总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避免失误。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
外勤工作总结篇一
严格按照公司内部费用的规范管理制度对费用进行控制，如小车费用定补到位，差旅费根据不同的省市进行定额补助，填制费用单据时查看发票是否齐全是否有效以及其他费用是否合理，分门别类的核算到每个部门，为方便下年做财务预算时核定每个部门的各种费用打下基础，更能清楚的了解每个部门所发生的每一笔费用。
我的工作职责主要是于及时准确对公司发生的费用进行归集并记账，能够对公司发生的费用进行分析，找出费用控制的关节点，切实控制费用，避免出现费用报销失控。
5.每月按时核算职工的工资及费用，准备无误的统计公司的贷款情况，为领导提供最新最准的公司资金信息。
外勤工作总结篇二
1、把事情细节化、条理化、规范化
前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。
经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水*，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态
人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作
沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外 和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。
遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。
公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。
走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。
目前，我通过———学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。
在*常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。
1、工作成果
办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善；每 日巡检、各项检修维护顺利进行；各类账目报销流程规范；其他服务、跟进工作有序进行。
2、存在的问题
（1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。
（2）执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。
（3）工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。
以上的问题必会在20xx年的工作中加以解决。
一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。
外勤工作总结篇三
现在有很多的中小型企业都找郑州代账公司，一方面省去了很多乱账整理的时间，二方面很多人初创业，对财务方面不是很了解，因此找个专业的代理记账公司就好了很多，但是近来有很多朋友咨询代理记账的价格，今天就来说一下郑州代账公司收费标准受哪些因素影响。
现如今，仍有许多小企业对于代理记账的意义了解的不多，好在代理记账收费标准不在于适用人群的多少。如果像其他行业一般，根据物品的稀有程度来规定价格，现在的代理记账还真算得上是中上游水平的价位。
郑州代理记账公司的合法性是影响代理记账收费标准的一个因素，如果代理记账公司是不合法的，它们就不敢像正规营业机构一样收费，利用低廉的服务价格来营销服务的方式是不正确的。不按照法定程序进行，既影响了法律的公正性，又容易产生其它问题。
由于代理记账公司的法律责任规定的并不是很完善，所以代理记账收费标准与代理记账公司应当承担的法律责任也有着莫大的关系。一般来讲，承担法律责任的风险与收费标准之间有一定关系但并不是绝对关系。因为隐瞒舞弊行为这种违法的事情代理记账公司是不能做的。
代理记账机构有着重大的发展前景以及无穷的潜力。目前，代理记账公司的数量越来越多，但是规模一般都具有固定模式，经济业务范围一般也是差不多的。所以，他们提供的服务价位也类似。为了扩大服务途径，代理记账公司也会提供税收筹划等相关的会计信息服务。
会计职称也是影响代理记账收费标准的一大因素。正如我们所知道的，职位越高，工资越高，会计职称也有着类似的特点。
在会计核算中，企业产品的成本分为材料、人工以及间接费用三部分，引用到代理记账公司，则可以划分为人工费、场地费、办公费以及保险费几大类。当然了，不同的代理记账公司之间收费肯定是存在差异，但是差距也不会太大。所有代理记账的会计人员相比于企业内部的会计人员可能更幸运一些，因为有些公司具有双休。
不过，由于郑州代理记账公司的会计人员无法深入的企业的内部参与经济业务，所以无法获知会计凭证上面所描述业务的真实性，这就需要他们自己的专业判断了！因此可见，专家的经验是代理记账收费标准的关键因素吧。
郑州凡星财务管理有限公司是经郑州市财政局、郑州市工商局批准的专业代理记帐、财务咨询公司，为郑州市中小型企业提供郑州代理记帐及财务顾问咨询等专业会计服务。
外勤工作总结篇四
二oo年是驻厂公司深入贯彻总公司新时期发展战略目标，全面实施市公司三年发展愿景，实现业务稳健经营的一年。过去的一年里，在省、市公司的正确领导下，认真贯彻各级保险工作会议精神，面对不利局面齐心协力，不懈努力，坚持“发展是硬道理”的观念不动摇。战胜了各种挑战，夺取了优异的业绩。为市公司业务发展做出了突出的贡献，又一次谱写了驻厂公司发展史上的新篇章。今天，我们欢聚一堂，满怀胜利之情，隆重地在这里召开*年工作总结大会，首先请让我代表公司党组、总经理室向全体员工，并通过你们向一年来全力支持你们工作的全体员工家属，表示热烈地祝贺和衷心地感谢，并致以崇高的敬礼。
下面，我代表公司党组、总经理室做工作报告，报告分三个方面：
一．*年业务经营情况
截止11月30日，驻厂公司共实现保费收入4102万元，完成年计划，超额完成了年初市公司下达的计划指标。其中车险保费为2469万元，完成年计划的，较上年同期增；企财险保费收入1111万元，完成年计划的，其它险保费375万元，总计赔款支出2123万元（其中含去年帐面结转300万）。剔降此因素后，综合赔付率为，较上年同期增长，其中车险综合赔付率为，企财险综合赔付率为，其它险综合赔付率为，已决赔付率为。较上年同期减少，实现报表利润1290万元，较上年同期增加，实现人均保费213万元，人均利润68万元，保费利润率32%。我公司*年被市公司评为经营最佳单位，并获得经济效益特别贡献奖，被省公司评为最佳经营效益单位；被省委省政府授予精神文明建设先进单位；鞠红光同志被评为全国保险系统优秀员工；曹逢春同志被评为省的优秀员工等光荣称号，有6名同志被评为市公司级别展业员。
二．*年工作的特点
*年是实施新《保险法》的第一年，是运工险费率实现市场化改革的第一年，也是市公司“三个中心”正式运行的第一年。在这一年里，我们经受了非典疫情的生死考验，以及它所带来的经济负面影响和对保险的严重冲击和社会环境对展业的不利因素。可以说，*年是极不平凡的一年，我们所面临的市场又是既富于挑战、富于机遇、富于创新，同时也是充满不确定性、竞争更加激烈的市场，认真总结*年工作，有以下几方面特点。
1．抓住时机早动手，工作掌握主动权
在日趋激烈的保险市场竞争中，各项工作抓早才能抢先，掌握主动权。我们在*年10月18日提前73天全面完成全年任务后，公司总经理室适时抓住时机，及早安排*年的工作，利用剩余时间，采取竞争上岗，双向选择的方式，实行了机构改革，调整了科室和人员，完善了下年经营目标管理考核方案。落实计划到人，责任到科。使全体员工工作明确，任务清楚，尽早进入了状态，激发、调动了全员的工作积极性。到12月末，共收保费685万元，为完成今年任务奠定了坚实的基础。
2．驾驭市场，以变应变，保持业务平稳发展
*年是车险费率改革的第一年，由于行业协会自律公约的制约，没有能够完全的始终起到预期的效果和作用，因此，在个别公司的违规引导和暗箱操作下车险市场又陷入了更加无序的混乱局面，使得车险业务的开展带来了新的问题。同时商品汽车保费下调也直接影响了我公司保费收入。进入四月份“非典”的出现，特别二季度开始各保险公司开始了新一轮恶性竞争,高返还与高手续费直接冲击了我公司的部分业务,给我们带来了新的考验。为我们工作的开展带来了新的障碍。但是，在这个千变万化的市场面前，特别是在突发的变化面前，我公司全体员工，体现出了较高的驾驭市场的能力和应变能力。以变应变，面对不利，充分发挥个人优势，注意提供优质服务，加大公关力度，密切与保户的关系，以诚信赢得保户的理解和支持。使得特殊时期，不仅保费不减，还通过一年的努力，及时捕捉信息，以锲而不舍的精神跟踪，沟通和介入，尽而争取了主动，不仅为今后工作打下了良好的基础，还开辟了新的业务增长点。如一汽集团成立经纪人公司，鞠红光同志得到信息后，体现了超前意识早介入。前前后后，主动配合，在市公司领导的支持和亲自主抓下，通过诚实的合作，取得了经纪人公司对我们的认可。再如：马自达6轿车项目，在其下线前就签订了独家承保协议，今年仅这一项就增加了400万元保费。
3．以发展促发展，不断增强实力
近几年来，我公司全面建设，业务规模有了长足地发展，经营成果也十分可观，因此，在全辖的龙头作用也逐年突现。*年公司全员达成的一个共识就是全面完成市公司下达的经营目标，既是驻厂公司自身生存发展的需要，也是再创辉煌提升实力的需要。我们所确定的战略目标是“适应市场，创造市场，坚守阵地，创新服务，强化管理，突出效益，与时俱进，持续发展”。
*年，国内市场股份制区域性公司加速规模扩张，保险人、经纪人公司等中介机构纷纷成立，市场主体增多，使本来就不规范的市场竞争更加激烈，形势逼人，不进则退，优胜劣汰。一年来，无论市场环境如何变化，市场竞争如何激烈，我们始终坚持了发展是硬道理的思想不动摇，始终用发展的观念来面对当前市场，以加快发展来解决前进中遇到的各种问题，全面实现了发展预期目标。不仅提前一个半月超额完成了全年保费计划，在全省、全市都在巨额亏损的形势下，我公司创造利润一千多万元，为市公司减亏增效作出了突出的贡献，也获得了市公司经营管理奖和创效益奖。
4．领导身先士卒，骨干发挥带头作用，全员努力拼搏，保持业务健康发展。
市公司总经理张咏同志在*年半年工作总结大会上的讲话中谈到值得总结的经验时说：“领导带头是关键，员工敬业是根本，真抓实干是保证，提升素质是基础”。*年在保险市场激烈竞争的无情挑战面前，以经理室领导为核心的业务骨干队伍和全体员工，面对保费任务的巨大压力，既没有被压倒，也没有被吓倒，而是通过统一认识，实现对压力和动力，困难和希望的共识，认真分析市场形势变化和工作任务情况，及时研究对策，重新修改了内部分配方案，注意调动全体员工的工作积极性。并注意发挥经理室的核心作用，分工负责，各思其职，各尽其责，挑大梁，冲在前。这是我公司全年工作目标得以如期圆满实现的关键。*年经理室共收保费3700万元，占全公司保费总额的82%，为公司带了个好头。今年年初副总经理室鞠红光同志，在母亲病重去世，个人身体不好的特殊时期，面对经纪人公司筹建，总厂企财受到各种外来保险及经纪人公司冲击的不利情况，注意主动出来，沟通关系，强化服务，并能及时发现问题，提出解决办法。得到了上级公司的支持，争取了主动，保证了业务不丢，并争取到新的增长点，全年增收保费700多万元，同比增长50%多。曹逢春副总经理，面对商汽单车保费下调20%的不利局面，积极沟通保户关系，主动上门服务，并注意开拓新业务，很快就扭转了不利局面。提前半年完成了全年个人保费计划。下半年继续全力收费，为公司完成任务指标做出了应有的贡献。以上两位副总为公司*年计划的完成做出的贡献有力的拉动了公司业务发展，为全体同志带了个好头。杜军同志带领业务四部，努力完成公司交给的任务，部门总保费269万元，完成任务，个人保费240万元，完成任务120%。她在展业中，注意业务发展增长点，挖掘新保源。一年来业务进度一直走在各部门的前列，对公司整体业务进度起到了一定的拉动作用。业务二部李伟、项素杰同志去年工作有了较大的突破，工作积极，开拓进取，努力寻找新的业务增长点，积极催缴欠费，个人保费较上年有了大幅度的增长。李伟收保费165万元，同比增长；项素杰收保费171万元，同比增长71%。在他们两位的艰苦努力下，圆满完成了部门全年保费任务，一举扭转了连续几年没有完成任务的被动局面。也体现出了较大的潜能和竞争力。在班子成员和骨干的带领下，员工的工作积极性也空前高涨。庞景洲同志在去年工作进入情况比较早，打开局面比较快。经努力上半年完成任务的，10月15日前完成100万，超额20万完成任务。*年总体看，部门和个人完成任务好于往年。个人完成或超额完成任务的有：鞠红光，曹逢春，杜军，李伟，项素杰，庞景洲，刘亚芹，初金东，刘芳，杨丽娟。在这里对上述同志提出表扬。并希望你们再接再厉，今年工作更上一层楼。正是有了班子成员和业务干部的带头拉动作用，有了全体员工的奋力拼搏，我们才能在极特殊的时期，圆满地实现了*年业务发展的预期目标。
5．调整、整顿、强化服务意识，内管工作逐步走上轨道
200年底由于市公司成立三个中心，我公司向市公司输送了4名内勤骨干，由此，部分同志走上了新的岗位，充实了内勤岗位的空缺。由于新手业务比较生熟，一度影响了公司内部管理的正常进行，也为业务服务带来了一系列问题。为解决这一迫在眉睫的问题，年初公司经理室研究内管科与计财科进行合并，并对个别岗位进行了调整，理顺了工作关系。同时又用一周时间对内勤工作进行了思想整顿。从抓提高服务意识，爱岗敬业入手，重新学习《在告别银行的时候》，对照市公司岗位责任制查问题、找差距，树立为客户服好务，为外勤服好务的思想，增强了责任感。并且每位同志都写出了新的工作目标的体会材料。从而，使公司的业务管理工作更加理顺，逐步适应外勤和整个业务工作的需要。
机构人员重组是人保股改所进行的最大的调整。我公司在市公司的统一领导下，在全体员工积极支持和努力下得到了顺利的完成。我公司的重组体现出了全体员工的主人翁和高度的责任感、使命感，个别同志体现出了高风谅节，大公无私，顾全大局的崇高思想，高尚的品质和风格。重组后的综合部的全体同志，尽早进行各自的角色，努力做好本职工作。在年终各级公司对我们的业务检查时，每次都能够加班加点进行自查自纠，提前做好迎接检查工作。特别是落实省、市公司“关于进行经营效益督导检查的通知”和年末清理业务工作中每天加班到深夜甚至有时工作到凌晨4、5点钟，出色地完成了年末的收尾工作。为今年工作打下了良好的基础。在这里对加班加点辛勤工作的同志们提出表扬。
6．提供良好的后勤保障，为一线做好服务
今年以来，针对业务一线工作节奏的加快，工作强度加大，特别是在“非典”疫情的特殊情况下，原综合部的同志们在刘亚芹同志的带领下，工作做得有条不紊。为了让大家有一个良好的就餐环境，重新装修了餐厅，改造了灶房。非典疫情期间，积极为大家组织预防“非典”的药品，每天消毒办公大楼以保障大家身体健康，全身心投入到工作中去。重组之后，新成立的综合部根据新形势，新的要求，创新服务，为员工搞好福利，办公用品的购置和发放等工作。同时加强食堂伙食管理，为员工提供早餐，既方便职工生活，也起到了凝聚大家的作用。
一年的工作，需要总结的方面还有很多如：强化业务培训，提高全员业务素质方面，我们做到了除每周周五的业务情况通报例会外，实行了每月最后一周进行新业务的辅导与培训等。还有坚持抓党建工作，以党课形式总结党务工作情况，查摆党员队伍存在的有待解决的问题。统一参观学习长春市委员组织部、宣传部承办的先进党组织，优秀党员事迹图片展。全体党员捐资为老_员送温暖活动。受到了地方党组织的赞许，在长春保险快讯报道了这一活动情况。
三．存在的不足
1．业务发展不均衡，还存在死角
从去年业务完成情况年，虽然说前勤部门和个人都好于去年，但是没能完成任务的部门和个人，实际与任务差近100万元，影响整体业务进度。希望落后的部门和个人要引起注意，争取今年扭转被动局面。
2．个别同志思想不够解放，缺少开拓进取精神
去年虽然有些同志摆脱了工作不利的阴影，正在增收保费，寻找新的业务增长点。但是，还有个别同志竞争意识不强，缺少工作主动性，思想不够解放。个别同志思想波动很大,工作极不稳定。在困难面前束手无策，找不到发展的出路。在此要提醒这部分同志，不要忘记竞争上岗的誓言，不要成为股份制公司的首先淘汰对象。总之，个别同志还没有完全适应股份制公司的新形势。
3．正气不足，凝聚力不强
团结是企业凝聚力的基础。个别同志缺乏正义感，是非观念不清，任人为亲，搞无原则的团结。还有极个别人不但不搞团结，还极力破坏团结。每当遇到问题，不是报着解决问题的态度，而是挑拨是非，思想觉悟低下，心术不正。这样的同志一定要尽早警醒自己。大家都要做团结的模范，有利于团结的话多说，不利于团结的话不说，有利于团结的事多做，不利于团结的事不做，特别提醒同志们切记步调一致，才能得胜利。
四．今年工作安排
*年是人保实行股份制的第一年。市公司总经理室张咏同志在谋划*年工作总体思路时所说，为了适应股份制发行这一变化，大家必须了解上市公司的一些基本要求。一是要按照现代企业制度，也就是法人治理结构来运作；二是必须依法合规经营，照章纳税；三是管理上非常严格，办事严谨并有效率，采用国际上规范的精算制度，进行严格的规范管理；四是建立激励约束机制；五是信息披露是公开的受到舆论的监督；六是员工队伍素质应该提高，应该是知识型，学习型的队伍；七是公司应具备很强的盈利能力和投资价值，这是最重要的一条要求。为了适应上述基本要求，在明年工作中，必须进一步解放思想，更新观念，端正经营理念，突出效益第一观念。
（一）要树立效益第一的经营观
效益是企业的生命，是企业赖以生存的基础，必须加倍重视。张咏总经理在讲话中强调“市场经济要求企业必须盈利。不盈利，企业没有必要存在，经营亏损，没有红利可分，不仅股东不答应，对于公司来讲，即使挂牌上市，股票也会下跌，甚至面临摘牌退市”。
一是全员端正经营思想，转变经营观念，适应新体制、新市场的要求。
二是依法合规经营，做净化保险市场的先锋。窝里斗，加大内耗，高返还，高风险，低费率，加大成本，不讲核算，严重扰乱保险市场的“自杀性”竞争，是多年来各有关部门努力解决且得不到解决的大问题。我公司之所以能成为全辖利润大户，是因为总经理室严格管理，合规经营，宁丢保费，不乱业务，不参予不正当竞争，相对减少了加大经营成本所带来的恶果。
三是大力加强风险控制。在处理规模与效益的关系时，必须坚决防止重规模，轻效益的倾向，加倍突出以经济效益为中心，把实现利润指标作为重中之重。采取切实有力措施，加强风险控制。抓紧，抓实，抓出成效。这是各级公司领导经常作为教育员工转变观念，树立效益第一的观念时的教导。风险控制首先要严把承保质量关。承保时要查验标的，认真核保，对高风险业务搞好风险评估及分保等；其次是严把理赔关和“防损关”。这是在几十年保险实践的经验和教训中总结出来的。我们应该认真的遵循。随着形式的发展，还要加强业务人员的“素质”，以及考核制度，激励机制都列为控制风险的重要因素。
正确地认识和把握形势，是实施科学决策，做好各项工作的首要条件。那么我们应该首先客观地正视所存在的困难和问题，还要必须意识到困难和问题将越来越严竣。对此，我们需要的是必胜的信心和战胜困难的勇气。要认识到所有的问题和困难无一不是发展中的问题，是社会发展的产物。树立信心，采取措施解决了它，事业有了进步和发展。
客观地讲，我们所面临的形势是非常严竣的。一汽集团公司近几年来，每年都出台一些对保险相当不利的改革措施。但是辩证的看，应该说这是暂时的，也是市场经济发展的必然。因为一汽的各项改革就是为了企业的发展，按照保险发展的理论讲，是随着经济的发展而发展的。一汽的发展将会为我们提供更大的存量市场，这就是我们保险难得的资源。只要我们有信心，有勇气，措施得力，不为失败找理由，多为成功去拼搏，胜利一定属于我们。
（三）创新服务，沟通协议，共同赢得客户
服务包括很多方面，通常讲的是为客户服务，内部讲的是内勤为外勤服务，后勤为前勤服务。最终目的就是通过内部的沟通和协议，共同为客户服务。今年要求继续抓好几个大保户特别是要巩固“黄金客房的关系。以服务赢得保户，要提供优质服务，无论内勤还是外勤在服务质量上，都要做到优质快捷服务，保户满意。内勤要重温去年整顿时自己的承诺，更好地改进工作。外勤服务要做到经常关注客户，建立多种风险档案，为黄金客户提供高效优质服务。形势的发展不允许我们赤裸裸的讲价格，讲回扣，这种方法是不可取的。并按照张总的要求，首先把人保的牌子打出去，为上帝服好务。
（四）统一思想，树立团队精神，增强企业凝聚力
团队精神是指一个团体在大的目标下面，相互间的紧密团结。思想上求同存异，一致对外的精神。团队建设是现代企业管理的重要的组成部分，团队的组织形式有别于其成员之间取长补短，培养对团队负责的精神，进而增强整个组织的凝聚力，企业的凝聚力，来自内部的团结协作，来自正气，来自员工的主人翁意识和集体荣誉感。因此，今年我们要以增强企业凝聚力为目的，有意识地加强管理，按制度严格要求每个员工，刹歪风，树正气，并加强主人翁意识教育，集体主义精神教育，团结协作教育。真正把公司的不良风气扭转过来。建设一支团结友爱，富于激情，富于战斗力的队伍。以饱满的热情迎接新的挑战！
外勤工作总结篇五
斗转星移，时光如梭，转眼已近岁末，回顾自已一年来的工作厉程，收获及感触颇多。本人有幸得到公司的认可和信任成为中国人寿财险重案组的一员，深知自己的责任重大，为了使自己更好的服务于客户，更好的维护公司的利益，我想有必要对一年的工作做个小结。
在这一年中，我努力学习定损技能，不断提高业务水平，基本做到及时定损，准确定损，按时结案。特别是在我被调到重案组工作以后，对技能要求更加高了，于是我边刻苦学习，边努力工作，认真处理好每一件大案，使自己的业务水平有了很大的提高。
新的一年即将来临，在新的一年里我要对自己有更高的要求和标准。首先我要对工作更加的认真负责，在接到重大案件后及时赶赴现场，对受损车辆及事故原因仔细分析及认真比对，掌握好第一手资料，对有疑问的案件及时上报并且尽可能的收集证据把案件风险率降到最低。
户有宾至如归的感觉；因此我要加强与客户的沟通，听取客户的意见及建议，做好客户，维修厂及保险人的协调工作，努力提高客户的满意度。
另外还要进一步的提高自身的业务技能，在实践定损中多想，多听，多看。在业余时间进一步的学习汽车专业知识，了解当今汽车市场行情掌握更多的保险知识且积极学习财产，人伤等非车险业务使自己变得更加全面。
作为公司的一名外勤人员，可以说我们就是让大众了解中国人寿的一个窗口，我们的举手投足都可能改变客户对中国人寿的印象，因此整洁的着装，大方的谈吐举止，拥有良好的礼节、礼貌很重要，这也是服务行业最基本的条件。
另外，同事间要有良好的团队协作精神，三人行必有我师，多听取他人建议，及时纠正自己错误的观点及决定。
因此我要更严格的要求自己，不辜负领导对我的期望，为公司做出自己应有的贡献。，希望能帮助您！
外勤工作总结篇六
1、根据各部门人员的实际需要，有针对性，合理地招聘员工，配备到各岗位，20xx年度总人数x人，离职x人，20xx年度招聘部人数x人。
2、较好完成各部门人员的入职、离职、调岗等人事审批工作；
3、规范员工档案，对资料不齐全的作出补齐；
4、确定员工劳动合同签定人数达100%，工伤保险、社会保险办理事宜。
2、对现场清洁卫生进行巡查；
3、加强食堂管理，尽量提高员工伙食质量，确保饮食卫生；
4、合理安排员工人住宿，巡查员工宿舍安全用电，卫生等情况；
20xx年工作尚存不足之处：
2、公司内部的监、管理（如环境、卫生等的检查）不力；
3、缺乏对公司企业文化及工作氛围的建设；
4、员工培训机制的待完善和加强；
5、对外接待能力有待提高；
20xx年工作重点将从以下几方面着手工作：
1、继续完善公司制度
2、加强培训力度，完善培训机制
4、加强劳动人事管理工作
5、提升对外部门接待能力，避免公司蒙受损失；
6、组织员工活动，加强企业文化建设工作，以员工对企业有良好的认同感和归属感。
人事行政部在20xx年度的工作表现虽不算太理想但我们会继续努力工作，加强学习，积极配合各部门工作，尽最大的努力使公司的整体形象，工作水平上升到一个新的台阶。
外勤工作总结篇七
(一)艰辛筹备，积极拓展保险业务的新市场，_财产保险公司决定在_区筹建分公司，并委托_x担负这一重任。作为第一任分公司经理，_x可谓受命危难之际，从_月29日开始，还是光杆司令一人的他就开始了千头万绪的筹建工作。
首先，确定公司的位置。位置选得好不好，对公司的形象、宣传和业务的覆盖面影响非常大。x经理跑遍了_区的大街小巷，看遍了所有能够租赁的房屋，最后将公司地址锁定在_x楼。选择这里作为分公司的所在地，更便于我们扩大宣传面，与车主进行面对面的交流和沟通，更利于我们开展财产保险业务。
其次，对房屋进行改建装修。x经理带着装修队伍，按照上级公司的规定和分公司的规范化要求，三番五次地对还是毛坯房的租凭屋进行了实地考察，几次进行了方案设计和修改。从装修开始，他常常以车为家，累了就在车上睡一会，饿了吃点快餐面，恨自己不能有分身法。几个月来，x经理的衣服没有一天干净过，也没有一天休息好过，回家陪家人吃顿饭对他的家人来说简直是一种奢侈。_分公司就是在这样的工作状态下，才在短期内装修出了满意的效果。
第三，招聘培训公司人员。公司能不能开展好业务，人是最关键的因素。x经理在做好公司硬件筹备工作的同时，积极在社会上物色招聘优秀的保险人才进分公司。从_月1日开始，公司内勤人员、公司业务员等一批充满活力、热爱保险事业的年轻人走进了_财产保险的行列。
(二)确立工作重心，在竞争中寻找保险业务的突破口
1、分析形势，确立工作重点。20xx年底，我公司才刚刚成立，为尽快开展工作，x经理确立的工作重点是：建立良好的社会关系，提高员工的业务素质，抓好公司的内部管理。把巩固车险和企业财产保险、拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重。在竞争中求生存，在竞争中促发展。_地区现有3家经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司，无形中对我们刚成立的保险公司形成了强烈的竞争压力。我们惟有保持沉着冷静，客观面对现实，积极寻求对策，与竞争对手们赛服务水平、赛业务能力、赛奉献与付出，才能从已有的保险企业中脱颖而出，用实力赢得保险人才的加盟，赢得“回流”保险业务，才能在保险竞争中屹立不倒。
2、找准突破口，加大市场占有面。根据_区20xx年的保源情况，x经理经过仔细的分析研究，把摩托车保险、船舶、学校、幼儿园的人身意外险作为今年零散性险种突破口，与交警等有关部门联系，请他们帮助协调，帮助代理摩托车保险业务。目前，此事正在进一步的协商中。
3、狠抓理赔，提高服务质量。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，大力加强诚信建设，培育保险诚信意识，强化了失信惩戒机制。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，公司始终坚持派人在第一时间赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便和服务，取得了广大保户的信任，为我公司将来拓展市场提供了保障。
(三)规范经营，努力提升保险工作的管理水平
保险竞争越来越激烈是不争的事实，这就要求我们在公司管理上要全面提升水平。如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进?这是_经理经常思考的问题。同时，也是我公司每一名员工必须思考的问题。为了迅速在已有三家保险公司的_区立足，我公司全体员工在x经理的带领下，一是加强与保户的接触和沟通，密切公司与保户之间的联系;二是在日常管理中，认真严格执行上级制定下发的《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定，并用各项规定规范和约束员工的具体行为;三是积极有效的开展工作，对每一份保单、每一次理赔，都做到严格把关，认真审核，既不损害保户利益，也不让公司受到损失。
(四)以人为本，培育和建设优秀的保险职工队伍。
为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的，不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。但保险工作是靠每一位保险员工做出来的，如何让他们始终保持良好的工作状态，广泛服务于社会的各个阶层和人们生活的各个方面?这也是我公司经常考虑的问题。我公司率先从领导做起、从公司成立之时做起、从进公司的那一刻做起，用雷厉风行、求真务实的工作作风，用吃苦耐劳、乐于奉献的工作态度，用严于律己、诚信为本的做人原则，用爱岗敬业、熟练精湛的工作能力，取信于民、赢取客户。同时，公司还从各方面严格要求员工，时刻让职工保持危机感，让职工深深了解与市场“共存共亡”的深刻道理，彻底改变“观望”的态度，以更加积极主动的姿态参与市场竞争。经过几个月的磨练，我公司职工队伍经受了锻炼和考验，正朝着优秀的目标迈进。
二、存在的不足的问题
(一)公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所放松。
(二)面对强大的市场竞争压力，有 本文来自的同志出现畏难情绪，有部分同志对条款不是很熟，在业务开展过程中还存在一定的问题，少部分员工有思想惰性，还要加强这方面的思想教育工作。
三、未来一年的工作思路
随着市场变化和竞争的白热化，未来一年就保险费而言，我公司要牢牢把握市场的主动权，就必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。
(一)要转变思想观念，积极适应市场的发展与变化，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和创造性。经营目标，保费收入__年__万元，占市场份额4--5，__年__万元，占市场份额20--25，__年__万元，占市场份额29--33，综合赔付率控制在50以内，综合费用率控制在35以内。
(二)正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和最优的质量挑战并占领市场。
(三)继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。
外勤工作总结篇八
首先，我主动加强政治学习，除了经常看电视、看报纸、关心时事政治外，我还利用业余时间认真学习党章，了解党的光荣历史，并积极要求加入党组织，在思想上和党组织保持高度一致;其次，我还认真学习了国家公务员条例，认真与自己平时行为进行对照，改正不良习惯，继续发扬优秀传统。另外，除了干好自己的本职工作外，还积极参加各项活动，对于工商局组织的活动，能够积极参加与配合，在生活上乐于助人，关心集体荣誉。通过以上努力，我感到自己的政治素质有了长足进步，希望在以后的学习中进一步提高。
二、踏实肯干，努力完成好各项业务工作
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公务员全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。
在某某工商所工作期间，我工作的岗位主要为内勤，具体内容包括财务管理、办照登记、123xx消费者维权工作，文件收发归档、案卷整理归档等。
在财务管理工作上，我严格遵守相关财务制度，认真保管和使用各类票据，按时上缴规费xxxx元、罚没款xxx元到账目清晰，收支明确，为所里确保正常工作开展提供了良好的经费使用计划。
在办照登记工作中，我认真审查、受理每一份申请，将每一份受理的材料整理归档，掌握了个体工商户营业执照的办理、更换、注销等业务。到目前为止，经手办理个体户执照157份，个人独资微型企业执照7份。
12315消费者维权工作是工商行政管理业务重要一个方面，我按照本所本辖区的实际情况，认真做好每个工作细节。到目前受理消费者举报投诉5起，接受咨询27起，每一起举报投诉都及时汇报所长，处理完成及时向举报人反馈处理情况，最后在将详细的信息准确的录入到市局12315信息系统。
今年三月份，我起草了某某工商所“315”消费者权益日活动方案并得到所长的肯定，在活动日当天积极参与到活动的开展中，发放宣传册47份，活动结束后主动做出总结并呈送所长批阅同时报送县局。
在推进开展消费维权服务站“五进”和“一会两站”的工作中，我结合本辖区的实际情况和特点，为工作的开展出谋划策，之后在综合大家的意见下完成了工作实施方案并积极开展相关工作，目前我所辖区内按照工作方案已经建立消费维权服务站3个，发放工作制度、条例以及工作表格等43份，完成制度上墙、标识明确等既定目标。
文件收发归档方面，对收发文件按照文件来源进行了详细分类，并且建立了电子台账和电子化查询方式，方便领导以及同事查阅，大大提高了工作效率。
此外，我还参与所里部分案件查处工作。执法办案是工商行政管理业务的重头戏，而某某工商所下辖三个乡镇，食品安全案件、农业生产资料案件数量比较大。做为新来的同志，以前没有执法办案的经历，因此在执法办案的过程中我现场认真学习，过后细致整理材料，深刻了解了工商执法办案的整个流程以及具体的办法。到目前为止我参与办理案件25件，并在结案后将有关信息及时准确的录入了信息系统。
三、真诚待人，学会待人接物
在工作当中，我始终摆正自己的位置，对领导敬重、对同事尊重，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事，以诚相待，踏实干事，在做好自己本职工作以外，帮助同事，关心同事，努力营造宽松、舒适的工作氛围。