党课开讲啦演讲稿（汇总17篇）

导语：微型党课上的演讲稿怎么写?下面小编为您推荐微型党课演讲稿，欢迎阅读!

尊敬的各位领导、评委大家好!

我是来自市儿童医院王俊士。 在当今医患关系如此紧张情况下，怎样才能做好本职工作，更好服务于民众。通过对“三严三实”的学习领会，觉得作为一名党员，工作中应该以身作则将“三严三实”的要求内化于心，外化于行，认真履行职责，扎实推进工作，加快学科建设和医院文化建设，为广大患儿提供更加温馨、更加周到、更高水平的医疗保健服务。

就在去年 9月夜里收治一名由派出所送来的弃婴。送来的时候是用一块旧布包裹，t2.3kg。打开布只见孩子双眼紧闭，头发上密密麻麻的小虫子，脖子肩膀上大量的血迹，包扎脐带的敷料已被血迹浸湿，浑身散发着腥臭味，送来的警察也皱着眉头捏起了鼻子。我立即做了简单的清洗，过程中发现患儿臀部腋窝皮肤破溃，调节温度，放入暖箱保暖，积极配合医生完成相关的治疗。自发捐款买奶粉、衣服、尿不湿等婴儿用品。每3h给孩子喂奶一次。不到2h换一次尿不湿。因为臀部腋窝皮肤破溃、脐部有感染，所以每次换完尿不湿都要用温水洗净，晾干再涂药。早晨最早一个到班上仔细听完夜班护士报告，晚上最后一个走。看着小不点从刚开始的5ml每次奶量增加到60ml。整个住院过程35天，天天如此。主动放弃休息。

每个人在自己的人生舞台上扮演着不同的角色，演员在舞台的表演，希望获得的是观众的掌声;作为医务工作者不图回报的付出，希望赢得的是病患满意的笑容。

通过对照“三严三实”逐项检查，自我剖析，使我更加清醒的认识到自身存在的问题和产生这些问题的根源，也更增强了我改进不足、提高修养的动力，今后的日子里，我要在党组织的领导下，以实际行动落实“三严三实”精神，不断提高自己的思想觉悟，净化自己品格;坚守岗位，热爱工作，奉献事业，忠于党和国家的医疗卫生事业，用崇高的人格影响人，用过硬的业务带领人，用奉献的精神感动人。

对此，我认为青年党员教师必须坚定远大的共产主义信仰，严守党的纪律，坚持刻苦求索精神，实现“奉献社会”的人生目标，誓为党旗增光辉，甘为教育献青春，用青春行动践行“三个代表”思想，谱写壮丽的青春之歌。信仰是人生精神支柱，是心中熊熊的烈火。信仰，赋予我们一种坚定的精神和态度;信仰，支撑起我们的理想大厦，为理想之舟配备前进的风帆;信仰，引导我们追求人生更高目标，提高我们的精神境界，塑造我们崇高的人格。

现在国际风云变幻，各种思潮冲击，然而我们对共产主义的信仰矢志不渝。无论在得与失、荣与辱、生与死的处境中，我们有了这种信仰，就会在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩，就会在艰巨的事业中保持高昂的热情和不竭的勇气，就会在祖国和人民需要的生死关头毫不犹豫献出自己的满腔热血。

生活上，我们要艰苦朴素，清正廉明，严于律己;在工作上，我们要热爱教育，坚守岗位，学高为师，身正为范。另外，坚守党的纪律，我们必须采用批评和自我批评的教育方式，这样才能改进思想意识，净化灵魂，提高修养，做好表率;这样才能团结和帮助同志，增强党性，实现全心全意为人民服务的宗旨。

“青年兴则民族兴，青年强则国家强”。在科教兴国的今天，我们青年党员教师肩负起培育社会主义未来的建设者和接班人，我们务必刻苦求索，率先垂范。

《牢固树立马克思主义的世界观》一文中提出两个思考题：人为什么活着?人生的目的、意义和价值在哪里?作为青年党员教师，我们用我们的行动来作答：我们的人生就是为国家和社会奉献自我!“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”，正是我们崇高师魂的内涵诠释。

奉献是我们人生的目标，是我们教师职业和党性的最基本要求。教育具有时代的前瞻性，实现中华民族伟大复兴的关键在于教育，教育的关键在于教师。我们青年党员教师，应该坚守三尺讲台，热爱学生，奉献教育，淡泊名利，辛勤耕耘;我们青年党员教师，应该敬业乐业，孜孜不倦，忠于党和国家的教育事业，用崇高的人格影响人，用过硬的业务带领人，用奉献精神感动人。在“科教兴国”大战略中，奉献自己的青春才华，永做学习实践“三个代表”思想的排头兵。

当前我们教育教学工作就是进行“二期”课改，全面深入地推进素质教育，作为自己是一名党员就应当积极投入到“二期”课改中，更新理念，尊重学生，在教育教学中要充分发挥学生的主体作用，争做教育教学改革的排头兵。我的孩子很小，丈夫近日被医院调入重症监护室工作，三天一值班，工作非常忙碌;家中老人身体又欠佳。在种情况下，除了担任两个班的英语教学，我还担任了一个直升班班主任和英语备课组长的工作。有时一天忙碌下来连作业也顾不上批，只好带回家去批，有时，为了帮助差生补差、补缺，回答学生的问题，我就放弃自己中午和放学以后休息时间„„虽然很吃力，但想到自己是党员，就鼓起干劲又忙起来，同事们都认为我工作很投入。在今后的工作中，我要在党支部的领导下，以实际行动落实“三个代表”的精神，以身边的优秀党员为镜子，不断提高自己的思想觉悟，净化自己的品德，不计时间、不计报酬，兢兢业业地做好本职工作，为风华添彩，为党旗增光辉。

今天，根据区纪委廉政集中教育活动要求和局党组的安排，由我给大家上廉政党课，和大家一起接受廉政教育。

我讲的主题是：廉洁清风进城管，净化心灵促发展。

近年来，我们看了不少警示教育片，其中的一些涉案对象，客观地讲，他们也曾做过一些对党和人民有益的工作，但是由于他们放松思想改造，丧失理想信念，以致于干出了违纪违法的事情。

他们的蜕变，给党和政府在人民群众中的形象带来了极大影响，也给个人、家庭造成了难以抹去的阴影，令人痛心和惋惜，也令人警醒。

外省市城管系统的违法、违纪案例也时刻提醒着我们：决不能认为“城管部门在众多行政执法部门中属‘弱势’群体，天天与社会上的弱势群体相处，想要也不了”，而因此放松警惕。

我们一定要从许多反面典型中汲取教训，时刻保持清醒的头脑，从点点滴滴的小处着手，严格要求自己，努力做一名政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬的人民公仆。

一、反腐倡廉警钟长鸣

针对当前我们城管队伍的现状和部分同志的思想实际，有“两大”危害，请大家务必要严加防范：

一是认清和防范职务犯罪的危害。

随着城管部门在城市建设中发挥的作用越来越大，在市容环境整治等多项工作中，我们手中的行政执法权、行政审批权、行政管理权日渐成为了别人眼中的“香饽饽”，我们城管人员面临的执法风险、各种诱惑也随之越来越多。

面对诱惑，我们必须保持清醒的头脑， 做到“三想三不”：一要见钱想党性，不违原则;二要见钱想廉政，不坏形象;三要见钱想后果，不陷深渊。

避免心存侥幸，“偶一为之”， 最后“一失足成千古恨”，造成终身悔恨。

二是认清和防范不良作风的危害。

现在在少数同志的身上仍然存在一些不良习气，大家要想清楚，那些老板、店主、摊贩有求于你，向你进点小贡，施以小恩小惠，可能明天他们发现你帮不了他们的忙了，后果就严重了。

要知道，以“清正廉洁”自律，别人就高看我们一眼，尊敬我们十分。

我希望同志们仔细体会其中的含义，在任何时候、任何情况下都要防微杜渐，遵纪守法，不越“雷池”半步，真正做一个堂堂正正、受人尊敬的人。

为此，我们要做到“四清”，把握“两关”。

“四清”就是：在政治上要清醒，要加强学习，增强法律意识，保证自觉学法、守法、执法，不断提高自己的责任意识、法治意识和廉政意识。

在经济上要清楚，大家一定要切记这样一句话：“收人钱财，授人以柄，后顾之忧心难平;两袖清风，一身正气，胸怀坦荡天地宽”，要顶得住歪风，抗得住诱惑。

在生活上要清白，要坚决抵制腐化生活方式的诱惑，不能因生活作风问题使个人身败名裂，使家庭支离破碎，使组织遭受损失。

在作风上要清正，要始终以党纪条规为尺子，以先进人物为镜子，衡量和对照自己，清除私心杂念和非份欲望，在名誉、职位、报酬、利益等方面知足常乐，切实做到作风正派、情趣健康、艰苦朴素。

“两关”就是：把好交友关，人都有人际交往，这是人之常情。

同志们必须分清好坏、善恶，多同作风正派的人交朋友、多同有知识的人交朋友，不交无德之人、不交无义之人、不交无耻之人，对那些阿谀逢迎、品行低劣、心怀叵测、惟利是图的人，一定要提高警惕、拒而远之;把好小节关，同志们不仅要讲大节，还要讲小节，“千里之堤溃于蚁穴”，小节不守，大节不保。

因此，我们每位同志都要始终保持高尚的精神追求，注重培养健康向上的生活情趣，摆脱庸俗的低级趣味，不受灯红酒绿所扰。

二、作风改进常抓不懈

加强作风建设，事关民心向背，事关发展环境，事关政府形象。

自中央“八项规定”和省、市、区“十项规定”实施以来，我局以高度的政治责任感，结合学习上级相关文件，结合城管实际，围绕理想信念、工作能力、工作纪律、工作作风和服务意识等方面加强整顿，制定了各项措施，以抓关键岗位、关键环节和重大节假日为突破口，在全局营造了不讲排场、不比阔气、不铺张浪费、厉行勤俭节约的良好氛围。

但用新的社会形势来评判，用新的工作任务来衡量，用新的群众期望来对照，个别同志还存在一些问题和不足，主要表现在：一是服务意识不强。

主要表现在以管理者自居，服务基层的精神不够，不敢担当，不敢负责，不敢作为，做事推诿扯皮，少部分同志不求上进，不讲学习，得过且过，当一天和尚撞一天钟，缺乏应有的工作责任性和主人翁意识;二是工作作风不实。

少部分同志工作沉不下去，漂浮粗放，耍花架子，不注重调查研究，推进工作还存在“抓一抓，紧一紧;放一放，松一松”的现象;三是队伍纪律不严。

少数同志工作时间打游戏、迟到早退、空岗串岗置机关作风于不顾，不顾忌自身形象，损害了城管在人民群众心中的形象。

在此，我要再次强调，谁出问题，谁犯错误，我们就查处谁，并对相关领导进行问责。

在这一点上，我们坚决不含糊，发现一起，查处一起，绝不姑息。

在以后的工作中，我们将强化“两个力”：一是强化中层执行力。

中层干部在落实各项工作的过程中，要始终保持步调一致听指挥，一切从区委、区政府中心工作出发，站在城市管理大局的高度，不折不扣地贯彻落实区委、区政府和局党组的决策和指示，确保政令畅通，以求真务实、真抓实干为目标，说实话、办实事，大力提倡说了就算，定了就干的雷厉风行的工作作风，确保抓一件成一件，做一样成一样。

切实解决好可能出现的“中梗阻”现象，决不以任何形式任何理由对上级指示采取软磨硬泡、拒不执行的态度。

牢固树立“责任就是使命，无功也是过”的观念，做到面对困难不动摇，遇到矛盾不上交。

二是强化个人落实力。

落实力就是在日常的工作中将目标、方案、部署、规划变成现实操作的能力，它是个人多种素质、能力的结合与表现。

因此，每位城管干部职工，都要养成自觉的落实意识，在工作岗位上勤勤恳恳，不断地钻研学习，以高度的责任心和良好的敬业精神，保质保量完成各项工作任务。

三、勤廉务实做好工作

具体来说，就是要念好“严、和、联”三字经，把我们的城市管理成整洁井然有秩序、环境优美人宜居的美丽家园。

一是以“严”格的执法提升城区卫生程度。

坚持有法必依、执法必严、违法必究，坚决做到严格执法、严肃查处、严于律己，不为人情所困，不拿原则交易，对任何违反城市管理法律法规的行为，确保执法到位、查处到位、整改到位。

特别是今年，现在是创文的最关键时刻，我们要对乱扔垃圾、乱停乱放、乱贴乱画、渣土抛洒、占道经营，以及破坏环卫基础设施等行为，坚决严格严肃的执法，大力营造保护环境卫生的良好氛围，努力让城区的每一寸土地、每一个角落更加干净整洁，确保全面建成全国文明城市。

二是以“和”谐的环境促进城市文明。

大力弘扬“敢于负责、勇于担当、善于管理、乐于奉献”的城管精神，始终坚持人本执法、科学管理、亲情服务，切实做到管理与服务的和谐共融。

三是以“联”动的合力推进城市文明。

以文明城市创建工作为抓手，全面提升城市管理科学化、精细化、标准化和法制化水平。

充分整合现有人力资源，完善网格管理责任制，完善市容和环境卫生长效管理机制，深入开展“人民城市人民建、人民城市人民管”宣传活动，动员社会各界积极参与、支持、理解城管工作，努力形成齐抓共管的良好局面，确保成功创建“全国文明城市”。

本次党课到此结束，谢谢大家!

同志们我讲课的题目是《反腐倡廉是保持党的先进性的前提条件》。

首先，先进性是马克思主义政党的本质属性。

先进性是马克思主义政党的本质属性，它需要不断加以提高，与时俱进。

保持马克思主义政党的先进性，历来是马克思主义建党学说中一个带有根本性的重大课题。

马克思、恩格斯在为世界上第一个无产阶级革命政党—共产主义者同盟起草的党纲《共产党宣言》中指出：“在实践方面，共产党人是各国工人政党中最坚决的、始终起推动作用的部分。”

“共产党人为工人阶级的最近的目的和利益而斗争，但是他们在当前的运动中同时代表运动的未来”。

列宁在创建和领导俄国布尔什维克党的过程中也高度重视党的先进性建设，它明确指出：“党是阶级的先进觉悟阶层，是阶级的先锋队。”

他认为马克思主义政党的先进性，首先要看其理论、路线、纲领的正确性，同时也要看它在无产阶级运动中的实际表现和作用。

在成为执政党以后，为保持党的先进性，列宁还特别强调“徒有其名的党员，就是白给，我们也不要。

世界上只有我们这样的执政党，即革命工人阶级的党，才部追求党员数量的增加，而注意党员质量的提高和清洗‘混进党里来的人’。”

实践表明，马克思主义政党要在反腐倡廉中保持和发展其先进性。

中国共产党是在马克思主义指导下建立起来的。

80多年来，我们党始终高度重视保持其先进性，总是把党的先进性建设摆在突出位置来抓。

以为核心的党的第一代中央领导集体，把马克思主义建党学说同我们党的自身建设实践相结合，探索出一条着重从思想上建党、加强党的先进性建设的成功之路。

党的十一届三中全会以后，总结“文化大革命”的深刻教训和新时期党的建设的新经验，围绕在改革开放历史条件下加强党的先进性建设，提出了一系列重要思想。

党的十三届四中全会以后，以同志为核心的党的第三代中央领导集体创立的“三个代表”重要思想，集中概括了新的历史条件下党的先进性的丰富内涵，揭示了党的先进性的本质特征，为新世纪新阶段加强党的先进性建设提供了科学理论指导。

党的十六大以来，以同志为总书记的党中央继续推进党的先进性建设，要求全党特别是领导干部坚持立党为公、执政为民的本质要求，牢记“两个务必”，坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋;要求全党大兴求真务实之风，加强党性修养，常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心，深入开展党风廉政建设和反工作。

中国共产党作为马克思主义政党，在本质上具有非马克思主义政党不可比拟的先进性。

这种先进性，集中表现为，坚持把马克思主义科学理论作为指导，坚持把符合人类社会发展规律的社会主义和共产主义作为坚定信念和远大理想，坚持把立党为公、执政为民作为本质要求，坚持把民主集中制作为根本组织原则和领导制度，坚持把最广大人民作为根本力量源泉，等等。

从根本上说，这种先进性是由中国共产党的性质和宗旨决定的，是靠坚持不懈开展自身建设来保持和发展的。

马克思主义政党赢得先进性不容易，而在复杂的国内外环境中和长期执政的条件下保持和发展先进性就更部容易。

总之，先进性是马克思主义政党的根本特征，也是马克思主义政党的生命所系和力量所在，加强党的先进性建设是马克思主义政党自身建设的根本任务。

我们党之所以从一个只有几十人的党发展成为一个拥有7200多万人的大党，从一个未执政的党发展成为一个长期执政并取得举世瞩目成就的党，就在于保持和发展了党的先进性。

我们必须把加强党的先进性建设作为一项重大战略任务更加突出、紧迫地提到全党面前。

党的先进性与党员个人的先进性有着内在的联系。

党的先进性规定着党员的先进性，党的先进性通过党员的先进性来体现。

没有党员的先进性，党在思想上的先进性就没有物质载体，在组织上的先进性就没有物质基础。

今天我国平均不到20个人中就有一名中共党员，党员的.先进性如何，或先锋模范作用发挥得如何，对群众和社会的影响很大，对党在群众中的形象和党的战斗力的发挥影响很大。

也就是说，党的先进性既要由党的整体来体现，也要由党员个体的表现来展示，只有每个党员都自觉地使自己的思想、言论、行动切实符合党章的要求，成为名副其实的有共产主义觉悟的先进战士，我们整个党的先进性才有坚实的基础，党才能保持自身的先进性。

其次，党的先进性不是一劳永逸的。

党的先进性是具体的，而不是抽象的：是历史的，而不是一劳永逸的。

每一代共产党人都面临着新的形式、新任务、新课题、新挑战，其先进性必须在适应新形势、完成新任务、解答新课题、应对新挑战的不懈奋斗中经受历史、实践和人民的检验。

作为党员个体，其先进性也应当是发展的，一时先进不等于终身先进。

一般来说，组织上入党只有一次，思想上入党却需要一身。

一名党员的思想觉悟并不会因党龄的增长而相应提高，也不因职位的升迁而自然升华。

党性修养是一个永无止境的过程，主观世界的改造需要终身不懈努力。

最后，在反腐倡廉中保持和发展党的先进性。

中国共产党之所以是中国社会主义事业的领导核心，居于执政地位，从根本上说，这是由党的先进性所决定的，而现象则严重损害党的先进性，甚至会使党蜕化变质。

因此，保持党的先进性，必须大力加强党风廉政建设，深入开展反斗争。

为此，我们党始终坚持党要管党，从严治党。

在反腐倡廉中要保持和发展党的先进性，不仅要纠正党内不正之风，而且要发扬党的优良传统和作风，并培育新的作风以树立党的新形象。

在这方面，同志在庆祝中国共产党成立八十周年大会上的讲话中提出了方向性的要求，即“要结合新的实际，努力发扬党的理论联系实际、密切联系群众、批评和自我批评的优良作风，同时要总结新的实践经验，努力培育新的作风。

”据此，我们至少应当注意培养以下新的作风：一是解放思想、开拓创新的作风，二是清正廉洁、乐于奉献的作风，三是勤政廉政、甘当公仆的作风，四是民主平等、协商合作的作风，五是依法执政、依法行政的作风。

在反腐倡廉中保持和发展党的先进性，关键要落实到解决问题上。

一定要紧抓党风廉政上存在的突出问题，抓紧解决。

要按照“八个坚持、八个反对”的要求，切实解决那些不适应改革和发展的新形势和新任务、部符合人民群众的意愿和要求的突出问题。

党内不同程度存在的作风问题是由多种因素造成的，解决的办法要有的放矢、对症下药。

对涉及全局、情况复杂、一时难以解决的深层次问题，要坚持持之以恒、常抓不懈，结合党的思想、组织、制度建设一起抓，结合党纪、政纪、法纪一起抓，结合党风、政风、社会风气一起抓。

对涉及面广、危害性大、群众反映强烈的问题，要形成必要的声势，进行专项整治，一个问题一个问题地解决。

纠正不正之风，要敢于动真格。

不敢抓、不敢管、不敢碰硬，好人主义盛行，不可能取得很好的效果。

谢谢大家。

讲党课，学党风。以下是小编给大家分享的关于讲党课的演讲稿，欢迎大家阅读，希望大家喜欢。

同志们：

当前，信访总量不断上升、越级上访的现象十分突出、异常访时有发生、信访老户缠访不休等情况，使新形势下的信访工作任务更加繁重和艰巨，信访干部面临着新的更加严峻的挑战。

那么如何适应新时期信访工作的要求，加强信访干部的能力素质培养，这是做好新时期信访工作必须尽快解决的一个重要问题。

一、必须具有优良的政治素养

政治思想是人的灵魂，是人的行动指南。

信访活动是新时期广大群众管理国家，参与社会活动、监督党和国家及公务人员的重要形式;而信访工作则是党和国家同人民群众保持密切联系的一条纽带，是体察社情民意的重要桥梁，也是党和政府宣传和贯彻党的路线、方针、政策、法律、法令和法规的重要渠道;是发扬社会主义民主，实现人民民主权利，为人民群众排忧解难，巩固安定团结的政治局面，促进经济发展的一条重要途径。

信访工作直面群众，处理来信来访的全过程，无不表现出党和政府对群众的态度和同群众的关系，从这个意义上讲，信访工作就是政治工作。

因此，信访干部必须具有较高的政治素养。

怎么样培养政治养素呢?首先要认真学习政治理论，提高政治素质，增强政治涵养，树立科学的发展观，确立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为人民服务的思想。

其次要坚定正确的政治方向、政治立场和政治观点。

第三，要有必要的政治鉴别力和政治敏锐性，坚定不移地贯彻执行党的路线、方针和政策。

第四，要认真学习先进模范，坚持“从群众中来、到群众中去”的群众路线，正确行使人民赋予的权力，保持清政廉洁、克服，反对谋私，损害国家、集体和人民群众权益的各种腐朽现象。

二、必须具有全心全意为人民服务的思想素质

在信访工作中牢固树立全心全意为人民服务的思想，必须首先要解决好思想认识问题，要充分认识信访是群众反映意愿，维护自身权益的重要途径，是人民群众的基本民主权利，更是群众对党和政府的信任，从而自觉摆正与人民群众的位置，解决好想着谁、为了谁的问题。

其次，要解决好对群众的感情问题。

对人民群众的深厚感情，是共产党人世界观、人生观、价值观的重要体现，也是我们党长期执政的根本保障。

要带着对群众的深厚感情去做信访工作，深入细致的关心解决好群众反映的日常生活中的小事、难事、烦事，自觉做到万事民为要，万事民为先，多听群众呼声，多谋富民之策，多为群众办实事，多做鼓舞群众的工作。

同时必须要强化三种意识。

一是公仆意识。

就是要摆正信访干部和群众的关系，做到认真负责地处理群众来信，热情接待群众来访，真正为基层，为群众解决实际问题。

二是服务意识。

就是要树立全心全意为领导，为基层服务思想，克服“脸难看”、“门难进”、“事难办”的作风，积极做好本职工作。

三是法律意识。

就是要在信访工作中，认真按照依法治国方针，把处理信访问题纳入法制轨道，通过法律途径解决矛盾纠纷。

三、必须具有良好的职业道德素质

“道德”作为一个特定的历史范畴，指的是在一定社会及时代中调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范和准则的总和。

社会主义职业道德，是指在社会主义社会中从事一定职业的人们，在履行本职工作中应遵循的道德规范和行为准则。

信访干部职业道德核心内容，就是必须把人民的利益放在首位，时时处处以人民的利益为重，想群众之所想，急群众之所急，尽职尽力做好信访工作。

因此，新时期信访干部必须要做到：

一要忠于职守、爱岗敬业。

这是信访干部职业道德要求的前提。

人们如何看待自己从事的职业，是否认同和追求所在工作岗位的社会价值，是否看得起自己的工作，是全部职业道德观念的核心。

信访干部要树立正确的人生观、世界观和价值观，充分认识信访工作的重要性和必要性，从而热爱本职，忠于职守，做好信访工作，在平凡的工作岗位上实现自己的人生价值。

二要诚实公正、不徇私。

这是信访干部必须遵循的基本职业道德原则。

要诚实，就是要求信访干部忠诚老实，不弄虚作假，坚持讲真话，不讲假话、空话、大话;坚持讲信用，言行一致，不欺骗组织，不欺骗百姓。

要公正，就是要求信访干部，处理信访问题要坚持原则，客观公正，分辩是非，正确执行政策，不以情代替政策;不徇私，要秉公办事;深入调查研究，实事求是，尊重客观事实。

三要尽职尽力、认真负责。

这是信访干部职业道德的重要标准，信访工作是党和政府工作的重要组成部分。

因此，信访干部要以对党、国家、政府和人民高度负责的态度，树立“立党为公，执政为民”的理念。

竭尽全力、尽心尽责、满腔热情地做好信访工作;对内要向领导和机关负责，对外要向人民群众负责。

认真履行信访工作职责，当好领导的参谋和助手，认真倾听群众的意见和建议，关心群众的疾苦，为基层服务，为群众排忧解难。

四要文明接待、注重实效。

信访工作直接面对群众，是党和政府联系群众的一个“窗口”，是维护党和政府形象的重要岗位。

信访干部必须要摆正自己的位置，坚持文明接待，热情周到地为群众服务，对待上访群众不能敷衍，不能急躁，不能压服，要以情感人，以理服人。

对群众的反映问题不拉、不推，及时处理，在提高工作实效上狠下功夫。

四、必须具有较好的心理素质

信访干部面对的是三教九流身份复杂的各类信访群众，处理的是五花八门各类棘手的信访问题，并且由于近年来信访秩序得不到规范，在接访中经常会出现异常访、群体访、无理缠访等事件发生，有时还威胁到信访干部的人身安全，使信访干部的心理承受着巨大的压力，如没有较好的心理素质和自身心理调控能力，必将严重影响信访工作的正常开展。

接访工作是融教育学、心理学、语言学、法学等为一体的一门艺术，这就要求新时期的信访干部不仅要具备较高的思想政策水平和专业知识，还要具备一定的访谈艺术技巧和心理学知识，掌握上访者的内心世界等心理素质。

因此在接访工作中必须做到：

(1)对待初访者。

一般初访者心理活动比较温和，态度上也比较好，接待人员要和蔼可亲，让其把反映的问题一五一十地讲完，然后根据反映的问题让其提供一些必要的证据和线索，对不能解决或无法查处的问题要向其讲明原委，另外，还需讲明我们的工作程序、方法和有关规定，如及时向领导汇报，还要进行调查，如何与上访人员见面等，使上访者满意而归。

(2)对待抱有试探心理的上访者。

他们上访就是想摸摸底，如有些人想把现任干部拉下马，自己当干部;有些政策掌握不清楚进行咨询等。

在接待这类人员时必须立场坚定、旗帜鲜明，本着对“举报人、被举报人、组织”三负责的精神，把党纪条规讲清楚，绝不能含糊回答问题。

通过接访，使上访者放弃不切合实际的想法和不合理要求。

(3)对待情绪激动的上访者。

他们的表现一般是脾气暴躁，反映的问题容易带有片面性，认为自己反映的问题高于一切，由于他们情绪偏激、固执己见，一旦问题没有按他们的思路和要求得到解决就会发火，把矛头指向工作人员。

在接待这类人员时，必须要有忍耐力，冷静耐心地倾听其陈述，耐心宣传、解释，不要针对他们的陈述立刻加以反驳和斥责，要逐步教育他们从大局出发，全面看问题。

对于那些无理纠缠者，要不卑不亢，对其进行严厉批评。

(4)对待集体上访者。

集体访近年来呈上升趋势。

它具有集中性、紧迫性和危险性的特点。

接待中要坚持原则，掌握政策。

对于有理有据的问题，要明确给予肯定，尽快上报领导批示调查。

对基本合理的要求，要尽力给予调查解决。

对要求过高，一时不能解决的，要讲清道理，做好解释。

对无理要求的，要理直气壮地批评教育，要让多数集体访人员感到我们是真心实意地按照党纪条规为民办实事的。

信访干部还要善于调节好自己的心理状态，接访结束后，应该尽快从烦躁或悲愤的情绪等不良心理状态中摆脱出来，要认识到上访群众的一些过激言行，并不是直接针对我们信访干部的，而是发泄心中的不满，并强烈要求我们尽快帮助解决。

我们只要尽职尽责尽快给予解决，信访群众就会感谢党和政府、感谢信访部门、感谢信访干部。

下班后回家，更要善于把自己的情绪从信访问题中解脱出来，决不能把坏心情带回家，影响家庭生活和自己的身体健康。

五、必须具备较高的政策水平

因为群众反映的问题，大多与政策、法律、法规、规章有关，有较强的政策性;同时随着改革开放的不断深入，一些新情况、新矛盾、新问题会逐渐暴露，同时，新的政策、法律、法规也在不断完善。

因此，信访干部政策水平的高低，直接影响到信访工作的开展。

近几年来，信访干部队伍发生了很大的'变化，人员素质虽有较大提高，但是，仍有一部分同志因政策水平低下，影响了信访工作的正常开展。

党的路线方针政策是信访工作的指针，“三个代表”重要思想是信访工作指导思想，信访干部要在工作中得心应手，信访干部应该是“政策通”，必须具备较高的政策水平，在具体工作中要讲符合政策的话，办符合政策的事，有时还要灵活运用政策，只有这样才能适应新时期信访工作的需要。

然而较高的政策水平必须从学习中来，这就要求我们认真学习掌握党的路线方针政策，才能在信访工作中实践“群众利益无小事”的理念，认真按照党的方针政策办理信访事项，依照法律法规处理每一宗信访，做到依情、依理、依政策、依法办理好每一宗信访案件。

六、必须具有较强的组织协调和综合调研能力

信访工作性质、地位及作用，决定了信访部门具有协调、督办、综合、调研和指导的职能。

信访干部要做好新时期的信访工作，除了具有较好的政治素质和良好的道德修养外，还必须具备较强的组织协调和综合调研能力。

一是要有较强的组织协调能力。

信访部门又是一个综合协调部门。

从信访工作实践中可以看到，群众来信来访反映的问题，有的是关于个人的问题，有的是关于部门和单位的问题，有的是关于某个领导或干部的问题，有的是涉及到两个部门甚至多个部门和单位的问题，有的是跨部门、跨地区等问题。

要协调处理好各种各样的信访问题，就要组织有关部门和单位进行协调处理。

但在具体协调过程中一定要注意方式方法，首先要尊重被协调的对象，主动向他们说明需协调处理问题的详细情况和各自的职责要求，其次如遇到难以协调的问题，则应尽快向有关领导汇报，取得领导的支持。

二是必须具有较好的综合调研能力。

信访部门是党和政府的工作部门，信访工作是党和政府的重要组成部分，要充分发挥领导的参谋和助手的作用，信访干部必须具有较好的综合调研能力。

信访干部要善于通过群众的信访收集和筛选出带有普遍性、苗头性、倾向性的有重要价值的信息，同时要善于思考，发现问题、分析问题，经过综合分析，提出解决问题的建议，为领导提供决策服务。

七、必须具备较强的处理信访问题能力

随着改革不断深入，社会主义市场经济不断完善，新旧体制进入了转换期，社会矛盾和新情况，新问题增多，信访问题也出现了许多新的情况。

一是信访总量呈上升趋势，集体访、越级访、重复访现象日益增多;二是信访重点的大头在农村、企业，主要是农村土地征用及矿群矛盾、城市建设拆迁、揭发干部问题，企业改制中政策落实、职工待遇、资产流失问题，随着城市化进程的全面铺开，产业结构的调整，人们生活水平的提高，农村民主法制建设的加强，使农民参与村务民主管理决策的意识不断增强，对集体利益和各项政策落实力度的关切度进一步增强，加之干部职工管理方法滞后，导致干部与群众关系紧张、矛盾上升，引发大量的群众上访;三是群众反映的问题复杂，涉及面广，时间较长;四是群众上访规模较大，少到几个人，多则几十人，甚至几百人;五是上访者的行为呈多样，有的游行，有的静坐绝食，甚至有的冲击政府机关，堵塞交通，不解决问题，不见到领导，不离开现场，群众情绪激烈，处理难度大。

信访问题的多样性、复杂性、广泛性，决定了处理问题的方式、方法和手段的多样性。

因此，要求信访干部必须有一定处理复杂信访问题的实际能力。

实际工作中要根据来访人的不同特点，采取不同的处理方法。

对出于公心，大胆检举揭发党员干部违法违纪问题的，要给予高度重视，不仅要认真听其陈述和准确记录反映的问题，而且要对上访人的做法给予充分肯定和鼓励;对从个人意见出发，有意挑剔党员干部工作中的不足，并用编造事实的方法泄私愤的来访者，要用“宣传政策，讲明道理，提出批评”的方法，帮助他们化解矛盾;对为了达到个人目的搞无理纠缠的信访，要保持冷静，在向上访人宣传党的方针、政策的同时，耐心讲解无理取闹的危害性，引导他们采用正确的态度和方法;对人多势众的集体上访，因反映的问题多，而且涉及范围广，处理不当极易发生意外行为。

接待集体上访时头脑要清醒，态度要冷静，要用灵活机动的工作技巧，设法稳定群众情绪，并让他们推选代表反映问题。

接访过程中，既不能牵就上访者而满足其不合理要求，更不能因群众有不合理要求而否定其反映问题的合理部分。

由于集体上访背景复杂，因此在未弄清真相之前不要盲目表态和承诺。

要密切关注来访群众的情绪变化，发现异常要迅速采取措施。

同时要加强感情沟通，讲究接访技巧。

接待来访是一项政策性很强的工作，说话一定要掌握分寸，不能信口开河。

谈话时态度要和蔼，语调要适度，既要坚持原则，又要实实在在;既要有理论水平和政策水平，又要使他们易于接受。

用沟通感情的方法，赢得来访者的理解和信任，为解决问题打下感情基础。

不要高谈阔论，避免群众产生反感和对立情绪而激化矛盾。

切忌接待冷淡、态度生硬、脾气急躁、消极推诿、敷衍搪塞、随意答复。

新时期信访工作的复杂性、艰巨性和重要性，对新时期信访干部的素质和能力确实提出了许多新的更高的要求，但人无完人，不可能要求每个信访干部都是全才，这是不现实的也不可能，但我们每个信访干部要勇于朝这个方向去努力，去完善提高自己，这是现实的也是可能的。

同时每个信访部门根据自己单位信访干部的素质和能力的特点来科学合理安排使用好干部，做到人尽其才、才尽其用，使我们干部整体能力和素质达到对新时期信访干部的素质和能力新的较高的要求，那是可能的也是应该做到的。