写总结最重要的一点就是要把每一个要点写清楚，写明白，实事求是。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
客诉处理年度总结篇一
xxx污水处理厂在各级领导的关心指导下，各班组职工辛勤努力、协同合作下，确保完成了污水处理厂的稳定达标运行。现将20xx年xx污水处理厂运行情况汇报如下：
xx污水处理厂严格按公司及上级建设、环保、财政、水利、纪检等部门要求，严格管理、常抓不懈保障了污水处理厂稳定达标运行。xx污水处理厂自20xx年x月x日至20xx年x月末，共处理废水x万吨，处理负荷率达到x%，日均处理量达到x万吨，进水cod平均浓度xmg/l，出水cod平均浓度xmg/l，实现化学需氧量减排x吨;进水氨氮平均浓度xmg/l，出水氨氮平均浓度xmg/l，实现氨氮减排x吨;出水指标全部达到国家城镇污水排放二级标准。
xxx污水处理厂在线监测数据与xx市环保局监测平台实时连接，定期向上级环保部门，建设部门、发改部门报送日报、周报、月报、季报、年度核查等材料;迎接国家环保部核查组、自治区环保厅检查组、东部督查中心检查组、xx市环保局检查组、xx市环境监察队、xx市环境监测站、旗政府、旗机关等多次检查。圆满完成各级环保、建设等部门安排布置的任务。
xx污水处理厂经过5年的运行，由于设备老化、冬季冻胀、进水水质不稳定、泥沙过多等原因，设备出现故障的频次增多，磨损严重。如：进水格栅间及一泵房由于进水水质不稳定，瞬时流量不易控制，泥沙、杂物过多等原因导致格栅不能正常运转，已经影响到污水处理厂的正常稳定运转，导致污水处理效果降低。为保证污水稳定达标，针对设备出现的故障，特别是进水格栅故障、污水提升泵故障、风机故障等我厂多次组织人员进行清淤、维修。保证了设备的正常运转。安装的cod在线监测设备、氨氮在线监测设备全部进行了比对监测验收，比对结果符合相关法律法规，并于通过了xx市环保局的验收。
xx自来水公司水质化验室按公司要求对生活饮用水、污水进行化验。共对生活饮用水水源井、清水厂出厂水、管网末梢水检验x次;完成污水自检项目x项(水温、ph、cod、氨氮、ss、溶解氧)，并对污水在线监测系统出现故障后进行人工补测数据。检验结果均符合国家标准。
xxx污水处理厂提标改造工程总投资x万元，20xx年完成提标改造工程综合设备间、综合制水车间、mbbr池改造、复合水解池、污泥泵房等建设工程，完成电缆铺设、设备采购安装等工作。进入调试运行阶段，并于年底前完成环保验收。
中水回用及污泥处理工程计划完成项目前期手续，计划20xx年x月开工建设。
根据20xx年各车间设备运行情况，20xx年我厂计划对部分运行时间长，故障率高的设备(如：鼓风机、格栅、水泵)进行专业的维修保养工作;计划每年x次(气温回暖后x月份一次，入冬前x月份一次)对进水格栅间、进水泵房、生物滤池、二泵房沉淀的泥沙进行清理，以保证格栅、污水提升泵的正常运转;加强化验室管理，增加检测项目、检测频率，保证实验质量;努力学习，对污水处理工艺、国家新标准、新方法及污水处理法律法规等进行学习。努力增强员工专业素质、提高职工个人能力保证污水处理厂正稳定达标运行。按公司及上级主管部门要求保证污水处理厂稳定运行，为xx的节能减排贡献自己的力量。
客诉处理年度总结篇二
本人_年毕业于_大学化工分析专业，参加工作以来，自20_年4月至今一直在_x工厂动力分厂工作，担任化学水处理工作，主要负责化学水处理工段的技术工作，本工段主要任务是为煤制甲醇各个工段提供合格的给水，补给水;监督水、汽运行质量全。几年来，我在这个岗位上一直刻苦钻研，勤奋努力，致力于专业技术水平和业务工作水平的提高，下面把几年来的工作回顾总结，汇报如下：
动力厂紧紧围绕公司的生产、经营、建设，按照“以促进职工观念的转变为先导凝聚职工队伍，以严格精细管理为基础规范各种管理行为，以落实经济责任制为杠杆强化全员责任，努力实现五个确保”的思路，组织带领全厂职工与时俱进、艰苦奋斗，全面完成了公司承包合同规定的各项任务，及时、安全、平稳、高质量地保证了五大动力的正常供应，确保了仪表、计量、通讯服务工作取得新的进步。同时在提质降耗、节约挖潜、完成技改工程安装等任务方面也做了大量卓有成效的工作，全年生产上实现节能，降低维修等可控费节约水资源费。我们还紧扣实际狠抓职工队伍建设，扎实开展思想政治工作和精神文明建设，各方面的工作都在稳中求进，取得了新的成绩。回顾这几年，我们主要抓了以下五个方面的工作：
一、以用户为中心，按照“服务思想牢、工艺纪律严、设备维护勤、现场反应快”的要求，精心组织生产，确保五大动力安全优质供应和通讯畅通。
去年我们根据公司生产开工的实际，研究把握在低负荷运行条件下的水、电、气(汽)的生产供应特点，把随时保障动力的正常平稳供应和安全生产作为中心环节来抓，切实抓紧抓实了动力生产组织管理过程中的各个环节的工作。
1、认清辅助角色，树牢服务思想。
由于公司市场供求膨胀，导致各生产用户对动力的需求时高时低，这给动力生产和节能降耗工作带来了更大的难度。针对这种情况，我们提出了模拟市场的概念，公司内部其它生产厂和所有用户就是我们的市场，必须根据市场的需要组织生产，尽管这个市场无法主动开拓、无法大干和快干，但我们可以苦干巧干来在不利的外界条件下创造生产、经营和各项管理工作的新业绩，以此来引导职工转变思想观念，从而牢固树立起无条件服从和服务于公司生产需要的思想，做到既想办法克服困难，又抛弃麻痹思想，还要丢掉侥幸心理，扎扎实实地抓好设备运转和过程控制的每一个环节，做好每一处细微的工作，在任何情况下都能保证动力供应的万无一失。
2、严格工艺纪律和劳动纪律，从细从严抓好生产过程每一个环节的管理。我们在班组开展了对岗位职责和技术操作规程的再学习、进一步熟练掌握活动。对经过技改、修订变化了的岗位技术操作规程逐个现场培训。生产过程中要求严格按操作规程办事，高压运行和检修严格执行操作票制度。对极个别疏忽大意没按程序办而引起的未遂生产、设备事故都要认真组织召开事故分析会，加强考核，并予以通报，让所有职工都吸取教训。加强了对劳动纪律的检查。从年初开始，坚持由厂领导带队每星期检查一次中班、零点班的劳动纪律，白班则随时抽查。5月下旬开始又推行当班调度须检查一遍所有岗位劳动纪律情况的制度，从而做到了以好的劳动纪律保障工艺纪律执行的到位。
3、勤于检查，快速抢修，提高设备保障能力。持之以恒地坚持对所有运行设备进行点检、巡检，发现小毛病、故障隐患及时快速抢修，确保运行设备的正常运转。对供电设施及早做好预防性试验、防雷测试和周期性的维护保养工作。同时要求全厂生产工、运行电工强化对设备的维护保养意识，学习掌握主要设备的性能、运行规律和保养知识，做到能及时发现并主动报告设备运行的异常情况。对于关键和咽喉备用设备，我们千方百计保证其处于有效备用状态，将无备用期控制在24小时以内。在保证通讯畅通方面，我们做到了电话故障24小时内修复通话，全年无重大中断电信事故发生，以及移机、装机任务。
4、坚持不懈地开展劳动竞赛，坚持开展小指标竞赛，花少量的钱，收到了比较好的效果。职工之间比、赛、赶、超的气氛浓厚。
5、深入现场，快速反应，及时解决问题。调度人员把调度工作做到了现场，较好地起到了指挥、协调、检查、监督的作用。工程技术人员和管理服务人员现场意识有了进一步的加强，绝大部分时间都到现场了解掌握情况，协调解决问题。厂领导的责任意识和压力感有进一步提高，除平时有空就到现场转以外，双休日都坚持了值班指挥到现场。同时各个工段在抓生产组织和管理方面都付出了很大的努力，取得了新的成绩。
6、各工段在抓生产组织管理方面进行了多方面探索，付出了艰辛努力，形成了各自的工作特色。生产注重生产程序标准化，作业管理指标化，通过扎实的小指标竞赛，促进生产人员精心操作。加强了对排送机的维护检修，及时处理好比较频繁发生的故障，保证了煤气生产的正常。蒸汽生产坚持摸索和积累低负荷下生产管理的经验，在炉子转换次数多，水处理多次进行完善处理的情况下，全面考虑、科学组织生产，较好地满足了用户的需要。综合工段针对点多面广，事情比较杂的情况，突出重点，全面协调，尤其是上半年在空压机启用台数多，备用机少的情况下，职工们克服困难，保证了压缩空气的平稳供应。高压工段以提高职工素质为重点，持之以恒地开展岗位练兵，以多种形式开展提高业务水平的岗位技术培训，严肃工艺纪律和规范操作票制度，扎实开展无误操作竞赛，确保了安全供电。电检工段以强烈的责任意识抓时机、抢天气，有针对性地搞好预防性实验，随时做好检修和抢修的工作，加强了通讯网线的维护和改造，为安全平稳供电打下了牢固的基础。仪计工段进一步增强了服务意识，加强对现场的巡视检查，改进和完善了现场仪表监测装置，计量和计量准确率均达到了公司规定的要求。
二、以效益为中心，全局着眼，细处入手，把节约挖潜落实到每个岗位，贯穿到工作的每个环节中去。
根据动力产量少，煤气停炉、点炉次数多，并且煤气炉处于热备用状态频繁的情况，我们克服重重困难，精心抓好生产过程控制中降低消耗的每一环节，管理费用也得到了较好控制，维修费等可控费用也有一定的节约。
三个环节来降低成本费用。
1、核定消费指标，严格考核，逼各工段千方百计节约。各工段的费用指标也都分别下达，要求严格控制。党政的决议下发后，我们又将费用指标作了调整，各工段也主动加压，出台了更严格的管理和核算考核办法，并积极想办法降低消耗和费用。综合工段根据生产负荷情况，及时调整水厂、加压泵站回收水泵供水。将废料回收，使废物得到充分利用，节约了成本。检修工段、仪计工段和其它所有检修班组都进一步增强了节约意识，加强了费用核算，规范了材料领用。在具体检修和维修的各项工作每一件具体事情上都能注意节约用料，修旧利废。在整个材料费用的控制上都取得了比较好的成绩。
2、修订完善各项制度，强化管理节约资源。我们按照公司对管理工作的严格要求，全面分析各方面的客观因素和内在潜力，根据实际修订完善了强化管理、堵塞漏洞的制度，这些办法和规定的实施对费用的控制起到了比较好的规范作用。
3、依靠小改小革降消耗。广泛发动职工投身经济技术创新工程，立足本职工作和岗位实际，大力开展小改小革。
三、以提高全员安全意识为重心，强化安全管理和安全技术保证措施，做到“三到位”。
1、教育引导到位。加强了对新进厂职工的三级安全教育，并做到安全教育不走过场，教育内容针对岗位实际，使职工真正掌握一定的岗位安全知识，提高防护能力。坚持抓好班组安全学习，严格坚持班组安全活动制度，班组每周一次的安全学习都坚持实行实名制并有工段领导参加。此外我们还普遍开展了“谈谈自己岗位上、工作中应注意的安全事项”的主题活动。对各类事故的分析，我们以分析原因，分清责任为前提，以让职工受到教育为根本目的，对每一细小的事故都不放过。认真做好特殊工种的取证和复审工作。针对动力厂特殊工种.种类多、人数多的实际，我们一直把操作证当作搞好安全工作的重要前提。
2、检查考核到位。安全工作的关键在人，焦点在现场。为此，我们坚持执行安全巡查制度。每周组织一次针对各个岗位的安全自检，每月和兄弟单位开展一次安全互检，检查安全隐患，全年共发现安全隐患多项，坚决查处和纠正“三违”行为，对违章行为继续实行先罚后教和以罚促教。同时积极发动职工举报安全隐患，在安全生产月活动中，隐患得到了及时整改，把事故消灭在了萌芽状态。在安全检查时，我们又把安全生产和现场文明卫生结合起来，从而使现场管理得到了加强。各生产现场基本做到了摆放整齐、物流有序、现场卫生，现场文明卫生较以前有根本的改观。
3、整改提高到位。对于发现或检查出来的安全隐患，我们做到了快速及时的整改。加强饮用水的净化管理工作，并严格控制人员的进出，从而较好地防止了疫情的发生。
四、以锻炼职工队伍为目标，赶进度、高质量地完成大修和技改工程项目。 以为企业节约建设资金、降低工程造价、锻炼职工队伍、增加内部收入为目的，我们在保证动力安全平稳供应的同时，合理组织劳力，自我加压开展设备大修工作，并积极投身到公司工程建设任务中去。为争取主动，我们尽量把大修任务往前赶。在全公司停产大检修期间，我们动力厂服从和服务于大局，在停产时间只有几天，有效检修时间仅仅只有几天的情况下，我们精心组织、合理安排，各检修单位以高昂的斗志，充分发挥主观能动性，敢打敢拼，苦干巧干，克服盛夏酷暑，抢时间赶进度，全面完成了大修任务和工程建设需要的管网开口碰头作业，尤其是水管的碰头抓得紧，抓得扎实，使全公司停水时间缩短了一天。所有检修项目的质量都得到了很好的保证，确保了按期顺利投产。在所有大修和工程项目中，各工段都具有高度的热情，在搞好日常维护、保证生产正常运行的同时，积极主动地投入到这些大修任务和工程项目建设当中去。以多干项目多创收为己任，组织管道班职工完成了供白托水管管网的改造、供水管道的改造、干法仪表用气管道、电解扩建油管安装等项目，空压机安装和干法冷冻系统及管道安装工程进展顺利。电检工段根据大修和工程项目较多的实际，想办法调动职工的积极性，完成了变压器高压系统安装、电缆铺设、架空线改造、电话线、电视线、信息光缆移高、大修等任务，为动力厂的创收作出了较大贡献。高压、仪计工段都根据厂部安排，发挥各自优势，完成了相关的大修任务和工程项目。
五、加强职工队伍建设，营造出了奋发向上的良好氛围。
我们把加强领导班子的团结、提高班子战斗力、发挥好整体功能当作搞好工作的关键环节来抓，坚持班子碰头会、理论学习等制度，增进相互沟通，增强合作，形成了团结、和谐、战斗的集体，较好地发挥了整体功能，靠班子的形象和整体功能的发挥带动职工艰苦奋斗，齐心协力完成工作任务。
我们对骨干队伍不断压担子加压力，强化管理人员的责任心和服务意识，扎实开展了管理人员的作风整顿工作，找出了问题，提出并落实了整改措施，管理水平和服务质量得到了相应的提高。从后面一段的实际工作来看，绝大多数管理人员增强了工作主动性和服务意识，规范了办事程序，全厂的凝聚力和亲和力在作风的不断改进中得到了进一步增强。
大力推行厂务公开，完善了厂务、段务、班务公开办法。一方面通过业务骨干会议和上公示栏的形式将职工群众关注的热点、难点、疑点问题，企业发展的“重点”和党风廉政建设的关键点予以公布。另一方面又把职代会作为厂务公开最重要的载体。凡是全厂范围内影响比较大的事情或是涉及到职工切身利益的重大问题以及动力厂的生产、管理方面的大事都交职代会讨论决定。我们坚持全心全意依靠职工群众办企业的方针，完善了民主管理制度，重视职工代表的提案，首届三次、四次职代会后，立即将提案归纳整理，进行了专题研究，组织整改完善和督促落实，并按要求在职代会上向全体职工代表作出答复。
积极开展职工教育。一方面我们加强了职工的思想教育。另一方面，我们加大了职工的技术培训力度。各个工段相继开展了岗位练兵、技术比武、技术点将台等活动来促进职工提高技术素质。在全体职工中继续实行职能绩效考核和量化考核，并进行公布，职工队伍的整体素质在稳定中得到提高。
我们还注意发挥思想政治工作的凝聚激励作用，结合实际做好日常思想政治工作。通过一系列的工作，维护了职工队伍的稳定，有效地保护和发挥了职工群众的积极性，全厂保持和巩固了奋发向上的良好氛围。
回顾两三年的工作，我感到成绩来之不易，全体管理人员、各工段、班组都为此付出了艰辛的努力，有很多经验值得我们好好地总结和发扬。但是我还应该看到工作中的不足，也有一些教训需要吸取，加强安全意识。还有一些工作还没有完全到位，还存在一些缺陷，严格工艺、劳动纪律上还有一定的欠缺。这些都有待于我在今后的工作中加以克服和改进。
客诉处理年度总结篇三
20xx年，水气处理中心在公司的正确领导和支持下，其他部门的帮助下，水气处理中心较为顺利的进行了自主运行，保证了渗沥液的日常处理工作有条不紊的开展。纵观20xx年，我部门员工在完成自身工作的基础上更新和调整了渗沥液处理工艺。现将我部门本年度的具体工作内容作如下总结：
1、加强领导 完善内部结构
自水处理车间班组成立，根据我部门岗位设置及工作内容需求，组织部门员工各尽其职，全程关注渗沥液处理设施和车间内部各个机组的运行及维护。保证工艺的正常运行。为满足日常运行工作要求，中心将工作重点转移，遵行工艺运行、参数调整与实验监测步调一致的原则，二者做到相辅相成，缺一不可。
此外，将水气处理中心的药剂入出库台账、日运行记录表等记录项目做到存档2年以上，并展开了手写本与电子版双向记录的工作。
2、调整工艺攻坚克难精益求精
在连续稳定运行后，我们也迎来了节约成本这个新的挑战。20xx年2月初，实验监测调节池基质浓度下降，已影响到a/o生化系统，并使其ph降低。3月初针对此现象，在公司领导司总的带领下，我部门大胆尝试更改运行工艺，转换阀组将原液直接导向缺氧工艺。并为保持厌氧温度，以确保原液底物浓度上升后使其能迅速恢复活性，部门领导综合专家意见决定启用填埋气锅炉用以为厌氧供热，进而解决燃油锅炉能耗影响成本的问题。在此次调整工艺和节约成本两个重大难题的过程中，我部门全体员工苦札实干、攻坚克难，本着以大局着想的态度，以安全稳定运行和节约成本为原则，实现了冬季水处理车间的连续稳定运行，并摸索出一个新的运营经验，为以后的工作打下了坚实的基础。
此外，中心实验员并非监测专业，为了提升实验员的专业性，于4月中旬到北京研发中心有资质的实验室进行了为期一周的正规培训。规范了实验方法的同时，实验监测的精准度也得到了提高。
4、规范制度稳步运营
自主运行以来，我部门在不断积累运行经验的同时，在应对异常情况、问题时，能够积极尝试从专业角度上挖掘问题根源，并寻求合理的解决措施。
为起督促作用，已经《实验室安全制度》、《水处理车间安全管理制度》、《净化车间安全管理制度》等制度装订上墙。
截止到12月31日，预计水气处理中心共计处理渗沥液52188吨，日均处理渗沥液约143吨，核每吨生产成本为12.37元/吨。20xx年与20xx年年均吨成本相比降低12.5元。
5、落实责任，视安全生产，加强安全防护
我部门在总结上一年工作经验后，将安全生产工作的重要性进一步升级。在本年度结合实际工作切实加强安全管理工作，在公司定期召开安全会议的基础上，若遇到突发事件后，会开展针对性的会议，从中让我部门员工增强防患意识。我部门涉及到危险作业的范围很广，例如，密闭空间作业（井下、罐内作业），电气操作，填埋气、厌氧沼气处理，监测生化处理数据和水处理车间所接触的危险药品（盐酸、片碱）等。这样我部门全体员工以贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针。安全顺利的度过了这一年。
20xx年我部门工作主要重点是“安全生产、节约成本、稳步运行，在出水水质和气体排放达标前提下，使水、气的处理量达到最大化”，进一步完善各项操作的规范性、合理性及科学性。在保证安全正常生产的前提下，不断学习工艺知识、积累设备保养经验，力求能够应对各种异常情况，能够合理解决运行过程中出现的问题。具体工作计划如下：
1、在20xx年运行的基础上，安全生产、稳步运行、不断摸索、努力创新；
3、确保全场正常供水、供电；
4、完成上级领导交办的其他任务，积极配合好其它部门的工作。
客诉处理年度总结篇四
——学习总结
一、热处理定义
热处理是将金属材料放在一定的介质内加热、保温、冷却，通过改变材料表面或内部的金相组织结构,来控制其性能的一种金属热加工工艺。
二、热处理工艺的特点 金属热处理是机械制造中的重要工艺之一，与其他加工工艺相比，热处理一般不改变工件的形状和整体的化学成分，而是通过改变工件内部的显微组织，或改变工件表面的化学成分，赋予或改善工件的使用性能。其特点是改善工件的内在质量，而这一般不是肉眼所能看到的。
为使金属工件具有所需要的力学性能、物理性能和化学性能，除合理选用材料和各种成形工艺外，热处理工艺往往是必不可少的。钢铁是机械工业中应用最广的材料，钢铁显微组织复杂，可以通过热处理予以控制，所以钢铁的热处理是金属热处理的主要内容。另外，铝、铜、镁、钛等及其合金也都可以通过热处理改变其力学、物理和化学性能，以获得不同的使用性能。
三、常见热处理概念
1． 正火：将钢材或钢件加热到临界点上的适当温度保持一定时间后在空气中冷却，得到珠光体类组织的热处理工艺。2． 退火：将亚共析钢工件加热至20—40度，保温一段时间后，随炉缓慢冷却（或埋在砂中或石灰中冷却）至500度以下在空气中冷却的热处理工艺。
3． 固溶热处理：将合金加热至高温单相区恒温保持，使过剩相充分溶解到固溶体中，然后快速冷却，以得到过饱和固溶体的热处理工艺。
4． 时效：合金经固溶热处理或冷塑性形变后，在室温放置或稍高于室温保持时，其性能随时间而变化的现象。
5． 固溶处理：使合金中各种相充分溶解，强化固溶体并提高韧性及抗蚀性能，消除应力与软化，以便继续加工成型。
6． 时效处理：在强化相析出的温度加热并保温，使强化相沉淀析出，得以硬化，提高强度。
7． 淬火：将钢奥氏体化后以适当的冷却速度冷却，使工件在横截面内全部或一定的范围内发生马氏体等不稳定组织结构转变的热处理工艺。
8． 回火：将经过淬火的工件加热到临界点以下的适当温度保持一定时间，随后用符合要求的方法冷却，以获得所需要的组织和性能的热处理工艺。
9． 钢的碳氮共渗：碳氮共渗是向钢的表层同时渗入碳和氮的过程。习惯上碳氮共渗又称为氰化，目前以中温气体碳氮共渗和低温气体碳氮共渗（即气体软氮化）应用较为广泛。中温气体碳氮共渗的主要目的是提高钢的硬度，耐磨性和疲劳强度。低温气体碳氮共渗以渗氮为主，其主要目的是提高钢的耐磨性和抗咬合性。
10． 调质处理：一般习惯将淬火加高温回火相结合的热处理称为调质处理。调质处理广泛应用于各种重要的结构零件，特别是那些在交变负荷下工作的连杆、螺栓、齿轮及轴类等。调质处理后得到回火索氏体组织，它的机械性能均比相同硬度的正火索氏体组织为优。它的硬度取决于高温回火温度并与钢的回火稳定性和工件截面尺寸有关，一般在hb200—350之间。
11． 钎焊：用钎料将两种工件粘合在一起的热处理工艺。
四、热处理分类
金属热处理工艺大体可分为整体热处理、表面热处理和化学热处理三大类。根据加热介质、加热温度和冷却方法的不同，每一大类又可区分为若干不同的热处理工艺。同一种金属采用不同的热处理工艺，可获得不同的组织，从而具有不同的性能。钢铁是工业上应用最广的金属，而且钢铁显微组织也最为复杂，因此钢铁热处理工艺种类繁多。
整体热处理是对工件整体加热，然后以适当的速度冷却，获得需要的金相组织，以改变其整体力学性能的金属热处理工艺。钢铁整体热处理大致有退火、正火、淬火和回火四种基本工艺。
客诉处理年度总结篇五
**年我公司在局里的坚强领导下，紧紧围绕年初制订的目标任务，根据局党组的安排部署，抓进度、保质量，各项工作有序推进，全年工作目标任务全面完成。现将具体工作汇报如下：
1、项目建设
（1）河东湘江东路舟桥桥头至育才路口纳污干管建设。该段纳污干管已全线拉通，工程建设已完成，目前正在进行项目竣工验收的各项准备工作，完成投资1800多万元，超额完成年初既定的预期目标。
2、经济指标
（1）污水提升泵站的运行管理。污水提升泵站运行正常，污水处理管理制度完善，污水提升泵站运行台账健全，全年运行预计达360天以上，超过年初预期（预期目标为350天）。
（2）污水处理量及污水处理运行负荷率。全年污水处理量预计达到3400多万吨，超过年初预期（预期目标2800万吨），全年污水处理运行负荷率达到93%。
3、其他交办工作。圆满完成市*、市局交办的其他工作任务。
（1）加强项目建设，有效推动项目建设管理。一是加快项目建设进度。对续建项目继续安排好投资计划和建设工作，确保工程建设按计划进度有序推进；已落实投资未开工项目，尽快落实建设条件；完工项目，严格按照项目审批建设内容、标准抓紧组织验收并投入使用。二是严格落实项目建设管理制度，继续执行招标投标制、合同管理制和工程监理制。三是加大项目监督检查力度。加强重点项目的监督检查，加大违规问题处理处罚力度，不断提高项目管理水*、工程质量和投资效益。
（2）强化安全意识，确保正常生产。我们继续强化安全生产管理，把安全生产放在首位，强化安全生产意识，落实安全生产责任，实现安全生产目标，保障员工生产生活安全，严格按照规程处置，杜绝一切可诱发安全问题的事故隐患。
（3）加强党的组织建设，争创学习型党组织。狠抓党的组织建设，制定了学习计划，布置了学习场地，制作了《党务公开栏》,创建了学习型党组织。通过这些措施的实行，我公司党的建设得到了加强，党员在工作和生产中起到了模范带头作用，有力地促进了生产工作的开展。
（4）加大创卫工作力度，确保创卫达标。创卫工作是一项系统性很强的工程，我司对创卫工作十分重视，把创卫工作摆上了重要议事日程。单位设有健康教育专栏，我们通过利用健康教育墙报，帮助大家养成良好的卫生习惯；组织办公室、生产区的卫生工作坚持每天清扫，以春季灭鼠为重点，开展统一灭鼠活动，保持厂区的良好环境。
1、项目建设。**年计划建设三个重点工程，拟完成建设投资10879万元。
（1）建设下河线污水处理厂二期扩建工程，新增日污水处理能力5万立方米，完成建设投资7127万元。
（2）建设马坪污水提升泵站建设工程，完成建设投资1752万元。
客诉处理年度总结篇六
时光如梭，转眼间20xx年岁末临近，我水处理班组在车间的正确领导和帮助下胜利的完成了公司下达的各项生产任务。 20xx年是水处理工段不*凡的一年，班组员工团结一心、拼搏奋斗，用我们的汗水和努力不断开创着新的篇章。在这一年里同事们走出的每一步坚实的步伐都以公司创新发展的目标为落脚点。我们在工作中兢兢业业，任劳任怨，较好的完成了岗位职责内规定的各项工作指标。一年来同事们的努力工作让我深感欣慰，公司各项管理策略的实施使我对未来公司不断发展、开拓进取充满信心。以下是我针对个人工作及结合水处理工作经历作如下总结：
在即将过去的20xx年，我污水班1-11月底共计处理水321259 吨， 用电76661 度， 6—11月底沼气发电62341度， 火碱吨， 盐酸吨， 尿素275kg,cod年共排吨， cod年*均,氨氮年*均 年吨酒耗电度。
主要工作：
（1）利用五一和十一放假期间组织污水班清理储碱池，预沉池，调节池淤泥各一次，每次对调节池清泥正至夏季腐臭气味浓，池深面积大用泵抽很难清理彻底，必须人工下到池底辅助清理，作为班组长我必须身先士卒，以身作则，脏活累活抢先干，有时水泵的叶轮搅到异物，必须把手伸到腐臭的淤泥里把异物清理出来，才能使水泵运行正常，其他员工也不示弱，用自制的耙子一点点的把淤泥推到水泵处，没有一个员工嫌脏怕累，我想只有大家团结起来才能把工作做到最好。
（2）中水回收和污泥压滤项目的验收，从土建到设备安装调试用时3个多月完工，我每天对施工用电和现场安全进行检查，防止安全事故发生并作好记录，对及可能发生的事情做到了事先安排防患于未然。达标排放的污水经过加药—斜板沉淀---中间沉淀---过滤---消毒等过程，经品控部检测cod为40mg/l以下，悬浮物大量减少，能够达到绿化用水的要求。污泥压滤通过加药量的控制和气动隔膜泵的调整，大大提高了污泥的脱水效果。通过对员工们进行培训，使每一个员工都达到了独立操作的水*。
（3）沼气发电项目历时2个多月对发电机组，水封罐，汽水分离器，脱硫罐，正负压保护器，罗茨风机，沼气储气囊安装完成，但是由于发电机组和设备调试人员的种种原因，直到6月份发电机组才正式运行，经测量发电机带千瓦水泵每小时耗沼气18—19立方，带37千瓦风机每小时消耗沼气量29-30立方，带沼气量—32立方。根据厌氧cod去除率计算产气量，每进水700吨，（产气220立方左右，在进水5小时之内），每周期用气量在240—260立方左右，*均1立方沼气发度电。自6月份以来污水吨酒耗电屡创新低，11月份完成了吨酒耗电度的成绩，我们不会骄傲也不会自满，我们想的是怎样才能把沼气发电在发展，再创新。我们确定了沼气发电的标准化操作，根据实际沼气的产气量进行操作调整，把沼气最大化利用，对于影响沼气产生的主要影响因素确定解决方案。严格控制峰谷用电，峰值发电率达到100%.
污水处理看似简单实质不然，没有过硬的技术经验和专业的责任心是完不成此项工作的，污水处理操作不向其他机械操作有一定的规律，污水进水的质量直接影响后期处理的质量，因此我们在处理每一批水时，都要严格控制调节池污水ph值，稍有疏忽就给后期处理带来麻烦和不必要的损失。在控制质量方面，我们采取根据进水情况及时存储或回收废碱液的措施来实现对调节池ph值的调整。根据化验数据及时调整处理工艺控制，要求各班严格执行，在工段员工的共同努力下使全年cod在线合格率达到了95%以上。
在设备日常保养上我们始终坚持车间设备保养制度，全年没有发生重大人为责任事故，但目前厌氧出水管道并不乐观，难题在于厌氧出水管道腐蚀严重，大大增加了维修难度。由于环境保护要求日趋严峻，公司管理水*不断提高，在对设备的维护保养工作中我班组人员的技术水*明显偏弱，人员配置有些紧缺。但我坚信只要我们努力就没有打不赢的仗没有战不胜困难。
根据在日常工作中积累的经验，我经常组织大家对问题进行分析研讨，提高自身的技术水*。以便更好的掌握污水处理现场的工作。在车间配合下经常组织教育培训，使每个人都增长了知识，提高了安全意识，并能够在工作中做到文明生产、安全操作，严格遵守操作规程及各项相关的规章制度。在今后的工作中，我们会积极探索创新，找出差距和不足，认真加以改进，真正把六型班组建设融入到工作中。
20xx年又是一个新的开始新的征程，在新的一年里我污水班组制定以下工作目标：
（一）创建“学习型”班组。牢固树立“终身学习”的理念，以提高员工综合素质、培养技能人才为目标，以开展“创建学习型班组、争做知识型员工”活动为载体，不断完善班组学习环境，努力营造学习氛围；建立健全学习制度与激励机制，促进和激发员工学习热情；广泛开展岗位练兵和技术比武活动，提高岗位竞争能力和员工操作技能。努力把班组建设成为员工刻苦学习、增强技能、提高素质的“人才摇篮”。
（二）创建“安康型”班组。牢固树立“安全第一、环保优先、以人为本”的理念，以实现“零事故”为目标，认真落实班组岗位责任制，严格遵守劳动纪律，强“三基”（基层班组建设、基础工作、基本功训练），反“三违”（违章指挥、违章操作、违反劳动纪律）；严格执行技术标准、工作程序和操作规程，强化班组执行力；切实加强风险管理，全员参与危害识别、风险评估，制订和采取控制措施，提高应急反应和处置能力；开展全员安全教育培训，提高安全操作技能和安全意识，实现安全生产。努力把班组建设成为人人有专责、事事有人管、班班保安全的“受控细胞”。
（三）创建“技能型”班组。注重技术创新、提高质量、降低成本，搞好优质服务，做到大处着眼、小处着手、勤俭办事，效益良好，坚持修旧利旧，提高设备、设施的利用率。组织引导员工学习掌握新技术，操作技能和业务素质得到提升。牢固树立“清洁生产”的理念，以促进班组与环境协调、实现班组清洁生产为目标，严格履行环境保护目标责任，防止环境污染和生态破坏；加强污染源的管理，持续开展清洁生产，从源头上杜绝污染；强化环境污染的预防和控制，搞好自控、互控、联控，实现全过程文明、清洁生产。努力把班组建设成岗位清洁、设备清洁、环境清洁的“绿色班站”。
客诉处理年度总结篇七
20xx年，即将过去，一年来，本人按照职责分工，较好地完成了各项工作任务。从我实际工作出发，结合我*时的工作状况，现总结汇报如下：
一、加强理论学习，推进政治思想和工作作风建设
担任污水处理厂行政科长以来，我就从各方面严格要求自我，一方面不断努力党的*、十七届三中全会和全国*精神，学习科学发展观，增长才干，另一方面努力做好自我的工作，积累工作经验，时刻注意自身各方面的协调发展，锻炼自我各方面的潜力，推进政治思想提升，作好污水处理厂行政科工作，使自我成为一名政治素质过硬的管理层干部。
二、出色完成各项工作任务
1、根据岗位要求，认真履行岗位职责
我工作岗位是污水处理厂行政科长，我的工作职责是负责职工食堂、澡堂的管理及客房的管理工作，负责职工福利的发放，门卫管理，冬季供暖工作，办公楼及管辖范围相关设施的正常使用。及时维修、更换损害灯具灯泡，水管、水龙头无跑冒滴漏现象。同时负责管辖范围有关设施的防冻工作，全厂工作蚊、蝇、虫害的防治工作，本部门的安全工作，加强安全教育，强化安全职责，杜绝发生安全事故，办公楼前广场及厂区主干道、厂门外硬化道路、大门坡道、厨房周围的环境卫生等。
今年，在污水处理厂上级领导的正确带领下，我根据岗位要求，我利用各种形式开展好行政处理工作，不管高温酷暑还是寒冷的冬天，我不辞辛苦来往于污水处理厂的每个角落。认真履行本岗位职责。
2、污水处理厂行政工作的重心认识
工作中，我深深地认识到行政工作的重心在抓质量、抓服务，抓管理、抓全盘。概括起来就是“加强管理、制定方针、查找问题、及时处理、创新思想、坚定信心、快速高效，全心投身于污水处理厂工作中去。
3、20xx年工作亮点
今年，我自从3月16号任行政科长以来，先说食堂怎样好，怎样让职工吃的好，然后再谈其他工作事项。因为我明白，民以食为天，厂里的伙食好坏直接影响到厂职工的工作与生活。在狠抓食堂卫生以及管理方面，我采取换位思考，实现转型的工作思路。职工食堂的管理工作得到了厂职工的一致肯定。
今年，3月我还透过和生产科协商，让维修人员透过更换线路、灯口此刻办公楼内的电灯全部亮，还更换了声光控开关，杜绝了整夜的长明灯。为厂企业每年节约了一笔可观的电费支出。4月份透过对新澡堂的打扫、淋浴器的改善，就是改装为改温控阀设备，19号对职工开放，职工们乐开了花。
从5月26号开始，我要求厂职工食堂，每一天为机修人员熬一通绿豆汤，正值三伏天气，污水处理厂的机修人员在外干活天热容易中暑，为了体恤职工的辛苦，这方面的开销是不可缺少的。
每一项工作我都要求自我监督到位，检查到位，确保把职工的利益放在第一位，在20xx年工作中，我还深深体会到：要成为一名优秀的行政科长，就务必做到一切服务从厂广大职工自身出发，设身处地为职工着想，从而赢得职工的理解和认可;在满足职工普遍需求的同时，预先思考到广大职工的潜在需求，设计切合广大职工预期的服务措施，从而为广大职工更好的为企业做贡献作出自我最大的努力。
3、注重自我学习提升自身素质。
与过去相比，我们污水处理厂的大环境发生了很大的变化，如何适应这一转变，才不至于被社会淘汰。我觉得关键是注重自我学习提升自身素质。为此，我用心参加厂举办的行政管理干部培训班，认真学习行政管理进修，并且以厂里开展的“做学习型管理干部”活动为契机，要及时把握时代的脉搏，转变行政管理手段，借鉴其它厂好的行政管理方法，活学活用，发扬不怕累不怕苦的工作精神来激活自我进步。
三、下一步工作思路
虽然工作中不可能十全十美，但重要的是能及时查找不足，找出问题、剖析问题产生的原因，才能做到有的放矢，解决根本问题，更快更好的完成工作计划和目标。下一步我制定的工作思路，从我将过去的上级下令，下级办事的工作模式，变为以自我制定目标为核心的营销运作行政管理模式，基本上做到“年有规划、季有重点、月有计划、周有安排”。由于将目标标量化细分(经营目标、服务目标、安全目标、节支目标)到个人，明确了岗位权责，有效提升了自我的整体绩效;透过建立明确的工作目标，用总目标指导分目标，用分目标保证总目标的实现。
总之在今后的工作中，争取更多的探索行政管理的新方法，带领其他同事开展好其它各项工作，为全面提升厂广大职工的的生活质量，为了厂企业能更好的发展而尽心尽力地工作。
客诉处理年度总结篇八
时间如水，转瞬又到了年末，回顾这一年的工作，本人在水处理工段主持工作中，通过不懈的努力，克服各种困难，在思想上求创新，工作方法上求突破，使自己业务水*又有了更大的提高。
具体体现在如下两方面：
本人在公司领导的支持下，不断地提高思想认识，加强自身修养，刻苦钻研专业知识，以公司利益为重，从不计较个人得失，工作以身作则，积极参加公司举办的各种活动，不断地提高管理水*，积极应对生产的各种变化。同时坚持在本工段每周例会上积极地引导全工段职工发扬集体主义精神，团结同志，服从领导，勇于奉献，努力提高思想认识与操作技能，教育大家加强安全生产防范意识，做到了本年度安全生产无事故，提高了在广大职工当中的影响力。
1、根据公司下达的生产指标和生产任务，合理地安排布置工作量。为公司提供了623075吨脱盐水，保证了全厂的生产、生活及消防的正常供水，同时处理生产污水654885吨，并达标排放。
3、积极地进行本工段的生产技改工作，以提高生产效率。如：脱盐水：在ro系统上成功地进行了3＃高压泵的设计安装；敦促并配合上海凯膜对原超滤进行更新改造与把关。
4、积极与有关部门进行技术交流与勾通，加强本工段生产工艺管理，力求做的最好。如：
6、对本工段的职工进行素质教育。对其进行安全和生产基础知识与操作技能培训，严格劳动纪律和工艺纪律，对职工每月进行绩效考核，奖罚分明；加强集体交接班制度，增强了车间的凝聚力，提高了工作效率。
同时本人也看到了自己的不足，如管理的力度还须加强，工作还要更周密细致，但本人愿博采众长，扬长避短，不断加强学习，克服自我，灵活运用所学的生产管理技巧，在新的一年里将管理更上一层楼，为实现公司的生产目标努力奋斗！谢谢翻阅！
——水处理员工工作总结
客诉处理年度总结篇九
本人19xx年毕业于xx大学化工分析专业，参加工作以来，一直在xxx厂动力分厂工作，担任化学水处理工段长，主要负责化学水处理工段(以下简称化水)的技术工作，本工段主要任务是为锅炉提供合格的给水，补给水;监督水、汽运行质量;防止锅炉结垢、腐蚀，保证锅炉安全，经济地运行。几年来，我在这个岗位上一直刻苦钻研，勤奋努力，致力于专业技术水平和业务工作水平的提高，下面把几年来的工作回顾总结，汇报如下：
化水工段基建安装期间，我认真研读图纸，消化资料，监督施工质量，熟练掌握了本工段的工艺流程，设备布局、设备构造和安装，并积极提出一些合理化建议。安装结束后，同基建处、车间一起对工程进行验收。仔细检查每一根管道，每一个阀门，每一台设备，为化水工段一次试车成功打下良好的基础。94年底，为了开好车，被公司派到江苏无锡热电厂实习，实习期间深入透彻地学习了化水处理的工艺特点，理论同实际相结合，经常向跟班师傅学习实际操作，化验分析，及工作中容易出现问题，处理方法等，并得到了实习工厂的一致好评。实习回厂后，结合本厂实际进行开车试车前的准备工作，从树脂的预处理，化验药剂配制，阴、阳离子交换剂的再生到编写操作规程，人员上岗前培训。由于从理论上、实践上精心准备，使化水工段试车一次成功，个人工作也得到车间及公司领导的认可。
在生产正常进行时，精心维护，经常巡查各设备，发现跑、冒、滴、漏等现象，立即组织人员维修，指导运行人员精心操作，发现不正确，及时指正，消除事故隐患。查看水汽分析报表，发现不正常时指导化验人员找出原因并采取相应的对策，防止锅炉热力腐蚀例如，一次生产中发现炉水ph值较低，重新取样检验ph仍较低，而仪器分析方法均正常，查找原因，采取对策，关小锅炉连排，排水，换水，自汽包内加入磷酸盐等，ph仍较低。查看水系统，发现中间水箱有大量泡沫。经查是由于酒精车间热交换器漏，导致醪液进入冷却水，经给水站送至化水工段，醪液中的一些有机物过滤不净，经阴阳离子交换又交换不掉，送到锅炉后在高温高压导致炉水水质ph较低，在热交换器暂时不能维修，生产又不停的情况下，我建议向锅炉中加入碳酸钠以提高炉水的ph。建议架临时管道给化水供水等。从而防止锅炉酸性腐蚀，保证生产正常进行为公司减少了损失。
在几年的工作实践中，结合实际工作经验，本着经济方便实用的原则，对一些设备管道进行了技术改造。如设计中，中和池的排水系统使用虹吸器，但实际操作不方便。于是改为管道下接止回阀抽水，排水。阳离子交换器的进酸管，计量箱出酸管等由于经常接触酸，内部衬胶层破裂，导致再生时酸从管道内喷出，于是改用耐酸的pvc管。高位碱槽中naoh由于浓度高，冬天易凝固结晶，使阴离子交换器不能正常运用，为解决不是这个问题，设计安装了一条通向高位碱槽的蒸汽管道，防止了氢氧化钠结晶凝固。保证了化水工段冬季的正常运行。
由于进行了技术改造，原《化学水处理操作规程》不适应实际操作，于是重新修订了操作规程，修订后的规程中详细介绍了以下内容：全厂概况，工艺流程、交接班制度、岗位责任制、设备一览表、运行方式、操作步骤、水汽品质出现特别的表现，原因及处理方法，水汽质量标准，分析方法及常用试剂的配制，使本规程更方便于操作、实用，根据新规程，修订了各种操作记录及报表，使之符合本厂实际。二oo二年四月写了《浅谈炉内水处理》论文，并于20xx年八月在厂内交流使用，对我厂锅炉炉内水处理起着指导作用，并应有于实际生产中，取得了公司及车间领导的一致好评。
为了给锅炉供给合格用水，严把原料质量关，本工段主要原料是盐酸及氢氧化钠。原料进厂后，先化验其纯度、杂质含量等，不合格的予以拒收。
为了给锅炉提供合格优质煤，本人又在车间的协助下，配备煤质分析的部分设备，并依照国标对进厂煤进行外水、内水、全水、灰份，挥发份、发热量等各项指标进行检验。准确，及时地反映煤的质量，给锅炉操作人员提供数据参考。
停产检修期间，我根据平时记录下的设备情况，逐一检修。例如，生产时阴阳离子交换器反洗时有跑树脂现象，因此，检修时，组织检修人员仔细检查，发现包在进再生液支管上的窗纱和尼龙网破裂。于是重新包装，由于树脂流失和破碎，导致树脂实际装载量低于标准量，影响交换器的周期制水量，又补充新树脂，使之达到标准量。酸计量箱，漏酸形成酸雾，既造成浪费，又影响操作人员身心健康，经检修后各设备都具有良好的状态，以备再次开车时顺利进行。
做好本职工作之外，本人积极参加公司组织的各项公益活动，每年植树节参加公司组织的植树活动。响应市委、市政府号召，向灾区捐款、捐物，另外，对于公司团委、工会组织的各项活动，本人也都积极参加。
总之，参加工作以来，工作上刻苦钻研、勤奋努力，为公司尽职尽责，节能，技术上精益求精，积极提出合理化建议，及改造方案，为本工段平稳、安全顺利开车尽自己应尽的职责。思想上严格要求自己，坚持四项基本原则，遵纪守法，并积极向党组织靠拢。今后，我将在工作上、技术上、思想上严格要求自己，争取更大的进步，为公司的繁荣做出自己应有的贡献。
客诉处理年度总结篇十
(一)、工作认真负责，敬业爱岗，以公司理念要求自己，诚信待人，踏实做事，服从领导安排，克服孕期反应等身体不适，始终以积极认真的心态对待工作。特别是四月份两台机组同时运转，劳动强度增加，在线仪表有的不准确，还要完全靠手工分析，如按一台机组的正常试验程序，做试验就得两小时，期间还要加药，监控水质，巡检设备，夜班还要排污。刚开始是忙的厕所都顾不上去，费尽心力唯恐水质控制不及时。后来又积极调整自己的工作思路，抓住重点，先做没在线仪表的和水质波动大的，再做水质指标较稳定的，两台机组水样交叉做试验，这样虽然一人一岗，仍坚持不懈，及时了解水质情况，更好地调节水质。
(二)、技术上用心钻研，理论上熟记操作规程，自购其他化学学习资料;实践上严格遵守运行规程，培养独立操作能力，保证不发生误操事故，把工作中遇到的问题和取得的经验、注意的事项随时记下来，虚心向师傅、专工请教，虽然已能独立上岗了，但深知要想把化学专业学透学精，还需要时间的磨练、知识的积累，循序渐进，一月才比一月强。即使休产假期间，利用间歇时间，不忘看化学专业书籍，做到身不在岗心在岗，还充分利用家里网络资源，查看电厂化学文献，开阔视野，继续充电，希望在上岗后能以新的认识高度对待工作。
(三)、能力包括协调能力和处理事故能力，若说“技术”比作“智商”的话，那么“能力”就可比作“情商”，化学专业亦是如此，智商高就不见得情商高，因为技术是死的，能力是活的。例如在七月份，二号机组凝结水溶解氧突然升高，化学上并无任何操作，询问汽机人员，因调整水位有操作，除氧装置上部没有达到真空，造成数值突然变化，并非水质劣化。所以判断能力快速准确，活学活用，才能更好地干好工作。
(四)、积累工作经验，贯彻公司“节能降耗”。在水质合格的基础上，精益求精，安全运行是首要，还要兼顾经济运行。如在五月份一号机炉水水质还不稳定，就要积极主动询问集控室，了解负荷变化，低负荷时尽量开大连排开度，以保证蒸汽品质，尽快让炉水合格并稳定，而高负荷时连排开大，排污效果既不明显又浪费工况。所以在尽量开大连排的基础上尽力节省资源，把握两者平衡点。六月份实行低磷酸盐处理，控制炉水加药量，既要防止锅炉的酸性腐蚀，又不能浪费药品，还要防止锅炉长期的人为积盐结垢，为做到一举三得，更是精心测定，细心监控，操心设备，耐心沟通。
(五)、建议：
1、安全设施能否更加完善、细致一些，设定设备误动保护措施，故障演习预案以及酸碱事故求援方案，防患于未然，更新传统的化学监督观念，变被动处置为主动预见预防。
2、加强微机自动化程度，最好能充分利用网络资源，让其物尽其用，使化学水质监督更加灵敏高效;完善化学在线仪表、仪器全自动操作及维护，使化学试验结果更科学精确。
3、现在都讲环保意识，作为热力发电企业，是否也能集思广益，制出更加节水的措施 ，少用或不用化学试剂，充分实行水的再循环和再利用，这只是我不成熟的想法，因个人能力有限，还需要师傅及专工的专业技术知识来看待。 ××年即将到来，新的一年有新的开始，有新的压力，制定新的合理目标才有新的突破。
1、继续钻研化学专业技术，提高事故处理能力，争取汽水监督工作更加熟练，水处理工作会操作。
2、干好本职工作的同时，了解其他专业知识，争取早日达到公司的“全能培训”目标。
3、继续发挥团结协作精神，强化华润理念，鞭策自己有更高的认识和发展。 作为一名水电站运行人员，必须有过硬的技术、坚实的的理论基础以及丰富的工作经验。为使大家熟练掌握电站各方面的知识，提高实际工作能力，结合实际情况，开展了多种形式的培训工作。
督促运行各值组织学习规章制度,设备构造原理，技术管理和操作方法，做好技术问答、事故预想等技术培训工作，按要求进行岗位上岗考试，并定期进行考试、考核。根据调度下发的有关事故预案拟定运行反事故演习内容，组织运行人员进行演习，并做好评价和记录。
完成天工公司的xx名新学员培训。结合以往的培训办法，总结以往的培训经验，现已对公司分入运行部的新学员开始了系统的培训，相信在不久的将来，在公司全体上下共同的努力之下，这些学员能够在规定的时间内掌握一定的水电站业务技能，顺利走上自己的工作岗位。
目前公司运行部共有人员xx名(其中古城xx人，xxxxxx人)，其中主任1人，副主任2人，值长xx人、备用值长1人，主值班员8人、值班员xx人、学员2人。通过考试、考核，他们都能够胜任自己的本职工作，为电站的正常生产运行奠定了良好的基础。
1、日常工作
运行当班值及时联系调度，合理安排开停机工作，积极配合机电设备的消缺工作，每日及时填写、上报生产日报表、周报表及各种运行日志，各种报表由专人负责上传水电公司及省调、地调。每月1号统计月度电量，总结月度生产运行情况上报水电公司，以便于水电公司领导指导工作。根据季节、负荷和设备状况调整运行方式，及时总结运行经验。
在保证机组正常运行的同时，积极配合设备消缺工作，对影响机组及主要电气设备安全运行的重大缺陷进行彻底处理，保证电站安全运营。
xxxx年累计办理各种工作票xx份(其中古城电站xx份，xxxx电站xx份);操作项xx项(其中古城电站xx项，xxxx电站xx项);发现大小缺陷xx 个(其中古城电站xx个，处理xx个，xxxx电站xx个，处理xx个)。工作中无任何事故发生，安全长周期运行古城电站xx天，xxxx电站xx天。
2、生产情况完成情况
亿m3，亿m3。结合实际水文气象情况，参考当时入库流量、机组运转特性曲线，尽最大可能合理利用上游来水，安排机组运行方式，保证机组在高效区运行。万kw.h, %。万kw.h，%。 分析xxxx未能完成计划发电量主要原因如下：
1、xx年洮河实际来水量较预计来水量低，是一个平水偏枯年份。
2、系统在夏大方式下检修工作安排及岷县xxkv变电站输电导流载体原因造成部分时间段内限制发电机出力也略微影响了全年的发电量。
3、地方政府干预和农民无理取闹，是电站无法在汛期高水位运行，机组利用率和效率均未达到最优化工况。
4、xxxx电站尾水水位较设计水位高，不能满足机组在额定工况下满负荷运行。
5、夏季洮河漂浮杂物多造成拦污栅压差过大被迫停机清污，费时费力影响发电量的完成。
到目前为止，古城、xxxx电站机组主机设备整体运转正常，各部轴承瓦温、油温及定子温度稳定，冷却水供给正常，排水畅通。主要机电设备一次部分、二次部分及公用系统辅助设备整体运转正常。
3、安全
长期以来，电力系统事故造成人身与设备的重大损伤，造成了很大的经济损失。为此，运行把安全始终放在首位，在保证正常运行和配合设备消缺的同时，组织大家学习新电业安全工作规程、集团公司下发的安全文件、安全简报及其他有关安全的知识，增强大家的安全意识。规定运行各值每个倒班进行安全学习，并不定期组织进行检查，组织运行各值学习安全文件，并要求进行安全活动记录，对存在的问题进行安全分析并记录，并组织进行安全考试。督促大家时刻注意安全，做好安全生产工作，从而保证了全年没有发生人为误操作事故。
3、防汛
今年是洮河平水偏枯年，汛期来临之前，运行做了大量的工作，进行了泄洪闸的提落试验、坝顶柴油发电机的运行试验、各类反事故演戏等，确保汛期阶段电站的安全。汛期阶段，运行根据公司制定的防汛要求,全面落实防汛方案，完成了公司制定的防汛任务，在确保防汛的同时，大力发电，做好电站的经济运行工作。