这个月我们的重点将是为社区提供各种服务，让社区居民过得更加舒适和便利。在总结范文中，我们可以看到许多参与服务月的人们的付出和努力，值得我们学习和敬佩。
公务会议服务方案
为确保各项会议接待工作的顺利进行，特制定会议方案如下：
一、会议主题：
待定
二、会议时间：
20xx年x月x日至20xx年x月x日
三、会议地点：
xxx-xxx-x酒店。
四、环境布置
（一）会场外区域布置
酒店外围环境：灯杆棋画面、led屏宣传、灯箱画面、空飘。
（二）会场内主要区域布置
1、机场、火车站相关内容横幅、接机牌及鲜花。
2、下榻酒店（酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅）布置主题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。
五、会议内容
第一板块 会 议
（一）会议时间：20xx年x月x日、x日、x日
（二）会议地点：待定（200人会议厅）
（三）会议内容：待定
（四）会议布置：1）课桌摆放：围桌式或者课桌式摆放
2）会议鲜花：讲台花、胸花、桌花
3）会议用品: 白纸、签字笔、茶杯、纸巾
4）会场氛围：水牌制作、背景喷绘画面（x日、x日）无线麦若干、背景音乐、x展架
1
（五）会后合影：时间：在会议结束前，告知大家不要急于离场，按 序下楼，在指定地点合影留念。
地点：凯宾斯基酒店外的阶梯上（阶梯取代椅子）
可以给领导安排座椅，座椅上有贴领导的名字，可以对号入座。
第二板块 晚 宴
（一）晚宴时间：20xx年x月x日晚（具体时间待定）
（二）晚宴地点：餐厅待定
（三）晚宴方式：围桌形式或者自助餐形式
（四）晚宴布置：室外：空飘（8个）（空飘内容： ）、悬挂彩旗、灯笼若干、大型喷绘展板（酒店外及圆形大厅内）。
室内：舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。
餐桌布置：餐桌桌花、台签（晚宴安排内容介绍）
第三板块 会议接待
（一）工作内容
1、会议流程策划；
2、编撰、印刷会议接待手册；
3、机场、火车站等埠提供窗口接送机服务；
4、会议前期报名的接待、物品分发等；
6、协助酒店住宿、餐食服务等工作；
7、提供会议期间车辆的调配、服务工作；
8、提供机（车）票的订购服务工作；
9、提供专业接待人员服务工作；
2
10、根据需要，提供其他公务活动服务工作； 11、提供物流、土特产品代购等其他服务工作； （二）、组织机构及职责 1、综合协调组 工作职责：
（4）负责落实省市、组委会领导的接机（车）安排；
（5）负责组织、牵头一切有关接待工作的参与人员沟通、协调工作；
（6）负责接待服务手册的编制工作； 2、接待服务组
工作职责：
（1）负责嘉宾的接机工作，配有专业的大唐礼宾队员手捧鲜花接机。
（2）负责对外具体联系落实与会代表的初步行程、人数、往返时间、与会具体意向；
员的组织领导；
（5）负责协助嘉宾入住酒店之前的登记。（在接到嘉宾后，将事先准备好的房间钥匙登记名称后，交给入住嘉宾，并送嘉宾进入房间，房间内布置鲜花、茶歇、会议流程等）
（6）负责会同综合协调组完成接待服务手册的编制工作； 3、服务保障组
工作职责：
（2）负责本组工作人员的一切后勤保障工作。
第四板块 会后考察
一、会后考察：
1、如果会议结束后，该会组委会有安排会议考察，请提前确认人数和线路。我们会将出发时间、乘车地点及线路安排发放到每位嘉宾手里。
2、如果会后考察属于自愿报名，酒店大厅将设有会后考察线路报名咨询点。（费用自理）
二、当地游览服务（20人或以上/车）（淡季报价）
纪念馆，枣园，杨家岭，3正1早，
延安三星级宾馆住宿 价格：958人
以上报价包含门票、车费、导游服务费及三星级酒店住宿一晚30元标准正餐三次，20元标准早餐一次。 二、其他服务：
备注：会根据客户航班到达时间进行统筹接机安排
附：会议要求调查表
酒店会议服务方案
(一)会前工作：
1、与会议主办方洽谈。
2、向会议主办方提供会议接待策划方案和报价。
3、邀请会议主办方实地考察会议举办场所。
4、与会议主办方确认会议接待方案。
5、与会议主办方签订会议接待合同，顺便要定金。
6、 准备会议资料。（含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。） (二)、跟进工作：
1、机场、车站：专人、专车分批分时段按要求接站。
2、会议酒店现场：会议秘书分发会议资料，来客接待。
3、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。
4、会议秘书在会议接待（报到）处协助会务组确认和分发房间，确认vip用房及整理记录有关信息。协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。
5、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。
6、提前确认会议代表（客户）的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。
7、确认旅游公司为该会议提供的旅游考察的吃、住、行、游、购、娱
安排事宜（日程安排、房餐车导游等安排）。
8、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。
9、确认特殊客人（如伟大的领导 少数民族代表、vip、残障代表及家属等）的安排及接待工作。
10、协调会议期间的交通工具的安排。
11、代办会议代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。 (三)、会后工作：
1、会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。
2、会议资料、领导讲话稿、、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。
3、与会议主办者的费用结算工作。
4、欢送代表工作。
(四)、会议的筹备工作:
1、根据会议规模，确定接待规格。设定待规格。
2、发放会议通知和会议日程。 会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了与会者问路的许多麻烦。
会议日程是会议活动在会期以内每一天的.具体安排，它是人们了解会议情况的重要依据。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以随会议通知一起发放。
3、会场的布置。
会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。 一般大型会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花；为使会场更加庄严，会议桌上可悬挂或摆放国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。 坐席的配置要和会议的风格和气氛统一，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法： 圆桌型，如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐，从而消除不平等的感觉。另外，与会者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交换意见。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做，来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。因为为尊者享有优先知情权。教室型，这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为尊位。 (五)、会议的接待礼仪:
一是会前检查。 这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。比如检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。
二是提前进入接待岗位。 接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分以下几个岗位。
1、签到。设一张签字台，配上1-2名工作人员，如果是要求接待档次比较高，可以派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。如果是毛笔，则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。
2、引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室，由企业领导亲自作陪，会议开始前几分钟再到主席台就座。
3、接待。与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。 (六)、会议的服务礼仪:
差错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人，不能慌慌张张，来回奔跑，将与会者的注意力引到自己身上，否则，这将是极大的工作失误。5、服务会议应紧凑，不要出现冷场的局面。这就要求各个工作人员“严阵以待”，做好各项准备工作。6、要做好会后服务的准备。会议进行之中，就应为会后服务做好准备。如，会后要照相，就应提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影的准备。另外，会后的用车也应在会议结束前妥善安排。
(七)、会后服务:
会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。
1、组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任，同时其他接待人员要积极配合，各负其责，做好自己分担的工作，以保证活动计划的顺利实施。
2、送别根据情况安排好与会者的交通工具，使其愉快、及时地踏上归程。
3、清理会议文件 回收有关文件资料，整理会议纪要，会议总结。
完结！请老师指正。
致 to：酒店总经理 日期 date：2015-5-30由from：营销部抄送 cc：各部门 事项subject：酒店大型会议销售方案 尊敬的王总：根据酒店经营需要，目前酒店需转型为会议型酒店，会议客源涵盖了各部门全面消费行为，包括：会议、住宿、用餐，现对大型会议销售做出以下优惠：
一、 会议室：
价格单位：元/场
二、 客房：
价格单位：元/间.夜
三、用餐：
1．会议用餐围桌最低标准600元，上不封顶。
2.会议用餐自助餐最低标准45元/位，上不封顶。（人数在60人以上可开）
备注：促销价格均为大型团队入住，现金结算为准（包含用餐、住宿），如只使用会议室、客房，最低价格按协议价格执行。
四、宣传：
可以用宣传册的方式在宣传册上注明酒店会议室优惠酬宾活动，以打折方式吸引客人，宣传册上注明折上折的价格，达到酒店宣传的效果。 会议能够帮助酒店摆脱淡季，因受到节假日以及淡季性的影响，房间出租率会明显降低，而相对而言，会展活动虽然也具有一定的季节性，但总体来看不是十分明显，如果酒店为会议型酒店，必须了解和掌握会议的特点，通过不断研究，提升会议的营销和服务能力，并且通过出色的会议接待将酒店的口碑和品牌迅速传播出去从而招徕到更多的会议客源。
妥否，请领导批示。
锦都国际酒店
2015年5月30日
会议服务工作拍摄方案
服务流程图：
第二节 会务服务
我司服务xx办公大楼已有多年，而xx办公楼与xx物业公司所管理的一些政府部门如：xx在会务服务方式及管理标准等方面都存在许多共同点。本公司将凭借资源优势和已积累的丰富而成熟的服务经验，遵循“服务以人为本”的理念，使xx局办公大楼的会务服务体现出高水准的接待能力、服务水平。
以下为我公司针对xx局办公大楼的特点，制订的切实可行的会务服务方案：
1、服务中心专设会议接待员为贵单位提供会议接待服务。
2、服务中心接到xx局办公室秘书组、各处室电话、传真或书面会务通知后，根据会务的要求通知会议接待员提前做好会务接待准备工作（根据会议人数的多少摆放台签、桌椅、茶水、烟灰缸、餐巾纸等）。
3、根据会议要求代做各式条幅、欢迎水牌、告示牌、会议会标等，并提前悬挂、摆放到指定位置。
4、配置音响师，严格遵守音响设备操作规程，认真做好日常维护保养工作；会议使用音响时，确保麦克风音量的适中。协助x局信息中心调试、使用视频会议设备。
5、根据会议要求，开设会议专梯，设专人开梯，运送与会人员直达会议室。
6、根据召开会议的性质或难易程度，物业服务中心将事先与xx局后勤服务中心、办公室取得联系，尽可能了解会议的意图性质，为会议的召开准备提供相对应的会务服务方式，以保证会议的顺利进行。
7、遇重要会议时，物业服务中心将提前与xx局办公室秘书组联系，详细了解会议意图，根据召开会议的性质，会议前召开物业服务中心会议，为会议的召开准备相应的会务服务方式如停车安排、电梯控制、座次牌摆放等，以保证会议的顺利进行。会议前，保洁员提前做好会议室卫生工作；会议结束后，保洁员及时将会场打扫干净，保持会议室的整洁卫生。会议过程如有保洁需要，服务中心将安排专职保洁人员负责会议的卫生服务。
8、会议过程接待员定时添加茶水（保密会议除外）。
9、会议结束后，物业服务中心组织召开会议，对会议接待中成功的和不足之处进行全面总结，为以后的会议接待积累经验。
后保洁工作外，在开会时将多加安排专人（会议接待管-理-员）在会场外以防需要。另外针对会议期间人员流动频繁的特点，在卫生间及公共区域安排保洁员进行专职保洁，使这些区域保持清洁的环境。
11、会议接待员严格遵守保密制度，对会议中提及的各项内容不外泄、不宣扬。 会务方案可根据贵单位实际情况进行调整。
第三节 物品运送服务
根据贵局的要求，在日常的工作当中会涉及桶装水、物品运送的服务，对此，就我公司对办公大楼的.实际管理经验，我们将在以下方面予以操作：
一、送水服务
办公大楼内设置有桶装水饮水机 ，针对此种配置，我服务中心拟先对各办公室进行专项意见调查，将对需求的办公室，进行详细登记，登记内容包括：房号、水品种、所需水桶大小量等信息。服务中心办公室将根据此类信息适时安排人员进行操作。
设立送水电话，若哪个办公室需要，可即时通知物业办公室，报房间号，大桶或小桶矿泉水，再由服务中心通知秩序维护领班送水上楼，并装入饮水机，装完好应在送水记录本上签名登记并标明换水时间。
每个季度按实际送水量做出统计表，注明每个月大、小桶矿泉水共多少桶、单价、总金额后开具发票，交由区国税局服务中心报帐。
我服务中心定期核查各办公室的送水时间，对于超过15天尚未饮用完的桶装水，在征求所在办公室工作人员的同意后，及时更换旧水，以确保桶装水不因长期无人饮用后细菌在内繁殖，避免造成饮水后身体不适。
为体现人性化周到服务,xx在一楼大厅里专设了1台免费饮用的桶装水饮水机。针对此，我服务中心工作人员每天加强巡视，不间断及时换上饮用水，保证正常供水，也体现了我公司员工热情细致的服务风格。
我服务中心还要对楼内所有桶装水饮水机进行定期消毒清洗，并在饮水机身明显处粘贴消毒记录卡，注明本次消毒时间，下次消毒时间，操作人员等，物业服务中心登记备档，保证办公大楼工作人员的饮水卫生安全。
三、搬送、运送文件、办公用品
车发票、大型大量办公桌椅等，我物业中心将协助联系搬家公司请专业搬运人员搬运，搬家公司收取的费用由贵局另行支付。
为做好****会*的后勤保障和礼宾接待工作，特制定本方案。
一、工作机构及工作职责
成立***后勤接待指挥部，由****任指挥长，***任副指挥长，指挥部下设工作组，分别由****等同志任组长。
（一）综合协调组
组 长：****
副组长：****
工作职责及责任人：
1.负责制定后勤接待工作实施方案（责任人：***）；
2.负责做好本委各工作组、各成员的总协调（责任人：**）；
4.负责提前选定、准备礼品（责任人：**）；
6.负责落实我委自备车辆租赁、借用等有关工作（责任人：***）；
1
会礼宾接待组对接，落实重要嘉宾接送车辆（责任人：***）；
8.负责落实工作人员用餐（责任人：**）。
（二）嘉宾联络组
组 长：**
副组长：**
工作职责及责任人：
4、负责礼品及会议手册的发放，负责准备嘉宾雨具（责任人：**、“一对一”联络员）。
（三）酒店服务组
组 长：***
副组长：***
工作职责及责任人：
1.负责提前预订酒店，落实**、**工作人员及本委工作人员住宿（责任人：**）；
2.负责入住嘉宾报到有关事宜（责任人：**）；
3.按照大会酒店服务组统一安排，组织工作人员参加培训，
2
并按照实际工作要求进行演练和测试，熟悉酒店及入住嘉宾的相关信息（责任人：**）；
4.负责统计汇总嘉宾抵、离酒店信息，并及时提交综合协调组（责任人：**）。
（四）机场服务组
组 长：**
副组长：**
工作职责及责任人：
（五）宴会服务组
组 长：**
副组长：**
工作职责及责任人：
2.负责对接公安、质监、卫生等部门，做好宴请场所的安保、卫生、急救等后勤保障。（责任人：**）
3.负责落实出席宴请的嘉宾名单，负责安排专人提醒、引导嘉宾及领导出席。（责任人：**）
4.负责撰写宴会领导致辞。（责任人：**）
（六）考察服务组
组 长：**
副组长：**
工作职责及责任人：
1.负责对接落实生态文明示范点考察有关事宜，做好嘉宾行程安排（责任人：**）；
4.负责嘉宾在筑期间其他活动的安排。（责任人：**）。
（七）资料信息组
组 长：**
副组长：**
工作职责及责任人：
1.负责编印参会嘉宾会议手册及手提袋（责任人：**）；
2.负责编发嘉宾抵筑后慰问短信；负责大会结束后，嘉宾感谢信的编制及寄发（责任人：**、“一对一”联络员）。
（八）应急保障组
组 长：**
副组长：**
工作职责及责任人：
1.负责督促协调***制气股份有限公司确保年会期间煤气正常生产（责任人：**）；
3.负责督促通信企业做好年会期间通信通信保障工作，确保年会期间电话及网络通畅（责任人：**）。
二、工作要求
1.指挥部负责参会嘉宾后勤接待工作的统筹协调，调集全委所有力量参与后勤接待。全委领导干部职工应当服从指挥部统一调度指挥。
2.综合协调组作为指挥部的枢纽，负责制定后勤接待工作实施方案；负责各类相关信息的汇总、整理、上报；负责指挥部各项指令的传达；负责住房、车辆及其他物资的统一调配。
3.各工作组按照“各司其职、各负其责”的原则，根据任务分工做好相关工作。
指挥部办公室及相关工作组。
5.工作人员着装要规范、得体，接待嘉宾要热情、有礼，“一对一”联络员要熟知贵阳市情、经济发展情况以及生态文明年会的基本情况。
6.各工作组要积极与负责展洽会、生态工业与可持续发展国际论坛、ict产业创新论坛的联络员对接，及时掌握嘉宾信息及需求动态。
指挥部联络电话：***(电话****)
大会组委会联络员：**(电话****)
会议服务培训方案
d、引领登记
准备大厅指示牌、引领员、电梯引领员、会场引领员、指示牌
f、会场服务
主席台香巾、饮品服务、果盘、会场贵宾饮品、香槟服务
会场秩序维持服务（清理闲杂人员）
清洁服务
委托代办服务
出会场的引领服务（先生，请问需要帮助吗）
应急情况处理（火灾疏散、禁坐电梯、失窃、当事人询问笔录、相关人询问笔录、
停电、溢水、电梯停机、急症救护）
g、会后清理
撤会议物品，桌椅、餐具
清理与会人员遗留物并登记
清洁会场
撤出带入会场物品
查对清理纪念品、礼品
检查清理情况
关闭动力电器设备
服务人员撤出，锁闭会议厅
h、汇报总结
向主办方主办人员汇报会议情况，遗留物品，剩余礼品，征求意见，说明情况 会后总结专题会（部门经理，会议服务人员参加）
2、会议服务标准
日常会议服务
a、会议服务专员接到会议通知后，按会议通知人数、规格要求进行安排。提前半小时将会议室门打开，仔细检查卫生，是否符合会议室卫生标准。
b、把禁烟牌、茶具、桌签、桌椅及会议桌中心植物、花木摆放整齐，叶面干净。
d、会议服务专员整理好仪表仪容，佩戴好工牌。
e、会议开始前15分钟在会议室门口站立接待与会人员。
f、接到临时会议通知，会议服务专员要迅速到达现场，在规定时间内做好准备工作。 g、将消毒后的茶杯，按会议人数，放在桌子前方三分之二处，并将茶叶放在杯中，或矿泉、饮料放在客人右前侧。
h、根据会议人数多少测算暖瓶数量，一律放在台柜上备用。
j、倒水时，轻拿轻放，不出现杯与盖相碰声音。
k、倒水完毕后，轻轻退出会议室，关门时不发出门的碰击声。
l、服务员在会议室外等待服务时，站姿端正精神集中，随时听从客人的召唤。
m、会议结束时，要逐一检查灯光、空调等设备是否关闭，检查所有用具是否完好，按《会议室保洁标准》将会议室保洁干净。若发现客人遗失物品和文件及时上缴领导。
会议服务方案
一．会前。
1．与会议主办方洽谈，了解会议要求及所需服务项目。
2．提供会议所需要的机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息，并制定完备的会议预案书给会议方。
3．派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。
4．确定方案，签订合同，预付定金。
二．会中。
1．会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、公关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。
2．会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。
3．会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。
4．会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。
5．会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人（回民）的确认。
6．会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。
7．会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。
8．会议服务：会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。
三．会后。
1、结帐：提供会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结帐。
2、资料：会议后的资料收集，根据客户要求制作会议通讯录或花名册。
3、合影：会议期间参会人员集体合影，会议结束前冲印出来分发给每位与会人员以做留念。
年会议服务工作方案
为进一步增进了解，加强机关、非公企业、农村党支部书记之间的沟通与联系，确保“一联双结对”活动落到实处，经党工委研究，决定在七一组织辖区内基层党支部书记开展迎“七一”党建工作座谈会，制定如下方案：
20xx年7月1日（星期四）上午9：00至12：00。
座谈地点设在管委会3号楼三楼综合会议室，用餐地点设在东艺中心漓江仔大厅。
采取个人发言，互相交流等方式进行。
（一）讨论《南宁经济技术开发区非公企业党组织书记管理办法》；
（二）谈谈怎样当好党支部书记；
（三）谈谈如何发挥党支部在凝聚人心、促进和谐中的作用。
（一)机关党委所属党支部，各村(社区）党支部书记；
（二）管委会分管领导，那洪街道党工委分管领导，党政办有关同志；
（三）各非公企业党组织书记。
会议服务培训实施方案
为了更好地体现**公司的国际化、职业化形象，规范会议接待行为，也为了提升物业自身服务水平，提供多元化服务，做好会务服务的支撑工作，提高服务质量。
二、会议服务对象：
**武汉研究所有会议需求的部门。
三、会议分类：
将会议按照所服务的客户群体进行如下分类：
四、承接服务类型：
五、会务人员资质及会议安排 1、会议服务人员资质要求：
说明：
（1）人员配备：共2名接待专员，特殊情况需临时增加人员可抽调前台兼会务接待，以满足紧急需求为原则。
备酒店管理、旅游管理、空中乘务等方面的知识，掌握接待服务礼仪及形体礼仪知识，了解会议服务流程，具备较强的听、说能力，能够进行简单的英语对话。 （3）素质要求：具有良好的服务意识及服务精神；具备良好的沟通理解能力，反应敏捷，突发事件应变能力较强； 工作积极主动，责任心强；心态平和，亲和力好，言谈得体，有上进心。 （4）会务接待专员工作职责：
a) 客户接待环境的保障； b) 会议区域管理； c) 规范化会议服务；
d) 现场接待指引；
e) 现场活动支撑。
（5）会务接待专员工作内容：
a) 研究所会务接待总接口，负责前期的需求确认，判断是否接待，接待的 类型；
d) 做好日常接待用品的登记及管理；
e) 做好日常公共接待资源环境看护；
f) 做好日常接待统计分发，每月输出接待总结月报；
g) 整合周边资源，如周边各餐饮店、鲜花店、礼品店、水果店、酒店、礼仪公司等；
h) 研究所大型活动支撑及礼宾礼仪服务的.统筹、报价。
（5）保密要求：按**信息安全规定，严守客户信息、公司机构、部门分布及人员通讯信息，签署保密协议。
（6）考评要求：需求部门评价结果作为对方服务质量评价主要依据，同时参考现场抽检及月度考核结果。
（7）薪酬要求：参考业界标准，为保证服务质量，所有薪酬实际发放与合同要
求保持一致，暂按专员薪酬标准（7314.3元/月/人）结算。
2、人员安排：
说明：
（2）物业承担会议接待的“软件”服务，其他会议用品均由需求方承担，详见费用承担部分。
六、费用承担与结算：
1、费用承担原则：
（1）武研所承担的费用包括：茶具、茶、咖啡、纸巾、消毒液等日常用品费用；
（2）每次会议的具体费用由会议需求方负责，具体包括：
a）资料、文具费用；
b）文化礼品费用；
c）鲜花、横幅、茶歇、果盘等会务费用；
d）就餐、车辆等费用。
（3）上述费用原则上由甲方承担，若有特殊情况需要物业提供的，由会议需求部门负责人以纸面形式提出，会务专员负责询价、报价，首选与**有协议的供应商，待需求部门负责人签字确认后方可购买，开具发票，与**公司月结。
2、费用结算：
（1）会务接待专员从到岗之日起计算，与其他人员薪酬支付方式相同，按月结算；
（3）对于会议中临时产生的费用，实报实销，按月结算。
附件：
1、会议服务程序
领受任务 会前准备 会前检查 引领登记 会场服务 会后清理汇报总结
a、领受任务
b、会前准备
c、会前检查
根据表格列项检查、设备设施、会议物品
d、引领登记
准备大厅指示牌、引领员、电梯引领员、会场引领员、指示牌
f、会场服务
主席台香巾、饮品服务、果盘、会场贵宾饮品、香槟服务
会场秩序维持服务（清理闲杂人员）
清洁服务
委托代办服务
出会场的引领服务（先生，请问需要帮助吗）
应急情况处理（火灾疏散、禁坐电梯、失窃、当事人询问笔录、相关人询问笔录、
停电、溢水、电梯停机、急症救护）
g、会后清理
撤会议物品，桌椅、餐具
清理与会人员遗留物并登记
清洁会场
撤出带入会场物品
查对清理纪念品、礼品
检查清理情况
关闭动力电器设备
服务人员撤出，锁闭会议厅
h、汇报总结
向主办方主办人员汇报会议情况，遗留物品，剩余礼品，征求意见，说明情况 会后总结专题会（部门经理，会议服务人员参加）
2、会议服务标准
日常会议服务
a、会议服务专员接到会议通知后，按会议通知人数、规格要求进行安排。提前半小时将会议室门打开，仔细检查卫生，是否符合会议室卫生标准。
b、把禁烟牌、茶具、桌签、桌椅及会议桌中心植物、花木摆放整齐，叶面干净。
d、会议服务专员整理好仪表仪容，佩戴好工牌。
e、会议开始前15分钟在会议室门口站立接待与会人员。
f、接到临时会议通知，会议服务专员要迅速到达现场，在规定时间内做好准备工作。 g、将消毒后的茶杯，按会议人数，放在桌子前方三分之二处，并将茶叶放在杯中，或矿泉、饮料放在客人右前侧。
h、根据会议人数多少测算暖瓶数量，一律放在台柜上备用。
j、倒水时，轻拿轻放，不出现杯与盖相碰声音。
k、倒水完毕后，轻轻退出会议室，关门时不发出门的碰击声。
l、服务员在会议室外等待服务时，站姿端正精神集中，随时听从客人的召唤。
m、会议结束时，要逐一检查灯光、空调等设备是否关闭，检查所有用具是否完好，按《会议室保洁标准》将会议室保洁干净。若发现客人遗失物品和文件及时上缴领导。
三八妇女节活动方案小结
我镇党、政府高度重视，为了进一步深入贯彻省、市妇代会精神，力宣传我镇今年活动的主题思路以庆三八。强服务升素质展风采的主题。和认真落实中国妇女十目标要求推动落实男女平等基本国策和党的十七届四中精神，激励广妇女积极投身社会事业，为和谐社会建设多作贡献，我镇政府要求各村根据本村实际情况，精心组织“三八”节活动。
我村本着“活跃、简朴、实效”的原则，20__年3月8日组织了妇女共200百多人开展相关活动。
一、加强学习搞好计划生育。
下午2点30分，在村会议室我们组织育龄妇女学习相关政策、法律法规条例及妇女健康方面的知识；利用这次机会给家宣传妇女在社会上的主导作用鼓励她们争做自立自强自尊自爱的新女性真正懂得妇女的合法权益是什么真正在当今社会中起到办边天的作用。利用这次机会我们还量宣传计划生育方面的知识发放了180多份计划生育宣传资料和避孕药具。认识学习了山西省计划生育新条例让她们对少生优生有了新的认识。真正认识到多生超生对社会的危害性。
二、评选先进，激励广大妇女。
为了表彰我村在各行各业作出突出贡献的妇女先进典型，彰显女性时代风采，弘扬女性时代精神，能够带领我村广妇女以更加奋发有为的精神和务实创新的作风，积极投身我村经济建设，从“自强不息、突出贡献”，“乐观自信、热心公益”，“自主创新、勤奋创业”，“尽职尽责、爱岗敬业”，“勤俭持家、孝老爱亲”等五个方面评选出了5名优秀女性。激励了我村广妇女以更加饱满的热情投身到建设和谐新农村的伟实践中去。
三、举行庆典，渲染节日氛围。
会结束后我们组织家举行丰富多采的娱乐活动有的朗诵诗歌、有的舞蹈。有的表演唱还有拔河的跳绳的纽秧歌的丰富多采。精彩纷呈，掌声不断，笑声不停庆典井然有序，让人意犹未尽，还发放家精美的礼品赢得了家的一致好评。
通过这次活动对我们的妇女工作是一次新的推动使我们的广妇女不论从生活和工作上都是一次重的进步更能使她们在参与中受到良好的启迪和鼓励从而更增强了她们投身与全面建设和谐社会的信心和决心。
少先队“活动方案”设计比赛暨“中队会观摩”活动的小结
一、主要目标及实施内容：
“少年若天性，习惯成自然”，良好习惯的形成过程，就是一个人的健康人格不断发展和完善的过程。为了将好习惯养成教育科学有效的`推进，本次活动着重通过知、比、纠、行、评教育系列，开展行为养成教育。
二、活动准备：
1、了解出行准则。
2、小组做发言准备。
3、歌曲《祝你平安》。
三、队会过程：
第一部分齐读《交通安全拍手歌》。
第二部分了解交通安全知识。
（红灯表示禁止通行，绿灯表示通行，黄灯表示警告。）。
问题二：未满多少岁的儿童禁止骑自行车上路？（12岁）。
问题三：乘坐机动车应该注意什么？
（1）．要排队候车，按先后顺序上车，不拥挤。
（2）．不把头、手伸出窗外，不要向车窗外乱扔杂物。
（3）．要坐稳扶好。
（4）．乘小轿车，在前排乘坐时应系好安全带。
问题四：行人必须在什么道内行走？在没有人行道路时，行人该怎样行走？
（行人须走人行道，没有人行道须靠右边走。）。
问题五：乘坐公共交通工具时，不准携带什么？
（易燃易爆等危险物品。）。
问题六：乘车应如何让礼？
（主动给老人、残疾人、小孩、孕妇让座。）。
主持人（甲）：看来我们的同学对交通知识掌握得还是很不错的。下面我们看看各小队的得分。（公布分数，宣布获胜小队。）。
第三部分我们平时存在的问题请同学们谈谈。
第四部分发出倡议。
第五部分歌曲《祝你平安》。
总结：生命只有一次，幸福快乐掌握在你的手里，希望同学们通过这次班会活动，学会珍惜生命，养成自觉遵守交通规则的好习惯。
社区心理咨询工作方案社区心理咨询工作小结
201x年，我社区根据文明城市复查迎检测评工作要求，使社区心理健康辅导室全面规范。在我社区设有专门的“心理咨询室”，做到制度上墙，活动记录完整。同时，向辖区居民公开了社区心理咨询室地址及电话，并诚邀香洲区心理协会的专业心理咨询师赵心海老师作为我社区心理健康辅导室咨询人员，免费为辖区居民及未成年人提供心理上帮助，包括解难答疑、提供心理支持、发展潜力、辅导人生，唤起来访者自助、自救的意识和行为，从而，促进其身心健康发展，能更好的融入社会，家庭幸福，另外，我们还成立了心灵驿站，利用节假日及空余时间融入到志愿者队伍中，得到很多志愿者的关爱。志愿服务的时候，我们给予弱势群体的一个微笑、一份理解、一份关怀，都能让每个人的心相互沟通、让所有人的爱相互温暖，相互促进。发挥自身的条件，组建了妇女儿童心灵驿站，为辖区妇女儿童提供心理辅导、咨询、帮扶、教育、权益维护等公益性服务。要改变亲子关系，先从改变自己做起。
改变别人最好的方法是改变自己，改变自己最好的方法是改变自己的观念。参与人员是家有0—16岁孩子的妇女，有兴趣参与的社区居民，期间共帮助家庭8个解决一些家庭存在的问题。心灵驿站主题是：在爱里修行（改善亲子关系），主题活动是以读书会的形式。选择一些如：《亲子如是》、《懂得爱》、《懂得健康》、《懂得生命》等书籍来读。可分享各自的读书体会，以加深对书的理解与在生活中实际的运用，把书本的知识融入我们的生活，使身心得以滋养与成长。活动方式有（1）授课，（2）读书会，（3）讨论互动三种，两周活动一次。每次活动时间1-2小时。
隔一周的周六晚上8：00-9：30，活动地点设在拱北文化站。期盼能把所有人的温暖聚集起来，共同承担起关爱弱势群体、关爱社会各项公益活动、关爱地球家园的责任。。
托福词汇解决方案小结
1.人：学术阅读中最常出现的就是各种科学家，以ist和er结尾居多。
(人类学家，考古学家，古生物学家，动物学家，地理学家，天文学家)。
这类的词汇大家无需记住拼写，只要在阅读中出现可以辨认就足以。在面对未知的专有名词时，至少要判断他们存在于那个学科，才好进行下一步的推理。
2.气候、动物与生态：与生物和地球有关的话题是托福永远的宠儿。
3.历史、考古，这类题材是分水轮流转的对象，也要加以注意。尤其是历史文章的考法不是单纯的讲古，而是从各个层面切入，有很多的表现形式。可能是古人类的迁徙，那就是人类历史。贸易和交通运输的发展，那就是经济史，等等。
遗迹，遗迹或残骸，陵墓，手工艺品，凝聚性，领土的，文明。
4.地质、地貌：这类文章在托福学术阅读中比重很大。建议大家对常用词汇进行积累。
5.关键副词，这类词往往很不显眼，但是会左右整个句子的含义，他们是最需要加以注意的对象。一些看起来含有否定前缀的词可能是肯定含义，而一些完全没有否定词缀的副词却可能是真正的杀手!
例如：rarely，merely，undeniable。
很少地，仅仅，不可否认。
社区心理咨询工作方案社区心理咨询工作小结
201x年社区心理咨询室总结为了认真落实省社区矫正办关于开展社区服刑人员心理咨询工作，运用心理学理论、技术和方法，为社区服刑人员提供心理健康教育、心理测试、心理咨询、心理辅导、心理危机干预、心理矫治服务，加强和规范心理咨询室建设，充分发挥心理咨询室在社区矫正心理矫治工作中的重要作用，不断提高心理矫治工作质量的要求，特制定本年度社区矫正心理咨询工作计划。
开展社区矫正心理咨询工作，有利于提高社区矫正工作的科学化、规范化、专业化水平；有利于帮助社区服刑人员消除犯罪心理及其他心理和行为问题，维护其健康的心理，重塑其健全的人格。积极开展社区矫正心理咨询和心理矫治工作，是提高矫正质量的重要手段和主要方法之一。
二、提供工作保障，实现“三个落实”
各级社区矫正机构要把做好心理咨询作为社区矫正工作的一项重要任务抓紧抓好，做到机构、人员、责任三落实，努力提高心理咨询和心理矫治工作的规范性、科学性和有效性。
1、建好标准化的心理咨询室。心理咨询室建设应以县市区为主体，从设施配置、组织领导、人员要求、工作职责与实绩等方面抓起，每个县市区要建立1至2个心理咨询室，市司法局与长江大学教育科学系合作建立市社区矫正心理咨询中心，在开辟个体和团体咨询室的同时，建立电子网络咨询平台，开通远程视频咨询。
2、加强心理咨询工作人员队伍建设。心理咨询是一项专业性很强的工作，必须造就一支高素质的心理咨询师队伍。一方面做好心理咨询师的教育培训工作。培训主要采取两种形式，即组织相关人员参加全省培训和自办培训班，并参加国家心理咨询师资格考试。另一方面要积累临床工作经验。要结合心理咨询工作的个案特点，认真学习心理学理论知识，分析和总结各种案例，灵活运用心理咨询的各种技巧和方法。
3、积极创建省级社区矫正示范心理咨询室。根据《湖北省社区矫正示范心理咨询室建设及评估标准》，抓好创建省级心理咨询室的工作。全市今年向省申报4至5个示范心理咨询室，力争2至3个心理咨询室被省验收合格。
四、广泛开展心理咨询和心理矫治。
1、扎实开展心理健康教育。面向全体社区服刑人员开展心理健康教育，通过各种途径，每月定期开展一次心理健康和心理卫生知识教育与辅导，启发社区服刑人员自觉调整心理状态，增强其社会适应能力，逐步达到恢复或重塑健康心理的目的，顺利完成矫正目标。
2、认真做好心理测试和心理评估。心理测试主要分为社区服刑人员入矫阶段、日常教育管理阶段、解除矫正三个阶段的心理测试和心理评估，社区服刑人员心理测试率应达到100%。市社区矫正心理咨询中心将按照《湖北省社区矫正对象风险评估方案（试行）》中确定的自评、他评、症状自评（scl-90）三个量表对全市社区服刑人员进行一次综合测评，并根据测评结果对有心理问题的人员进行跟踪辅导。各地在心理测试评估、面谈与观察的基础上，结合社区服刑人员的成长经历、家庭状况、犯罪经历、社会因素等方面进行综合评价和判断，收集各类相关资料信息，进行科学评估，制定个体矫正方案。
3、心理咨询。运用心理学的原理和方法对社区服刑人员进行疏导、鼓励、指导等方式，帮助其解决心理上的困惑和问题，使其保持心理的健康、完善的人格。心理咨询的开展以社区服刑人员自愿申请为主，采取电话咨询、网络咨询、当面交谈等形式，开展个体咨询。针对一些社区服刑人员所具有的'共同心理问题采取团体咨询的形式。对有严重心理障碍的社区服刑人员要进行心理矫治和危机干预。
4、建立健全社区服刑人员心理档案管理制度。社区服刑人员入矫后应建立心理健康档案、心理矫治档案。心理健康档案的主要内容如下：社区服刑人员的基本情况、气质类型、行为模式、人格问卷测试结果、心理健康状况、甄别情况。心理矫治档案的主要内容包括：社区服刑人员心理状况主诉、心理情况、心理诊断结论、心理咨询情况及效果评估、心理危机干预情况记载和效果评估、监管和教育矫正建议、心理矫治质量评估、再犯预测、其他相关材料。
五、不断摸索积累经验把握规律。
各地要在开展心理矫治过程中不断总结工作经验，及时发现、推广实践中成功的典型做法和案例，推动社区矫正心理矫治工作的深入开展。
少先队“活动方案”设计比赛暨“中队会观摩”活动的小结
一、活动主题：讲文明有礼貌。
二、教学目标：通过一系列活动，让队员们懂得文明礼貌的重要意义，养成良好的行为习惯。
三、活动准备：茶壶、纸杯、橘子、花生、饼干、写有人名的小圆片几个。
四、活动过程：
（一）报数。
1.各小队向中队长报数。
2.中队长向辅导员报数。（跑到辅导员跟前立定、敬礼：报告辅导员，（四）6中队应到48人，实到48人。讲文明有礼貌主题队会一切工作就绪，请辅导员批准我们的报告。）
辅导员：接受你们的报告，祝你们的队会圆满成功。
（二）出旗。
主持甲：全体队员立正，敬礼，出旗。
（三）唱队歌。
主持乙：请全体队员齐唱队歌。
（四）活动内容。
主持甲（莫晓婷）：这次中队活动由我和杨金翠主持。
主持乙：请大家跟我读队会题目。
1.请队员们说出一些常用的文明礼貌用语。
主持甲：文明礼貌是人类为了社会能正常生活而要求人们共同遵守的道德规范，它是人们在长期共同生活中逐渐形成的道德准则。现在，我想你们说出一些常用的文明礼貌用语。
队员们发言。
2.欣赏表演《康乐中心图书馆》。
主持人甲：队员知道的真不少，你们真是有礼貌的好孩子，但是有几位小朋友在图书馆的表现就不礼貌了，请看表演《康乐中心图书馆》。
主持人乙：星期六的早上，干净明亮的康乐中心图书馆里人们正在安静地看书。突然钰燕和锦怡在大声地谈话。
钰燕：锦怡，昨天是我生日，我爸爸送了我一套电脑游戏光盘，好玩极了，你想不想玩？
钰燕：ok.
紫霞：多甜的橘子啊！（把橘皮扔在地上）。
主持人乙：这时候东妹肚子饿了就拿出一块饼干吃。
东妹：多脆的饼干啊！（把饼袋扔在地上）。
主持人乙：坐在前面的赵莉看见他们吃得这么高兴，也拿出了他爸爸从香港买回来的'花生吃起来。
赵莉：多香的花生啊！（把花生壳扔在地上）。
主持人甲：他们吃得真起劲。这几天赵莉患了感冒，她又咳嗽起来了。
咳嗽使他的喉咙痒痒的，她想向地上吐一口啖，谁知一不小心吐到了旁边的的鞋上。
钰燕抬起头来说：你怎么这么不小心？
赵莉漫不经心地说：有什么了不起，我家有的是钱，赔你一双新的就是了。
钰燕：有钱有什么了不起，这双鞋子是我妈妈从北京买回来的，其他地方没得卖。
主持人乙：接着他们吵起架来。哎，本来舒适宁静的图书馆被这几不讲文明礼貌的小朋友弄得又脏又吵。
主持人甲：谢谢你们的表演，请回去。
队员们自由发言。
3、文明礼貌小天使宣读倡议书。
文明礼貌倡议书。
讲文明有礼貌是我们少先队员应该做到的，在学校，我们要做一个有礼貌的好学生，在家里我们要做一个有礼貌的好孩子，在社会，我们要做一个好礼貌的好公民，为此，我对大家提出如下倡议：
（1）参加升旗仪式，要穿校服，戴红领巾，行队礼；
（2）见到老师要面带微笑，打招呼，并说：“老师好”，进入老师办公室，要喊“报告”，经允许后再进入。
（3）上下楼梯，要靠右走，不争先走。
（4）吃饭请长辈先就座，看电视不要与长辈争频道，倒茶或拿食物给客人要起立并用双手。
（5）咳嗽或打喷嚏捂住口鼻，还要把脸转向没人的一边。
（6）在公共场所不随地吐啖，不乱扔果皮纸屑。
（7）在公共汽车上，主动给老人或抱婴者让坐。
4、就倡议书内容进行知识抢答：
主持乙：现在就刚才的倡议书进行知识抢答比赛：
（1）参加升旗仪式要穿什么衣服？
（2）早上你回校见到老师你怎样跟老师打招呼？
（3）老师叫你下课后去办公室找他，你在办公室门口应该怎么说才进去？
（4）上下楼梯要靠哪边走？
（5）小玲坐在你的对面，你想咳嗽该怎么办？
（6）你和爷爷在看电视，你想看卡通片，爷爷想看大戏，你怎么办？
（7）在公园你想吐啖，该怎么办？
5.集体朗诵文明礼貌三字歌。
主持甲：队员们答得真好，现在让我们一起朗诵文明礼貌三字歌。
红领巾胸前飘学道德第一条。
常实践勤体验成习惯如甘霖。
尊师长好学习爱父母献孝心。
个人事宜自理爱劳动学自立。
比道德比才能吃与穿不攀比。
一把筷折不易团结紧才有力。
扶老幼知礼仪乐助人勤公益。
和为贵识大体手拉手讲友谊。
先他人后自己宽待人严律己。
好环境要保护种树木护绿地。
大自然多美丽交朋友亲近你。
主持乙：有请辅导员讲话。
（五）辅导员讲话。
队员们，文明礼貌能让我们和睦相处，是我们社会进步的标志，希望通过这次活动，让文明礼貌之花开遍我们中队。
（六）呼号。
主持甲：全体起立，右手握拳举起，呼号：时刻准备着为共产主义事业而奋斗。
队员们：时刻准备着。
（七）退旗。
主持乙：退旗。
（八）仪式结束。
主持甲乙：xx中队活动讲文明有礼貌到此结束！
社区心理咨询工作方案社区心理咨询工作小结
为进一步完善社区、学校服务功能，提升社区、学校服务水平，帮助青少年健康成长，落实团市委相关精神，青少年服务中心在社区、学校开展心理咨询专家进社区、学校活动，全面提高辖区青少年身心健康水平。特制定实施方案如下：
一、指导思想。
以科学发展观为指导，扎实开展心理咨询工作，积极推进心理咨询服务进社区、学校，大力宣传各种科普性心理知识，帮助人们更好的认识自我、承受挫折、适应环境的能力，对少数有心理疾病的病人，给予科学有效的心理咨询、疏导和治疗，使他们尽快摆脱障碍，提高心理健康水平。
二、目标任务。
(一)帮助社区、学校青少年了解心理健康的概念，树立科学全面的身心健康观;。
(二)提高社区、学校青少年注重身心健康的意识;。
(三)帮助社区、学校青少年掌握基本的情绪心理调适方法;。
(四)优化社区、学校青少年的生存环境，创建良好的心理氛围;。
(六)营造有利于开展青少年心理健康教育的社会环境，使社区、学校的青少年心理健康教育活动经常化、规范化、制度化。
三、实施步骤。
(一)进行广泛的宣传发动。
1、举行活动启动式，推动心理健康进社区、进学校活动。组织心理学专家和社区、学校青少年举行“关注心理健康，促进社会和谐”心理健康进社区、进学校活动启动式，让心理健康知识走进社区、走进学校。
2、选择试点，示范带动心理健康进社区、进学校活动。根据条件，选择1-3个场地较为优越、居民素质较高、社区、学校干部积极性较强的社区、学校，开展试点工作。设置较为温馨的谈话室和倾诉室，针对青少年及相关群体，通过各种形式的专业化服务，为心理健康进社区、学校活动起示范带动作用。
(三)开展形式多样的心理健康普及活动。
1、定期面向社区、学校青少年开展心理健康知识讲座。让社区、学校青少年接受比较系统的心理健康知识，懂得用心理学的方法解决自身存在的心理问题。
2、面向社区骨干、学校心理辅导员，开展心理健康知识专业培训。选择有较高素养的社区骨干、学校心理辅导员，举办社区心理服务人员的定期培训班，使他们能够真正掌握一些鉴别心理问题的基本常识和基本能力，协助心理健康服务室开展工作，提高社区、学校的自我服务水平，建立健全青少年心理健康服务网，使青少年心理健康服务工作经常化、规范化、专业化、制度化。
3、充分利用各种节日，开展心理健康宣传活动。借助节日、纪念日等大型活动日，动员组织心理健康志愿者，利用社区、学校科普画廊等阵地，通过制作展板、分发宣传资料等各种形式，开展丰富多彩的心理健康知识普及，让心理健康知识渗透到社区、学校的各个家庭。
四、保障措施。
1、切实加强对活动的领导，保证活动健康有序开展。以“__青少年服务中心”为主导，积极争取区文明办、社区、学校的重视和支持，将心理健康进社区、进学校纳入社区、学校的一项重点工作。
2、落实经费。由共青团、文明办、社区、学校共同维护该项工作的正常运转费用，主要用于开展各项心理健康教育的活动(心理测试、心理健康月和心理健康周活动、外请专家讲座、团体心理辅导等)、中心专兼职教师参加各类业务学习活动、中心日常的办公设备购买维修、心理测试软件和活动器材的购买等。
幼儿园消防演练方案小结
为了建立有效的防范和处理火灾事故的工作机制，增强幼儿在遇到火险时逃生、自救能力， 2015年10月22日上午11:30时，我园成功进行了消防疏散演练活动。演练中，从火警哨声响起到幼儿全部从活动室撤离到校园外安全区域，历时2分30秒，整个演练过程做到快速、安全、有序。
这次演练活动的成功，与幼儿园领导对疏散演练活动进行周密部署，与师生严格按演练方案进行实地消防疏散演练是分不开的。
1、为进行这次演练活动，幼儿园成立了以园长为总指挥，各班主任为组长的消防疏散演练领导小组，确立了“安全第一，确保有序；责任明确，落实细节”的演练原则。
2、演练前，安全负责人根据演练要求在全园开了预备会，告知演练的时间、内容及要求，让各老师进一步明确演练要求、明白演练责任，并做好演练宣传，确保演练万无一失。
3、10月22日上午11.30时，实地疏散演练准备阶段开始，用铁通燃烧明火造成烟雾，各工作人员到位，各班主任在活动室里组织幼儿进行快速演练和让幼儿明白撤离方向、撤离路线、撤离到区域，为快速、有序、安全撤离作准备。
4、撤离演练准备工作做好后，随着一声哨声幼儿园消防疏散演练开始的，参加演练人员各就各位，各班幼儿用手帕或衣袖等捂着口鼻，猫着腰有序地按指定路线“逃生”，班主任带着本班幼儿有序地疏散到指定安全区域。整个撤离演练历时四分钟，做到了快速、安全、有序。
5.在演练中，由安全员为大家讲解如何正确使用灭火器，并在场点燃废品，进行了亲子灭火过程，让全体师生更好地实地观察灭火方法及过程。所以此次消防演练是历届以来较为全面，实践性的一次演练，大家受益匪浅。
此外，园长进行了小结：
火灾防患于未然，消防责任重于泰山。通过演习可以提高幼儿及教师的消防安全意识，增强幼儿及教师的逃生自救能力，可以检验教职工消防设施设备的运行情况，同时做好教职工的安全事故防范工作。而更重要的是通过模拟现场环境，总结训练经验，努力寻找不足以图改进，可以全面提高参演人员的实战水平。通过此次亲身参与演练，让所有教职工及幼儿都在一定程度上对火灾事故应急疏散、正确逃生和正确使用灭火器材的技能有了进一步的实际体验，基本完成了本次消防演习，也达到了预期的目的。
伊宁市巴彦岱镇干沟双语幼儿园
2015.10.22
随着一年一度的“119消防宣传日”的到来，在“安全第一，消防为主”的方针下，本园积极行动，于2015年11月8日开展了全园“消防演练”活动。秋冬是火灾多发季节，一个小小的火星便可以轻而易举地夺走可贵的生命。然而幼儿作为最脆弱最需要保护的生命，同时也是最缺乏相应的防火知识和自我保护能力的。“你是平安的，我就是快乐的”，这是每位家长和教师的心愿。为了提高幼儿的防火意识和自我保护能力，懂得基本的.防火常识及火灾逃生方法，本园举行了一系列的消防演习活动。
11月8日上午，各班都进行了不同形式的主题教育课，大班进行了“我是小小消防员”的活动。通过角色演练，可以让大班的小朋友们亲身体会到消防工作的重要性，增强他们的安全意识以及对消防员叔叔的尊敬。在中班，老师带领小朋友们开展了“火灾发生时，我要怎么做”的教育活动。通过把课堂教学和实际生活相结合的教育活动，幼儿们对基本的消防安全知识有了感性认识，是消防知识真正渗透进了孩子们的生活中。而小班的宝宝们也不甘落后，进行了“我爱消防员叔叔”的教育活动。让宝贝们体会到消防员叔叔是最可爱的人。
数，教师不停在楼道内巡视，以保证不落下一名幼儿和教师。为保障全体师生的安全，全园教职工分工明确，各行其责，特别在疏散演习时，从一号楼梯下楼的班级有大二班、中三班，从二号楼梯下楼的班级有中一班、中二班。他们做得井然有序，防止了踩踏事故的发生，从报警的哨声响起到集合完成，全园共用了2分30秒的时间。在演习前，我们还在安全的地方准备了一堆火，演习中，有多位教师还演示用灭火器灭火的过程。
为了确保演习活动圆满完成，幼儿园在周密计划和充分准备的同时，还专门让各班老师教育幼儿，如果在家中发生火灾，懂得打119报警电话，教给孩子们自救的方法和相关消防安全知识。相信通过此次“119消防演习活动”，幼儿的防火意识和自我保护能力会得到大大提高，懂得了火灾发生时要如何逃生、如何自救，学会遇事不慌张不害怕，而是尽量保持沉着冷静。在以后的教学中，我园将进一步将安全教育渗透日常教学中，作为首要工作来常抓不懈，为孩子们的健康快乐成长创造安全的环境。
为更好地做好幼儿园的防火救灾工作，提高广大师生防火自救知识与技能，特安排此次防火演练活动。为使演练顺利进行，制定如下实施方案：
一、演练内容：
此次演练共分为两个阶段，第一个阶段：指挥全体师生安全疏散，参加人员：全体师生；第二个阶段：指导幼儿园全体教职工学习正确使用灭火器的方法，参加人员：全体教职工。
二、演练时间
第一阶段：2011年11月23日上午
第二阶段：2011年12月9日下午
三、演练地点
第二阶段：在园外空地进行。
四、演练机构设置
成立演练指挥小组。成员如下：
总指挥：
指挥部下设3个小组：
1、疏散组 ：
1
职责：现场指挥全园师生安全疏散，坚守岗位，依据预案措施及疏散路线，有秩序地进行疏散疏散过程中，避免拥挤踩踏，以保证全体师幼快速、安全地撤离现场。
2、医疗救助组：
职责：准备医疗器械和药品，负责将伤员运送到指定安全区并进行简单救治后送往就近医院进行救治。
3、安全保障组：
职责：负责维持幼儿秩序，了解园内各区域的情况，加强巡视。
五、疏散路线
一楼2个班级同时从各自教室疏散到幼儿园大门外，二楼2个班级从楼梯通道疏散至幼儿园大门外，在疏散过程中，教室前门、后门要全部打开，两个班主任合理分工，分别带队从两个门疏散，保育员协助，要求带领幼儿弯腰、低头、捂鼻有秩序的依次快速、安全下楼，疏散到幼儿园大门外的安全地带。
注意：负责疏散的管理人员应提前到岗，现场指挥，根据实际情况灵活掌握疏散，疏散师生要听从疏散人员的指挥。
教师责任
1、火灾发生时，教师立即停止班中幼儿的一切活动。保教老师迅速组织幼儿就近用水浸湿毛巾，捂住口鼻，碰到烟雾和火苗，猫腰行走或匍匐前进，撤离到院内。听从指挥，快速有序离开教室到院内安全地带集中。（教师协助动作慢和能力差幼儿快速撤离）。
2、按照紧急疏散路线及顺序，要求行动迅速、安静、不慌张、 2
有秩序、互相关爱。
3、到达院内后老师及时清点本班人数上报。
六、灭火演练
灭火演练由全体教职工参加，准备物品包括灭火器、铁桶、水。先讲解灭火器操作方法，让全体教职工熟悉灭火器使用步骤，然后在铁桶内点燃柴火，由教师分组用灭火器进行灭火操作，并对每位教师的操作进行讲评。
七、注意事项：
1、疏散演练清点人数时对幼儿态度要温和，要有效稳定他们的情绪。
2、提醒疏散的幼儿不出现惊慌与骚乱，确保他们安全撤出。
3、灭火演练时模拟火灾一定要在铁桶内，放入的木柴要适量，控制火苗不能超出桶缘，不能在有风天气进行，演练场地离建筑物要有一定距离。演练完成后要用水彻底冷却铁桶及木柴，以防死灰复燃及烫伤。
幼儿园
2011年12月20日
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三八妇女节活动方案小结
__街道妇联积极组织开展系列庆祝活动，在辖区掀起共同关注女性发展、促进男女平等的风气和热潮。现将活动开展情况总结如下：
一、领导重视、精心组织、周密安排。
街道对组织“三八”节活动高度重视。在“三八”节前夕，为活跃妇女群众文化生活，以庆祝“三八”节为契机，弘扬传统美德，倡扬时代新风，制定了活动计划。并在计划、经费、活动安排等方面，作了具体安排和部署，提高对妇女工作重要性的认识，营造了浓郁的节日气氛。
二、形式多样、活动丰富、富有实效。
本着为广大妇女群众服务，送去社会关爱，提供生活便利，丰富业余文化生活的意愿，我街道及各社区妇联精心组织了一系列丰富多彩的活动。近二十项大大小小的活动为百姓带去了实惠，形成了良好的社会影响力。
（一）走访慰问送温暖。
在“三八”妇女节即将到来之际，街道及社区妇联带着“娘家人”的亲情与关爱，走访慰问了特困妇女、单亲贫困母亲、流动妇女，给她们带去妇联、社区的温暖，向她们表示节日的问候。
__社区妇联省级妇儿之家示范点继续开展了“走进春天玫瑰有约”妇女约访活动。此次约访以社区内失独贫困母亲为对象，更好地密切联系了基层妇女群众，帮助她们解决生活难题，充分发挥社区基层妇联联系妇女的桥梁纽带作用。广丰社区则将温暖送到了__敬老院的老人们心中。3月8日当天，社区妇联组织巾帼志愿者走进敬老院，为老人免费理发、泡脚、剪指甲、量血压、读报并开展游戏。莫家庄社区妇联开展“与春天同行——康乃馨暖心行动”。社区妇联走访慰问单亲、失庭妇女，送上康乃馨的祝福，希望她们都能积极乐观，热爱生活，永远靓丽。
（二）法律宣讲助维权。
为营造保障妇女权益、促进和谐发展的社会氛围，使处于弱势的妇女能够树立信心和勇气，学会利用法律武器维护自己的合法权益，上__社区妇联开展了法律知识宣传服务活动，并在3月8日当天设点法律维权知识咨询。妇女代表们用通俗易懂的语言为居民宣传了《婚姻法》、《妇女权益保护法》等法律知识，让广大居民能对妇女维权法律意识有更深入的了解，并解答了妇女群众在生活中遇到的法律问题。帮助广大妇女学法、懂法、用法，热情引导社区妇女用法律的武器来保护自己，提高她们的维权意识，维护自己的合法权益。活动得到了妇女群众的一致欢迎。
（三）服务生活惠百姓。
此次“三八”国际劳动妇女节活动可谓多种多样，涉及女性群众生活的各方各面。如街道妇联组织开展“走进春天，共绘蓝图—创业女性看__”活动，带领市场女业主看看__新风貌。丁村社区妇联邀请社区医生为环卫女工量血压，组织流动妇女包饺子，还为失业妇女提供就业指导，为贫困“两癌”妇女送去“爱心按摩”。上__社区妇联邀请__银行上__分行的理财师为社区妇女开展家庭理财知识讲座。银仁社区妇联为社区流动育龄妇女作妇科疾病预防及治疗公益讲座，关爱女性身心健康。尤渡社区妇联在社区内进行爱心义卖，492件爱心物资的义卖金全部捐献给社区流动妇女。__社区带领“爱心妈妈”，将温暖送到流动儿童中，还组织巾帼志愿者开展小区环保志愿服务。
三、积极配合、团队协作、全面开花。
作为妇女队伍的一支生力军，我街道及各社区妇联还积极配合上级妇联组织的各项活动。3月6日下午，由市级机关妇女工作委员会和崇安区妇女联合会联合举办的“玫瑰有约携手有爱”联谊活动在我街道举行。街道妇联积极配合活动组织策划，邀请单亲妈妈到场参加活动。在各主办协办单位的共同努力下，活动取得圆满成功。
总之，今年的“三八”国际劳动妇女节活动凝聚人心，振奋精神，在我街道辖区内形成了尊重和保障妇女权益的良好氛围，为构建和谐__、幸福__提供有力的保障，将真情送到了各个角落，将社区服务渗透到妇女群众心中。今后，我街道妇联将加大工作力度，创新工作方式，扩大对象覆盖面，推动妇女工作更上一个台阶。
少先队“活动方案”设计比赛暨“中队会观摩”活动的小结
1、使队员了解火与人类的关系，火灾的危害，火灾的预防，火灾的扑救和火场的逃生等消防常识。
2、使队员初步了解消防的基本知识，初步掌握逃生、自救的基本技能。
二活动的准备。
1、电脑网络火灾录象。
2、安全标志图片。
3、课件。
三活动过程。
1、各小队报告人数。
2、出旗。
3、唱队歌。
4、主持人（老师）宣布活动开始。
5、师：小朋友，你想看录象吗？播放火灾短片导入。
6、师：小朋友，你能告诉老师你在录象中看到了什么？
7、师：小朋友都讲得很好，火可以给我们带来许多用处，它可以给我们带来光明，也可以燃烧。但是万一处理不好，就会造成火灾，火灾给我们带来的灾难是那样可怕，甚至会剥掉我们的生命。如果火灾发生在我们的身边，我们应该怎样保护自己进行逃生呢？所以今天我们的主题队会就是：“消防安全大本营”。
下面让老师做一回“安安“队长，带大家闯一闯“消防大本营”吧，有信心过关吗？队员们听好啦，现在你们分成“蓝猫队”“虹猫队”“叮噹队”“喜羊羊队”四个小队，比一比，谁最棒！先来跟大家打个招呼吧。（你好，我们是聪明的蓝猫队；我们是勇敢的虹猫队，我们是爱创造的叮当队；我们十爱动脑筋的'喜羊羊队）。
8、师：首先，你们要闯的第一关是“考考你消防安全知识知多少？”你们先来观看一个短片，看哪个小朋友眼睛和耳朵最灵，记下来的东西最多，等一下进行小组问答比赛，看哪个小队最棒。
（1）看宣传短片。
（2）进行问答比赛，分必答题和抢答题。
小结比赛结果。
9、师：你们已经顺利过关了，下面我们进入第二关。你们看，我的手上拿的是什么来的？是不是有些在哪里见过？快来认识一下它们吧！它们就是消防标志。
（1）老师解说标志。
（2）玩游戏，“看谁找得快而准”，说出游戏规则，
10、队员们想看表演吗？下面请以热烈的掌声欢迎来自第一小队的“灭火英雄大战火魔”。队员扮演“灭火英雄大战火魔”。
11、刚才在短片里我们知道，当发生火灾，浓烟滚滚时，我们应该怎样做。
（点名回答，出示课件）能不能立刻跑，为什么？
现在，安安队长带你去冒险一下，假如你们亲临火灾发生，浓烟滚滚时，你们怎样用正确的途径自保逃生，看谁能顺利逃出危险，保住性命。
12、模拟情境，进行逃生演习。
13、师总结：
（2）下面我们来比一比，哪个小组最棒。请各小队把你们手中拿到的聪明星有序地贴在黑板上。
（3）小朋友有序地把聪明星贴在黑板上。
（4）师小结比赛结果。
14、全体起立，呼号：准备着，为共产主义而奋斗！（时刻准备着！）。
15、退旗。
少先队“活动方案”设计比赛暨“中队会观摩”活动的小结
一、活动目的：
通过本次主题班会，使同学们认识到诚信是什么？为什么我们要诚信（诚信有什么重要性？如果我们的身边没有诚信，将会如何？在以后的生活和学习中，时刻心中装着诚信，与诚信同行，培养学生诚信的品德，弘扬中华民族的忠诚守信文化。
二、活动准备：
1、确定主题，竞选主持人，拟定节目，讨论整个活动步骤。
2、排练节目。
3、审查节目，将各节目有机组合，确定班会流程。
三、活动步骤：
1、主持人宣布主题中队活动开始。
2、集体诗朗诵《苍天有泪，诚信无痕》。
3、演讲：《诚信是什么》。
4、讲故事：《毛主席信守还书期》。
5、舞蹈《大家一起来》。
6、小品《小珊迪》《在金色的沙滩上》。
7、讨论：学生发表对小品中现象的看法。
8、列举校园中的诚信行为和不诚信行为，树立诚信意识。
9、双簧：《百元钞票的自述》。
10、诚信小测验。
11、宣读《班级诚信守则》并签名做诚实、诚恳、信用、信任的人。
12、学生代表讲话。
13、请大家合唱《明天会更好》。
四、活动过程：
（一）队列仪式。
1、各小队整队清点人数，汇报给中队长（邱志鹏）。
2、中队长（邱志鹏）汇报给中了队辅导员。
3、出旗、敬礼、奏乐。
4、唱《中国少年先锋队队歌》，中队长（邱志鹏）讲话：
少先队员们：诚实守信，是中华民族的优良传统。千百年来，人们讲求诚信。
（二）活动过程。
主持人男：我们的祖国是一个有着悠久历史、灿烂文明的大国。
主持人女：中华民族是一个勤劳、勇敢、智慧、开放的民族。
男：在50**年的历史长河中，中华文化哺育着中华儿女。
女：传统的信用文化像一颗璀璨的明珠，光照人间。
男：诚信是中国人民的光荣传统和崇高美德。
女：诚信是中华民族宝贵的精神财富。
男：现代社会更需要诚信。下面请欣赏马文宏同学的演讲《诚信是什么》。
女：谢谢马文宏同学给我们带来的精彩演讲。
男：是的，中国已加入wto，迎来了参与全球竞争的第二个春天。
女：只有上上下下靠诚实守信，才能赢来国际关爱与国际的信任。
男：我们应当从小事做起。
女：自觉维护信用的尊严。
（合）一个有信誉的人，面容上有自尊，目光里有自信，行动中有把握，生活中有朋友。
男：诚则信，不会出尔反尔、撒谎骗人；
女：诚则顺，为人真诚而办事则顺利。
男：中国从古代便流传下来一个“狼来了”的故事，它告诫人们：一个不诚实爱骗人的孩子，最后会失去援救而被狼所吃。失去诚信，在焦急上会失去朋友，在商业场上会失去顾客，做学问弄虚作假会一无所获。
男：请听邱志鹏同学给我们讲《毛主席信守还书期》的故事：
女：关于诚信还有很多故事，长久流传的故事富有魅力。
女：现代有：彭德怀元帅上万言书，展示了他敢讲真话，为民请命，坚决与“浮夸风”作斗争的伟人风范。香港巨商嘉诚在接受美国《财富》杂志专访时，吐露了他的'成功之道——恪守诚信。
男：《亚洲周刊》的记者在采访长江实业的总裁时，这样问到：“为什么您能将事业做大？”李总裁坚定的回答到：“一字而已——信。”他的肺腑之言，深深的震撼着我们的心灵。
女：当前，我们国家已加入世贸组织，已融入世界经济之中，长虹集团发表的“入世宣言”中，再次提到坚持诚信为本，如果不建立良好的信用体系，必将影响我国参与国际竞争的能力。长此以往，我们怎能自立于世界民族之林？因此，诚信，是关系国家，民族兴衰的大事！诚信，决不能在我们少年一代手中丧失！
男：诚实守信是做人之本，诚信是中华民族的传统美德。
女：让我们大家一起来，做个诚信的人吧。请欣赏舞蹈《大家一起来》。
男：同学们如果你知道一个生命垂危，即将悲惨死去的小男儿，他还坚守诚信的故事吗？让我们来欣赏由郭思锐、庄勤伟同等学带来的小品《小珊迪》。
女：多么感人的故事啊！相信你们一定有许多感触？
（讨论：学生发表对小品中现象的看法）。
男：好了！接下来我们再来欣赏这样一个故事，课本剧《在金色的沙滩上》。
女：让我们把视线转移到我们的班级，你最相信谁？
男：为什么你相信他？（找学生发表自己的看法）。
女：接下来我们来听听由同学们来列举我们身边的诚信的行为和不诚信的行为。（学生自由发挥）。
男：下面我们一起来欣赏这样一张钞票的自述（双簧：《百元钞票的自述》）。
男：同学们你想知道自己诚信度多高吗？我们来个诚信iq小测验吧。
女：下面来制定《年级诚信守则》，宣读《年级诚信守则》。并请愿意遵守该守则的同学签名并接受全年级同学的监督，做诚实、诚恳、信用、信任的人。
（合）：同学们，未来是属于我们的，在新世纪的起跑线上，让我们从自身做起，让我们把诚信永远装在心中，做一个以诚信为原则的人！请学生代表讲几句。
（合）：我们坚信，诚信的明天会更好！请全体同学齐唱《明天会更好》。
（在音乐声中主持人宣布主题班会结束。）。
（三）仪式。
1、辅导员讲话：少先队员们：大家好！在今天的《诚信一生》主题活动中，我和大家都感受到了社会需要诚信，人们呼唤诚信。希望大家把诚信放在心中，落实到行动上，从小做起，从自身做起，从身边的一点一滴做起，用你们的“诚”和“信”感动他人乃至影响整个社会。也许你们的小手是那样的稚嫩，是那样的微不足道，但我相信，只要你们矢志不移，锲而不舍，诚信之花一定会处处开放！
2、呼号。
3、退旗、敬礼、奏乐
4、活动结束。
幼儿园重阳节活策划方案幼儿园重阳节小结
一、活动目标：
共度快乐六一，增进亲子感情，促进家园共育。
二、活动组织：
三、活动时间：
6月1日上午8：30—10：50。
四、活动准备：
1、园部和各班布置节日环境，各班门口张贴个性化的游戏单。
2、每班准备两个游戏，正副班各负责一个。
3、每位幼儿一份六一礼物，游戏小奖品若干。
4、每位家长一张游戏卡，优胜奖券若干。
五、活动流程：
1、8：30—9：00家长凭接送卡入园内，到孩子所在班级签到、领游戏卡，班主任对孩子进行节日教育，可适当组织节目表演，向幼儿和家长介绍本次活动具体安排和游戏玩法。
2、9：00—10：30家长带孩子随意参加同年龄班级组织的游戏，每玩一个游戏后由组织游戏的教师盖小印章，不得重复玩一个游戏，优胜者发给奖券。家长凭奖券到保健室领取小奖品，凭游戏卡（必须六个游戏全部玩过）换小礼物。
3、10：30—10：50家长带孩子回班级，领取六一礼物。家长离园，原则上不带孩子。
六、小班组活动项目：
游戏一：袋鼠跳。
准备：场地上画有起点与终点的标志。
玩法：分4组进行游戏，家长将孩子抱在胸前，双脚并拢从起点跳跃至终点，先到者为胜。
规则：必须双脚并拢跳跃至终点，否则视为犯规，不计成绩。
游戏二：夹弹珠。
准备：筷子、勺子、弹珠若干，碗若干。
玩法：分4组进行游戏，每个碗里放10个弹珠，家长用筷子夹，孩子用勺子舀，把弹珠从一个碗移动到另外一个碗里，先移完的为胜。
规则：以碗中弹珠数为准，掉落的不计入总数。
游戏三：亲子二人行。
准备：场地上画好四个走道。
玩法：一位家长和一位幼儿参加活动，幼儿和家长分成四队，幼儿和家长面对面站好，幼儿的脚踩在家长的脚上，准备出发，游戏开始，家长带着幼儿向终点前进，最先到达终点的队为胜。
规则：幼儿的脚不许离开家长的脚。
游戏四：两人三足走。
准备：场地一块，绳子四根。
玩法：八人为一组，幼儿和家长并肩站着，家长左脚宝宝右脚搂绑住，听信号开始，谁先到终点获胜。
规则：游戏过程中，家长不能抱幼儿如有返回原地，重新游戏。
游戏五：喂饼干。
准备：在活动室内贴好横线、四只小动物箱子、四篮积塑。
玩法：一位幼儿和一位家长为一组，四组为一轮游戏。游戏时家长和幼儿站在线后，将积塑扔进前面的箱子里，在规定时间内哪组扔进箱子的积塑最多为胜。
规则：投积塑时家长和幼儿的.脚不能超过横线，每次只能扔一个积塑。