工作心得是对个人职业生涯的文本记录，可以记录成果和成长，回顾过去激励未来。以下是一些工作心得的精选，希望能给大家带来一些启示和帮助。
医院工作情况心得的范文
后勤管理科在院部的领导和支持下做了大量、卓有成效的工作，现将20__年的工作心得总结如下：
一、水电安全管理方面。
1、20__年我院各项工作处于高速发展阶段，且我院是全县用电大户，在人员少、事情多的情况下。每周定时组织水、电工到各科室进行后勤行政查房。发现问题及时处理，对于无法及时完成的事情，做好记录并立即上报分管领导，经领导同意后，会同外请专业人员妥善安排处理。今年4月份成立十病区，后勤组织相关人员加班加点进行水、电改造。及时的完成上级领导安排的任务。得到领导和大家的一致好评。今年院部领导按照工作安排，确定在_月份前完成等级医院创建工作。我们后勤管理科按照创建标准，组织相关专业人员克服困难、加班对水、电、气供应设备进行改造完善工作。做好创建资料的补充工作。在创建等级医院过程中得到评审专家的高度好评。
2、加强水电安全监管力度，后勤管理科与医疗、护理、行政科室领导共同协商制定相关管理制度，共同监管，杜绝滴漏跑冒，有效的节约了水、电费用。
3、修旧利废，节约成本，对于更换的物品做到能用的修复后再次使用。节约了成本支出。
4、合理安排时间组织水、电工进行业务知识学习，提高业务知识和服务技能。
二、物资计划、采购管理。
1、医院运行以来，由于行政后勤人员不足，供应保障计划性差，给临床工作带来不便，也不符合医院财务管理规范，在财务部门指导下，负责医院日常物资的计划制定，实行计划、采购分开管理。首先了解科室上报计划的合理性，掌握科室计划周期的使用量，并作分别统计。
2、了解市场价格，坚持“质好价优”原则，杜绝关系进货的不良状况。计划、采购两条线的实施，有效地形成了约束机制，医院物资保障效力得到进一步提高。同时加强医院的后勤物资出、入库管理，杜绝人情单。
三、加强氧气、消防、污水处理管理。
院领导在人员比较紧张的情况下，及时的安排一名人员充实到消防值班岗位，弥补人员不足、事情多的局面。并参加了市消防支队组织的专业技能培训，保证了消防控制室的正常值班。
1、氧气是医院诊疗工作中的重要保障。每日安排专人24小时值班，定时到病房巡查氧气压力、以及有无跑、漏气情况发生。发现问题及时处理。保证了临床正常的用氧安全。
2、污水处理站关系到医院污水处理排放是否达标的重点科室。按照环保部门的要求，每日8小时定时工作，做好药物投放、详细记录运行时间。保证了污水的达标排放。
3、在院部领导、安全生产委员会的领导下，按照工作计划，全年组织2次消防安全知识培训，使我院职工人人了解、掌握一定的消防安全知识及初起火灾扑救、逃生能力。深得消防管理部门的好评。20__年度被县消防安全委员会评为先进单位和先进个人。
四、加强基础设施的维护、维修，医院安全生产和惯性运行得到保证。
自医院实行大后勤分工管理以来，后勤科对水、电等工种实行严格管理，坚持每日查房制度。具体做法是：自行巡查电器设备的运行状况，检查水管线有无跑、漏现象，发现问题及时处理，每日由水、电专业人员询问各科室存在问题和待维修处理问题。一般问题当时处理，并交付给科室，实行维修工作签单制。疑难问题书面向本科负责人汇报，本科组织讨论，拿出处理方案。本院人力、技术等因素不能完成时，立即向分管领导汇报，及时外请人员予以处理。此工作方法避免了拖拉和扯皮现象的发生，提高了工作效率，杜绝了医院安全生产隐患和事故的发生。门卫在人员少的情况下，合理排班。门、急诊、病区遇有特殊医患纠纷积极协助医务部门处理相关事务。
五、强化医院环境管理，树立公立医院行政职能形象。
我院是全县唯一的二级公立医院，承担全县大多数卫生行政职能等行为活动的承办，在数次大型检查、验收、观摩活动中，我院花大力气治理医院环境及公共秩序，_月份完成西大门的安保工作(安装减速带及升降杆)，配合医务科完成平安医院的验收工作。在每次的检查活动中环境面貌均得到上级领导和相关单位的肯定，受到社会一致好评。
六、强化食堂管理。
医院食堂在医院的发展中起到了举足轻重的作用。如何合理的解决住院病员及我院职工的饮食问题，是院领导关注的重要事情之一，_月份对食堂进行外包竞标。早、中、晚规定开饭时间。组织各式各样的早点，晚间能保证加班医师的正常用餐。
厨师工作情况的心得范文
新的一年又来临了，回顾过去一年，感慨良多。做为一名厨师我始终严格要求自己，认真服从领导安排，坚持以大局为重，在领导的支持下圆满结束地一年的工作。为了再新的一年里能够更好的完成本职工作，我对上一年的工作心得进行了总结。
工作上，我担任学海餐厅白案组组长，在烹调上严格遵守食堂卫生制度，认真执行卫生“五四”制。以身作则的情况下，带领全组人员，严格执行《食品卫生法》，防止“病从口入”，防止食品污染和有害物质对就餐者的危害，保障就餐者的身体健康。成品存放实行“四隔离”;生与熟隔离;成品与半成品隔离;\新韵数控\食品与杂品、药品隔离;食物与天然冰隔离。环境卫生采取“四定”办法：定人、定物、定时间、定质量，划片分工，包干负责;个人卫生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理发;勤洗衣服、被褥;勤换工作服激光雕刻机\。放置食品的橱柜、货架时刻保持清洁，无霉斑、鼠迹。每天定时冲洗操作间灶具和地面，认真擦拭餐厅地面和桌椅，严格保证操作间地面、门窗、玻璃以及周边环境卫生。
在过去的一年中，我努力学习文化、政治、业务、技术知识木工雕刻机。树立与增强为人民服务的思想。按时上下班。遵守劳动纪律及食堂的一切规章制度，努力完成本职工作。工作上，服从工作调配，爱护集体财物，做好集体和个人卫生，严防食物中毒。在饮食烹调上，我严格按食品操作规程进行工作，保证安全、卫生。做到制作的主食，合乎质量要求，大小均匀，掌握火候。副食要做到拣、洗干净，切菜认真，丁、块、丝分明。配菜美观，色型好看，炒菜味美，咸淡适中。在服务上，做到优质、高效，对就餐人员态度和蔼，说话和气。不说粗话，不骂人，团结一致，做好伙食工作。
在严格要求自己的同时我也很好的完成了一个小组长的职责，经常组织班组人员学习烹饪、面点技术，把住各工序的质量关，实行全过程的质量管理毕业证档案。检查伙食卫生，督促本组人员认真落实岗位职责，清扫包干的卫生地段，做现熟食品加盖、防蝇、防鼠并组织好开饭前和饭后整理结束工作。合理安排本班人员的工作，对切配及烹调加工的主副食品的质量、色香味形进行严格把关，对不符合要求的应予以指出，及时纠正在生活上经常和组员沟通，掌握全班人员的思想和工作情况，以身作则毕业证样本，，带领全班人员搞好本班工作，遇到困难或其它情况及时请示汇报。
在政治思想上我热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义;在工作上我勤勤恳恳，认真负责，任劳任怨，积极履行自己的工作职责历任校长。展望新的一年我会以更加倍的努力和更大的热情严格在领导的指导下完成自己的本职工作。
客服工作情况的心得范文
__年本人主要负责总机客服工作，以下是我一年以来的工作情况汇报及明年的工作规划：
一、总机：
1、负责公司所有经销商日常订单的接收、确认及汇总。
2、客户确认单的制订及相关催款等事宜。
3、负责非标产品的报价及图纸确认。
4、销售统计表的制订及相关客户回款账目的整理。
5、日常订单的跟踪及回复。
6、发货状况的协调与跟进等。
二、不足之处：
2、缺乏生产进度表导致客户问产品生产进度时无法及时反馈信息给客户。
3、缺乏团队合作精神!缺乏相互配合的工作态度，导致工作积极性丧失及自我约束力松懈，工作效率低下。
三、__年对自己有以下要求：
1、对所有客户都有一种理念“客户是上帝”。但不能太低三下气。给客户一个好印象，为公司树立更好的形象。
2、客户反映问题，不再“事不关己，高高挂起”一定会尽全力解决。让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
3、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增加工作技能。
__年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。
医院工作情况的心得体会
20___年我院在局党组的领导和大力支持下，在院领导班子和全体职工的共同努力下，以“规范管理，发挥特长，提高技术，增效节支”为指导思想。坚持“工作制度管理人，政治思想教育人，业务学习培养人，经济杠杆约束人”的思想理念，使医院职工思想状态和思维方式都有了不同程度转变，较好的调动了广大职工的积极性，医院职工精神面貌得到改善，经济效益有了一定的提高，较好的完成了全年的工作指标。2010年医院收治住院患者1020人次，实现业务流水750万元，门诊38799人次，各类体检人次4514人次。现将一年中主要工作心得总结如下：
一、统一思想，改进工作方法，齐心协力谋发展.
在今年上半年，进一步明确了医院班子成员的工作责任，重新聘任了医院中层领导职务.对工作进行了统一安排，提出了具体要求。在日常工作中强化思想工作交流，一是院领导之间，能够及时相互交流，相互支持，相互探讨，保持思想认识的统一，形成了团结和谐的战斗集体。二是建立了医院领导与科室的交流平台，充分利用座谈会，汇报会、院长信箱等方式，及时了解科室工作情况和建议。使院领导能够及时掌握运行状况和思想动态，并有针对性的进行思想教育，解决科室医疗当中的实际问题.保持了医院思想一致，步调统一，团结协作的局面。三是坚持医院行政查房，发放意见卡，聘用院外监督员等不同形式，征求了解患者建议，不断改进医院工作。
二、加强纪律整顿，改变精神面貌。
在今年第一季度，针对部分职工思想涣散，工作敷衍，不积极，不主动，上下班迟到早退，空岗等不良现象，医院及时制定了整改措施：一是上下班实行了签名制;二是院办室加强了检查力度;三是完善了请销假和倒班制度;四是发挥了院领导和科室主任的带头作用;五是严格执行医院违章违纪制度，加大了经济处罚力度;六是坚持制度面前人人平等，不看面子，不徇私情，确保处罚合情合理，公平公正。由于措施得力，使职工的精神面貌和工作姿态都有了明显改观。抑制了不良风气的蔓延。
三、加强制度的完善，理顺操作程序。
医院各种制度规范和落实，是保障医疗工作开展主题.为了完善制度，明确责任，达到科室工作相互配合无缝隙，使各项工作有章可循，对医院所有制度、职责、规定、协议进行了补充、完善和理顺;在修改过程中，医院根据轻重缓急的原则，对职工、病人反应焦点问题，先后对救护车管理办法、妇科管理、药品托管、体检中心管理等进行规范。对其它制度及规章进行了整理及修改，同时医院为了便于管理和工作开展，增设了人教科，并针对其他科室人员薄弱，经医院研究和考察，使部分素质高、能力强的同志走向领导岗位，为今后医院工作开展打下了良好基础。
四、抓医院安全，排除事故隐患。
根据上级各部门的安全规定和要求，结合医院工作情况，加强了医院对安全生产及医疗安全的管理，对不安全隐患逐一进行了排除。一是为了防止交叉感染在病房安装了限电器，限制了病人在病房做饭，同时为了方便病人生活，医院购置了煤气罐及燃气灶，解决了患者住院中的实际困难。二是加强药品安全防范措施.门诊药库是医院安全防范的重点部位，由于房屋陈旧简陋、潮湿，又不在医院监控范围，存在着诸多不安全因素比较突出，对此医院及时进行房屋调整，保障了药品安全。三是从实际出发，防患与未然.医院患者以老年人居多，在楼梯、电源、收费窗口、车辆存放处等，都做了明显的警示语和安全提示标志，并增加了监控装置，有效防止意外伤害和物品丢失。四是为杜绝医疗事故，对从事医疗专业技术不符合要求的人员，调整了工作岗位，减少了医疗隐患。五是强调医护人员严格遵守医疗操作常规，坚持落实医疗制度和规定，严格落实病房一日清单等，保障了医院工作顺利开展。
五、抓好院内卫生，改善治疗环境。
在卫生管理方面：一是坚持落实卫生制度，医院采取定期或不定期相结合的方法，经常深入科室和病房，监督卫生状况，发现问题及时纠正，为患者提供良好治疗条件;二是对医院基础设施进行了维护，如窗纱更换、墙体刮膏、室外地面修复等，保持了医院整洁干净;三是规范医院各种标牌，以醒目、整洁、美观为目的，在原基础上进行了装饰和更新，不仅美化了医院环境，还宣传了医院特色。
六、加强医院宣传，扩大医院社会影响。
一是充分利用广电媒体宣传，扩大医院影响度.针对人们对社保医院不了解、不知情的问题，主动与电视台联系，组织院内专家进行卫生知识讲座和电视广告，利用不同形式进行广告宣传80余次，增加了病源;二是上半年家庭巡诊治疗1100余次，不但为患者解除了看病难、用药难的问题，确保了离退休人员的正常治疗，同时下发宣传资料、名片6000余份;三是在门口安装电子显示屏，将医院各种信息及时告知患者;四是医院组织体检中心主动深入单位、企业，宣传医院特色和体检服务项目，经过多方努力，得到了较好的回报，今年在我院总计体检4514人次，其中健康体检、参保病退体检、招工体检与往年相比不仅增加了体检数量，而且社会效益和经济效益都有了较大提高。
七、化解医患之间矛盾，创造方便服务条件。
门诊药品的价格一直是离退休人员反映的焦点，自医院推出平价药房后，随着药品价格降低，大部分离退休人员比较满意，但仍有个别品种药品价位高，引起离退休人员不满，针对出现的问题，医院一方面积极与托管商协调，加强监管措施，理顺了药品审批程序，使门诊药品价格达到离退休人员可接受的价位。另一方面，医院主动征求离退休人员的意见，了解情况，发现问题及时解决，把矛盾化解在萌芽状态。此外，医院为方便患者取药，主动与保险局沟通，争求政策支持，将季度报销改为医保卡刷卡。今年第四季度纺织厂退休职工首次使用了医保门诊刷卡反映良好，不仅提高了工作效率，缩短了时间，又减少了离退休人员报销手续，是一个一举两得的好事，受到了用卡者认可。
八、财务收支状况。
业务流水全年达到750万元，利润元，节余万元。
体检流水万元，比去年同期增加万元。负债减少元。
二、目前医院存在的问题。
1、临床科室技术力量缺乏，一是医院具备执业医师资格人员缺乏，临床科室和辅助科室都存在此状况，只是缺乏程度不一，有的个别科室工作人员，都不具备执业资格要求;二是缺少执技术骨干和知名专业技术人才。
2、缺乏紧迫感和压力感，工作学习没有目标，无计划，没有进取心，要求不严，只讲索取，不讲奉献。
3、缺乏工作协调，在处理日常工作中，科室之间，人与人之间，缺乏相互沟通，相互配合，相互理解。
4、缺乏工作主动性、自觉性，对领导交代的工作，布置不仔细、不周密，遇到问题不主动想法解决，而是强调客观理由，或者将问题直接上交领导。
5、缺乏浓厚的学习氛围，一是有的人不能利用业余时间学习专业知识，钻研业务技术，而是科室串岗、聊闲篇;二是有的存在着学不学一个样，技术好赖一个样的混天思想;三是有的甚至参加工作多年，仍未取得执业资格。在学习问题上，大家所学的专业技术或取得执业资格，应该清醒的认识到，不仅是为了医院工作，而且也是你今后的生存本钱。
三、在今年第四季度工作思想。
1、坚持医疗工作制度，确保医疗安全。
随着季节的变化，住院病人逐渐增多，业务工作量也随之增大，在治疗工作中，各科室要严格执行规章制度，做到忙而不乱，有条不紊，对治疗中各个环节，都要认真核对，严格落实，确保在第四季度不发生任何问题。
2、保障体检工作顺利开展，努力完成体检任务。
在今年年终，我们医院所争取的体检约有1400多人。主要是退休职工和农村干部，这些体检人员均来自各个单位，范围广，影响大，体检质量和服务态度的好坏，直接关系到医院在全市的社会影响，因此，我们必须组织协调要到位，体检质量要落实，服务态度要热情，使体检工作圆满完成。
3、尽快落实退休取药刷卡制，争取更多病源。
门诊药品的价格规范，一直是退休人员反应的焦点，在前阶段，医院一方面积极托管药商协商药品价格，使门诊药品价格达到离退休职工可接受的价位;另一方面主动与保险局沟通，争取政策支持，形成了共识，首先准备对纺织厂退休职工实行刷卡取药，现在医院正在积极筹备，各种硬件工作，争取尽快落实。
4、加强医院财产保管，实行科室负责制。
在8—9月份，医院对所有财产进行了统计汇总，今后各科室所使用的物品，要认真保管和维护，对外借物品严格落实审批手续，对报废的医疗器械和物品，要及时报损和上交。科室负责人，对所保管使用的财产，要定期检查、核实，防止损坏和丢失。
5、加强科室技术力量，做好技术人才的培养和引进。
多年来，医院专业技术力量不足，制约了医院医疗工作的开展，在这方面，医院需要制定长期人才培养计划，在目前，引进专业技术人才，是解决人才缺乏行之有效的方法。同时医院应加强人才培养，发展自身优势，这是医院发展的基础。因此，一是有计划，有针对性吸收人才，有利于带动整体素质的提高;二是鼓励自学成才，医院给予相应的支持和帮组;三是提高专业技术人员工资待遇(指具备两证人员)，充分发挥他们的特长;四是建立淘汰机制，对未取得两证人员，制定取得期限。
总之，通过医院采取激励措施，不断提高医院职工专业技术水平和服务质量，促进医院整体发展。
人事专员的工作情况心得
转眼间，来到____公司已经半年多了。在经过了一段时间的新员工入职培训后，我了解到了公司的概况，包括公司的起源和发展，学习了公司的企业文化，对公司的组织结构，日常工作流程等方面有了一些初步认识。而随后的人事专员岗位职责培训，在行政人事部主管的悉心教导和帮助下，我边学习边工作，从一个门外汉到现在对人事专员工作的熟练掌握，让我有感而发写下这篇报告，既是对我这样一个初次接触人事工作的新人的一种总结和积累，又是为了以后能够更好的展开工作提供帮助，同时以此文章来鞭笞自己，让自己更好的对这份工作全面具体的认识，也让部门领导看到我想做好这份工作的决心。
行政人事部，这个开始让我感到陌生的部门，在经过一段时间的学习工作后，现在的我已经充分认识了这个部门。作为为公司整体运行服务的一个基础职能部门，行政人事部主要对公司行政事务、后勤总务、人力资源等工作负有实施、协调、监督、管理的职责。而我担任的人事专员一职，主要负责员工的招聘、培训、社保、劳动合同管理等工作，配合相关领导制定、组织实施公司人力资源计划，限度地开发人力资源，为实现公司经营发展战略目标提供人才保障。
一、下面我将分类对我这几个月的工作心得做一个详细总结：
1、招聘工作;。
b、20__年行政人事部共参加了_次招聘会(其中_次毕业院校双选会)，吸引了大量人才前来应聘，并最终满足了相关岗位的人员需求。
2、建立、健全、规范人事档案管理;。
b、协助部门主管及时为符合转正条件的员工办理转正手续;。
e、每月底对新进、转正、调薪、离职人员进行统计核对并发至相关领导。
3、员工培训工作;。
协助部门主管对新入职员工开展入职培训，20__年行政人事部共组织开展了_次针对入职__以内职工的培训课，培训内容主要包括公司发展历程、企业文化、公司各种规章制度。
4、劳动合同及社保保险的综合管理;。
a、社会保险是指基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险;。
c、及时办理离职员工的劳动合同的解除工作，并及时办理其社保的减少工作，20__年与公司解除劳动合同并减少社保的职工人数为：_人。
5、值日及值班工作的综合管理;。
a、及时更新、完成公司日常及周末值日(值日人员)的安排检查评比;。
b、完成法定节假日的放假通知及值班安排工作，从我进入公司以来，在部门主管的指导下顺利完成了_个节假日的放假通知及值班安排工作。
7、管理公司工会，定期或不定期配合协调组织员工开展各种形式的活动，并做好与上级工会组织的对接、沟通工作。
1、学习是做好工作的重中之重;。
我认为工作价值的是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。特别是从事一份跨专业且从未接触过的工作，在这个相对陌生的领域，更应该通过学习加强各个方面知识才能更好的进行工作。
2、之前的从业经验对目前工作的帮助;。
毕业之后我在_公司从事了_年_的工作，其业务范围与____公司大致相同，相同的行业背景，使我能更快的了解公司的各种情况及行业情况;同时____工作使我熟练于数据的整理、管理及报表的制作整理工作，我在开始从事这份新工作时也使我能更快、更好的掌握员工信息表的更新管理工作及档案的整理、归类、建档工作。
3、虚心请教，融入集体;。
进入了行政人事部，我会找准自己的工作定位，做到踏实肯干，积极和同事讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向领导及其他有经验的同事请教，听从领导的指挥，快速的融入这个新的环境。
4、认真负责的做好工作;。
手中的每一份工作，不仅是为了部门和公司，同样也是为自己而做，在工作过程中，所得到的并不仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升，我努力培养自己尽职尽责的工作精神。
5、工作中存在的不足。
a、由于今年才入职，当工作中面对一些突发情况时，应变能力不够快，还有待提高;。
b、有时会因工作杂、事情多而暂时忽略掉个别工作任务，说明我在工作过程中还不够细心，以后应加强做事情的条理性，可以用备忘录的形式规划好工作的步骤，保证工作的顺利完成。
c、处理一些复杂的工作时不够认真，导致工作的完成情况不够理想，在20__年里，我将以的工作态度来迎接这份工作，面对挑战绝不退缩。
三、20__年工作计划。
在20__年的工作基础上，在20__年里，我除了要做好基本的日常工作外，20__年将重点做好、完善以下工作：
1、将人事资料与劳动合同整理完善，做到无漏洞;。
2、将公司的文件、档案整理完善，建立完整的档案目录表;。
3、将公司人员社保购买到位;。
4、协助领导做好对公司员工的人文关怀，增强员工的归属感，减少员工的离职率;。
新的一年我将更加努力学习，力争在提高自身专业素质上取得新突破，争取更好的胜任目前岗位。不仅是人事专员岗位的知识，还要学习做人的道理，处世的方法，加强人际间的沟通，更好的适应公司的大环境。积极参与部门各类知识的培训，及时更新自己的知识，提高自己的工作和专业能力。虚心向同事学习，取他人之长，补自己之短。我会努力工作争取做出好成绩。随着公司不断扩大、规范、完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，收集整理，需掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，适应公司发展要求。
以上是我的20__年年终工作心得总结，请领导监督和指正。
柜员工作情况总结心得
银行柜员是银行内部在柜台工作的人员的统称，他们可以分为前台柜员和后台柜员，职责是不一样的。以下是小编收集整理的有关柜员工作情况总结心得，欢迎大家前来阅读。
时间飞逝，转眼我已经与__银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进__银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在__银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的协助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提升专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在__银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的__之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业。
进入__银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我，能够说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提升点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对__银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适合工作岗位的要求，一年中仅仅回家一次与家人团聚，其他时间用来持续的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提升。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。__银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不但要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急；一面重新开机，按照客户提供的身份证号码实行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话实行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了__银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客经过持续的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我逐步明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
二、团结协作共同进步。
银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不但仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地协助新来的同事适合新环境，适合新岗位，适合新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何实行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心实行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练实行单人上岗操作了。为新区支行更好的展开工作打下扎实的基础。只有整体的素质提升了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
三、业务全面进取向上。
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务水平的同时，必须要持续的提升自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提升业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提升着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。
进入__五年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在__银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提升的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，持续进取，扎实工作，同__银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
当20__年的日历一页页撕落得只剩下最后一页，这一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。在20__的这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。众所周知，在__支行辖内，__分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，20__年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：
三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本，20__年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储150多万元。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。
20_年是工行发展浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。20_年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
20_年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。
我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！
我叫__，是一名普通的x银行储蓄柜员，一年来，在领导的带领与同事的支持的，我有了不错的成长，有今天的.成绩，关键要感谢我的上级领导，是他在我刚开始工作时候，教会我工作要细心，其次今日事今日毕，最后要微笑着面对每一个人包括你自己。以下是我个人的工作总结。
一、思想建设方面。
我时刻提醒自己，严格要求自己，以身作则。不断加强自己政治思想学习工作，积极向上，锐意进取。
二、工作态度方面。
人们说：爱岗敬业、热诚服务是一条维系人民与我们柜台工作人员的连接线。工作以来，我处理工作难题无数次，加班加点，处理紧急情况，为x行客户的利益护航，这就是我们x行柜台工作人员的优良作风。从我参加工作到如今，我一直以成为x行客户大众贴心人为我人生奋斗的第一个目标。一年来工作的热血沸腾，做事的大胆心细，以大局为重的工作经验使得我成长的更快。
我不曾忘记目标的设立是激励我发奋工作的动力。作为x银行的一分子，我始终立足岗位，始终坚持为民服务、体恤百姓，用自己火热的青春，奉献了一名普通柜员对于客户业务服务工作的无限忠诚与热爱，赢得了x行领导的高度赞誉。
我的日常工作内容主要是负责为个人客户存取钱，开户，签约，划款转账，兑换外币等等。大胆实践，勇于开拓，廉洁自律，扎实苦干，热情服务。在对一些遇到困难的客户上，本着热情服务的理念，帮助客户解决实际困难。在对待工作上，勤勤恳恳、兢兢业业，对不配合不理解工作的乡亲做到耐心细致的讲解。在工作中，遇到突发事件，总是及时、迅速的出现在现场，给客户强有力的工作支持。充分发挥自己的年青优势和技术专长，积极配合我行柜台工作要求，有时为了工作进度加班，在办公室一干就是好几个小时，累了就在办公室休息一下，虽然加班多但休假却很少，一心扑在工作中。
记得有一次，我正赶上亲人传染出疹子，高烧40度，可是我前两天手头的柜台工作出现了点失误，必须马上返回解决。作为一名光荣的x行人一想起x行不怕苦，认真负责，一切为了客户的精神，就会觉得全身充满强大的动力。我坚信世上无难事只要肯攀登，我坚持带病返回工作岗位继续自己未完成的工作。终于功夫不负有心人，我逐渐成长为银行优秀人才。未来的日子里，我正以高标准和实际行动按照自己的人生信念，在人生的坐标上追寻着更好的成绩。
__银行是我成长的地方，这片沃土培育了我养育了我，我感谢这里给予我的一切。今后，我将一如既往，一步一个脚印向前迈进，为x行的发展和腾飞做出自己新的贡献。
20__年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将____年工作情况具体总结如下：
一、完成工作任务，取得良好成绩。
____年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错；在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品x万元，其中：基金x万元，保险x万元，银行卡x万元。
二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作。
我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。
在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。
我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。
三、树立服务意识，真诚服务客户。
在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。
____年，我将切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的发展，做出自己应有的努力与贡献。
人事专员的工作情况心得
户籍：广东-河源年龄：29。
现所在地：广东-河源身高：163cm。
希望地区：广东-河源。
希望岗位：行政/人事类-人力资源专员。
行政/人事类-人事专员。
财务/审(统)计类-出纳员。
寻求职位：人事专员、招聘专员、文员。
教育经历。
培训经历。
公司性质：股份制企业行业类别：其它生产、制造、加工。
担任职位：人事专员岗位类别：人事专员。
工作描述：1、负责员工考勤资料的统计工作，负责月度考勤报表(水、电、其它费用等)。
2、负责公司人事资料的统计、归档工作;。
3、负责人事端的员工入职、离职手续办理工作;。
4、员工请假、加班、调休的登记、录入、整理和归档的工作;。
5、新入职员手续的办理，厂牌的发放与登记;。
6、建立公司人事档案(花名册)工作，并持续更新;。
8、协助人事主管完成部分人员招聘预约面试的工作;。
9、负责人事通告、文件的保管、借用、更新工作;。
10、负责统计、更新工会人员资料，每月统计工会会员生日名单并报工会发放礼品。
11、每天整理当天人事相关单据、单据报人力资源主管审核后，报行政人事经理核准;。
12、每月整理社保购买相关资料报人事主管办理社保工作。
14、每月统计人力资源周报、月报工作;。
期间调做招聘培训专员。
2、严格按照公司各部门人员编制表进行招聘;。
3、主负责普通员工的招聘工作;。
4、按照招聘要求主动搜索人员简历并报人力资源主管审核后电话约见人员面试;。
5、负责编制每月招聘完成率报表，建立预约面试台帐进行招聘管理;。
6、协助人力资源主管完成人才市场现场招聘工作;。
8、协助主管做好公司培训计划，负责新员工的入职培训工作;。
9、负责公司社会保险的缴纳和变更工作，负责商业保险的购买和变更工作;。
公司性质：外资企业行业类别：其它生产、制造、加工。
担任职位：工程部跟单岗位类别：跟单员。
工作描述：1、负责统筹及跟进样板进度;。
2、负责产品整个bom的核对及录入erp系统，协助工程师制作生产操作流程图。
3、工程部各类文件的归档处理;。
4、整理所有产品的电子报关资料;。
离职原因：回家发展。
公司性质：股份制企业行业类别：农副食品加工。
担任职位：跟单岗位类别：跟单员。
工作描述：1、主要负责麦当劳，沃尔玛，百佳，华润万佳等各大商场订货跟踪;。
2、负责星巴克、上岛咖啡订货跟踪。
3、每天要做预算次日订货量给生产部安排生产，跟据订单安排打印出货单。
4、审核销售订单，复核销售合同;。
在-205月转做为财务出纳。
1、销售往来帐目，应收、应付帐款核算，负责全盘账务工作。
2、登记报送场地各类报表，核对公司内部资金往来;。
3、现金登记明细账等。
4、银行对账，支票转账等业务。
5、熟练使用excel、word等office软件及财务软件;。
离职原因：回家结婚。
技能专长。
专业职称：
计算机水平：中级。
计算机详细技能：熟练运用office办公软件，erp系统、精通powerpoint制作。
技能专长：熟练网上申报社保系统;。
语言能力。
普通话：流利粤语：流利。
英语水平：
其他：客家话。
求职意向。
发展方向：人事专员、招聘培训专员、办公室文员。
其他要求：希望工作地点：河源市区。
自身情况。
自我评价：为人诚实，品行端正，有积极的工作态度和良好的交际技能，能吃苦耐劳，在以后的工作生活中，一定会努力做到更好，为公司的发展贡献一份力量。
客服工作情况的心得范文
一名客服专员，想要做好客服工作，首先要按照企业制定的客服专员岗位职责执行工作，将自己良好的服务态度，精湛的服务技巧带到工作中来。以下是从事几个月的客服专员工作心得总结，请阅览：
斗转星移，进入桂龙堂已四个多月，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名桂龙人，由衷的感到自豪。四个月的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下：
一、树立全局观念，做好本职工作。
做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。”七月份来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的基础知识、中医的基础知识、产品复方柴胡安神颗粒的基础知识、客户常见问题及解答、销售技巧。通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人能力有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。之后我开始进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。二是对已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的情况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。
二、精于专业技能，勤于思考应变。
随着销售行业的不断发展，药品销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于思考善于应变。对于客户提出的药品问题，给予专业的回答，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满意的同时，保持客户对公司产品的满意度。客服工作是一个直接面对不同失眠客户的工作，需要的是专业的知识水平，及灵活的应变能力，并且需要及时对所遇到的问题进行总结。在管理好手头现有失眠资料的同时，我根据大部分失眠患者具有糖尿病的情况，总结了糖尿病的相关知识。根据不同时失眠患者具有不同的服药史，我总结出了失眠常用药物的相关资料。还有就是失眠与抑郁的相关资料，并把这些资料和同事间进行了分享，来增加和客户之间的有效沟通。能否做好一个客户的有效沟通，是衡量客服人员专业水准的标尺，同时也是服务人员尽快掌握应用知识的有效手段。
三、善于沟通交流，提高工作质量。
客服人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，当今社会一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，中药药品尤其如此，如果不连续按疗程用药，很难体现出药品的效果。所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范使用方法的同时向客户传达优质的服务态度，从而避免客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。客服工作主要体现在交流二字，和客户的交流，能够更好的了解客户对产品的需求，和同事之间的交流，能够增加工作经验，分享心得，能够整体提高团队的水平，提高工作的质量。
酒店职员工作情况的年度总结
一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了20__年，迎来了充满希望的一年，回首我来到酒店的这一年，新奇与欣喜同在，感动与感谢并存，一年，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在这里的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢李总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导，感谢王经理无微不至的关怀，感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，就具体工作如下总结：
一、工作方面。
在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门。
作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，通过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮助下整理了两份评估材料。
我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务，12月8号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要不过了，好久之前便做好了准备，但是楼层服务员确实忙不过来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无私的所以温暖、激—情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本!
二、学习心得。
作为事业单位下属的经营类场所——国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，领导者能够高—瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面，也一定会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。
多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨天的日记里画上了一个终结，但是未来的一年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，就应该有新的起色，在新的一年中继续努力工作，勤汇报、勤学习、勤总结，最后祝愿我们酒店在澄澈如洗的晴空里，策马奔腾，祝愿各位经理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌。
职员工作情况自我鉴定
斗转星移，转眼我们迎来xx庆典，同时能有幸评上xx年优秀员工，非常高兴，同时也感谢领导对我的肯定和鼓励，感谢同事对我的帮助和支持。回首一年的工作历程，收获和感触很多，现将我的工作、思想情况总结如下：
一、服从上司的领导，认真执行公司的xx工作，始终把维护公司利益放在第一位；
三、公司领导带客人到公司参观，做好了礼节礼貌等工作。客户到公司业务，做到了真诚和耐心；四、工作是我们的重要部分，不论积极还是消极，都会给人带来不同感受，而好的情绪往往来源于工作，我不会让工作中的烦恼、困难和压力困扰到自己，而去影响到工作，遇到困难我会用平常心去看待问题，告诫自己先做人后做事。我做到了心态端正、举止大方。
以上是我在工作中力争做到、做好的方面，纵观一年的工作，客观的自我剖析，自己在以下方面存在不足，恳请领导指正与批评：
一、工作中时有松懈。
二、工作方式过于急躁。
三、工作经验和相关知识仍需进一步学习、积累。
今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，宏业的明天会更好。作为宏业一份子，在未来的日子里，我将一如既往，全心全意为公司服务，竭力做好本职工作，为宏业的发展贡献一分微薄。
写生工作情况及心得体会
写生工作是绘画、艺术爱好者练习技艺的一种重要方式，它不仅能提高画家的绘画手法，更能让画家更好的发现并感受周围的美景，提高审美能力。本篇文章将从对写生工作的描述、写生工作的前期准备、写生工作中的感受、心得体会以及对未来继续写生工作的期待五个方面，进行1200字连贯的阐述。
一、描述。
写生工作，作为一种绘画爱好者的重要练习方式，它是通过画家亲眼目睹和感受现实的自然景色或人物，现场取材进行画作创作的一种形式。在这个过程中，画家需要提前选择好画作创作的风景或人物，选择好画材，并于所选定的时间和地点进行作画。
二、前期准备。
在进行写生工作之前，画家需要对目标创作的主题进行一定的调研，对画作所需要采用的画材和色彩进行提前了解，并根据各个因素的综合考虑，选定理想的创作场地，并提前规划好完成画作的组成结构。此外，画家也可以练习手中的绘画技术，掌握一定的画笔能力，更好地适应现场创作的需要。
在进行写生工作时，画家通过亲身经历和观察周围景色和人物，更好地发现并感受生活中的美好与不同，在这个过程中，画家能够更深入地了解所研究和创作的对象的内在美，从而更加真实地呈现其存在的特性与魅力。同时，画家也能够更好的尝试和发掘新的画作表现方式，并获得进一步的提升。
在写生工作中，画家从一开始的准备到最后的成果完成，都需要保持创作的耐心和耐性。通过实践和经验的积累，需要将每次绘画的不足点加以总结和改进，逐渐地提高自己的创作能力。同时，从写生工作中，画家需要孕育和培养自己的感性思考能力，从事故事或经验积累中，更好地发现新的视野和表达方式。
五、未来。
在未来，我希望继续进行写生工作，并不断将其发扬光大。我将会通过对写生工作的不断探索和实践，学习并吸纳新的写生经验和技巧，不断提高自己的写生能力，并通过更多的展览和创作实践来推广写生工作，让更多的人接触并喜爱这种优美的艺术创作方式。
以上是我对写生工作的相关情况和感受，写生工作是绘画艺术家重要的练习方式，通过对周围世界的观察和感受，画家不仅能够提高自己的创作水平，也能够获得更好的审美能力和思考习惯。我希望未来可以继续进行写生工作，不断创作精品，共同丰富我们的生活。
职员工作情况自我鉴定
时间飞逝，岁月如梭，转眼间到黄陵甲醇厂已经一年多了，在这一年多的时间里，在厂相关部门领导的指导、关心和帮助下，在相关同事的大力支持和配合下，经过自己认真的学习和努力工作，在转化岗位上，尽到了自己应尽的职责，我由一个对工作空白的学生变成一名合格的员工。
一、加强学习，提高自己的工作能力。
当初从学校毕业后进入工作岗位时，我什么都不懂，对岗位、操作的概念理解只限于书面，从来没有亲身实践操作过，对于煤制甲醇技术，尤其是转化岗位雾里看花，水中望月。为了尽快适应这一角色，自从公司送我们去陕焦化工公司培训的一段时间里，我边工作，边学习，边提高，在这将近近十个月的时间里，我主要学习了各项规章制度，岗位职责，学习如何做好一名操作工的工作，我通读了有关化工、煤制甲醇方面的知识，还有电、仪等方面的设备维护和保养知识，在努力学习的同时，还不忘向师傅们虚心的请教，学习他们的工作态度、工作效率、工作积极性。慢慢的我开始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理论，知道和熟悉了开停车步骤，如何才能保证安全操作不出事故，怎么才能节省水、电、气，给单位节省成本，怎么才能加强操作技能，提高工作效率和质量，创造出更好的效益来。
二、工作积极主动，尽职尽责。
工作中，我积极主动，尽职尽责。尽管自己只是一名普通的工人，但我明白，再大的机器设备，一颗螺丝钉松动了也不行，在坚定的信念下，我每每上班期间，深入岗位了解和查看设备运行、工艺状况。及时有效地排除各种隐患和问题，保证了生产的安生顺利进行。同时，还主动地跟同事们交流和探讨工作中碰到的新问题，查询有关的资料和信息，不定期地向领导汇报个人的工作情况。保证工作的质量和效率稳中有进，向着更高的方向发展。
三、培养积极思想，不断提高个人综合素质。
“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，为了更好的服务于工作，不断的学习进步是我汲取知识和提高个人素质的主要方法。正确地对待工作，培养积极、乐观、向上的“阳光心态”和“阳光思维”。正确处理好人际关系，做到尊重领导，尊重同事，协助、配合好团队工作，尽可能站在全局角度考虑问题，主动出谋划策，分忧解愁。时刻以有文化、有思想的的先进员工来严格要求自己。
回想这一年多在工作中既有辛酸也有快乐，过去的一年风风雨雨似乎都浮现在眼前，我非常感谢领导和同事们对我的信任、支持和栽培了我，让我在人生中得到了最宝贵的工作经验和社会经验。增强人与人之间的沟通让明白了很多的做人道理，在工作中不断的完善自我。
在今后的工作中，我会认真的做好每天的工作，积极主动，不断充实自己，端正态度，改正方法，广泛汲取各种知识，并把所学运用到工作中，在时间中检验所学知识，查找不足，提高自己，为我公司的发展贡献自己的力量和智慧。
医生工作情况的心得体会
作为一名外科医生，我的工作职责是“竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤”。《本草纲目·序》：“夫医之为道，君子用之以卫生，而推之以济世，故称仁术。”因此，虽然在相当长的历史时期，特别对于我们从事基层工作的医务工作者来说医生的社会地位并不高，但是强烈的社会责任感和自觉的敬业精神仍然促使我投身医学事业，为人民大众的医疗卫生、健康保健贡献自己毕生精力。
总之我觉得在这段实习的日子里，我学到了很多，虽然我还只是学生，也许我的能力有限，但是我用我的努力充实我的知识与技能，希望能用我的微笑送走病人健康的离去，渴望在学习中成长，真做一名默默歌唱、努力飞翔的白衣天使。
1、实习前对心内科的一些基本操作要掌握，如做心电图、测血压、心脏的体格检查等，不要小看这些，以最简单的测血压为例，很多人都没有规范的掌握。
2、搞熟心内科常见疾病的书本知识，如高血压、心力衰竭、心肌并瓣膜并冠心病等;然后再在临床上将上级医生的诊疗方案与书本相对应，看看如何与患者个体结合，不懂就问，水平会提高很快。
3、学会一些急诊处理，如高血压急症、急性肺水肿、心律失常等，急诊的东西会处理了，后面慢的也不用着急，这样做到心中有数，“一切尽在掌握”!
4、还有就是，医生不光要掌握高超的医术，同时还要很好的沟通技巧，与患者、与同事，平时多学学上级老师的沟通、谈话方法和技巧，等到真正工作了会很快上手。
这段外科的实习经历，其中复杂的滋味也许只有亲身经历过的人才能体会，酸甜苦辣，无论是什么滋味，都挺值得回味的。当然更重要的是知道了好多书本上学不到的东西，也认识了几个不错的朋友，或许这比书本更有价值吧!在老师的辛勤指导下，经过不断的努力，在心内科的实习很快结束，取得了很大成绩，首先，在基础理论方面，温故而知加强了巩固和提高;其次，在临床放面学到了新的知识和处理方法。
志愿者工作情况心得体会
志愿者工作是一项充满意义的社会活动，通过无偿奉献自己的时间和努力，为社会大众提供各种帮助和支持。在我参与志愿者工作的过程中，我深刻体会到了志愿者工作的重要性和意义，并对此产生了深刻的理解与感悟。
第二段：工作内容及感受。
在志愿者工作中，我主要参与了为社区居民提供咨询和解答疑惑的工作。每天坐在咨询台前，我和其他志愿者一起耐心倾听居民们的问题，并尽自己的能力为他们提供所需的帮助和建议。有时候，我会遇到一些困难和棘手的问题，但我从未退缩过。我通过不断学习和积累经验，尽力解决他们的困惑和疑虑。而每当看到他们信任和满意的笑容，我心里的喜悦是无法言喻的。
第三段：遇到的困难及应对策略。
在志愿者工作中，我也遇到了一些困难和挑战。比如有些居民在提问过程中表达的不清楚，或是沟通上的障碍，让我很头疼。但我从未放弃过，我会耐心倾听，用简单明了的语言来解答问题，并通过反复确认，确保他们能够明白所得到的建议和信息。我发现如果我表现出真诚和关心的态度，居民们更愿意和我交流，并对我的帮助表示感激。
第四段：工作中的收获。
通过参与志愿者工作，我不仅获得了满足感和成就感，更重要的是，我意识到我可以通过自己的努力来改变社会。我发现，每一个微小的帮助和关爱都能给他人带来巨大的改变和力量。同时，志愿者工作也提升了我的沟通能力和应对问题的能力。在与别人沟通的过程中，我的表达能力变得更加清晰和有效，我学会了倾听和耐心等待，这些品质在工作和生活中同样宝贵。
第五段：总结与展望。
通过志愿者工作，我不仅扩展了自己的社交圈子，结交了更多的朋友，同时也提升了自己的社会责任感和社会意识。我意识到，只有通过自己的实际行动，我们才能够感受到真正的成长和幸福。将来，我将继续参与志愿者工作，并将更多的精力和时间投入到这个有益于社会、有意义的事业中。我相信，通过自己的努力和奉献，我能够为社会做出更大的贡献。
以上就是我的关于“志愿者工作情况心得体会”的五段式文章。通过这次志愿者的经历，我深刻体会到了志愿者工作的重要性和意义，同时也收获了许多成长和改变。我相信，志愿者工作不仅让我得到了满足感和成就感，更让我明白每一个人的力量都是不可忽视的。在将来的日子里，我将继续坚持参与志愿者工作，通过自己的努力和奉献，为社会做出更大的贡献。
上半年职员的工作情况总结
__年上半年，医院工作要深化医院改革，坚持以病人为中心，不断提高医疗服务质量，全面加强医院的建设和发展。按照卫生目标责任书要求，主要抓好以下工作：
一、思想政治工作。
1、认真组织学习党的路线、方针和政策，深入贯彻___届_____全会精神，解放思想，更新观念，全面加强医院建设。
2.加强行风建设工作，制订切实可行的整改措施，保证医疗服务承诺内容的落实。要求医护人员要牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，提倡爱岗敬业精神，在职工中深入扎实地开展“树行业新风，塑天使形象”活动，有效地促进医德医风建设。
3.党政工团齐心协力，积极配合，开展创省级文明单位活动，以激发职工爱医院、爱岗位、爱患者的思想感情，调动全院职工积极性和创造性，把医院工作提高到新水平。
二、行政管理工作。
1.完善各种管理机构，加强内部管理，强化院科两级负责制，形成院科层层抓质量，层层抓制度的网络，使医院工作运行正常化。
2。继续坚持院务公开，实行民主管理;切实加强工会组织建设。
3。继续完善病人选择医生制度，推行住院患者一日费用清单制，门诊病人费用清单制，接受患者和社会的有效监督。
4。健全和完善有效的院内外监督机制，确保医院持续、稳步发展。
三、业务工作。
1、加快人才培养，注重学科建设，提高队伍整体素质。
硬件建设是基础，软件建设是根本。针对目前卫生技术人才断层局面，创造条件以加快人才培养。一方面采用请进来讲学，开展“三基”培训、考核等多种形式，加强业务学习，促进业务水平的提高;另一方面，请上级部门给予解决人才需求，积极引进人才，选派技术骨干外出进修、培训或不定期选派业务骨干外出参加学习交流，以开拓知识面，培养学科带头人。此外，充分发挥医务人员的积极性，开展新技术、新项目，提高专业诊疗水平，增强竞争能力，把医院的医疗水平提高到期一个新的高度。
2、加强内涵建设，强化医疗管理，防范医疗纠纷、差错的发生。
近年来，随着医学知识和法制观念的普及，医疗纠纷日渐增多，引起医疗纠纷的原因很多。但最根本的还在于医护质量。因此，要强化内涵建设，提高医疗质量，进一步加强职工思想政治教育，使医务人员格守职业道德、职业责任、职业纪律，对技术精益求精，严格遵守各项操作规程。坚持以病人为中心，向患者提供礼貌、热情、便捷、优质、高效、费用合理的服务，加强医德医风建设，整章建制，抓制度管理，以法治院、以德治院，将保种医疗差错、事故消灭在萌芽状态。
3、在药品采购、储存保管、药品调配中，建立严格的规章制度，规范药品质量关，增加药品采购透明度，实行药品集中招标跟标采购和药品收支两条线管理，规范医疗服务行为和收费行为，让患者得到实惠。
四、基础设施建设工作。
1、医院利用德国政府贷款购置医疗设备项目评标、招标工作已进行，设备年底可到位。
2、传染病科建设项目招标已按程序结束，现已动工建设;整体迁建医院前期工程已基本完成，但缺启动资金，目前，医院正多渠道筹集资金，争取整体迁建医院和传染科建设及早建成投入使用，以满足医疗卫生的需要。
五、改革工作。
深化人事制度和分配制度改革，实行全员聘任制，竞争上岗，绩效挂钩，增强干部职工的危机感、责任感和竞争意识，调动职工积极性，开创医院工作新局面。
六、后勤工作。
1、执行财务工作制度，加强物资管理，做到增收节支。
2、后勤要紧紧体现管理、服务、保障三大功能，切实围绕临床一线开展工作，保证“三下、三通”，让病人和职工满意。
3、为使病人有舒适的休养环境，良好的就医条件，加强医院基础设施建设，美化绿化医院环境，改善院容院貌。
4。加强安全消防工作，防止安全事故。
新入职员工年终工作情况总结
我的美好大学生活刚结束，转眼间，我已经来到公司培训了半个多月。报到时，我带着自己的梦想，踏入电厂这个全新的环境，期待今后能够在公司好好发展，我对自己的未来充满希望。
刚报到，我很快就认识了几个跟我一样，刚来报到的小伙伴，我们将是公司的新员工，新未来。在培训前的这几天里，我们能很好的相处，一起聊天，一起吃饭，一起打篮球，我们总能找到很多共同话题和爱好。在这几天的相互了解中，我能感觉得到，在今后的工作中，我们能相帮助，相互督促，能共同学习进步。
当然，来到公司，大家都关注着公司的食宿问题，我个人认为很好。公司包食宿，一天三餐外加宵夜，餐餐五六个菜，有荤有素，有汤有西瓜，有时候午餐还有凉拌粉，选择丰富，菜都特别符合我个人的胃口，伙食标准真的很高，这可比我在学校的伙食都要好。有好伙食不能忘了光盘，有时候自己太贪心（伙食太多太好吃的缘故）浪费了不少粮食，这一点我今后得好好改善。住宿方面，我们住的是单人间，空调电视是标配，公司发了被子，团委慰问我们新员工时还发了很多生活用品，只要自己把自己的宿舍卫生搞好，绝对可以天天住小酒店。
在省公司及公司培训的这几天里，我对公司的企业文化，公司的发展以及我们年轻人在公司发展的前景都有了新的了解和认识。
通过培训，我加深了个人在公司中的重要性，寻找自我的优势、公司团队团结及创新都能在工作中引领我们走向成功。在今后的工作中，我们首先要培养正确的世界观，人生观，价值观，要认真做事，先做事，再求回报。虽然自我的理想往往与现实存在很大的差异，但是我们也要端正自己的态度，保持良好的心态，自我认知，只要肯努力，我们的理想终能实现。
进入公司这个新环境，我们在日常的人际交往过程中，遵守一些基本的沟通原则，学习一些基本的沟通技巧，要学会谦虚，诚实，守信。我们还要锻炼自己的表达能力，要语言简洁，表达到位，既要善于表达，也要学会倾听。在这个新环境中，我们要学会做事，更要学会做人，培养自己良好的言行习惯，在今后的工作中磨练出自己良好的职业形象。
通过学习员工违规违纪处理办法，让我懂得了遵纪守法的重要性，要随时注意自己的谈吐，规范自己的行为，严格要求自己。通过安全教育的学习，我体会到了安全第一，生命的宝贵。进入工作岗位，要做好安全保护工作，要时刻牢记安全工作规程，要相信一切安全事故都可以预防，时刻都不能放松警惕，生产中要把安全放在首位，要“高高兴兴上班来，平平安安回家去”。
最后，通过对公司的了解，我对公司为来的发展充满希望。公司现在的脱硫改造，以及准备对其他公司企业供热的转型，都给我们新员工提供很多很好的发展机会。公司好，员工也才会好，所以作为新员工的我们今后要积极主动学习，要一步一个脚印的进步，时刻把安全放在首位，努力为公司的发展做奉献。因此，作为公司员工，我们不能自私，不能总打着自己的小算盘，要放开眼见，从长远考虑，会利用学习来充实自己的生活，要跟自己的同事相互帮助，共同进步。现在，我已经完全适应在公司的生活，结识了很多师傅朋友，也明确了自己今后工作的发展方向，期待能早些通过岗前培训，尽快进入到工作岗位，跟着师傅老师踏踏实实学习，好好磨练自己，期待能早些在公司实现自己的价值。