决议是在面临困境或需要做出重要决定时所制定的方案或计划，它能帮助我们明确目标和路径。决议的执行要注重细节和团队协作，确保每个环节的顺利推进和落地实施。请参考以下决议实践，了解一些成功人士是如何通过决断来提升自己的能力的。
主管岗位职责
在营销总监的带领和指导下，营销主管重点负责公司产品或服务的广告业务，负责对于市场调研及预测等的工作。以下介绍一些详细的'营销主管岗位职责：
1、在部门经理指导下，个体编制各种销售计划、目标责任和考核指标，并协助落实执行。
2、重点负责相关的市场调研与分析预测工作，负责与委托的调研机构保持正常联络，提出市场研究报告供领导参考。
3、重点负责公司产品或服务的广告业务，负责与委托的广告公司、发布媒体保持正常联络，提交广告方案供领导选择，并评估广告效果、提出改进建议。
4、不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧，收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议，在获得肯定后负责编制实施方案。
5、负责对推销员的业务培训、绩效考核和督促，在市场态势突变时对推销人员和地区进行重新分配。
6、负责对公司商标和品牌的管理，主持或会同其他部门处理假冒商品问题。
7、负责对重大工程和估购招标项目的具体方案策划，争取最大中标可能。
8、完成营销部部长临时交办的其他任务。
主管岗位职责
4、接收汇总用户来电、来函和来访提出的问题并传递有关部门；
5、业务相关资料的整理和归档；
6、相关业务工作的汇报；
7、参加国内外的展会；
8、不断学习，努力提升自身产品知识和业务能力。
主管岗位职责
1 统筹指导编制下属公司装修管理体系，包括维保操作技术规程、制度、流程等符合相关政策、法律法规、标准和规范。
2 监督下属物业项目装修日常运行和设备维修保养管理工作。
3 编制装修资本性改造项目技术要求，协助项目工程招投标工作，监督物业项目电梯设备资本性改造工程的实施。
4 督促审核下属公司编制二次装修计划、台帐、外判合同完成情况，并审核其报告，监督其完成情况，并撰写完成情况报告。
5 按照工程规范对下属公司装修进行定期和专项检测、检查。组织物业项目工程人员进行技术培训，并监督相关人员的'学习情况。
6 对拟收购项目进行装修工程方面的尽职调查、提供技术支持参与撰写报告。
7 撰写与本部门相关的各类总结、报告、纪要等文件。
8 监督项目顾问有关装修工程管理方面工作进度和成果。
9 统筹督促项目相关装修遗漏工程完成，审核维保合同等文件。编制对已购项目设备交接方案，进行设备交接。
主管岗位职责
日常管理：
1、考勤，值班安排；
2、部门的规章制度制定和监督执行
3、负责部门员工业绩考核工作；
4、日常会议；
5、培训提高服务水准；
6、制定客服部门工作目标及计划；
7、部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；
8、投诉记录的巡查和跟进处理；
9、汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量
10、满意度调查方法的文案
11、公司部门横向纵向的沟通，合作，对接
客服是公司的窗口：
1、注重服务态度，用语
2、树立公司外部形象
3、正面提供公司信息，
维护客户：
1、做好客户档案管理
2、定期回访客户，进行深度开发
3、维护优质潜在客户，开发成客户
4、优惠活动及时通知客户
5、每次回访，给客户带来有用的或有利益的信息，使客户愿意接受员工的回访
投诉的处理：
1、客服有投诉要倾听客户的意见
a、事实不清：表示理解，澄清事实
b、我们服务有欠缺的：道歉，及时弥补，第一时间处理
2、确定客户的满意度
3、定期上报服务质量表和业务报表
满意度调查：要通过调查活动，发现影响顾客满意度的关键因素，以在提高顾客满意度的过程中能对症下药，制定有效的顾客满意策略。
1、设立投诉和建议系统，客户有意见可以表达。投诉电话；留言板
3、作为被服务对象体验，更好的了解企业的服务，挖掘出不足。
4、深度调查，对某一问题深度访谈。
岗位职责4：客服主管岗位职责
1、编制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实。
2、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监督检查。
3、负责培训顾客投诉部门的员工，提高其业务素质及服务水准。
4、负责安排顾客投诉部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。
5、负责顾客投诉部门的培训学习
6、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合。
7、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策。
8、负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。
9、负责根据相应法规，行规制定卖场各大类商品的售后服务（退换货）标准并负责标准的监督与实施。
10、负责接待并妥善解决顾客以各类方式（来访，致电和致函等方式）对本卖场商品，服务等个方面的投诉。
11、负责协调解决由工商，消协等部门转达的顾客投诉。
12、负责定期对卖场的顾客投诉受理情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。
健身房前台主管岗位职责和工作内容
[岗位职责]：为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务。在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务，竭诚服务，殷勤待客，严格执行酒店各项服务标准，努力树立酒店良好的品牌和公众形象。
[工作内容]：
1.严格按照要求为散客、团队、会务客人办理入住登记手续，发放回收房卡及磁卡钥匙。
2.随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目。3.负责办理客房的换房手续。4.保存好住店客人的资料。5.做好传真的收发、预订确认工作。6.按规定程序提供客人留言服务。7.负责办理客人离店结帐手续。
8.随时熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务。9.负责酒店电话业务和促销房价的解释工作。10.为住店客人提供各项商务服务。11.为客人提供使用保险箱业务。
12.通过房务中心为住店客人提供物品租用服务。13.为住店客人提供行李、物品寄存服务。
14.正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息。
15.负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。16.为住店宾客提供叫醒服务。
17.耐心接受客人投诉，并及时向上级报告客人意见和诉求。
18.负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续。不得把住店客人资料轻易泄露。19.做好客人损坏酒店物品进行赔偿的处理工作。
20.协助房务中心做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作。21.负责制作酒店的营业日报。22.做好交接班工作。
23.积极参加酒店和公司组织的各类培训活动。24.负责按规定程序提供开门服务。25.按规定开展催帐工作。
26.按规定程序核对房态和房帐，发现差异及时更正。27.按标准及时准确地将入住宾客信息输入电脑，执行中外宾信息传送。严格按照要求做好客人登记和公安系统传输工作。
28.熟悉酒店安全有关规范，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告。29．主动征询和收集客人意见和建议。
30．加强财产管理和客用品管理，最大限度地减少物品损耗。及时补充前台消耗品。31．负责夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。
32．负责酒店大堂灯光控制管理；夜班员工负责商务中心卫生清理工作；
33．负责按时限要求对中宾登记单、临时住宿登记表、预订单、团队名单等客史资料和转帐单、保险箱使用记录等表单完整地归类、装订、分期保管。
34．做好员工间的协作工作，完成上级指派的其他工作和未尽事宜，不准推诿。
健身房管理员岗位职责
说明书。
欢迎大家参考借鉴希望可以帮助到大家!
一、管理人员要树立管理育人、服务育人的思想，团结协作，顾全大局。
二、认真执行学校有关管理规定，及时、大胆地制止损坏器材的行为和违反有关管理规定的做法。
三、管理人员保证房内物品账物分明，并定期进行检查、核实。
四、做好防火、防盗工作，及时向有关领导汇报设施的使用情况及改进措施。
五、保持室内卫生清洁，经常检查场地、器材、设备，如有设备损坏，及时向主管领导汇报并通知维修。
一、树立全心全意为教工服务的思想，为丰富教工文体生活增强教工体质管理好健身房。
二、遵照健身房规定的开放时间，坚守工作岗位，热情接待教工参加健身活动。
三、熟悉健身器材功能，做好对运动器具的维护保养。
四、做好健身房内外环境的清洁卫生。
五、完成领导交办的其他任务。
1、严格管理制度，热情接待凭会员卡前来参加健身的会员。
2、遵守作息制度，提前半小时上班，做好各方面的准备工作。
3、健身活动器材在服务前进行全面测试检查，发现损坏或不正常，立即进行维修。
4、热情、耐心地为健身者提供服务指导。
5、发现违规健身、不安全健身要及时劝阻，必要时及时向单位领导汇报。
6、发现心脏病、高血压、精神病患者等不适宜健身活动的人员要及时劝阻，如酗酒健身的要耐心劝教、疏导，防止事态激化。
7、严格用电线路、电源开关及健身器材的检查制度，发现问题及早汇报、及时解决。
8、对工作失职造成后果的，根据情节和责任，进行严肃处理。
9、完成领导布置的其它工作。
健身房管理层岗位职责
1.负责健身房日常工作的安排，设定营业方式，制定排班表,安排领班和员工的工作，并制定较为具体的规章制度。
2.了解和研究健身房的营业状况，控制物品和费用的消耗，提出：〖：作的改进意见，保证预算营业指标的完成。
3.根据经营情况的需要做好本部的营业工作，以保证有较高的营业额。
4.检査领班和员工的工作情况，包括规章制度的执行、服务程序和服务规范的贯彻实施、设施设备的运行等。
5.做好对健身房领班的员工的培训工作。
指导员工了解和掌握酒店及部门的规章制度；对员工进行服务技能技巧的培训，提高员工的综合素质和综合能力。
6.做好对领班的培养和考核工作。适时指导领班的工作，保证各领班之间关系的和谐。对领班的工作进行观察和考核,定期做出评价，并对领班的任免提出建议。
健身房店长岗位职责
1、服从上级的管理，完成上级交给的各项任务，严格执行公司各项规章制度，并负责种类规范，流程，精神在本门店的传达，落实。
2、对本门员工销售与服务进行有效指导，并配合销售。
3、熟悉并掌握公司确定的主销，包销产品及阶段性须尽快消化的产品。负责分解，传达本品类月度销售指标(含主销指标)，并分解下达每周/日指标，并监督，指导营业员努力完成。
4、对本门店商品限价的执行情况进行监督，并行使签批权。
5、对本门店商品残次机，滞销机跟进处理，并对处理情况制表上报区域主管，分析本门店各营业员和各产品的销售排名及原因。
6、负责跟进门店促销活动的传达，落实，执行现场布置，评估并所馈信息。
7、负责本门店各项促销活动的传达，落实，执行现场布置，评估并所馈信息。
8、积极配合区域主管做好市场调研工作，留意市场动向及时反馈信息，提出合理的促销计划。
9、负责对本门店现场布置、商品出样与撤样、礼品管理，物价，质检的管理，负责资证的审核、档案、各类价签的检查。
10、承担本门店的安全、卫生、消防管理职责，经常检查各类硬件设施、固定资产的使用、保养情况，有问题及时与区域主管协调解决。
11、对本门店现场营业人员行为规范进行管理与销售考核，进行奖优罚劣、末尾排名及淘汰。
12、负责本门店各项培训拟订具体实施计划并具体实施。
13、负责本门店客户投诉的管理，对无法协调解决的及时上报上级处理。
14、定期召开本门店员工会议，总结和布置工作，主持本门店晨会。
15、传达与执行上级下达的其他任务。
16、服从日常管理。
17、严格遵守公司保密制度。
主管岗位职责
1、负责企划部全面管理工作，在部门初期须事事亲力亲为。
2、组织制定公司品牌建设、企业文化、营销企划等工作计划，制定公司不同时期的.整体广告宣传策略，协助新产品的研发创意，并实施完成。
3、公司形象和产品推广的宣传策划，组织撰写宣传推广文案、广告创意设计等。
4、主持项目的媒体策划、平面制作、宣传推广、媒介选用等工作。
5、编制各类宣传推广费用的计划，监控预算执行情况并及时呈报。
6、对营销策划方案的实施效果进行跟踪研究，及时改进方案。
7、塑造和传播企业文化，增强品牌凝聚力。公司网站、微信公众号等媒介平台的架构与相关专题版面优化、文案内容的撰写与发布。
8、及时收集市场信息，掌握市场动向及行业竞争动态，向上级汇报，并提出相关有效策略。
9、对下属员工进行业务指导、培训和考核工作。
10、完成上级交办的临时事务。
主管岗位职责
1.制定和优化公司行政管理制度以及相应的标准、流程、标准和表单。
2.对行政类供应商和服务商进行审核评估，定期进行行政供应商和服务商名录的维护更新。
3.对办公用品、办公(生活)设备、办公家具、日常耗材、事务性用品的采购进行审核，并对采购过程进行监督管理。
4.负责公司大型活动，节假日公司福利礼品，招待用礼品和特殊物品(如工作服、档案袋、员工铭牌、员工名片等)的采购工作。
5.负责公司办公场所和设施的装修及其配套设施的管理，并做好公司用水、用电管理和各类设施设备以及线路的日常保养维护工作。
6.负责办公环境卫生，绿化装饰的管理，保证办公环境的美观性、整洁性和安全性。
7.负责公司内部治安管理工作，维护内部治安秩序，预防安全事故的发生。
8.负责编制公司年度行政费用预算并监督实施;严格控制各项行政费用支出，确认费用分摊范围。
9.负责筹划和组织公司各类重大活动(公司大型会议、公司年会等)。
10.协调公司与政府相关部门、行业协会以及各类相关单位的关系。
11.负责公司各类证照年审、续办等事宜。
12.进行公司公务车辆的调度与管理，协调各部门的车辆使用情况。安排实际做好车辆的日常保养及车辆年检等事宜，控制企业的交通费用支出。
13.完成领导交办的其它工作事宜。
健身房服务员岗位职责
1.仪容整洁，精神饱满，身体健康。
2.待客热情、大方、有礼，能熟练地掌握和讲解健身器材操作规程，善于引导客人参加健身运动。
3.做好健身会员的档案管理工作，熟练掌握发展会员的一系列工作程序，随时保持与台班间的信息沟通。
4.坚守岗位,严格执行健身房规定，注意客人健身动态，随时给予正确指导，确保客人安全运动，礼貌劝止一切违反规则的行为。
健身房店长岗位职责
3审核签发以会所名义发出的文件及各类奖罚、假单;。
5全面负责会所的全面运营管理工作，组织实施总公司决议;。
6向公司提出会所的更新改造发展规划方案，预算外开支计划;。
7处理会所重大案发事情;。
8推进公司企业文化的建设工作;。
9指导会所人才队伍的建设工作;。
10按时提交会所发展现状报告，发展计划报告;。
12全面负责会所的基本团队建设、规范内部管理;。
13审核签发以会所名义发出的文件及各类奖罚、假单;。
15全面负责会所的全面运营管理工作，组织实施总公司决议;。
16向公司提出会所的更新改造发展规划方案，预算外开支计划;。
17处理会所重大案发事情;。
18推进公司企业文化的建设工作;。
19指导会所人才队伍的建设工作;。
20按时提交会所发展现状报告，发展计划报告;。
21保障会所运营层面的规范性符合内部审计要求。
健身房服务岗位职责
岗位要求：
1）85后，大专及以上学历，市场营销相关专业优先。
2）3年以上快消品客户管理经验。有一定特通渠道操作建设和维护经验。有高端啤酒、高端牛奶行业销售经验者优先。
3）具有强势的市场开拓能力、丰富的客户资源；具备良好的沟通协调能力。
4）有一定的团队管理经验，有自驾车优先。
5）熟悉工作地交通，有一定的特通渠道经销客户资源；
健身房前台岗位职责
前台：
工作职责：
1、 负责公司前台接待工作。
2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
技能要求：
1、 对办公室工作程序熟悉
2、 熟练使用word、excel等办公软件，会借助互联网查找资料；
3、 具有优秀的中英文书写能力、表达能力；
4、 具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；
5、 熟练使用各种办公自动化设备；
6、 具有良好的适应能力，能在压力下工作。
文员1：（分为好多种，每种要求不同，但基本要求相同，以下为办公室文员）
工作职责：
1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。
2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。
3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。
4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产）。做好办公室设备管理及维修。
5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。
6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。
健身房店长岗位职责
3、做好门店各个部门的分工管理工作;。
4、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度;。
5、掌握门店各种设备的维护保养知识;。
6、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;。
7、负责对员工的培训教育。