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服务员个人规划范文(12篇)

时间:2023-11-06 09:06:28 作者:紫薇儿 服务员个人规划范文(12篇)

服务月是一个机会,让人们能够主动地为他人提供帮助和服务。通过服务月活动,我们与当地扶贫机构合作,为贫困家庭提供生活物资和教育支持,帮助他们改善生活状况。

服务员个人简历

户口所在:东莞。

国籍:中国。

婚姻状况:未婚。

民族:

培训认证:未参加。

身高:172cm。

诚信徽章:未申请。

体重:60kg。

人才测评:未测评。

我的特长:

求职意向。

人才类型:普通求职。

应聘职位:其它类:

工作年限:3。

职称:中级。

求职类型:兼职。

可到职日期:随时

月薪要求:面议。

希望工作地区:东莞,,。

工作经历。

天母蓝鸟咖啡馆。

公司性质:私营企业。

所属行业:餐饮业。

担任职位:服务生。

工作描述:

离职原因:

教育背景文。

毕业院校:东莞理工学校。

最高学历:大专。

获得学位:。

专业一:数控。

专业二:

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。

语言能力。

外语:其他一般。

粤语水平:精通。

其它外语能力:

国语水平:精通。

工作能力及其他专长。

本人具有扎实的数控方面的知识;来自农村的我从小就培养了能吃苦耐劳的精神;具有团队合作精神,做事细致有主见,能吃苦;性格开朗乐观,积极上进;有较强组织能力,适应能力强;这一切将会在我新的工作中得到一个完美的呈现。

服务员个人求职信

服务员个人求职信应该怎么写?在我们要面试服务员一职时,可以将简历和求职信先投递给用人单位,让hr先了解我们的基本情况!以下是文书帮分享的:服务员个人求职信范文,欢迎阅读!

尊敬的人事部经理:

你好!

我叫左xx,现在在武汉信息传播技术学院读印刷技术 ,昨天在食堂贵公司招聘信息后,我非常想进入你公司。

我去年暑假在 广州艺海公司勤工俭学两个月,做的是服务员,现在已经学到好多礼貌知识,由于工作投入受到老板夸奖。

我是一个英语爱好者,虽现在还没考证书,但是我相信自己一定会拿到四级证书甚至六级。

计算机已经学四年了,一般工作方面使用的软件都会。

我喜欢篮球、滑冰、如毛球、上网、看哲理方面书籍。

曾经担任过三年班长,现任社团联合会干事以及班里安全委员。

贵公司身受别人爱戴,管理严格、民工待遇高。

我真诚相加入你公司,如果那样我会做好自己一定让你们满意,我会尽全力学习知识。

恳请用人单位给我一次工作机会。

尊敬的领导:

您好!

非常感谢您在百忙中抽空审阅我的求职信,给予我毛遂自荐的机会。

现在的我大学已经毕业了,我已经离开校园,我已经开始走上社会了,在走上社会时,我并没有什么太大的感触,我唯一的想法就是尽早的找到工作,在社会上先站稳脚跟,为以后的发展打下良好的基础。

我是生于1988年。

2015年,因为高考发挥失常,我选择了中南大学自考本科,我学的是法律,在读大学的日子,我一直很注重提高自己的'综合素质,不管是从学业上还是在处理事情的能力方面,我都严格要求自己。

因为我不想被别人说自考生怎样不努力,所以,我连续两年获得法学院“优秀学生”的称号,并且在2015年考取了助理人力资源管理师证,今年还顺利通过了学位考试。

在学校的创业者协会里担任宣传部干事一职,积极协助协会筹办各种活动;班级事务繁多,我也经常帮助班干部减轻他们的工作压力。

课余时间我还参加了勤工俭学兼职活动,大一时做过各种促销员,比如百事可乐等等。

大二暑假酒店做过服务员,也使我锻炼了自己的沟通能力和变通能力,使我认识到在外做事,诚信待人是基础,活泼机灵、见事做事干活勤快是讨人喜欢的诀窍。

我的不断努力使我今年以优异的成绩提前毕业。

这并不是说明我如何优秀,我只想证明我比别人更加努力,我相信,我的努力不会白费我不缺能力与信心,我缺的是一个机会。

其实很多的事情并不是由我一个人说了算的,身不由己就是这样的,我在这里说的多好也没有用,只有在公司给我一次面试的机会后,我才会将我的能力全部展现出来,我想说的是这就是我一直以来要做好的事情,我能够做好!

随信附上个人简历,静候您的佳音。

此致

敬礼!

求职者:xxx

20xx年x月x日

尊敬的领导:

您好!请恕打扰.我是一名刚刚从湖北经济学院毕业的本科生.我很荣幸有机会向您呈上我的个人资料.在投身社会之际,为了找到符合自己专业和兴趣的工作,实现自己的人生价值,谨向各位领导作一自我推荐.

现将自己的情况简要介绍如下:

我是一名学习酒店餐饮管理专业的大学生,我热爱我的专业并为其投入了巨大的热情和精力.在四年的学习生活中,我所学习的内容包括了从理论知识到专业技能知识的学习。

.通过对这些知识的学习,我对这一领域的相关知识有了一定程度的理解和掌握,,具有了一定的实际操作能力和技术.

在学校的学习,不论是基础理论知识,还是实际操作技能,我都取的了优异的成绩。

在学校学习之余,我还积极参加社会实践活动。

曾在2006年参加了学校的“三下乡”社会实践活动。

被评为“优秀积极份子”在2007年5月至10月曾赴法国学习西方餐饮文化和法国高星际酒店的实习,使我能够掌握更为标准和系统的西餐服务。

能够流利的运用法语和客人交流。

我真诚的希望能够到贵酒店实现我的梦想,能够为贵酒店奉献我的一份力量。

同时也希望能够和贵酒店的精英团结合作。

相信能够使酒店以后的事业蒸蒸日上。

如果我有幸加入归酒店,我一定会努力的做好我的工作。

希望各位领导能够对我予以考虑,我热切期盼你们的回音.谢谢!

此致

敬礼!

求职人:xxx

20xx年xx月

服务员个人简历

姓名:

性别:女。

婚姻状况:未婚。

户籍:湖南衡阳。

现所在地:广东。

身高:165cm。

体重:45kg。

民族:汉族。

工作经验:4年5月。

意向岗位:文员前台礼仪销售代表销售主管销售助理。

工作性质:不限。

发展方向:在未来的工作中,我将充分的利用自己的所学,以充沛的精力,不断,刻苦钻研的精神来努力工作,稳定地提高自己的工作能力,与公司同步发展。

要求地区:

月薪要求:面议。

食宿要求:

职称:计算机级别:中级计算机能力:能熟练操作办公室自动化系统兴趣/爱好:其它能力:

【广州xxxxxxxxx公司】。

职位名称:销售员。

公司行业:快速消费品(食品·饮料·日化·烟酒等)。

公司性质:私营企业。

公司规模:100—499人。

公司描述:

工作描述:参加公司每个月在各个城市的产品展销会,布置展位。销售公司的产品,展会之后发展和巩固销售网络。

【中域xxxxxxxxx讯】。

职位名称:营业员、收银员、仓管、客户服务员、采购员。

公司行业:通讯·电信·增值服务。

公司性质:私营企业。

公司规模:

公司描述:

工作描述:营业员:手机的销售、手机零配件的销售等客户服务员:负责处理营业厅发生的各类投诉采购员:根据市场与公司的营业状况做好每月每周的采购计划,与经销产品相关的厂家代理资质、培训计划、促销政策、奖励、返点、厂家资源、价格调整的沟通。对公司的货品进行合理的调配与管理。积极配合采购经理的工作。

【湛江xxxxxxxxx酒店】。

职位名称:前台客户服务员。

公司行业:旅游·酒店·餐饮。

公司性质:

公司规模:

公司描述:

工作描述:

1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员。

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见。

4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

有很好的团队协作能力,能够快速进入团队角色,配合团队完成目标;熟悉掌握的知识,热情、细心、责任心、果敢、勤奋对生活对工作充满热情:能够负责、主动、高效地完成工作;对工作态度执着,适应能力较强,对新事物上手比较快。勤奋好学、勇于迎接新挑战。

已经有3年的销售经验,在已往的工作中掌握善于与客人沟通,给予客人一个开心,满意的服务。

服务员个人简历

姓名:

性别:女。

民族:汉族。

出生年月:1988年1月15日。

婚姻状况:未婚。

身高:158cm。

体重:45kg。

户籍:重庆重庆市。

现所在地:四川达州。

毕业学校:达州巨全双语学校。

学历:高中。

专业名称:会计电算化。

毕业年份:5年。

工作年限:一年以内。

教育/培训。

20xx年9月-20xx年7月达州巨全双语学校高中。

工作经历。

达州鑫丽都商务酒店。

20xx年9月-20xx年3月。

企业性质:私营企业。

行业类别:餐饮、娱乐、酒店。

担任职位:其他类-其它相关职位。

工作描述:

1对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.

2、收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞,以便找数;检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备,并做好清洁保养工作。

3、准确打印各项收款单据、发票;及时、快捷收妥客人消费款;在收款中做到快、准、不错收、漏收;对各种钞票必须认真验明真伪;收到伪钞自赔。

4、每日收入现金,必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。出现长款或短款,必须如实向上级汇报,按公司财务规定长款入公司帐,短款当事人自赔。

5、按公司外汇兑换率收取外币,不得套取外币,也不得自兑外币。

6、每天收入的现款、票据必须与单据相符,认真填写营业报表,字迹清晰,不得涂改,连同收款菜单、卡单、签单单据核对后,交审核员审核对帐后转交会计签收作帐,现金、票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。客人需要发票要进行凳记,主管级签名才有效。

6、备用周转金即时收银钱,必须天天核对,专人保管如有遗失自赔,绝对不得以白条抵库私自挪用。

7、一切营业收入现金,不准乱支。未经总经理批准(必须书面签名,可在总经理电话同意后补签),不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。

技能专长。

语言能力:

计算机能力:

技能专长:

求职意向。

求职类型:全职。

希望职位:宾馆饭店/餐饮旅游类。

职位名称:收银员;服务员;营业员。

希望地区:四川达州;。

待遇要求:1500元/月可面议;不需要提供住房。

到职时间:可随时到岗。

其他资料。

自我评价:本人性格热情开朗,待人友好,为人诚实谦虚。工作勤奋,认真负责,能吃苦耐劳,尽职尽责,有耐心。具有亲和力,平易近人,善于与人沟通。

发展方向:先做收银才有上升的发展机会。

其他要求:

联系方式。

服务员个人简历

年龄:21岁。

工作经验:一年以上。

居住地:徐州。

学历:中专。

电话:e-mail:

公司:徐州xx度假餐厅。

行业:酒店/旅游,餐饮业。

企业性质:民营。

工作内容。

负责餐前检查工作,并按标准摆台,准备开餐的各类用品和用具;对餐厅的设备进行清洁保养;保证客人在优雅,清洁,安全的环境下就餐。

离职原因:向往一个更能发挥自己能力,更能体现团队精神的一个团队。

可以根据菜单和酒水单,向宾客进行积极且有技巧的推销,及时征询宾客意见和建议,尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题,必要时将客人意见填写在客情表上反映给领班。

熟悉餐厅服务操作流程,给客人提供最好的服务,并且能做到酒店餐饮服务员仪容仪表要求,个人形象良好,身高170cm体重58kg符合岗位要求。另外具有食品卫生,防火,事故预防方面的知识,确保个人健康和清洁卫生,在工作中,积极参加培训,使得个人服务技巧技能和综合业务知识有不错的表现。

服务员个人简历

婚姻状况:未婚。

籍贯:四川。

民族:汉。

身高:163。

身份证号码:

毕业院校:

居住地址:

联系电话:

电子信箱:

工作经历:

20xx年3月至20xx年1月。

广东佛山xxxx商场任服务员一职。

20xx年1月至现在。

工作经验:

将自己了解的产品真城,热情技巧的介绍给顾客,了解顾客的心理抓住消费者的消费标准。熟悉公司货物的规格、型号、货物的存放地点,以及后备公司所需材料。

离职原因:

向往一个更能发挥自己能力,更能体现团队精神的一个团队。

具有丰富的工作经验,对工作认真负责,具有优秀的语言表达能力,荣获公司优秀员工称号,得到公司管理人员的一致好评。

个人信条:

世上没有不会进步的人,只有不愿意进步的人,挑战才会超越,努力才会成功。

服务员个人总结

20xx年即将过去,这一年是忙碌的一年,也是辉煌的一年。在上级领导的关心和支持下,在xx经理的正确领导下,餐厅通过全体员工的共同努力,取得了巨大的成绩。入住率始终保持在90%以上,餐厅业绩达到新高,在安全、卫生、服务等方面得到了相关部门的肯定和客人的一致好评。作为餐厅的服务人员,通过自己的努力,我也取得了不错的成绩,多次被餐厅评为优秀员工,并获得奖励。以下总结我今年的工作情况:

在日常工作中,深刻理解领导的.意图,接受领导,服从安排,按照领导的要求做,不逃避,不争吵,不聪明,工作没有抱怨,努力工作。对于领导的表扬和奖励,可以正确对待,不傲慢或冲动;对于领导指出工作中的缺点可以及时纠正,不要放弃。能够完成领导分配的工作任务,往往受到餐厅和客房部经理的表扬。

遵守餐厅制定的规章制度,不迟到,不早退,按时上下班,处理好家庭与工作的关系,全年无请假记录,全勤上班。

严格按照工作流程和领导要求做好服务工作,使房间不留死角,一尘不染,干净整洁,服务客人,能正确使用文明语言,小心、热情、耐心,尽可能满足客人的要求,不能满足,向客人解释清楚,获得客人的理解。查房时,发现餐厅物品有损失时,及时与客人核对,需要赔偿时,说明事实,说明理由,让客人满意。

与餐厅工作人员聚在一起,团结起来,互相帮助,关心和照顾同事。在工作中,工作完成后,可以及时帮助其他同事,不怕困难或疲劳,随叫随到,不小心,与同事误解,注重工作,做好沟通,消除误解,一起做好工作。生活中,同事虚寒问暖。同事生病时,可以及时打电话问候,去医院探望。同事家里有事的时候,要及时关心帮助,增进友谊,促进工作。

虽然做服务员已经七八年了,但在餐厅组织的基本技能和安全培训中,要注意思想,积极行动。耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做笔记,认真听讲,不懂就问,回家后及时学习,加深印象。在工作中,仔细思考,正确应用。如果你不理解或不理解,你可以咨询领导和同事,理解和理解,不要留下盲点,把你的服务水平和个人素质提升到一个新的水平。

缺点和问题:

1.有时候工作热情不高,不积极,拖延。

2.服务水平需要提高。文明礼貌用语用得少,态度僵硬,缺乏主动性。

服务员个人总结

转眼间入职酒店工作已一年多了,根据酒店经理的工作安排,主要负责酒店楼面的日常运作和部门的培训工作,现将工作情况作以下总结。

礼节礼貌要求每天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用语,特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗,岗上发现仪容问题立即指正,监督对客礼仪礼貌的运用,员工养成一种良好的态度。

严抓定岗定位和服务意识,提高服务效率,针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配,以领班或助长为中心随时支援忙档的区域,其他人员各负其责,明确各自的工作内容,进行分工合作。提倡效率服务,要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏,凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

卫生管理公共区域,要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。用餐时段由于客人到店比较集中,往往会出现客人排队的现象,客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备,以减少客人等候时间,同时也应注意桌位,确保无误。做好解释工作,缩短等候时间,认真接待好每一桌客人,做到忙而不乱。

建立酒店案例收集制度,减少顾客投诉几率,收集酒店顾客对服务质量、品质等方面的投诉,作为改善日常管理及服务提供重要依据,酒店所有人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使日常服务更具针对性,减少了顾客的投诉几率。

1、新员工作为酒店人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况,开展专题培训,目的是调整新员工的心态,正视角色转化,认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长,时刻关注员工的心态,要求保持良好的工作状态,不定期组织员工进行学习,并以对员工进行考核,检查培训效果,发现不足之处及时弥补,并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作,了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训,目的是为了提高工作效率,使管理更加规范有效。并结合日常酒店案例分析的形式进行剖析,使员员对日常服务有了全新的认识和理解,在日常服务意识上形成了一致。

在工作的过程中不够细节化,工作安排不合理,工作较多的情况下,主次不是很分明。部门之间欠缺沟通,常常是出了事以后才发现问题的存在。培训过程中互动环节不多,减少了生气和活力。

5、ktv服务员个人的年终工作总结

自从20xx年年初进入ktv工作,算算已经有将近一年的时间了。工作上,从最初的磨磨蹭蹭到如今的轻车熟路,一路走来,感慨和心得都是颇多的。以下是我今年的工作总结。

刚接触ktv服务员工作时,总以为这个工作太简单了,不需要多想,所以实际工作中显得有些被动。后来我主动思考,将琐碎的工作理顺,时不时地对工作进行总结,渐渐发现工作越来越顺手,我也越来越有成就感。“一屋不扫,何以扫天下?”原来貌似简单的事情也蕴含着大的道理。

工作中,我学会了永远对顾客微笑。微笑是最好的语言,无论是相识还是陌路,微笑总能给人亲切感,总能接近人与人之间的距离。然而微笑也是有学问的,由于领导规定遇见顾客得说晚上好并微笑,刚工作不久,我总是很机械地挤出应付式的微笑,久而久之,微笑或点头回应的顾客渐渐变少,我变成了可有可无的空气。

在ktv的工作琐碎而繁杂,顾客的问题和要求也各不一样。随着对工作的熟悉,我对工作中应该注意的事情进行了总结,并有条理地记录在我的工作笔记中。比如顾客到来之前应该做哪些事情,对哪些地方进行检查;顾客消费过程中又应注意些什么;如何满足顾客的要求;如何更好的使用“外交辞令”解决突发事情等等。有备才能无患,从最初的措手不及,到如今任何问题在我面前都能迎刃而解,无不与我善于发现和总结有关。

工作中的心得很多,我的感慨也很多,在ktv看起来平凡简单的工作,让我学会了很多大道理。伴随着ktv的成长,我也日渐成熟。在今后的日子里,我会更加努力工作,为ktv树立更好的形象,为为每一位来ktv的顾客提供更优质的服务。

服务员个人实习

本人于20__年3月5日至7月4日在某某酒店进行了接近4个月的酒店业务实习。我在该酒店餐饮部做服务员,实习期间对酒店的历史背景和产品知识有了相当的了解和认识,也对酒店的运作程序有了务必的熟知,巩固了自己所学的专业知识。在服务技能上有所提高,在个人服务意识上有所提升。

1.1实习的目的和好处。

透过本次实习,我要了解餐饮的服务程序和技巧,学会如何去调整自己的心态,如何去处理好自己的利益和酒店的利益,如何去处理好同事之间的人际关系,如何去与顾客打交道。我更要提高自己的服务意识,加强自己的给人文化修养,为自己日后向管理层努力做下铺垫。

1.2实习单位介绍。

龙腾功夫小龙虾酒店位于上海最繁华热闹的黄浦区汉口路,临近东方明珠塔,距黄浦江两千米之遥,能够乘车沿江游玩。该酒店以做小龙虾为品牌效应来吸引周围的顾客,赢得了“吃龙虾到龙腾功夫”的美誉。

1.3实习要求。

在酒店实习期,按照酒店的要求去做好自己分内的工作,还要做好分外的事情。在服务技能上加强训练,到达一流的水平;在服务意识上加强思考,到达超前的意识。不管是在客人面前,还是在上级领导面前,表现自己好的一面,得到客人和领导的认可。

2.实习岗位和资料。

2.1实习岗位。

我的实习岗位是餐饮部服务员,每一天做的事:布草的盘点及清洗、茶水服务、摆位、擦餐具,备好毛巾,整理包间,检查清洁卫生以及台面。每一天我都按要求地做好各项准备工作,以及客人用餐时的服务工作。

2.2实习资料。

2.2.1迎宾、问候客人。

当一切准备工作全部就绪后,要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时,要微笑地问候客人,明白客人名字的要用姓名去称呼客人。

2.2.1呈递菜单并点菜及酒水。

询问客人是否能够点菜,并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否能够起菜:对于集团内部宴请或者是常客,可能会早已透过电话预订的形式提前制订了宴会菜单,所以能够直接向主人询问是否能够通知厨房开始做菜,如有vvvip,同时要问主人是否要求分餐;如要求,有果盘的话,要通知厨房按人数准备。同样要向主人推荐各种酒水及饮品。

2.2.3服务酒水。

如客人有特殊要求的话,按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求,则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底,不要全部连底倒完。

2.2.4上菜服务。

上菜时,要在客人比较稀疏的地方上菜,或者选取不重要客人的位置;上汤时,将汤上到桌上后,要向主人询问是否需要分汤;对于分餐的客人,每次要将菜品上桌后报菜名,给客人做一个展示,按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名,并请客人慢用。所有菜品全部出完后,要向客人说明:“您的菜已经全部上齐了,请慢用!”

2.2.5餐间服务。

烟缸里每两个烟头就更换一次;及时续倒茶水;客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟;上果盘之前更换一次;客人举杯喝酒时,要立刻手持酒瓶准备续斟;有vip客人且人数较多的时候,包间至少要有两个服务员在服务;如果所点的酒水已喝完或立刻喝完,要立刻问主人是否要再加。

2.2.6拉椅送客。

客人起身要离开时,要立刻上前帮女士或贵宾拉椅,然后到包间门口送别客人,并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

2.2.7餐后整理工作。

归整坐椅,清洁地面卫生;收台:先收口布、香巾等布草制品,再收酒杯等玻璃制品,最后收瓷器制品,将垃圾各脏餐具运送至洗碗间,将玻璃转盘从桌上搬下清洁,收掉脏台布。

3.实习总结。

经过四个月的实习,在领导和同事们的关照和指导下,及自身的不懈努力,让我在各方面都取得了长足的进步。在那里我学到的不仅仅仅是理论知识,更多的是自我综合素质方面的认识。最主要的是不仅仅仅让我学会了做事,还教会了我如何做人。对培养我的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的好处。

就目前而言酒店的员工素质普遍较低,在餐饮部更能体现这个问题。在那里引用一位客人对餐饮部的副经理说的一句话,“你们的员工的品德有问题。”这是一个严重的问题,影响了客人对酒店看法,直接影响酒店的声誉。餐饮部的员工粗言秽语泛滥,他们的言语和行为能够说有点不礼貌,但是他们的门面工夫做得比较好,但并不能保证永久不出问题。我个人认为,酒店员工的品行是十分重要的,虽然这也是一个个人问题,但在工作中就代表了酒店的形象。因此,中酒就应加强员工的品德修养方面的培训,努力提高员工的综合素质。

3.2实习体会。

3.2.1实习是对意志力的一种锻炼。

记得刚来酒店的时候,由于自己从来没有做过这个行业,对很多的东西都不懂还有就是语言方面的障碍,使得自己的实习进展的不是很顺利,经常得到别人的嘲笑和讥讽,笑我说是:“你不是学酒店管理的吗,连这个都不懂呀”诸如此类的话语打击着我,但我从来没有退缩,虚心的向同事学习,虽然有时候得到的也是同事的不予理睬,但我也没有放弃,我去找其他方法解决。我坚信一点就是,正是因为我不懂,我才来那里学习的,我是来学经验,是来取经的。从这一次次的打击中,我觉得我学会了坚强。或许,我就应感谢他们,正是他们给了我成长的机会。我觉得,从这次的实习中,我觉得我的意志更加坚强了,我相信,我受挫的潜力也将增强,这也将是我人生的财富。

3.2.2微笑服务是一把金钥匙。

记得有一次,客人问我要一碗菜干粥,而我却记错了,我拿成了毛根粥,这已经盖了印了。等我端到客人面前时,我微笑着说:“先生,这是给您的毛根粥”!客人然后说:“不是呀,我要得不是毛根粥,我要的是菜干粥!”这是我才明白我拿错了,我连忙微笑着给客人道歉,这时客人笑这说;“算了,毛根粥就毛根粥吧”我当时真正体会到了微笑的力量。

3.2.3服务意识的提高是酒店赢得顾客的关键。

金钥匙文化就是典型满意加惊喜完成不可能完成的任务。

3.2.4酒店需要合作精神。

酒店业是一个强调团队合作精神的行业,需要员工的互相合作,部门间的互相配合,任何一位客人需要的服务都不可能由一个人来完成。从客人进入酒店的那一刻开始,我们就开始为他服务,直到他离开,任何一项服务都离不开各部门的沟通和合作。

服务员个人简历

民族:汉族。

出生年月:1988年6月27日。

证件号码:

婚姻状况:已婚。

身高:160cm。

体重:60kg。

户籍:河北保定。

现所在地:广东湛江。

毕业学校:湛江智洋外语专修学院。

学历:中专。

专业名称:应用。

毕业年份:20xx年。

工作年限:五年以上。

职称:求职意向。

职位性质:全职。

职位类别:计算机硬件。

职位名称:文员;。

工作地区:湛江市麻章区;。

待遇要求:可面议;不需要提供住房。

到职时间:可随时到岗。

技能专长语言能力:

计算机能力:

综合技能:

教育培训。

教育经历:时间所在学校学历20xx年7月-20xx年7月湛江智洋外语学院。

中专培训经历:时间培训。

机构证书。

工作经历。

所在公司:金辉煌酒店。

时间范围:20xx年3月-20xx年4月。

公司性质:民营企业。

所属行业:餐饮、娱乐、酒店。

担任职位:中餐服务员。

工作描述:工作吃苦耐劳优秀员工。

离职原因:

所在公司:个体。

时间范围:20xx年5月-20xx年5月。

公司性质:

其他所属行业:批发零售(百货、超市、专卖店)。

担任职位:个体户主。

工作描述:生意一般,交给长辈了,出来外面打工多挣钱!

离职原因:其他信息。

自我评价:本人吃苦耐劳,努力进取。

发展方向:

其他要求:我希望的工作享有双休,早上9点到下午5点上班,因为有孩子上幼儿园,需要看护。

联系方式。

服务员个人辞职信

尊敬的xxx领导:

您好!

我特意书写这样的一份辞职信来向领导表示我的辞职,我已经不愿意继续在餐厅工作了,我觉得这样的一份工作一点都不适合我,我还是决定去重新寻找其他的工作,再重新开始。

本来会来到餐厅做服务员就是我随便找的,觉得自己没有什么一点的技能就决定从服务员的工作开始,但是在工作了这么一些时间之后,我发现这样的工作不仅工资低,还特别的辛苦,我已经不愿意再这样继续做下去了。本来我还认为餐厅的工作时间还是挺好的,只要能准点下班这样我都是可以接受的。但是在我上班的这几个月里,我能准点下班的次数真的'很少,基本上每天都会加班到特别的晚,每次都有客人迟迟不愿离开,使得我们也更是下不了班。我的母亲也总是特别的担心我这么晚回家,在那么漆黑的路上会不会出事,虽然我老是会同母亲说没事的,都有路灯,都看得见,没有坏人,但是身为母亲就是会特别的担心。我实在不想要母亲为我担心,所以我还是想要寻找一份放我能够准时下班回家陪伴母亲的工作。

餐厅工作的整体氛围都是挺好的,员工们的相处也是很随和,这一点是让我很喜欢的,但就是这个上班时间让我还是挺难受,就这一点我想了很多,我最终还是决定要辞职。我的母亲本来身体就不太好,我并不想要她还每天为我担心,这一点太不利于她的身体了,我要去寻找一份更加适合于我现在家庭状况的工作,让我可以在好好工作的同时,让母亲也开心。我觉得孝敬父母使非常重要的,不认父母为我们担心受怕这一点更重要。

之后我会多多为母亲更为自己思考,明白我做些什么不仅可以让我自己工作得好,更能够让母亲开心,不为我揪心。未来的生活我还要更多地考虑一下,还需要自己不断地为自己进行奋斗,我想之后我定是可以成长得更好,更能够让母亲为我感到骄傲。

现在我已经将自己要离职的原因都解释清楚了,我就更想要领导你能理解我的心,能够理解我想要让母亲生活得更好的心,我希望能够通过我自己的努力让母亲每天都开心。之后的生活就是要我自己不断去奋斗了,为了让我收获到更多的东西,我还需要有更多的努力。我知道就靠我自己是很难让我的母亲生活得无忧,不用时刻担心我,但是我会尽量做到这一点,我觉得至少,每天晚上都按时按点回家这一点是应该要做到的。很是感谢领导能让我在餐厅工作的机会,谢谢您近期的指导,未来期待餐厅越办越好。

此致

敬礼!

辞职人:xxx__。

20xx年xx月xx日。

服务员个人辞职信

尊敬的领导:

您们好!

我很遗憾自己在这个如此繁忙的时候向餐厅正式提出辞职。

弹指瞬间,来到同庆楼餐厅也快两个月了,正是在这里我开始踏上了社会,完成了自己从一个学生到社会人的转变。有过欢笑,有过收获,也有过泪水和痛苦。回首这两个月以来,真是一言难尽......

在我即将离开这个曾经成长过,奉献过,快乐过,痛苦过,充实过的大家庭时,我以笨拙的笔迹写下了这封信。提出辞职对我来说是既感遗憾又感幸运。遗憾的是我将要离开我工作和为之努力和奋斗的团队,从此将和原来的队友和朋友行走在两条不同的道路上,幸运的是我终于作出了离开的决定,终于可以摆脱终日忙碌的日子,静下来好好的准备一下我接下来的学习生活了!

也许我并不能算是一名优秀的服务员,因为我的工作能力不是最强的,待人处世不是最好的,对此我是既感惭愧又觉无奈!古人说“鱼于熊掌不可得兼”,诚哉斯言!因为我不是最优秀的,所以难免顾此失彼。很幸运我还能及时的回头并作出相应的补救。现在想来还是心有余悸!

在餐厅工作的这段日子里,我学到了许多东西,同时也提高自己的能力,对此我倍感幸运。因为我进入了一个好的`团队,遇到并结识了这么多优秀的队友。两个月以来,我时刻提醒自己:一定要珍惜这份机会,珍惜这些队友,努力做好自己的工作。我现在可以毫不惭愧的说我实现了自己当初的诺言!

离开这个已经熟悉或者说已经产生强烈认同感和依赖感的集体,心里难免会有很多的依恋和不舍,但是明天的太阳终究还是会从东方升起的,所以尽管要选择放弃,选择从新开始,但是我相信不管将来如何,我都会勇敢而坚强的面对!坚强的面对人生中的风风雨雨!永远做一个堂堂正正顶天立地的男子汉!

虽说餐厅乃我们生活的大家庭,在我在此工作生活的几个月来也发现一些本人认为的遗憾,也可以说是我辞职的间接原因。就我认为一个餐厅乃至企业集团的长久发展离不开员工的团结奋进,高管的正确决策和对待员工的平等态度,以及各项措施的顺利实行和完备后勤保障!但对于同庆楼来说,许多方面都达不到上述所说的要求!员工生活水平的恶劣,生活的枯燥;以及不是所有的员工都能和谐的相处,主管等与员工都有很大的隔阂,看似平静的餐厅实则波浪翻滚,内部矛盾纷扰!上级对待下级的态度让人担忧……这样的环境怎能让人安心自己为餐厅努力工作,怎么能留得住人才啊!餐厅的内部也需要改革,不是领导让员工努力工作,而是员工自觉努力工作,这需要你们自己去发现好的方法去解决问题!

说了这么多,都是为了请求辞职。因为考虑到自己的学习和工作有很大的冲突,所以我决定提出辞职,在还没有被批准的这段时间里,我依然会把我的工作做好,希望领导能尽快批准!!!

此致

敬礼!

辞职人:

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