文明服务表态发言大全（14篇）

服务月的活动可以涵盖教育、环保、健康、文化等多个领域，让更多人参与到社会服务中来。以下是一篇经过认真整理和编辑的服务月总结范文，希望能对大家有所帮助。

文明交通表态发言

2013年×××文明创建表态发言尊敬的×××各位领导、在座各位、下午好：

今天×××在这里召开。

年度“三城”同创启动动员大会，×××处作为×××居民区的物业管理服务单位，对×××的文明创建工作有着义不容辞的责任；我们将依靠×××规范的管理制度和×××的标准，听从×××的统一领导和安排，严格按照中心的统一部署，认真抓好各项工作的落实，借此机会，就如何落实文明创建的具体工作我代表×××做如下的表态发言：

一、高度重视，切实加强组织领导。

在×××的坚强领导下，认真开展小区文明创建工作。要求各部门：务必从小区文明创建的大局出发，牢固树立全局意识、责任意识，坚决克服畏难情绪、厌战情绪、冷漠思想和侥幸心理，以高标准的要求、过得硬的作风，满腔热情投入到×××小区文明创建集中整治活动中来。务必要加强对物业服务小区文明创建集中整治活动的组织领导，各部门主要负责人要真正担负起文明创建工作的主要责任，做到亲自排查、安排，亲临一线指挥，亲手督促落实，切实把责任担起来，把文明创建工作落实到实处。

二、彻底排查，认真落实排查重点。

针对文明创建的具体工作，要求×××认真摸底排查，重点对：1、小区实行全日制保洁，能否保证保洁时间，有无暴露垃圾，漂浮物，和卫生死角；2、乱停乱放、乱堆乱放、乱搭乱建、乱张贴、牛皮癣；3、完善公共设施建设、窨井、停车场等的维护；4、绿化施工监管；5消防安全、小区安全防范制度；6、防汛和汛期安全、各雨、污水井的排查。通过对以上六方面的检查，找出问题的根源，责任到人，为整治文明创建工作夯实了基础。

三、紧密配合，扎实疏理解决问题。

四、突出重点，不断加大工作力度。

我们将严格要求各部门，针对小区的特点和具体情况，突出工作重点，增强工作的针对性和实效性。以扎扎实实的工作作风打好文明创建工作的突击战和持久战，坚决落实管理处提出的工作方针：问题不查清不放过，工作不落实不放过，整改不到位不放过，充分展示×××的新成效、新特点。

五、强化督查，明确落实工作责任。

要求各部门的主要负责人在文明创建活动期间要开展每日一巡查，强化对问题排查、整治方案落实情况的督促检查，并严格按照谁的责任区谁负责、有关联即有责任的原则，制定了一整套严格的奖惩措施，严惩推诿扯皮现象。确保文明创建期间各项工作的落实。各位领导、同志们，我们×××将严格按照×××的“创建责任共担、创建任务共建、创建成果共享”的创建精神，以过硬的工作作风、饱满的工作热情、高昂的工作斗志，全身心地投入到当前的“三城”同创工作当中，以创建为契机，更好的服务好社区居民，圆满完成×××交办的各项工作任务。

谢谢大家！

2013.6.20。

服务工作表态发言

尊敬的领导，同事们：

大家好，我今日演讲的标题是《服务从心开始》。

作为一名银行工作人员，要清醒的认识到服务的重要性。尤其在当今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不可少的组成部分。一家银行的服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。

服务是品牌，是形象，柜台是向客户带给服务的第一平台。我深知储蓄柜员工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。而亲切的服务就从微笑应对客户开始。其次，要做好服务。除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，保证客户满意，朝着我们银行的服务理念靠近。

服务要注重细节。要让顾客觉得我们的一言一行，都是很用心在为他服务。我们要善于观察客户，对客户的言行要多揣摩，并且要持之以恒的做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总是去挑剔镜子的不好，而是应更多的反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里有需要改善。

经过几个月的工作，使我明白了有效的沟通要诚恳，从心开始，要用心和客户交流，才能赢得客户的心。态度决定一切。细节决定成败。沟通从心开始，服务创造未来。

我们提倡的令人信赖的服务质量，令人满意的服务态度，不是一种表面的东西，热心的服务能够成为我们每一位银行员工所具备的习惯和品格，仅有这样，我们才能从容地绽放发自内心的微笑。

谢我的演讲完毕，谢谢大家！

服务表态发言

创文明表态发言

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家上午好！

自4月24日，我市召开创建全国文明城市动员大会以来，全市上下积极行动、广泛发动，在全市开展了一系列的“我文明**文明”、“做文明有礼**人”主题活动，我们物业行业的同仁们也纷纷在各级房管中心的领导指示下，自觉自发地投入到了此项工作中来。

随着城市化水平的不断提升，**城市居住人口稳步增加，物业服务企业的服务对象越来越多，服务范围也越来越大。作为城市管理的延伸和接续，物业公司除负责小区环境、卫生、治安、防火、绿化等日常工作外。各小区同时也成为了创建全国文明城市的宣传阵地，需要我们物业企业用好这块宣传阵地，扩大社会宣传覆盖面，积极配合各级政府和主管部门精心策划、组织开展“争创文明城市、争当文明市民”的一系列主题宣传教育活动，在各小区掀起创建全国文明城市的热潮。

阿里山仁德物业公司作为**区域内成立较早、规模较大的物业服务企业之一，一直在所服务的各小区内积极推进小区文化建设工作。多年来，在房管中心领导的关心指导下，开展了一系列的孝善文化、爱绿护绿、保护环境、文化娱乐、爱心捐助等活动，在丰富小区业余文化生活的同时，也潜移默化地在小区内形成了积极健康、和谐向上的文化氛围，无形中提升了小区业主的文明素养。同时，业主文明素养的提升又反哺物业服务工作的健康开展，进一步融洽了物业与业主的关系，使整个小区的环境更优美、卫生更清洁、秩序更井然、生活更安定。

特别是去年的“阿里山十佳孝星家庭”评选活动，通过在阿里山仁德物业公司所服务的各小区内广泛征集、宣传本小区典型家庭的孝善故事，用身边熟悉的人和事感动业主，取得了积极反响，各孝星家庭的先进事迹在阿里山集团各小区内广泛传颂，不仅影响带动了本小区内尊老孝亲文化氛围的提升，在社会上也产生了较大的正面积极效应。

今年，全市创建国家级文明城市的热潮已经展开，在市区房管中心领导的指导下，阿里山仁德物业公司再次启动了评选活动。并且，今年的评选活动由去年单一的“十佳孝星家庭”评选，改为了“十佳孝星家庭”和“十佳文明家庭”两项评选，在宣传中华民族传统尊老孝亲文化的同时，积极响应全市创建国家级文明城市的号召，通过评选“十佳文明家庭”的方式，带动小区内所有家庭文明素养和道德水平的提升，以便跟上全市创建文明城市脚步，塑造和展现广大业主的新风采、新形象，让“我文明**文明”深入人心、并在小区内蔚成风气。

创建全国文明城市工作是一项顺民意、惠民生的民心工程，作为创城工作的参与者和受益者，阿里山仁德物业公司全体职工将与全市物业服务企业同仁一道，在房管中心的统一安排和领导下，以饱满的热情、昂扬的斗志、顽强的作风、奉献的精神，全身心地投入到创建工作中去，扎扎实实做好创建工作，坚决打赢这场攻坚战，向房管中心和小区全体业主交上一份满意的答卷！

我的讲话完毕，谢谢大家。

文明交通表态发言

xx街道。

创建全国文明城市是市委、市政府落实科学发展观，优化我市发展环境，提升城市品味的一项重大举措。xx街道党工委、办事处将认真贯彻落实市委、市政府和区委、区政府的决策部署，紧紧围绕文明创建目标，按照“巩固、提升、精细化”的要求，精心组织，扎实工作，全面完成各项创建工作任务。

一、加快城市建设，提升规模档次，精细化地抓好城市建设管理工作。

实施重点工程建设。以改善民生为重点，按照精品化要求实施xx小区改造，xx街、xx路等道路积水改造，王舍路改造等区重点工程项目，确保顺利完工，强化后续管理，防止前治后乱，努力实现并长期保持整治效果。三是深入开展环境综合整治。继续加大环保治理力度，做好大气污染防治，创建生态环境优美街道，推动生态城市建设。做好xx街、xx路、xx街等道路的建筑物外立面综合整治工作，实施广告规范及墙体粉饰工作。继续抓好背街小巷治理，加大对占道经营，流动摊点，乱设广告，违章搭建等现象的整治力度，改善群众的生产生活条件。

责任。开展“文明家庭”、“环保家庭”、“五好文明家庭”评选活动，提高群众文明意识。切实加强未成年人思想道德建设，促进未成年人全面发展、健康成长。三是大力发展民生事业。继续完善城乡救助体系，加大软硬件建设，提高社区服务职能，做好与群众密切相关的低保、廉租住房及弱势群体帮扶等工作。积极拓宽就业渠道，逐步建立健全下岗、失业劳动力培训机制，提升就业竞争力和劳动就业率。积极发展卫生事业，做好各类疫病的防控工作。大力开展丰富多彩的文化活动，让科教、文体、法律、卫生进社区活动覆盖率达到80%以上，进一步引导广大市民树立文明、健康、科学的生活方式，养成良好的生活习惯，不断提高广大市民的文化修养和道德素质。

力度，坚决杜绝重大安全事故发生。三是维护市场秩序，创建文明集市。加强食品卫生安全监管，保障人民群众生命健康。广泛开展创建“文明集市”、“诚信经营户”、“文明摊档”等活动，引导和激励经营者诚信经营、文明经营。

四、狠抓责任落实，确保全面完成创建任务。

一是加强组织领导。坚持党政“一把手”负总则，分管同志具体抓，建立健全领导班子和工作队伍，努力形成创建合力。二是细化目标责任。继续落实“属地管理”责任制，进一步细化工作责任，形成责任全覆盖、创建无死角的良好格局。三是积极做好配合工作。积极主动地配合城管、公安、工商、环保等职能部门做好整治工作，确保文明城市创建工作顺利开展。四是强化督导检查。实行严格的督查通报制度和责任追究制度，对创建工作实行全程督查，以查促干，以查促变，确保各项创建工作扎实推进。

最后，我们郑重向区委、区政府承诺：xx街道将严格按照xx市创建全国文明城市工作的要求和创建目标，以这次会议为新的契机，认真动员部署，抓重点，攻难点，创亮点，扎扎实实做好各项工作，圆满完成创建目标任务。

服务培训表态发言

各位领导、同志们：

在创卫达标冲刺的关键阶段，市委、市政府召开这次会议，鼓舞人心，催人奋进。我们食品药品监督管理局决心举全局之力、集全局之策认真完成城区餐饮服务单位整治达标的重任，坚决按照这次会议的部署要求，啃下餐饮服务环节综合整治这块“硬骨头”，打赢创卫达标攻坚战。

第一，要以敢打必胜的决心抓整治。创卫是全市人民期待已久的一件大事，时机不容错过。餐饮服务环节与广大市民的生活密切相关，整治成功与否，事关创卫达标的成败，事关兴平的城市形象，事关广大市民的幸福指数。我们食药局一定发扬替政府分忧、为群众办事的精神，以决战决胜、志在必得的勇气，认真抓好各项分工责任落实，真正把食品安全和餐饮服务综合整治这项民生工程抓牢办实。

第二，要以攻坚克难的毅力抓整治。餐饮服务行业整治涉及的范围广，内容多，流动性强，反弹率高。我们将发扬不怕吃大苦、敢于耐大劳的精神，全身心投入，忘我工作，哪里有困难就往哪里冲，哪里有问题就解决到哪里。立说立行、马上就办，对照进度，倒排工期，抓住重点，全力攻坚，确保应整治的内容一丝不漏，所负责的项目一分不失。

第三，要以“九牛爬坡，人人出力”的团队精神抓整治。我们将通力合作、紧密配合，形成强大的工作合力。将进一步加大创卫工作宣传力度，多层面、多角度、多形式的宣传卫生知识、病媒生物防治和健康教育相关内容，特别是专项整治行动的进展动态、工作成效和先进典型，形成强大的创卫声势和良好的工作氛围，进一步调动和发挥广大经营户参与的积极性，主动接受社会舆论监督，以闻过则喜、有过则改的态度，充分听取和吸纳社会各界的意见和建议，确保餐饮服务环节整治工作人人关注、个个参与，不留盲点、不留死角。

第四，要以科学的工作方法抓整治。按照“领导分工负责、划片包干，分兵把口、责任到人”的工作责任制，将各项整治任务细化分解，落实到具体的领导、监管队和人员，做到谁的责任谁承担、谁的任务谁完成，在哪个片区出了问题，就追究哪个片区的责任。我们将发挥已经形成的餐饮服务监管网格化的优势，按照“网中有队、队中有责，责任到人、职能到位”的要求，把各项整治任务、目标、责任捆绑起来，集束式地落实到各网格监管队，实行跟踪督查考核，确保每条街巷和街巷内经营户的从业人员健康体检和食品安全培训合格率、餐饮服务许可证持证率、食品及原材料采购索证索票率均达到100%。食品安全监督量化分级管理率不小于95%。

第五，要以深入扎实的工作作风抓整治。在前期出台方案、成立机构、制定标准、冲刺达标的基础上，重点抓好以下方面：一是对照标准抓落实。严格按照创建“省级卫生城市”考核标准和省、市爱卫办专家提出的整改意见和要求，对已达标的餐饮服务单位保持常态长效管理；对基本符合要求的餐饮单位进一步整改规范，帮助企业提高，促进健康发展；对未达到的坚决进行整改，力争做到“指导一片、整治一片、规范一片、巩固一片”，在11月底前全面完成整治的各项工作任务。从12月1日一直到28日，查漏补缺，强化整改，狠抓巩固提升，努力建立餐饮服务整治长效机制。二是突出重点抓示范。对照验收标准，抓重点、克难点、补弱点，对各餐饮服务单位实行不定期模拟检查，一周一通报，既找出应当整改的不足之处，又培养树立一批餐饮服务示范街、示范店，以点带面，示范引导，整体开花，做到典型在一线培养、问题在一线解决、形象在一线树立。三是强化督查抓进度。坚决执行主要领导抓全盘、分管领导包队包片，按4个监管队分别负责四个责任片区制度，深入一线加强指导，及时发现和帮助解决存在的问题；建立日碰头、半周小结、一周总结制度，严把工作标准，确保专项整治行动规范高效强势推进。真正把餐饮服务环节打造成广大市民的消费满意之地、餐饮放心之所。

这次再动员大会的召开，使我们食药局的任务更加明确、信心更加增强、决心更加坚定，也是对我们工作又一次新的考验。我们一定责任再明确、措施再强化、力度再加大，坚决完成各项整治任务，确保餐饮服务食品安全监管工作如期达标，不辜负市委、市政府的期望，为创建省级卫生城市作出应有的贡献。

谢谢大家！

创文明城市表态发言

养老服务现场会表态发言

精选范文:学校规范化管理现场会表态发言(共2篇)尊敬的各位领导、同志们：大家好！参观了清凉店中学，聆听了朱局长报告，我们找到了差距，增加了压力。我们决心以这次现场会为契机，加倍努力，在今后的学校管理中做好以下工作：

一、在班子建设上抓责任落实作为校长，我首先做到以身作则，率先垂范，言必行，行必果。在此基础上，团结班子成员，细化分工，落实每个班子成员的具体责任，给副职放责、放权、加压，对他们分管的工作一是勤于过问，帮助解决实际困难；二是勤于督查，定期要帐，并实行责任追究；三是勤于关心，充分调动每个班子成员的工作积极性和创造性。

二、在常规管理上抓制度创新发挥广大干部教师的聪明才智，进一步完善学校的各项管理规章制度，形成用制度管人管事，用制度约束行为的良性管理机制，构建制度不断创新、考核不断跟进、责任不断落实的动态管理体系，搞好量化考核，落实好绩效工资。

三、

在校园文化上抓特色建设坚持合理规划，高标定位，全力推进校园文化建设。一是重新确立办学理念、办学思路、校训、校风、教风、学风，形成学校精神文化。二是以环境建设为载体，建立一套完整的卫生检查、评比、考核工作制度，持之以恒地抓好学生卫生习惯养成教育，构建独具特色的校园环境文化、教室文化、宿舍文化、餐厅文化。三是发挥教师的示范引领作用。在平时的。

教学。

生活中，狠抓教师的仪容仪表办公室卫生等，使学生在师生交往中受到潜移默化的教育。四是聘请专业人员规划校园文化绿化硬化美化，建设要一次到位，保证五年内不落伍，最终建设目标要达到三园（即乐园花园学园）建设标准，体现“四性”(即教育性知识性艺术性和趣味性)目标，突出学校特色。

四、在后勤保障上抓服务提升坚持“安全第一，预防为主”方针，牢固树立一切为教学中心服务的思想。落实一岗双责制，把学校“安全无小事，时刻保安全”作为各项工作的出发点和落脚点。在此基础上，落实后勤管理人员和工作人员的责任，做到基本办公条件优化配备，基本设施维修及时跟进，实验仪器器材足量供应，文化建设、教师培训资金到位，教师个人困难学校帮助解决，家长呼声作为第一信号，确保学校各项工作的正常开展。

五、在教学教研上，抓名师带动以教科研为先导，实施“名师工程”，通过名师带动，促进教师队伍素质的整体提高。鼓励广大教师参与教育科研、外出培训和市县两级公开课展示，深化教学改革，提高教育教学效果。实行“五个一”工程，即每周一次教研活动，每位教师每学期必须上一节公开课，必须参与一个县级以上教改课题，必须有一篇教改论文，班子成员、学科带头人每学期必须上一节示范课。通过教师素质的提高，促进教育教学质量的全面提高，确保中考、抽测不出全县前三名。开全课程、开足课时，积极开展各类课外兴趣小组活动，以德育为首，促进学生德智体美劳全面发展，使每个学生能够学有所获、学有所成。我们坚信，在全校师生的共同努力下，在教文体局的正确领导下，我校的规范化管理一定能有新的起色，我们的既定目标一定能够实现。

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

参观了清凉店中学，聆听了朱局长报告，我们找到了差距，增加了压力。我们决心以这次现场会为契机，加倍努力，在今后的学校管理中做好以下工作：

一、在班子建设上抓责任落实。

作为校长，我首先做到以身作则，率先垂范，言必行，行必果。在此基础上，团结班子成员，细化分工，落实每个班子成员的具体责任，给副职放责、放权、加压，对他们分管的工作一是勤于过问，帮助解决实际困难；二是勤于督查，定期要帐，并实行责任追究；三是勤于关心，充分调动每个班子成员的工作积极性和创造性。

二、在常规管理上抓制度创新。

发挥广大干部教师的聪明才智，进一步完善学校的各项管理规章制度，形成用制度管人管事，用制度约束行为的良性管理机制，构建制度不断创新、考核不断跟进、责任不断落实的动态管理体系，搞好量化考核，落实好绩效工资。

三、在校园文化上抓特色建设。

内不落伍，最终建设目标要达到三园（即乐园、花园、学园）建设标准，体现“四性”(即教育性、知识性、艺术性和趣味性)目标，突出学校特色。

四、在后勤保障上抓服务提升。

坚持“安全篇二：学校规范化管理现场会表态发言。

学校规范化管理现场会表态发言。

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

参观了清凉店中学，聆听了朱局长报告，我们找到了差距，增加了压力。我们决心以这次现场会为契机，加倍努力，在今后的学校管理中做好以下工作：

一、在班子建设上抓责任落实。

作为校长，我首先做到以身作则，率先垂范，言必行，行必果。在此基础上，团结班子成员，细化分工，落实每个班子成员的具体责任，给副职放责、放权、加压，对他们分管的工作一是勤于过问，帮助解决实际困难；二是勤于督查，定期要帐，并实行责任追究；三是勤于关心，充分调动每个班子成员的工作积极性和创造性。

二、在常规管理上抓制度创新。

发挥广大干部教师的聪明才智，进一步完善学校的各项管理规章制度，形成用制度管人管事，用制度约束行为的良性管理机制，构建制度不断创新、考核不断跟进、责任不断落实的动态管理体系，搞好量化考核，落实好绩效工资。

三、在校园文化上抓特色建设。

载体，建立一套完整的卫生检查、评比、考核工作制度，持之以恒地抓好学生卫生习惯养成教育，构建独具特色的校园环境文化、教室文化、宿舍文化、餐厅文化。三是发挥教师的示范引领作用。在平时的[学校规范化管理现场会表态发言(共2篇)]教学、生活中，狠抓教师的仪容、仪表、办公室卫生等，使学生在师生交往中受到潜移默化的教育。四是聘请专业人员规划校园文化、绿化、硬化、美化，建设要一次到位，保证五年内不落伍，最终建设目标要达到三园（即乐园、花园、学园）建设标准，体现“四性”(即教育性、知识性、艺术性和趣味性)目标，突出学校特色。

四、在后勤保障上抓服务提升。

坚持“安全。

开全课程、开足课时，积极开展各类课外兴趣小组活动，以德育为首，促进学生德智体美劳全面发展，使每个学生能够学有所获、学有所成。

我们坚信，在全校师生的共同努力下，在教文体局的正确领导下，我校的规范化管理一定能有新的起色，我们的既定目标一定能够实现。

养老服务现场会表态发言

交通局局长xxx各位领导、同志们：

全市村村通公路、户户通自来水工程是市委、市政府进一步完善农村基础设施、改善农村投资环境、拉动三河经济超常规、跨跃式发展的一项重要举措，也是实现“三个代表”，真心实意为群众办实事、办好事的具体体现，它代表了全市人民的共同心愿，反映了三河45万人民的共同心声。

做为全市农村“双通工程”和燕灵路改建工程的具体承建部门，我们交通系统广大干部职工深感使命神圣、责任重大。在此，我代表交通局党组和全系统一千多名干部职工表示，决不辜负市领导的重托和全市人民的希望，全身心地投入到工程建设主战场，继续发扬艰苦奋斗、真抓实干、无私奉献的精神，坚决做到领导到位、组织到位、措施到位，圆满完成市委、市政府交给我们的任务。具体做好三方面的工作：

一是提高认识、统一思想。全系统广大干部职工要把农村“双通工程”和燕灵路改建工程作为2014年全局工作的重中之重，统一思想、统一指挥、统一行动，集中一切可以集中的人力、物力、财力，全力以赴推动这两项任务的顺利进行。

二是精心安排、周密组织。针对时间紧、任务重、施工场地分散、雨季即将来临等的不利因素，我们要严格按照市委、市政府的安排布置，严密组织施工，合理安排施工步骤，争时间，拖速度，确保工程按期、按质完成。

三是加强管理、确保质量。坚持质量第一的原则，切实建立健全质量监督管理体系，明晰权责，量化到人，确保公路规划一条，建设一条，合格一条，力争把好事办实，把实事办好。

总之，我们要在市委、市政府的正确领导下，在社会各界的共同参与和全市人民的大力支持和协助下，全力以赴、团结奋进，按期按质的向市委、市政府和全市人民交上一份合格的答卷。

谢谢大家……。

各位领导、同志们：

门，我们交通系统广大干部职工深感使命神圣、责任重大。在此，我代表交通局党组和全系统一千多名干部职工表示，决不辜负领导的重托和全人民的希望，全身心地投入到工程建设主战场，继续发扬艰苦奋斗、真抓实干、无私奉献的精神，坚决做到领导到位、组织到位、措施到位，圆满完成委、政府交给我们的任务。具体做好三方面的工作：

一是提高认识、统一思想。全系统广大干部职工要把农村“双通工程”和燕灵路改建工程作为2014年全局工作的重中之重，统一思想、统一指挥、统一行动，集中一切可以集中的人力、物力、财力，全力以赴推动这两项任务的顺利进行。

二是精心安排、周密组织。针对时间紧、任务重、施工场地分散、雨季即将来临等的不利因素，我们要严格按照委、政府的安排布置，严密组织施工，合理安排施工步骤，争时间，拖速度，确保工程按期、按质完成。

三是加强管理、确保质量。坚持质量第一的原则，切实建立健全质量监督管理体系，明晰权责，量化到人，确保公路规划一条，建设一条，合格一条，力争把好事办实，把实事办好。

总之，我们要在委、政府的正确领导下，在社会各界的共同参与和全人民的大力支持和协助下，全力以赴、团结奋进，按期按质的向委、政府和全人民交上一份合格的答卷。

谢谢大家……。

在英武水库输水渠工程建设现场会上的表态发言尊敬的各位领导、监理人员和各施工项目部同仁们：

大家好！今天，县政府组织在这里召开英武水库输水渠工程建设现场会，我代表工程施工队伍向百忙之中前来参加会议的各位领导表示衷心的感谢。英武水库输水渠工程自2014年开工建设以来，在县委、县政府的关心和支持下，在工程建设指挥部和工程监理部的正确领导和指导下，在我们施工队伍艰苦努力下，目前按照工程建设要求完成了一定的工程量，虽然由于种种客观原因与预期的工程进度有一定的差距，虽然在这个长时间的工程施工过程中，我们施工队伍承负着亏损的经济压力，但我们为了景泰的明天，为了子孙后代的幸福，我代表工程建设的施工单位郑重表态：我们将更加义无返顾、义不容辞地搞好此项工程，我们也将以高度的责任感和历史使命感，运用全新的管理理念，发扬艰苦拼搏、敢于胜利的精神风貌，排除万难，勇创一流，为这项全县的民生保障工程、效益工程、发展工程做出自己的贡献，保质保量按期完成工程建设任务。

一、发挥优势，树立新形象，创建最大的工作业绩。

对我们施工工作的深切期望，在施工过程中我们也一定要做到“四到位”项目经理到位、施工技术到位、机械设备到位、劳务人员到位，全方位开展工程建设，充分发挥自身优势，干出好成绩，树立新形象，为了景泰的明天创建最大的工作业绩。

二、强化管理，落实责任，严把工程建设安全关。

安全施工是保障工程建设顺利进行的重中之重。我们要坚持“以人为本”的安全管理理念，结合实际制定一套完善的安全管理体系，建立起责、权、利高度统一的新型安全管理约束机制，签订内部安全合同，分解安全责任，削减安全风险。全方位、多层次，认真细致地将安全责任落实到工程施工的每一个环节，落实到施工队伍的每一个小组、个人，增强施工队伍的安全意识，牢固树立工程现场安全第一的思想，坚决克服侥幸心理和麻痹思想，努力创造安全文明的工程施工环境，确保工程建设零事故、零污染目标。

三、严肃制度，规范程序，把好工程建设质量关。

百年大计，质量第一。我们一定要以对建设单位负责，对子孙万代负责的高度责任感，发扬“开拓拼搏，优质高效”的企业精神，按照设计技术要求，听从监理指导，严肃工艺纪律，严格施工程序，完善施工措施，落实责任制度，把好工程质量的每个环节，努力创建优质工程、一流工程。

下，按照县政府和工程建设指挥部的要求，根据工程监理部对工程进度的安排，精心组织，精心施工，把进度挂在墙上，把进度牢记在每个施工人员的心里，抓工期，抢速度，敢与天斗，不畏严寒酷暑；敢与地斗，不怕艰难险阻。树立敢于啃硬、敢于胜利的精神，千方百计保证工期，做到抢点运行，按期完工，同时尽最大力量超额完成工程建设任务。

五、抓住机遇，培养人才，打造一支强势的施工队伍。

英武水库输水渠工程是一项地质复杂、施工难度大的工程，特别是今年党中央发的关于加快水利改革发展的一号文件，迎来了水利建设的春天，因此，我们要牢牢抓住这一千载难逢的大好机遇，通过这项工程建设的历练，造就一支能攻坚啃硬的工程建设队伍，培养能掌握水利技术、懂得水利建设工艺的复合型管理人才，弥补我们施工单位在水利工程建设上的不足之处，积累水利建设管理经验，为争取今后具备同类工程建设的施工能力，走向更为广阔的市场天地，创造必须的竞争条件。我们也衷心地希望在今后如有此类工程建设项目，一如继往地得到各位领导的关心和大力支持。

让我们再次吹响号角，团结一心，和衷共济，奋力拼搏，扎实工作，强化英武水库输水渠工程施工管理，保证工程建设进度和质量，奋发有为，建功立业，为景泰社会的经济建设与可持续发展书写出绚丽篇章！

表态发言尊敬的贾市长、各位领导、同志们：

今年是我市十二五规划的开局之年，也是我市创建全国卫生城市的关键年，城市建设与管理工作急待加强和提高。今天贾市长专门召开现场会，充分体现了市领导对城建工作的重视与关心，反映出对全市城建工作者的重托与厚爱，市住建局将牢记领导重托，恪尽职责，在会后全力开展好以下几项工作：

一、统一思想，提高认识。

工程建设管理工作是城市的形象，是城市整体发展水平的缩影，是建设和谐宜居城市的最显著标志。市住建局全体干部职工将进一步提高认识，切实把工程项目管理工作与住建局的科学发展结合起来，与做大做强我市建筑业结合起来，与全市工作大局结合起来，主动自觉地将思想统一到市委市政府整体工作部署上来，思想上同心，安排上同时，行动上同步。努力做到“四个到位”，即部门监管到位，企业责任到位，标准落实到位，奖惩措施到位。在短期内促使全市工程项目管理水平有“大提高”，工程项目整体面貌有“大转变”。

二、制定措施，迅速行动。

项目安全文明施工专项整治活动的通知》(商建67号文），下一步我们将按照市领导要求，继续扎实开展整治；二是坚持重点突出。在继续狠抓施工现场围墙建设、严禁建筑材料占道、严禁建筑运输车辆污染城市道路三项重点工作的同时，要将提升工程项目的施工整体管理水平也作为工作的重中之重，全面开展安全质量标准化活动，提高工程项目的防护水平，提升工程项目的文明施工程度；三是加大督查处罚力度。局依法治建领导小组要进一步加大督察力度，我和各分管副局长亲自带队，经常性的做好督查工作。发现问题，挂牌督办，整改不到位的坚决不能放过，问题严重的，不严厉处罚坚决不能放过。

三、完善机制，全面提高。

工程建设管理工作是一项系统工作，需要全局上下共同用力。一是落实闭合管理机制。住建局各职能部门将充分发挥各自作用，层层把关，坚持全过程、全方位的监控，建立工程建设管理工作长效机制，使工程项目安全文明施工管理常态化、机制化、程序化，确保不反弹、不复发；二是建立效能管理机制。向管理要效能，以效能促管理。整治一样，提高一样，逐项提高全局的管理水平，最终推动全市工程建设项目施工水平稳步提升，迈向全省先进行列。

在全市“六统强基工程”村级阵地“十六有”建设暨村。

尊敬的刘副书记、赵部长、许副市长、黄副主席，各位领导、同志们：

大家上午好！

去年7月份我市实施“六统强基工程”以来，我区按照市委的统一部署，高度重视，精心组织，周密安排，克服村级组织点多面广、基础薄弱、财力有限等困难，稳步推进工程的实施。特别是在村级阵地“十六有”建设和村企共建中，通过强力推进10个市级、33个区级示范村“十六有”建设，取得了明显成效，发挥了示范带动效应。同时，通过整合村企资源，组织了116家市、区及驻村企业与我区93个行政村（社区）结成了共建对子，为村级集体经济的较快发展搭建了良好平台。

尽管我区的村级阵地“十六有”建设和村企共建工作取得了一定的成绩，但和各兄弟县（市、区）相比，我区的工作仍存在一定的差距。我们将以这次现场会为契机，坚决贯彻落实会议精神，全面推进村级阵地“十六有”建设和村企共建示范村建设。

一是加大投入，整合资金。加大区本级财政资金投入，1并积极向上争取项目资金，做好项目对接，整合各相关部门的项目资金投入。加大帮扶工作力度，动员结对帮扶单位和共建企业多渠道、全方位进行帮扶，动员更多的社会力量参与。同时，积极发动群众在项目建设过程中投工投劳，节约资金投入，确保项目建设顺利推进。

二是先易后难，循序渐进。我区今年计划完成103个村（社区）“十六有”建设任务，我们将根据各村（社区）的实际情况和难易程度，分类制定“十六有”建设方案，明确推进时间安排。上半年，集中力量抓好43个基础较好、“十六有”建设项目大部分已完成，且土木工程容易解决用地的村（社区）的建设。下半年，全面整合相关项目资金，集中力量抓好60个村（社区）的“十六有”建设，确保年内村级阵地“十六有”建设任务全面完成。

三是建示范点，以点带面。按照市委的统一部署，在抓好5个示范村的基础上，再建立一批村企共建示范点，从每个乡镇推出1-2个示范村，力争年内首批结对共建的93个村（社区）均新上马集体经济项目1个以上，不断增加村级集体经济收入，推动村企共建平台工作扎实有效开展。同时，以示范村的辐射带动作用，继续动员更多企业参与共建，扩大结对共建范围，争取年内村企共建覆盖面达80%以上。

动的重要内容，作为考核评价各级党组织和党员领导干部的重要依据，进一步调动各级各部门工作的积极性和主动性。

五是严格督查，狠抓落实。继续把实施“六统强基工程”列入区委、区政府重点督查项目，强化督查力度，实行半月一督查一报告制度，及时掌握工作进度，及时发现问题和解决问题，确保工程顺利推进特别是村级阵地“十六有”建设和村企共建工作取得明显成效。

我的发言完毕，谢谢大家！

养老服务

莱芜经济开发区“幸福养老工程”

工作汇报。

莱芜经济开发区辖张家洼街道办事处40个行政村（居），农村常住人口3.67万人，其中60岁以上老年人6023人，占16.4%。

今年以来，我们按照市委市政府关于“幸福养老”工程的工作部署，以开展党的群众路线教育实践活动为契机，把保障和改善民生作为群众路线教育实践活动的切入点，按照“党政主导、社会参与、全民关怀”的工作方针，创新工作机制，全力推进幸福养老工程建设，力争为全区老年人营造最美的夕阳红。

一、加大投入扶持力度，促进社会养老服务体系建设自开发区成立以来，一直把养老服务作为民生保障工作的重点，作为重要的德政工程、民心工程重点围绕建立健全社会养老服务体系，加大投入扶持力度。一是将“关爱行动”纳入各级财政预算。去年开发区财政一次性拿出100万元专项资金，对全区4203名65岁以上老年人每人发放200元-300元不等的生活补贴。街道办、各村（居）累计拿出120多万元，用于老年人的节日走访慰问和日常生活补贴，医疗养老保险实现了对老年人的全覆盖。二是投资60万元对办事处敬老院进行了全面升级改造。主要对敬老院的锅炉、暖气片等取暖设施进行更换，对阳台全部进行了封闭，新建床位50张，极大的改善了老年人养老环境。三是加大各村老年公寓建设力度。通过政策扶持新建和改造了小洛庄、柳家店等8个村居老年公寓，建设了柳家店农村幸福院，截至目前，集中供养老人达300余人。徐家河社区建设了高标准的社区老年人日间照料中心，为五保老人和鳏寡孤独老年人提供了强有力的养老保障。四是扶持发展民办养老机构。积极帮助康寿苑、松鹤老年关怀服务中心向市老龄办争取扶持资金40万元，用于改善服务设施，形成康寿苑总建筑面积2200平方米、拥有床位120张、入住老人67人的服务规模；松鹤老年关怀服务中心建筑面积2000平方米、现有床位60张、入住老人49人的规模，为推进社会化养老起到了良好的示范效应。五是加大老年人文体活动设施投入。累计投入120多万元为35个村居建成农村文化大院和农家书屋、文体活动室，10个村建成了较高标准的文化广场，80%以上的村级基本实现体育健身器材全覆盖。定期组织文艺队为老年人开展各类丰富多彩的慰问活动，受到广泛好评。

二、全力推进“幸福养老工程”建设，切实提高为老服务水平。

2014年，我区严格按照市委、市政府的部署要求，全面完成“幸福养老工程”任务，强力推进“幸福养老工程”建设，加快建立以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的社会养老服务体系。（一）加强组织领导。“幸福养老工程”是全市为民办的十件实事之一，经济开发区高度重视，将其列入2014年重点工作，成立了以管委会主任为组长，一名班子成员为副组长，办事处民政、财政、城建等部门主要负责人为成员的“幸福养老工程”建设工作领导小组。将今年承担的各项重点任务对照市里的任务分解表，层层分解落实责任，确保每项工作都有人抓、有人管、有人负责。

（二）扎实推进“幸福养老工程”建设。2014年我们将严格按照《“幸福养老工程”实施方案》的要求，按照时间节奏推进工程进度，计划投资1220万元新建2处城市社区日间照料中心和3处农村幸福院，使我区幸福院和日间照料中心达到14处。冯家坡社区日间照料中心主体分部工程建设已完成，柳家店社区日间照料中心室内外装修已完成，规章制度逐步完善。李梁坡村幸福院现已全部改造完成并投入使用，入住老人15名。贾家庄村、小洛庄村幸福院主体分部工程建设已完成，正在改善厨房、餐厅等内部设施。康寿苑老年公寓投资150万元改造120张床位，正在进行室内装修，刷墙。

（二）加大对民办养老机构的政策扶持力度，促其扩规模、提档次、优服务、创品牌，完成改造民办养老机构120张床位。

（三）全面落实惠老助老优待政策。今年我们继续从财政列支专项资金130余万元，对65岁以上的农村老年人发放生活补贴。不折不扣的落实好上级对全区60岁以上农村老人发放基础养老金，为低保老人发放高龄津贴，为城市三无老人购买居家养老服务，为60志80岁老人办理意外伤害保险等优待政策。在保障基本生活、提供日常照料的基础上，积极提供医疗康复、长期护理、精神慰藉、心理疏导等个性化、人性化、精细化服务，为加快“幸福莱芜”建设作出积极贡献。

养老服务现场会表态发言

（镇人民政府）。

各位领导：

1月3日晚23时10分，在我镇辖区二路南口处靖西一线天然气长输管道发生泄漏事故。接到险情报告后，我镇及时上报情况，同时，镇领导班子全体领导及值班人员在第一时间赶到现场，与派出所干警及村组干部一起组织疏散附近群众，排查清理事故现场周围火源。随后，按照县委书记指示精神，在以县长为组长的现场抢险指挥部指挥下，积极开展抢险工作，并与省天然气公司取得联系，迅速关闭了事故区域的天然气管道阀门，确保了险情的有效控制和及时排除，未造成人员伤亡。

2健全协调协作机制，确保我镇辖区内安全生产工作的顺利实施。

总之，新的一年里，在县委县政府的正确领导下，我们要坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真贯彻落实今天的会议精神，履行“属地监管”职责不断改进管理手段和管理方法，提高管理水平，切实加强对安全生产工作的管理和监督，切实抓好安全生产工作，实现我镇生产安全平稳运行，确保我镇群众的生命财产安全，把我镇的安全生产工作提高到一个新的水平线上。

服务工作表态发言

尊敬的领导，同事们：

大家好！

我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展示“xx”精神面貌的窗口，酒店关于服务的演讲稿是顾客第一印象构成的地方，那里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最终一个交代的地方。那里服务的质量将在很大程度上决定着顾客在那里的全部心境和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自我的职责和压力。在每次上班之前，我们不仅仅要注重自我的仪表、注重自我的语言，酒店更重要的是还要注重自我的心境和心态，把自我的家庭、自我的生活、自我的不愉快和烦恼、自我身体上的疲惫都忘记，也就是要对自我的心灵进行一次洗礼，让自我全心全意地投入到工作中去。

仅有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为企业着想。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。酒店关于服务的演讲稿要把自我的工作做好并不是一容易的事，我们每一天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不一样性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自我的热情和优质的服务去完成。我们也是人，也有自我的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自我心态的强大本事，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自我的事情无大事，所以这些年来，没有因为我的工作不到位而让顾客不满意，作为一个“xx人”我心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。

一个宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件我们的服务就是软件，我们的硬件不必须能随时满足顾客的要求，可是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财富。

我国古代有这样一幅对联：墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有知识、做事不认真的人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员的一个警示，如果没有优质的服务，没有了诚信，这个企业将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。我作为一个总台工作人员，也要不断地学习和再充电，丰富自我的知识，提高自我应对市场变化的本事，我不期望自我成为那山间的竹笋，不让我们的企业成为那墙上的芦苇。

我们没有豪言壮语，仅有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，仅有平凡普通的工作；没有英雄的形象，仅有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我期望用我们的努力，用我们优质的服务，用我们的诚信，把那里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！

文明城市创建表态发言

我出生在山水秀丽的忻州市代县。所以，我是忻州人。当这个城市需要我们一起携手建造时，我就会为它献出一份力。

班会课上，赵老师对我们说：“同学们，这周国家创建文明办公室的领导要来忻州验收工作，检查组会对咱们学校进行明察暗访，希望同学们都能做文明好少年。”

接下来，赵老师让我们举手发言，提出自己看到的环境的变化，以及怎样做是好少年。

大家有的说：“不能闯红灯!”有的说：“要写好字!”有的说：“我看见我们这栋楼的屏幕上写着：认真践行社会主义核心价值观——富强，民主，诚信，友善。”

最后，老师做小结，如何做到一个文明好少年呢?要讲卫生、遵守交通规则、说文明话、做文明事、写规范字、衣冠整洁、懂礼貌、爱学习、爱劳动、尊老爱幼等优秀行为。

此外，我还看到柏油路旁的展板上写着——-校园六好标准：校园环境好，校园文化好，领导班子建设好，思想道德教育好，活动阵地好，教师队伍好。看来校长为我们忻州市创文，下了很大功夫呀!

是的，我想我们也应该为创文奉献出自己的一份力量，争取让未来的忻州成为文明城市!

服务工作表态发言稿

20xx年，我局紧紧围绕市局和县委、县政府的工作部署，紧扣发展主题，强化服务职能，窗口建设跃上了一个新台阶，部门形象得到了显著提升，在全县54个参评部门中，被县委、县政府评为“最佳服务部门”。20xx年，我局将全面贯彻这次会议精神，进一步把窗口服务作为展示部门形象的平台，切实推行窗口服务前移，再展工商部门服务发展的新形象。

1、强化主动服务意识，增强服务的责任感。我们将要求全体工作人员增强“三个意识”。即强化窗口建设事关发展的意识，窗口服务水平的高低直接影响发展这个第一要务；强化窗口建设事关部门形象的意识，窗口处在服务经济的最前沿，窗口服务质量的优劣直接关系着工商部门在地方工作中的地位和作用；强化窗口建设事关工商行政管理事业的意识，窗口服务职能的充分履行与否是我们行政执法和市场监管的直接体现。进一步要求窗口工作人员坚持“三个主动”，即主动联系被服务对象，询问和帮助他们解决遇到的困难和问题；主动协调相关前置审批部门，帮助解决前置审批等相关事宜；主动上门提供政策法规帮助，促进重点项目及时完成注册登记。注重在一言一行中体现服务，搞好服务，创新服务，创造个个争当服务先进窗口、人人争当文明服务明星的浓烈氛围。

2、强化窗口队伍建设，提高窗口辐射效应。坚持把年纪轻、业务精、反应快、态度好的干部充实到窗口。继续有计划地开展登记注册、商标注册、抵押物登记、合同鉴证等对外服务窗口岗位练兵和技能大比武活动，不断提高窗口工作人员的业务水准和服务质量。以加强窗口建设，展示窗口形象来推动整个部门服务水平的提高，努力使窗口部门成为展示工商机关工作作风、服务水平的一面旗帜。

3、强化窗口服务纪律，规范窗口服务行为。我们将继续推行和完善首办负责制、政务承诺制、预约工作制和限时完成制等四项制度，坚持做到急事急办、特事特办、难事巧办和好事快办。要求工作人员成为五个模范，严守五个不准。即模范执行国家政策法规不截留，模范履行服务承诺不打折，模范开展文明服务不粗俗，模范优化发展环境不动摇；着装整洁不乱穿乱戴，坚守岗位不擅离职守，热情主动不相互推诿，严守“禁令”不丝毫松懈，廉洁自律不接受吃请。

1、创新制度，实行标准规范服务。一是全面推行一审一核制。改革现行登记注册制度，适当集中招商引资企业、重点骨干企业的登记审批权限，免除分局预审、勘察等环节，再减企业设立登记的环节。积极参与和争取推行登记注册官制度。二是全面推行服务一体制。规范和完善窗口软件资料，按照方便、适用、规范的路径，进一步完善登记指南、示范文本，加强对登记工作的分类指导，方便广大办事者，实现窗口“阳光行政”。三是适时推行和完善网上审批制度。积极应对省、市局对冠省、市牌企业名称开展网上远程审批，缩短审批时间；逐步偿试开展网上登记、网上年检服务以及推行网上公示制度，推动数字化、标准化工商的建设步伐。

2、创新措施，推进窗口服务前移。我们将积极响应全省继续打造“服务型工商”的要求，进一步凸显服务，强化服务。一是视情开展主动上门服务。凡企业需要，我们将上门宣传政策，辅导登记，把服务送上门。二是积极拓展服务领域。包括主动帮助客商沟通解决前置审批手续、完善登记资料，主动上门帮助企业策化商标注册，提前介入做好改制企业的登记和制度完善工作，加强对农业订单合同履行的跟踪服务以及开展集中上门年检等等。三是全面推行服务联系卡。在所有窗口部门推广服务联系卡，将个体登记、企业登记、商标注册、抵押物登记、合同鉴证、名称查询等服务内容的联系人、联系电话和监督举报电话统一印制在一张精制的卡片上，让办事者随时随地可以获得工商部门的帮助和服务，真正实现服务零距离。四是全面推行挂牌督办。紧紧围绕县委、县政府提出的“项目建设”这个中心，成立局领导挂牌的督办小组，对项目建设实行局领导挂钩服务，加强对服务工作的组织和领导，推动项目早开业、早投产，切实发挥工商部门在推动地方经济发展过程中的重要作用。五是创新服务办法。把我局在窗口推出的“三保”服务（“保姆”、“保健医生”、“保护神”）、“五个零”服务（零差错、零障碍、零投诉、零收费、零距离）、“引领式”服务（对前来咨询或办理事务的当事人，由第一接待人亲自引领到有关责任人或具体服务窗口），进一步完善和推广，不断充实服务内容，提升服务层次。

3、发挥职能，强化窗口服务效能。我们将把工商窗口着力打造成为服务第一要务的效率窗口和形象窗口。一是发挥窗口职能，为个私经济加快发展打造“绿色通道”，推动个私经济进一步提速；二是发挥窗口职能，为政府招商引资打造“便捷通道”，推动政府招商和项目建设；三是发挥窗口职能，做好企业改制转型登记工作，打造改制企业“活力通道”，推动现有企业深化改革；四是发挥窗口职能，把促进下岗失业人员再就业等各项优惠政策落实在窗口，打造为弱势群体服务的“民生通道”。

4、兑现承诺，打造群众满意窗口。我们将遵循“言必行，行必果”的说话办事原则，要求工作人员牢记“金杯银杯不如群众的口碑、金奖银奖不如群众的夸奖”。按照“一次说清，两次办结”的办事准则，对服务对象申请需要办理的事项一律使用统一印制的“登记事项所需材料一览表”，一次道明说清。对办事者呈办事项，必须严格遵守承诺时限，及时办结、办好。窗口收费全面公示，严格遵守收费项目和收费标准。

1、严格考核，始终使窗口服务同行风建设紧密结合。我们将把窗口形象建设同服务工作紧密结合起来，加强对窗口服务质量的督查和考核。全面推行“三评三考制度”。一是群众评议考核制。将《服务质量测评表》与《办事指南》同时发放，让办事者全过程对工作人员的服务态度、服务质量进行考核评议，每月进行汇总通报；二是政府评议考核制。由局领导带队，监察、法制等科室参加，定期走访县政务中心及有关乡镇，对工商窗口服务质量进行评议考核；三是内部评议考核制。采取定期对各窗口部门登记质量进行检查和组织互查的方式，适时加强督查，定期进行讲评。同时，实行一票否决，凡被投诉查实存在办事敷衍、故意刁难、吃拿卡要等违纪违规行为，一律待岗，直至给予纪律处分。

2、加强宣传，始终使窗口服务同展示工商有机链接。一是树典型，宣传自我。把我们窗口典型事例、先进人物通过多种渠道进行宣传推荐，引得政府重视和关注，增强社会互动效果，引起共鸣。二是搞活动，展示自我。通过组织业务技能比武、法律法规知识竞赛，邀请政府、企业、人大代表、政协委员等社会各界代表共同参与的方式，展现窗口工作人员的素质。三是普法规，强化自我。通过举办各类法规培训班、以会代训等多种形式向市场主体和社会各界普及工商法规，让社会各界更多地理解工商、认同工商、支持工商。

3、与进俱进，始终使窗口服务与经济发展同频共振。新的一年，我们将紧紧围绕县委提出的“一个中心、四个突破”的总体要求，理清新思路，强化新举措，使窗口建设与经济发展相适应。一方面，思想上要与时俱进。切实增强机遇意识、抢先意识和人本意识，争当服务经济的先行人。另一方面，行动上要与时俱进。积极支持各类经济主体加快发展，允许非公有制资本进入法规未禁入的各个领域；积极支持公有制经济的多种实现形式，增强市场竞争力，让一切生产要素竞相涌流，为地方经济发展和实现“两个率先”而不懈努力。