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运营一周工作计划表(汇总21篇)

时间:2023-12-23 00:41:46 作者:影墨

制定工作计划表可以帮助我们更好地与他人沟通和协作,减少沟通成本和误解。下面是一些实用的工作计划表范文,希望可以帮助大家更好地制定和执行自己的工作计划。

一周工作计划表格

身为一名合格的超市部门领班,必先制定一套完善的日常计划和目标,并每天温习和。

总结。

自己的工作经验并用学来的专业知识感染身边的每一个员工!以下是日常详细工作计划:

1)每天带着最饱满的工作热情和自信的态度上班去,并带着微笑去迎接一天中碰到的每一位顾客和每一件事务,并以积极高效的态度去处理好每一件事!

2)每天早上第一时间带领员工和促销员仔细检查好商品价格标价签,并即时更换好变价标签和保证每物一价,方便顾客选购和避免客诉。

3)安排好员工与促销员的每天工作任务,并执行任何事情都必须按轻重缓急这个原则实行处理并在下班前实行任务交接和对碰到当前困难实行商榷和沟通。

4)每天查看和分析营业报表和昨天销售明细清单,并对某一季节性商品和敏感性商品实行一系列的调价让利活动,从而更好地吸引到新一批潜在性客流,并跟踪好每一档dm商品的订货和到货情况,发现问题即时向经理反应情况,dm生效当天安排好人员和时间以的陈列效果和的商品陈列在每位顾客眼前,并即时清退过档dm商品数量和滞销冻结商品库存。

5)每天带领员工和促销员查看卖场和仓库卫生工作,并合理安排卫生区域,轮流安排员工实行检查和跟进。

6)每个星期固定有一天要分批对员工和促销员实行营运和服务知识的培训工作,并分享店内最新八挂信息展开大家在日常生活中有什么不顺畅的系列问题展开一些必要心理辅导工作从而激发起大家的工作热情和自信。

总来说之,言而总之!做的是细节,要想销售好,必须多动脑,要想轻松滴,合理安排好!

运营工作计划表

会计部将按照分行年度运营管理会议关于推进坐销工作,提出的“五个一”要求,抓紧贯彻落实,根据《分行网点坐销推进方案》、《分行网点转型竞赛办法》。结合支行所辖网点的实际情况,总结20xx年运营坐销工作的经验,与个金部共同探讨推进方案,努力提升坐销工作占比。

二、深化网点转型,狠抓服务管理。

一方面继续深化网点转型,结合、路支行网点装修计划,讨论规划大厅布臵及柜位物理设臵;另一方面:提高业务处理效率,通过时长控制机制的推行,提高服务效率,提升客户满意度,严防柜面有效投诉。

三、提高结算质量,严控业务差错。

努力压降核心系统及集中业务系统差错率、冲抹帐率,尤其要加大集中业务系统管理力度,提高集中业务上线率,控制集中业务系统时长,杜绝业务发起不合格情况,培养柜员高度责任心与严谨的工作态度,着手细节,争取在下一阶段工作中取得更大突破。

四、加强现金管理工作。

近年来区域经济发展带来的现金收付量飙升,为缓解我行金库的现金清分压力,今年下半年会计部与营业部拟与北京京北方科技股份有限公司合作设立现金整点外包服务中心,采用“管理内设、整点外包”的模式,拟将支行金库现金整点业务实行外包,走出分行系统现金整点业务外包模式第一步。

五、改善运营人员紧缺状况。

20xx年起,已有18名员工离开运营岗位,包括向其他条线输送业务人才8名,辞职员工10名,造成柜面人手紧缺,后备力量不足,针对以上情况,结合下半年新员工入行,会计部将进一步考虑对各网点人员数量的合理配臵,结合支行的具体业务情况、地域情况和人员素质情况等因素,确保网点业务正常平稳运行。

一、以“穿针引线”理念搭平台培养和树立两个意识。

运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监督、指挥”八字。重点在于板块内外的沟通协调,关键在于板块各部门的运行顺畅、有序,进而促进板块运行效率和服务质量的提升。要做好这些工作,就要在梳理好层层关系的基础上,进行“抽丝剥茧”,将板块各单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与其它单位之间串连、协调起来,运用“穿针引线”的理念,以全局视角,统筹协调促进各项运营保障工作。

一是要牢固树立全局意识。从全局看问题,从大局想问题,服务全局,服从大局。主动加强与各保障单位、驻场单位的协作配合,事事、时时、处处为旅客、货主、航空公司着想,加强沟通协调,密切配合,积极主动,全力抓好运营保障,为机场战略实现和长远发展出谋划策。

二是要树立真情服务意识。就是在充分调研的基础上,争取做好领导的参谋助手,替领导担当、为领导分忧,认真履行领导下达的任务。其次,为板块内各单位、板块全员服务,首先要做好各类信息的上传下达。从明确优质服务的标准,要求领导干部以身作则,注重员工培训,关心员工日常生活,制定合理的奖惩措施等五方面逐步培养树立良好的服务意识,努力提升整体的服务层次和水平;其次,通过走访、调研、撰文等途径和方法,寻找容易被忽视的问题,探索相应的解决办法;第三引入督办制度,及时收集各有关单位对机场下达各项任务的执行落实情况或未能落实的原因,并建立跟踪抽查机制,督促整改责任落实到位,使板块的安全保障有实实在在的效果。

二、尝试施行绩效考核全面提升科员的三个能力。

今年,我部将在总结以往经验的基础上,以绩效考核为抓手,不断提*部员工的工作效能和工作标准,增强全员风险意识和责任意识,转被动管理为自动自发,在提升干部员工的三个能力(系统思维能力、挖掘并解决问题能力、指挥协调能力)上下功夫。

在绩效考核方面:。

四是严格考核兑现,通过年度绩效考核评估,把评估结果与干部员工管理规定对接,兑现并保持考核的严肃性、持续性。

以绩效考核为抓手,着重推进三个能力建设:。

三是指挥协调能力,即在总结以往经验的基础上,统筹兼顾做好各项协调指挥工作,做好安全关口前移,做到风险预警、风险防范,防止临阵磨枪,使协调指挥工作的流程和程序更为合理。

三、细化流程、注重培训实现四个进步。

指导实践的基础工作是规章、程序和制度,作为薄弱环节的基础建设仍是我部20xx年的工作重心:。

二是注重培训,强化日常管理和监督,重点突出细节管理和全过程的有效监督,规范培训和考核机制,在关键业绩上、主要任务上突出量化,逐步实现考核的全面化、常态化和规范化。

以务实、精细化管理为主旨,以安全顺畅优质为目标,力促四个成效:一是运营管理有突破;二是安全保障有进步;三是统筹兼顾有成效;四是办事效率有提高。

四、扎实抓好党建和思想政治工作。

充分利用我部人员的结构优势,发挥虚职人员资历老、经验丰、党员覆盖面广的特点,开展党建和思想政治工作。紧紧围绕本部中心任务,通过责任和制度并重,努力消除老同志的“短期思想”;通过谈心检查兼下,努力促使老同志的观念转变;通过落实党建责任制,规范支部各项工作,严格党员教育管理;通过精细帮扶,进一步做好入党积极分子培养考察工作,努力为党组织输送新鲜血液;通过德建先行,制度配套,努力保持党员干部的廉政防线。

一、电子商务项目组织架构搭建及。

岗位职责。

(第一步)。

电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键,需要专人构建。

1、项目负责人:整体运营。

2、网站架构管理:网站的整体构架与内容优化。

3、美工:网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。

4、后台程序员:实现后台的程序功能。

5、网络推广员:通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。

6、网络营销员:通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。

7、网站编辑/信息管理员:管理网站各个栏目的信息。

8、服务器维护人员:服务器的安全、网站相关功能提供。

结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合,欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充,整体岗位进度在4月中旬到位。

二、电子商务项目定位(第二步)。

根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑,需要摈弃现有的单系列产品的电子商务,需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。电商域名定位原则——简短、易记、切题,与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个的品牌,一个的商标,会给企业带来无形的资产价值!

此域名结合市调,联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站,根据市场情况进行再优化,基本定义为产品宣传网站。

三、电子商务平台的规划设计(第三步)。

1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、特卖、团购等)。

2、商品搜索引擎.通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息,方便用户购物.

3、购物车.购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价。

格等功能,用户通过购物车,还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品.

4、客户服务中心.为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务,包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息.

5、访问计数器.访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度,把握消费者对商场、商品及服务的需求,其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据.

6、订单查询.用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面,该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息.

7、bbs.运用留言薄方式,记录客户在浏览网站或购物之后,对网站内容、提供的服务、产品搜索、产品对比、购物车、客服中心、产品反馈、配送站、查询中心、收银中心、热搜电子商务网站规划计划报告等的意见.通过留言薄,一方面可以了解客户需求,改进服务,丰富商品种类;另一方面通过答复,让用户了解商场提供的服务,增加用户对网站的信任度.

8、电子邮件.在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱,使客户在访问每一页面时,将遇到的问题及意见和建议以e2mail形式反馈到管理员处,以便管理员能及时改进服务、处理问题.

9、电子邮件列表.每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时,通过电子邮件列表联系客户.

10、网络支付.由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现,因此,商场在支付方面应提供多种支付方式,例如信用卡支付.

以上单项目版面设计,会结合市调以及b2c或o2o的类型进行窗口设计,整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。

四、电子商务平台软硬件(第四步)。

通常一个网站的运行好坏,硬件很重要,硬件是网站运行的基本保障;。

1、电子商务硬件一般分两大部分:网络设备、服务器;。

网络设备:路由器、交换机、防火墙。

服务器:根据公司的发展可视情况而定,可自建、托管、租用。

2、电子商务软件一般三大部分:

a、操作软件系统(uinx、linux、netware)。

b、web服务器软件。

c、数据库软件(如db2、oracle、sybase、informix、mssqlserver、mysql等)。

以上设备软件的选择,根据项目的定位以及公司自有的资源相结合,再进行最终确定。

五、电子商务项目的流程培训(第五步)。

电商平台搭建后,协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员,进行多部门的电商运作流程对接培训,以保障电商从电商平台产品展示——价格操作——市场推广——客户关注——客户下单——到两个产品库存管理协调——财务结算——产品送货——客户售后服务,整个环节的闭环不断档,确保流程顺畅,确保公司所有人员对电商的操作流程熟悉。

六、电子商务的推广运营(第六步)。

1、统一公司全体的qq以及公众qq群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口,进行自媒体宣传推广营销。

2、统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。

3、对高人气的论坛、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)进行关键字以及窗口推广营销。

4、借助传统推广方式试点一个区进行推广,提供某一群体的便民服务(有偿或无偿)来归集线下客户资源到线上,通过便民服务和商品活动来吸引客户关注公司电商和手机客户端,增加两个系统的客户点击量和会员注册,从而增加电子商务的附加值,试点成功后再进行其他区的复制。

一、外链论坛、贴吧发布:

1、每日论坛发帖10贴,内容主要以站内更新热点资讯以及商城相关介绍,可以以宣传的方式,同时也可作广告贴发布。

注:以上发布后做好发帖页面的标题和网址记录工作。

二、站外信息发布网站发布:

2、所发布文章一律以站网站推广关键词(例如偶然物联网、智能、物联网应用等)为主,内容以站内文章进行修改。能带链接一律网站链接。

注:这里要主关键词的排名:增加百度来访流量,在网站关键词中挑选3到5个主关键词,将挑选出来的关键词,在高权重的网站发布高质量的伪原创文章,将关键词排名做百度首页位置。

三、qq群和邮件营销推广。

1、在以物联网为主结合物联网相关产业的信息交流qq群中,可以发群邮件、群共享里发布我网站新闻信息等方式,宣传网站推广的主题活动进行宣传和推广。

2、群发邮件,以与之相关的行业邮箱头发网站介绍与入驻邀请。在邮件内留有网站注册链接,和会员享受功能效果。

四、优先依靠优秀网络媒体宣传营销。

1、可以网站提交新闻的网站,尽可能提交网站新闻。(暂时没找到)。

2、尽可能在各大网站建立博客或者空间,定期的更新博客文章(暂定以每个博客每天一篇为主)。

3、在各大门户网站的知道类栏目,每天做2个问题(以宣传网站为主)。

五、微博营销。

在主要的新浪微博、腾讯微博上每天一些网站新鲜资讯内容,或者吸引人们兴趣的话题。(每个小时发一条,转播不限)。

六、每天半小时集体seoer:

1、在百度贴吧发帖,顶贴。每人发一帖,然后互相顶贴。能带链接的尽量带链接。

2、论坛发帖,每人10条。内容自己找(人们关注的热点话题,有意思的东西)。

店长一周工作计划表

工作计划网发布店长一周工作计划表范本,更多店长一周工作计划表范本相关信息请访问工作计划网工作计划频道。

一、店面行政管理。

店内日常小事常抓不懈,才能为店面经营管理奠定良好的基础,所以店面行政管理应放在首位。

1.建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。

2.注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。

3.建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。

4.利用各种合理的、能够利用的条件,创造、布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

5.以“为您服务我”为宗旨,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的同时,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好的全心全意为顾客着想,减少投拆。

6.重视安全保卫工作,防火、防盗,将危险隐患消灭在萌芽之中,杜绝因此给公司带来不必要的损失。

7.创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以减少不必要的麻烦。

二、经营管理。

1.加强商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2.明确全店销售目标,将销售任务细化、量化,落实到每个部门、品牌、人员,并进行相关的数据分析。

3.在节假日上做文章,积极参与公司的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好宣传及布置的工作。

4.抓好大宗、集团购买的接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到方便、快捷的服务。

5.知已知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,及时调整,以顺应市场的发展变化,提高市场占有率。

6.尽可能的.降低成本,开源节流,以减少开支。

以上是我对店内管理的一些设想,如有不足之处希望各位领导加以指正,如果公司领导能够提供这个平台给我,我会用我的努力与勤奋,交上一份优秀的工作成绩单,证明您们的决定是对的,我决不会辜负领导们的信任与期望,我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作,我相信“亮发光是为了证明太阳的存在”公司发展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力,更加勤奋。

一.对店面装修硬件配置的熟悉和了解。

盘点店内设施包括电脑主机显示器键鼠等硬件(需领班网管协助)对网吧布局了解每间屋子的大概面积,洗手间的位置,清洁用品的摆放位置等。

一周工作计划表格

周工作计划怎么写呢?下面是小编为您精心整理的一周工作计划表格,希望大家喜欢。

一、 店面行政管理

店内日常小事常抓不懈,才能为店面经营管理奠定良好的基础,所以店面行政管理应放在首位。

1. 建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。

使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。

2.注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。

3. 建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。

4.利用各种合理的、能够利用的条件,创造、布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

5.以“为您服务我最佳”为宗旨,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的同时,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好的全心全意为顾客着想,减少投拆。

6. 重视安全保卫工作,防火、防盗,将危险隐患消灭在萌芽之中,杜绝因此给公司带来不必要的损失。

7.创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以减少不必要的麻烦。

二、经营管理

1. 加强商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2. 明确全店销售目标,将销售任务细化、量化,落实到每个部门、品牌、人员,并进行相关的数据分析。

3. 在节假日上做文章,积极参与公司的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好宣传及布置的工作。

4.抓好大宗、集团购买的`接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到方便、快捷的服务。

5.知已知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,及时调整,以顺应市场的发展变化,提高市场占有率。

6.尽可能的降低成本,开源节流,以减少开支。

以上是我对店内管理的一些设想,如有不足之处希望各位领导加以指正,如果公司领导能够提供这个平台给我,我会用我的努力与勤奋,交上一份优秀的工作成绩单,证明您们的决定是对的,我决不会辜负领导们的信任与期望,我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作,我相信“亮发光是为了证明太阳的存在”公司发展才能映照出我的进步。

所以我会在以后的工作中更加努力,更加勤奋。

1.市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。

暂订年任务:销售额100万元。

2.适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。

并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。

3.注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4.目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。

5.不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。

并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。

6.先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。

7.对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。

8.努力保持xxx的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

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行政一周工作计划表

1、加快政府职能依法转变步伐。进一步理顺部门职能,规范行政权力运行,推动政府职能转变。(此项工作由市编办、市政府法制办负责)。

2、理顺市与市政府各部门的行政管理体制。做好市与各部门间职权划分落实工作,科学合理划定职权,并监督落实。(此项工作由市编办、市政府法制办牵头)。

3、进一步深化行政管理方式改革。深化行政许可方式的创新,推行并联审批,对行政许可的前置要件和审批环节依法进行监督,构建名副其实的“一站式”审批服务体系(此项工作由市监察局、市编办、市行政服务中心、市政府法制办牵头,相关部门参与)。加快电子政务建设进程,进一步完善基础设施建设;加快推进行政审批网上办理和政务信息网上公开,提高政府公共服务能力;加大电子政务资源整合力度,完善政府网建设,逐步实现资源共享,提高政府部门协同办公能力和工作效率(此项工作由市政府办公室、市监察局负责)。

4、充分发挥政府的社会公共管理和公共服务职能。进一步完善统一领导、综合协调、分级负责的公共安全预警和应急机制,提高政府应对各种突发公共事件和风险的能力;(此项工作由市政府办公室、市安监局牵头,相关部门参与)。完善优抚保障制度,提高优抚保障水平;强化公共服务职能,提供的利民惠民的公共产品,努力使全市人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所保,推动和谐尚志建设(此项工作由市教育局、市劳动和社会保障局、市卫生局、市房产住宅局、市民政局等部门负责)。

5、完善依法行政财政保障机制建设。进一步加大财政转移支付力度,认真执行“收支两条线”制度和“缴罚分离”制度,市政府所属所有行政执法单位的罚款必须到市财政局指定的银行缴纳,严格禁止罚款单位私自收缴罚款的违法行为;做好行政事业性收费清理和规范工作,所有收费单位必须到物价部门办理收费许可证后,方可收费,并应严格按照收费许可证上的项目和标准收费;加大项目支出绩效评价、参与式预算、财政国库集中支付等财政管理制度改革力度,提高财政资金使用效率(此项工作由市财政局、市物价局负责,相关部门配合)。

6、发挥多元化的社会保障体系整体效用。落实城镇职工基本养老保险、医疗保险、失业保险等社会保险基金监管制度,大力推进职工社会保险工作进程(此项工作由市劳动和社会保障局负责)。加大城市居民基本医疗保险和最低生活保障等制度落实力度,健全最低生活保障制度动态管理机制;探索建立农村养老保险制度和农村特困群众社会救助制度(此项工作由市劳动和社会保障局、市民政局负责)。完善新型农村合作医疗制度,提高农村医疗保障水平;完善公共卫生应急机制,提高应对突发性公共卫生事件能力(市卫生局负责)。建立健全食品药品监管长效机制,全面提高科学监管能力,确保公众饮食用药安全(此项工作由市食品药品监督管理局负责)。建立健全住房保障制度,完善和谐拆迁配套政策措施(此项工作由市房产住宅局负责)。

二、全面落实科学民主依法决策机制。

7、切实履行行政决策公开程序。进一步完善政府重大行政决策规则,健全行政决策程序,完善专家库建设,形成公众参与、专家论证和政府决定相结合的行政决策机制;建立重大行政决策合法性审查制度,确保行政决策的科学性、民主性和合法性(此项工作由市政府办公室、市政府法制办牵头,相关部门配合)。

8、认真执行决策跟踪反馈和责任追究制度。进一步完善对决策执行情况的定期跟踪反馈制度;建立健全重大行政决策实施后评价和行政决策责任追究制度,实现决策权和决策责任相统一(此项工作由市监察局、市政府办公室负责)。

一周工作计划表

1、认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署,完成各项工作任务,完成公司签订的《20xx年度安全生产目标管理责任书》确定的指标。

2、完善部门工作,培养一支纪律严明,作风顽强的保安队伍。

3、做好与公司其他部门在各项工作的沟通、协调、协助。

(二)、主要工作计划措施

一、安保部结合公司的实际情况做好明年的治安工作。

1、处理好与邻村人员的关系。

2、对进出山庄的闲杂人员进行劝离。

3、督促各部门对贵重物品在不使用情况下要存放到指定地点进行妥善保管。

4、保安做好巡查工作,特别是对重点部位检查,夜间加强巡查力度。

5、与公司全体员工和合作单位、租户形成群防群治,制定保卫巡查方案。

6、做好治安管理监控系统的保密工作。

二、配合人力资源部门把好本部门的用人关,做好队伍建设,打造一支,安定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍,确保公司业务经营正常运作。

全面总结10年安保工作薄弱环节和不足,加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训,充分调动队员的工作积极性和主动性,增强工作意识、责任感,使全体队员全身心地投入到乡村大世界的安全保卫工作中。

三、公司安保部参照行业规范将对保安员进行一系列的学习和培训。

2、在日常工作中引导保安员提高服务意识、礼貌待客,从而提高对客服务能力,在工作中要尊重客人,不能和客人发生正面冲突,教育员工从心里明白我们所做的一切,都是为了客人的满意。

3、结合我部门的实际情况对队员的仪容仪表、礼节礼貌等问题进行不定期的检查,对检查出来的问题坚决落实。

四、保安部将协助公司安委会做好安全生产工作

1、严格按照公司给本部门下达的内控目标和具体措施,与下级签订“责任状”,建立目标管理责任制,层层分解落实工作任务,有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面。制定全年工作任务,将各项任务分解落实到各班组及员工,使人人有任务,个个有压力、有动力。

2、参加安委会的各次安全检查,对本部门存在的问题认真做好记录并按公司安委办发出的整改通知和整改要求进行整改。

3、组织公司安委会相关人员组成专项检查小组定期开展季度安全生产大检查;每月进行一到两次的专项检查、督查或对隐患整改复查等,真正做到以督查促隐患整改,以整改保安全生产。

五、加强各种设施设备的维护保养,提高工作效率。

1、完善维保制度,明确维保责任。根据不同设备、不同区域,明确维保责任和工作流程,确保我部门的.设备处处有人管,件件有人护;制定具体的维护保养计划,确保设备在规定的时间内能得到维护保养。

2、执行正确的维护保养技术标准,以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况,整体提高维护保养的水平;加强消防检查人员的业务素质和业务水平,凭借过硬的业务技能,保证设施设备维护工作的有序进行。

总之,我们要通过不断深化管理,培育一种职业精神,激励广大保安员继续坚持求真务实的精神面貌,高标准、严要求,努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。为山庄的发展做好保驾护航的工作。

一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。

二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。

四;这周对自己有以下要求

1:每日要增加?个以上的新客户,还要有?到?个潜在客户。

2:一日一小结,每日一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。

3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。

6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。

7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。

8:自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。

10:为了今周的销售任务每周我要努力完成?到?万元的任务额,为公司创造更多利润。

一周工作计划表格

周工作计划怎么写呢?下面是小编为您精心整理的一周工作计划,希望大家喜欢。

一、 店面行政管理

店内日常小事常抓不懈,才能为店面经营管理奠定良好的基础,所以店面行政管理应放在首位。

1. 建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。

使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。

2.注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。

3. 建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。

4.利用各种合理的、能够利用的条件,创造、布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

5.以“为您服务我最佳”为宗旨,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的同时,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好的全心全意为顾客着想,减少投拆。

6. 重视安全保卫工作,防火、防盗,将危险隐患消灭在萌芽之中,杜绝因此给公司带来不必要的损失。

7.创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以减少不必要的麻烦。

二、经营管理

1. 加强商品进、销、存的`管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2. 明确全店销售目标,将销售任务细化、量化,落实到每个部门、品牌、人员,并进行相关的数据分析。

3. 在节假日上做文章,积极参与公司的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好宣传及布置的工作。

4.抓好大宗、集团购买的接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到方便、快捷的服务。

5.知已知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,及时调整,以顺应市场的发展变化,提高市场占有率。

6.尽可能的降低成本,开源节流,以减少开支。

以上是我对店内管理的一些设想,如有不足之处希望各位领导加以指正,如果公司领导能够提供这个平台给我,我会用我的努力与勤奋,交上一份优秀的工作成绩单,证明您们的决定是对的,我决不会辜负领导们的信任与期望,我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作,我相信“亮发光是为了证明太阳的存在”公司发展才能映照出我的进步。

所以我会在以后的工作中更加努力,更加勤奋。

1.市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。

暂订年任务:销售额100万元。

2.适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。

并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。

3.注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4.目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。

5.不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。

并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。

6.先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。

7.对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。

8.努力保持xxx的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

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行政一周工作计划表

无论是单位还是个人,无论办什么事情,事先都应有个打算和安排。下面就是小编整理的行政一周。

一起来看一下吧。

1、以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导;坚持以人为本、落实科学发展观;完善教学、科研运行机制,提高教师整体教学和科研能力,为建设“一支学历层次、年龄层次、职称构和专业构更加合理的,适应学校理学发展变化的高素质教师队伍”打好基础。

2、围绕“本科教学评估”工作中心,以教学基本建设为重点,注重提高质量,加强素质教育,强化质量意识;加强理学建设,积极申报精品课程建设项目,办出学科特点。

3、坚持学科建设与专业建设同步发展,坚持科技创新与学科建设、人才培养、地方经济建设相合的原则,紧紧围绕“科技兴校和人才兴校”的战略方针,优化理学资源,变更单位名称,扩大办学内涵,申报理学本科专业。

4、圆满完成20xx年的教学工作和“教学评估”任务;。

6、《大学应用物理》申报四川省精品课程建设项目;。

1、在深入分析学校发展方向,对社会市场经济尤其是攀枝花市社会经济发展方向调研的基础上,采取各种渠道、方式和方法,争取学校教学指导委员会、学校党委和行政的支持,得到校领导的高度重视,确定单位的发展方向和内涵,变更单位名称、完成1—2个理学专业申报。

2、加强基础建设,核心是“办学条件和办学水平”建设。

(1)加强学习,转变教育教学观念、提高团队教学质量。

加强政治理论学习,树立本科教育教学思想。抓住学校实行教考分离这个契机,充分发挥教师的主动性和能动性。继续实施集体备课和集中答疑制度,以提高基础课教学整体质量。各基础课教研室认真研究总实践经验,充分发挥老教师和学术水平高、教学效果好的教师“传、帮、带”作用,带动全体教师积极、认真、深入地研究教学对象、教学内容和教学方式方法,保证教师的备课质量和教学效果,从而促进教学水平的整体提高。

(2)加强办学条件建设,提高办学水平。

加强数学学科和物理学科建设,按照省级精品课程建设标准、要求建设《大学应用物理》。

加强科研、教研教改工作是强部之路,是提升我部影响力和吸引力的重要途径。在开展好学科建设的同时,加大科研、教研教改工作的力度,并注重效果。鼓励教师参加科研、教研教改工作,提高教师科研能力,促进教学质量的稳步提高。建设理学研究所,开创教研教改工作新局面。加快筹建数学建模实验室,完善普通物理实验室建设。

利用我系基础课教学资源的优势,开展考研复习工作,通过逐步探索和研究本科考研数学教学的模式,方法,总经验、建立题库,提高考研数学的教学水平,锻炼教师队伍,为我校学生考取研究生做出努力和贡献。

加强数学建模的培训与竞赛工作,合理安排培训的时间,制定适合我校实际情况的培训计划,同时开设数学建模选修课,在我校的学生中创造一个良好的学生科技氛围,以此来提高教师的教学与科研水平,革新教学方法、手段,提高我校在同等高校中的竞争能力。

(3)加强师资队伍建设力度,提高教学质量。

以加强师资队伍建设为重点,苦练内功,积极应对学校试行学分制,进一步完善相关教学管理制度、津贴分配制度等配套制度建设,解决好教学任务繁重、进一步提高教学质量与师资队伍培训、提高的矛盾,顺利完成教学质量稳步提高和师资队伍建设成效显著的双重任务。以学校系级考核目标管理体系和教研室目标管理体制为契机,加强部、教研室的管理,充分发挥教研室在教学管理中的主导作用。各教研室应因地制宜、灵活多样开展教研活动,提高教研活动的质量,充分调动教师对参加教研活动的自觉性和积极性。组织教师深入钻研、领会课程教学大纲,转变教育教学思想观念,使之符合高等教育法的要求,符合人才培养规格的要求。同时,加强公开课、示范课和观摩课的开设,加强教师间的交流和合作,营造良好的工作、生活氛围。

(4)完善制度、提高效率。

本部管理工作将继续坚持民主管理的科学管理方式,采取调研决策、计划、组织实施、检查督促、总表彰的工作方式,不断完善。

规章制度。

的建设,保证管理工作的有效性、规范性。继续实行部主任会、部务会、部党政联席会和部教职工大会制度,部上重大事件经部主任会、部务会讨论、研研研究,及时形成部务会纪要,张贴公示。充分调动部秘书、教研室主任的工作积极性,充分发挥他们在部级管理、教学管理中的作用。加强部秘书、教研室主任政策法规、管理制度、管理办法学习,不断提高骨干队伍的政策、业务水平。

1、加快政府职能依法转变步伐。进一步理顺部门职能,规范行政权力运行,推动政府职能转变。(此项工作由市编办、市政府法制办负责)。

2、理顺市与市政府各部门的行政管理体制。做好市与各部门间职权划分落实工作,科学合理划定职权,并监督落实。(此项工作由市编办、市政府法制办牵头)。

3、进一步深化行政管理方式改革。深化行政许可方式的创新,推行限时并联审批,对行政许可的前置要件和审批环节依法进行监督,构建名副其实的“一站式”审批服务体系(此项工作由市监察局、市编办、市行政服务中心、市政府法制办牵头,相关部门参与)。加快电子政务建设进程,进一步完善基础设施建设;加快推进行政审批网上办理和政务信息网上公开,提高政府公共服务能力;加大电子政务资源整合力度,完善政府网建设,逐步实现资源共享,提高政府部门协同办公能力和工作效率(此项工作由市政府办公室、市监察局负责)。

4、充分发挥政府的社会公共管理和公共服务职能。进一步完善统一领导、综合协调、分级负责的公共安全预警和应急机制,提高政府应对各种突发公共事件和风险的能力;(此项工作由市政府办公室、市安监局牵头,相关部门参与)。完善优抚保障制度,提高优抚保障水平;强化公共服务职能,提供的利民惠民的公共产品,努力使全市人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所保,推动和谐尚志建设(此项工作由市教育局、市劳动和社会保障局、市卫生局、市房产住宅局、市民政局等部门负责)。

5、完善依法行政财政保障机制建设。进一步加大财政转移支付力度,认真执行“收支两条线”制度和“缴罚分离”制度,市政府所属所有行政执法单位的罚款必须到市财政局指定的银行缴纳,严格禁止罚款单位私自收缴罚款的违法行为;做好行政事业性收费清理和规范工作,所有收费单位必须到物价部门办理收费许可证后,方可收费,并应严格按照收费许可证上的项目和标准收费;加大项目支出绩效评价、参与式预算、财政国库集中支付等财政管理制度改革力度,提高财政资金使用效率(此项工作由市财政局、市物价局负责,相关部门配合)。

6、发挥多元化的社会保障体系整体效用。落实城镇职工基本养老保险、医疗保险、失业保险等社会保险基金监管制度,大力推进职工社会保险工作进程(此项工作由市劳动和社会保障局负责)。加大城市居民基本医疗保险和最低生活保障等制度落实力度,健全最低生活保障制度动态管理机制;探索建立农村养老保险制度和农村特困群众社会救助制度(此项工作由市劳动和社会保障局、市民政局负责)。完善新型农村合作医疗制度,提高农村医疗保障水平;完善公共卫生应急机制,提高应对突发性公共卫生事件能力(市卫生局负责)。建立健全食品药品监管长效机制,全面提高科学监管能力,确保公众饮食用药安全(此项工作由市食品药品监督管理局负责)。建立健全住房保障制度,完善和谐拆迁配套政策措施(此项工作由市房产住宅局负责)。

7、切实履行行政决策公开程序。进一步完善政府重大行政决策规则,健全行政决策程序,完善专家库建设,形成公众参与、专家论证和政府决定相结合的行政决策机制;建立重大行政决策合法性审查制度,确保行政决策的科学性、民主性和合法性(此项工作由市政府办公室、市政府法制办牵头,相关部门配合)。

8、认真执行决策跟踪反馈和责任追究制度。进一步完善对决策执行情况的定期跟踪反馈制度;建立健全重大行政决策实施后评价和行政决策责任追究制度,实现决策权和决策责任相统一(此项工作由市监察局、市政府办公室负责)。

会计一周工作计划表

工作计划网发布会计一周工作计划表例文,更多会计一周工作计划表例文相关信息请访问工作计划网工作计划频道。

一、开学期间日常工作:

1、与银行相关部门联系,井然有序地完成了职工工资发放工作。

2、清理客户欠费名单,并与各个相关部门通力合作,共同完成欠费的'催收工作。

3、核对保险名单,与保险公司办理好交接手续,完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作。

4、做好xx年各种财务报表及统计报表,并及时送交相关主管部门。

二、其他工作。

1、迎接公司评估,准备所需财务相关材料,及时送交办公室。

2、为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作,做好前期自查自纠工作,对检查中可能出现的问题做好统计,并提交领导审阅。

3按照公司部署,做好了社会公益活动及困难职工救济工作。

在本年度工作中。

1、严格执行现金管理和结算制度,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报,及时处理。

2、及时收回公司各项收入,开出收据,及时收回现金存入银行,从无坐支现金。

3、根据会计提供的依据,及时发放教工工资和其它应发放的经费。

4、坚持财务手续,严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐),对不符手续的发票不付款。

销售一周工作计划表

销售岗位如何制定一周工作计划呢?下面是小编为您精心整理的销售一周工作计划,希望大家喜欢。

一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。

二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。

三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。

四;今周对自己有以下要求

1:每周要增加?个以上的新客户,还要有?到?个潜在客户。

2:一日一小结,每周一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。

3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。

在有些问题上你和客户是一直的'。

5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。

6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。

给客户一好印象,为公司树立更好的形象。

7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。

要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。

8:自信是非常重要的。

要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。

拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。

10:为了今周的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额,为公司创造利润。

以上就是我这一周的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。

为公司做出自己最大的贡献。

1、了解企业的发展困境和瓶颈,为实际开展工作制定短期见效的工作方案

3、根据老板的意见和建议,结合公司现状,以实际改善为主制定工作计划书;

6、力主抓几项短期效益的工作以树立权威,尤其是在大集团公司

7、以部门经理为主,避免越权

附家具商场总经理助理岗位职责

1、参与制定公司发展战略与年度经营计划;

2、主持制定、调整年度销售工作计划及总预算并组织实施营销战略规划;

3、按工作程序做好与销售、企划、售后服务、财务部门的横向联系;

6、监督公司相关人事制度、商场管理制度的执行情况;

7、监督公司市场策划与促销推广活动的执行与落实;

8、定期开展各部门联动的售后服务管理会议,保证整体运作效率的改善;

9、监督商场货品管理、现场装饰管理、导购员培训的工作执行情况;

10、协助总经理开展相关工作,并完成交办的相关事宜。

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运营的工作计划表

根据公司在__年底的工作会议决议,历经3年我们已经和__自治区的文化厅、__市文化局、__自治区的电信部门建立了深厚的关系。

第一个时期工作重点:

2、去的人,必须第一个月做网管,拿网管工资,住集体宿舍,不管吃;。

3、每个月有个员工评选,的确优秀,会给你值班店长待遇和职务;。

4、每个季度有个店长评选,的确优秀,会给你1家门店做店长,配套相对应的待遇;。

6、所有店铺由__绿色动力的老总石小刚先生给予提供和分配;。

第二个时期工作重点:

1、原西北大区总负责的张__同志和原公司总负责敖__先生一同前往__驻扎;。

2、张__同志的主要工作为分公司的建立以及__模式团队的建立;。

5、持之以恒的以标准使用【__】产品,为企业托管工作的质量保证,发生意外后将逐级问责,请各级别已入本公司的职员先搞清楚本企业为什么能跨省执行好网吧行业工作,求利润的同时首先要尊重的就是我们的“本”到底是什么。

一周工作计划表

2、协助组织公司举办的各类活动,如员工旅游等。

1、协助hr招聘,收集和关注招聘网站的`人才信息;

2、汇总各地考勤,及时进行组织结构的更新;

3、对新入职的员工在通过考核后办理工卡;

1、来访人员的接待。

2、证照、合同申办资料的准备及提交,年审证照的取回。

3、社保及居住证的办理六、其他临时事项协调财务的工作,完成交办的事务;

4、协助建立和完善行政后勤管理的各项规章制度,并负责监督、执行与追踪;

小班一周工作计划表

新的学期,新的开始。在新的学期来临之际,为更好的从事接下来的工作,按照领导的统一要求,我就对新的学期工作做下规划,具体的情况是:

一、现状分析。

大部分幼儿都能够高兴来园,能较好的适应日常生活的作息时间及活动安排。大多数幼儿能大声能够向成人问好和再见,能随教师和同伴一起游戏。此时,应进一步加强对幼儿良好行为习惯的培养,如:幼儿洗手时,常对玩水、玩肥皂感兴趣,有时袖子会淋湿,还需要成人在游戏中进一步引导;部分幼儿独立进餐时还有困难,如端碗、用勺稳定性差,需要老师格外关心和帮助。

二、生活目标。

1.能愉快地来园,能主动与教师和同伴打招呼。愿意做有礼貌的孩子,在成人的引导下会说简单的礼貌用语“你好”“再见”。

2.在成人的帮助下学习卷袖子,巩固正确的洗手方法。

3.愿意多喝白开水,知道多喝水不生病。

4.喜欢吃不同的水果,知道它们的名称及味道。

5.愿意接受多种食物,知道细嚼慢咽对身体好。

6.能积极配合成人穿、脱衣服,会把衣服放在固定的地方。

7.愿意学习做事,对自己有信心。

三、主要教学活动。

2.故事:《小鸭有礼貌》、《好乖乖》、《跟着妈妈不乱跑》、《我爱小椅子》。

3.音乐:《秋天》、《小鸡》、《小老鼠》、《叫声》。

4.美工:《漂亮的围巾--撕纸》、《运果子的小刺猬——印画》、《秋天的叶子》。

四、家园共育。

1.天气逐渐转凉,建议家长利用休息日多到户外一起活动,保证适量的户外游戏时间,提高幼儿的运动兴趣和抗病能力。

2.建议家长为幼儿提供方便活动的着装和鞋,如袖口及裤腰的松紧要适度易挽、好脱,不穿紧身衣裤和系带的皮鞋等。

3.建议家长在日常生活中多给幼儿提供自己动手做事情的机会,激发幼儿做事的信心,促进幼儿动作进一步协调发展。

4.建议家长每天坚持和幼儿一起看书,在交流中促进他们的语言发展。

5.鼓励幼儿把自己喜欢的玩具、图书等带到幼儿园,引导幼儿学习分享,体验友爱的快乐。

6.共同培养幼儿做事有秩序的好习惯,鼓励家长教育幼儿爱护玩具,玩完后鼓励幼儿和成人一起收放好。

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客服一周工作计划表

客服,很多人都没有注意到他的重要性。甚至很多的公司都不怎么重视客服这个部门。事实上,客服应该是一个公司的精锐部队。一个好的客服的功劳绝对不亚于一个运营,如果一个好的运营遇上一批垃圾的客服,他也没办法把店铺经营下去,我在客服方面不是很懂,本来也不想出来分享这个话题的,但是我这一系类文章的目的是一个比较系统化的淘宝,所以这个关键点又不能不讲。客服培训,由于水平实在有限,可能分享的还不如很多卖家好,希望有对这个客服有非常丰富经验的朋友出来分享一下,让更多的人了解到客服的重要性。

何为客服?客服=销售+服务性质。客服的核心是销售,客服要经营买家的期望值。客服的流程简单的划分为:招呼,询问,分析,议价,推荐,帮助,核实,告别,追单等基本流程。

1、招呼:

对于招呼来说,我觉得这个不难,只要做到这么几点就够了。一是语气热情,让人通过文字就能感觉到你就在身边为他服务一样。二是回复迅速,这一点很重要,如果人家十来分钟后才回复那你基本这单就挂了,还会给人家留下很不好印象,以后也不来了。三是个性化回复,不要让买家感觉是在跟机器说话。四是表情丰富,虽然我们不要做到一句话带一个表情,但是你至少也要三句话内有一个表情。

2、询问:

询问这个就有技巧了。这个不是死板板的,首先在询问之前你要做到了解客服的心理需求,你至少要大概猜出买家他心理的想法。采用何种提问方式:是开放式的好还是封闭式的好,一般情况下在询问的时候尽量的做到要开放的询问(何为开放式的提问?简单的来说就是没有标准答案的就可以了),比如针对快递的询问:“亲,请问什么物流对您最方便呢”,比“亲,给你发申通快递好吗?”要强的多。询问之前一定要先听一听对方,这样你才更好的了解到他心理想要什么,而且你要想办法做到激发客服的需求,为下一步的分析做准备,提问时注意人称,要表达出对对方的兴趣。不同类目提问的内容不同。

3、分析。

分析就是分析客户,判断他是不是真的需要,是不是比较急切等等,要做到知己知彼,方能百战不殆。要从各方去搜集客服的信息,比如从旺旺界面能够了解到客户支付宝注册时间长短,信誉等级高低,他们是属于哪一类型的客服?算下平均消费,是专门购买低档产品的还是专门购买高档产品的。

推荐有两种,一是在买家不喜欢这个款的时候,准备离开的时候,根据你的分析给他推荐,二是他已经喜欢了的时候决定买的时候还给他推荐一款,提高你的客单价。第一个情况有两种推荐方法,一是如果你分析的是买家在纠结,有疑问的时候你要推荐,这个时候你推荐的是选择你的理由和你们的优势。二是如果买家是不喜欢你的产品这个时候你要推荐的就是推荐你其他的产品,最具优势和最适合他的产品。如果是第二种情况你要推荐跟这个产品最好搭配的产品。

客户议价是正常的,不要反感,有一个这样的例子:为什么你家的内裤比别人的贵了这么多呢?可以优惠吗?回答:亲,内裤这个东西是贴身穿的,如果要是买那些便宜的闹出个什么难言之隐那就不好了,您说呢?其实我个人觉得这个是很好的回答,如果你直接告诉他你的质量比别人的好,可能人家还不接受。所以在议价的时候一定要转移买家盯住的点。

6、帮助。

常见的帮助有对新手的网银的使用啊,支付宝的使用啊,好评的修改啊,退换货等售后啊等等,这些你都需要实现就准备好。这个不多谈,重点在于迅速和热情就行。

7、核实。

核实也很简单,就是每一个成交的用户你都要去和他核实一下他的地址,他要求了些什么,发的快递等。

8、告别。

不要在人家付款后就不鸟人家了,一定要和人家做一个告别,可以说:再次感谢亲对本店的支持。我们会很高兴亲在收到宝贝后给我们五分好评的鼓励。如果亲对不满意或者有其他问题的,请亲及时的联系我们,我们会服务到亲满意为止,祝亲生活愉快,网购开心。

追单就是有些拍下没有付款的,建议每天下午发货前给买家打一个电话,说:您拍下宝贝暂时还没有付款,如果亲现在付款的话我们马上就可以发货。有时候你会发现,去追单一下很多的就会来付款。

追单的方式:旺旺,系统,短信,电话,站内信,邮件等。

错误的常见的客服回复:亲,个人建议s的,如果您不放心可以具体看下详细的尺码表。

正确的回复:亲,您的身材很不错,这件t恤您穿s尺码会合适一些,小码比较显身材。但如果您平时喜好宽松一些可以选择m尺码。

这样的回答你就好多了。买家顿时也就不会纠结了。他肯定如果喜欢的话就会买下了,而你给点不明确的答案的话他就只会更加的纠结。

运营季度工作计划表

1丶确定店铺的整体风格,做好各个区域的规划设计工作。店铺装修总体要求是风格清新丶页面简洁丶色彩艳丽丶功能齐全!(注:需购买旺铺模板和美工的配合,保健品装修页面颜色以绿色健康为主题,广告语:“美丽又健康,尽在澳舒亚”仅供参考,有更好建议可提出)。

2丶细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物,比较专业的产品描述是极其必要的,宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考(注:产品的主要成份/生产日期/保质期,适合人群等详细信息,总之详情越详细越好)

3丶做促销策划,在店铺公告栏可以写明“全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等,(注:希望公司能给予一个销售最低价/折扣,好让我们心里有个底怎么去给顾客优惠,另外有小瓶装的试吃品为赠品最好),购买促销工具,例如:

1丶首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。

2丶配合淘宝的店铺推广活动,做好庆店铺营销活动,全场折扣,设置后vip折扣价格,增加其下次来店的可能性。(此类活动免费参加,只需让利销售,直接可以设置vip折扣价)。

3丶花钱做淘宝客和直通车推广.直通车竞价排名,策划聚划算等活动,以此引进流量。(注:淘客推广为首选,因为成交才需付佣金!佣金比例规则是,所以很有必要公司把每款产品给个最低价格,佣金比例越高,淘宝客推广引来流量越高,建议10以上%)。

比如说你公司有深海鱼油,别的保健品公司也有,那怎样在不做竞价排名的情况下,让你的产品名称排在前面?这就需要在关键词优化上下功夫了;(注:,关键词需经常变更,可根据数据分析得出本类产品最近最热门搜索的关键词作为商品标题,希望贵公司给予随时更改标题的权力,)。

(3)宝贝上架时间和橱窗推荐根据淘规则快下架的商品会搜索靠前,所以控制每件宝贝上件的时间间隔及周期,有利于搜索排名靠前。如果条件允许可以使用一些上下架的软件(较适合宝贝数量较多),设置建议10分钟上架一件周期为7天。(黄金时间段10:30-12:00/12:30-14:00/15:00-18:30/19:00-23:30)橱窗推荐建议推荐一些快下架的宝贝。

5.数据分析必须购买数据魔方和量子。每天监控店铺流量变化,和访客来源,并对变化提出应变修改建议;每周对保健品市场情况进行分析,了解行情趋势,为店铺产品更新和推广促销提供建议。

6丶适当刷单提高销量来带动店的转化也很重要,需要备刷单周转资金。(注:需要公司配合负责刷单的同事。)。

1丶论坛:签名图是合法的广告,而且是论坛里最有效的,最容易吸引人的方法。做个漂亮的签名图和头像,简单又有效。标语,用上煽动性强的语言。签名档,是配合发帖和回帖用的,所以多发帖和多回帖是免不了的。签名图建议把宣传语写得吸引人一点,签名图和宣传语都不用附上店铺地址,根本是画什么添什么,别人一点签名图就可以链接你的店了。

3丶旺旺:提醒,千万不要群发广告。什么进新货,优惠活动,已经店铺地址等等,都不要群发,这是违规的。另外旺旺登陆名一定要用汉字,否则别人很难会记得你。

4丶站外宣传:直接宣传:告诉qq好友丶同学丶身边的朋友等等,不用觉得害羞,你的朋友可能会是你的长期客户,不过对朋友价钱可不能太黑,可以适当的降价。

前台一周工作计划表

工作计划网发布前台一周工作计划表模板,更多前台一周工作计划表模板相关信息请访问工作计划网工作计划频道。

在很多人的心目中,前台工作就是单纯的接下电话,制定一些表格等简单的工作而已,从我一年多的前台文员工作总结中得知,前台工作也是一项极为锻炼人,使人快速成长的工作,不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。

我的个人工作计划范文中从四个方面出发:1.在日常事物工作中,我将做到以下几点:

(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的'分类整理工作.

(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作,

(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。

(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。

2.在行政工作中,我将做到以下几点。

(1)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(2)做好员工服务:及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。

(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

3.提高个人修养和业务能力方面,我将做到以下三点:

(1)积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个人能力,提高自已的业务水平,那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为公司就是我的平台,我一定会把握这次机会,使工作水平和自身修养同步提高,实现自我的价值。

4.其他工作。

(1)协助人力资源部做好各项工作。

(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排,认真落实岗位责任制,确保工作井然有序;还要创造性地工作,不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时,我一定注意办事到位而不越位,提供服务而不干涉决策,真正成为领导的参谋助手,成为上、下沟通的桥梁。

电商运营工作计划电商运营工作计划表

xx上半年,电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、左右、协调各方的枢纽作用。下面,我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下:

一、络平台建设。

1、购置天融信防火墙,使公司的内外更加的安全,同时能够有效的与各个子公司方便。

2、配置高端客户机,使各个部门的工作效率提高。

3、优化公司络线路。

二、站建设。

电子商务部在站建设进入设计初步阶段,通过这一平台,使公司能够充分利用络资源,开展电子商务活动,与客户方便沟通,树立形象,主动抢占市场等方面起了积极的作用。

三、公司400客服热线。

公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的,开通了400客服热线,通过这一方式,提升了公司形象,扩大了公司业务应用范围,提高了办公效率,使公司集团统一化发展进入一个新的时代。

二、存在的不足及问题。

1、公司的络平台建设目前还不完善,要利用现有的络设备和技术进一步完善起来。

2、公司站建设现在不能达到公司的要求,要尽快的达到公司的目标要求。

3、公司的客服目前处于简单使用阶段,要开发出所有的功能模块,使工作效率提高。

1、在xx下半年,继续优化现有络设备和线路。

2、计划购买ups不间断电源,确保服务器的正常使用,预算在xx万元左右。

2、站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设。

站建设现在进入到设计阶段,很快进入实施阶段,预算在xx万/5年左右。

站完成以后,实施站推广项目。

办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段,下一步进入试用阶段,预算在xx万元左右。

3、客服热线系统。

客服热线xx已经开始启用,现在开发与站、客户服务平台互通的业务,并在下半年进入试用阶段,预算在xx万元左右。

出纳一周工作计划表出纳工作计划表

工作总结:1.根据本年度预算执行情况,执行省财政厅批复的单位部门预算。网上办理六月份《财政直接支付入帐通知书》、《财政授权支付额度入帐通知书》等有关业务。2.根据原始凭证制作电子记帐凭证,核算本单位各项经济业务事项,登记帐簿,编制会计报表,打印会计凭证。3.向省医保中心核算上报《在职、退休人员工资缴费基数申报表》电子表格及纸质表,同时携带xx年度行政事业类支出决算明细表(财决05),基本支出决算明细表(财决05-1表),项目支出决算明细表(财决05-2表),xx年度12月份工资发放表、退休费发放表资料申报。4.开出办公耗材、会务费和省直支部活动费、座签和条幅财政资金支付凭证。

5.向省财政厅行政事业资产管理处核算上报[封面]、[行政事业单位情况表]、[机构人员情况表]、[行政事业单位资产负债表]、[xx年至xx年期间行政事业单位固定资产增减变动情况表]电子版及纸质版并通过审核。6.起草[省民进资产配置卡片录入情况及报表填报说明]电子版及纸质版并上报省财政厅行政事业资产管理处。

工作计划:1.根据本年度预算执行情况,执行省财政厅批复的单位部门预算。办理《财政资金支付凭证》、《财政直接支付入账通知书》、《财政授权支付额度入帐通知书》等有关业务。2.根据原始凭证制作电子记帐凭证,核算本单位各项经济业务事项,登记帐簿,编制会计报表,打印会计凭证。

工作计划:1.继续组织省直会员填写《民进会员基本情况登记表》,建立会员电子档案。

2.汇总省直民进会员基本情况登记表。3.上传所负责网站栏目信息。

一、开学期间日常工作:

二、其他工作。

在本年度工作中。

我200*年又回到了**集团,集团是一个业务量大,业务种类繁多的地方,我的职责是打印支票、开具各种银行票据接待客户,解答他们的有关业务问题,编制和录入与银行有关的会计凭证,登记银行账簿,整理和保管银行业务资料。回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,我的自我评价,有没有美化自己,自有公论。我的缺点也是不可掩饰的。

首先,我一贯热爱社会主义祖国,拥护中国共产党的领导,坚持四项基本原则,遵纪守法,为人正直。工作岗位没有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能体现自己的人生价值。

其次作为公司出纳,我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责,过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时,顺利完成如下工作:

一、日常工作:

二、其他工作。

2、为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作,做好前期自查自纠工作,对检查中可能出现的问题做好统计,并提交领导审阅。

回顾检查自身存在的问题,我认为:

一、学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。

针对以上问题,今后的努力方向是:

一、加强理论学习,进一步提高自身素质。

二、增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好。

一周工作计划表模板

1、认识自己的五官,了解五官的作用,懂得保护五官的常识。

2、能用语言大胆表述自己的感受,在游戏中运用五官感知周围事物,发展感知觉。

3、在积极运动用感官的过程中,初步体验自己是个能干的孩子。

盥洗:天冷了,能主动伸出小手按正确的洗手方法洗手。

喝水:主动喝水,并能记录自己的喝水杯数。

安全教育:鼓励幼儿探索学习,使幼儿认清安全标志,学习自我保护。

数学区:大个子和小不点儿的物品,让孩子区分大和小,上和下,用对应的方法辨认物品。

语言区:提供有关爸爸妈妈类似亲情教育的图书。

美工区:适量的水粉颜料及记号笔,用自己的手形描画手形,并会添画成动物或物品。

表演区:提供《北风爷爷别神气》等音乐,幼儿自由歌唱和舞蹈。

科学区:提供一些糖、盐等一些调料,感知和分辨各种调料。

《晒晒阳阳真暖和》

1、家长可以带孩子多参与户外活动,让孩子感受运动能使身体暖和起来。

2、鼓励孩子天冷也要坚持早起上幼儿园,天气好时坚持户外锻炼。

3、在家多和爸爸妈妈亲子阅读、游戏,感受亲情的快乐。

电商运营工作计划电商运营工作计划表

1.电商平台全部申请上线推广。

2.电商平台年度销售任务150万。

3.公司相关产品网络推广(葡萄园)。

4.q酒、手机店铺、微商城功能完善并上线推广。

5.跨界合作。

6.人员建设。

7.总结。

一、电商平台上线推广。

目前我们只有”京东商城、淘宝商城、名品汇、微店”等4个电商平台刚刚完成建设。其中”亚马逊商城”我们的合同日期已经到了。所以,我建议申请“天猫商城”做为我们开店的另一个接口。

天猫商城。

揭由旺已经在申请了,估计一个月的时间所有手续就可以成功。我们就可以付保证金,然后我们开始店铺装修。预计年后3月中旬我们正式开始正式上线做活动,养店铺数据。

京东商城。

京东商城我们目前产品详情页预计在1月30日内完成。以后我们所有平台的产品都按照京东产品做为标准上传。

京东目前流量每天保持300人左右。历史最高纪录月访问量4747人,成单82件。由于我们目前产品链条单一性,其中主线产品没有明显的促销力度。活动产品也没有较好的政策。

虽然,我们几次大的活动都及时上线了。但是还是暴露出我们明显人力配置方面太少,电脑配置跟不上我们做图的需求。时间又太赶等诸多因素。

团购方面:我们因为,没有好的店铺数据所以无法参加京东的活动,同时前期我们的刷单也属于没有为店铺做好引流工作,只是徒增了销售数据。

商务舱方面:由于对方公司对我们的产品并不是很了解,所以在关键词搜索方面和展现方面做的不够精准。同时没有掌控好促销的时间段。单价消费过高,整体预算不足。

在此关于京东商城,我们就不过多做详细的分析了。我建议20xx年京东商城,优化产品的关键词。多做几款爆款产品,并在外部引流方面增加促销力度。丰富我们的主流产品。其中增加白酒的数量,因为目前白酒才有5款。

淘宝商城。

淘宝商城,从开店至今,一直因为多种原因。所以我们店铺没有稳定的流量,甚至没有长期的客户进行二次购买。

粮液、国窖等名品也都可以拿到线上进行线上促销。

外部引流方面,我已经做好了详细账号和密码。方便店长的操作。

微店、名品汇。

微店、名品汇这是属于手机端的促销店面。其中“名品汇”我们的店铺已经装修完毕。

20xx年建议名品汇和微店增加推广力度,活动促销。做好线上线下相结合。力求线上做成品牌,线下也做成品牌。

线上我们通过网络推广,利用网络产品推广“名品汇”。增加其曝光率提高线上粉丝量。店铺本身做好日常活动促销,产品上架。从而有销量,做出“名品世家特色020”另一服务品牌。

二、电商平台年度销售任务150万。

我一直很欣赏一句话,“厚积薄发”,我相信我们名品世家就是这样一个团队。

20xx年我们的全平台任务是150万。虽然种种因素我们看来150万还只是梦想。

三、公司相关产品网络推广例如(葡萄园)。

我们公司是一个综合性的发展型公司,我们的领导者高瞻远瞩,是一个有智慧、有超静界的人。所以,我们公司未来会有很多主营项目。葡萄园就是我们发展的新项目之一。

20xx年我将结合自己的网络推广的优势,配合公司的企业发展。利用网络的曝光率推广我们公司旗下的项目。为我们公司在新项目上多做些贡献,多带来些好的经济收益。

四、q酒、手机店铺、微商城功能完善并上线推广。

我们的q酒商城pc端、手机端都还没有建设完善,甚至没有上线运营。20xx年我建议,我们应该在pc端和手机端有新的方向和发展目标。如果我们立足于发展自己特有商城,我将和同事们一起配合王总(王洪娟)的工作把我们的q酒商城建设好,并争取上线。

微商城是我们公司今年又一个新的电商举措。我会配合王总(王洪娟)争取把微商城建设和运营好。做出有“名品世家特色的服务品牌。”

五、跨界合作。

跨界合作,是我们整合资源,拓展资金流,共同进步一个很好主流方向。对我们名品世家在“新三板”上市有很好开拓性的帮助。

20xx年,我将利用我自身在电商行业所认识的相关企业进行引荐对接。我们以保证金和提点的方式互相引流,相互合作,互帮互助。

六、人员建设。

由于我们公司是多平台,多项目的公司所以我希望21我们能增加新的人员进入我们的公司。壮大我们的电商团队。为我们公司的.电商发展多进一些人才。人员建设如下:

运营1—2人。

20xx年,我们有很多同事实习后会相继离开工作岗位,回到学校当中。所以我们需要新的电商人才来运营我们的电商平台。

程序员1-2人。

20xx年我们的q酒商城和微商城都需要这样人才来建设我们的网站。我们都知道建设一个q酒商城和手机app端需要很专业的人才来完成我们的工作。微商城也同样需要这样的人才。

网络推广1-2人。

我们毕竟不是纯电商公司,我们电商平台是为了线下门店做为服务的一个窗口。所以,我们在促销费用上和力求专业度方面我们都不可能投入巨大的精力和经济消费。

而我们公司的发展有很多的新项目,电商平台也需要巨大的流量。所以我建议出于对葡萄园和名品汇等主要项目的考虑。还有希望能有销量的可能。

20xx年我们招聘一到两名有经验的网络推广。因为一个人的精力是有限的,就算有合理的时间去分配。但是网络推广是需要一个长期的积累和专注的精力。

七、总结。

2105年名品世家是发展的一年,也是开拓的一年。20xx年我们充满了期待,20xx年我们渴望进取。20xx年名品世家必然电商平台全部上线运营,20xx年我们毕竟成为专属酒行业o2o先驱者。

我们将在王总和全体同仁共同努力下,为20xx年名品世家的上市。贡献我们的一份力量。

个人一周工作计划表

下面是小编为您精心整理的个人一周工作计划表,希望大家喜欢。

本周,我的工作:

一是围绕农行和邮政两大渠道的开拓和农行银保通的测试以及签署农行银保通协议。

为了促进农行的业务发展,制定了农行专项方案,发文至全辖。

二是对xx月份做出突出贡献的xx中支提出表扬,奖励方案一并发文。

三是对xx、xx和xx市场部进行业务支援,每天下午都要抽出半天时间到济南市场部参加夕会,了解相关情况,解决相关问题。

这 周遇到的最大问题是农行渠道问题,农行银保通测试通过后,各机构依然没有实现农行出单。

济南市场部面临的问题和各机构类似,就是严重缺乏渠道网点,现有网 点产能低,属于保险业务边缘化的网点。

争取好一点的网点是当务之急。

邮政渠道迟迟未开,也有历史原因,带来的`负面影响一直在邮储渠道留有阴影,加上其他一 些方面的原因,合作问题比较困难。

下周工作安排:

一是支援各机构争夺农行渠道网点。

全力开拓新网点。

关注农行第一单和重点推出农行专项方案,争取农行银保通各机构都有业务产出。

二是全力推动业务。

以4个内部企划方案和3个渠道企划方案为抓手,找准激励点,加大业务指导和支援。

三是日战报需要进行增加新内容,包括业务点评,每周一要统计上周数据情况,并作kpi指标分析。

四是协助同事做四季度人员考核表。

完成总公司和领导交办的日常事务。

五是完成公司领导交办的各类事务。

本周计划:

1、下达对县教科局开展财经监督检查工作的处理决定。

2、继续对基层卫生院开展财经监督检查工作。

3、审批有关单位报来的采购申请。

4、参加集中采购会议。

4、参加省厅2015年财政监督及会计信息质量检查培训。

5、完成其它临时性工作。

每周必做的事情。

1.大组评比,每周评出一个先进组,各组之间换坐位。

2.每周一次英语单词听写或语文生字词听写。

3.每周批改一次日记,学生每周写三篇。

4.组织班会,由班干部找班会主题,利用班会来渗透素质教育。

5.周五放学以前唱班歌"相亲相爱",感受同学之间的亲情。

由同学轮流介绍一篇好文章,布置命题日记。

6.每周要找三个同学交流思想,关注学生的思想状态,及时发现和处理问题

7.争取全校每周的流动红旗。

(一)创建"服务形象"。

严格执行公司各项规章制度,在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本,不轻易承诺诺客户,承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意。

(二) 转变服务观念,把"要我服务"改变成"我要服务"。

认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题,带着 "多学习,多沟通,积极主动"的态度,深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去,同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、 包退)

(三)增强责任感、增强服务意识,团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处,减少服务时效,当接收到客户质量投诉,应立即处 理,减少客户因我司质量问题,产生的抱怨感,尽量减少不必要的损失,为顾客和公司带来更大的利益时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。

时刻坚持不懂就问

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