心得体会是对自己在学习、工作以及生活中的一些感悟和领悟的总结和归纳。心得体会的范文可以帮助我们了解行业或领域的最新动态和趋势。
文明服务心得体会护士
随着社会进步和人们自身素质的提高，对于文明服务的需求也日益增加。作为医疗服务的重要组成部分，护士在提供文明服务方面扮演着至关重要的角色。在多年的工作中，我深刻体会到了文明服务的重要性，并总结出了一些心得体会。
首先，作为一名护士，我们要以身作则，始终保持良好的职业道德。护士作为医疗团队的重要成员，我们的言行举止代表着整个团队的形象。因此，我们要时刻提醒自己要保持良好的职业素养，尽量避免使用过于亲密或不文明的语言。同时，在处理与患者的关系时，我们要尊重患者的人格权利，保护他们的隐私。比如，在询问患者的病史、进行体检时，应注意控制言辞，避免给患者带来不适。
其次，我们要提高服务质量，以真诚的态度面对每一位患者。作为护士，我们要时刻关注患者的需求，尽力满足他们的要求。在为患者提供服务的过程中，我们要真诚地对待每一位患者，不分贵贱，不拘一格。不论患者的病情轻重，我们都要展现出同样的亲切态度和高效服务。这样，我们才能赢得患者的信任和尊重。
第三，我们要加强沟通交流，保持良好的患者关系。良好的沟通交流是提供文明服务的关键。在与患者交流时，我们要耐心倾听、积极回应，确保患者能够清楚地了解自己的状况和治疗方案。同时，我们要协助患者和家属解决一些实际问题，如医保报销、转院手续等等。通过认真倾听和有效沟通，我们能够更好地获得患者的理解和支持，促进医患间的融洽关系。
第四，我们要持续学习进步，提高自身专业水平。医学知识在不断更新，作为护士，我们要不断学习新知识，提高自己的专业水平。只有具备了扎实的专业知识和技能，我们才能更好地为患者提供优质的服务。此外，我们还应关注护理的相关发展动态和最新医疗技术，不断提升自己的学术造诣和临床能力，更好地适应和满足患者的需求。
最后，我们要加强团队协作，共同提升文明服务水平。医疗服务是一个团队合作的过程，在实际工作中，我们要与其他医务人员建立密切的合作关系。通过与医生、药剂师和其他护士的密切配合，我们能够更好地协调工作，提高工作效率。同时，我们也要及时与团队成员分享心得体会，相互学习借鉴，不断提升整个团队的文明服务水平。
综上所述，作为一名护士，我们要努力提供文明服务，始终保持良好的职业道德。我们要以真诚的态度面对每一位患者，加强沟通交流，保持良好的患者关系。同时，我们要不断学习进步，提高自身专业水平，加强团队协作，共同提升文明服务水平。只有这样，我们才能更好地满足患者的需求，为他们提供优质、高效的医疗服务。
护士服务心得体会
之前常常为工作中的小事，因为不理解而情绪冲动或是郁闷，但是随着时间的推移，我了解了也明白了许多：护士所做的工作就是护理患者，让患者受益，让患者满意，更要让患者尽快的康复！这就是我的工作！患者对我提出的意见那是我的缺乏，并不是他们无理的要求！如果连患者的需要我都没有了解到、没有及时地给予，那就是我的失职，更没有资格去谈工作的高尚了！只有患者的赞许才最高的荣誉！
在护理工作中我们应该是“做”和“说”同时进行的，甚至有些时候“说”要比“做”来得更为重要。在与病人沟通中技巧占据着很大的因素，我们科的责任护士在这方面有着很深的“功力”，让人不得不服。
从工作中使我意识到护理工作要顺利展开，首先要取得患者信任，信任是双方交往的根底，是人和人之间最美丽的语言。在交流过程中，要讲究语言的'艺术性，防止套用生硬的医学术语，善于使用非语言沟通技巧，运用亲切的目光，良好的言行举止，缓和患者因紧张造成的紧张心理，使患者积极配合治疗，最后获得双羸。
“信任”是我们护士和病人之间最好的桥梁，让我们把这座桥梁搭得牢固些吧，用我们的细心，获取患者的舒心！
护士服务心得体会
随着社会的开展进步，人们的保健意识增强，护理活动有了新的：过去护理人员提供的只是护理技术，而现在注重的.是护理效劳，变被动效劳为主动效劳。
组织全科护理人员认真学习？护士条例？卫生部关于加强医院临床护理工作的通知？20xx年"优质护理效劳示范工程"的活动方案及相关文件、中华人民共和国侵权责任法中"医疗损害责任"，将学习内容制成宣传资料张贴于办公室及病房走廊的宣传栏。通过学习和发动，护理人员转变了观念，由"要我效劳"向"我要效劳"转变。注重临床实效，让患者满意是我们的最终目标，同时，也得到了科室主任和全体医生的积极支持和参与。
以人为本，实行入院零分钟接待，做到病有人引，检查有人陪，吃药有人拿，住院有人送；为每个病人送上主管医生、护士及科室名片，让患者随时能与医护人员联系；科内提供微波炉，免费为病人加热饭菜；每间病房张贴温馨提示语、防滑标识牌、主管护士名，图文并茂，营造温馨病房，给患者以家的感觉。
优质护理效劳手册？包括根底护理效劳工程、根底护理效劳工作标准、岗位职责、工作流程、工作标准、礼仪标准等。护士人手一册，并由护士长、护理组长检查落实情况。
良好的效劳态度及行为是提高护理质量、为患者提供最正确效劳的关键。我们的护理工作要求做到五点：仪表美一点、问候多一点、巡视勤一点、观察细一点、业务精一点。尤其是护士们真诚的微笑、关切的眼神，拉近了与患者的距离，增加了理解和包容，为沟通架起了一座稳固的桥梁。
护士服务心得体会
在以往的护理工作中，我们强调治疗，无视根底护理，没有深入地去了解病人生活方面的需要。而在开展优质护理活动之后，我深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗，更要在生活上关爱病人，视病人为亲人。只有做好优质护理效劳，才能减轻病人家属的后顾之忧。
在创立优质护理效劳期间，我院眼科在工作中做到了以下的几点创新：
根据病人病情、护理级别及自理程度每日动态调整根底护理内容，切实满足病人的需求。
在根底护理方面，主动协助病人日常生活护理，协助其刷牙、洗脸、梳头等洗漱活动。每日三餐，主动去为病人订餐并送至病人床旁，以保证病人能按时进餐（有特殊饮食要求的要给营养食堂做好备注），积极询问病人对饮食是否满意，针对病人意见，做出相应改进。和患者及其家属建立经常的联系，倾听他们的`建议和意见，接受他们的监督。
护士服务心得体会
随着社会的发展进步，人们的保健意识增强，护理活动有了新的：过去护理人员提供的只是护理技术，而现在注重的是护理服务，变被动服务为主动服务。
组织全科护理人员认真学习《护士条例》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、20xx年"优质护理服务示范工程"的活动方案及相关文件、中华人民共和国侵权责任法中"医疗损害责任"，将学习内容制成宣传资料张贴于办公室及病房走廊的`宣传栏。通过学习和动员，护理人员转变了观念，由"要我服务"向"我要服务"转变。注重临床实效，让患者满意是我们的最终目标，同时，也得到了科室主任和全体医生的积极支持和参与。
以人为本，实行入院零分钟接待，做到病有人引，检查有人陪，吃药有人拿，住院有人送；为每个病人送上主管医生、护士及科室名片，让患者随时能与医护人员联系；科内提供微波炉，免费为病人加热饭菜；每间病房张贴温馨提示语、防滑标识牌、主管护士名，图文并茂，营造温馨病房，给患者以家的感觉。
《优质护理服务手册》包括基础护理服务项目、基础护理服务工作规范、岗位职责、工作流程、工作规范、礼仪规范等。护士人手一册，并由护士长、护理组长检查落实情况。
良好的服务态度及行为是提高护理质量、为患者提供最佳服务的关键。我们的护理工作要求做到五点：仪表美一点、问候多一点、巡视勤一点、观察细一点、业务精一点。尤其是护士们真诚的微笑、关切的眼神，拉近了与患者的距离，增加了理解和包容，为沟通架起了一座稳固的桥梁。
文明服务心得体会护士
作为医护人员，护士是医院中非常重要的一员。他们在医院的各个科室中忙碌着，为病人提供各种护理服务。文明服务既是医护人员的职责，也是他们应该具备的素质之一。作为一名护士，我在长期的工作中深深体会到了文明服务的重要性，同时也有了一些心得体会。
第二段：细节一。
在日常工作中，护士需要与各种各样的人打交道，包括医生、病人及其家属等等。在与病人及其家属相处的过程中，文明待人是非常重要的。有时候，病人情绪低落，甚至会发脾气。作为护士，我们需要耐心倾听，用亲切的语言安抚他们，化解矛盾。在与病人家属沟通时，我们需要注重自己的言行，避免造成不必要的误会。我发现，只有用礼貌待人、耐心解释，才能化解冲突，保持良好的医患关系。
第三段：细节二。
文明服务不仅表现在待人接物上，也体现在为病人提供护理服务的过程中。作为一名护士，我们应该注重细节，注意个人形象和仪容仪表。在为病人更换床单时，我们要确保床铺整洁，避免交叉感染的发生。在给病人打针、输液的时候，我们要保持手术前消毒，避免感染的风险。此外，我们还应该注重文明用语，对病人进行耐心细致的解释和指导。只有通过认真细致的服务，才能提升病人对医院的满意度。
第四段：细节三。
除了在工作岗位上，护士也应该在社会生活中积极践行文明服务。作为一名护士，我参加了很多志愿者活动，为社会和弱势群体提供力所能及的帮助。参与志愿者活动的过程中，我学会了倾听他人的需求，关心他人的疾苦，尽己所能地为他们提供帮助。这种服务精神不仅让我感到满足，也让我变得更加成熟和稳重。
第五段：总结。
文明服务是一种责任，也是一种态度。作为一名护士，我们应该时刻牢记自己的职责，用真心和善意对待每一位病人。通过文明的服务，我们能够获得病人的信任和理解，进而提高工作效率和医院的声誉。同时，文明服务也应该延伸到社会生活中，为弱势群体提供帮助，践行社会责任。通过不断的努力和实践，我们可以成为真正合格的专业护士，并为社会做出更多的贡献。
注：此五段式文章是根据提供的主题进行写作，因此结构紧凑连贯。
文明服务心得体会护士
近年来，随着社会的进步和人民生活水平的不断提高，人们对健康的重视程度也越来越高。作为医疗行业中的一支重要力量，护士们肩负着照顾病患，提供全面服务的重要职责。他们不仅需要具备专业的技能，还必须具备良好的文明服务意识。下面，我将从道德操守、专业能力、心理关怀、沟通技巧以及团队合作等几个方面，谈一谈作为一名护士的文明服务心得体会。
首先，作为一名护士，良好的道德操守是必备的。护士们在工作中时刻会面对生死、痛苦和希望，他们需要具备高度的责任感和爱心。在面对病患时，护士们要做到尊重患者的隐私，保护其个人权益。在任何情况下，护士都应该坚守职业道德，秉承公正、诚实、谦逊、慈善的原则，做到尽心尽责。
其次，专业能力是护士们的核心竞争力。护士在日常工作中需要掌握一定的医疗知识和操作技能。他们必须通过不断学习、实践和提高，保持自己专业知识的更新和提升。在实施医疗服务时，护士们要熟悉各种仪器设备的操作及维护，掌握基本的急救技能，严格按照医疗程序和规范进行操作，确保患者的安全和身体的完整性。
同时，护士们要具备心理关怀和沟通技巧。在日常工作中，很多患者不仅身体上需要护理，心理上也需要关怀。护士们要通过细致入微的关怀和耐心的倾听，帮助患者排除心理上的困扰和不安，增强他们的信心和勇气。在沟通方面，护士们要具备良好的沟通技巧，能够与患者和家属建立良好的关系，帮助他们了解治疗方案并配合治疗。
此外，团队合作也是护士们必须具备的能力。在医疗团队中，护士们需要与医生、其他护士以及其他职能人员协同工作，共同为患者提供优质的医疗服务。护士们要具备良好的团队合作精神，能够主动与他人交流，分工协作，互相帮助，共同解决问题，确保医疗过程的顺利进行。
总结起来，作为一名护士，要注重道德操守，具备专业能力，关心患者的心理需求，具备良好的沟通技巧和团队合作精神。只有这样，才能为患者提供更好的医疗服务，让他们感受到来自护士温暖和关爱。希望通过不断努力，能够不断提高自己的素质和能力，更好地为患者做出贡献。
护士服务心得体会
为了能够给患者提供无缝隙护理，保证根底护理的全面落实，我们进行了大胆尝试和创新，变被动效劳为主动效劳：
1合理调配班次，根据患者的需求增设了早班，午班，晚班，以及根底护理日班，每周为病人床上洗头一次。并且将根底护理的完成情况作为床头交班的内容。保证根底护理工作的连续性。
2成立了由病室护士长，高年资护士，护理骨干3名组成的科室考核领导小组。设立科室信息本和个人考核本，对工作中发生的每件事，如工作流程调整，有关制度规定，护理人员存在的问题和优点等进行记录。对于出现的问题及时思考并组织人员讨论，首先考虑是否存在工作流程上的不合理并作出调整，属于个人责任心问题给予提醒。
3向患者公开根底护理的效劳内容，接受病人的监督。
4实施表格病痣，简化书写内容，将时间还给护士，将护士还给病人。
5组织落实各项工作制度，进一步完善各项规章制度。
6设立床头提示卡：为每一位患者进行动态的平安评估，根据级别采取相应的护理措施，并按需床头警示，保障病人的平安。
7由护理组长（主管护师担任）根据病情变化，每日更改护嘱并监督检查下级护士根据护嘱完成的各项根底护理工作。有效的'保证了根底护理的质量。
8根据护嘱设立床头翻身巡视卡，床旁记录单，增强了护士工作的主动性，也有效的预防了压疮的发生，同时也增进护士工作的透明度，得到了患者的认可。
总结。
1提高了患者满意度，临床护理工作直接效劳于患者，通过护士为患者提供主动、优质的护理效劳，强化根底护理，使患者感受到护理效劳的改善，感受到了护士的爱心、细心、耐心和责任心，更加和谐了护患关系。
2表格病志简化护理病志书写形式，减少了护士书写病志的时间。将时间还给了病人。
3对卧床的病人建立翻身卡，床旁记录单，不管对患者家属还是对护士起到监督检查和提示作用。也增加了工作的透明度。
4通过示范病房的建立，护理人员更加注重工作流程的完善和为患者提供主动高效的效劳，实现以病人为中心，做好三贴近。在落实根底护理的同时，坚持做好每一次入院介绍，每一项治疗和护理，每一次亲情沟通，每一次健康宣教，保证护理工作连续性，用自己的实际行动诠释优质护理效劳的，得到了患者和家属的充分肯定。
护士服务心得体会
光阴似箭，岁月如梭，恍然之间，就到了年底，千言万语难诉我心中感慨之情。首先我很荣幸能和大家共事，护士长和教员们对我的好我都铭记在心，真心的谢谢你们。
对于我来说，这一年成长了好多。来到这个陌生的城市，淡远了熟悉的乡音，模糊了熟悉的面孔，入目的是路人匆匆的脚步，雕梁画栋的高楼大厦，我告诉自己这里是我新的开始。我成认忙碌的实习生活曾让我疲惫，摸不透的人情曾让我迷惘，深深地青涩被层层剥去，这是成长所必须付出的痛，如同破茧而出的.蝴蝶，苦痛的折磨只会让她更加璀璨耀眼。在朋友的支持中渐渐的融入了这个社会，努力的加快自己的步伐，慢慢发现自己喜欢上了这座城市专有的味道。
我选择了这个医院，很荣幸它也认可了我。虽然我进科的时间很短暂，我已深深体会到它的温馨。寂静的夜晚、通明的病房、熟睡的病人，一切都显得那么安静，及时疲倦，我们也会在彼此的眼神中得到力量，它仿佛在说：我们是一个战斗的集体，帮助他们战胜病魔是我们荣耀而神圣的使命。在我看来我们是个很特别的科室，我们的病人都是从死亡的边缘被拉回来的，他们更明白生命的意义。最幸福的是看到他们充满感谢的笑容，那一刻，会发现所有的辛苦都是有价值的，那是心与心撞击的火花，那是爱与爱连成的温暖，即使在严冬照样沐浴在暖春的阳光里。
在专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写标准，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（根底理论、根本知识和根本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。
在我心里护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的奉献！在即将迎来的20xx年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我会来鼓励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到！
护士温馨服务心得体会
第一段：引言（200字）。
护士是医疗队伍中不可或缺的一环，其服务质量直接影响患者的就医体验和治疗效果。作为一名护士，我深刻体会到温馨服务的重要性。在长期的护理工作中，我积累了一些心得体会，希望与大家分享。
第二段：关注细节（200字）。
在与患者接触时，我尽量做到细致入微，关注细节。例如，为患者提供一个舒适整洁的环境，保持病房的整洁卫生；在患者沟通中，倾听他们的需求，关注他们的情感变化；在给予治疗或护理时，始终保持温和的态度，减轻患者的不适感。这些关注细节的举措能够让患者感受到来自护士的温暖和关怀。
第三段：沟通的重要性（200字）。
良好的沟通是护士温馨服务的关键。在患者与护士之间的交流中，我尽量用简单明了的语言解释医疗术语，使得患者能够更好地理解自己的病情和治疗方案。同时，我也注重非语言的沟通，如微笑、握手、拍拍患者的手背等等，这能够传达出护士的关心和亲近感。通过良好的沟通，护士能够建立起与患者的信任关系，使他们感受到护士的温暖。
第四段：关怀的表达（200字）。
为了表达对患者的关怀，我通过行动做出实际的举措。我会定期询问患者的身体状况和需求，了解他们的需求和困惑，并及时给予帮助和解答；在危急时刻，我会第一时间出现在患者的身边，给予他们及时的支持和安慰；我也会关注患者的饮食习惯和个人喜好，合理安排他们的饮食和活动。这些关怀的表达不仅可以满足患者的生理和心理需求，也能增强他们对治疗的信心和合作。
第五段：不断学习和反思（200字）。
作为一名护士，我深知护理工作的重要性和复杂性。因此，我不断学习和反思自己的工作，在不断进步中提高自己的服务质量。我参加与护理相关的培训和讲座，与同事交流经验，不断在实践中总结经验教训，并加以应用。通过不断学习和反思，我能够为患者提供更优质、更温馨的服务。
结尾（100字）。
在护士温馨服务的工作中，我认识到每一个细节、每一次交流都能够影响患者的感受和疗效。关注细节，良好沟通，关怀表达以及持续学习和反思都是构建温馨服务的重要因素。我愿意用我的实际行动，为每一位患者带去温暖和舒适，帮助他们渡过难关，重获健康。
护士服务心得体会
光阴似箭，岁月如梭，恍然之间，就到了年底，千言万语难诉我心中感慨之情。首先我很荣幸能和大家共事，护士长和教员们对我的好我都铭记在心，真心的谢谢你们。
对于我来说，这一年成长了好多。来到这个陌生的城市，淡远了熟悉的乡音，模糊了熟悉的面孔，入目的是路人匆匆的脚步，雕梁画栋的高楼大厦，我告诉自己这里是我新的开始。我承认忙碌的实习生活曾让我疲惫，摸不透的人情曾让我迷惘，深深地青涩被层层剥去，这是成长所必须付出的痛，如同破茧而出的蝴蝶，苦痛的折磨只会让她更加璀璨耀眼。在朋友的支持中渐渐的融入了这个社会，努力的加快自己的步伐，慢慢发现自己喜欢上了这座城市专有的味道。
我选择了这个医院，很荣幸它也认可了我。虽然我进科的时间很短暂，我已深深体会到它的温馨。寂静的夜晚、通明的病房、熟睡的病人，一切都显得那么安静，及时疲倦，我们也会在彼此的眼神中得到力量，它仿佛在说：我们是一个战斗的集体，帮助他们战胜病魔是我们光荣而神圣的使命。在我看来我们是个很特别的科室，我们的病人都是从死亡的边缘被拉回来的，他们更明白生命的意义。最幸福的是看到他们充满感激的笑容，那一刻，会发现所有的辛苦都是有价值的，那是心与心撞击的火花，那是爱与爱连成的温暖，即使在严冬照样沐浴在暖春的阳光里医|学教|育网搜集整理。
在专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
在我心里护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的20xx年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到!
护士工作看上去容易，其实真正做好却又不是件易事。这项工作有其自身的职责和内在的标准，各位护士做起来因自己年龄大小、工作经验、履责态度、个人性格等因素，虽然也能在工作职责和工作标准范围内完成任务，但效率和质量却是千差万别，而且高效率、高质量的工作标准是没有顶的。
有的护士完成了硬件工作(如量体温、打针、发药等)之后，安心无事地歇之办公室;有的护士做了硬件工作之后，又做了大量软件工作(如给病员以更多的真、善、美的精神性东西)。“硬”有范围有尺度，“软”则没有指令性的规约。那么，护士在岗履行职责，怎样能够做到高效率、高质量、创造性的完成各项工作任务，达到最佳工作效果，让病员安心、放心，并积极配合医院治疗?虽然没有千篇一律的格式，但有规律可循。通过这次医德医风的学习，引发了我对护士岗位意识的确立，对提高工作效率和工作质量的促进作用问题的思考!1责任意识责任心才是做好工作的前提。这“责任心”的“心”字，早被中国古代哲学家喻指思想、精神，即今日广义的哲学范畴“意识”，与医学上称身体某部位的那个“心”有别。工作上的“心”(责任心)到位，即捧着一颗心来，在班用心去做，不夹私心离班，这样专“心”之致，就能做好护理工作。身为年青的护士，对刚接手的工作有时是“心有余而力不足”，但只要有这份心，相信自己定会早日胜任此项工作。
如果缺乏责任心，无论是新护士，还是老护士，都不会做好护理工作的。事物有因果关系，即有因才有果，护士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，护士工作要达到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求护士本身要有良好的心理状态，有正确的意识指导自己去履行职责。有好的开端，才会有好的结果。歪打正着的事是有，但不具有普遍性。护士工作切忌不能有丝毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不会正着的。加强责任意识才是良好的动因，也是最佳出发点。当然，工作中也会有好心办错了事，这属正常范围，世界观方面是没有问题的，有其正确的意识，只是世界观转换成方法论的环节上出现了失误，或是方法的运作上出了差错。
“好心办错了事”是方法问题，而不是思想问题。方法问题很复杂，也很有讲究。对护士来说，护理工作有个业务水平、经验多寡、病员配合、他事阻碍等，使之方法不得力，或者不到位。这些属外在原因，是客观造成的，非主观所致，这种“错”容易被防止和克服。如果不该出错而因责任心不强出了错，性质就变了，就不属正常范围，也就不能用“出错”来塘塞，那要追究其责任。所以，责任意识对护士来说不是可有可无的，而是必须自我内修、点滴养成这种意识。
责任意识与工作职责的要求是紧密联系的，有时能合二为一，但区别是显然的。前者属自我意识、自我要求，强调个体的内控，具有软性的一面;后者属外在规约，强制要求，具有硬性的一面。“硬性”是工作职责、标准，“软性”是个体工作的灵魂，“硬性”好比骨骼，“软性”恰似血肉。2平等意识护士加强责任意识是做好本质工作必不可少的，但仅仅有责任意识还不够，应该在责任意识的基础上，并紧紧围绕责任意识创造性地拓展工作。这个“拓展”就是由护士单方面努力，一厢情愿的工作，变成护士与病人之间的相互配合和相互协调。而护士与病人之间的密切协作的主动权、选择权在于护士这方。护士工作如何才能适应、迎合并受到病人的支持，确立平等意识是其关键，即护士对待病人采用平等的观念，不仅对待所有病人一碗水端平，而且时时处处与病人平等相处，护士不能有居高临下之感。在病房里护士是相对固定的，病人是流动的，选择住院的权力在病人手里，若把护士比作主人，那么病人就可比作客人。护士与病人彼此之间的关系就应该是“主便客勤”。
主人怎样接待客人，方便客人呢?首先要尊重病人，重视对方的存在，象招待客人一样热情地招待每一位病人，力争使病人感觉到主人待客热情、随和，服务周到。做到这些，主要体现在护士的服务态度上，护士应该做到“说话轻，走路轻，操作轻”，护士的工作对象是一个活生生的生命，平等意识也应包含对生命的尊重。病人在生理上与健康人有区别，但在人格上与健康人是一样的、平等的。如果护士在思想上确立了这种意识，那么在对待病人的态度上就不会有居高临下的表现，代之的是说话和蔼可亲，做事轻巧灵敏。但有时也会有这样情形的发生，当护士好声好气地对病人说话，回报的却是恶言恶语或是不理不睬，从现象上来讲就是用平等没有换来平等，这是什么原因呢?很显然这是因为病人的心理状态发生了改变。
当人受到疾病侵扰时，机体的正常组织细胞受到损伤，影响人的正常活动，打乱了多年的生活规律，从而产生烦躁情绪，这时病人也许正沉浸在痛苦和烦恼之中，所以也就不会对护士的好声好语给予应有的重视和回报。如果我们能够想到，当我们护士自己遇到不愉快的事时，也会有这种表现，也许比他表现还差呢，那么我们也就能够理解他们了。
这就要求护士有了平等意识，还要有同情心和宽容心。现在病人到新闻媒介投诉我们护士的主要理由是态度问题，占85%以上。从中说明病人对护士的态度是非常在乎的，也说明护士的态度对病人病情的发展和转归起着重要的影响。以平等的态度对待病人，并不降低护士身份，相反能够促进护士与病人之间的协调工作，相互交流，相互沟通，使病人信任护士，积极配合医护人员治疗疾病。同时，病人得到了平等相待，受到了尊重，减少了因病而带来的失落感，本身就是自我的生理、心理乃至精神状态的有益调理，极大地增强了自觉抵制疾病侵蚀的信心。
因此，我们认为，护士在责任意识的基础上确立平等意识是高质量完成本职工作的重要一环，也是护士创造性工作的一个重要方面。
患者，可以说是一个特殊的病人群体，他们在承受着躯体上病痛折磨的同时，还有对死亡的恐惧和对生的渴望，大多数病人或是情绪低落或是激动易怒，尤其是那些临终的病人，护理工作更是尤为重要，甚至是超过了对于病人的诊治。关注患者情绪，做好心理护理，开展优质护理服务，夯实基础护理，正是病人所需要的，也是护理人员努力的方向。
为了能够给患者提供无缝隙护理，保证基础护理的全面落实，我们进行了大胆尝试和创新，变被动服务为主动服务：
1合理调配班次，根据患者的需求增设了早班，午班，晚班，以及基础护理日班，每周为病人床上洗头一次。并且将基础护理的完成情况作为床头交班的内容。保证基础护理工作的连续性。
2成立了由病室护士长，高年资护士，护理骨干3名组成的科室考核领导小组。设立科室信息本和个人考核本，对工作中发生的每件事，如工作流程调整，有关制度规定，护理人员存在的问题和优点等进行记录。对于出现的问题及时思考并组织人员讨论，首先考虑是否存在工作流程上的不合理并作出调整，属于个人责任心问题给予提醒。
3向患者公开基础护理的服务内容，接受病人的监督。
4实施表格病痣，简化书写内容，将时间还给护士，将护士还给病人。
5组织落实各项工作制度，进一步完善各项规章制度。
6设立床头提示卡：为每一位患者进行动态的安全评估，根据级别采取相应的护理措施，并按需床头警示，保障病人的安全。
7由护理组长(主管护师担任)根据病情变化，每日更改护嘱并监督检查下级护士根据护嘱完成的各项基础护理工作。有效的保证了基础护理的质量。
8根据护嘱设立床头翻身巡视卡，床旁记录单，增强了护士工作的主动性，也有效的预防了压疮的发生，同时也增进护士工作的透明度，得到了患者的认可。
总结。
1提高了患者满意度，临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到了护士的爱心、细心、耐心和责任心，更加和谐了护患关系。
2表格病志简化护理病志书写形式，减少了护士书写病志的时间。将时间还给了病人。
3对卧床的病人建立翻身卡，床旁记录单，不论对患者家属还是对护士起到监督检查和提示作用。也增加了工作的透明度。
4通过示范病房的建立，护理人员更加注重工作流程的完善和为患者提供主动高效的服务，实现以病人为中心，做好三贴近。在落实基础护理的同时，坚持做好每一次入院介绍，每一项治疗和护理，每一次亲情沟通，每一次健康宣教，保证护理工作连续性，用自己的实际行动诠释优质护理服务的，得到了患者和家属的充分肯定。
之前常常为工作中的小事，因为不理解而情绪激动或是郁闷，但是随着时间的推移，我了解了也明白了许多：护士所做的工作就是护理患者，让患者受益，让患者满意，更要让患者尽快的康复!这就是我的工作!患者对我提出的意见那是我的不足，并不是他们无理的要求!如果连患者的需要我都没有了解到、没有及时地给予，那就是我的失职，更没有资格去谈工作的高尚了!只有患者的赞许才最高的荣誉!
在护理工作中我们应该是“做”和“说”同时进行的，甚至有些时候“说”要比“做”来得更为重要。在与病人沟通中技巧占据着很大的因素，我们科的责任护士在这方面有着很深的“功力”，让人不得不服。
从工作中使我意识到护理工作要顺利展开，首先要取得患者信任，信任是双方交往的基础，是人和人之间最美丽的语言。在交流过程中，要讲究语言的艺术性，避免套用生硬的医学术语，善于使用非语言沟通技巧，运用亲切的目光，良好的言行举止，缓和患者因紧张造成的紧张心理，使患者积极配合治疗，最后获得双羸。
“信任”是我们护士和病人之间最好的桥梁，让我们把这座桥梁搭得牢固些吧，用我们的细心，获取患者的舒心!
最初选取护士，并非为了救死扶伤，也都与病痛死亡无关，只是憧憬于燕尾帽的轻盈和一袭白衣的美丽，这只是一个年轻单纯的梦。甚至于走上岗位那一刻，依然是满头满脑的幻想。然而，在神经外科一年多的工作学习后，我开始真正体会到“护士”两个字所蕴含的好处。
入科后，为使我们能更快进入主角，科里组织了多次入科教育，介绍了神经外科的发展史，及众多优秀的老前辈带领神经外科取得的辉煌成就，我为能来到有这么多优秀人才的科室而感到庆幸和自豪，循着老前辈的足迹和他们宝贵的经验，神经外科定会取得更加辉煌的成就，我相信我也能成为一名合格的神经外科护士。
真正进入到临床工作后，护士长带我们熟悉工作环境，并亲自讲解一些基础操作的要领和注意事项，让我们从开始就构成规范操作、严谨工作的良好习惯。由于神经外科需要对病人的神志、瞳孔、呼吸等密切观察，而且还要做好各种引流管、气管导管、静脉通道等的护理以及频繁面临紧张的抢救，而我们又都是刚毕业，没有工作经验和处理紧急状况的潜力，护士长安排了各个岗位经验丰富的老师给我们带教，老师们把自我工作多年的宝贵经验和一些规则教给我们，并告诉我们一些能让工作变得简便的小窍门，而且她们总会有巧思妙招来解决一些条件不足带来的难题，这些让繁琐枯燥的工作有了色彩、有了情趣，让我受益匪浅。老师们带教时的宽容和认真，也让我深深感动，我做事毛手毛脚而且很慢，有时候同一件事情我会多次犯错，但老师们从来不会嫌弃，而是每错一次都给我重新纠正一次，而且告诉我做事前先思考一下这样做对不对，会不会给他人带来麻烦，有时候事情是做对了，但却不方便他人工作。我会尽快地熟悉并融入这样一个优秀的团体，向老师们学习优秀品格和做事严谨认真的作风，做一名合格的神经外科护士。
神经外科是一个温暖的大家庭，虽然忙，虽然累，但却充实而温暖，给予我的不仅仅仅是工作，是成长，是坚强，更是职责。我要不辱使命对病人负责，对他人负责，对自我负责。
护士亲情服务心得体会
第一段：介绍亲情护理的概念和重要性（200字）。
亲情护理，是指通过建立患者与护士之间的亲情关系，提供贴心和温暖的护理服务。在医疗行业中，亲情护理被认为是一种重要的护理理念，能够有效地提高患者的治疗效果和满意度。亲情护理注重与患者的沟通和交流，关注患者的心理和情感需求，帮助患者渡过困难时刻。作为一名护士，我深刻体会到亲情护理的重要性，并从工作中不断汲取经验和心得。
第二段：亲情护理需要的技巧和策略（300字）。
要提供亲情护理，一个重要的技巧是倾听和理解。我们需要耐心倾听患者的痛苦和困扰，尊重他们的感受。当患者表达情绪时，我们应该给予回应，让他们感受到被关心和理解。在与患者交流时，我们要用平和的语调，避免过于正式和医学术语，让患者能够理解和接受我们的关心和建议。此外，我们还可以通过建立关系来提供亲情护理，例如问候患者，了解他们的家庭背景和兴趣爱好，为他们提供更贴心的照护。
第三段：我在实践中的亲情护理体验和收获（400字）。
在我从业的几年里，我尽力提供亲情护理，让患者感受到温暖和关怀。有一次，我遇到一个患有重度抑郁症的患者。她常常情绪低落，对治疗抱有怀疑和抵触态度。我主动与她交流，倾听她的故事和内心的痛苦。通过沟通，我了解到她失去了父母，感到孤独和无助。我尝试和她建立亲情关系，鼓励她去寻求心理辅导，帮助她重建信心。经过几周的交流和治疗，她的情绪有所改善，开始积极面对治疗。这次经历让我深刻体会到亲情护理的力量，它不仅可以改善患者的心理状态，也能够促进他们的康复进程。
第四段：亲情护理的案例分析和反思（200字）。
在提供亲情护理的过程中，我也遇到了一些困难和挑战。有一次，我遇到一个患者为我提供亲情护理的机会，她拒绝与我交流，对我的关心冷漠。我感到很沮丧，但我没有放弃。通过观察和询问其他护士，我了解到患者经历过一次糟糕的护理经历，导致她对护士产生了阴影。我决定与她建立信任关系，耐心地与她交流。经过几周的努力，她逐渐开始接受我并打开心扉。这个案例让我明白，亲情护理是一个需要时间和耐心的过程，我们不能因为困难和挫折而放弃，只有坚持下去，才能真正帮助患者。
第五段：总结亲情护理的意义和启示（200字）。
亲情护理不仅可以提高患者的治疗效果和满意度，也能够为护士带来成就感和满足感。通过亲情护理，我们可以真正改善患者的生活质量，帮助他们渡过困难时刻。在实践中，我体会到了亲情护理的价值和意义，也深刻感受到了它的挑战和困难。然而，我相信只要我坚持努力，通过学习和反思，我会在亲情护理中不断进步，并为患者带去更多的温暖和关怀。
护士改进服务心得体会
护士是医疗队伍中最接近患者的人员，他们的服务质量直接影响到患者的治疗效果和医院的整体形象。为了不断提高护理服务的质量，不少护士都在日常工作中不断总结经验、改进方法，并取得了一定的成果。在此我分享自己在护理工作中改进服务的心得与体会。
第二段：了解患者需求。
作为一名护士，要想提供高质量的服务，首先需要深入了解患者的需求。每个患者都是独特的个体，他们各有不同的病情、个人特点和心理需求，因此对待不同患者需要采取不同的服务方法。在与患者交流时，要仔细倾听他们的心声，关心他们的想法和感受。只有真正了解患者的需求，才能提供针对性的护理服务。
第三段：注重沟通与沟通技巧。
良好的沟通是提供优质护理服务的基础。护士应该注重与患者的沟通，倾听他们的疾苦和困惑，仔细解答他们的问题。在沟通过程中要注意语言表达的准确性和亲切性，用简单易懂的语言向患者解释医疗知识和护理措施。同时，还要注意非语言沟通，如面部表情、眼神交流等，用愉快的面容和温暖的目光传递关怀和支持。只有通过良好的沟通建立起患者与护士之间的信任和感情，才能更好地提供服务。
第四段：提供个性化的护理服务。
医疗服务的个性化已经成为现代医院发展的趋势。护士需要根据患者的特点和需求，提供个性化的护理服务。在接诊时，护士可以通过简短的问询了解患者的病情和需求，然后根据个体化的方案进行护理工作。例如，对于老年患者，需要特别关注他们的身体状况和心理需求，常常进行跟踪观察，及时纠正不良的生活习惯和行为方式。对于儿童患者，要关注他们的生长发育情况，提供独特的治疗环境，积极开展游戏和娱乐活动，让他们感受到温暖和安全。个性化的护理服务能够更好地满足患者的需求，增加患者的满意度。
第五段：持续学习与改进。
医学知识和技术在日新月异的今天，每天都在不断更新。作为护士，要及时学习新知识、掌握新技术，提高自己的专业素养和服务质量。通过参加各种学术会议、进行专业研讨，深入了解最新的护理理念和技术，将其运用到临床实践中，从而提升自身的见识和实际操作技能。同时，还要不断总结工作中的经验和教训，查找自身存在的问题和不足，改进服务方法和工作流程，提高服务质量和效率。只有不断学习和改进，才能跟上时代的步伐，更好地服务于患者。
结尾paragraph。
通过以上的努力，我发现在改进服务品质的过程中，不仅给患者带来了更好的照料体验，也为我个人的职业发展带来了更多的机会。护士职业是一项充满挑战的工作，需要不断地学习与进步。只有在不断努力中成长，才能更好地服务于患者，为他们带来更多的健康与快乐。
护士改进服务心得体会
作为医护人员中至关重要的一环，护士承载着给患者提供优质护理服务的责任。在长期的实践中，我深深感受到了护士改进服务的重要性。本文将从人性化服务、专业素质提升、团队合作、沟通技巧和质量监控五个方面，总结护士改进服务的心得体会。
首先，提供人性化的服务是护士改进服务的重点之一。患者在医院就诊往往伴随着病痛和焦虑，他们对人性化的关怀和体贴更为渴求。作为护士，我们应该尽力为患者提供一种家的感觉，让他们感受到亲切和温暖。在工作中，我始终关注患者的需求，尽可能为他们提供舒适的环境、细致的护理和耐心的倾听。这种人性化服务不仅可以缓解患者的痛苦，也能够提升患者对医院的满意度和信任度。
其次，提升专业素质是护士改进服务的核心要素之一。作为医疗团队中的一员，护士需要具备扎实的专业知识和技能。我发现通过不断学习和提升自己的专业素质，我能够更好地理解和应对患者的各种疾病和症状。此外，通过参加培训和研讨会，我能够及时了解最新的医疗知识和技术，从而更好地为患者提供必要的护理服务。
第三，团队合作是护士改进服务的重要保障。在医院工作中，护士与医生、药师、护士长等各个职业团队之间需要密切的协作和配合。作为一名护士，与其他成员建立良好的团队关系是至关重要的。在团队合作中，我始终保持着积极的态度，保持良好的沟通和沟通技巧，与同事们建立起了良好的合作关系。通过团队合作，我们能够更好地协调各种资源，提升护理服务的效率和质量。
第四，良好的沟通技巧对于护士改进服务也是至关重要的。沟通是医疗团队中最常用的工具之一，也是护士与患者之间建立联系和建立信任的重要手段。在与患者交流时，我始终以真心实意地倾听和尊重患者的需求和感受为基础。在解释医疗知识和操作过程时，我注重用简单易懂的语言进行解释，以便患者能够更好地理解和接受。此外，在与其他团队成员进行沟通时，我也始终保持着开放和友好的态度，以达到更好的合作效果。
最后，质量监控是护士改进服务的重要环节。在医疗服务中，护士需要不断关注质量监控的机制，监测护理过程和结果，并及时进行调整和改进。通过不断反思和总结，我能够找出不足之处，并采取相应的措施进行改进。此外，定期参加质量培训和评估也是提高服务质量的重要手段。通过质量监控，我们能够不断改进并提升护理服务的质量和效果，以满足患者的需求和期望。
综上所述，护士改进服务需要不断提升自己的专业素质、注重团队合作、运用良好的沟通技巧和关注质量监控。通过不断努力，我们能够为患者提供更加人性化、高质量的服务，为他们带去更多的温暖和关怀。希望护士们能够深刻认识到这些方面的重要性，并在实践中不断提升自己，让护理服务更加完善和优质。
护士的服务心得体会
第一段：介绍护士的重要性与责任（大约200字）。
作为医院中不可或缺的一份子，护士肩负着照顾患者的重要责任。他们需要对患者进行全方位的护理，包括生理、心理和社交层面的照顾。护士不仅负责执行医生的医嘱，还需要给予患者温暖、关怀和支持。护士的服务态度和专业素养直接影响着患者的医疗体验和治疗效果。因此，护士的服务心得和体会对提升医疗质量和患者满意度至关重要。
第二段：正确认识护士的角色与职责（大约200字）。
护士是患者的守护者和卫士，他们在医院中起着至关重要的作用。护士需要具备扎实的专业知识和技能，能够提供安全、有效的护理服务。护士还需要有卓越的人际交往能力，与患者和家属进行沟通和合作。除此之外，护士还要具备应急处理能力，可以在紧急情况下迅速反应并采取适当的措施。只有正确认识到护士的角色和职责，才能更好地发挥他们的作用，提供优质的服务。
第三段：关注患者的心理需求（大约300字）。
护士的服务不仅仅是对患者的疾病进行治疗和护理，更重要的是关注患者的心理需求。患者在生病期间常常感到恐惧、焦虑和无助，这时护士的关怀和支持是至关重要的。护士可以倾听患者的心声，给予他们鼓励和安慰，让他们感受到希望和温暖。护士还可以帮助患者建立积极的心态，提高他们的抗病能力。除此之外，护士还应该关注患者的家庭关系和社交需求，帮助他们建立良好的支持系统，促进康复和健康。
第四段：提高服务质量与效果的方法（大约300字）。
提高护士的服务质量和效果，需要护士具备一定的知识和技巧。护士应该不断学习和更新自己的专业知识，掌握最新的医疗技术和护理方法。护士还应该提高自己的沟通能力和人际关系技巧，与各种类型的患者进行有效的交流。此外，护士应该具备团队合作精神，与医生、其他护士和各个部门合作，为患者提供全面的护理服务。同时，护士还应该关注患者的反馈和建议，不断改进和优化自己的服务。
护士的服务心得和体会对于提升医疗质量和患者满意度有着重要的影响。正确认识护士的角色和职责，关注患者的心理需求，提高服务质量和效果是提升护士服务的关键。只有不断学习和进步，与患者和其他医务人员进行良好的沟通和合作，才能真正做到以患者为中心的高质量护理服务。护士的职业使命和责任将继续引领他们为患者健康贡献自己的力量。
护士服务能力心得体会
第一段：引言（100字）。
护士是医院的中坚力量，他们不仅是病人康复的引路人，更是关爱患者身心的天使。作为一名护士，要提供高质量的服务，需要具备一定的专业知识和技能，更需要有良好的服务态度和情感沟通能力。在实践中，我逐渐体会到了护士服务能力的重要性，下面将结合自身经历分享一些心得体会。
第二段：专业知识与技能（300字）。
作为一名护士，专业知识和技能是基础，也是必备的能力。在我的实践经验中，我发现及时更新专业知识和不断提升技能至关重要。通过参与研讨会、培训班和与同行交流，我学习到了许多新的护理技术和最新的医疗常识。不仅如此，我也通过实践中的错误和经验总结不断改进自己的技能。在护理过程中，出色的技能可以减少病人的痛苦，提高治疗效果。
第三段：服务态度与沟通技巧（300字）。
护士服务的另一个重要方面是态度和沟通能力。良好的服务态度可以为病人带来温暖和舒适，而优秀的沟通技巧可以建立信任和有效传递信息。在我的工作中，我经历了与不同年龄、背景和情绪的患者打交道的过程。我学会尊重每个人的感受和需求，倾听他们的诉求，并合理解释疾病的情况。在与家属的沟通中，我更注重情感的表达，给予他们安慰和信心。同时，我也尽量保持耐心和细心，及时解答他们的问题，以确保病人和家属的满意度。
第四段：团队合作与协调能力（300字）。
护士工作通常需要与其他医务人员紧密合作。在紧张和复杂的工作环境中，团队合作和协调能力尤为重要。我在工作中始终珍视团队精神，尊重和信任团队成员。我积极参与团队讨论，发表自己的意见和建议，并与同事配合，共同解决问题和应对突发情况。在与医生和其他医务人员沟通时，我严格遵守专业分工，确保信息的畅通和有效传递，以提供卓越的护理服务。
第五段：个人成长与自我要求（200字）。
作为一名护士，我深刻意识到个人成长和持续学习的重要性。在过去的工作中，我不断反思自己的工作表现，发现不足并努力改进。我定期参加专业培训和学习课程，不断提高自己的专业水平。此外，我也注重自己的心理素质和情绪调控能力的提升，以应对工作中的压力和困难。我相信通过不断学习和自我要求，我能够成为一名更出色的护士，为病人带来更好的护理服务。
结尾（100字）。
作为一名护士，能够为病人提供高质量的护理服务是我的使命和荣耀。在长期的实践中，我深刻体会到专业知识、服务态度、沟通技巧、团队合作和个人成长等方面的重要性。病人的健康和幸福是我努力的方向，我将继续努力提升自己的护理服务能力，为更多的人带去关怀和温暖。
护士服务心得体会
三分治疗，七分护理。”于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过。“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的世术。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”新形象的护士是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的`病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语~“神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于温馨与微笑。”进入新的世纪，特别是在加入wto以后，我们的各项工作都面临着新的环境，新的机遇和新的挑战。我想要塑造新时代护士的新形象就应该从心开始，从心做起!
人们常说:“眼睛是人类心灵的窗户”，人类情绪中的喜怒误用东都可以从眼神中表现出来，而人们更希望看到的是医务工作者炽热的眼神和那张被蒙在白色口罩后面真诚的笑脸，要塑造一个城市的新形象，离不开各行各业的形象建设，更离不开一个个行业的新变化，卫生部门作为“窗口”行业影响和反映了一个地方的新形象，要塑造医务人员新形象，离不开医生护士的共同努力，必须要以敏锐的洞察力和灵敏的观察力，弃旧图新，锐意进取，并要有顽强的意志和坚忍不拔的毅力，脚踏实地，奋力拼搏，不断地完善自己，充实自己，解放思想，转变观念，善于学习，借鉴，取长补短，实践着护理模式由个案护理，小组护理到功能制护理，责任制护理及现在的系统化整体护理，不再是像以前那么单纯的头痛医头，脚痛医脚，而是将病当作一个整体的人来进行护理。这每一个新的工作方式都是在原有护理工作方式的继承，者是为了让病人得到更全面，更整体，更系统化的服务!
作为新时代的护士，作为江西医务人员中的一员，我一定顺应时代的要求，坚持不懈的努力，为塑造江西医务人员新形象贡献一份力量，为提升江西医务人员整体形象建设增光添彩，紧跟卫生改革发展的步代，为实现江西在中部地区崛起的宏伟大业而努力奋斗!
护士服务心得体会
以前，从未参与过护理管理工作，对管理的实践经验可以说是一无所知。通过将近半年来的工作实践，使我逐渐地，更深层次地认识到了一个护士长的职责。“当好一名护士容易，要当好一名护士长却不容易。”可以说，这是我半年来最深的体会。以前，作为一名护士时，我只要做好了本职工作，处理好了与病人之间，与护士、医生之间的关系就好了，而且呢，一直以来也做得顺风顺水，得到的都是鼓励和表扬。
而现在，一上任，我马上体会到了一名护士长的职责要比一名护士的职责多得多，也难得多。比如说，面对病人：以前，我觉得难应付的病人只是偶尔那么几个。可是现在，我突然发现，那些难应付的病人怎么会冒出来这么多?其实是因为，当了护士长，就要去面对科室里所有难应付的病人。
可以说，刚上任的时候，因为经验不足，处理一些事情的时候，也得到了教训。因为在意见本上，我曾经得到过一次点名批评。当时这个病人因为安排不了车子将她上午送回家，而我的解释又过于简单，所以她在意见本里写道：“护士长处理事情的态度和方法，让人感觉不想负责，不敢承担，希望院领导给予指导和批评。”当时，我的第一个想法，就觉得挺委屈的，那天出院病人有那么多，车子送需要一定的时间，又不是我能随意安排的，别人和她这么解释就没事，而我，怎么就遭到了点名批评呢?后来，我自己也想明白了，就因为我的头上多了一条杠，她当然有理由对我的要求更高了。
当护士，当护士长，有些时候，觉得挺委屈得。很多时候，病人对环境不满意，对卫生不满意，对治疗不满意，首先第一个挨骂的，往往是护士。非常喜欢马云的一句话，他说：“一个人的胸怀，是被委屈撑大的。”工作越来越多年，经历的事情也越来越多，现在发现，抵抗委屈的能力也越来越强了。以前觉得委屈的事，现在看来，都算不上了。
当护士长的半年时间很短，也不敢说自己取得了什么成绩。这半年，我只是在努力的适应，认真的完成各项工作任务，同时，也意识到了自身存在的一些不足之处。比如说，对科室里的护理工作计划不够全面，处理一些护患事件时的沟通能力还有欠缺。我也知道，自己距离一名优秀的护士长还很遥远。但是，我会去努力，让自己一步一步成长起来的。努力在科室牟护理队伍中，以身作则，起表率作用。
今天，我能够站在这里，做一次述职报告，心中怀着一颗感恩的心，感谢院领导给予我的指导和关心，感谢所有同事给予我的支持和帮助，因为有你们，我不孤单!
三分治疗，七分护理。”于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过。“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的世术。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”新形象的护士是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语~“神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于温馨与微笑。”进入新的世纪，特别是在加入wto以后，我们的各项工作都面临着新的环境，新的机遇和新的挑战。我想要塑造新时代护士的新形象就应该从心开始，从心做起!
人们常说:“眼睛是人类心灵的窗户”，人类情绪中的喜怒误用东都可以从眼神中表现出来，而人们更希望看到的是医务工作者炽热的眼神和那张被蒙在白色口罩后面真诚的笑脸，要塑造一个城市的新形象，离不开各行各业的形象建设，更离不开一个个行业的新变化，卫生部门作为“窗口”行业影响和反映了一个地方的新形象，要塑造医务人员新形象，离不开医生护士的共同努力，必须要以敏锐的洞察力和灵敏的观察力，弃旧图新，锐意进取，并要有顽强的意志和坚忍不拔的毅力，脚踏实地，奋力拼搏，不断地完善自己，充实自己，解放思想，转变观念，善于学习，借鉴，取长补短，实践着护理模式由个案护理，小组护理到功能制护理，责任制护理及现在的系统化整体护理，不再是像以前那么单纯的头痛医头，脚痛医脚，而是将病当作一个整体的人来进行护理。这每一个新的工作方式都是在原有护理工作方式的继承，者是为了让病人得到更全面，更整体，更系统化的服务!
作为新时代的护士，作为江西医务人员中的一员，我一定顺应时代的要求，坚持不懈的努力，为塑造江西医务人员新形象贡献一份力量，为提升江西医务人员整体形象建设增光添彩，紧跟卫生改革发展的步代，为实现江西在中部地区崛起的宏伟大业而努力奋斗!
患者，可以说是一个特殊的病人群体，他们在承受着躯体上病痛折磨的同时，还有对死亡的恐惧和对生的渴望，大多数病人或是情绪低落或是激动易怒，尤其是那些临终的病人，护理工作更是尤为重要，甚至是超过了对于病人的诊治。关注患者情绪，做好心理护理，开展优质护理服务，夯实基础护理，正是病人所需要的，也是护理人员努力的方向。
为了能够给患者提供无缝隙护理，保证基础护理的全面落实，我们进行了大胆尝试和创新，变被动服务为主动服务：
1合理调配班次，根据患者的需求增设了早班，午班，晚班，以及基础护理日班，每周为病人床上洗头一次。并且将基础护理的完成情况作为床头交班的内容。保证基础护理工作的连续性。
2成立了由病室护士长，高年资护士，护理骨干3名组成的科室考核领导小组。设立科室信息本和个人考核本，对工作中发生的每件事，如工作流程调整，有关制度规定，护理人员存在的问题和优点等进行记录。对于出现的问题及时思考并组织人员讨论，首先考虑是否存在工作流程上的不合理并作出调整，属于个人责任心问题给予提醒。
3向患者公开基础护理的服务内容，接受病人的监督。
4实施表格病痣，简化书写内容，将时间还给护士，将护士还给病人。
5组织落实各项工作制度，进一步完善各项规章制度。
6设立床头提示卡：为每一位患者进行动态的安全评估，根据级别采取相应的护理措施，并按需床头警示，保障病人的安全。
7由护理组长(主管护师担任)根据病情变化，每日更改护嘱并监督检查下级护士根据护嘱完成的各项基础护理工作。有效的保证了基础护理的质量。
8根据护嘱设立床头翻身巡视卡，床旁记录单，增强了护士工作的主动性，也有效的预防了压疮的发生，同时也增进护士工作的透明度，得到了患者的认可。
总结。
1提高了患者满意度，临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到了护士的爱心、细心、耐心和责任心，更加和谐了护患关系。
2表格病志简化护理病志书写形式，减少了护士书写病志的时间。将时间还给了病人。
3对卧床的病人建立翻身卡，床旁记录单，不论对患者家属还是对护士起到监督检查和提示作用。也增加了工作的透明度。
4通过示范病房的建立，护理人员更加注重工作流程的完善和为患者提供主动高效的服务，实现以病人为中心，做好三贴近。在落实基础护理的同时，坚持做好每一次入院介绍，每一项治疗和护理，每一次亲情沟通，每一次健康宣教，保证护理工作连续性，用自己的实际行动诠释优质护理服务的，得到了患者和家属的充分肯定。
护士的服务心得体会
作为医疗行业中重要的一员，护士的工作需要高度的职业素养和服务意识。在工作中，护士们接触到各种各样的患者，每一位都需要我们细心的照顾和关怀。在这个过程中，我深刻地体会到了作为一名护士所需要具备的服务心得。
第二段：耐心与细心。
护士的工作涉及到病人的各个方面，需要细心观察并判断病情。在忙碌的医院环境中，我们必须保持耐心，对每一位患者细心询问和检查，了解他们的病情和需求。当患者面临恐慌或焦虑时，我们要以亲切和谐的语调安抚他们，给予他们足够的信心和安全感。
第三段：沟通与倾听。
作为护士，沟通是非常重要的技能之一。我们要与患者及其家属进行良好的沟通，了解他们的需求和疑虑。要善于倾听，给患者一个表达自己的机会，以便我们能够更好地理解他们的需求和情绪。在沟通中，我们要用简单易懂的语言解释医学术语，使患者和家属能够更好地理解病情和治疗方案。
第四段：同情与关心。
护士的工作是关于关心和照顾他人的。我们要懂得同情，体谅患者的痛苦和苦衷，给予他们充分的关爱和理解。在患者需要安慰和鼓励的时候，我们要主动走近他们，给予他们鼓励和支持。我们可以与患者交谈，倾听他们的心声，为他们提供心理上的慰藉和支持。
第五段：专业与协作。
作为护士，我们要不断提升自己的专业水平，不断学习和更新医学知识。只有具备专业知识和技能，我们才能更好地为患者服务。此外，协作也是我们工作中的重要方面。护士需要与医生、其他护士和医院的各个科室密切合作，共同为患者提供全方位的护理服务。
结尾。
作为一名护士，我深知自己的职责是照顾和关心每一位患者。通过与患者的互动和沟通，我获得了很多宝贵的经验和体会。当我看到患者康复出院时，我感到非常开心，这是我最大的鼓励和动力。我会继续努力提高自己的专业水平，在以后的工作中更好地服务患者，为他们带来健康和快乐。
护士的服务心得体会
随着社会的发展和人口的增加，医疗服务的需求日益增多，护士作为医疗团队中的重要一员，承担着诸多的重要任务。为了更好地服务病患，不断提高护士的服务质量，许多护士总结了自己的服务心得体会。本文将从护士的专业技术、沟通技巧、人文关怀、团队合作和自我管理等方面，探讨护士服务中的心得体会。
首先，护士的专业技术对于提供优质的服务至关重要。护士要具备扎实的医学知识，并且不断学习更新的医学进展。只有掌握了专业知识，才能更好地为病患提供准确、有效的医疗护理服务。此外，在实践中，护士还应不断提升自己的技术能力。例如，在给患者打针、换药时，应该熟练掌握操作技巧，以减少病患的不适感和痛苦。专业技术能力的提升将有效提高护士的工作效率和服务质量。
其次，护士的服务心得体会还包括良好的沟通技巧。护士与病患之间的沟通是十分重要的。护士要学会倾听和理解病患的需求，并能以简单明了的语言向病患解释医疗情况。同时，护士还需要用真诚的微笑和亲切的语言来安抚病患的焦虑和恐惧。通过有效的沟通，护士可以帮助病患更好地了解自己的疾病情况，增加病患的信任感，进而加强病患的治疗合作性。
此外，护士的服务心得还体现在人文关怀方面。护士应该将病患的需求和舒适度放在首位，关注病患在身体上、精神上和心理上的各个方面。例如，在给予病患卫生护理时，应注重病患的隐私和尊严，给予病患关怀和安慰。治疗过程中，护士应注重细节，给予病患关切和温暖，以增强病患的安全感和安心感。人文关怀将有效平衡护理的科学性和人性化，为病患提供全方位的服务。
团队合作是护士服务中不可忽视的一环。护士与医生、技师、药师等各个团队成员之间的紧密协作是医疗服务的保障。护士应加强与团队成员之间的交流和合作，共同制定诊疗方案，确保各个环节的顺畅进行。团队合作不仅能提高工作效率，还能增强护士的服务质量。护士通过与团队成员的互动，不断拓宽自己的知识面和视野，提高自己解决问题的能力和经验。
最后，护士的服务心得还需体现在自我管理上。护士工作强度大，压力大，需要具备良好的自我管理能力。护士需要妥善安排工作和休息时间，保证身心健康，提高工作效率。此外，护士还应不断学习和提升自己，参加培训课程和学术交流，不断提高自己的职业素养和综合能力。通过自我管理，护士能更好地适应工作环境，提高服务质量。
综上所述，护士的服务心得体会从专业技术、沟通技巧、人文关怀、团队合作和自我管理等方面展开。通过不断总结反思，护士可以更好地提高自己的服务质量，为病患提供更优质的医疗服务。希望未来的护士们能够将这些心得体会转化为实际行动，为医疗事业做出更大的贡献。
卓越服务护士心得体会
作为卓越服务护士，我们承担着为病人提供优质医疗护理的责任。卓越服务不仅要求我们具备出色的护理技能，更要求我们关心、尊重和倾听病人的需求和感受。然而，这需要我们面对各种挑战，包括高压环境、复杂的医疗需求以及不断变化的技术和治疗方法。在这篇文章中，我将分享我作为一名卓越服务护士的心得体会。
第二段：培养良好的沟通技巧。
作为卓越服务护士，一项主要的任务是与病人和其家属建立良好的沟通。良好的沟通意味着能够清晰表达我们的观点和建议，同时也能够倾听和尊重病人的意见和需求。在此过程中，我学会了运用非语言沟通，比如面部表情、姿势和眼神来传达安心和关注。我还发现，倾听病人的心声是非常重要的，只有通过倾听才能真正理解他们的需要，并给予恰当的支持和关怀。
第三段：培养技术和专业知识。
作为卓越服务护士，我们需要全面掌握各种护理技巧和专业知识。随着医学的不断发展和进步，我们需要不断学习新的治疗方法和技术。同时，我们需要根据病人的具体情况制定个性化的护理计划，并确保在执行过程中严格遵守操作规范。通过不断的学习和实践，我逐渐提高了我的技术水平，并为病人提供了更好的医疗护理服务。
第四段：处理紧急情况的能力。
在医疗领域，紧急情况时有发生。作为卓越服务护士，我们需要具备处理突发状况的能力，以确保病人的安全和康复。我曾经面临过多次紧急情况，包括心脏骤停和严重血压波动。在这些情况下，冷静和迅速的应变能力是非常重要的。通过不断的培训和实践，我学会了处理紧急情况的技巧和步骤，从而保证了病人的生命和健康。
第五段：创建温暖和尊重的护理环境。
最后，作为卓越服务护士，我们努力创造一个温暖和尊重的护理环境。这不仅意味着给予病人关怀和照顾，还要尊重他们的隐私和独立性。我们鼓励病人和家属参与护理决策，并建立积极的合作关系。我发现，病人在一个温馨和尊重的环境中，更容易感受到安心和舒适，从而更好地配合治疗和康复。
在我的职业生涯中，我不断努力成为一名卓越服务护士。我通过培养良好的沟通技巧、不断提高技术水平、处理紧急情况的能力以及创造温暖和尊重的护理环境，为病人提供了更好的护理服务。尽管在这个职业中面临着许多挑战，但我深信只要保持专业和激情，我们能够成为病人信赖的卓越服务护士。