在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗?下面是小编帮大家整理的优质范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
饭店前台工作流程篇一
1.接待日常到访客人,协助馆内负责人及部门经理做好日常公关工作。
1)客户进门起身迎接,了解来访者身份和意图。
2)如是咨询客户,准备相应的宣传资料,
3)需引导到洽谈区登记《到访客户登记表》,为客户准备饮品,进行简单的中心介绍。
4)填写完毕后,再转接给相应的课程顾问进行后续跟踪。
5)客户若来访者是有其他是由未预约或是初次拜访,不得将馆内领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人;若有事宜,尽量选用转告方式。
8)及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由,并确保工作人员及时回复;
9)及时将用完的《客户来访登记薄》交由行政专员归档。
饭店前台工作流程篇二
1、负责公司前台接待工作。
2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
1、对办公室工作程序熟悉;
2、熟练使用word、excel等办公软件,会借助互联网查找资料;
3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;
4、具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识;
5、熟练使用各种办公自动化设备;
6、具有良好的适应能力,能在压力下工作。
饭店前台工作流程篇三
1、负责前台电话的接听和转接:
(1)接听电话时要先报出企业名称,语气温和。
(3)如有须转接到领导办公室的电话,须提前与领导沟通,得到允许再转入。
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见:
(1)如接待重要宾客,须使用贵宾室的,须主动与相关负责人联系。
(2)打开房间后,负责准备茶水,做好接待工作。
(3)接待过程要注意礼节,面带微笑。
3、负责每天部室报纸和信件的收发:
(1)核实各类报纸的数量,并及时发放到位,对发放的情况须做好记录。
(2)负责收发传真和各类信件、快递,并根据内容或信息送达到各部室。
前台文员的重要性
前台文员岗位在培训学校中发挥举足轻重的作用,是学校的第一张脸,代表学校的整体形象,又是给予家长的第一印象,直接影响家长对学校的评价以及家长是否愿意为孩子报读缴费。
前台文员的基本素质
1、亲和力:不受个人情绪影响,能始终面带微笑,富有耐心,给人精干利索的形象;
3、立场性:思想与学校利益保持高度统一,善识时务;
4、尺度性:说话、做事有分寸,善于将原则性和灵活性有效统一;
5、执行力:做事讲究效率,行动力强,当日事、当日毕;
6、条理性:分得清事情的轻重缓急,善于归类、归纳、总结;
饭店前台工作流程篇四
2、电话接听、转接,记录,反馈
3、管理档案、通讯录等文件资料
4、负责日常办公用品的发放、登记管理、办公设备管理
5、订阅年度报刊杂志、收发日常报刊杂志及交换邮件
6、员工考勤统计及外出人员管理、订员工餐
7、完成领导临时安排工作
饭店前台工作流程篇五
1、来访的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)客户谈完离开之后,负责清理谈判桌面的卫生。监督各员工考勤,不允许代打卡,一经发现,一并受罚。
2、负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。在给客户介绍设计师时,应对设计师进行简单介绍。
3、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于陆次,了解客户对施工服务的看法,并将跟进记录上报给公司经理。
4、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应当在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。
5、为非装修客户供给服务,及时引荐到各部门。
6、接听电话,以真诚甜美的声音以及专业的职业术语,体现公司良好的形象。
7、公司开各种会议,只要参与,都要作好会议记录,会后整理好送总经理审批,然后再发给相关的部门。
饭店前台工作流程篇六
2、负责员工入职、离职手续办理,员工劳动合同的签订,续签与管理;
3、公司员工档案的建立与管理;
4、核对公司员工日常考勤工作;
5、负责办理员工的五险一金;
6、日常办公用具的申购、发放与回收;
7、完成上级领导安排的工作事情;
饭店前台工作流程篇七
4、客户就诊完毕,会在3分钟内快速准确结账收费,与客户确认并提醒会员账户余额;
5、及时统计并发送就诊量表、日报表、财务报表等;
6、针对门诊部各种微信群进行维护管理,增强客户信任感和安全感;
8、挖掘用户需求,并积极主动向客户推荐公司的服务及产品,促成销售,提高门诊业绩。
饭店前台工作流程篇八
2、 管理考勤、办公用品购买/发放、管理图书、定期更新通讯录;
3、 名片印刷、卫生/安全/绿化/水电/消防及环境管理、订餐;
4、 电话邀约面试、发送电子邮件;
5、 前往政府部门送交资料;
6、 完成上级交办的其它工作。
饭店前台工作流程篇九
2、办公职场的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及门锁等);
3、负责考勤管理,每月按时汇总考勤记录;
4、办公资产的管理、办公用品的采购、保管和领用发放、快递的收发等;
5、协助员工热餐,安排就餐;
6、领导交办的其它事情。