后,(想要)建立信任感就得像那些成功的销售人一样做事。 以下是一些真实的例子:

jessey是我曾在荣格工业传媒公司的同事。她当时是我们中国大陆地区的销售冠军。她和其他人不同地方是:她会建议顾客有关如何把广告宣传和他们其他的营销活动例如为提升效益的商业展览活动协同起来。

成功的销售人员也知道如何提供很棒的售后服务。在索菲特(酒店)中国,一些表现出色的销售人员会很积极的听取来自顾客的反馈意见,然后再顾客离开酒店以后与酒店预订人员跟进(这些意见的相关方面)。 除此之外,索菲特最佳销售人员还知道如何向他们的顾客进行推荐,使得顾客无论是来酒店开会,住店还是婚庆都能获得享受一般的经历。

出乎大部分销售经理人想要的结果,以下是一些导致销售不能成功的销售行为:努力。 不是说成功的销售人员不努力。他们确实很努力地对顾客的需求作出回应。 但是,大部分或者说表现欠佳的销售人员就只是努力。 也就是说,表现欠佳的销售人员在错误的方面白白的努力。

新上岗人员医院感染知识的岗前培训篇三

我是11年初迈进郑州,放弃了计算机行业,毅然决然选择了销售,起初志向是想能够锻炼自己能够独立事业的轨道,怀着勇于挑战自我、荣辱不惊的态度去做事!!!面对困难挫折、委屈打击、孤独无助我偷哭了很多个夜晚,并不向谁求助,而是寻找解决的方法咬牙挺过去!一切地一切都不算什么,令我痛心得是没有人真正能够读懂关心我。

我带着一脸茫然进入市场部,说实话,进市场部大大超出了我的意料之外。起初,我怀疑自己,并不是怀疑自己的能力,而是怀疑自己的毅力。因为我知道,市场部是所有部门中最忙、最累、最辛苦的一个。我生怕自己不能做好这份工作,怕自己会偷懒。时刻提醒自己:我可以不做这份工作,但既然做了,就一定要做好。一共做了三个行业,都是没有目的方向的去工作,就好像是无头苍蝇乱撞,寻找点去试验竞争,挑战一种极限!每个转折都是有原因的,并不是我没有坚持,是有太多的无奈!

深知自己是一个很情绪化的人,有着两面性:表面刚硬、内心脆弱。在看了李强的演讲后,让我有着很深的感触,也领悟到了自己很多的缺陷:任性、倔、心高气傲、自以为是、脾气语气刚烈,聪明反对聪明误,不顾及别人的感受,独断专行!人的一生一共有三天:昨天、今天和明天,昨天是一张发票,今天是一张钞票,明天是一张支票!所以应该将一切归零,把握今天,从新找准自己的定位与价值。告别11年,喜庆11年又是一个新的开始新的起点能够重新规划自己。

企业没有规矩不成方圆,应学会适应企业的文化、理念、环境,要懂得“适者生存”!!!要想走在别人的前端,就要用积极向上的心态愿意虚心请教别人:“读万卷书,不如行万里路;行万里路,不如阅人无数;阅人无数,不如明师指路”,人外有人,山外有山,要处处为师,因为静下心来,每个人一定有自己值得学习的地方,只有比别人认真,比别人付出的更多,才可能看到想要的收获。一首诗说得好:“事在人为,休言万般皆是命;静由心造,退后一步自然宽”,所谓师傅领进门,修行在个人,成败与否,都要端正自己的心态,应面对结果,自我反醒。也深深体会到行行出状元,没有不赚钱的行业,只有不赚钱的人,没有做不成的事,只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功,向往卓越就可以拥有卓越!成功一定有方法,失败一定有原因!要学习成功人的优点,观察失败人杜绝它的缺点!好比:没有高山就显不出平原,没有大智慧就不知道自己肤浅,没有见过坏的就不知道自己优越,没有见过好的不知道自己的缺陷,所以要善于总结自己,才能创造无限精彩!

“静坐常思已过,闲谈莫论人非,能受苦乃为志士,肯吃亏不是痴人,敬君子方显有德,怕小人不算无能,退一步天高地阔,让三分心平气和”短短一段格言,能够让我领悟到做人做事的一种风格!所以做事要先学会做人:“眼中有人,心中有事,方足大业”。在公司是一个团队,要学会在其位谋其政!学会服从聆听别人说的话,因为服从是对别人的一种尊重,也是一种智慧;所以才会拥有行动力、执行力、思考力。这样自己才会有一个不断成长的过程。我还记得小时老师给我讲过这样一个故事,是啊,无论何时何地就要学会感恩!知恩图报,善莫大焉!众多人的动力来自两点:一是对未来不可知,不安于现状,导致一直在向前不断地拼搏、不断的努力;二是“爱”心存感恩是一切动力的源泉。可谓每个成就事业的人他们都是高尚的,他们是在给我们国家创造财富,“万里长城今犹在,可见当年秦始皇”令我们耐人寻味啊!!!所以要学会换位思考,做人傻一点、蠢一点、勤奋一点,只要用心做事,自己才有收获。

心在哪里,收获就在哪里!只有走过路的人才知道什么叫路,只有走过路的人才知道路是平坦还是坎坷,只要功夫深,铁棒也能磨成针,无论做什么事都要多个角度去考虑事情,以老板的心态对待公司,不能对一个行业光说明白、知道,而是一定要学会干!!!人之初,性本“懒”,当你有了想法就…,当你遇到困难就…!成长过程是自然规律,不能拔苗助长,一山看着一山高,到了那山没柴烧!

新上岗人员医院感染知识的岗前培训篇四

第一段:引言部分(约200字)

七类人员是指英雄、闷葫芦、结构师、外行专家、扎马尾、抱团狗和调皮鬼,他们在工作中具有不同的特点和表现。通过与这些人相处的经验,我们可以学到很多有关工作、人际关系和自我成长的智慧。在这篇文章中,我将分享我与以上七类人员相处的心得体会,并提出了相应的解决方法,以便我们更好地适应工作环境和团队。

第二段:英雄篇(约200字)

英雄是指那些一心只想自己争取功劳的人。与他们相处,最重要的是学会更好地沟通和合作。尽量与英雄分享工作成果,并给予他们鼓励和支持。同时,我们也要注意适度的竞争和合理的对待自己的选择。只有这样,我们才能与他们和谐相处,建立起互相尊重和信任的关系。

第三段:闷葫芦篇(约200字)

闷葫芦是指那些不善于表达自己、不爱说话的人。与他们相处,我们要学会更多地倾听和关心。温暖的询问和耐心的倾听可以让闷葫芦们逐渐敞开心扉,敢于表达自己的看法和观点。这样不仅能够促进工作的顺利进行,还可以让团队更加和谐地共同前行。

第四段:结构师篇(约200字)

结构师是那些一丝不苟、追求完美的人。与他们相处,我们要学会尊重和欣赏他们的专业素养,同时也要注意他们的工作状况。通过合理的时间安排和工作分配,我们可以让结构师们更加高效地完成工作,同时也给予他们一定的表现空间。与结构师共事的过程中,我们也要不忘提醒自己,学习他们的严谨态度和工作方法。

第五段:外行专家篇、扎马尾篇、抱团狗篇和调皮鬼篇(约400字)

外行专家是那些对自己所需做的工作一窍不通的人,面对他们,我们要学会耐心和及时地给予帮助和解答。扎马尾是指那些在工作中表现得过于谨慎保守的人,我们要积极与他们沟通,鼓励他们敢于冒险和创新。抱团狗是指那些只和特定人群保持较好关系的人,我们要鼓励他们拓宽人际关系,与不同的人建立联系,以便更好地合作和发展。调皮鬼是指那些喜欢捉弄和调侃别人的人,我们应该以宽容和幽默的态度对待他们,并学会识别开玩笑和恶意之间的界限。

总结:(约200字)

通过理解和适应各类人员,我们可以发现每个人都有其独特的价值和贡献。在工作中,我们要学会尊重和理解他人,并从不同的人身上学习,以便更好地完成自己的职责和使命。每个人都有自己的长处和不足,关键在于我们能否优雅地应对并与他们共同成长。在今后的工作中,我们应该时刻保持开放的心态,积极与各类人员交流和合作,以帮助我们更好地成长并共同前行。

新上岗人员医院感染知识的岗前培训篇五

在工作中,我们难免会遇到各种各样的问题和挑战。其中一个最常见的问题就是人员中毒。人员中毒是指团队中的一个或多个人员在某种程度上表现出不负责任的行为或思维,这通常会对整个团队产生不利的影响。本文旨在分享我的一些心得体会,帮助读者更好地应对这种情况。

第二段:人员中毒的表现

人员中毒可能会表现为很多不同的形式,例如:

1. 不履行职责:这种人员通常会逃避自己应该承担的责任,对于工作不积极主动和负责任。

2. 影响气氛:这种人员通常会在工作中不停地抱怨和负面想法,经常把消极情绪传递给别人,从而影响整个团队的气氛。

3. 横向攀比:这种人员通常会跟别人比较,试图把自己塑造成贡献最大的人员或者是最聪明的人。

4. 相对主义:这种人员过分强调个人对问题的看法和意见,并且不愿接受别人的想法,对于整个团队不利。

第三段:原因分析

那么,为什么会出现人员中毒的情况?这可能有很多种原因,例如:

1. 压力过大:工作强度过大,导致一些员工无法承受,渐渐地表现出不负责任的行为。

2. 个人原因:一些员工可能因为个人的原因,如性格、生活烦恼等等导致大量精力消耗,渐渐地出现不负责任的行为。

3. 团队建设缺乏:团队在建设过程中,容易忽略员工的情感方面之外的诸多需要,这使得员工出现不满和逃避的情绪。

4. 行为没引起足够重视:一些员工在表现不负责任的时候,主管可能没有给予足够的重视,导致这种行为逐渐成为习惯。

第四段:应对措施

要解决人员中毒问题,需要采取一些措施,如下所述:

1. 给员工更多支持:通过提供更多的培训和支持,可以让员工更容易地承担责任,以及在未来更好地应对压力。

2. 着手管理微观环境:要关注团队氛围,让员工多一些积极的心态,这有利于提高效率和减轻压力。

3. 建立透明的沟通渠道:要建立透明的沟通渠道,这样员工就可以更容易地表达他们的想法和情绪,而不会逃避负责。

4. 促进团队建设:要保持积极的态度,增强团队意识和凝聚力,让员工真正成为一支优秀的团队。

第五段:结论

人员中毒是一种常见的问题,但把它看做是一种机会,可以帮助团队成员更好地学习和成长。通过了解人员中毒的表现,分析原因并采取相应措施,我们可以培养出更健康、更强大的团队。因此,我们应采取积极的措施,与团队成员一起解决这个问题,并在这个过程中共同成长。

新上岗人员医院感染知识的岗前培训篇六

作为法律人员,我深深地体会到身为一名法律从业者所面临的压力、挑战与责任。多年来,我在这个领域中积累了丰富的经验,也得到了不少心得收获。在这篇文章中,我将分享一些我的个人体会,希望能为新手们提供一定的参考价值。

第一段:不断学习和自我提升

作为一名法律人员,不断地学习和提升自我是必不可少的。法律是一个日新月异的领域,法律的变化、修订、发展都需要我们时刻保持警觉。同时,每个案子都显得异常重要,因为它牵涉到每个当事人的切身利益。这就要求我们必须经常性地进行知识学习、实务操作,并且始终保持对各种法律、法规、政策的了解和理解。只有这样,才能在实战中信心十足。

第二段:诚信、专业和沟通的重要性

在从事法律工作时,诚信、专业和沟通是至关重要的。法律事务十分复杂,且涉及到各种各样的人际关系,因此,我们需要以专业的态度去面对每一个案例,严格遵守职业操守。同时,强大的沟通技巧和良好的人际关系尤为重要,这能加速案件的办理,解决纷争,提高效率。在与客户打交道时,要始终坚守原则,但也不能将自己封闭在法律条文之内,这样才能有效地完成工作。

第三段:团队协作和经验积累

无论在大型还是小型的法律公司,每个人都应该努力营造良好的团队协作环境。每个人都有自己的优势和专长,只有借助每个人的长处,进行有效的沟通、协调和合作,才能最终实现良好的效果。同时,多沉淀实践经验也同样重要,不断地总结、分析和归纳自身的经验,从而不断优化工作流程,这是一个从容应对各种风险和挑战,更好地服务社会的关键。

第四段:保持工作和生活平衡

法律从业者的工作时间通常很长,是需要承担很大工作压力的职业之一。因此,保持工作和生活之间的平衡非常关键。我们需要充分利用自身的时间,合理制定日程安排,同时积极地调节自己的情绪和放松方式。玩乐和沉神静气地独处是必不可少的,将自己带入一个和平安详的状态中,充分放松,这样才能更好地地应对日后的工作压力。

第五段:对未来的展望

对于未来,我们需要时刻关注社会发展趋势和法律政策动态,对自身的能力和职业道路进行规划和修正。同时,我们需要考虑自己的人生和事业长远发展,对自己的职业生涯定有最有前瞻性的规划,制定切实可行的目标,不断挑战自己的能力和潜力,这样才能在职业道路上不断超越自我。

以上是我丰富的法律工作经验和体会。作为法律人员,我们需要继续学习、提高,坚持职业操守和法律伦理,保持良好的人际关系和团队合作,保持工作和生活的平衡,不断调整自我面对未来的各种挑战和机遇。因此,我们需要时刻不忘初心,始终为人民群众服务,用心关爱每一个案件,永远保持“公正、客观、人性”的精神。

新上岗人员医院感染知识的岗前培训篇七

一个优秀的销售员必须具备深刻的了解自己的产品,准确的锁定目标群,严格的执行拟定的销售计划,记录完善的客户信息等。

销售人员必须先熟悉所销售车型的产品定为及市场定位,然后根据定位锁定目标客户群,制定每日销售工作量并严格执行,只有确保量变才能产生质变,必须完整记录客户的有效信息,只有确保客户的沉积才能保证销量的平稳及足部的上升。

1、目标客户群准确的定位以及人群的挖掘

目标客户群准确的定位直接影响到开发客户的准确性。

存在就是有道理的,每一款车都有他的客户群体,客户信息的收集除了常规的来店(来电)还有报纸,电视、企业名录、网络推广、成交客户的转介绍、同行经销商介绍、人群聚集地派发资料及名片。

汽车越界最伟大的销售员乔吉拉德,他凭借自己的努力在1976年内销售1452辆新车而被列入吉尼斯世界纪录。

如今这么多年过去了,世界还无一人能打破这记录。

成功的秘诀最重要的事情就是他每天都在做与自己汽车专业相关的事情,无时无刻不在思考实现专业的汽车销售。

乔吉拉德来华演讲他的销售技巧,一个小时的课程,乔吉拉德上台后进行了简单自我介绍然后开始发名片,一直45分钟后,加上翻译的翻译时间整整用去了50分钟,这时乔吉拉德说我的销售第一堂课讲完了。

2、有计划的开发客户

有计划的开发客户可以快速提高销售业绩,通常我们认为开发客户先由熟悉的人开始,在足部走向陌生客户,有句话辗转反复5人你可以见到总统,也就是说这5个人分别代表5个群体,只有不断的扩大自己的社交圈才能结识更多的人,结识更多的人才能有更多的销售机会。

印地安人有句谚语:第一句话和朋友说最简单,其实每个客户都是我们的朋友。

反之每个朋友都是我们的客户,通常认为开发客户先由最熟悉的地区县再到周边城市省份,只有在熟悉的地方你才能更好的展现自己,所以开发客户在地理区域上由熟悉的地方到陌生城市,从人脉上由朋友到朋友的朋友到陌生人。

3、让电话变得有意义

任何一次无意义的电话,都是对潜在客户的骚扰,所以和潜在客户通话时一定要让他得到收获,与潜在客户联系前,必须做好相应的准备,尽量全面的收集潜在客户的资料。

包括:潜在客户的姓名、兴趣爱好、所在地、所处行业、行业动态、行业新闻、甚至家人信息等。

尽量了解潜在客户的`需求,与潜在客户联系前,自身要克服打电话的恐惧心理,做好详尽的打电话前的笔记,手边放好可能需要的相关资料,有的业务员还准备了一些符合潜在客户兴趣爱好的新闻趣事以及幽默笑话。

4、约客户的准备工作

要约客户时,尽量做到不在自己当班时,尽量安排同区域内的客户,尽量要约客户来展厅,在自己熟悉的环境下洽谈。

如果要约上去客户处,要做好上门前的相关准备:如仪容仪表(统一制服),男士不佩戴饰物,女士化淡妆,准备好名片及佩戴好工作牌。

准备好相关车型资料、报价、合同、收据、计算器、及签字笔、最好不要安排在午休以后。

从事药品销售十余年来,我的感受很多,我觉得,在销售工作中,勤奋踏实的态度是必需的,方法和技巧是重要的,勇气和胆量同样不可或缺,坚持到底的毅力更不容忽视,只有把这几样都做好,才能获得成功,即“勤奋+方法+客户的利益+专注=成功。”

有了勤奋踏实的态度,我就多用业余时间学习有关药品的知识和公司相关药品的价格、规格。

这样,在给客户介绍药品时我就游刃有余了,不用一边翻本子一边介绍。

正是因为我对药品知识的熟悉,我慢慢赢得了客户的信任,同时,我时刻记住“顾客是上帝”这句话,不管顾客需要的多还是少,我都能及时为顾客送去药品。

另外,正因为我对药品很了解,所以在药店售药时,我能根据顾客的病情为他们介绍合适的药品,使他们早日康复,这样为我赢得了一定的顾客。

另外,不同的人有不同的性格,由于顾客群的不同,一些单体店的需要也不相同。

这样,在推销之前,我先详细了解每个店的情况和需要,然后再给他们介绍价格适合的药品,这样,客户就越来越多了。

多年的药品销售工作让我深切地认识到了胆量勇气、方法技巧与成功的关系。

如果缺乏勇气胆量与你的客户接触,没有对口的方法与客户沟通,那客户只会离你越来越远,成功也就遥遥无期。

正是有了勇气,所以我敢于去开拓市场,开发市场。

同时,我也懂得了做事一定要专注。

做医药销售时,假如到一个医院后都认为有难度,找不到突破口,自己慢慢放弃,到最后只能是被淘汰。

但是,万事开头难,如果总是半途而废,到哪一家公司可能有很大的发展呢?所以,我认为,不管干什么,都应该专注做事,只要认准了一个客户,多与他们联系,用你的真诚、耐心去打动他,慢慢地,他们就会尝试接受你的产品,从而成为你的固定客户。

以上就是我从事药品销售以来的体会,相信我的这些心得会帮助我在以后的销售工作中越做越好。

销售人员需要清晰的知道,无论你怎样降低价格,顾客也永远认为你在赚钱,而不会赔本。

无论你怎样强调打折、特价、没有利润,顾客永远不会相信这是事实。

当顾客把最后的决定建立在价格上时,没有门市能够通过价格把握住所有顾客。

常见顾客提出的异议是“太贵”了,“用不起”,“比预算高”,针对这些价格异议,门市人员要真正了解顾客的原因。

对于顾客提出“太贵了”通常一般卖场会有一种错误的方式:“这样子还嫌贵呀”、“我们是最低的价格”、“多少钱你才肯买”,这一类的话好像暗示顾客嫌贵,就不要买了,如果想讨价还价就请走开,不要浪费时间,或者没有商谈余地,这些都是错误的说法。

这样的方式很容易让顾客产生质量没有保证的想法。

正确的回答方式应该是:“是的,只要我跟您说明我们贵的原因,其实我们贵得很值得,再就是对这个价格看您跟哪个档次的卖场比了。

”通过这样的回答,门市人员可以再次包装营业厅的产品、服务,提升自己卖场的价值,刺激顾客的决定。

此外,销售人员也可以借机讲一些顾客选择我们的故事,以此来引导顾客,达到成功的目的。

可以讲述别人盲目选择价格低的手机以后带来的烦恼,可以再次提醒顾客购买一部手机,质量和服务的重要性,让顾客启发自己。

加上沉默的压力,这个时候就要再讲话了,任何话都是多余的,微笑看着顾客,让顾客做出回答,这样可以有效解决“太贵了”的问题。

综合以上问题,门市人员可以通过观察顾客的谈吐、穿衣打扮、职业类型来判断顾客的收入水平,判断他所说的是借口还是事实,然后灵活地进行处理。

说得太多了,反而不容易抓住重点, 总的来说 平时多学习,将理论和实践结合起来就行了。

加油吧!

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