最热结构化面试的心得体会（模板14篇）

虽然结构化面试也是通过考官与应考者之间交流来进行的，但从形式到内容上，它都突出了标准化和结构化的特点，比如，结构化面试要求面试题目对报考相同职位的所有应考者应该相同;面试考官的数量至少在2人以上;典型的结构化面试还要求在对拟任职位进行工作分析的基础上编制面试题目。

因此，结构化面试的过程规范，面试结果也相对客观、公平、有效。

结构化面试有3个显著特征：

1.根据工作分析的结构制定面试问题。

这种面试方法需要进行深入的工作分析，明确工作中哪些事例能体现良好的绩效，哪些事例反映了较差的绩效，由执行人员对这些具体事例进行评价，并建立题库。

结构化面试测评的要素涉及到知识、能力、品质、动机等诸多方面，尤其是有关职责和技能方面的具体问题，更能够保证筛选的成功率。

2.向所有的应聘者提出同一类型的问题。

问题的内容及其顺序都是事先确定的。

结构化面试中常见的两类有效问题为：以经历为基础的问题，与工作要求有关，且求职者所经历过的工作或生活中的行为;以情景为基础的问题，在假设的情况下，与工作有关的求职者的行为表现。

提问的秩序结构通常有几种：

(1)由简易到复杂的提问，逐渐加深问题的难度，使候选人在心理上逐步适应面试环境，以充分地展示自己。

(2)由一般到专业内容的提问。

3.采用系标准化的评分程序。

从行为学角度设计出一套系统化的具体标尺，每个问题都有确定的评分标准，针对每一个问题的评分标准，建立系统化的评分程序，能够保证评分一致性，提高结构有效性。

结构化面试十大实用技巧

(一)全面展现坚定自信

在任何时候，能否拥有坚定的自信，都会对一个人的成功产生重要影响。

考生要想取得公务员面试的成功，就必须充分展现自己坚定的自信。

自信并不仅仅靠考官的提问来展现，外形、语言、姿势等都可以体现出自信。

自信不仅是一种内在的气质，也是其他气质存在和表现的依据和支柱。

考生要真正赢得考官的青睐、重视以及信任，就必须用自信心来打动考官，否则，纵然才华横溢、志向高远，也只能被无情淘汰。

但要切忌自信过了头，结果变成自傲，给考官一种言过其实、行动力不足、浮夸狂妄的感觉。

要想正确把握“自信”与“自傲”之间的度，首先是正确看待自己，不妄自菲薄，其次是保持谦虚，牢记山外有山，人外有人。

(二)恰当运用体态语言

体态语言包括两个方面：一是面部表情，二是身体动作。

丰富的面部表情，能带动倾听者的情感共鸣，这也是面试中与考官交流的很好的办法之一。

面部表情可以随着自己所讲述的内容有所变化，尤其是在讲述你自己的经历的时候，不要让考官感觉只是在背答案;身体动作在进入考场的瞬间就已经被所有考官所关注，基本的要求就是“站有站相，坐有坐相”，基本原则是：大方、得体、不拘谨、不放浪。

总之，表情和肢体都是语言之外最能直接引起交谈对方感情共鸣的表象。

对它们的适度把握、恰当运用，一方面可以与语言相辉映，增强说服力、感染力;另一方面可独立运用，展现个人内心状况，流露个人感情及情绪。

(三)充分进行眼神交流

面试中，回答问题并不仅仅是言语的交流，更多的是肢体、眼神等的交流。

有的考官视角非常犀利，常抓住眼神的交流来判断考生处理问题的灵敏度与稳重感。

面试过程中，惊慌失措、躲躲闪闪或者游移不定的目光，会让考官产生缺乏自信的感觉，容易使考官反感。

要主动与考官进行亲切有神的眼神交流，在重点照顾主考官的同时，还要对其他考官予以回应。

但是考生也要注意适时适度性，不能死盯考官，让考官产生表情呆板，缺乏生机的感觉。

(四)认真审题

面对考题，认真看清题中每一个字，把握关键词，冷静思考，了解出题目的着重要考我们哪方面的素质能力，准确把握命题人出题意图，并根据平时的训练打好腹稿，有条件的话要充分利用考场内提供的草稿纸，简要列出作答提纲，迅速从熟悉领域引入，从容组织答案，然后用准确、简练的语言有条理、有逻辑地说出来。

(五)善举事例

俗话说“事实胜于雄辩”，事例论证将使你的观点更加雄辩有力。

每个人都想把自己最完美、最真实的一面展示给考官，而这样的问题又特别忌讳平铺直叙，泛泛地强调自己有多么强的计划，不仅有夸夸其谈之嫌而且没有很强的说服力，而在这时，如果能恰当地引用一个生活中的实例，就可以起到事半功倍的效果。

即便是理论可以证明的问题，若用实事论据作为支撑，也可以使自己的观点显得更加严密和无懈可击。

有工作经历的考生可以说自己在工作的过程中，曾经组织过一次旅游活动，在谈到组织活动时，一定要谈到活动组织的成功之处，活动在同事中产生的良好影响。

而没有工作经历的考生，可以说在学校社团组织过大学生艺术节、书法比赛、歌咏比赛等等，在谈到组织活动时，最重要的是要谈到活动的举办是否成功，是否收到了预期的效果，在同学中的反响如何。

(六)凸显个性

面试试题具有开放性的特征，没有标准答案。

很多考生在备考的时候追求“标准答案”，其实是大可不必的。

如果众口一词，考官势必疲惫不堪，不利于选拔人才。

考生在答题时应该在将问题做具体化、生活化处理的同时，力求打造亮点。

中公的教育专家提醒考生需要记住：试题也是有生命的，只有将自己的思想、个人的认知、实例和经历与试题融为一体，才能将题目鲜活、立体地呈现出来。

就特质来说，男孩体格强壮的，一定要展示力量和稳重;文弱内向的，则可以发挥感性正直的一面;女孩子干练、具有较强职业色彩的，要回归率真;稚嫩羞怯的，则要给人以细腻踏实的印象。

就经历来说，有工作经验的，可以联系实际工作的体会，把题目答得充实;应届毕业生，可以从理解认识来谈。

问题回答没有特定的模式，考生要在发挥个性优势的同时，尽可能弥补自身的不足。

(七)实事求是

在回答面试官问题的时候，很多考生往往自作聪明，在自己的答案里用上太多的修饰，对诚实等为人之道和思考的严密、答案的客观却不太重视，又常常不能自圆其说。

在面试时“下套”，把对求职者的真正需求巧妙地隐藏在面试的试题后面，是如今国考面试的习惯做法，这时候如果你只是一味迎合，很快会出局。

实事求是指在面试中应试者回答考官提问时要从本人的实际情况出发，要彻底摆脱言不由衷的空话、大话和假话，充分挖掘并结合自己的人生经历，把自己真实的闪光点充分展现在考官面前;即使面对自己的错误，也要勇于承认，切不可卖弄面试技巧来糊弄考官。

面试应答不是演戏，也不是演讲比赛。

考生应该明确认识到面试考查的是应试者的真实观点、看法和水平。

所以，考生在作答时应当坚持自己的本色和原则，力求真诚，实话实说。

(八)站在公务员的角度分析问题

公务员是为社会大众服务的，其看待事情和处理问题都应以人民群众的利益为出发点，站在人民群众的立场。

所以参加公务员面试的`考生作答面试题，都要站在公务员的角度去分析问题，不能仅仅从个人或者某个小集团的利益去考虑问题，更讲究的是平衡各种关系。

中公的教育专家认为，若考生对公务员行业不甚了解，最好的办法就是多关注国家大事和社会热点问题;若没有实际工作经验，则要在平时对注重搜集与报考职位相关的信息，尝试思考如何展开一项具体工作，练习写一些调查、调研、处理问题、制订策略等公文，积累相关知识和经验。

(九)用真情实感打动考官

面试既是一种能力的测查，同时又是一种考试的形式。

在过去的面试中，考官和考生之间主要是机械问答的关系，考官有如出题机器、考生好比答题机器，双方通过机械的一问一答来进行面试，这种方式显然不能选择出最真实的人才。

但现在的实际情况是，我国公务员面试开始向面试的本质——“见真人、看真心、解真情、选真才”——不断进行回归，在题目设置上就要求考生能够用真情实感和考官进行交流，把自己由答题机器转变为有血有肉、有灵魂、有感情的人，才能引起考官的情感共鸣，最终通过面试。

所以考生要挖掘自己人生真实的闪光点，要从内心深处认同公务员职业，从内心深处树立服务意识、责任意识和仁爱意识，要用质朴的生活化语言来表达观点，要用真情实感来打动考官。

(十)正确表现任职资格

在公务员考试中，一般来说，各个部门在招聘前都会对本部门所要招聘的岗位提出一些基本条件，考生在面试中就要针对这些条件把自己的优势充分展现出来。

中公的教育专家提醒考生要注意做到以下几点：

1.有的放矢。

需要考生在面试前做足准备，明白自己所应聘的岗位性质及所需要的人才的特点。

回答时针对不同的部门或同一部门的不同工作岗位有选择性地描述自己，推销自我，千万不可囿于某种思维定势，要做到具体问题具体分析，有目标、有对象地突出自我。

2.拒绝浮夸。

在阐述自我过程中，是可以进行适当美化和加工的，这是一种策略，但要避免过度，否则，往往会使自己陷入尴尬境地。

3.重点突出。

在描述自我优势时，要突出重点，尤其要突出自己与众不同的优势所在。

道理很简单，重点正是你的特点，是你的长项，而过于全面，意味着可能这些都是你的弱项。

4.巧妙回避。

每个人都有优点和缺点，有些缺点无伤大雅，而有些缺点则可能会严重影响到面试的成功，所以在面试中应对自己的缺点有所修饰，不可过于直言坦白。

对于缺点，应当加以适当包装后再推出，尽量多化劣势为优势。

说到底，向别人介绍自己正是在向别人推销自己，在竞争模式下，良好的推销技巧对获得成功是极为重要的。

各位尊敬的考官，早上好：

今天能在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到十分的高兴，同时通过这次面试也可以把我自己展现给大家，希望你们能记住我，下面通过五分钟求职自我介绍让您了解我的基本情况。

现年xx岁，x族，大专文化，平时我喜欢看书和上网流览信息，性格活泼开朗，能关心身边的人和事，和亲人朋友融洽相处，能做到理解和原谅，我对生活充满信心。我曾经在xx-x工作，在公司里先后在不同的岗位工作过，开始我从事xx工作，随后因公司需要到xx，有一定的社会实践经验，在工作上取得一些的成绩，同时也得到公司的认可。

通过几年的工作我学到了很多知识，同时还培养了我坚韧不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我能够在工作中不断地克服困难、积极进龋加入公务员的行列是我多年以来的一个强烈愿望，同时我认识到人和工作的关系是建立在自我认知的基础上，而我感觉到我的工作热情一直没有被激发到最高，我热爱我的工作，但每个人都是在不断地寻求取得更好的成绩，我的自我认知让我觉得公务员是一个正确的选择，这些就坚定了我报考公务员的信心和决心。

所以我参加了这次公务员考试并报考了xx，如果这次能考上，我相信自己能够在xx中得到锻炼和有获得发展的.机会。

公务员是一种神圣而高尚的职业，它追求的是公共利益的最大化，所以要求公务员要为人民、为国家服务，雷锋曾这样说过：人的生命是有限的，可为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去，这就是我对公务员认知的最好诠释。所以，这个职位能让我充分实现我的社会理想和体现自身的价值。

俗话说：航船不能没有方向，人生不能没有理想，而我愿成为中国共产党领导下的一名优秀国家公务员，认真践行“三个代表”，全心全意的为人民服务。 假如，我通过了面试，成为众多教师队伍中的成员，我将不断努力学习，努力工作，为家乡的教育事业贡献自己的力量，决不辜负“人类灵魂的工程师”这个光荣的称号。

1、面试前睡一个好觉，保持充足的精力。

2、等待过程中要学会激励自己。可以稿纸上写一些开心的语句;或是回想一下自己曾经成功过的面试经历，回忆自己那次是怎样获取成功的;想想同学、朋友、亲人给予的鼓励，然后在心中对自己默念：我行的，我一定会成功的!

3、找到自己的竞争对手，主动与他们交谈，取得主动权，用积极的心态来对待，了解对方的情况，以便“知已知彼，百战百胜”。比如我当时在事先我就把我对手的情况完全了解在心，到了现场后就主动去跟他们打招呼，一方面可以消磨时间，消除自己的紧张感，另一方面，和对手心平气和的交谈，了解对手的情况，以便对照自己，在哪方面还可以及时补救等等。

整个交谈过程中，我们都很愉快，以至在进考场的时候，看到我们有说有笑，好像好久不见的朋友或是像是很熟的朋友一样，旁人还一直在问“你们原来是不是在同一个班的?”其实这之前我们就根本不认识，而且我们当时是三个人，每个人都来自不同的城市，不同的学校“。

4、进场时一定要礼貌周到，给人留下深刻的第一印象。如，进场时不要冲进去，而是先敲门，取得考官同意后再进去;始终要保持面带微笑;主动与考官问好等等。

5、无论准备得再充分，信心再充足，第一次面对这样的”重量级“人物，或多或少我们都存在一些压力和紧张，那么在3分钟给你准备的时间里，你就一定要调好心态，否则接下来的回答你自己可能都不知道你说了些什么，而人家又问了你些什么。

6、答题时一定要答中要点，语言要精而不要多，要具有良好的逻辑思维和辨证思维，层次要合理，有根有据，掌握轻重缓急等等。另外，答题时，与考官的眼神交流是必不可少的，切不可”我行我素“我答我的题，根本不把考官当回事，唏里哗啦讲一大堆，正眼都不瞧过人家考官一下，这样肯定拿低分。

7、面试结束后，不要就急于跑出场外，感觉像脱离地狱一样，而是应该跟进场一样，做到礼貌出场，这样从始至终给考官一个完好的形象，分数无疑高出很多。

通过对真题的分析及与评分标准的剖析之后，可以预测未来我们在教师资格面试中可能会面对的'结构化题型有如下几类：职业认知、思维品质、教育实践、人际处理。从题型的命名和划分中，大家就不难发现教师资格结构化面试中究竟考查我们什么了?总体来说明其实其主要考查了一个职位匹配度的问题，考查了你是否符合一名合格人民教师的各项该具备的基本素质。

而思维品质类问题是通过结合教育相关热点话题、教育相关政策、教育事件、具体的教师行为、教育观点等设置问题来考查考生的思维广度和深度。如真题2：有些学校为实施感恩教育，举办了“孝心献父母”的系列活动：学生在操场为家长行跪拜礼、为家长洗脚等。

对学校这种“弘扬孝爱文化”的做法你怎么看?

主要是要求教师：能够根据学生认知特点和学科教学规律，选择恰当的教学方法，有效激发学生的学习动机，达成学习目标;能够冷静的处理问题，具有较强的应变能力。

那么最后人际处理类问题实质在教育教学过程中，考生以教育工作者的身份，协调与学生、家长、同事、领导等人际主体间关系的问题。主要考查考生的人际交往意识与技巧、方法与原则、情绪的调节与控制等。

当我们清楚明白了结构化考查我们什么时，我们在真正的考试过程中又需要注意些什么呢?在这里中公教师网给大家几点建议：

1.时间的分配一般每道题回答时间控制在1分钟40秒~2分钟。三道题回答时间在4分钟左右即可。不可回答太短，显得你没内容可讲没思考深度，也需要适当把握时间，能较清晰地表达自己的想法和观点。

2.针对教师职业，一般情况下很可能会问教育教学类相关的问题以及当前比较热门的教育类社会想象问题，比如，你对在职教师有偿家教的看法，你是否愿意去山区教学，如何处理问题学生等等相关问题。

3.答题时，尽量要声音响亮，自信，和评委有适当的目光交流，回答内容最好有一定的教育理论支撑，让评委听得心服口服，而且适当地引经据典会让你的印象分飙升。还有一点，真诚和礼貌相当重要，切忌要沉稳别太慌，答题语速也不可过慢或过快。

半结构化面试是 3-5 个面试官在预先设计好的试题的基础上向应试者又提出一些随机性的试题。

行为类问题是半结构化面试的重点，同时也是难点!因为考生不但要向考官呈现过去真 实发生的事件，还要面对考官灵活多变的追问。

考生如果没有经历这种场面，往往会因为考 官的“穷追不舍”而乱了阵脚，所以考生有必要在面试前进行系统的训练、明确答题方向、梳 理好答题思路，从而交给考官一份满意的答卷。

半结构化面试考查考生的主要维度包括：个性特征、求职意愿、形象仪表、沟通能力、 思维能力、团队协作能力。

想避免在面试中被淘汰的不幸结局，考生在面试复习时，有必要预先了解一下面试过程中可能出现的几种困难或尴尬场面，掌握一定的面试应对技巧。

结合历来考生的面试情况，华图教研中心公务员考试辅导专家根据考场可能会出现的各种困境，介绍几种比较常见的应对技巧，希望能对广大考生有所帮助。

所谓实事求是，是指考生要老老实实地回答问题，一就是一，二就是二，既不缩小，也不夸大，更不能说假话。

只有这样，才能显示考生真诚坦率的品格，赢得考官的理解和信任。

紧张是公务员面试最常见也是最正常的情况，毕竟面试对考生的事业前途影响极大，而且又在陌生地方回答陌生人提出的一系列问题，诚惶诚恐，患得患失是难免的.。

同时，适当的紧张可以帮助考生集中注意力，提高应考能力。

但考生若过分紧张，无法集中精神回答问题，就会影响考试成绩。

当考生觉得自己紧张情绪难以控制时，最明智的办法就是直截了当地告诉主考官： 考官，对不起，我因为太重视这次面试了，所以心里非常紧张，可不可以让我先冷静一下，再回答您的问题? 通常主考官都会同情和理解考生，所以考生承认自己的紧张状态，不但不会对面试成绩有太大影响，反而有可能会给考官留下诚实和坦率的好印象。

同时，勇于面对紧张情绪，也能帮助考生缓解心理压力。

在面试中，还会出现一些预料不到的情况，如考官提出的问题不会回答等，这时考生不要掩盖，应当坦诚说： 对不起，这个问题我不会回答。

千万不要支支吾吾，不懂装懂，否则一旦被戳破只会落得不可收拾。

不会就是不会，坦然回答反而能给考官留下诚实的好印象，进而反败为胜。

不过，面对难题也不能一味的 放弃 ， 当遇到一时不容易回答的问题，可设法延缓时间，边想边回答。

或者直截了当地提出： 请让我思考一下再回答您 。

然后，在一两分钟内，很快地考虑怎么说，说什么，可能最终会获得构思敏捷，思路清晰，能抓住要害的好评。

俗话说： 良好的开端是成功的一半 。

公务员面试通常以考生的自我介绍开始，通过优秀的自我介绍，考生可以主动地向面试考官推荐自己，进而抢占成功先机。

因此，考生要对此做好充分的准备。

在平时备考时要多进行自我模拟训练，不断练习，直到确保自己在面试时有足够的信心和勇气回答好这个问题。

同时，在面试时，主考官有时会长时间保持沉默。

这种情形有可能是主考官无意的，也有可能是故意来考验应试者反应的。

遇到这种情况，许多考生因没有思想准备，会不知所措，陷入困境。

那么应付这种局面最好的办法，是预先准备一些合适的话题或问题，乘机提出来，或是顺着先前谈话的内容，继续谈下去，来打破僵局。

例如说： 刚才您问我，其实我觉得还可以这样看这件事 或者问： 还有什么关于我过去的工作经验或是能力，您想让我详细一点说明吗? 考生可以在这时向考官介绍自己的社会工作经验，让考官对自己的能力有更全面的了解。

运用此计的关键在于掌握主动权，待机而动，以不变应万变，以静对动，创造战机，避免被考官牵着鼻子走。

在面试时，考生会遇到各种类型的考官，有些考官非常健谈，牢牢控制着面试对话的主动权。

这类考官，考生往往会觉得先轻松后紧张，到最后就不知如何应对了。

因为一开始，面对口若悬河的主考官，考生紧张的情绪会相对放松。

但是，随着面试时间的流逝，考生发现自己无法充分展现自己，考官对自己的印象如何也无法确定。

遇到这种情况，考生一定不要懈怠，或露出疲倦不耐烦的神情，而应该做一个良好的聆听者，对考官的谈话内容表现出极浓厚的兴趣，不要随便插话，除非考官主动提问。

如果能让考官无限制地表达，那么考生面试成功的几率将大大增加。

所以，面对健谈的考官，考生的应对策略就是以逸待劳，做个好的聆听者。

当然，聆听并不意味着沉默，考生也要抓住适当的时机表现自己。

总之，不论遇到何种困难或尴尬的情况，考生都不要惊慌，这或许是主考官故意考验你的应变能力。

只要能灵活运用考场应对技巧，认真地加以对待，考生还是能够以此为契机，得到面试考官的赏识，取得理想的面试成绩。

最后祝愿考生们能通过最后的角逐，实现自己的职业理想!

我们可以看到面试是考官与考生面对面的交流过程。既然是交流，我们就需要注意语言表达上应该清楚连贯。不论是结构化面试还是无领导小组讨论，这都是一个首要的前提，只有良好的语言表达才能把自己对待问题的看法和想法说清楚，讲明白。但是实践表明大多数的考生在模拟训练的时候经常出现语言上的间断，连贯性差。由于思维跟不上言语的速度，经常有同学对一句话反复的重复，口语化也非常的严重。例如“那么”“然后”“嗯，等等，这样的问题一旦出现，考生在考官心目中的形象将大打折扣，甚至关乎到这次面试能否成功，但是遇到这样的问题大家也不要惊慌，面试还没有开始，大家还有时间准备。

在这里根据以往学员情况我们准备了三种备考方法提供给考生，希望能对大家有所帮助：

1.快速阅读法

快速阅读是采取对一篇文章进行反复的快速大声的阅读，这样在短时间内就可以快速的提高语言连贯性，克服间断的问题。对于快速阅读的材料，考生可以上网找一些社会评论的文章。同时口语化严重的同学可以找一些关联词，例如“并且”“或者”等等，这样就可以改善“然后”“那么”这样的词，在回答的过程当中反复使用的情况。

2.背诵名言警句

除了连贯性大部分的考生对题无话可说，对于一个基本的问题，回答过于简单，语言上缺乏生动性，对于一个题目往往两句话就表达完了，不能进行有效的扩展，华图教育专家建议考生可以有针对性的去复习一些名言警句，进行分类复习例如至理名言类，国家领导人经典语句等等。这样在回答时引经据典，会给考官留下深刻的印象，打分也就会相对的高一些，但是切记不可随意应用一些在网络、图书中已经司空见惯的所谓“公务员面试经典名言”，如：“横看成岭侧成峰”、“世界上没有完全相同的两片叶子”等等。

3.学习政府会议、活动组织、处理各类事件相关报道等

往往在面试过程中我们的考生没有思路、没有逻辑、没有内容，多数情况下是因为缺乏相关答题思路及素材，在短期之内除了参加正规的的培训辅导外，最有效的备考方法就是通过网站、报纸、新闻等途径学习政府会议、活动组织、处理各类事件相关报道，这些内容涉及到作为公务员如何组织会议、活动，如何看待世界，如何处理应急事件等等工作的主要思路和细节事项，对考生来说是大有裨益。

二、面试过关，感官交流也很关键

面试既然是交流过程，除了语言上的交流，也需要其他感官的交流，例如目光上的`交流。同时，面试的交流是个双向的过程，这就需要我们注意到外表与礼仪举止的问题。考生的着装打扮，举止投足即我们所说的“首印效应”是非常重要的。

一个人的举止投足是否彬彬有礼，着装是否大方得体都能显现出一个人受教育的程度。在一定程度上考官会主观的推断这个人是否具备相当的能力。考官在打分的时候都会予以参考，俗话说“一美遮百丑”，在这方面给考官以好的印象，考官也会在其他方面我们犯错给予一定的理解，这样其他测评要素的分数就可能会有所提高，这也将大大增加我们被录取的几率，何乐而不为呢!但是我们也看到一个人的习惯已经养成就很难改变，我们的平时的习惯可能对面试会造成一定的影响，这样就要求我们要有从现在开始培养自己公务员的气质，走路不急不徐沉着稳重，目光柔和有感染力，培养自己的气势，做到精神饱满。想做到这些需要一定的时间来改变我们自己，这就需要我们从此现在开始做起，从此刻做起。

三、控制情绪把握时机，克服压力脱颖而出

一、简单寒暄

1、您怎么过来的?交通还方便吧!

2、您来自来哪里?(简单与面试者聊聊他出身地的特点)

二、举止仪表

观察：衣着、精神面貌、个人礼仪、态度

三、言语表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅等)

1、请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧!

2、您先说说您最近服务的这家公司(由简历而定)的基本情况吧(规模、产品、市场)

3、您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容?主要的顾客有哪些?

4、请您简要介绍一下自己的求学经历。

5、请您简要介绍一下自己的成长历程。

四、灵活应变能力

1、您为何要离开目前服务的这家公司?(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问)

-----您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过?(如果没有，问其原因;如果有，问其过程和结果)

3、您在选择工作中更看重的是什么?(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案)

在侯考室，如何度过漫长的候考时间，如何克服紧张的情绪，从而保证面试达到最佳状态，需要一定的方法。下面是启成教育给考生推荐候考方法：

1、调整心态

面试中能不能发挥个人的正常水平，需要拥有良好的心态。在候考室，可以不断做深呼吸，把自我的身心状态调整到最佳的水平。

2、休息

不要把时间花在与其他考生闲聊上，应争取时间休息，特别是等待一两个小时以上的。休息可以缓解思想负担重所带来的压力，面试当天精神状态不佳的考生，这种方式可以很好的调整状态。

3、理清思路

将自己备考时，经常会犯的错误再反省反省，针对各种题型，再浏览一遍，但切忌过细，如果过细反而容易影响答题的针对性与创新性，不利于发散思维。

二、正式面试 

1、仪表与礼节

面试时，除努力展现自身的能力、素质外，得体的穿着、温和的谈吐、大方的举止，也能为考生加分不少。男生在表现自己阳光、自信、积极向上的同同时，也要展现自己的深度、内涵及稳健。女生需要展现自己亲和、职业的一面，让自己自信的外表给考官留下良好的第一印象，为面试加分。

2、答题的语言

(2) 语气平和，语调恰当，音量适中。声音过大令人厌烦，声音过小则难以听清。音量的大小要根据面试现场情况而定。两人面谈且距离较近时声音不宜过大，群体面试而且场地开阔时声音不宜过小，以每个用人单位都能听清你的讲话为原则。

3、答题的内容

对于答题内容尽量做到有条理，分几个观点去展开，每个观点也需要展开几个小的观点。多举例，多引用名人名言，增加语言的说服力和充实度。

4、时间的把握

（1）掌握好面试时间

一般来说，结构化面试的时间都在10—20分钟，前面3—5分钟都是思考时间，具体长短因各地而异。考生要尽量利用好所给的思考时间，思考时间充足了，才能在答题时语言更加流畅，思路更加清晰。答题时间也是因各地而异，一般来说每道题的答题时间为2分钟。

（2）利用好面试最初的三分钟 

第一印象也叫做首应效应，在进场时表现在考生的整体形象，而在面试中，也应意识到第一印象先入为主的作用。也就是说考生在回答第一道题时，就需要尽可能有良好的表现，赢得考官好的第一印象。考生在答第一题时，如果语言流畅，有条理性，答题思路清晰没有偏题，分析问题能够深入抓住问题的本质，给考官眼前一亮的感觉，即使考生在后面几道题的回答中不够理想，考官也可能会觉得总体的表现不错。

5、细节的把握

结构化面试：也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程。

结构化面试能帮助面试官发现应聘者与招聘职位职业行为相关的各种具体表现，在这个过程中面试官可以获得更多有关候选人的职业背景、岗位能力等信息，并且通过这些信息来判断该候选人是否能成功胜任这个职位。因此，进行科学有效的结构化面试，将帮助企业对应聘者进行更为准确的个人能力评估，降低企业招聘成本、提升员工绩效。

结构化面试是国家公务员面试中使用次数最多的面试形式，考生大致可以从以下几点进行应对：

1、给考官留下良好的第一印象

第一印象很重要。除了外貌长相，体态、气质、申请、衣着细节都属于外表范围，而声音同样包括音调、语气、语速、节奏，这些因素都将影响第一印象的形成。除了精彩的答题表现外，良好的仪容仪表和言语举止，在结构性面试中也占有一定的比例。良好的第一印象可能会为你的最终成绩增加几分，如果答题表现良好，而外表邋遢，可能也会减弱与其他面试者的竞争力。因此，面试前应该多花点时间和精力精心打造一下自己，以最好的形象去见面试官。

2、知识结构全面化，做足答题准备

结构化面试，毫无疑问设计的知识点是广泛和全面的。因此在面试钱，要储备自己的知识面，提高自身的综合能力，在日常生活工作中开拓自己的眼界，了解结构化面试的题型，这样在面试过程中才不会因为某个偏门问题而措手不及，降低自己的总体成绩。

3、熟能生巧，不断进行彩排

在结构化面试中，考官更多的是通过考生的语言、动作等来判断逻辑、思维等，因此如何做到在面试过程中不紧张、遇到问题不手忙脚乱，就需要在备考的时候不断进行彩排，预想自己在面试中可能出现的问题，还可以找同事朋友做面试官来对自己的彩排进行指导，或者向一些公务员朋友“取经”。

4、说话的体，掌握言语技巧

不论是什么面试，考官更多的是通过考生的语言来进行评分，因此得体的说话在面试中至关重要。

1）恰当使用称呼。

2）如果没听清题目或其他问题提问要掌握技巧。

3）说明问题要恰当解释。

4）答题要具有逻辑性，说话时语言要简洁、精炼、流利和清晰。

5）加强语言的说服力，可以适当举例来使自己的论据更为充分，更让考官赞同。

6）切勿使用禁忌语，不可随意使用平时说话的口头语，或某些敏感词汇。

结构化或情境面试，指对某职位的所有求职者提出一致性的、事先确定好答案的一系列关联问题的工作。结构化面试程序涉及请一组对工作熟悉的人，根据实际工作职责来制定与工作相关的面试问题。然后就这些问题的可接受和不可接受答案达成一致意见。这一程序包括以下5个步骤：

(1) 工作分析

首先，从工作职责、所需知识、技能和能力，以及其他工作资格条件的角度撰写工作说明。

(2) 评价工作职责信息

工作分析产生一系列工作职责。接着，根据每一工作职责对工作成功的重要性及执行所需要的时间来评定每一工作职责。这里，我们的主要目的是界定工作的主要职责。

(3) 制定面试问题

一旦界定和评价了工作职责，下一步就是要制定实际面试问题。面试问题根据工作职责系列制定，工作职责重要，则面试问题就多。

情境面试包括几种类型的问题。情境问题提出一个假设的工作情境，例如如果机器突然开始发热，你将会怎么办?。工作知识问题评估对工作绩效十分关键，而且必须在进入工作岗位前掌握基本的工作知识。工作知识问题常涉及工作的技术方面(例如什么是制转装置扳手?)。要求一般雇员回答的问题常采用意愿问题形式。包括工作意愿和工作动机问题，从事复杂性体力工作、出差、重新安置等的意愿和动机问题。

(4) 制定面试问题的标准答案

接着，为每一关键事件问题制定一个五分制答案评定量表，并规定最佳答案(5分)的具体回答是什么;最低可接受的答案(3分)的具体回答是什么;以及最差的答案(1分)的具体回答是什么。

例如，以步骤3中的情境问题为例，制定面试问题和答案的每位小组成员，根据自己在面试中听到的那些在随后的工作中被视为好、最低可接受的答案和差的答案。然后，每位小组成员向其他成员宣读自己规定的答案。经过小组讨论后，小组成员就5分、3分、1分的基准答案达成一致。本例的3个基准答案是我将呆在家里我的配偶和家庭第一(1分);我将给我的主管打电话并说明我的处境(3分);由于他们仅仅是感冒，我将去上班(5分)。类似的，对于其他重要的工作职责，也可以写出一组问题及相应的回答。

(5) 任命面试委员会并进行面试

面试委员会应包括3～6个成员，成员最好是参与工作分析并撰写面试问题和答案的人。委员会成员还可以来自招募职位的主管者或包括现任者，同事和人力资源代表。在招募同一职位候选人的整个面试中，面试成员必须是一样的。

2. 结构化面试的特点

结构化面试具有面试的一般特点，同时有其特有的结构化组织特点：

(1) 科学性

面试法是通过对人员的外部行为特征的观察与分析，及对过去行为的考察，来评价一个人的素质特征。心理学认为，一个人的气质、特征、能力往往是通过一个人的外部行为特征表现出来的。人的外部行为特征主要是一个人的语言行为和非语言行为。因此通过面试，对一个人的外部语言行为与非语言行为的观察与分析，可以了解一个人的内在心理素质情况。

用过去的行为预测未来的行为，也是面试有效性的一个重要特点之一。通过应聘者对其过去行为的讨论，考官可正确地理解和考察应试者过去的行为、活动、成就和经验。在这里，面试不仅仅是让应试者陈述自己以往的经历，而是要应试者提供有关过去行为的专门例证，了解行为发生的背景、结果等，这就使考官将以个人观点和信息为依据的评价，变成以事实为依据的评价。

(2) 双向沟通性

面试是考官和应聘者之间的一种双向交流、彼此传达或引发彼此的态度、情感、希望的过程，包括言语或非言语两种水平的信息交流过程。在面试中，应聘者并不完全处于被动状态，考官可以通过观察和言语来评价应聘者，应聘者也可以通过考官的行为来判断考官的态度偏好、价值判断标准，对自己在面试过程中的表现的满意程度，以此来调节自己在面试中的行为。同时，应聘者也可以借此机会了解将要给予他的工作职位/岗位的条件、特殊性，并由此决定自己是否可以接受这一职位。

每个公司都在不断变化发展的过程中；你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人，因为这些人明白，为了公司的发展，变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化，并会对变化做出积极的响应。此外，他们遇到矛盾和问题时，也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。

& 据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。

& 有些时候，我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。

& 请讲一下你曾经表现出的灵活性的经历。

& 当某件事老是没有结果是，你该怎样做？

& 讲一个这样的经历：本来是你自己的工作，但别人却给你提供了很多帮助。

& 请讲述一个你本来不喜欢，但公司却强加给你的一些改变。

结构化面试，也称标准化面试，是相对于传统的经验型面试而言的，是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。

结构化面试，也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员 与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程。由于吸收了标准化测验的优点，也融合了传统的经验型面试的优点，结构化面试的测验结果比较准确和可靠。

这种面试方法需要进行深入的工作分析，以明确在工作中哪些事例体现良好的绩效，哪些事例反映了较差的绩效，由执行人员 对这些具体事例进行评价，并建立题库 。结构化面试测评的要素涉及到知识、能力、品质、动机、气质等，尤其是有关职责和技能方面的具体问题，更能够保证筛选的成功率。

问题的内容及其顺序都是事先确定的。结构化面试中常见的两类有效问题为：以经历为基础的问题，与工作要求有关，且求职者所经历过的工作或生活中的行为；以情景为基础的问题，在假设的情况下，与工作有关的求职者的行为表现。提问的秩序结构通常有几种：（１）由简易到复杂的提问，逐渐加深问题的难度，使候选人在心理上逐步适应面试环境，以充分地展示自己。（２）由一般到专业内容的提问。

从行为学角度设计出一套系统化的具体标尺，每个问题都有确定的评分标准，针对每一个问题的评分标准，建立系统化的评分 程序，能够保证评分一致性，提高结构有效性。

结构化面试不同于传统的面试，它更加注重根据工作分析得出的与工作相关的特征，面试人员知道应该提出哪些问题和为什么要提出这些问题，避免了犯主观上的归因错误，每个应聘者都得到更客观的评价，降低了出现偏见和不公平的可能性，能够可靠、有效地在最短的时间内选聘到真正能够满足工作要求的应聘者。

结构化面试 - 效能

１．结构化面试中提出的问题仅与工作的要求有关，客观地收集并评价候选人的信息，尽量避免了由于各种评价误差，如：主观印象 、第一印象 和随机性等结果产生的偏差。

２．结构化面试有较高的有效性，同时成本也较低。实践证明，结构化面试在判断人的态度和行为方面有比较好的效果，增加了面试的可靠性和准确性。

３．结构化面试易于为人们所接受。由于结构化面试让所有的应聘者回答同样的问题，并依据客观的标准对应聘者进行比较，对应聘者的工作能力作出决策，通过比较选择合适的`人员，不易造成由于民族或性别而产生的不公平现象，保证了一种不偏不倚、所有应聘者都可以接受的方式进行筛选。

４．结构化面试需要在面试前事先进行工作分析，建立题库，设计评分程序等，这也是其与传统面试的根本区别，同时也使结构化面试工作显得更有条理，更有准备。

结构化面试不同于传统的面试法，由一系列连续向某个职位的求职者提出的与工作相关的问题构成：

（１）考试场地的布置安排。这可以反映企业文化 ，体现组织的管理水平 ，给应聘者以企业的初步印象，也会影响到应聘者对企业的接受程度。

（２）面试前，材料要准备充分。包括应聘者的个人资料、结构化问题表、面试评分表、面试程序表。

（３）面试时间的合理确定。要使面试人员既能够充分获取应聘者的真实信息，又不至于过于增加面试成本。一般来讲，每个应试者都会有些应对面试的心理准备，而他们的心理警觉期在２０－３０分钟之间，如果超过这个时间段，人的心理警惕度会降低，因此，面试时间较长对发现问题比较有利。每人每次的面试时间可安排在连续４０分钟以上，如果可能的话，公司可安排几轮面试。

（４）面试人员的协作分工。参与面试的人员包括：人力资源部的人员、用人部门的人员，有时还需要有顾问专家的加入。人力资源部的人员负责工作、学习经历、薪资、福利，求职动机等一般事项的考察；用人部门的人员负责技能、知识，工作经验等专业业务方面的考察；顾问专家则针对特殊项目进行考察。

面试人员适度诱导应聘者提供与工作相关的信息。面试人员在提问时，应对求职者的回答采取开明接受的态度，定期地发出信号，点头、微笑等以表明对求职者的谈话很感兴趣。面试人员还应控制面试的进度，确保在合理的时间内回答问题。在有必要了解具体情况时，可让求职者作出详细的描述。

面试人员应提供关于组织和工作的恰当信息，一般在求职者的必要信息已被全部收集后进行，这包含着积极和消极的信息。面试人员应诚实地回答求职者所提及的关于组织和工作的任何问题，这将有助于选聘过程的双向选择。

面试结束后，可通过最终评分法或一问一评法对成绩加以评定，可以采用按预定标准将得分简单相加以得出分数，或按反映每个属性的相对重要性（在工作分析中具体规定了每个属性的相对重要性）对得分进行加权求和以得出分数，也可以按照面试人员的权威程序对得分进行加权求和以得出分数。

在按照工作所需要的每一属性来评价求职者时，不仅要比较总体的得分，而且还应关注属性是否具有可补偿性。也就是说，有时某类属性的高分可以补偿另一种属性上的低分；有时某一方面的熟练精通并不能弥补另一方面的不足，如：缺乏与人和-谐共处的能力，足可以取消候选人的申请资格，而不管其他能力的状况如何。

许多研究者认为，一个称职的面试人员是通过经验的积累而产生的。但是，在有经验的面试人员之间，对面试结果也常常会出现争议，尤其是传统的非结构化面试，突出表现了对面试结果的不一致性和主观性，而对面试人员进行培训是减少偏差的有效途径。

对面试人员的培训重点应放在：改善受训人员的提问技巧 、面试的组织、提供支持、建立和-谐的相互关系、倾听的技巧以及掌握相关资料的能力，各种实践手段、讨论、演示 、反馈 能力的培训。经过培训后，可以把这些差异限制在最低的程度，从而提高面试的可靠性和有效性。鼓励面试人员遵循最优化的程序，以使偏见和误差出现的可能性降到最小。

结构化面试结束后，还需对选拔效果进行评估。对所选聘的人进行一段时间的跟踪，以测评面试中的结果与实际的业绩是否具有较高的一致性。通过这种评估，可以发现我们所定的评价指标是不是合适，现存的评价方法是不是可靠和准确，进而改进评价标准，完善评价方法。

结构化面试测评要素的确定应依据对面试的具体要求（如面试达到的目的、职位的具体要求等）而定。一般有以下三大类：

1、逻辑思维 能力：通过分析与综合、抽象 与概括 、判断 与推理 ，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。

2、语言表达能力：清除流畅地表达自己的思想、观点，说服动员别人，以及解释、叙述事情的能力。

1、计划能力：对实际工作任务提出实施目标，进行宏观规划，并制定实施方案的能力。

2、决策能力：对重要问题进行及时有效的分析判断，作出科学决断的能力。

3、组织协调能力：根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互配合，从而实现组织目标的能力。

4、人际沟通能力：通过情感、态度、思想、观点的交流，建立良好协作关系的能力。

5、创新能力：发现新问题、产生新思路、提出新观点和找出新办法的能力。

7、选拔职位需要的特殊能力 （该能力测评要素根据不同职位要求确定）。

在面试中表现出来的气质 风度 、情绪 稳定性、自我认知 等个性特征。

结构化面试 - 基本原理

结构化面试的基本原理是：对同类应聘者，用同样的语气和措词、按同样的顺序、问同样的问题，按同样的标准评分。问题的结构就是招聘岗位所需要的人员素质结构。它的设计遵循以下几个步骤：

1、分析应聘岗位对应聘者的素质要求。

人员招聘的目标是为了及时满足企业发展的需要，弥补企业岗位的空缺，因此其最直接的目标是获得在该岗位所需要的人，对岗位的分析则尤为重要。根据工作说明书对从事该工作的人员所必须具备的一般要求、生理要求和心理要求给予分析说明。一般要求包括年龄、性别、学历、工作经验等。生理要求包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性等。心理要求包括观察能力、集中能力、记忆能力、学习能力、解决问题能力、数学计算能力、语言表达能力、性格、气质、态度等。经过分析可以衡定某些具体要求的重要性，并分配权重，运用于实际面试。

2、确定录用标准，设计面试问题。

在岗位要求与素质分析的基础上，确定录用应聘者的基本标准。所谓基本标准也就是应聘者必须具备的、主要的素质要求。根据其素质要求设计问题，并且使所提及的问题能覆盖应聘岗位所必需、主要的素质要求；通过对应聘者答案的分析能明确地了解他与本岗位的适应度。

3、合理安排问题的顺序，确定由谁提问。

完成问题的设计之后，将对问题进行排列。原则上是先易后难，循序渐进，先熟悉后生疏，先具体后抽象，从应聘者能够预料的问题出发，让其逐渐适应、展开思路，进入角色。此外把问题分配给特定的考官，由合适的人提出合适的问题，以免面试提问次序混乱。

4、明确评分标准和评分人，设计规范的评分卷。

规定了特定的提问考官，当然就得赋予其一定的权力，在这个问题上，本考官就有绝对的决定权。首先，对于常识性的问题，一般只存在正确与否，那么可以安排一名非专业考官进行提问，各位考官的打分都有相同的权重。而对于专业性的问题，则由该专业资深的考官提问，并赋予其较高的权重。当然也可以专业问题就直接由专业考官打分，结构化面试中并不需要每位考官都予打分。其次，如果有多名考官进行评分，评分就应当有一定的合理性，避免出现其他考官的“陪考”现象，这样使面试失去了极大的公平公正性。每位考官的最大权重最好保持在50%，当然这具体的权重由具体的面试要求所决定。再次，赋予每个问题的分值应当合理，可以以10分制，也可按五段分值1、3、5、7、9，这样有利于应聘者档次的拉开，便于最终录用的决策。最后，在评分表的设计上要有规范的格式和明确说明，让考官明确自己在某个阶段的具体行动和某个问题上的决策权重，并在规定的打分栏后留有空余，给予考官对应聘者回答的记录以及补充对某些问题的个人看法，便于面试的评估总结或再次的面试。

结构化面谈有很多优点，如内容确定、形式固定、便于考官面谈时操作；面谈测评项目、参考话题、测评标准及实施程序等，都是事先经过科学分析确定的，能保证整个面试有较高的效度和信度；对于有多个考生竞争的场合，这种面试更易做到公平、统一；更主要的是这种面试要点突出，形式规范，紧凑，高效，能更加简洁地实现目标。在比较重要的面试场合，如录用公务员，选拔管理人员、领导人员等，常采用结构化面谈。