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年度个人工作经验总结(热门14篇)

时间:2023-12-23 15:07:07 作者:XY字客

在快节奏的现代社会中,个人总结成为了每个人进步的必要手段,帮助我们认清自己的优势与不足。以下是一些著名人士的个人总结,他们通过自己的总结和回顾,分享了自己的成功经验和发展思路,希望对大家有所启示。

年度个人工作经验总结

进入___法院已经有一年的时间,在庭室领导的关心支持下,个人在___年度取得了不小的进步。本人在工作过程中,较好地完成了___年年度工作。现将有关___年度个人工作情况作如下总结:

一、熟悉了解法院的各项规章制度。

我于___年__月进入本院被分到___法庭,为了更快更好地融入这个庭室,为以后的工作打好铺垫,我加紧对本院的各项规章制度进行全面了解熟悉。通过了解和熟悉,我为能进入本单位感到自豪,同时也感到自身的压力。在以后的工作中,我以各项法律规章制度为准则,严格要求自己,在坚持原则的情况下敢于尝试,更快更好地完成工作任务。

二、书记员工作是法院审判工作的重要组成部分。

庭审笔录是书记员最重要的本职工作,要制作好民事案件的笔录,必须首先掌握民法的基本理论、民事诉讼法的有关内容以及审判活动的内部规律,从而对制作案件笔录的重点内容心中有数。一个负责任的书记员在制作笔录前必须要先熟悉案件基本情况、了解案情,对担任记录的案件,应首先阅卷。我在每次开庭前都阅卷,无论案情是简单还是复杂都做记录,对庭审中可能涉及到的案发时间、地点、人名、证据、专用词语、法官可能问到的问题都做以标记。这样记录起来就很方便,而且速度也快。在具体记录中,民事案件的笔录中应有以下几点:一是记录清涉及案件的基本事实和经过;二是记录审判过程中不同人员的表述意见或反映的关键要点。我在记录时就要特别注意以上这些要素,只有抓住重点,分析归纳,才能形成高质量的庭审笔录。

三、认真学习,勤恳工作。

书记员的工作要求首先就是打字速度快,我不断进行看打、听打训练,通过练习加强自己的速录打字水平。其次就是对法律条文的熟悉,通过近一年的工作,使我对相关法律知识有了更深层次的认识。我在以后工作中要做到认真、仔细,多看、多听、多想、多问、多做。遇到不懂的问题虚心请教老同志,使自己不断进步。有空就多看一点业务书,多听一些有经验的老书记员的工作经验介绍;多想一些为什么,对不懂的通过多看、多问,将理论与实践结合起来,然后再运用到实践中去;多做一些实践工作,坚持每周写工作心得,记下自己的缺点和成绩,在实践中改正缺点。

四、遵守纪律,廉洁服务。

在工作中,我在思想上、行动上与组织保持高度一致,认真遵守本院的各项规章制度,廉洁奉公,忠于职守,保守审判机密。自觉做到全心全意为人民服务,坚持司法为民宗旨,不拿群众一针一线,对当事人前来咨询的一些法律问题耐心的给以解释。在工作作风上,保持艰苦奋斗、勤俭节约,没有浪费公物的行为。

五、不足与展望。

总结一年来的工作与得失,我感触极深,我深知虽然工作上取得了一点成绩,但还存在许多不足与问题,突出表现在:本人对法律条文的熟练掌握还有相当一段距离,对法律条文掌握的不足,今后工作中还要继续不断加强法律知识学习,努力通过司法考试,这是今后的前进方向;庭审中记录的概括程度不够,语言不够精简,在以后的工作中也要不断加强这方面的改进,从而使自己逐步具备多方面的工作素养。当然,我深知要成为一名高素养的知识型书记员,成为一名人民满意的工作人员,我要努力的地方还很多,为此我将在领导的关注,同事们的帮助下,进一步加强学习、努力工作,充分发挥个人主观能动性,不断争做多方面的表率,为推动我庭工作步上新的台阶作出应有的贡献!

个人年度工作经验总结

不知不觉来到_x已近1年,期间在工作中经历了许多酸甜苦辣,认识了许多良师益友,也吸取了一些教训和累积了一些经验。在这段时间通过自身的不断努力与摸索以及相关同事的帮助,在工作上取得了一定的成效,但也存在一些不足的地方,有待进一步完善。现将20_年工作情况总结如下:

试用期:

学习并熟悉了采购流程与实际操作的结合,了解了具体的环节操作方式,并与相关同事、领导讨论学习了一些特殊情况的处理。在不到1个月的时间内基本完成了辅料的交接工作,主要包括:完成了基本资料或文件的整理;熟悉辅料各供应商;工作流程的清晰化与内容的细化;基础物料的了解与采购;新供应商的寻找与打样。同时也参与了辅料20_年度供应商评审的部分工作,及供应商评审相关表格的制作与修订。整体而言,试用期的工作为接下来的正式期工作奠定了一定的基础,有利于后期工作的迅速与深入展开。

正式期:

通过试用期对辅料工作的了解,在正式期的工作当中对试用期存在的不足进行了进一步了解学习与深化巩固,不断汲取新的知识信息,总结工作方法,逐步全面掌握了整个生产辅料工作的方方面面,并积累了一定的生产仪器设备的采购经验。主要体现在以下几点:

1)完成了辅料相关资料与记录的完善(如产品规格的确认与更新、图纸的管理与更新、物料技术的搜集与沟通确认)。

2)深入了解总结了辅料各种物料的大概耗用量及订购频率并时常进行监控,保持与物控部密切的沟通,并尽可能地提早下单以保证辅料物料供应的连续性,以降低物料断货的风险。

3)针对物料的特殊周期及库存场地的限制性,与供应商协调好多次送货的安排。部分物料与供方协商降低了起订量(如:_x公司洗液瓶由起订10000套降为8000套,并可间隔2周分2批次送货)。

4)与供方沟通处理跟进品质异常/退货问题,并适时采取警告与一定的处罚措施,对_x与_牌各采取一次小额罚款以警告供方质量频繁不良的后果。

5)新开模具的样品验证跟进处理(洗液瓶、激发物瓶、硅胶胶塞、反应杯、保温箱)。

6)适当降低部分物料的成本(如142滤膜已由44元/片降低到41元/片;卷状铝箔原供方价格56.5元/卷,新供方价格为33元/卷)。

7)保温箱项目:(冷藏方案的供方寻找沟通与试验对比,对方试验与内部试验的跟进)。

11)体系学习:通过体系培训与参与采购控制程序文件的讨论修订,使得个人对体系的认识有进一步加深,也对采购工作的作业流程有了更加深刻的理解。

工作期间对所有经手的采购物资(包括生产辅料与仪器设备)均形成了电子与纸质的一致匹配,生产类还与erp保持了同步,并严格与供应商实现对账,为将来的双方对账工作减少了障碍。所有合同均有原始电子档供检索,为今后的查询及参照提供了便利。

二、工作中主要存在的问题。

过去的一年,是丰收的一年,喜悦的一年,在工作簿上记录了自己前行的一些点滴,在看到自己成绩的同时也清醒的看到自己的不足,如在沟通方面有时顾虑较多,为了尽快完成项目时个人有些急躁等,自己的不足有时自己反而看不清楚,在工作中真诚希望领导和同事多提宝贵意见。

由于辅料与仪器设备的繁杂性与某些物资设备的紧急性,辅料资料部分与供应商管理仍有待进一步深入与完善。今后的工作中,我将继续坚持“宽以待人,严以律己”的工作格言,并将在不断完善细化自己工作的同时,通过各种学习来进一步充实自己,从而提高自己的综合能力。

三、工作心得。

1)无论是新的起点还是过程中出现问题,都必须要思路清晰化,后续的努力结果才能向目标靠拢。

2)在不影响结果的前提下,要提高办事效率及减少失误率,必须要形成自己的工作风格,办事条理化,方能圆满完成各项任务。

3)在工作中要注意时常总结,寻找相同的规律,学会举一反三,并将之运用到后续的工作方法中以更好地指导工作任务的完成。

四、改善计划。

1)工作要注重实效、注重结果,一切工作围绕着目标的完成。

2)要提高大局观,是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。

3)把握一切机会提高专业能力,加强平时知识总结工作与专业知识的学习。

4)精细化工作方式的思考和实践。

做一个优秀的职业采购还有许多知识需要学习与经验的积累,供应链的强大与稳定还有许许多多功夫要做,在今后的日子里我会更加努力地学习采购与供应链的相关知识,不断地积累新的、丰富的工作经验,跟上公司的发展的脚步!“路漫漫年其修远兮,吾将上下而求索”。

个人年度工作经验总结

本职工作,认真学习新的教育理论,广泛涉猎各种知识,形成比较完整的知识结构,严格要求学生,尊重学生,发扬教学民主,使学生学有所得,不断提高,从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟,为了下一学年的教育工作做的更好,下面是本人的本学期的教学经验及教训。

一、政治思想方面:

认真学习新的教育理论,及时更新教育理念。积极参加校本培训,并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书,我们必须具有先进的教育观念,才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习,还注意从书本中汲取营养,认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。

二、教育教学方面:

要提高教学质量,关键是上好课。为了上好课,我做了下面的工作:

1、课前准备:备好课。

2、认真钻研教材,对教材的基本思想、基本概念,每句话、每个字都弄清楚,了解教材的结构,重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,知道应补充哪些资料,怎样才能教好。

3、了解学生原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。

4、考虑教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

5、课堂上的情况。组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其保持相对稳定性,同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言简洁明了,克服了以前重复的毛病,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学数学的兴趣,课堂上讲练结合,布置好家庭作业,作业少而精,减轻学生的负担。

6、要提高教学质量,还要做好课后辅导工作,小学生爱动、好玩,缺乏自控能力,常在学习上不能按时完成作业,有的学生抄袭作业,针对这种问题,就要抓好学生的思想教育,并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去,还要做好对学生学习的辅导和帮助工作,尤其在后进生的转化上,对后进生努力做到从友善开始,比如,握握他的手,摸摸他的头,或帮助整理衣服。从赞美着手,所有的人都渴望得到别人的理解和尊重,所以,和差生交谈时,对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重,还有在批评学生之前,先谈谈自己工作的不足。

7、积极参与听课、评课,虚心向同行学习教学方法,博采众长,提高教学水平。

8、热爱学生,平等的对待每一个学生,让他们都感受到老师的关心,良好的师生关系促进了学生的学习。

在21世纪,社会对教师的素质要求更高,在今后的教育教学工作中,我将更严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,开拓前进,为美好的明天奉献自己的力量。

个人年度工作经验总结分析

20_年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有_销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏_行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教_经理和_总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对_市场有了一个大概的认识和了解。

现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。存在的缺点:

对于_市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。

在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在_市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司20_年总的销售情况:

从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。_产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有_个,加上没有记录的概括为_个,八个月_天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量_个。

从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,_迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。

三、市场分析。

现在_市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是特别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。

在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。在_区域,我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在_开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比_小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。市场是良好的,形势是严峻的。可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:

四、20_年工作计划。

1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售,服务网点。

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。

5、销售目标。

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。

个人年度工作经验总结分析

20_年转眼过去了,迎来了对自己具有挑战的20_年。回顾_年感谢领导对我的信任和支持,x月份把我从x一线任车间副主任提拔到转到x任车间主任,这一年里跟着领导学到很多,得到的也很多。角色的转变后从开始跟着车间主任干到后来自己独当一面,这使我的压力相当大,深知自己肩负的责任比以前更重。由于自己对工作性质的转变对工作不太熟悉所以工作起来存在很多困难,但这个时候是各位领导的帮助、关怀、激励使我在面对困难的时候勇于克服,使自己一点一点的提高发挥出自己的能力。

被调任后我始终在思考要做什么?该怎样做才能快速成长,怎样才能把自己的价值发挥?每天只是在沿着别人早已开展的路按部就班的进行工作,毫无新意。要是想要新的提高,新的突破就必须丰富自己的专业知识,寻求新的管理方法。只有带着这样的问题一步一步的工作,一步步的总结才能使自己在工作中不断地提高。作为新任车间主任压相当的大,与其他车间相比自己从工作经验和管理经验都存在着明显差异和不足。在这里从以下几点开展工作提高自己:

一、欲求到位“心”先至。

任何工作要做到位,关键都在于“心”要到位。一个人有了责任心,才会有积极主动的态度、深入扎实的作风、认真负责的精神。要想在工作中取得新的突破,找准关键点很重要。我认为我的关键点就是要丰富自己的知识,特别是象我这样半路出家的人,对生产管理知识了解的不是很透彻,遇到问题缺乏解决办法。x月份被提拔到x州公司任车间主任一职,这对我来讲是一个提高、丰富自己的好机会。在这几个月的时间里,我依据自己的实际经验,再生产现成多学多问,尽可能多的学习自己以前没接触到的生产资料。这个学习的机会激起了我的学习热情,也为今后的工作打下了基础。

二、脚踏实地,不好高骛远。

任何一件大事,无不是由若干小的细节构成的。能够在小处努力,把每一个细节做好的人,一定能成就大事业。同样每一个漫不经心的小疏忽也会酿成大事故。立足实际做好当前,结合现在的生产设备从提高工作效率方面入手。随着公司设备的老化和各方面的限制为产品的进一步改进提高加大了难度。所以今后的工作要从设备的小改小革和操作精益求精的工作入手,做好巡检及提高制造部员工操作能力,这样才能更好的完成生产任务。做每一项工作、每一次改进都需要我们从小处着手,精益求精。_才能使生产任务、产品性能的进一步提升。

三、树立全局观念,做好本职工作。

一个成熟的企业就好比一台正在运行的设备,各个部件的配合协作才能为设备的运行提供保证。公司各个部门的衔接是否流畅也就决定着公司的效率。回顾过去的一年我还有很多的不足之处需要加强,新的一年更是向我提出了更高的要求。在保质保量完成工作前提下,还有很多新的工作需要开展,特别是要将产品质量提高到一个新的层次,是我以前的工作不够重视的领域,我将在这方面多下功夫,努力配合技术部门严把产品质量关。要想将产品质量提高到一个新的层次,除了完善设备还要有一流的操作人员。在新的一年里,一定会根据现有的生产,适时组织员工结合理论多学习生产线操作规程,提高工作效率,稳定生产才能发给提高产品质量做好铺垫。

四、善于沟通交流,加强协助协调。

沟通交流一直是我的弱项,在工作之外还可以,工作之中的沟通尤不擅长。如今的岗位,沟通是非常重要的,尤其是对员工思想必须通过深入的了解才能掌握,掌握了员工的思想才能知道以后在管理方面的重点是什么,还有什么工作要做。这方面我需要加强的很多。

在过去的工作中得到了一些体会,在工作中心态很重要,通过不断的学习新知识保持工作的激情,力争让自己在每天的工作中有新的发现和提高。回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的不足之处,对遇到的新情况新问题研究不够、创新意识还亟待加强。针对存在问题,在今后的工作中,我将立足本职工作,从自身查找原因,切实采取有效措施加以整改。

个人工作经验总结

本人自工作以来,一向坚持四项基本原则,坚持改革开放,认真执行党的十一届三中全会以来的路线、方针、政策。

本人本着“爱一行,干好一行”的思想与实事求是的态度,和严谨的工作作风,尊敬领导、团结同事、热爱学生,把集体的利益与个人的利益相结合,甚至集体利益高于个人利益。比如没有因为接送孩子耽误过工作,孩子上学选择就近入学,连一年级家长给值日,我都不能到场,因为那个时间正是课外活动同学们问问题的时间,如果同学们问问题有一天隔开,也许同学们的学习兴致会受到影响。就连看望父母、兄弟姐妹都没时间,虽然在他们名下我不够称职,但是我相信他们会理解的。因为我的认真也是从他们身上学下来的。每当有人夸赞我孝顺公婆时,我说这是很正常不过的,那是从妈妈身上学习的,每当有人夸赞我工作敬业与认真时,我说没办法,这是从父亲与老师那里学来的。为了不耽误工作,甚至连同学聚会、学生请客或参加他人的宴会都取消,误不起啊!即使是背个‘不走人门’的罪名,我也在学生名下很值。丈夫常说一句话,教师播种的是希望,收获的是学生十年或二十年的成就。只有不合格的老师,没有不合格的学生,只有不合格的家长,没有不合格的孩子。也就是说每一个问题学生背后必定有一个问题家长,每一个问题学生背后一定有一个问题老师。所以我努力探索、实践,要求自己成为每位学生的那个称职的教师。所以“教好书,育好人”是我一生的追求,不求为人师表,无上光荣,但求尽职尽责,无怨无悔。至少让家长放心,让学校相信,让社会肯定。在认真工作的每一过程中,既不辜负父母、老师、党和国家对自己的辛勤培育,又能真正实现自己梦寐以求的人生观与价值观或是儿时的梦想——当一名合格称职的人民教师。

著名的教育专家至圣先生孔子的教育理论,《圣贤教育,改变命运》知识里都谈到,舍得舍得,肯舍才肯得。别以为我带的课多亏大了,不是的。多舍——得多,少舍——得少,不舍——什么也得不上(一无所有)。当然我肯舍也不是为肯得,主要是找到一种实现人生价值的做法,不枉来世上走一遭。所以我能真正体会到奉献的乐趣、身体的健康、心灵的陶冶、心理的年轻、成就的分享、学生的尊重、领导的信任、家长的认可,等等等等。唯一遗憾的是自己没时间与父母、兄弟姐妹相处,相信老天会对我安排好的。人有善念,天必助之。

获;只要播种,就有收获”。也就是处理好应试教育与素质教育的关系,为学生的终身教育打下良好的基础。

我带数学是带差班出身的教师,对于所谓的“差生”的学习,我是最有发言权的了。因为我找寻过多少能启发他们思维,激发他们学习兴趣,给他们增加自信的办法。所以我得出一个结论:没有教不会的学生,只要他肯听老师的话,肯按老师的要求去做,谁都能学会,只是快慢与时间占用多少不一样罢了。著名的由工人出身的教育专家周弘同志说,也许迟开的花会更美。当教师的需要更加善待反应慢,表达能力弱的学生,他们的成长像火箭升空一样是需要我们去助燃、推一把的,所以我带数学、化学在转化后进生方面比较优先。基本上每年的教育教学计划,我都要把“转化后进生”当成本学期研究的项目。带地理时,由于不涉及数学的计算呀、证明过程的推理呀,口算、心算等,所以只要激发起学生的学习兴趣,给他们自主学习的权利,语数外成绩差的学生也容易拿地理高分。这不仅仅是我的学生,在山大附中培训时,我的指导老师的学生也是这样的表现。因为我的指导老师就只注重课堂上学生的提高,给学生减轻学习压力与繁琐负担,让他们课下玩得时候痛痛快快地玩,课上学习的时候高高兴兴地学习,那么我们理念下培养的学生相当尊重老师,已经上了高中的同学们还时不时回来与老师交流。所以说教师的引领方法与先进的理念与对学生的爱心与耐心是教书育人的前提,也是最关键的地方。山东杜郎口中学的起步与翻身就是典型的例证,崔其升校长及夫人带头工作在第一线,直到现在。当然教师有高超的教育教学技能、精湛的教育教学艺术、敏锐的教育教学机智、娴熟的驾驭课堂的能力等也是激发学生主动学习的外在因素。

总之,我本人首先给学生做起好带头学习的榜样作用,不管是做人方面,还是求知方面,而且不断寻找充满人文性地、符合学生身心发展规律的因材施教方法,与学生共成长、同发展。虽然目前感到自己一直都在进步,都有太多感想去回味,但是“活到老,学到老”的思想在告诉我,继续努力,总结经验,接受教训,取他人之长,补自己之短。继续尊敬领导,团结同事,爱戴学生,努力奉献,为平鲁三中、平鲁教育、中国教育乃至整个世界教育添砖加瓦。

个人工作经验总结

初春时节,万物更新,在播种的季节里总结上一年的收获,是为了我在新的一年里开始更好的工作。

当老师对于很多人来说,都曾经是儿时的一个伟大梦想,命运多舛中,我梦想成真,20xx年8月,我走进了教师这个队伍。经过了这半年多的工作、学习,我收获颇丰。有三点感受:

一、一份真情,传递工作正能量。

8月11日,当我第一次来到某某学校的时候,陌生的环境、陌生的同事,让我一时无从释手,然而王校长带领全体老师给予我们最热情的欢迎,向我们介绍学校环境、学校发展和周围的同事,鼓励我树立扎根新岗位、担起新任务的信心。同事们给予了我们最宽容的接纳,在日常工作中,他们毫无保留地传授给我教学经验、介绍学生特点让我们尽快的投入到了新岗位的工作。是学校领导和同事们的那份真情,传递着工作正能量,让我安下心来,顺利开展我的教学工作。

二、一份尊敬,体会工作光荣感。

我所从事的是五、六年级的科学学科教学工作,作为一名新教师,最大的担心是怕不会讲课和学生们不喜欢我讲的课。师者,传道,授业,解惑,更重要的是给学生起到示范作用,潜移默化,让同学们在学习生活中,通过与老师的接触,用心体会,从中感悟。我们教授学生的同时,多与他们交流,发自内心的尊重他们,关爱他们,同学们也会尊重这样的老师,愿意上他的课。所以每次上课之前我都认真查找资料,认真备课,在课堂上孩子们求知的眼神、踊跃的回答问题是给我最好的鼓励,学生们优异的成绩是我前行的动力。孩子们常常会把自己对老师的尊敬和喜爱化成小小的行动,自觉遵守课堂纪律,交流学习心得,是我的学生们那份尊敬和爱戴,让我体会到了工作的光荣感,使我静下心来,加倍努力从事教学工作。

三、一份责任,倍感工作重要性。

作为老师,我们面对的不只是学生,那是祖国的未来、民族的希望,这份责任,让我感受到了工作的重要性。献身教育事业.教师被誉为“蜡烛”,点燃了自己,照亮了别人,这是教师献身精神的真实写照。我,一位平凡的教师,要为教育事业添砖加瓦。

当我走上讲台的那一刻,我下定决心,倾我所能,教好我的每一名学生。为此,我加强学习,向书本学、向网络学、向老教师请教,我希望通过我的努力,让我的学生都插上一双智慧的翅膀,在科学的世界里翱翔。

经历了一学期的教学工作,我对工作由陌生到熟悉,但离一名合格教师、优秀教师的距离还很远,在今后的教学工作中,我将继续勤学、勤问、勤思考,不断提高自身素质,努力成为一位好教师,学生喜欢的教师,社会满意的教师。争取在最短的工作学习中,提高自己的业务能力,丰富自己的教学经验。用愉快的心情应对每一天的工作。

个人工作经验总结

xx年步入社会,几年来我所从事的职业大多和金融有关,主要从事过理财融资和贷款行业。

回顾一下工作历程,第一份工作是10至20xx年是在picc中国人保人寿保险部任职。保险公司是特别锻炼人的地方,每天都有人在离开,每天也都有更多的人在加入。对于刚刚步入社会的我多有不适。他们拥有最原始的宣传手段,高超的销售技巧,最可怕的工作热情,最完善的培训模式,以及最先进的洗脑方法!保险公司每天都有早会,在十点进行,这个时间段很巧妙,一个公司这个时间去上班可能会觉得有点太迟了,其实不然,之所以说巧妙是因为在这个时间之前,是员工要去现场“展业”时间。公司的早会极其重要,是给每一位员工进行思维充电,说大点是正心,而早会每天必分享的一句话就是“坚持不懈、直到成功”,这是让我始终铭记的一句话。当你说出第一遍的时候别不觉得怎样,可当你每天不断去重复后,会发现它是存在魔力的。举一个做保险的时候的例子:当时的宣传手段很原始,还局限于走街串巷的拜访,当你每到一个商家的时候,都要去调整自己的心态,保持相对完美的微笑,这不算容易的一件事,但得到回复往往都是拒绝并且出现辱骂的字眼会非常的普遍,工作的效率还是很低的,而能否提高效率,这就存在工作技巧了,每到一家商户进门第一句话如果不是推销,而是换成“老板生意兴隆”,效率上会有明显的提升,最起码很少听到辱骂了,毕竟伸手不打笑脸人吗。

每天回到公司,把这些挫折和遇到的难处以及取得的成就,都会在早会上一一分享,这也造就了我在几百人面前交流自如的能力,别切也是在“坚持不懈、直到成功”,这句话的勉励下,成功地拥有了自己的团队,并且当上了主管。很难想象当时苦哈哈的我是怎么坚持下来的,可能是因为刚刚步入社会的初生牛犊不怕虎的劲头,现在回想起来可能是大气氛下的带动,是环境的力量吧。

xx年末,随着小贷行业的逐步兴起,我进入了平安保险旗下的平安易贷,这也是我走入贷款行业的初始,人生的又一选择,刚刚步入小贷,还缺少对这一行业的足够了解,不过由于在保险公司锻炼出了非常好的人际交往能力,使得我能很轻松地适应了这份新的工作,甚至可以说是胜任,而后又转战了两家小贷公司,在小贷公司受益还是比较可观的。

xx年初,小贷行业开始逐步得到国家的扶持和重视,相继出台了一些政策,行业运作难度加大的同时也逐步开始正规化。当时经原保险公司朋友推荐,我到了“冠群驰骋”的理财部,应聘主管,这是我头一次接触融资工作,了解了融资和保险的区别和联系。保险需要发掘客户的需求,但融资不然,客户是有理财需求的,但融资最大的问题就是信任,凭什么把钱交给你们,这和保险又有对比啦,因为保险公司的品牌效应还是非常强大的,也是因此在理财公司学会了,做销售先做人,往往一个客户要维护很长的时间,让他对你产生了信任的同时才会对你的公司产生信任。曾经有一个客户我维护了很长时间,她的家庭环境很一般,早年离异她一直觉得很亏欠自己的儿子,而儿子又不太争气,她手里仅有的一点闲钱给儿子害怕儿子败家,把她辛辛苦苦积攒了一辈子的这点积蓄败掉,而我们公司正好有一种理财可以按月返还,天时地利人和全都满足了,唯一存在的问题就是信任,想从别人的兜里掏钱是最难的销售,老百姓一辈子的积蓄看得比命都重。赢得她的信任就是我工作的核心,维护了两个月没有任何起色,但我仍然没有放弃,重新换了一个切入点,从她的儿子入手,年轻人的接受力和理解力比较强,她儿子的一句话要比我说上半年还管用,这就是信任。而后来她的儿子也因为感受到了母爱,从而母子和好如初,并终于成为了我的客户。出于对我的信任和感谢,后来她给我介绍了很多客户。

xx年末,我脱离了“冠群”,可能是因为做习惯了贷款,回来做这种主动式销售,让我觉得身心俱疲,从而又回到了贷款行业。但是人往高处走吗,我就去接触了,担保行业,虽然也是贷款但是是一个全新的视野,担保行业我理解不深,个人觉得绝对是一个朝阳产业,国家对民间借贷的政策放宽,必将导致该行业的发展壮大,而正规化运作也将是必由之路。

以上是我这几年的工作简历及对所从事的职业的一点粗浅感悟,其中有努力和成功、挫折和失败、经验和教训。我还有很多不足之处,还需要加强专业知识学习,也非常希望能在一个有规模、有形象、管理正规的融资平台展现自己的才干。

个人工作经验总结

人生倏忽兮如白驹之过隙,本学期,我担任高二(1)、(2)班的数学,我内心深处时时充盈着感动。是领导的关怀,同事间的互助,师生间的灵犀,让我感到了生活的意义,感到了生命的美好,也给了我在单调机械的工作中坚持下去的理由和信念。我感动着这一切,所以我也努力工作着,回报着。

转眼间,一学期过去了,在这一学期的工作有成功与失败、有欢笑与泪水。这一学期是我人生中最亮丽的一学期,是几年教学中收获最多的一学期,虽然这一学期的工作还有缺憾、还有不足,但绝对是我成长最快的一学期,是我经验积累最多的一学期。现就这一学期的工作总结如下:

1、备课:

这学期的备课在去年的基础上去繁就简,简化了知识上的抄写,强调教学过程的设计、教学语言的组织、教学环节的过渡;依据课程要求、简化了去年过繁、过深的知识传授,尽量将教学难度降到合适的要求,并充分注重基础知识的掌握与记忆;根据学生实际,简化了过多、过细的教学内容,重点强化重点知识的讲解,让学生学会举一反三、由此及彼的学习方法,从而减轻了学生的记忆负担。

今年,我积极参加科组组织的各种活动,另外在与教学不相冲突的情况下,尽量多听课,多听有经验教师的评课,多总结别人的优点,并根据自己的教学实际加以借用。在教学中,我还十分注意向有经验的教师请教,学习他们管理学生的方法、学习课堂教学的`语言、学习教学过程的组织、学习各种课型的的授课方法、学习课件制作的经验,努力使自己的教学逐渐成熟。

通过一学期的教与学,自己最深刻的体会课堂组织教学真是一门博大精深的艺术,怎样使自己管理和教育学生严而有度、活而不乱,怎样使课堂教学轻松的氛围中进行,都是自己今后还应努力的地方。

通过这一学期的工作实际和观察,教学效果的好坏与教师对学生的管理、与教师与学生之间的相处关系休戚相关。教师对学生管理严格、教师与学生形成良好的师生关系会直接影响教学氛围、教学成绩。在今后应逐渐总结、不断学习,努力处理好与学生的关系,以更好的完成教学任务,提高教学质量。

常规教学是教学工作的重点、核心,在今后的教学中应克服教学中的不规范行为,使自己的教学更加完善。针对今年的教学实际,在今后教学重要注意对学生的了解,注意学生的实际,把握教学的难度和深度,做到循序渐进,由浅入深,不能急于求成,应避免求全求细。

在今年的教学中,我过分强调知识的传授,一厢情愿的认为讲的次数多了学生自然就懂了,忽视了学生的自学能力的培养,在今后的教学中,应加强对学生自学能力的培养,充分发挥学生自主学习的能力,并切实不断变换教学方式:讲解、讨论、探究、记忆、练习等方式的灵活运用,避免教师的直接灌输。

作为一名高中教师,仅仅只满足于平时的课堂教学达到要求是远远不够的,还要能走得出去、拿得出手,不仅要征服学生,还要能征服听课的教师、评委。在今后的教学中,自己还要不断学习先进的教学理念、学习先进的教学方法、总结先进的教学经验,努力形成符合学科教学特色的教学方法,使自己的教学水平早日登上一个新台阶。

反思一学期多的工作,自己在一些细节工作上还存在着不足,特别是学生对作业本的保管、潜能生作业的书写缺乏指导和严格要求。在今后的工作中,应充分注重工作中的细节,尽量使自己的工作做得扎实。

总之,在这学期的教学工作中收获了很多,提高了很多,同时也感受到了自己的不足。在今后的工作中,应不断提高自己的业务能力、充实自己的业务理论水平、提高自己在学生管理方面的能力、注重细节工作,一如既往的兢兢业业,勤奋钻研,尽量使自己的各项工作做得更扎实、更完善、更有效、更实在。

个人工作经验总结

时间如白驹过隙,转眼间来公司快一年了。我也从机修车间被调到了销售部管件制作技术员岗位。在新的工作环境下每天都有新东西在涌入大脑,工作总是不停的忙碌,稍有停顿便踏不上步子。虽然如此,但感觉过的很充实。人生就是不断的学习,不断的进步。用知识不断充实自我,走向更高更远的地方!

在销售部的这段时间,我深深感受到公司企业文化纲领中的“以市场为导向,以客户为中心,以销售为龙头,创新机制,创造活力,创建优势”这一理念的深刻内涵以及公司企业文化的重要性。看一个公司业绩,看什么?当然是看销售业绩。再好的产品卖不出去,还是没用。在以销售为龙头的引领下,灵活组合“三创”想必公司业绩会更上一层楼。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系,从而快速提升企业的凝聚力,并且增强了经营体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现,也是企业的一种超越传统的经济行为更是是一种生命力更强的,创造价值更高的经营要素。以下是我在新岗位期间对工作的总结以及一些自己的心得体会。

第一,自主学习:工作后不再象在学校里学习那样,有老师,有作业,有考试,而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习,学习的机会还是很多的,老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作,让你少走弯路;公司内部也有各种各样的培训来提高自己,你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的,哪些是你感兴趣的。这点我们应当向董事长学习,多看书,多学习,尽量将所学应用于实际。随学随用,注重消化吸收。

第二,积极进取的工作态度:在工作中,你不只为公司创造了效益,同时也提高了自己,像我这样没有工作经验的新人,更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在公司业务繁忙的时候,要积极乐观的去做一些事情,这样才能多积累多提高。

第三,团队精神:工作往往不是一个人的事情,是一个团队在完成一个项目,在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点:要有与别人沟通,交流的能力以及与人合作的能力,合理的分工可以使大家在工作中各尽所长,团结合作,配合默契,共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩,必须牢记一个规则:我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上,在团队工作中,会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况,反过来看,自己本身受益其中,这是保证自己成功的最重要的因素之一。现在几乎大家都在讲团队,可如何才能在实际工作中实现团队精神?这才是重中之重。公司有各个部门,各有其责,但当遇到棘手问题时各推其责,达不成共识,无益于问题的解决。因此“团队”二字应当时刻印在员工脑海中,且付诸于实际行动中。

第四,为人处事:之前作为学生面对的无非是同学,老师,家长,而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导,同事还是客户接触,都要做到妥善处理,要多沟通,并要设身处地从对方角度换位思考,而不是只是考虑自己的事。

以上是我对自己工作的一些总结和体会,总结是为了寻找差距,修订目标,是为了今后更好的提高。通过不断的总结,不断的提高,我有信心在未来的工作中更好的完成任务。

年度工作经验总结

20xx年即将结束,我对自己的工作做出以下总结。希望在新的一年里能有更快的提高,把工作做得更好。以下是我对目前工作的总结陈述。

1、订单:客户口头或邮件下订单后,第一时间通知业务有接到客户订单再进行核对,核对报价和客户订单单价是否一致,若有变更再通知业务,并跟客户进行确认,之后确认物料规格型号,包装数量及交期。

2、确认ok后,入系统告知采购部门,并让采购尽快回复到货时间,以方便规划能有足够的时间出货!

3、在订单下到采购部门这中间很有可能客户还会进行订单的更改,如订单已下,有取消订单,增加数量或一系列的情况下一定要做到第一时间通知到业务,再跟业务沟通看是否有更好的方式进行处理。

4、跟进到货情况,到货的数量,追踪采购订单交期是否可以在客户要求的日期内到货ok。

5、出货:快递出货以后把单号以及到货时间告诉客户,中间跟踪快递直到货到客户地点并签收。

6、客户样品申请,接客户样品申请单后,写内部样品申请单给孙生签字审核,将已签字的样品单交予采购,再给仓库进行备样!

7、对账,按客户要求进行月份对账:根据系统做好发票,再引单做好例月的对账单给客户进行对账。含税,未税账单要分明。发对账单给客户后要进行跟踪并要求客户回传账单,以备请款之需!

通过对业助工作的日常管理,基本上熟悉了公司的运作程序流程,掌握了公司系统操作的过程。虽然20xx年有所收获,但是自身的不足之处也暴露无疑,原由于自己参加工作时间比较短,自身经验和处事能力、人际关系方面都需要全面提高。“三人行必有我师”,我会虚心向领导和各位同事请教相关问题。

1、虽然年轻充满干劲,但是经验缺乏,在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。

2、与客户沟通方面,还缺乏主动与他们沟通和交流的积极性。与客户交流,言辞较生硬,不善于有效的表达,感觉整个人放不开。这些个人因素直接影响到了工作的效果。

3、粗心,素严重影响了我日常工作完成的效率。

以上这些缺点和弱点都是致命的,所以在今后的工作和生活中,必须积极改正自身缺点,广泛汲取经验,努力提高业助素质,在高素质的基础上更要加强自己专业知识和专业技能的学习。并以高标准要求自己,不断学习,让自己能够成为一名合格的助理。

1,从工厂到公司,本人一直都是不太满足于现况的,很多时候都迫使自己要学得更多,要不断扩大自己的知识面。喜欢挑战和超越自我,所以工作中也想要有更多的机会展现自我!同时也希望工作能够得到肯定。

2、加强对产品全方面的了解,做到能更好的掌握产品知识。

3、自身:要广泛吸取工作经验,主动并积极与客户沟通。竖立自身的自信心,保持良好,积极的心态,努力提高业助素质。克服自身的缺陷,使工作可以更有成效的完成!

年度工作万能经验总结

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伴随着天达又一辉煌年度————20_的过去,我在pmc(原生产管理)部任职整整2个年头了,但我还是不免心潮涌动,感慨于市场经济时代激励的竞争环境,让我在20_年的工作中怀揣着梦想和重任,坚持高标准、严格要求的完成各项工作指标,充分的显示了自身价值。

下面我就20_年的工作总结公司领导进行汇报,

1、物料计划:

但在物料储存计划和物料成本降低计划中虽有一定成绩(未影响交货计划和物料最大化利用),但是还有部分没有做到,如:物料储存计划中的周转和物料的边料利用。

生产计划:

所以生产计划基本达标,各部门的产能也都按生产计划完成任务,同时我部实行订单销单制度,实施了各部门销单制度,长单按批次进行销单,另外订单因生产异常补料的也做了数据统计。

按照20_年的计划我部已实现了80%的目标。

3、交货计划:

由于下半年公司的组织架构的变动,核算材料、分发生产任务单有业务部管理,我部极力配合,在此期间我部曾多次提出建议,并与之达成共识,各方面也得到了相应的改善。

所以交货计划基本达标,完成率在98%,在下一年我部将再接再厉。

20_年度的改善点与20_年度的工作规划:

一、物控方面:

去年虽然物料计划满足于生产,但是还有部分呆料的情况出现。

避免部分产品因季节性而发生变化;如尺寸变化,可以做到零库存、零呆料。

从而降低物耗成本。

二、生产计划方面:

我部建议用ie方法进行测量,运用ie的七大手法改善生产工艺与作业方法,运用七大浪费降低物耗,以此更能体现生产计划的实行力度和完成率。

产能的协调和跟进是我部20_年的重点。

三、制程控制方面:

1、锻炼针对异常的反应处理速度,思维反应敏捷‘处事果断是做生管的重要条件。

异常不可能。

避免,但可控制、可解决,越早解决损失就越小,如:不良补做、遗失补做、不良退货、资料错误、制造错误等,这些都是生产中常见的问题,只要处理及时,都是能够处理好的。

员的智慧,比别人想的远,就要比别人想的早,想的周全,就要比别人思考的多。

各类数据的准确率与时效、综合大盘的统筹,这些都是生管需要掌握与做到的,一旦做到做好了,生产单位自然就会以生管为核心转了,反之,生管就会被执行单位牵着鼻子走。

四、客户纳期方面:

计划,但影响了华帝的纳期,这样就会给公司带来很大的负面影响,针对此现象,我部决定对客户引进abc法则进行管理,对不同的客户分类,对产品分类,已达到客户是上帝的原则。

2、在业务部下发生产任务单上,下单有些慢,出错的几率比较大,我部将极力配合业务部。

另外我部将认真评审业务订单,实现客户纳期完成率100%。

公司有着年轻的管理团队,老板的开明、老总的睿智加上管理层皆有几年甚至十几年的经验,我们完全有能力、有信心抓好计划,管好生产,控制稳成本,将完美的产品呈现给客人,相信来年是宝峰迈大步前进的一年,是辉煌的一年!

个人工作经验总结

目前的商业形态已有过去的生产导向转变为行销导向,如果不重视市情行情,客户消费动机,习惯的分析,那么,业务人员便无法投客户所好,介绍客户所需要的产品。

善于接触,便是积极有效地发掘潜在客户。严格说来,客户才是支付业务人员薪水的后台隐形老板。与客户“接触”的目的虽是“推销”,进行接触时心态却必须以“与客户建立友谊”为基础。换句话说,惟有与广大的潜在客户发展良好的人际关系,使客户喜欢信赖您,以致愿意倾听您的倾诉。

“创业维艰,守成不易”,人与人之间的情感发展,也是如此。再深厚真挚的生死之交,一旦疏于维系联络,彼此便很容易就淡忘了。因此,如果您业务过于繁忙,无法亲自与老客户叙旧,也可以“电话传情”方式,唤起对方的注意。

在业务人员的字典里“害羞保守胆怯”这六个字是绝对不能出现的。“战胜恐惧”是踏入这个行业的第一个座右铭。在您接近客户居处时,可能心跳加速,血脉膨胀,这时,不妨放慢脚步,做一个深呼吸。然后,轻轻告诉自己:“不必害怕,他一定会喜欢我的”再以一种造访好友的心情去面对。惟有建立自信,扫除恐惧,您才能主动出击,掌握时势。

想使业务人员与客户之间的情谊绵延流长,必须依赖“互信互谅”而“互信互谅”则来于双方真诚的沟通和互动。或许,在权衡双方利益一致的情况下,业务人员必须牺牲一些利润,而赢得对方的满意与信任。但是,若能将销售的眼光放远,便会发现这才是明智之举。总而言之,与客户“有利共享”是业务人员必须切记的。

有了“五大精神”,还必须增加“四力”,才能如虎添翼般塑造出一个精神奕奕,站无不胜的业务人员。

个人工作经验总结

个人工作经验总结模板,工作总是有很多的事情发生,下面就是为大家准备的个人工作总结的模板欢迎大家阅读!

20xx年上半年以来,在党支部和所领导的直接领导下,本人不断加强学习,认真做好本职工作,较好地完成了领导交办的各项工作,现将上半年个人工作总结报告如下:

一、加强学习,努力提高自身素质

在思想上始终坚持以高标准严格要求自己。

作为一名新党员,我深知自身的不足,因此在努力工作的同时,认真加强党的基本知识、党的路线、方针、政策的学习,积极参加党组织活动,努力提高自已的政治觉悟和思想境界。

同时在工作中注重专业知识的补充,参加了市平台组织的设施管理业务培训,了解相关业务流程和规范,充实自己以适应工作要求。

二、认真完成领导交办的工作

1、积极做好人事管理相关工作

1)积极为职工争取最大的利益。

在办理聘干工资兑现中,从员工的角度出发,在政策允许的范围内,多与相关部门沟通,多做一些工作,尽量为员工争取到最大的利益。

2)在专业技术职务岗位的设置上,以充分发挥我所专业技术人员的作用为目的,根据市、区文件精神和具体要求,完成了专业技术职务岗位的设置工作,设定了合理的岗位系列和职数,制定了岗位设置方案、聘任办法和各系列的岗位职责,做到因事设岗、岗职对应,使专业技术人员既感到工作的压力又看到晋升的空间。

2、认真做好数字化城市管理信息案件的处理工作

与科室其他成员一起认真做好案件的接收、传递、结案等工作。

同时,对于需要协调的案件,根据领导的要求积极与指挥中心、监督中心的沟通,力争使案件得到妥善处理。

对于网络使用过程中出现的技术故障,及时与信息中心联系,以确保信息传输的畅通。

同时还及时做好结案率统计数据的收集工作。

3、完成相关文字工作

2)完成上半年行政与支部总结。

3)完成鼓楼年鉴文字材料的撰写。

4)完成其他文字材料的撰写。

4、认真处理人大、政协代表提案

与科室负责人一起处理今年的人大、政协代表提案。

针对提案中所反映的情况,专门到实地察看,与养护公司共同协商解决的办法,对能够解决的问题及时安排处理,对非我所管辖范围的问题,也耐心做好解释工作。

科室人员调整后,独自完成剩余几个提案的答复事项,放弃午休时间与代表见面;对一次作不通工作的代表,多次电话沟通,并再次上门解释,以诚意打动代表,最终求得他们的理解。

上半年共处理人大、政协代表提案15件,均达到满意或基本满意。

5、认真做好2011年度档案立卷工作

根据上级业务部门的要求,对2011年度档案进行立卷装订,共装订长期案卷53件,短期案卷14件,科技档案2卷,设备档案12卷。

同时制定相关档案管理制度及档案分类方案、保管期限表等,编制案卷目录和相关资料,便于查询。

三、存在问题

1、科室人员调整后,对新岗位还存在一些不适应,如对全局工作的把握能力、对内对外工作的协调能力、处理突发事件的应急能力等方面还有待进一步提高。

2、科室成员的职责分工不够明确。

3、科室内部管理需进一步加强。

四、下半年工作计划

1、加强学习,认真学习党的基本知识、党的路线、方针、政策的学习,积极参加党组织活动;不断充实自己的专业知识。

2、在工作实践中不断总结经验教训,提高工作能力。

ktv服务员个人工作总结

时间匆匆,飞快流逝,我已经在“快乐迪”愉快的度过了一个春秋。

工作着并快乐着--是我的一贯准则,我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,必须掌握七大要素:

1、微笑 在ktv日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。

微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美。

员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧。

“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,必须上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备 即要随时准备好为客人服务。

也就是说,仅有服务意识是不够的,必须要有事先的准备。

准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的必须提前做好。

如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。

4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。

员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。

这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。

而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。

我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。

我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

5、细腻 主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。

6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。

7、真诚 热情好客是中华民族的美德。

当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。

现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别ktv业尤为激烈。

服务的重要性是不言而喻的.,我们必须运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使ktv立于不败之地!

每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样。

生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。

平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣。

每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。

这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率。

之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈。

有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是:条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。

我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的。

当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员。

让顾客在“xxx”感受到不一般的快乐!

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