通过写月工作总结，我可以对自己的职责和工作目标进行评估和调整，确保自己在正确的方向上努力。以下是小编为大家收集的月工作总结范文，供大家参考和借鉴。
vip工作总结范文
1、愿你在以后的日子里，写出一部充满诗情画意的人生故事，走出一条充满七色阳光的路。生日快乐！
2、寿星佬，我祝你所有的希望都能如愿，所有的梦想都能实现，所有的等候都能出现，所有的付出都能兑现。
3、你用优美的年轮编成一册散发油墨清香的日历，年年我都会在日历的这一页上用深情的想念祝福你的生日！
4、难忘是你我纯洁的友情！可贵是永远不变的真情！高兴是能认识你！献上我最爱的康乃馨，祝你生日快乐！
5、平凡的我，温柔的你，组成了家的希冀；如水的日子，淡淡的生活，成就了爱的物语；老婆，祝你生日快乐！
6、愿我的心是一朵鲜花，盛开在你的天空下，为你的生日增添一点温馨的情调，为你的快乐增添一片美丽的光华！
7、今天是一个特殊的日子，我在蓝天为你放飞美好的祝愿，愿你在今后的每一天，生活多姿多彩，幸福无边！祝你生日快乐！
8、你的生日来临，送你两个红鸡蛋，祝你事事都如愿，蛋壳包裹着幸福，蛋白偷藏着甜蜜，蛋黄浸透着快乐，伴你相随到永远！
9、一个平凡的日子因你而不平凡，一个普通的时刻因你而不普通，今天的世界因你更精彩，今夜的星空因你更灿烂。生日快乐！
10、曙光初现幸福在你身边艳阳高照微笑在你心间日落西山欢乐随你一天。关心你的朋友在这一天衷心祝你快乐到永远，生日快乐！
11、留不住的时光、年龄的递增赋予你的是成熟；而留得住的只有在这张温馨的卡片上，涂抹得不标准的诗行，带去我诚挚的祝福！
12、一碗甜甜的长寿面，筋斗的面条是我长长的祝愿，一丝丝将你缠绕到永远，愿健康快乐、幸福甜蜜与你日夜相伴，祝生日快乐！
13、今生有你是朋友，人生携手一起走，走过快乐童年，走过懵懂少年，走过多彩的每一天，感谢上苍把你赐给我，朋友生日快乐！
14、儿时的老槐树还在记忆中挺立，忘不了手拉手过家家，散落一地的桃花，飞舞着我的愿望，在你又一个生日到来，祝永远安康！
15、风雨沧桑坎坷路，成败都归尘与土，放下奔波享人生，悠闲自得享清福，儿孙膝下都缠绕，天伦之乐共此时！祈愿父亲生日快乐！
16、在你生日这一天，初升旭日，照耀你一生的幸运；清风白云，送去你永远的安宁；漫天晚霞，织起你人生的彩锦，祝你生日快乐！
17、生辰烛光生辉，日暮霞光最美。快愉心中生甜，乐品人生明媚。谨现，谨现，愿你人生绝美。送你前四句的第一个字，生日快乐！
18、献上一束绽放的鲜花，送上一曲动人的歌唱，捧上一杯香甜的美酒，愿你的日子有花的美丽，歌的快乐，酒的醉人，祝生日快乐！
19、时针嘀嘀哒哒地走了一圈又一圈，终于走到了你来到人世的这一天，我衷心祝愿你那美丽动人的大眼睛里，永远流露出幸福与美满。
20、送你一碗长寿面，外加几个荷包蛋。吃它健康又长寿，幸福快乐用不够。幸运好运天天有，生活甜蜜到永久。生日快乐，我的朋友！
21、岁月老是愈来愈短，生日老是愈来愈快，友情老是愈来愈浓，我的祝福也就愈来愈深愿你的每一天都如画一样的锦绣——生日快乐！
22、喧闹的派对笼罩欢乐的容颜，香醇的美酒传递幸福的甘甜，绚丽的烛光映照开心的笑脸，甜蜜的蛋糕表达对你的祝愿：祝你生日快乐！
23、今天是你的生日：浓浓亲情包围着你，厚厚天地保佑着你，连连好运跟随着你，个个朋友关心着你，甜甜问候祝福着你：生日快乐哦！
24、风是透明的，雨是滴答的，云是流动的，歌是自由的，爱是用心的，恋是疯狂的，天是永恒的，你是难忘的。真心祝福你——生日快乐！
25、在这个美丽的日子里，愿所有的鲜花为你盛开，所有的云朵为你飘洒，所有的轻风为你祈祷！朋友，在此时此刻，只想祝福你，生日快乐！
26、让短信装满我的祝福，让文字写出我的关怀，让手机发出我的愿望！祝朋友生日快乐！在这个日子里，一定要很开心，很幸福才可以哦！
27、小时候，您牵着我的小手在夕阳下散步，清风那么柔美，今日远在天涯的我仍记得那夕阳、那风，请它们带去我的祝福：祝您生日快乐！
28、送你一碗长寿面，不咸也不淡，吃了长寿面，好运天天伴，幸福来围观，快乐到身边，还有我的祝福送心间。祝你生日快乐，精彩每一天。
29、送你一个生日蛋糕，用快乐、吉祥、如意做原料，用我的爱心、关心、热心、痴心、做包装，委托幸运之神做邮递员送给你，愿生日快乐！
30、风吹的是温柔，花开的是幸福，雪飘的是甜蜜，月照亮的是你的心，风花雪月为你祝福，真心真意为你送上礼物，亲爱的，祝你生日快乐。
31、送你一份温馨，两份问候，三份美好，四份懵懂，五份高贵，六份前程，七份典雅，八份柔情，九份财运，十份真诚。生日快乐，幸福安康。
32、言语是贫乏的，关怀是真挚的；字符是单调的，祝福是多样的；在你生日到来时，送上我最真挚以及多样的祝福，愿你生日快乐，万事顺利！
33、岁岁月月年年，日日暮暮朝朝，今时今日一相逢，便胜却人间无数，朋友生日无限好，我送祝福来添笑，愿你天天好运罩，福富双收乐逍遥。
34、送你一份温馨，两份问候，三份美好，四份懵懂，五份高贵，六份前程，七份典雅，八份柔情，九份财运，十份真诚，生日快乐，幸福安康。
35、天空中绚烂的烟花为你绽放，城市里华灯初上为你闪亮，我心中诚挚的祝福为你唱响，生日快乐，生日快乐，年年青春永驻，岁岁幸福平安。
36、风不能吹走，一世弹指的夏季；雨不能洗去，友情存留的记忆。短信一条，遥寄祝福，目的不只是为了问候你，真正的目的还在于祝你生日快乐！
37、送上最美好的祝福和关怀！献上最诚挚的问候和喜悦！在这个美丽的'季节里，愿朋友一路鲜花相伴，快乐走向长长人生路！在此祝愿，生日快乐！
38、送一缕茶香，让你品味浓情；送一罐蜜糖，让你品味甜蜜；送一丝关爱，让你品味温暖；送一句祝福，让你品味情怀。亲爱的同学，祝生日快乐！
39、岁月如火点亮你青春的笑颜，时光如歌般唱出我衷心的祝愿，当流星划过一道流彩，生日烛光里，烛语快乐平安将记载你生命的流年！生日快乐！
40、虽然你不是天使，但却有着天使的美丽。虽然你不是公主，但却有着公主的气质。平凡而又不凡的你，散发着迷人的芳香。生日快乐，我的朋友！
41、因为你的出现，我的生命多了几笔别样的色彩，喜欢你这个会带给我欢乐和美好的朋友！在你的生日之际，祝福你，永远都是一个开心幸福的人！
42、送你一首生日歌，祝你今天最快乐。福神为你当陪客，寿星帮你把面做。财神送你红包了，喜神专为你唱歌。幸运女神是你姐，所有烦恼全消灭。
43、今天是你生日所以特别送你一张打折卡，可以把所有不开心的过去统统打成零折，再送你一张购物返卷，希望我的祝福换来你的幸福，生日快乐。
44、送你一块生日蛋糕，祝你生日快乐：第一层，体贴！第二层，关怀！第三层，浪漫！第四层，温馨！中间夹层，甜蜜！祝你天天都有一份好心情！
45、你想要甜甜，那就把糖果给你；你想要开心，那就把芭比给你；你想要发财，那就把钞票给你，今天是你的生日，那就把生日快乐给你，生日快乐！
46、今天是你生日，我为你做了一碗长寿面，每根面条里都有一份快乐，最后浇上开心的汤汁、放上幸福的煎蛋。愿你吃在嘴里，美在心里。生日快乐！
47、翻开时间的日记，你在最美的回忆，我用祝福为你折叠起作为标记，打开时间的隧道，你在最美的等待，我用祝福为你守候快乐的意义，生日快乐。
48、送你一块生日蛋糕：底层附上一生平安，中间放进祝福无限，四周注满吉祥如愿，上面铺满真诚思念，再加上幸福永远，祝你快乐美满！生日快乐！
49、虽然只是一个小小的问候，但那是我的挂念；虽然只是一句轻轻的祝福，但那是我的心声；虽然只是一首心曲，但那系着我俩的友谊，祝生日快乐！
50、送你一只扒鸡，希望你烦恼远离，有雄鸡高唱的欢乐。送你一碗牛肉汤，希望你事业有成，牛气冲天。送你一盘四喜丸子，祝你生日快乐，喜气洋洋。
51、今天是你生日，我实在抢不到晚上12点第一个祝福你，但我的祝福不是最差的，我有最真诚的心，最美好的祝愿，用最温柔的声音祝福你：生日快乐。
52、生日快乐，亲爱的，在今天我想告诉你我的心情，你的美丽改变了我对世界的审美，你的快乐改变了我的世界的认识，你的笑声改变了我疲惫的心灵。
53、几十年前那个阳光明媚的日子，你来到了这个世界！几十年后这个秋风习习的季节，我们一起庆祝你的生日！朋友，愿你的生活前程似锦，流光溢彩！
54、发一条祝愿，愿你与快乐相拥而舞，与幸福合弦而歌，与好运同床共枕，与美丽形影不离，与健康朝夕相伴。没有特别的礼物，却真心祝你生日快乐！
55、今天是你生日，虽然没有五星级的酒店给你开餐，却有三星级的祝福给你问候，福星照亮你前程，禄星带给你好运，寿星保佑你健康，朋友，生日快乐。
56、送一缕金色的阳光，让你幸福的生活更温暖，送一泓清凉的甘泉，让你的美丽的容颜更滋润，送一段真诚的生日祝愿，愿你渡过最美妙的一天，生日快乐！
57、虽然温度总在变化，虽然时光没有停息，虽然此刻你我远隔千里，虽然祝福只是一条信息，但朋友的心总在惦记，真挚的问候总是跟随着你，生日快乐！
58、今天是你生日，昨夜我仰望夜空对星祈愿，请将幸运如甘霖普降于你，请将幸福如柔风吹拂于你，请将快乐如天籁传唱于你，请将我的生日祝福送与你。
59、送你一张贺卡，愿你年年今日嘻唰唰；送你一枚发卡，盼你岁岁今朝乐佳佳；送你一方手帕，望你天天开心喜喳喳；送你一束鲜花，祝生日快乐笑哈哈！
60、甜甜的蛋糕，甜甜的祝福，柔柔的烛光，深深的祝福。今天是你生日，愿所有的快乐、所有的幸福、所有的温馨、所有的好运围绕在您身边。生日快乐！
小学vip工作总结
为了认真贯彻落实《食品安全法》，不断提高学校食堂从业人员素质和实际操作能力，增强食品安全意识，办好安全实惠温馨的一流师生满意食堂。xxx幼儿园开展“强化食堂管理筑好食品安全防线”系列活动。
活动中，该校先后组织全体师生填写了《xx小学食堂问卷调查表》;学校对调查表中反映的问题进行了分类整理;召开了专门行政会议，针对问题，商议解决方案;并召开“严要求高标准筑好食品安全防线”专题会议。
会上，该校校长段胜利组织与会人员学习了市教育局《关于进一步做好学生食堂餐饮用具消毒保洁工作的通知》、《xx小学幼儿园食堂管理制度》，并提出四点要求，一是要高度重视食品安全问题，牢固树立安全意识;二是严格按规范操作，特别提出炊事员必须严格执行进操作间着工作服、戴口罩;三是严把食品采购、储存等关口，严格做好索证索票、入库出库、食品留样等相关工作;四是制定好切实可行的食品安全事故应急预案，卡实责任，反复演练。
随后，参会人员逐人进行了表态发言，大家一致表示，一定严格执行食品安全法相关规定，严要求，高标准做好本职工作，确保师生饮食安全，办好师生满意食堂。
该校相关负责人表示，此次活动进一步强化了学校食堂从业人员食品卫生安全意识，筑牢了食品安全防线，提高了食堂管理人员的管理水*，为教育教学工作的顺利开展提供了有力保障。
vip会员活动方案
本公司是上海大众在xxx地区特约指定经销商，集整车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈于一体。加入vip会员俱乐部拥有尊贵的vip高级会员身份，拥有有别与一般普通客户的特殊待遇，不仅是所受重视程度，更表现在其所享受的增值服务和优惠修理中。
二、vip高级会员的权利及享受的优惠服务。
2．24小时求援服务及技术咨询；
3．市区范围单程15公里免收施救费，15公里以外施救费1元/公里；
4．年检到期、保险到期、保养提醒、关爱祝福等短信或电话提醒式服务；
5．提供免费取送车服务（市区10公里范围内）；
6．优先享受我公司举办的各类服务关爱活动；
7．车辆维修免费洗车；
8．斯柯达各种免费检测活动礼品的优先领取资格。
三、
vip卡的使用及注意事项。
1．vip卡的优惠政策随车享用，一车一卡；
2．vip卡享有的维修工时费打折是指普通修理及保养的工时费；
3．vip卡的有效期服务期为1年，到期后需重新递交续会申请，缴纳一年会费50元，即可享有连续的会员服务。
非我公司直接销售客户初次入会会员须向本公司递交入会申请表，并交付50元年会费和会员卡制作工本费20元，经审核批准注册后方可获取有效期为一年的会员资格。本公司销售的新车客户免费获赠vip卡及一年的会员资格。
持卡人应妥善保管此卡，如有损毁、遗失，请及时与本公司联系更换新卡。本公司对vip会员俱乐部章程拥有最终解释权。
批准人：
日期：
vip会员工作总结
vip会员项目vip会员管理作为企业近两年的建设项目，其目的就是为了向消费者提供更优质的服务。顾客，也就是企业存在的价值和意义的体现，企业所要做的让消费者乘兴而来，满载而归，而vip的建设恰好是从消费者的视角出发重视每一次次体的购物体验，弥补了企业对消费者的情感关怀，强化了彼此的感情纽带。同时作为企业重要的优质资源，vip的建设也能有效地辅助企业增强影响力、深化企业文化、推广服务理念。
企业已经和上海少女性相守了半次多世纪，正因为有了她们的支持才有了企业而今的辉煌。为了感谢消费者久长以来的拥护，表白企业对她们默默付出的感谢，企业应向年满45周岁的成年少女性免费提供vip业务办理，以行动传达真诚，以真诚落实“美在妇少女”的服务理念。
同时，维系老顾客对企业的发展也有重要意义。
1.维持老顾客的费用低而收益却很高
培养一批新的顾客不仅是时间和金钱的投资更是企业文化和消费者消费观念的磨合，这和企业的消费目标紧密相连。假设企业一周内流失了100次顾客，同进又获得100次顾客，虽然从销售业绩上来看仍然令人满意，但这样的结果是按“漏桶”原理经营企业，没有较固定的老顾客，一旦客流减少店铺的生意额将急剧下降。
2.能发生良好的口碑效应（无形的宣传广告）
老顾客如对企业的商品拥有满意和忠诚度的话，便会为自己的选择而感到欣喜和自豪。所以也能自觉不自觉地向亲朋好友夸耀、推荐自己所购买的品牌产品及所得到的满意服务。这样老顾客就会派生出许许多多的新顾客，我们应把这些新顾客再变成老顾客，你就有源源一直的生意，将会企业里带来非常大的无本生意。
3.老顾客接受新产品比新顾客容易得多。
因为当老顾客对店铺发生好感后，对店铺的员工、产品都非常的信任，所以当有新货时，只要员工介绍得当，老顾客就会很乐意接受并且购买。而新顾客他们会发生怀疑、由于信任你要花更多的时间去跟顾客解释，并且新顾客还不一定敢尝试。
要要把生意做大做好，无非就是两件事情：一是稳住原有的老顾客，二是一直把新顾客变成老顾客。前者注意培养，后者强调了吸引，即现场服务水平。
1.将服务的理念真正的深植每次员工的心里
登记办理时应注意事项
（1）以亲切关心的服务态度让顾客安心，告之顾客我们登记的目的是为了更好地为之服务。并保障顾客的次人资料不会透露。
（2）言语轻松活泼，在登记资料及服务的过程中拉近和顾客的距离，踏入建立久长关系的第一步。
（3）告之顾客品牌vip的等级及成为vip的基本要求、vip顾客的`优遍及福利、vip管理制度。
要留住顾客，首先要研究为什么我们流失了的顾客会去买别家的产品？大多数不满意的顾客会无言地离去，而根本不给你机会留住她们的忠诚。因此，所有顾客服务的一次主要目标就是让顾客更加容易地投诉。除了企业客服电话以外，我们可以将当地消费者投诉热线的电话号码直接告诉顾客，鼓励顾客把心理的话告诉第三方，然后通过第三方来监督我们。
vip队伍壮大的同时，企业必需做好和这些消费者的维系工作，确保最小限度的人员流失，保障队伍建设的健康稳定发展。
1.尽可能提供优质的产品和能满足顾客需要的服务
留住顾客的关键是把以顾客为中心的观念转化为现实行动，并且企业要清楚地认识到，顾客购买商品和服务的真正需求是希望由此获得舒服放松和快乐。若商品或服务存在令人不满的缺陷及问题，如何能让顾客发生快乐的情绪，这样顾客就有可能对企业失望，转而对品牌也很失望，转而购买其他品牌。但是，只提供优质的产品是远远不够的，必需要超越顾客的期望值，创造顾客更高满意度才干真正拥用顾客的忠诚。
2.和顾客建立情感渠道
顾客之所以忠诚于企业，是因为他们不仅对你的商品有一种理性的偏爱，而且更有一种情感上的依恋。所以企业在为顾客提供优质产品和服务的过程中，还必需做到心系顾客，把顾客当做一生的朋友来对待，并利用感情投资向其注入亲人般的情感和关怀，以努力建立和顾客“天长地久”的客情关系。例如：
信息发布：营销活动，特殊折扣信息的发布。通过短信等方式，让会员及时了解商场活动以及品牌情况；vip沙龙活动：企业每隔一段时间打电话咨询最近有没有什么需要的商品，把促销打折的信息送到他们手中，让vip会员有一种得到特殊服务的感觉。举办一场vip客户答谢会，邀请vip金牌客户到我们这里进行茶话会，提出意见，强化和会员的联络。企业为vip会员在母亲节、三八节、周年庆等活动时间提前一天开设会员专场。
小学vip工作总结
时光荏苒，xx年很快就要过去了，回首过去的一年，感慨万千。今年整个北京市场物价迅猛上涨，人员成本同时也不断上升，在集团的大力管理培训和大家的共同努力下，同期工作比往年有所改善。现将主要工作情况总结如下：
1、厨房人员调整。一次是中关村店与圆明园店副厨对调，另一次是8月份筹备西二旗店，人员综合调整以老带新，圆明园店上什主管调西二旗，并新加入一名上什主管，其他部门主管都是20xx年带入北京的主管。
2、厨房年初针对各部门做了一套以部门为单位的自查工作签字流程，使原来准备工作不齐全的全补上来，厨房得到了明显的改善。
3、建意店里用直销法每人吃鱼送鱼，使店里水煮鱼在原来的基础上流水最高达到30万元一月，取得了历史性的突破，同时水煮鱼的毛利一直控制在76%~78%之间。
4、厨房今年利用一分钟定位法管理，对厨房冰箱和所有货物定位处理，万城店和马甸店在我的影响下取得了良好的效果。
5、顺义店新开业筹备交流和综合管理大培训。厨房积极参与并学习贯彻落实，特别是对厨房后勤难管理上下功夫，员工宿舍进行了规范，取得了好成绩，没有人不夸厨房的宿舍卫生干净。
6、学习了各项流程学，通过厨房自己摸底考试三次，店里组织二次，集团一次，把理论变成实际操作。
7、今年物价涨幅太大，如厨房干辣椒原来3元多/斤涨至10元/斤，花椒也涨到25元/斤，经过厨房重点调整对水煮鱼毛利没有影响。
1、由于今年设备老化，冷库、抽风老化，维护和管理上耗费不少，表明我们厨房还需增强工作意识。
2、对怎样做员工思想工作还需要总结学习。
3、在强化厨房的学习氛围方面做得不够。
4、在强化厨房对防止中工流失工作做得不够完善。
1、通过学习再造、培训与管理好团队。
2、对厨房进行有效监控与指导，严格按标准提高执行力。
3、通过专业化培训与管理，对厨师技术力量进行合理储备，合理推出新颖菜品。
4、对厨房环境、卫生、设备进行安全维护，同时对成本及费用加以控制。
5、将每月工作计划与每日工作日志加以落实。
6、沟通——管己、管人、管队伍。
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，努力打开一个工作新局面。
vip会员活动方案
甲方：乙方：苏州企力网络科技有限公司法人代表：法人代表：胡铁林。
邮编：邮编：215005。
地址：地址：江苏省苏州市吴中区临湖镇浦庄和安路。
电话：电话：0512—66308553。
传真：传真：0512—6653289。
明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同。
第一条甲方自愿付费加入乙方网站(久久信息网)的vip会员，享受久久信息网的vip会员待遇。
加入vip会员的工作流程与安排、价款、交付和验收方式等由附件载明。
第二条双方的基本权利和基本义务。
2-1甲方的基本权利和基本义务。
行承担责任。
对违反本条规定所引起的问题及产生的影响、后果承担全部责任。
2-1-3按本合同约定按时支付费用，否则乙方可以单方面解除合同且不需通知甲方。
2-1-4甲方应派专人负责与乙方联络、协调，甲方指派的联系人为：，联系方式为：
2-2乙方的基本权利和义务。
2-2-1按照本合同约定赋予甲方在久久信息网的vip权限，具体工作详见合同附件；
2-2-2按照本合同规定收取费用；
2-2-3可以根据甲方的要求对甲方发布产品信息进行技术指导，以便获得更好的推广效果。
2-2-4乙方将派专人负责与甲方联络、协调，乙方指派的联系人为：曹萍，联系方。
式为：***。
应影响本条款约定的效力。
第四条合同的变更与解除。
方仍应按照原合同的约定履行。
已支付的费用不予退还。如届时甲方有已确认的工作成果所对应的费用未支付的，甲方还应于合同解除后的3日内将应付费用支付给乙方。如因甲方擅自解除合同而给乙方造成其他经济损失的，甲方还应据实赔偿。
4-3如乙方因自身原因需提前解除合同的，应提前3日通知甲方，并返还甲方所支付的费用。4-4任何一方在履行中发现或者有证据表明对方已经、正在或将要违约，可以中止履行本合同，但应及时通知对方。若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同，该方可以解除本合同并要求对方赔偿损失。
4-5无论因何原因导致的合同解除或终止，对于甲方已确认的工作成果所对应的费用，乙方均不予退还（如甲方未支付的，还应支付）。但因乙方自身原因提前解除合同的除外。
第五条不可抗力及责任承担。
5-1如果出现不可抗力，双方在本协议中的义务在不可抗力影响范围及其持续期间内将中止履行。合作期限可根据中止的期限而作相应延长，但须双方协商一致。任何一方均不会因此而承担责任。5-2声称遭受不可抗力的一方应在不可抗力发生后不迟于十五(15)日通知另一方，并提供经有关部门确认的不可抗力书面证明，且应尽可能减少不可抗力所产生之影响。
5-3如果不可抗力持续三十(30)日以上，且对本协议之履行产生重大不利影响，则任何一方均可解除本合同。因不可抗力导致的合同解除，甲方已支付的费用不予退还。
5-4甲方不能按时支付合同费用的，每延期一天，应支付合同总金额的5‰作为滞纳金，同时乙方还有权中止履行本合同，因此导致的工期延误等后果，责任由甲方自行承担，与乙方无关。5-5任何一方违反本合同给对方造成损失的，应赔偿损失。在本合同其他条款对违约有具体约定时，从其约定。
第六条争议解决。
6-1双方当事人对本合同的订立、解释、履行、效力等发生争议的，应友好协商解决；协商不成的，双方同意向本合同签定地北京市东城区人民法院起诉。
6-2本合同的终止、撤消、无效不应影响前款约定的效力。
第七条其他。
7-1一方变更联系人、通讯地址或者联系方式的，应及时将变更后的联系人、通讯地址或者联系方式通知另一方，否则变更方应对此造成的一切后果承担责任。
7-2本合同的订立、解释、履行、效力和争议的解决等均适用中华人民共和国法律。对本合同的理解与解释应根据原意并结合本合同目的进行。
7-3如果本合同任何条款根据现行法律被确定为无效或无法实施，本合同的其他所有条款将继续有效。此种情况下，双方将以有效的约定替换该约定，且该有效约定应尽可能接近原约定和本合同相应的精神和宗旨。
7-4本合同附件为本合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力，如与本合同内容有不同之处，则以本合同的相关规定为准。
7-5本合同经双方授权代表签字并盖章，自签订日起生效。
7-6本合同一式两份，双方当事人各执一份，具有同等法律效力。7-7甲方应按照乙方的指导认真发布信息，乙方保证甲方部分信息在百度搜索页排到第一页，无效全额退款。甲方（盖章）乙方（盖章）授权代表签字电子邮件授权代表签字电子邮件日期：日期：
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一、加入vip会员的好处。
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6、甲方最多可发布3000条信息（年度vip会员可发布3000条）。
7、乙方指导甲方发布产品信息，可在搜索中获得更好的排名。
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二、合同金额、付款方式及会员有效期。
1、本合同金额总计：人民币2000。
2、付款方式：
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三、工作流程：
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vip会员生日祝福语
2.在瓦的电磁波辐射下，我冒着生命危险给你发这条短信，目的只有一个，那就是：大兽星，今天你的生日，“猪”你生日快乐!开开心心的，能吃多少吃多少，明天准备出栏了!
3.将快乐化为美妙的音符，作为礼物，在那个特别的日子里送给你，愿你天天都有好心情，一生都幸福，平安，衷心地祝福你——生日快乐!
4.某年某月的某一天，你呱呱坠地，从此步入人生漫漫的旅程，今天是你的生日，真想领略下你当年一哭惊人的风采，哭一个吧!
5.你的开心我知道，我的烦恼你知道。你的愿望我知道，我的感动你知道。你的生日我知道，我的祝福你收到。让友谊为快乐开道，幸福平安将你围绕!
6.每一年，都有这样一个特殊的日子，完全属于你。因为这一天，是你的生日。请收下我真心的祝福，愿你未来的日子更加快乐健康平安如意。生日快乐。
7.山和水相连，美景更美;糖和水相遇，溶化更快;你和我心灵相通，情谊更浓;我的心时刻铭记你的生日，送上真心地祝福，祝你生日快乐!
8.送你一碗长寿面，外加几个荷包蛋。吃它健康又长寿，幸福快乐用不够。幸运好运天天有，生活甜蜜到永久。生日快乐，我的朋友。
9.宋祖英为你唱一首歌，赵本山为你演一段小品，刘谦变几个魔术……你一定乐翻天了吧?就该这样。愿你生日大大快乐!
11.年年有今朝，岁岁乐陶陶。愿你一直保持嘴角度的微笑弧度，永远拥有内心度的青春热度。请感受朋友度真诚的祝福温度：生日快乐!
12.今天生日你最大，许个愿望会发芽，朋友祝福来浇水，好运施肥梦成真。祝君生日快乐，心想事成。
13.祝福不请自到，你的笑容很俏，生活节节登高，日子越过越好，快把幸福抱牢，乐在每分每秒!请大声朗读每句第一个字，恭喜你年年有今日!
14.生日祝福送给你，好运幸运缠着你，快乐幸福陪着你，吉祥平安恋着你，家人朋友疼着你，天父上帝保佑你。祝你生日快乐，年年有今朝，岁岁都健康。
15.昨夜蚊虫盯咬，朋友生日将到。流星托梦寻找，急把祝福捎。祝你个子不长快乐长，腰围不长薪水长，一年更比一年俏，天天开心心情好!生日快乐!
16.让我的祝福飘过北大荒的黑土滩滩，飞过天安门的红旗杆杆，越过黄河的九曲弯弯，跨过长江的清水边边，到达珠穆朗玛峰的顶峰尖尖，揪住你的耳朵狂喊一声：生日快乐!
17.无论空间如何改变，你永远走不出我视线;无论时间如何转变，你永远逃不出我的思念!在这个特殊的日子里，祝你生日快乐!
18.流星带着祝福划过天宇，萤火虫带着祝福点亮黑夜，我的短信带着祝福穿透时空，虽然不在你身边，我一直把你惦念，衷心祝你生日快乐!
19.淡淡的烛光，醇醇的美久，柔柔的音乐，甜甜的蛋糕，浓浓的情意，真真的问候，全都送给你，因为今天是你的生日：祝你生日快乐。
20.太阳当空照，小鸟齐声叫。齐把祝福报，你的生日到。幸福甜蜜到，从此没烦恼。健康快乐到，天天乐逍遥。
vip会员生日祝福语
1.掬一捧雪山的圣水，为?您送去一缕清凉;采一朵夏日的幽莲，为您祈福永远的平安!生日快乐，幸福美满!
2.昨日的风雨，已经远去。今天的你我，还将继续。忘记所有的哭泣，明天的你依然美丽。生日快乐!开心度过!
3.我真愿化作一缕清风,悄悄来到你的身边,把你那如瀑的长发轻轻撩动,为你唱一曲生日快乐。
4.太阳是金色的，月亮是银色的，我的祝福是彩色的，愿你被幸福追逐，被好运降伏，被快乐逮捕，被笑容粘住，今天就让我在远方为你祝福，生日快乐!
5.酒越久越醇，朋友相交越久越真;水越流越清，世间沧桑越流越淡。祝生日快乐，时时好脸色!
6.我虽然不克不及陪你度过来日诰日这个特另外日子，在遥远地方，我一样祝福你生日快乐!
8.悄悄一声祝福，压服喋喋不休，当敲响你生日的钟声，别忘了我的祝福，祝你生日快乐!
9.你的生日，也是你母亲的受难日，请不要忘记在庆祝本人生日的同时给母亲衷心的祝福。请千万记住!
10.过去是路留下蹒跚的脚步无数，未来是梦载着你飞向迢遥的地面，这是一个新的开始，从这里起步你会做得更好。
11.虽然不克不及陪你度过这特另外日子，但我的祝福照常准时奉上：在你缤纷的人生之旅中，心想事成!生日快乐!
12.在这个特另外日子里，我没有别的话，只想让你晓得，每年来日诰日，你墟落收到我的祝福，感到我的爱、永远的爱!
13.今日天很蓝，阳光很暖，花儿很艳，连鸟儿的歌声都很甜，行人个个带笑脸，我也忙把短信编，送你问候和祝愿：祝你生日快乐，祝你幸福年年!
14.言语是贫乏的，关怀是真挚的;字符是单调的，祝福是多样的;在你生日到来时，送上我最真挚以及多样的祝福，愿你生日快乐，万事顺利!
15.生日快乐青春驻，朋友挂念送祝福，日月穿梭在轮转，真挚友情长相伴，笑容灿烂在笑脸，要论快乐你最甜，生日蛋糕都尝遍，幸福一年胜一年，生日快乐!
16.一个小小的问候，是我对朋友无限的挂念;一句轻轻的祝福，是我对朋友真诚的眷恋;一首悠悠的心曲，是我对朋友生日的期盼;祝愿朋友生日乐欢天!
17.工作再忙，也别忘了朋友的生日;生活再累，也别累得不祝福朋友生日快乐。一条生日祝福语，可以给朋友带去温暖，可以给自己带来好心情。
18.你的生日即将揭幕，发条短信送来祝福：开心快乐一锅同煮，吉祥如意一船同渡，平安顺利一起上路，幸福好运一同奔赴。祝：亲爱的朋友生日快乐!
19.没钱来帮你买蛋糕，发个短信逗你笑一笑;不能帮你达成心愿，只祈祷你快乐每一天;愿你生日里的每个愿望都实现。祝生日快乐!
20.走过重重生命的关隘，走过漫漫岁月的长河，走不出的，是母亲温暖的心田!祝妈妈生日快乐!
vip工作总结范文
3、持卡顾客联系方式、通信地址发生变化时，请及时与本公司联系，以便更新相关服务信息，保证会员可以及时收到我公司的各类信息及资料。
二、“贵宾卡”功能说明。
1、消费折扣。
设置多种打折段，针对不同客户的消费给予不同的折扣，如：持卡客户均可享受黄金、铂金98折优惠，并参与积分活动，首次购买即可积分（消费折扣，vip卡上已注明）。
2、积分设置：
黄金：1克=4分积分；黄金单价商品：100元=2分积分；铂金：1克=12分积分；18k、钻石白金单价商品：100元=3分积分；其他：100元=6分积分。
3、积分兑现方式（同时抵消积分）。
a、1分积分即可在下次购买商品时抵现金1元；
b、第一文库网20分积分即可兑换价值60元的不锈钢保温杯1个；
c、30分积分即可兑换价值80元的名牌皮带1个；
d、40分积分即可兑换价值120元的不锈钢热水壶；
e、60分积分即可兑换价值200元的名牌电磁炉；
g、所有贵宾卡持有者生日当月均可享受双倍积分，并赠送一次我公司生日礼品一份。
三、贵宾卡的使用。
凡购买我公司商品的客户请您在结算时出示您的'贵宾卡，以便提取出您的会员资料。
四、补失手续。
1、如本贵宾卡丢失，请立即办理挂失和补办手续；
2、本卡如有磨损、遗失，须及时联系本公司，暂停旧卡的同时补领新卡。
五、“会员卡”使用须知。
1、不限定本人使用；
2、持卡客户可享受特殊优惠，并可以参与同步积分活动；
3、持卡顾客须遵守《贵宾卡章程》及其他事项；
4、来店时请主动出示本卡给销售人员，以享受您的权益；
b)持卡顾客办理退卡手续的；
c)做出严重侵害我公司行为的；
6、我公司在法律允许范围内享受本卡的解释权。
六、附则。
1、各项服务内容，详情请见贵宾卡申领表；
2、持卡顾客应熟知并遵守本章程，公司的各项规章制度及公告；
3、公司拥有修改“贵宾卡”的条款权益及终止本卡使用之权利；
4、本章程未尽事宜，将在今后制定的其他规则和管理办法中补充。
vip接待工作总结
1、vip客人抵达前的准备工作：
（1）预定部：
—负责核查李宇春的到达的具体班次和到店时间；
—核查客人抵达是否有接机或接车要求，以及其他特别要求。
（2）前台接待处：
—提前两天预分房间，并请大堂副理批准；
—分房时注意，客房必须是清洁过的空房，尽量不要预分尚未离店的客房；
—前台主管根据所分配的房号，制作房间钥匙（所有钥匙必须比在住时间多做一天）。
（3）大堂副理：
—根据预定要求，确认vip客房的布置规格：
—审阅当天vip客人预定单，确认客房的房型、抵店日期、房价、抵达时间、以及其他特殊要求是否落实、无误。
（4）前厅经理：
—前厅经理、行政管家须亲自检查vip客人的房间；
—与销售经理或相关部门密切联系，落实确认vip房间的安排。
（5）保安部：
—提前做好安全工作；
—客人抵店前和住店及离店时，要保护好客人的一切隐私生活。
（6）vip房间布置：
—房间的整体布局以简单安静为主。
—床单被套均为蓝色。
—贵宾水果篮一个（8种时令水果）；
—贵宾花篮（艺术插花一束，台花两篮）；
—书架上放置李宇春的剪报；
—床头柜处放置欢迎卡；
—免费使用明星酒廊的下午茶；
—总经理签发的贵宾欢迎信和总经理名片；
—房内设置配套健身器材；
（7）夜床服务设计：
—在床头柜上放置早餐牌、晚安卡；
—被角处放置玫瑰花；
—床上用玫瑰花瓣拼出“goodnight”；
—床头柜上放置加湿器及粉丝赠送礼物和酒店赠送的礼物。
2、vip客人抵达时的迎接工作：
（4）大堂副理负责保证vip客人的行李正确无误地送至客房；
（5）vip客人入住后要通知客房部及保安部24小时当值于楼层或给予密切关注；
3、vip客人入住期间的工作：
（2）安排好客人的三餐，通知餐饮部准备客人喜爱的口味虾；
（3）保证客人在住店期间的安全及隐私。
4、vip客人退房时的工作：
（1）前台收银员提前准备好vip客人帐单；
（2）客人抵达前台收银处时，大堂副理协助为客人快速办理退房手续；
（4）退房结束后，总经理或其他相关部门经理和大堂副理一起为客人送行并告别；
（5）大堂副理协助前台建立、更新vip客人档案资料，作为以后订房和服务的参考资料。
2、餐饮部酒店vip接待方案。
餐饮部vaa、va。
（一）接待流程。
1、接到营销部下发的“vip接待计划书”，立即仔细阅读并记录在案。
2、餐饮部经理参加营销部召集的接待协调会议，明确本部门接待任务。
3、餐饮部经理提前1天召集本部门领班以上会议，制定部门接待计划，责任落实到人。
4、提前1天做好接待使用场地的通风透气、灭蚊灭蝇工作。
5、本部门各岗点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、消费标准、在店时间、活动过程等。
6、由部门经理组织部门主管、领班逐级检查下级准备工作完成情况，主管提前2小时检查，经理提前1小时检查。
7、贵宾在店期间，本部门各岗位随时注意贵宾动向，及时为贵宾服务，并报告相关部门。
8、热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。
9、经理、迎宾提前15分钟到指定地点欢送客人。
10、由部门经理负责在接待完成后12小时内完成客户信息资料及接待总结的整理、存档与保管并交营销部统一归档。
（二）接待规格。
1、完全了解贵宾的身份、习惯、餐标、餐式、用餐时间及其它注意事项。
2、餐饮部经理会同总厨为贵宾开每餐菜单，准备3套。
3、根据接待人数提前做好宴会、会议、自助餐台型设计方案。
3、贵宾在指定的餐厅包间用餐。
4、开餐前两小时由部门经理检查贵宾使用餐厅的设备及餐具。引领人员提前半小时到指定岗位。
5、开餐中，由指定vip接待小组成员为贵宾服务，餐厅主管全程参与vip接待服务。
6、每餐提供进口、国产酒类、饮料各5种备选、每餐提供特级茶叶两种以上，或接待方要求提供的相应物品准备。
7、每餐使用酒店高档餐具。服务员更换每餐制服。
8、服务人员应熟知菜肴典故，能够随时回答贵宾提问。
9、提供分菜服务，主要领导提供专人近身服务。
10、由部门经理挑选合适vip接待小组成员并上报分管副总审核。
（三）接待服务要求与程序（见附件二）。
餐饮部vb。
（一）接待流程。
1、接到营销部下发的“vip接待计划书”，立即仔细阅读并记录在案。
2、餐饮部经理参加营销部召集的接待协调会议，明确本部门接待任务。
3、由部门经理提前1天召集本部门领班以上会议，制定部门接待计划，责任落实到人。
4、本部门各岗点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、消费标准、在店时间、活动过程等。
5、由部门经理组织部门各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况。
6、贵宾在店期间，本部门各岗位随时注意贵宾动向，及时为贵宾服务，并报告相关部门。
7、热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。
8、经理、迎宾提前15分钟到指定地点欢送客人。
9、经理及时与大堂副理联系，准确知道客人抵店信息。
（二）接待规格。
1、完全了解贵宾的身份、习惯、餐标、餐式、用餐时间及其它注意事项。
2、餐饮部经理会同总厨为贵宾开每餐菜单，准备2套。
3、贵宾在餐厅包间用餐。
4、开餐中，由指定vip接待小组成员为贵宾服务，餐厅领班全程参与vip接待服务。
5、每餐提供进口、国产酒类、饮料各3种备选。
6、每餐使用酒店高档餐具。
7、由部门主管安排vip接待小组成员为贵宾提供服务，服务人员应熟知菜肴典故，能够随时回答贵宾提问。
8、由部门经理负责在接待完成后12小时内完成客户信息资料及接待总结的整理、存档与保管并交营销部统一归档。
（三）接待服务要求与程序（见附件二）。
餐饮部vc。
（一）接待流程。
1、接到营销部下发的“vip接待计划书”，立即仔细阅读并记录在案。
2、餐饮部经理参加营销部召集的接待协调会议，明确本部门接待任务。
3、由部门经理提前4小时召集本部门领班以上会议，制定部门接待计划，责任落实到人。
4、本部门各岗点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、消费标准、在店时间、活动过程等。
5、由部门经理组织部门各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况。
6、贵宾在店期间，当班主管随时注意贵宾动向，及时为贵宾服务，并报告相关部门。
7、所有接待人员热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。
8、所有接待人员认真服务，不得索要贵宾签名。
9、部门主管、迎宾提前15分钟到指定地点迎送客人。
10、由部门经理负责在接待完成后12小时内完成客户信息资料及接待总结的整理、存档与保管并交营销部统一归档。
（二）接待规格。
1、完全了解贵宾的身份、习惯、餐标、餐式、用餐时间及其它注意事项。
2、餐饮部经理会同总厨提前为贵宾开好每餐菜单。
3、贵宾在专门餐厅包间用餐。
4、开餐中，由指定vip接待小组成员为贵宾服务。
5、每餐提供进口、国产酒类、饮料各3种备选、每餐提供一级茶叶两种以上。
6、每餐使用酒店高档餐具。
（三）接待服务要求与程序（见附件二）。
唐艳、邓玲、李丽娜、谭定娟、赵红、郑德莉、石小凤、傅小凤、杨玲、邓鹏、仇娟、江涛、杨红梅。
3、酒店vip接待管理方案。
酒店自开业以来vip接待次数较多，由于vip接待的特殊性，各部门的管理人员都需到场，且持续的时间较长而耽误各部门工作开展，为了在使vip接待能保质保量完成的同时提高酒店整体工作效率，酒店综合各因素，现特制定以下管理办法：
一、人员调整：将参加vip接待的管理人员分成两批轮流接待，具体分批名单如下：
二、具体要求：
1、人员配置除以上每批固定的六个人，每次vip接待应保证有6个人以上，人员可为主管、大副、营销代表、迎宾等。
2、凡是vip接待级别达到副部级以上的，以上管理人员必须全部参加。
3、vip接待的整体调度、协调由营销部负责，对接到通知而无故缺席者由营销部报人力资源部，每次予以扣罚2分处理。
人力资源部二0一0年五月十九日。
4、酒店工程vip接待方案。
（一）接待流程。
1、接到营销部下发的“vip接待计划书”，立即仔细阅读并记录在案。
2、工程部经理参加酒店领导召集的接待协调会议，明确本部门接待任务。
3、召集本部门主管及领班以上的开会，制定部门接待计划，责任落实到人。
4、本部门各岗点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、消费标准、在店时间、活动流程等。
5、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成落实情况。
6、贵宾在店期间，随时注意贵宾动向，及时为贵宾服务，并通知相关部门。
7、热情礼貌、准确、有效解决贵宾提出的问题。
（二）接待规格。
1、了解贵宾在店期间的活动时间及其它注意事项。
2、工程部经理要对贵宾入住的房间进行检查。
3、工程部经理要对贵宾用餐的房间进行检查。
4、工程部经理要对自动门、电梯等使用情况进行察看。
5、工程部经理要对会议室音响指定专人管控全程跟踪、欢迎标语等进行察看。
6、入住前要对房间的温度、湿度进行测试，保证温度和湿度在正常值。
7、开餐前要配合餐饮部对房间的温度、湿度进行测试，保证温度和湿度在正常值。
5、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况。
6、要对楼层内的电子门锁进行时间校对，保证电子门锁的正常使用。
7、安排电梯维修人员在机房待命，保证电梯的正常运行。
8、空调工要对新风机房进行检查清理，保证新风的有效供给。
9、合理配备维修力量，加强楼层巡视。
10、配合客务部检查贵宾客房、及所在楼层，保障任何设施不发生故障。
11、贵宾在店期间，注意贵宾前往各营业场所设施设备的正常使用。
12、保障贵宾在店期间前往各场所的安全运行。
13、贵宾进入酒店，立即负责引导从专用通道进入客房。
14、贵宾入住楼层，实行双岗巡逻。辅以24小时监控。
15、贵宾房号严格保密，不得私自外。
16、保证水电暖的正常供应。
17、停止所有的在店施工。
18、最好做好vip接待客室档案。
vip接待工作总结
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年，。在即将过去的xx年年里，我在和同事的关心下，顺利完成了相应的工作，现对xx年年的工作做一个总结。
20xx年年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
1、外部会议接待。
2、内部会议。
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
3、视讯会议管理。
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本无一例会议延时出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作，一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
接待vip工作总结
2前台接待组组长：胡少红；副组长：官纯丽；组员：邵怡怡、王中容、周志强。
二：贵宾接待流程。
1：前台提前接到有贵宾接待通知时，应向发通知的委任人员问清楚各方面要求如：需要配多大的果盘、是否需要订鲜花、是否需要制作欢迎牌、需要住多久等。记清楚委任人员交代的其他事项并做好一切记录。
2前台接待组确认接待任务后应第一时间通知总负责人、前台接待组组长、客房接待组组长。3：前台接待组组长接到通知后应安排落实的准备事项有：
5：（1）在前期准备工作中总负责人负责全面协调及监督，遇到问题立即处理，处理不了的立即向总经办报告。
（2）以上准备工作须在贵宾到达前一小时完成（空调开启时间根据当天天气情况提前1至3个小时开启）。
（3）在贵宾到达前，总负责人须对接待准备工作进行全面复查，发现问题立即解决。（4）重要贵宾，总负责人需带客房接待组所有成员在门口进行迎接并把贵宾带到房间。
6：（1）贵宾抵达时，客房接待组副组长应带客房组成员一起在门口迎接贵宾并将客人带进房间。（2）带客进房后应向贵宾简单得介绍房间布局，如：卧室、书房、洗手间等，并询问客人对于房间温度是否合适，如不合适立即进行调试。
（3）客人进房3分钟内，根据客人人数送上欢迎茶。
（4）服务人员应热情礼貌、准确无误答复贵宾提出的问题，无差错地做好贵宾在酒店期间的各项工作。
（5）贵宾外出时均需打扫房间，客房接待组副组长应检查到位。
（6）服务人员清理房间卫生如发现房间水果、饮料、食品少了应及时下单到前台并进行补充。（7）在服务过程中客房接待组成员遇到解决不了的问题第一时间通知组长，组长解决不了的通知总负责人。总负责人处理不了的立即报告总经办。
（8）贵宾离店时，服务人员应提醒客人带好随身物品，把客人送出门外并目送其离开。部门负责人：总经办审批：
接待vip工作总结
b)了解是否有vip或酒店招待房预订或在住。
c)了解会议信息，核对会议用房数。
d)认真阅读***本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办。
e)查看各部门钥匙领用、归还记录情况，并将钥匙分类放置。
f)查看当天订房情况，并将预订输入电脑，并了解近几天订房情况。
g)核对房态，确保房态正确。
h)查当天预离店客人，并知会收银员。
i)按续住客人名单开餐券，为有早餐的入住客人开餐券。
j)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑。
l)客人要求的叫醒时间是否已通知总机。
m)与中班同事口头和书面交接，并随时与下一班取得联系。
中班工作内容。
b)了解会议信息，核对会议用房数。
c)口头与书面交接。
d)查看各部门钥匙记录情况。
e)整理预订，并估计当天售房状况。
f)核对房态，确保房态正确。
g)按在住客人抵店开餐券，并确定第二天用餐人数，下订餐单。
h)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑。
i)如有客人换房，确认已通知hskp并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单。
j)客人要求的叫醒时间是否已通知总机。
k)交接下一班未完成事项跟办。
l)随时与下一班同事联系。
夜班工作内容。
b)了解会议信息，核对会议用房数。
c)口头与书面交接。
d)查看各部门钥匙记录情况。
e)整理预订，并估计当天售房状况。
f)检查未开餐券房间，并补开。
g)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑。
h)如有客人换房，确认已通知hskp并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单。
i)客人要求的叫醒时间是否已通知总机。
j)整理当天订房记录情况，并了解第二天售房情况。
vip接待工作总结
从20__年十月来接待办上任以来，我开始接触一个新的工作。尽管我们平时也少不了迎来送往，但毕竟和公务接待有区别。党政部门的接待工作不是一般意义上的接待服务，具有很强的政治性原则性和纪律性。
接待是一种招待和交际活动，是人类社会交往和交往实践的产物，本质上是一种文化现象。“做接待也是做文化”已成为我们当前接待人的一种共识。不断加强接待文化建设，突出地方特色，彰显接待文化和文化创新，是提升接待水平的不竭资源。
接待工作中，吃住行娱等的安排，设计不同的文化侧面，例如饮食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化艺术文化等。因此，对来宾得吃住行等的安排，不仅是为来宾在接待地工作和生活提供必要的物质条件的活动和过程，而且是向来宾有意识地进行文化演绎和形象展示的活动和过程。通过对来宾吃住行的富有当地文化特色和魅力的精心安排，让来宾在一种生活环境中感受和体验生活文化的多样性，并在这种文化多样性中感受到新颖和快乐。
一年来，我们在忻州市成功举办了第二次招商引资并县域形象展示活动，在太原市国贸大厦举办了在并老乡联谊会，在北京华侨大厦举办了在京老乡座谈会。并圆满接待了省级主要领导带队的考察调研队伍。今年年初举办了_一百诞辰纪念活动，以及各种检查和活动等等，不胜枚举。我们接待办工作得到了大家的认同，特别是来宾热烈的赞扬，大家都是高兴而来，开心而归，效果很好。
办公室接待工作总结：接待工作纷繁复杂，从联系联络到排出接待计划，乃至满足来宾方方面面的要求，是一个非常复杂的工程。要想把工作做好，就要求接待工作井然有序，要做到井然有序就要讲究接待规范，严格地按规范有序的工作做好，才能够处理好纷繁复杂的事情，才能体现工作的科学性。
接待工作要出成果。出成果就体现在我们的接待水平上，体现在我们的工作效率上。我一定要带领我们接待办全体人员充分认清形势，把握时代要求，坚持与时俱进，从更高的层次认识接待工作，以更高的标准搞好接待服务。争取让我们的工作更上一层楼。