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国际消费者权益日纪念宣传活动上的讲话
同志们、广大消费者朋友们：
在“3.15国际消费者权益日”来临之际，我们隆重举行大型纪念宣传活动，首先，我代表县委、县政府向全县广大消费者致以节日的问候!向工作在维权一线的全体工作人员致以亲切的慰问!向长期以来关心和支持消费维权工作的社会各界人士表示衷心的感谢!
中消协将今年的主题确定为“消费与民生”，就是强调消费维权工作要紧紧围绕拉动消费、扩大内需、保障民生，促进经济社会又好又快发展。开展“消费与民生”年主题活动，就是要密切关注消费维权领域的热点、难点问题，认真解决关系广大消费者最直接、最现实、最突出的问题，为消费者排忧解难，维护消费者权益，为改善民生、促进社会和谐服务。
近年来，随着消费者权益保护工作的深入开展，我县消费者的合法权益得到了有效保护，消费维权工作取得了显著成绩。但我们也应该清醒地认识到，目前我县产品质量、食品安全、虚假广告等方面仍存在一些不容忽视的问题。全县各行政执法部门要针对新形势、研究新问题，进一步加大工作力度，切实维护广大消费者的合法权益。县消协要以抓好诚信经营、倡导理性消费为重点，协调组织有关部门、新闻媒体、经营企业开展形式多样的宣传咨询活动，加强《消费者权益保护法》和消费年主题的宣传，积极参与监督检查，加快建立和形成健康安全的消费关系。工商系统要认真履行消费者权益保护职责，加大执法力度，突出抓好重点地区、重点领域的市场监管工作，努力营造良好的市场环境和消费环境。宣传、广电部门要充分发挥新闻媒体的监督作用，对损害消费者权益的行为进行曝光。同时，广大消费者也要提高自我保护和防范能力，要勇于和损害自己消费利益的行为作斗争，依法监督和保护自身利益。
我们相信，在县委、县政府的正确领导下，在各级各部门和社会各界的共同努力下，一定能够把保护消费者权益、维护正常市场秩序工作做得更加出色，努力为全县经济社会快速健康发展营造一个良好的消费环境。
最后，祝愿全县广大消费者朋友们身体健康，阖家幸福，万事如意!
谢谢大家!
国际消费者权益日纪念宣传活动上的讲话
1、以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益。
2、维护消费者权益，构建社会主义和谐社会。
3、安全消费，和谐消费。
4、倡导诚实守信，共铸消费和谐。
5、营造安全和谐消费环境，促进经济又好又快发展。
6、好消费教育，提高消费者素质。
7、健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境。
8、严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为。
9、有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会。
11、诚实守信是企业的社会责任。
12、企业是市场的经营主体,是消费维权的第一责任人,应诚信经营,守法经营。
13、要适应形势发展的要求,树立先进的消费观念和消费方式。
14、科学合理安全文明消费。
15、全面贯彻落实《消费者权益保护法》《消费者权益保护条例》。
16、宣传贯彻好《消费与安全》年主题。
17、确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受到损害。
18、安全权是消费者的一项重要权利。
19、营造安全的消费环境，提供安全的商品和服务，切实保障消费者的合法权益。
20、扩大消费是经济发展的需要。
21、指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展。
22、保护消费者合法权益是全社会共同责任。
23、消费维权营造公平消费环境。
24、化解消费纠纷促进社会和谐。
25、大力推进社会信用体系建设。
26、倡导诚信兴商促进社会公平公正。
27、积极开展国民消费教育工作指导引领人民科学合理消费。
28、以人为本切实保护好广大消费者合法权益。
29、充分履行好消协七项法定职能为构建社会主义和谐社会作出新贡献。
30、普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学合理文明消费。
国际消费者权益日纪念宣传活动上的讲话
七是开展了集中宣传咨询服务活动。3月13日上午，在县城富康广场举行了xx县2016年3·15“携手共治、畅享消费”活动启动仪式，表彰了20家“消费争议和解示范单位”，开展了“消费维权、关注民生、从我做起”签名活动，组织相关行政执法部门、公共服务企业、枸杞生产加工知名企业分别在县城富康广场，红宝农特产品批发市场，鸣沙市场，大战场市场，石空镇分别开展了现场受理消费投诉、宣传消费维权知识、曝光假冒伪劣商品、展示名优产品等活动。共设立受理投诉台9个，咨询服务台15个，假冒伪劣商品展示台24个，设置摆放拱门6个，悬挂横幅415条，发放购药用药、特种设备安全常识等8个方面宣传资料64000余份，发放衣食住行书籍1200册，接待咨询群众800余人次。对2014年以来没收的7个大类184个品种5153瓶(袋、盒)，价值达22万余元的假冒伪劣商品依法予以公开销毁。
通过一系列有组织有意义的活动，使广大消费者、社会各界进一步了解了“3·15国际消费者权益日”宣传活动的目的、意义，营造了全社会共同维权、构建和谐社会的良好氛围，更进一步增强了广大消费者的自我保护意识，树立了市场监管部门的良好形象，为促进消费者权益保护工作奠定了坚实的基础。
活动总结二。
为隆重纪念3.15国际消费者权益日，进一步贯彻《中华人民共和国消费者权益保护，宣传“消费与服务”年主题，落实企业、政府、消费者、新闻媒体在消费中的不同责任，提高全社会在消费维权中的责任意识，，共创和谐社会，西安市工商雁塔分局开展了隆重的纪念“3.15”国际消费者权益日宣传活动，我西安邮电学院新老校区志愿者也义务帮助其做好宣传工作。15日早上7：30，我新校区青年志愿者协会派出代表和老校区志愿者一起赶到工商雁塔分局，参与宣传部署。先是了解了相关内容，以便能更好的讲解，于后，在纬二街搭建场地，进行宣传活动。部门有关人员现场讲解一些关于“保护消费者权益”的知识，并当场展出一些假物品(酒、烟等等)，进行防伪讲解，提醒广大市民谨防受骗。青年志愿者们带着志愿者帽，发着宣传单，面带微笑，给过往的行人简短的进行讲解。志愿者们都很认真的做好自己的工作，树立着良好的志愿者形象，尽心的做好公益事业。工商局人员和志愿者们相互配合，很好的完成了任务，活动到11点结束。事后，工商局致意诚挚的谢意，对我们给予很高的评价，希望下次还能跟我们合作。此次活动有着一定的影响力，让群众们对消费权益的保护重视起来，让其了解一些消费权益的常识，以至于人们在消费中能保护自己的权益。其次，对于志愿者们，他们树立起良好的形象，弘扬了志愿精神，为社会做出了自己的一份贡献。
本次宣传活动的目的是让人们更深刻地理解“消费与环境之一主题的含义：保护消费者的权利和利益;倡导健康，文明的消费方式，节约资源;促进市场秩序额规范促进人与自然的和谐相处，减少消费对环境的负面影响。我们志愿者为消费者讲解宣传资料，资料的内容都十分实际和有用，能让人们都了解到关于消费权益的知识，从而更好的保护自己的权益。
在此次“3.15消费者权益保护日”系列宣传活动中，我们青年志愿者不仅参与了社会实践，促进了对理论知识的更深刻的理解，同时，激发了同学们服务社会、奉献社会的热情。当志愿者们没面带微笑的讲解时，跟映射了此次活动的深远的意。当然活动也有所不足，许多方面还欠考虑。但总的来说，这次活动还是比较成功的，我们志愿者会再接再厉，争取把工作越做越好。
国际消费者权益日纪念宣传活动上的讲话
3、消费维权、营造公平消费环境。
4、化解消费纠纷、促进社会和谐。
5、大力推进社会信用体系建设。
6、普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学、合理、文明消费。
7、保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。
8、全社会应共同努力，做好消费维权工作。
9、改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。
10、企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人，应诚信经营，守法经营。
11、要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式。
12、科学、合理、文明消费。
13、全面贯彻落实《消费者权益保护法》。
14、倡导诚信兴商、促进社会公平公正。
15、积极开展国民消费教育工作指导引领人民科学合理消费。
16、以人为本、切实保护好广大消费者合法权益。
17、充分履行好消协七项法定职能、为构建社会主义和谐社会作出新贡献。
18、消费者购物只有索要信誉卡，才能更好的维护自身的合法权益。
19、法律规定经营者必须提供和使用信誉卡。
20、维护消费者权益，构建社会主义和谐社会。
国际消费者权益日纪念宣传活动上的讲话
2、诚信经营，利国利民。
3、加强服务品牌，让消费生活更美好。
4、诚实守信，依法经营，自觉履行社会责任。
5、健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境。
6、有效化解消费纠纷、努力构建和谐社会。
7、凝聚社会共治力量，着力提升维权效能。
8、抵制不良经营行为，自觉维护消费者合法权益。
9、促进企业诚信经营，保障消费者无忧消费。
10、搭建网络消费者保护社会共治平台，构建紧密相连的网络命运共同体。
11、加大网络消费理性消费教育，维护互联网经济良好健康发展。
12、倾听消费者呼声、重视消费者诉求、满足消费者需求、赢得消费者支持。
13、优化网络消费环境，切实保护消费者的合法权益。
14、保护消费者的合法权益是全社会的`共同责任。
15、营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展。
16、保护消费者合法权益是全社会共同责任。
17、诚实守信是企业的社会责任!
18、消费维权营造公平消费环境。
19、保护消费者的合法权益,是全社会的共同责任!
20、诚实守信是企业的社会责任!
21、做好消费指导工作,增强消费者维权能力!
22、扩大消费是经济发展的需要。
23、维护消费者合法权益,构建社会主义和谐社会!
24、大力推进社会信用体系建设。
25、严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为。
26、维护消费者权益，构建社会主义和谐社会。
27、指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展。
28、公平正义，消费和谐。
29、做好消费指导工作，增强消费者维权能力。
30、倡导诚实守信，共铸消费和谐。
国际消费者权益日纪念宣传活动上的讲话
和谐社会，文明消费。
公平正义，消费和谐。
科学文明，健康消费。
诚实守信是企业的社会责任。
大力推进社会信用体系建设。
扩大消费是经济发展的需要。
优化消费环境，促进经济增长。
消费维权、营造公平消费环境。
化解消费纠纷、促进社会和谐。
倡导诚实守信，共铸消费和谐。
搞好消费教育，提高消费者素质。
倡导诚信兴商、促进社会公平公正。
保护消费者合法权益是全社会共同责任。
严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为。
有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会。
维护农村消费者权益，促进农村消费需求。
维护消费者权益，构建社会主义和谐社会。
指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展。
做好消费指导工作，增强消费者维权能力。
构建和谐消费环境，促进经济平稳较快发展。
以人为本、切实保护好广大消费者合法权益。
营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展。
依法保护消费者合法权益，促进社会和谐进步。
健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心行为。
积极开展国民消费教育工作指导引领人民科学合理消费。
充分履行好消协七项法定职能、为构建社会主义和谐社会作出新贡献。
国际消费者权益日纪念宣传活动上的讲话
保护消费者金融权益是行业健康发展的基石。为更好地规范金融服务，保障消费安全，值此3·15消费者权益日来临之际，xx日报向岛城责任金融机构发出以下倡议：
切实保障金融消费者“八项权利”——财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。
以消费者权益保护为核心打造品质金融，建立健全产品开发销售、投诉处理、信息保密、应急预案等相配套的一整套管理制度，及时查找薄弱环节和风险隐患，防范和化解系统性风险。
完善信息透明、公开职责，及时披露金融产品和服务的'真实情况，严格企业自律，营造行业公平公正的良性竞争环境；在自觉维护金融稳定的基础上，认真接受政府监管，虚心接受社会监督。
决不放松警惕意识，加强创新型金融产品风险识别、监测和预警，确保平台与产品严守法律“红线”，坚决配合公安、司法机关打击各类侵害消费者权益的金融犯罪行为。
让我们联合社会各界力量，帮助消费者强化金融消费保护意识，增强风险防范能力，积极行动，共筑品质金融，共创美好生活！
纪念3.15国际消费者权益日宣传活动实施方案
2018年3·15国际消费者权益日将至，为搞好3·15纪念活动，积极营造安全放心舒心的消费环境，更好地维护广大消费者合法权益，结合我市实际，现制定如下方案。
为加强3·15纪念活动的领导，组织好各项维权工作，提升市场监管维权整体效能，市市场监管委、市消协成立3·15活动领导小组。
组长：市市场监管委主任xx。
副组长：市市场监管委各位副主任。
领导小组下设办公室，办公室设在消保处。
(一)开展消费维权社会宣传活动。3·15期间，以《消费者权益保护法》、《广告法》、《食品安全法》、《药品管理法》、《产品质量法》、《特种设备安全法》等与广大消费者日常生活密切相关的法律以及相关法规、规章为重点，组织区局广泛开展普法宣传;通过政务访谈、专版专栏、电子屏幕、政务微博、微信公众号等形式，展现市场监管部门工作亮点和工作成效，传递正能量;深化消费教育引导，发布消费警示提示，普及消费知识，引导和支持广大消费者提高自我保护意识，科学、理性、安全消费，依法维护自身合法权益。(各相关处室和直属单位)。
(二)召开消费维权联席会。3·15期间，组织召开有关处室和直属单位负责同志参加的消费维权联席会议，通报2017年度消费者投诉举报情况，加强内部横向沟通，增强市场监管系统维权合力，推动维权工作共治、共建、共享。(消保处)。
(三)召开消费维权工作座谈会。3·15期间，组织召开部分企业代表、消费志愿者、行业协会负责人等参加的消费维权座谈会，研讨消费维权热点、难点问题，共同推动消费维权工作。(消保处)。
(四)发布xx电商分析报告。3·15期间，对全市网络经营主体规模、销量、存活状态等进行网络搜索，总结归纳2017年网络商品交易市场特点，形成xx电商分析报告并向社会发布，促进xx网络市场持续健康发展。(网监处)。
(五)开展生产领域纸制品质量监督抽查活动。3·15期间，拟抽查生产领域纸制品66个批次，其中卫生巾(卫生护垫)36个批次，纸尿裤14个批次，卫生纸、纸巾纸(含湿巾)16个批次。(质监处)。
(六)开展定量包装商品净含量计量监督专项抽查活动。3·15期间，组织技术机构在部分区域对种子、化肥、饲料等农资产品进行定量包装商品净含量计量监督专项抽查，保护消费者合法权益。(计量处)。
(七)开展企业质量管理体系认证升级活动。3·15期间，结合“万家企业质量管理体系认证升级”活动，组织重点企业在部分区域开展推动和宣贯活动，引导企业特别是服务型中小微企业获得质量认证，通过质量管理体系升级行动带动企业质量管理水平提高。(认证认可处)。
(八)开展“护老行动”民心工程活动。3·15期间，落实市委、市政府民心工程安排和国家食药监总局工作要求，制定“护老行动”民心工程实施方案，编制《保健食品安全知识宣传册》、宣传海报、宣传单、宣传片等宣传材料，组织开展保健食品安全科普知识宣讲培训、区局现场咨询活动，普及保健食品安全科普知识。(保健食品处)。
(九)开展保健食品监督抽检活动。3·15期间，对我市保健食品直销企业和大型生产企业开展在产保健食品的监督抽检，监督企业落实主体责任，确保产品质量安全。(保健食品处)。
(十)开展话务人员培训活动。对xx市便民专线服务中心的话务人员进行专项培训，提升其接线能力和维护消费者合法权益的技能。(投诉举报中心、食品流通处、餐饮处、药化流通处)。
(十一)开展投诉举报媒体宣传活动。3·15期间，按照国家工商总局的要求，宣传12315互联网平台二期上线工作，提高平台的影响力，为消费维权创造便捷渠道;与xx人民广播电台经济频道《行风坐标》节目合作，开展消费维权专题直播，解答消费者咨询，介绍市场监管部门相关工作，宣传消费维权法律法规知识。(投诉举报中心)。
(十二)开展12365局长接线日活动。3·15期间，根据国家质检总局部署，做好全国12365局长接线日活动。(投诉举报中心)。
(十三)召开消费维权服务站工作会议。3·15期间，总结2017年消费维权“五进”工作情况，交流维权经验做法，部署2018年“五进”规范化建设工作。(投诉举报中心)。
(十四)开展珠宝贵金属产品知识宣传咨询活动，3·15期间，针对珠宝贵金属产品开展知识宣传和现场咨询活动，现场答疑解惑消费者在珠宝首饰消费中遇到的突出问题,有针对性地为消费者讲解购买过程中的注意事项和首饰饰品佩带保护须知，提高消费者识假甄别能力。(质检院)。
(十五)开展xx计量博物馆免费参观开放活动。3月15日，向社会免费开放xx计量博物馆。(计量院)。
(十六)开展特种设备检验数据分析活动。3·15期间，开展2017年度特种设备检验检测报告和评审报告大数据分析，并将分析结果以手册形式在特检系统内发放，为特种设备检验和监察工作提供数据支持。(特检院)。
(十七)开展纺织纤维开放咨询服务活动。3月15日，在大型批发市场开展絮用纤维制品选购现场咨询服务活动，现场为消费者介绍“黑心棉”的危害性并讲解鉴别方式;开展实验室开放日活动，邀请纺织企业“零距离”接触实验室仪器及服装检测过程;选派一线人员赴企业开展质量宣传，提高企业质量意识和安全意识，提升产品质量水平。(纺织纤维所)。
(十八)开展xx市食检院实验室开放日活动。3·15期间，邀请食品生产企业、消费者、行业协会等参观xx市食检院实验室。(食检院)。
(十九)举办xx“3·15”现场晚会。以“品质消费美好生活”为主题，拟于3月14日联合xx电视台、北方网、xx经济广播电台共同举办2018年“3·15”晚会，晚会涉及典型案例曝光、重点维权工作展播、维权工作成果展示等内容。(市消协)。
(二十)开展“诚信服务放心消费”首批企业授牌活动。3·15期间，围绕日用品消费、服务消费等重点领域，以质量安全、服务优质、纠纷快处等为指向，经过自愿申报、审核、预公示等环节，确定首批企业名单，召开颁牌大会。(市消协)。
(二十一)开展老年消费教育2017年工作总结暨2018年工作启动活动。3·15期间，总结2017年百场老年消费教育公益讲堂活动，持续发力老年消费教育，市、区消协联动开展老年消费教育活动，以点带面，不断推动老年群体合法权益保护工作。(市消协)。
(二十二)开展2017年度消费维权10个典型案例发布活动。3·15期间，甄选10个2017年消费者投诉典型案例，对每个案例进行评析，在主要媒体、网络媒体进行发布，为消费者提供维权参考。(市消协)。
(二十三)开展纺织制品比较试验报告发布活动。3·15期间，对通过实体店、网店等渠道购买的48件毛巾、袜子、内裤等纺织制品，进行抑菌率指标比较试验，向社会发布比较试验报告。(市消协)。
(一)提高认识，加强组织领导。保护消费者合法权益是市场监管部门坚持以人民为中心，忠实履行职责使命，为经济发展助力，为消费者美好生活护航的具体体现。组织开展3·15纪念活动，营造安全放心舒心的消费环境是市场监管部门立足工作本职，主动担当作为，保护消费者合法权益的重要载体。各有关处室和直属单位要深入贯彻党的十九大精神，落实市委十一届二次、三次全会和国家工商、食药监、质检总局的工作部署，各司其职，各负其责，对口推动消费维权工作;加强维权协作，互相支持配合，共同搞好3·15纪念活动。各区局、区消协要成立3·15活动领导小组，制定活动方案，结合辖区实际，周密组织安排3·15纪念活动。
(二)加强值班，做好应急处置。3·15期间，各单位要保障消费者诉求渠道畅通，按照有关规定依法处理消费者投诉举报;做好消费舆情监测和应急处置工作，及时关注消费者关心的热点难点问题，防范舆情风险;遇重大、突发消费安全事件，按照程序及时报告，做好突发事件的应对和处置工作，严格依法行政，依法查处侵害消费者合法权益案件，维护广大消费者合法权益。3月15日央视3·15晚会期间，各有关单位要组织安排集中值守，依法及时处理国家三总局交办的消费者投诉举报和央视3·15晚会曝光的问题;各区局和稽查总队要加强值班备勤，做好应急响应准备，确保消费侵权案件得到依法查处。
(三)搞好总结，及时报送情况。各有关处室和直属单位要注重收集总结3·15活动开展情况，于3月21日前将本部门、本单位3·15活动工作情况总结通过oa系统反馈消保处。各区局、区消协要注重留存3·15期间开展的各项活动照片、录音、录像、信息、简报等资料，明确牵头部门、责任人员，汇总收集本区局和消协的工作情况，于3月21日前将本区3·15活动工作总结、工作图片和《2018年度315活动工作情况统计表》通过oa系统报送委消保处。
联系人：xx联系电话：xx。
纪念3.15国际消费者权益日宣传活动实施方案
从1983年以来，每年的3月15日，世界各地的消费者组织都要举行多种多样的纪念活动。下面是小编为大家整理的：纪念3.15国际消费者权益日宣传活动实施方案，欢迎阅读，仅供参考。
一、活动宗旨。
为深入学习宣传贯彻党的精神，全面贯彻落实中央经济工作会议精神及省委十四届五次全会精神，落实在报告中指出的“完善促进消费的体制机制，增强消费对经济发展的基础性作用”，围绕“创新引领、绿色崛起、担当实干、兴赣富民”的工作方针，落实《消费者权益保护法》《xx省实施消费者权益保护法办法》，加大消费维权普法宣传力度，提高消费者的依法维权能力，增强经营者的依法经营意识，进一步推动社会共治，营造安全放心的消费环境。
二、成立“3.15”活动领导小组。
为加强领导，统一布置，安福县市场和质量监督管理局成立“3.15”活动领导小组。
三、活动内容。
1、开展市场专项整治。3月上旬，各分局(片区)和县局各执法单位要组织人员对商品和服务进行专项检查。重点对特种设备、食品、药品及医疗器械、农贸市场、农资市场、烟花爆竹、危险化学品、安全防护计量器具、消防产品等产品进行检查，并邀请电视台跟踪采访。
2、设立咨询服务台。安福县市场和质量监督管理局、安福县消费者协会和协会各理事单位在3月15日上午8：30至11：30统一在县城金岸广场(甘雨亭超市旁)设立咨询服务台，现场受理投诉，为消费者提供咨询服务，散发宣传资料。
3、开展假冒伪劣商品展示，现场向消费者讲解识假辨假知识。并在电视台、乐活安福等媒体发表。
4、与新闻媒体合作(电视台、乐活安福等)。(1)在安福县广播电视台“泸潇视点”栏目制作专题节目并对“3.15”的其它活动做宣传报道。(2)开展诚信活动。
5、组织“法律六进”宣传活动，在“3.15”期间组织人员利用宣传车、广播进入到学校、社区、企业、乡村、景区、单位进行保护消费者权益的法律法规的宣传。
6、组织有关单位、企业利用ied显示屏宣传文明消费用语。
7、开展一次销毁假冒伪劣商品活动。
四、工作步骤。
1、拟定“3.15”活动通知，由中共安福县委宣传部、县市场和质量监督管理局、县消协联合下发《关于组织开展20xx年“3.15”国际消费者权益日纪念活动的通知》(该项工作由消保局负责)。
2、走访农业、发改、卫生、防疫、电信、电视台、移动、联通、邮政、银行、保险等消协理事单位，邀请他们3月15日设立咨询服务台，为消费者提供咨询服务(该项工作由消协办公室负责)。
3、3.15活动现场布置由消保局负责，消协办协助。
4、开展假冒伪劣商品展示(该项工作由法制股负责)。
5、3月15日当场处理消费者投诉。(该项工作由各股室、执法大队、各分局负责)。
6、与电视台联系简要宣传消费者权益保护相关法律、法规并组织”法律六进”宣传活动(该项工作由法规股负责)。
7、发布消费警示，印刷宣传资料等(该项工作由消协负责)。
8、开展市场专项整治。
(1)深入开展一次食品药品医疗器械专项整治活动。(食品股、药械股负责)。
(2)开展“红盾护农”专项整治行动。加强对农资批发市场、主要仓储集散地、乡镇(村)集市等区域、场所和肥料、农膜、农机具等品种的监督检查;适时开展农资产品质量抽检，严厉打击各类农资经营违法行为。(市管股负责)。
(3)开展一次生产企业、烟花爆竹、危险化学品、消防产品检查。(质量股、商标广告股、执法大队负责)。
(4)开展特种设备安全监察工作。(特种设备股负责)。
(5)开展安全防护计量器具监督工作(标准计量股负责)。
9、县电视台“泸潇视点”节目录制工作。(该项工作由特种设备股、执法大队负责)。
10、结合20xx年3.15国际消费者权益日宣传咨询服务活动在全县范围内开展“文明诚信示范街”(消保局牵头，消协办协助，平都分局、浒坑分局具体承办)、“创建放心消费示范店”和“诚信经营户”评选活动(由消保局负责，各分局、消协办协助)。此活动于20xx年6月30日前结束。
五、3月15日人员安排。
1、宣传咨询受理服务组：组长罗海林，人员由黄报春、车仙、刘丽兰、韩柳青组成，负责宣传资料的散发、解答消费者的咨询，现场受理消费投诉，并将投诉分流至投诉处理组处理。宣传资料收集工作由邓淑兰负责，各股室局于3月7日前提供宣传资料到消协办。
2、市场监管宣传咨询组：组长李炎才，人员由组成，负责农业生产资料、
合同。
纠纷、直销、传销、知识产权保护等相关法律法规知识宣传与解答。
3、食品药品监管宣传咨询组：组长x，人员由组成。负责食品(含食品添加剂、保健食品)、药品(含中药、民族药)、医疗器械、化妆品法律法规知识宣传与解答。
4、特种设备、计量宣传咨询组：组长邹林洁，人员由组成。负责特种设备、计量法律法规知识宣传与解答。
5、“法律六进”宣传组：组长，人员由组成，负责利用宣传车、广播开展活动。
6、假冒伪劣商品展示组：组长杨，人员由组成。
7、投诉处理组：一组组长：王，人员由组成;二组组长：黄顺华，人员由周组成;三组组长：吴，人员由彭水平、文小平组成;负责处理消费者投诉工作。
8、宣传报道：由刘、刘负责摄像、照像、宣传报道工作。
9、内勤人员：邓负责全县投诉举报安排工作，邓光伟负责接听县局消费者投诉电话，将消费者的投诉转投诉处理组，并做好记录。
10、协调人员：雷负责各展示单位有关事宜的协调工作，并做好展示摊位安排。
11、后勤保障组：由韩强、杨娟负责后勤保障工作。
六、做好经验总结。
各单位要及时交流反馈信息，挖掘总结在活动中形成的好经验、好做法，为提升全县“3.15”活动工作水平作出新的贡献。总结材料于3月17日以前电子版报县消保局办公室，电子邮箱：
实施方案。
为纪念20xx年“3·15”国际消费者权益日，大力宣传20xx年消费年主题：“品质消费美好生活”，努力推进消费维权工作，广泛普及《消费者权益保护法》，扩大社会认知度，在全区营造知法、懂法、守法、用法的良好社会氛围，促进我区社会经济健康有序发展。特制订以下方案：
一、指导思想。
深入贯彻党的全会精神，树立消费者至上的理念，顺应消费规模扩大、消费结构升级和消费模式变化的新趋势，把改善消费环境、维护消费者权益作为重要着力点，围绕“品质消费美好生活”消费年主题，组织开展纪念“3·15”系列活动。通过大力宣传《消费者权益保护法》，提供消费咨询，开展消费教育，引导诚信经营和科学消费，努力营造安全放心的消费环境，提振消费信心，为服务我区社会经济更好地发展做出新的贡献。
二、主要活动。
(一)主会场活动。
时间：20xx年3月9日上午9：00—12:00。
地点：xx市湾广场。
主办单位:xx市消委会、xx市工商局。
协办单位：xx区工商局、钦南区工商局、中国移动分公司。
协办工作内容：
1.配合市工商局做好消费维权领导大接访活动和宣传资料发放。
2.配合市工商局做好现场受理各类申诉和举报工作。
3.组织xx区消费维权志愿者和仟仟万家超市人员参加活动。
(二)分会场活动。
时间：20xx年3月9日下午2：30—5:00。
地点：xx市第一中学(高中部)。
活动内容：
(1)现场展示曝光假冒伪劣商品及现场识假辨假演示;。
(2)《消法》年主题宣传板报;。
(3)新《广西壮族自治区消费者权益保护条例》等资料的发放和宣传。
时间及地点：
(1)20xx年3月12日上午10:00—12:00xx区大寺镇。
参加单位:xx区工商局消保股、反不正当竞争执法与商标广告股、市合股，中国移动公司分公司，各分会场辖区工商所。
活动内容：
(1)现场展示曝光假冒伪劣商品及现场识假辨假演示;。
(2)消费维权年主题宣传板报;。
(3)新《广西壮族自治区消费者权益保护条例》等资料的发放和宣传;。
(4)举行有关法律法规宣传和咨询服务;。
(5)中国移动公司分公司开展义卖助贫活动。
三、具体要求和分工。
(一)具体要求。
各单位分别按时达到活动主会场和分会场，组织布置各项活动。参加活动的各单位有关人员于活动前到达活动现场，并布置好宣传展台和摆放好各种宣传资料及有关宣传图片、板报，并安排人员做好宣传和咨询服务工作。
(二)具体分工。
1.制作年主题板报及假冒伪类商品现场识假辨假演示、有奖竞猜问答题及《消法》、新《广西消保条例》的宣传资料由消保股负责。
2.宣传资料发放及现场受理各类申诉和举报工作由消保股负责，反不正当竞争执法与商标广告股、市合股及各分会场工商所配合。
3.各分会场活动舞台布置工作、咨询服务台椅，由各分会场工商所、中国移动公司分公司负责。
4.邀请镇政府领导参加活动及活动。
倡议书。
工作由各分会场工商所负责。
5.各分会场有奖知识竞答题奖品由移动公司xx公司负责。
6.邀请有关新闻单位由消保股负责，现场活动宣传拍摄工作由办公室负责。
本次活动由xx区工商局局长谢基伟负责总协调，xx区工商局副局长吴俊琨负责具体协调，联系人：颜x，联系电话：
为进一步贯彻落实省、市工商局和消委会的工作要求，紧扣20xx年消费维权年主题“品质消费美好生活”，宣传贯彻《消费者权益保护法》等法律法规，大力倡导诚信经营，切实营造放心舒心的消费环境，倡导品质消费理念，营造品质消费氛围，举办好东兴区20xx年纪念“3·15国际消费者权益日”宣传活动，特制订本方案。
一、活动目的。
紧紧围绕“品质消费美好生活”年主题，树立“消费者优先”理念，倾听消费者声音，重视消费者诉求，大力倡导诚信经营，切实营造放心舒心的消费环境，倡导品质消费理念，营造品质消费氛围，。
二、活动主题。
“品质消费美好生活”
三、活动时间。
20xx年3月14日-15日。
四、活动地点。
东兴城区、学校、市场、乡镇、商场、社区。
五、活动组织。
由东兴区工商局、东兴区消委会主办。为加强对活动的领导，成立东兴区20xx年纪念“3·15国际消费者权益日”宣传活动领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在东兴区保护消费者权益委员会办公室(领导小组人员名单见附件1)。各工商所、消委会分会要制定相应的。
活动方案。
明确任务和分工加强协调配合确保活动抓好落实。
六、活动内容。
(二)组织相关单位和企业在学校、乡镇、市场、车站、社区开展消费维权知识“五进”活动。
(三)组织相关成员单位开展有关法律法规和消费维权知识宣传活动，现场受理消费者咨询投诉，及时化解消费纠纷，维护社会稳定。
(四)指导相关单位开展“3·15”纪念活动。
七、活动安排。
3月14日-15日，组织相关单位和企业在学校、市场、乡镇、街道、社区开展消费维权知识“五进”活动。(组织开展消费维权知识“五进”活动实施方案见附件2)。
八、活动要求。
纪念“3·15国际消费者权益日”活动涉及面广，与人民群众生产生活息息相关，是全区消费者的一件大事，为切实做好20xx年“3·15”系列宣传活动，提出几点要求：
(一)增强全局观念，统一按照时间安排，积极协调有关单位和企业开展好宣传活动;。
(四)积极受理消费者咨询投诉，及时化解消费纠纷，维护社会和谐稳定;。
(五)全面收集，认真总结“3·15”活动情况。各工商所、消委会分会于3月15日16前将开展“3·15”系列宣传活动情况和相关图片上报区消委会。
20xx年3·15国际消费者权益日将至，为搞好3·15纪念活动，积极营造安全放心舒心的消费环境，更好地维护广大消费者合法权益，结合我市实际，现制定如下方案。
一、组织领导。
为加强3·15纪念活动的领导，组织好各项维权工作，提升市场监管维权整体效能，市市场监管委、市消协成立3·15活动领导小组。
组长：市市场监管委主任。
副组长：市市场监管委各位副主任。
领导小组下设办公室，办公室设在消保处。
二、活动内容。
(一)开展消费维权社会宣传活动。3·15期间，以《消费者权益保护法》、《广告法》、《食品安全法》、《药品管理法》、《产品质量法》、《特种设备安全法》等与广大消费者日常生活密切相关的法律以及相关法规、规章为重点，组织区局广泛开展普法宣传;通过政务访谈、专版专栏、电子屏幕、政务微博、微信公众号等形式，展现市场监管部门工作亮点和工作成效，传递正能量;深化消费教育引导，发布消费警示提示，普及消费知识，引导和支持广大消费者提高自我保护意识，科学、理性、安全消费，依法维护自身合法权益。(各相关处室和直属单位)。
(二)召开消费维权联席会。3·15期间，组织召开有关处室和直属单位负责同志参加的消费维权联席会议，通报20xx年度消费者投诉举报情况，加强内部横向沟通，增强市场监管系统维权合力，推动维权工作共治、共建、共享。(消保处)。
(三)召开消费维权工作座谈会。3·15期间，组织召开部分企业代表、消费志愿者、行业协会负责人等参加的消费维权座谈会，研讨消费维权热点、难点问题，共同推动消费维权工作。(消保处)。
(四)发布电商分析报告。3·15期间，对全市网络经营主体规模、销量、存活状态等进行网络搜索，总结归纳20xx年网络商品交易市场特点，形成电商分析报告并向社会发布，促进网络市场持续健康发展。(网监处)。
(五)开展生产领域纸制品质量监督抽查活动。3·15期间，拟抽查生产领域纸制品66个批次，其中卫生巾(卫生护垫)36个批次，纸尿裤14个批次，卫生纸、纸巾纸(含湿巾)16个批次。(质监处)。
(六)开展定量包装商品净含量计量监督专项抽查活动。3·15期间，组织技术机构在部分区域对种子、化肥、饲料等农资产品进行定量包装商品净含量计量监督专项抽查，保护消费者合法权益。(计量处)。
(七)开展企业质量管理体系认证升级活动。3·15期间，结合“万家企业质量管理体系认证升级”活动，组织重点企业在部分区域开展推动和宣贯活动，引导企业特别是服务型中小微企业获得质量认证，通过质量管理体系升级行动带动企业质量管理水平提高。(认证认可处)。
(八)开展“护老行动”民心工程活动。3·15期间，落实市委、市政府民心工程安排和国家食药监总局工作要求，制定“护老行动”民心工程实施方案，编制《保健食品安全知识宣传册》、宣传海报、宣传单、宣传片等宣传材料，组织开展保健食品安全科普知识宣讲培训、区局现场咨询活动，普及保健食品安全科普知识。(保健食品处)。
(九)开展保健食品监督抽检活动。3·15期间，对我市保健食品直销企业和大型生产企业开展在产保健食品的监督抽检，监督企业落实主体责任，确保产品质量安全。(保健食品处)。
(十)开展话务人员培训活动。对xx市便民专线服务中心的话务人员进行专项培训，提升其接线能力和维护消费者合法权益的技能。(投诉举报中心、食品流通处、餐饮处、药化流通处)。
(十一)开展投诉举报媒体宣传活动。3·15期间，按照国家工商总局的要求，宣传12315互联网平台二期上线工作，提高平台的影响力，为消费维权创造便捷渠道;与xx人民广播电台经济频道《行风坐标》节目合作，开展消费维权专题直播，解答消费者咨询，介绍市场监管部门相关工作，宣传消费维权法律法规知识。(投诉举报中心)。
(十二)开展12365局长接线日活动。3·15期间，根据国家质检总局部署，做好全国12365局长接线日活动。(投诉举报中心)。
(十三)召开消费维权服务站工作会议。3·15期间，总结20xx年消费维权“五进”工作情况，交流维权经验做法，部署20xx年“五进”规范化建设工作。(投诉举报中心)。
(十四)开展珠宝贵金属产品知识宣传咨询活动，3·15期间，针对珠宝贵金属产品开展知识宣传和现场咨询活动，现场答疑解惑消费者在珠宝首饰消费中遇到的突出问题,有针对性地为消费者讲解购买过程中的注意事项和首饰饰品佩带保护须知，提高消费者识假甄别能力。(质检院)。
(十五)开展计量博物馆免费参观开放活动。3月15日，向社会免费开放计量博物馆。(计量院)。
(十六)开展特种设备检验数据分析活动。3·15期间，开展20xx年度特种设备检验检测报告和评审报告大数据分析，并将分析结果以手册形式在特检系统内发放，为特种设备检验和监察工作提供数据支持。(特检院)。
(十七)开展纺织纤维开放咨询服务活动。3月15日，在大型批发市场开展絮用纤维制品选购现场咨询服务活动，现场为消费者介绍“黑心棉”的危害性并讲解鉴别方式;开展实验室开放日活动，邀请纺织企业“零距离”接触实验室仪器及服装检测过程;选派一线人员赴企业开展质量宣传，提高企业质量意识和安全意识，提升产品质量水平。(纺织纤维所)。
(十八)开展xx市食检院实验室开放日活动。3·15期间，邀请食品生产企业、消费者、行业协会等参观xx市食检院实验室。(食检院)。
(十九)举办“3·15”现场晚会。以“品质消费美好生活”为主题，拟于3月14日联合电视台、北方网、经济广播电台共同举办20xx年“3·15”晚会，晚会涉及典型案例曝光、重点维权工作展播、维权工作成果展示等内容。(市消协)。
(二十)开展“诚信服务放心消费”首批企业授牌活动。3·15期间，围绕日用品消费、服务消费等重点领域，以质量安全、服务优质、纠纷快处等为指向，经过自愿申报、审核、预公示等环节，确定首批企业名单，召开颁牌大会。(市消协)。
(二十一)开展老年消费教育20xx年。
工作总结。
暨20xx年工作启动活动。3·15期间，总结20xx年百场老年消费教育公益讲堂活动，持续发力老年消费教育，市、区消协联动开展老年消费教育活动，以点带面，不断推动老年群体合法权益保护工作。(市消协)。
(二十二)开展20xx年度消费维权10个典型案例发布活动。3·15期间，甄选10个20xx年消费者投诉典型案例，对每个案例进行评析，在主要媒体、网络媒体进行发布，为消费者提供维权参考。(市消协)。
(二十三)开展纺织制品比较试验报告发布活动。3·15期间，对通过实体店、网店等渠道购买的48件毛巾、袜子、内裤等纺织制品，进行抑菌率指标比较试验，向社会发布比较试验报告。(市消协)。
三、工作要求。
(一)提高认识，加强组织领导。保护消费者合法权益是市场监管部门坚持以人民为中心，忠实履行职责使命，为经济发展助力，为消费者美好生活护航的具体体现。组织开展3·15纪念活动，营造安全放心舒心的消费环境是市场监管部门立足工作本职，主动担当作为，保护消费者合法权益的重要载体。各有关处室和直属单位要深入贯彻党的精神，落实市委十一届二次、三次全会和国家工商、食药监、质检总局的工作部署，各司其职，各负其责，对口推动消费维权工作;加强维权协作，互相支持配合，共同搞好3·15纪念活动。各区局、区消协要成立3·15活动领导小组，制定活动方案，结合辖区实际，周密组织安排3·15纪念活动。
(二)加强值班，做好应急处置。3·15期间，各单位要保障消费者诉求渠道畅通，按照有关规定依法处理消费者投诉举报;做好消费舆情监测和应急处置工作，及时关注消费者关心的热点难点问题，防范舆情风险;遇重大、突发消费安全事件，按照程序及时报告，做好突发事件的应对和处置工作，严格依法行政，依法查处侵害消费者合法权益案件，维护广大消费者合法权益。3月15日央视3·15晚会期间，各有关单位要组织安排集中值守，依法及时处理国家三总局交办的消费者投诉举报和央视3·15晚会曝光的问题;各区局和稽查总队要加强值班备勤，做好应急响应准备，确保消费侵权案件得到依法查处。
(三)搞好总结，及时报送情况。各有关处室和直属单位要注重收集总结3·15活动开展情况，于3月21日前将本部门、本单位3·15活动工作情况总结通过oa系统反馈消保处。各区局、区消协要注重留存3·15期间开展的各项活动照片、录音、录像、信息、简报等资料，明确牵头部门、责任人员，汇总收集本区局和消协的工作情况，于3月21日前将本区3·15活动工作总结、工作图片和《20xx年度315活动工作情况统计表》通过oa系统报送委消保处。
联系人：联系电话：
为纪念20xx年“3·15”国际消费者权益日，推进全市工商、消委会系统广泛深入开展各项宣传活动，根据国家工商总局和中消协以及自治区工商局、自治区消委会有关“3·15”活动的工作部署，结合我市实际情况，制定以下。
工作方案。
一、指导思想。
深入贯彻党的和十九届二，三中全会精神，树立消费者至上的理念，顺应消费结构升级和消费模式变化的新趋势新要求，把改善消费环境、维护消费者权益作为重要着力点，围绕“品质消费美好生活”消费年主题，组织开展纪念“3·15”系列活动。通过大力宣传《消费者权益保护法》、新《广西壮族自治区消费者权益保护条例》(以下简称《消法》、新《广西消保条例》)以及《产品质量法》《商标法》等法律法规，提供消费咨询，开展消费教育，引导诚信经营和科学消费，努力营造安全放心的消费环境，提振消费信心，为营造“三大生态”，实现“两个建成”，建设“四力”贵港做出新的贡献。
二、活动内容。
(一)召开贵港市消委会理事会议及纪念“3·15”国际消费者权益日暨“品质消费美好生活”年主题座谈会。召集贵港市消委会理事会成员单位、邀请企业、行业协会代表、经营者代表、消费者代表，召开贵港市消委会理事单位联席会议和年主题座谈会，解读20xx年“品质消费美好生活”消费年主题意义;向成员单位特别是行业组织、经营者代表解读新《广西消保条例》亮点,听取有关部门的意见和建议，做好组织协调工作，充分发挥消委会组织的桥梁纽带作用，凝聚社会共识，努力推动消费维权工作形成社会共治新格局。
(二)组织开展“3·15”现场宣传活动。在“3·15”期间，市工商局、市消委会在南百广场组织开展现场主题活动。各县(市)工商局、各城区分局、消委会要围绕“品质消费美好生活”年主题，结合辖区实际，开展主题突出、形式多样、内容丰富的“3·15”年主题宣传活动。现场开展大型消费维权咨询服务活动，宣讲《消法》、新《广西消保条例》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等相关法律知识，现场指导群众识别假冒伪劣产品。邀请市领导和有关部门参加现场活动，进一步强化工商机关“接地气、解民情、办实事”的为民服务形象。引导科学消费，进一步提振消费信心，构建和谐消费市场环境。
(三)举办老年消费教育进机关、进社区、进校园消费教育大讲堂活动。市工商局、市消委会将继续联合市委老干部局，依托消费教育基地，在“3·15”前后举办1-2期老年消费教育进机关、进社区、进学校活动。各县(市)工商局、各城区工商分局、消委会也要继续加大老年消费教育力度，结合本地实际，在“3·15”前后集中开展老年消费教育活动，结合案例宣传，揭露消费陷阱，发布消费警示和提示。
(四)以服务行业为重点，集中开展行政大约谈活动。各县(市)工商局、各城区工商分局、消委会要在“3·15”前后，根据辖区实际情况，针对服务行业重点领域特别是供电、供水、燃气、通信、有线电视等公用企业，以及汽车维修、美容健身、家电维修、装饰装修、餐饮消费服务行业存在的侵害消费者合法权益的行为，集中约谈企业经营者和市场开办方，大力宣传新《广西消保条例》，解读主要条款和新亮点，引导经营者履行社会责任和法定义务，自觉开展“诚信经营放心消费”承诺活动和创建活动，积极推进行业诚信自律建设，促使服务领域消费环境进一步有效改善。
(五)结合新《广西消保条例》实施与媒体联合开展“3·15”宣传月专题公益宣传活动。“3·15”期间，市工商局及各县(市)工商局、各城区工商分局、消委会组织要充分发挥电视、网络、报刊、广播等新闻媒体以及微博、微信公众号等新媒体作用，加大对20xx年消费年主题和新《广西消保条例》宣传力度;要利用好当地移动、联通、电信三大运营商的短信平台，编制消费维权知识短信，或通过制作公益广告、发布消费警示和提示等方式，面向社会公众进行广泛宣传,努力扩大《消法》和新《广西消保条例》的普及面和影响力。市工商局将在“3·15”期间联合媒体，全方位宣传和展示工商部门和消委会切实解决消费者最关心的利益问题的亮点和成果。
(六)征集评选20xx年广西消费维权十大典型案例。根据自治区工商局、区消委会部署要求，从20xx年消费维权案例中，评选案值较大或者影响较大、在消费者中引起强烈反响、引起社会广泛关注的典型案件，按要求形成文字材料(有图片的应配备说明)，逐级上报审核，评选出“20xx年广西消费维权十大典型案例”，通过新闻媒体向社会公布，引导经营者诚信守法经营，提高消费者防范能力和维权意识，促进全社会共同关注消费维权工作，提高工商部门和消委会组织的公信力、影响力。各县(市)工商局、各城区工商分局、消委会要按照要求做好我市消费维权案例评选推送工作。
三、工作要求。
(一)加强领导，务求实效。各县(市)工商局、各城区工商分局、消委会要高度重视纪念“3·15”国际消费者权益日宣传活动，积极向当地政府汇报有关情况，争取当地政府、财政部门支持;要进一步加强对活动的组织领导，制订具体方案，落实工作责任，做好指导督查和组织协调工作，调动社会各届力量积极参与，确保“3·15”纪念活动有影响、有深度、有突破、有创新。
(二)高效履职，值班到位。各县(市)工商局、各城区工商分局、消委会要围绕高效、优质、便民的服务宗旨，提高履职能力和服务水平。一要确保值班到位。各级12315中心、基层一线工商机关在“3·15”期间，特别是中央电视台“3·15”晚会期间，要坚持16小时(08：00-24：00点)值班制度，随时做好消费投诉转办和反馈工作;二要确保诉求渠道畅通。市局12315中心要确保12315专线和固定投诉电话畅通、投诉举报转办分流渠道畅通、12315投诉举报网络系统畅通。三要确保备勤执法保障到位。各县(市)工商局、各城区工商分局要配备执法应急小分队备勤，密切关注舆情，随时准备做好“3·15”晚会曝光问题的应急处置工作，做到投诉快速反应、高效处置，确保央视晚会转办投诉事事有着落、件件有回音。
(三)精心组织，加强宣传。各县(市)工商局、各城区工商分局、消委会要认真组织和策划宣传方案，积极争取大众传媒的舆论支持。通过报刊、广播电台、电视台等新闻媒体开设消费维权专栏、专访，拍摄维权专题宣传片，曝光典型案例，树立工商体民情、解民忧，服务民生的良好形象。
(四)反馈情况，加强沟通。“3·15”活动结束后，各县(市)工商局、各城区工商分局、消委会要对活动进行认真总结，及时向地方政府和有关部门报送相关信息，并于3月20日前将开展活动情况总结及图片(附文字说明)通过oa报送到市工商局消保科邮箱(联系人：彭，联系电话：)、消委会邮箱(联系人：罗联系电话：)。
【工商方案】市纪念“315”国际消费者权益日宣传咨询服务月活动实施方案全文
2017。
年纪念。
3
•
15。
2017。
〕
2
号）要求，宣传普及新《消费者权益保护法》（以下简称《消法》），推动消费者权益保护工作深入开展，更好地保护消费者合法权益，结合我市实际，制定本方案。
3
•
15。
国际消费者权益日宣传咨询服务月活动，宣传普及新《消法》，提高消费者维权意识，以查处侵害消费者合法权益为重点，以社会监督、行政执法为手段，为消费者营造安全放心的消费环境，保护消费者的合法权益，为全市经济发展创造良好的消费环境，推动我市经济又好又快发展。
主办单位：讷河市人民政府。
承办单位：讷河市消费者协会。
协办单位：市委政法委、市司法局、市市场监督管理局、市卫生局、市物价局、市农业局、市畜牧兽医局、市文化广电体育局、市商务粮食局、市烟草专卖局、联通公司、移动公司、电信公司。
2017。
年
3
月
1
日开始，
3
月
31。
日结束。
3
月
15。
日，市消协及协办窗口服务单位、企业、商业、服务业代表举行。
2017。
年讷河市纪念。
3
•
15。
活动启动仪式，重点宣传新《消法》，公布活动月工作方案，部署相关工作。
1
组织开展联合检查和专项检查。
联合检查定于
3
月
9
日至。
10。
日，由市消费者协会组织各成员单位联合进行检查。专项检查从。
3
月
1
日至。
3
月
31。
日，由各成员单位按自身职能，自行组织检查。专项检查结束后，各单位于。
4
月
7
日前将检查情况报送市消协。
2
检查范围。
一是重点区域。包括大型商场、超市、农资企业等。二是重点行业。食品生产经营、餐饮服务、保健食品、药品、化妆品、农资经营等行业。
3
检查内容。
-->。
各成员单位也可结合自身实际开展检查活动，活动情况要在讷河电视台进行宣传报道。
3
月
13。
日，市消协组织政府有关部门、企业代表、个体工商户代表、消费者代表和法律工作者召开座谈会，听取各方面对贯彻落实新《消法》和保护消费者权益的意见建议，解答消费者和经营者的有关疑问。
3
月
13。
2016。
年侵害消费者权益的典型案件，发布有关消费者健康安全的消费警示。
3
月
15。
日，由市政府主办，市消协承办，各有关单位协办，在雨亭公园举行纪念“。
3
•
15。
”国际消费者权益日宣传咨询服务活动。现场设立投诉台和真假商品识别台，对我市各执法部门一年来查处的假冒伪劣产品公开曝光并集中销毁，提供现场咨询服务，提高消费者对真假商品的识别能力，净化消费市场。
为深入宣传落实新《消法》，市消协在全市组织开展。
3
•
15。
活动期间，在全市开展消费维权先进单位媒体宣传活动。
市消协牵头，组织市市场监督管理局、市卫计局、市物价局、市农业局、市文化广电体育局、市商务粮食局等部门进村屯、进商场、进社区、进企业、进学校，送法律书籍、法律法规宣传等宣传活动，并现场受理消费者的投诉。
在
3
•
15。
活动期间，任何单位、组织未经。
3
•
15。
活动领导小组办公室同意，不得开展任何相关评比活动和向企业收取任何费用，一经查实，将严肃追究其相关责任。
五、组织领导。
为加强对此项活动的领导，成立讷河市。
2017。
年纪念。
3
•
15。
组
长：赵。
友
市政府副市长、市消费者协会名誉会长副组长：张树军。
市市监局局长、市食安办主任。
王文和。
市宣传部副部长。
张世民。
市政法委副书记。
成
员：（按姓氏笔画排序）。
王晓光。
市消费者协会副会长、秘书长。
冯
才
市畜牧局副局长。
曲福臣。
市烟草专卖局局长。
刘德宝。
市卫计局副局长。
刘晓泉。
市商务粮食局副局长。
闫光辉。
市市监局副局长。
宋晓敏。
市文化广电体育局副局长。
陈秀红。
市物价局副局长。
胡雪冰。
市司法局副局长。
郭绍泉。
市农业局副局长。
领导小组下设办公室，办公室设立在市消费者协会，办公室主任由消费者协会秘书长王晓光兼任。
4
月
7
日前上报领导小组办公室。
纪念3.15国际消费者权益日宣传活动实施方案
为加强领导，统一布置，安福县市场和质量监督管理局成立“3.15”活动领导小组。
1、开展市场专项整治。3月上旬，各分局(片区)和县局各执法单位要组织人员对商品和服务进行专项检查。重点对特种设备、食品、药品及医疗器械、农贸市场、农资市场、烟花爆竹、危险化学品、安全防护计量器具、消防产品等产品进行检查，并邀请电视台跟踪采访。
2、设立咨询服务台。安福县市场和质量监督管理局、安福县消费者协会和协会各理事单位在3月15日上午8：30至11：30统一在县城金岸广场(甘雨亭超市旁)设立咨询服务台，现场受理投诉，为消费者提供咨询服务，散发宣传资料。
3、开展假冒伪劣商品展示，现场向消费者讲解识假辨假知识。并在电视台、乐活安福等媒体发表。
4、与新闻媒体合作(电视台、乐活安福等)。(1)在安福县广播电视台“泸潇视点”栏目制作专题节目并对“3.15”的其它活动做宣传报道。(2)开展诚信活动。
5、组织“法律六进”宣传活动，在“3.15”期间组织人员利用宣传车、广播进入到学校、社区、企业、乡村、景区、单位进行保护消费者权益的法律法规的宣传。
6、组织有关单位、企业利用ied显示屏宣传文明消费用语。
7、开展一次销毁假冒伪劣商品活动。
1、拟定“3.15”活动通知，由中共安福县委宣传部、县市场和质量监督管理局、县消协联合下发《关于组织开展2018年“3.15”国际消费者权益日纪念活动的通知》(该项工作由消保局负责)。
2、走访农业、发改、卫生、防疫、电信、电视台、移动、联通、邮政、银行、保险等消协理事单位，邀请他们3月15日设立咨询服务台，为消费者提供咨询服务(该项工作由消协办公室负责)。
3、3.15活动现场布置由消保局负责，消协办协助。
4、开展假冒伪劣商品展示(该项工作由法制股负责)。
5、3月15日当场处理消费者投诉。(该项工作由各股室、执法大队、各分局负责)。
6、与电视台联系简要宣传消费者权益保护相关法律、法规并组织”法律六进”宣传活动(该项工作由法规股负责)。
7、发布消费警示，印刷宣传资料等(该项工作由消协负责)。
8、开展市场专项整治。
(1)深入开展一次食品药品医疗器械专项整治活动。(食品股、药械股负责)。
(2)开展“红盾护农”专项整治行动。加强对农资批发市场、主要仓储集散地、乡镇(村)集市等区域、场所和肥料、农膜、农机具等品种的监督检查;适时开展农资产品质量抽检，严厉打击各类农资经营违法行为。(市管股负责)。
(3)开展一次生产企业、烟花爆竹、危险化学品、消防产品检查。(质量股、商标广告股、执法大队负责)。
(4)开展特种设备安全监察工作。(特种设备股负责)。
(5)开展安全防护计量器具监督工作(标准计量股负责)。
9、县电视台“泸潇视点”节目录制工作。(该项工作由特种设备股、执法大队负责)。
10、结合2018年3.15国际消费者权益日宣传咨询服务活动在全县范围内开展“文明诚信示范街”(消保局牵头，消协办协助，平都分局、浒坑分局具体承办)、“创建放心消费示范店”和“诚信经营户”评选活动(由消保局负责，各分局、消协办协助)。此活动于2018年6月30日前结束。
1、宣传咨询受理服务组：组长罗海林，人员由黄报春、车仙、刘丽兰、韩柳青组成，负责宣传资料的散发、解答消费者的咨询，现场受理消费投诉，并将投诉分流至投诉处理组处理。宣传资料收集工作由邓淑兰负责，各股室局于3月7日前提供宣传资料到消协办。
2、市场监管宣传咨询组：组长李炎才，人员由xx组成，负责农业生产资料、合同纠纷、直销、传销、知识产权保护等相关法律法规知识宣传与解答。
3、食品药品监管宣传咨询组：组长x，人员由xx组成。负责食品(含食品添加剂、保健食品)、药品(含中药、民族药)、医疗器械、化妆品法律法规知识宣传与解答。
4、特种设备、计量宣传咨询组：组长邹林洁，人员由xx组成。负责特种设备、计量法律法规知识宣传与解答。
5、“法律六进”宣传组：组长xx，人员由xx组成，负责利用宣传车、广播开展活动。
6、假冒伪劣商品展示组：组长杨xx，人员由xx组成。
7、投诉处理组：一组组长：王xx，人员由xx组成;二组组长：黄顺华，人员由周xx组成;三组组长：吴xx，人员由彭水平、文小平组成;负责处理消费者投诉工作。
8、宣传报道：由刘xx、刘xx负责摄像、照像、宣传报道工作。
9、内勤人员：邓xx负责全县投诉举报安排工作，邓光伟负责接听县局消费者投诉电话，将消费者的投诉转投诉处理组，并做好记录。
10、协调人员：雷xx负责各展示单位有关事宜的协调工作，并做好展示摊位安排。
11、后勤保障组：由韩强、杨娟负责后勤保障工作。
在“3.15”国际消费者权益日纪念活动仪式上的讲话
尊敬的各位领导、各位嘉宾、同志们、朋友们：
今天，我们在这里隆重集会，纪念3.15国际消费者权益保护日并举行大型咨询服务活动。借此机会，我代表县工商局、消费者协会，向多年来关心、支持消费者权益保护工作的县四大班子领导、有关职能部门和各界同仁表示衷心的感谢!向战斗在消费维权第一线的同志们表示崇高的敬意!
做好消费维权工作，是实践县委县政府“惠民生、促和谐”两大任务、提高人民幸福指数的重要内容。过去的一年，我们根据省、市安排部署，结合我县实际，强化监管执法和维权服务，与电视台联合开办《维权3.15》栏目，就食品、饮用水、农资、手机等消费热点及时发布警示，深入广泛宣传，取得了良好的社会效益。全年共接待来访咨询578人次，受理投诉189起，解决率达100%，为消费者挽回直接经济损失18万元。我们组织开展了食品安全、红盾护农、打击商标侵权、霸王条款等大规模的专项整治，查处各类违法案件00起，查获劣质农资000种，收缴假冒伪劣食品00公斤，收缴仿冒、劣质手机186部，有力地打击了损害消费者权益的违法行为，净化了我县的消费环境。
20xx年，我们要围绕“消费与安全”年主题，积极履行职责，努力推进消费者权益工作向纵深发展，把12315维权品牌建设成为政府和人民沟通交流的有效渠道，成为解决群众现实利益问题的有效平台。一是加大力度、确保市场安全。对食品、农资、建材等涉及群众生命、财产安全的商品进行重点检查，对侵犯消费者权益、危害消费者安全、扰乱我县市场秩序的违法行为重拳出击、依法严惩;二是加快效率、完善维权机制。进一步完善12315集中受理、协作办理、应急处理机制，深入开展12315维权点进学校、进农村、进社区活动，为广大群众提供主动、热情、快速、到位的服务;三是加强协作、共铸消费和谐。进一步加强与各职能部门的执法协作、加强与电视台等媒体的通力合作，指导广大消费者科学理性消费，运用法律武器保护自身权益，引导广大经营者诚实守信、合法经营，在全社会营造重视消费安全的浓厚氛围。
消费维权工作任重而道远，在县委、县政府及市工商局的领导下，我们将坚持消费维权与服务发展相统一的理念，进一步坚定信心，真抓实干，依法履行职能，努力开创消费维权工作新局面，为wx经济又好又快发展作出新的贡献!谢谢大家!
消费者权益日纪念宣传活动简报
为提高金融消费者风险意识和自我保护意识，优化金融消费环境，近日，中行蒲县支行积极开展"315金融消费者权益日"宣传活动。
显示屏持续滚动播放宣传标语，在厅堂宣传区域及柜面摆放相关宣传资料供客户取阅。
同时，组织员工进周边社区、广场、商店、超市进行现场宣传，向公众讲解金融知识，解答客户咨询。宣传内容涉及借记卡年费收取、非法集资、电信诈骗、理财产品风险、银行卡盗刷、社保卡使用等方面。
此次宣传活动，共接收客户咨询500余人次，提高了周边群众的消费者权益保护意识，起到了较好的宣传效果，树立了良好的社会形象。
“国际消费者权益日”纪念大会讲话国际消费者权益日活动策划
“同志，麻烦你看看我买的这酒是真是假”，3月15日，2012市中区315国际消费者权益保护日纪念大会在森博国际家居广场门前举行，现场人声鼎沸、摩肩接踵，尤其是市中工商分局设立的真假商品展示台前围满了前来咨询的人群。
会上，市中工商分局、市中区消费者协会有关负责人汇报了消费维权工作情况，及“消费与安全”年主题活动情况;与会领导向市级消费者满意单位进行了颁奖，经营者代表、消费者代表宣读了倡议书;大会现场公布了20市中区消费维权十大案例，通过宣传展板发布了消费警示，开通了12315投诉申诉举报热线，工商、烟草、银行、保险等部门设立了咨询站及真假商品展示台，同时，全区11处工商所也通过走进社区、村居，设立站、点等形式，开展宣传教育、便民投诉等活动。期间共接受群众咨询1000余人次，受理消费者投诉21起，当场解决15起，受到群众好评。
国际消费者权益日纪念活动方案
江门市消委会和蓬江区消委会定于3月15日(星期六)在江门市五邑华侨广场广场举行“3·15”国际消费者权益日大型宣传咨询活动。届时现场组织有关行政职能部门接受咨询和受理投诉、名优企业产品展示、珠宝玉器鉴别、新《消法》有奖知识问答等丰富活动。
(因活动地点有变动，以本通知为准)。
人人都是消费者，期待你的踊跃参与!
一、活动地点：江门市五邑华侨广场。
消费者权益日纪念宣传活动简报
3月11日，我市在阜城清河广场举行20xx年"3·15"国际消费者权益日纪念宣传活动。市领导王长安、王显义、吴开义到场巡视，并看望慰问了参加活动的.工作人员。
活动当天，市工商局、物价局、消协等40多家单位在清河广场摆放展台、设置展板，围绕"网络诚信消费无忧"主题向过往市民宣传消费维权法律法规及相关知识，并接受市民投诉、咨询。
100多家企业在现场设置了展台，展示企业形象和名优商品。现场还举行了有奖知识竞答等活动，吸引了众多市民参与。
上午9时许，市领导一行来到活动现场，详细了解各单位活动组织、消费者权益保护等工作开展情况，并认真听取工商部门工作人员介绍的识假辨假知识。
副市长王显义指出，保护消费者权益是政府保障民生、维护社会公平正义的一件大事，各单位要结合各自职责，加大侵权打击力度，切实维护消费者合法权益，为保障群众身心健康、促进社会公平正义作出应有贡献。