工作心得体会可以帮助我们更好地认识自己，发现自己的潜能和价值。下面是一些在工作中取得优异成果的人士的心得体会，希望能给大家带来一些灵感和思考。
地铁工作心得体会
这周实习生活已经接近尾声了，回想一下我们这一个星期的经历，一个个实习过的岗位：行车值班员（后文简称“行值”）、客运值班员（后文简称“客值”）、票亭、厅巡、以及站务。这些岗位都是车站运营的重要组成部分，而我们在这些岗位上的经验体会就显得非常宝贵。这一周的实习当中，我第一个跟的岗位是行值，行值的主要任务是监控整个车站的运作，主动向本班值班站长汇报本班设备、设施的运作情况和各岗位的工作情况。按有关规定操作和监控行车设备，对当班行车组织施工登记及施工安全等工作。全面负责设施、设备发生故障或发生异常情况时按照相关的程序能马上做出应对。以及在没有设置low监控时需要操作low的车站，兼任low监控人员的职责。学习岗位之后我的感想是：行值在没有紧急情况发生的.时候相对较轻松，但是他们身上的担子和责任却一点儿也不轻松，因为一旦发生紧急事件，他们就必须马上做出应对，将事故以最短的时间解决，并将影响降到最低。
在基本熟悉了行值的工作任务后，我开始了第二个岗位的实习。客值的主要职责是要对本班的票务管理工作负责，严格按照票务规章开展票务工作。安排并监督站务员的票务工作，进行相关的配票和结账。负责处理当班与乘客相关的票务事务及服务事务，必要时可以临时顶岗，让整个车站的运作更为合理。跟岗之后我的感想是：客值的工作需要非常的认真、细心与负责。因为与票务相关的工作必须要有两人盖章，并要在两人以上在场的情况下才能操作，这也体现出了客值工作的责任。而且，客值还需要时不时的顶岗，所以认真、负责的精神就是客值这个岗位的精髓。
之后我便开始了票亭的跟岗实习。票亭的主要工作是处理与乘客相关的票务和事务，填写当日的票务报表和相关报表，保证票亭内的卫生情况，且在进出票亭后要随时使门保持锁闭状态，票亭人员在肩负站厅巡视岗时负责巡视岗站厅工作的职责。跟岗之后我的感想是：票亭这个岗位非常辛苦，因为他是地铁运营面对乘客的一个服务窗口，所以必须时刻打起十二分精神，并时刻以微笑面对乘客，帮乘客兑换零钱并帮助乘客解决一些疑问。我也一直在向师傅讨教怎样做好一名窗口服务人员，让乘客感到满意。
最后的两天，我跟岗学习了厅巡以及站务的工作职责。厅巡的只要职责是帮助乘客，回答乘客的询问，特别注意帮助老弱病，有困难及伤残乘客。发现乘客携带超长、超大、超重的物品时，禁止乘客进站并耐心的向其解释。留意乘客携带的物品和可疑物品，禁止携带“三品”进站。留意是否有精神异常、酗酒的乘客，禁止其进站。如发现可以人员时汇报车控室，必要时请求警务人员或其他同事帮助。定时巡视出入口制止摆摊、卖艺等违规活动。跟完岗我的感想是：厅巡其实责任重大，要留意整个非付费区的一个情况，在职责范围内按规章执行一些紧急事故的处理。并不时的与乘客打交道帮助乘客解决一些问题，是车站运作中不可缺少的一环。同样很重要的还有站务。站务员在付费区内帮助乘客解决一些问题。在列车进站、停稳、站离站时通过对讲机上报车空室，并站在紧急停车按钮附近，以便于发生紧急情况时可以马上做出反应。在客流量大时，要组织乘客排队，并分散客流至各个车门候车，阻止关门时还冲向列车的乘客上车，劝阻他们耐心等待下一班列车。这一周的实习生活，我已经熟悉并学到了车站各个岗位的职责。但这并不是结束，而是新的一个开始。在未来的实习中我要在这些岗位上将这些工作做好，并不倦的向师傅们讨教工作中的经验和注意事项，更加努力的做好自己。让自己更上一层楼。
地铁安保心得体会
随着城市的快速发展，地铁成为现代人生活中最重要的交通工具之一。然而，地铁作为大众出行的主要选择，也面临着一系列的安全隐患。为了确保乘客的安全出行，地铁安保工作变得尤为重要。作为一名地铁乘客，我有幸亲身经历了地铁安保工作，深感其重要性，同时也领悟到了一些心得体会。
首先，我学到了如何提高自我安全意识。在地铁站内部，常常会发生人潮拥挤或突发状况。作为乘客，我们应该时刻保持警惕，不仅要注意自己的行李物品，还要留意周围的情况。我经常提醒自己要保持警觉，不轻易相信陌生人并避免乘坐拥挤的车厢。此外，我还注意到了地铁站内的安全提示标识，如“小心行李丢失”等，这些标识不仅提醒了我们注意自身安全，也提醒了我们关注他人的安全。
其次，我认识到了地铁安保人员的重要性。地铁安保人员是地铁乘客安全的守护神。他们不仅要对乘客的安全进行监控和维护，还要处理乘客之间的纠纷和突发事件。在我多次乘坐地铁的过程中，我看到了安保人员的积极工作态度和快速反应能力。无论是帮助老人、孩子上下车，还是处理车厢内的混乱情况，他们都能够迅速出手，妥善解决问题。他们的存在不仅让乘客感到安心，也提升了地铁作为公共交通的形象和信誉。
再次，我领悟到了乘客之间的互助和合作的重要性。在地铁乘坐过程中，我多次看到了乘客们的互相帮助和合作。例如，在座位有限的情况下，有人会让座给需要的人；在排队时，大家会井然有序地等待；在发现有人丢失了物品时，也会积极帮助寻找。这些行为无疑增强了大家的凝聚力，也为地铁的安全环境提供了保障。
最后，我深感加强地铁安保工作的必要性。随着人口和交通需求的增长，地铁系统不断拓展和发展。然而，地铁的安全问题也逐渐凸显出来。人员密集、恶劣天气和恶意行为等因素都对地铁安全构成了威胁。因此，加强地铁安保工作迫在眉睫。我希望相关部门可以加大投入，提升人员的技能水平和服务意识，确保乘客的安全出行。
总之，地铁安保是我们日常生活中不可忽视的重要问题。乘客们不仅要提高自身的安全意识，还要互相合作和协助，共同维护地铁的安全环境。同时，我们也应该呼吁相关部门加强地铁安保工作，为乘客提供更加安全的出行环境。只有这样，我们才能更加放心地享受地铁带来的便利和舒适。
地铁工作心得体会
时间过得很快，到广州实习的一个多星期过去了，感觉在这里实习收获很多。让自己也体会很深。相信对以后从事地铁行业会带来很大的帮助在这个星期中，一开始的两天是对安全教育方面进行了理论培训，让我了解了很多关于在地铁中从事安全方面的知识，让我对上岗后带来许多帮助。能避免一些事故以及应对一些突发事件。
在跟岗实习的几天中，我学习了客值，行值、站务员的工作，如票亭、厅巡、站台等一些工作的学习，让我们了解了整个地铁车站的'运作。自己在从事扶梯岗这个职务时，让我对扶梯的运作大致的进行了了解，在大部分时间中，需要起到提醒乘客的作用，防止可能出现的任何客伤情况，而在有一些时段中，需要进行顶岗，并要与车站控制室保持联系。在对站台的跟岗实习中，让我学习到了站台岗必须做到的职务，如接车的步骤，在客流大时必须要提醒乘客正确上下车。在出现紧急时候，必须要与车控室取得联系，按照指示工作。在时票亭这个岗位的实习中，自己了解了在工作时是禁止携带自身的现金，进行了对bom的各种模式的操作，是为乘客提供换零的工作，为老年卡进行激活，一旦乘客有任何疑问时都可以通过票亭来解答。负责一天的票务工作，在对行车值。
地铁工作心得体会
院讲师们的认真授教和车站实践跟岗，我们的学员们已羽翼丰满，待展翅翱翔。在苏州的这些日子里，我获益良多，下面言归正传，我谈一下苏州地铁的一些好的方面和自己的一些小的建议及对我公司的建议。苏州地铁的好的方面主要有以下几点：
不管是从高层还是普通的一线员工，苏州地铁的规章制度建立了明确的标准细则，哪些东西该做，哪些该会，哪些东西不该做，对于违反者奖罚分明，公平、公正，为有效的进行日常运作奠定了基础。
从普通的一名站务员到管理层站长，从小站到中心站，处处能够散发出浓厚的学习氛围，每天一小题就是真实写照。俗话说：“活到老，学到老”。只有不断学习各方面的知识，才能更好的维护车站运作，快捷、舒适地为乘客服务。第三、苏州地铁起步早，设施设备、机车种类较齐全。在全国而言，苏州地铁起步早，发展经历了一定时间的考验，经验较多，在具体车站的日常运作中，有很多好的方法，机车的种类在全国来说是种类和车站设备较齐全的，为我们学员学习提供了坚实的物质设备保障。
任何事情有好的一面，也有不足的一面，下面是我个人对苏州地铁培训学院一些小的建议：
某些讲师所讲的还是不够系统性，只讲了重点的东西，使我们学员不能有机的系统的学习，还有就是有些知识点很笼统，最好能够与实景相结合的知识点，概念的东西，采取实景照片与理论知识叠加提问式授课，以增强学员们的记忆与理解。
“一百次的空想，不如一次实干”，此言甚是经典，有些东西观看，不练，是不行的，很难扎实的掌握。望以后能够在小站，固定式的增设几个小时的bom系统的集中实操。
对于报表的填写我深有体会，师傅说简单，自己一看也蛮简单，大致背记了一下，但是到考试的时候，有些懵，有点混淆了。主要还是没有进行逐个事务的报表的填写，虽然各地的格式不一样，但万变不离其宗，望加强一下报表的填写。通过学习，为了公司今后的日益发展，下面我想对公司的作以下几点小的建议：
首先，针对全国各地逃票、并闸出入行为的有效监管。很多站都存在逃票、并闸出入现象，不得不反思一下。个人建议的措施：1、采取地铁内部电视和循环广播的宣传模式为主，报纸和电台定期宣传为次的.模式进行思想教育，促进乘客自觉购票的意识。2、建立惩罚制度，应该比苏州地铁的力度更大些，如：罚款50。还有就是落实的问题，制度落实不到位将影响整个大局的未来发展走势。其次，如何维护好车站员工的切身利益。作为服务行业，做好乘客的服务是无可厚非的，但是对于哪些无礼刁蛮的乘客的确会伤及我们员工安全的，由于涉及人证、物证等因素未能合理处置，有可能会伤及员工的内心，应做好员工的思想安抚工作。再次，注意加强员工外国语言的口语学习（如：英文、日文、韩文）。因苏州乃文化旅游胜地加上又是电子产品及零部件生产的重要基地，往来客商遍布世界各地，只有掌握更多的语言才能更好的做好客运事务处理工作。
最后，开边门的事务对特定人应当细化。如一天数次从本站出入的一二级残疾人和优抚及荣军进行一看式服务，减少填写登记次数，更能彰显对他们的尊重。以上所谈及内容，仅个人有感而发，如不妥之处，望公司领导谅解，若对公司的发展有力之处，也算尽了本人的一点微薄之力。
地铁安保心得体会
随着城市的快速发展和人口的增加，地铁成为了现代城市交通的重要组成部分。作为人们日常生活中最常用的交通工具之一，地铁的安全问题备受关注。地铁安保管理的好坏直接关系到乘客的乘车体验和安全感。通过对地铁安保的观察和体会，我认为地铁安保需要加强乘客教育、提高安保力量、完善设备设施、优化安全检查和加强应急处置等方面的工作。
首先，乘客教育是地铁安保不可或缺的一环。地铁公司应该加大对乘客的教育力度，提高乘客的安全意识和素质。一方面，铺设安全文明的乘车宣传标语等，提醒乘客注意自己和他人的安全。另一方面，开展乘客参与的安全知识普及活动，提高乘客的应急处置能力。例如，举办定期的救援演练，让乘客了解正确的紧急疏散方式，掌握正确的急救技巧。通过这些教育活动，乘客将会更加主动地遵守安全规定，减少安全事故的发生。
其次，提高安保力量是地铁安保工作的关键。地铁安保需要有足够的安保人员和设备来保障乘客的安全。安保人员应该精通安全知识和技能，具备良好的业务素质和应急处理能力。同时，应加强对安保人员的培训和考核，提升他们的综合素质和职业道德。定期的模拟演练和实战训练可以提升安保人员的应变能力和处置效率。此外，地铁公司还可以引入先进的科技手段，如视频监控和人脸识别技术，增强地铁安保的智能化水平。
再次，完善设备设施是提升地铁安保的重要手段。地铁安保设施应该齐全，保障乘客的安全和便利。例如，地铁车厢内应设置报警设备和紧急逃生装置，方便乘客在危险时能及时求助和疏散。车站的安检设备也需要更新和升级，采用更先进的技术解决方案来提高安全检查的准确性和效率。此外，有效的消防设备和应急撤离通道也是地铁安保工作中至关重要的一环。
最后，加强安全检查和应急处置是地铁安保的关键环节。地铁公司应该加大对乘客携带危险品的检查力度，防止类似恐怖袭击事件的发生。同时，地铁公司还应制定科学的应急预案，安排专业的应急救援队伍和设施，确保在紧急情况下能够迅速、有序地疏散乘客和进行抢救救援工作。加强与警方和消防部门的合作，建立起地铁安保的联合作战机制，能够更好地应对突发事件和恶劣天气。
总之，地铁安保事关乘客的出行安全和生活质量。通过加强乘客教育、提高安保力量、完善设备设施、优化安全检查和加强应急处置等措施，可以有效提高地铁安保的水平，保障乘客的出行安全和舒适度。地铁安全是一个长期的工作，需要地铁公司、乘客、社会各界以及相关部门的共同努力和密切合作，才能够实现地铁安全的可持续发展。
地铁安全员工作心得体会
地铁安全员是地铁安全生产保障工程的重要岗位，他们的工作必须时刻保持高度的警惕性，对于他们来说，一些细微的差错往往也可能引起不小的灾难。在工作中，每一位安全员都必须认真负责、严格遵守规章制度，做好预判、预防，确保地铁安全运行。本文就从自己多年来的工作经验中，总结几点关于地铁安全员工作的心得体会。
第二段：保持敬业精神。
地铁安全员的工作不止是一个职业，更是一项为大众服务的事业。敬业精神是保证工作质量的一个重要方面。作为一名地铁安全员，不仅要保证自身的安全，更要时刻关注乘客的安全。工作中要时刻提醒乘客不要在站台上乱逛、不要贴身挤压等危险行为，及时发现异常情况，并及时报告到管理部门。当面对危险情况的时候，要保持冷静、果断的应对，第一时间采取有效的措施，尽可能避免事态恶化。
第三段：提高安全意识。
提高安全意识是导致地铁事故发生的主要原因之一，对于这一点，地铁安全员扮演了极其重要的角色。只有在具备较高的安全意识的基础上，才有可能在关键时刻及时、有效地发现并解决问题。在工作中，地铁安全员需要不断提高自己的安全意识，充分了解安全措施和应急方案，遇到安全事故或者突发事件，能够快速迅速地做出应对行动，防止意外事故。
第四段：加强沟通协调。
地铁安全员工作中涉及各种各样的事物和人物，对于工作协调来说，必须注重团队合作、加强部门沟通。地铁安全员应该始终与同事、站台值班员、调度员等其他部门的工作人员做好沟通工作，共同完成工作任务。同时要善于倾听上司、同事和乘客等人们的意见和建议，加强联系和协调，提高工作质量和效率。
第五段：总结。
作为一名地铁安全员，不仅需要承担安全保障，更要承担维护地铁运营秩序、服务乘客的责任。通过教育、训练和培训，加强安全意识和职业素质，不断提高工作效率和质量，对于减少事故发生、为乘客提供更加便捷快速、安全舒适的地铁出行服务有重要的意义。地铁安全员工作虽然不是轻松的，但是我认为这是一个很光荣的工作，通过我们的努力，可以为经济社会的发展做出一份贡献。
地铁信号楼工作心得体会
地铁信号楼是保证地铁安全运行的重要组成部分。我有幸在一家地铁公司担任信号楼工作，通过与同事们的协作和努力，逐渐积累了一些工作心得和体会。在这篇文章中，我将分享我的感悟，希望对同行和有意从事这个领域的人们有所帮助。
第一段：工作目标明确，责任重大。
作为地铁信号楼的工作人员，我们的首要目标是确保地铁车辆的运行安全。这需要我们时刻关注信号灯的正常运作，及时处理各种紧急情况。经过多年的工作，我深刻认识到自己肩负的责任是非常重大的。在处理紧急情况时，我们需要保持镇定冷静的态度，并迅速做出正确的判断和决策。只有经过严格的训练和不断的学习，我们才能够胜任这一职责，确保地铁运行的安全和顺畅。
第二段：团队合作，关键之一。
在信号楼的工作中，与同事的紧密合作是非常重要的。只有团队成员之间相互配合，共同完成工作任务，才能够保证地铁正常运行。团队合作的重要性是我多年工作中的体会，我们需要相互帮助，分享成功和失败的经验，提供及时的支持和建议。通过团队合作，我们能够更好地应对各种挑战，并在紧急情况下迅速做出反应，确保地铁乘客的安全。
第三段：细节决定成败，注重工作精准度。
作为地铁信号楼的工作人员，我们需要具备高度的责任感和严谨的工作态度。在信号楼的设备管理中，任何一个小细节的失误都可能导致严重的后果。因此，我们必须注重每一个细节，确保设备的正常运行。例如，保持设备的清洁和整洁，及时发现和解决故障，进行设备的定期维护等。只有把每一个环节都做到极致，才能够保证地铁的安全运行。
第四段：持续学习，不断提升自我。
地铁信号楼的技术发展和更新换代非常快，作为从业人员，我们必须要持续学习，不断提升自己的专业知识和技能。通过参加各种培训和专业会议，我们可以了解最新的技术和行业趋势，掌握最先进的设备操作和维护技能。同时，我们还应该时刻保持警惕，关注相关安全知识和操作规范的更新，确保自己的工作符合最新的要求和标准。
第五段：以人为本，关注乘客的需求和体验。
作为地铁信号楼的从业人员，我们的服务对象是广大的乘客。为了满足乘客的需求和提供良好的乘坐体验，我们需要从乘客的角度出发，思考问题。例如，在设备管理中我们应该尽量减少对地铁运行的影响，确保列车发车准点，缩短等待时间。此外，我们还应该积极回应乘客的意见和建议，及时解决他们的问题，提升服务质量。只有不断提升乘客的满意度，地铁才能够得到广大乘客的支持和信赖。
通过多年的工作体会，我深感地铁信号楼的重要性和工作的责任感。团队合作、注重细节、持续学习以及关注乘客的需求，是这个岗位上的重要体会。我希望通过分享我的心得，能够对其他同行和有意从事这个领域的人们提供一些帮助和启示。通过共同努力，我们能够为地铁运行的安全和顺畅作出更大的贡献。
地铁安保心得体会
地铁作为现代城市交通的重要组成部分，每天承载着大量乘客。然而，随着人流量的增加，地铁安全问题也日益凸显。作为地铁乘客，我们要时刻保持警惕，加强自我保护意识，以确保自己的人身安全。在长期的地铁乘坐过程中，我积累了一些关于地铁安保的心得体会，本文将会分享给大家。
第二段：了解地铁安全设施和制度。
在进入地铁之前，我们首先要对地铁的安全设施和制度进行了解。例如，了解紧急报警设备的位置和使用方法，知道紧急出口的位置，了解避难地点的设置等。这样，一旦发生紧急情况，我们就能按照正确的程序进行应对，避免慌乱和错失自救的机会。
第三段：保护个人财物安全。
地铁上的乘客众多，很容易成为小偷的目标。因此，保护个人财物安全非常重要。我常常采取以下措施：首先，随身携带的贵重物品如手机、钱包等应放在最安全的位置，最好是内衣口袋或特制的防盗包。其次，不要将贵重物品暴露在外界，避免引起不必要的注意。换句话说，尽量不要在公共场合高调展示自己的物质。最后，要时刻保持警惕，留意周围环境，如果发现可疑人员或行为，及时报警或向车站工作人员求助。
第四段：加强人身安全防范。
除了财物安全外，我们还要加强人身安全的防范。地铁上，常有不少人身攻击事件发生。为了保护自己不受伤害，我常常做到以下几点：首先，选择繁忙的车厢，因为人多势众，容易引起攻击者的犹豫。其次，尽量避免与可疑人员保持距离，例如那些行为举止异常或狂躁不安的人。最后，在关键时刻要勇敢地呼喊求救，吸引周围人的注意，让更多人帮助自己。
第五段：合理利用就近资源。
地铁站一般都有安保人员和警察巡逻，我们可以合理利用他们的资源来保障自己的安全。首先，要时刻注意站点的安保提示和公告，了解最新的安全信息。其次，在有需要的时候，可以寻求安保人员或警察的帮助。他们通常有丰富的经验和应对能力，能够迅速处理各种突发事件。最后，遵守地铁站的规定，不随意闯红灯、翻越安全门等，保持良好的行为习惯，以减少安全事故的发生。
总结。
地铁安保是我们每个人都需要关注的问题。只有加强安全意识，合理规避风险，才能保证我们自己和他人的安全。通过了解地铁安全设施和制度，保护个人财物安全，加强人身安全防范，合理利用就近资源等方面的努力，我们可以创造一个更加安全舒适的地铁乘车环境。希望大家都能做到这一点，共同为地铁的安全贡献一份力量。
地铁信号楼工作心得体会
地铁信号楼是地铁运行的关键控制中心，我有幸在这样一个重要的岗位上工作了一段时间。在过去的日子里，我深刻认识到信号楼工作的重要性和挑战性，也积累了一些心得体会。
第二段：责任与使命。
地铁信号楼的工作不仅仅是控制地铁列车的运行，更是关乎万千乘客的生命安全。首先，我明确了自己的工作责任和使命是什么，即保障地铁列车的正常运行，确保乘客的出行安全。为此，我必须时刻保持高度的警惕和耐心，严防各种潜在的安全隐患，并能够迅速处理各种突发情况。这种责任感和使命感驱使着我每天努力工作，做到万无一失。
第三段：技术与专业。
信号楼的工作需要掌握各种技术知识和专业能力。我在这个岗位上得到了丰富的培训和实践经验，逐渐掌握了地铁信号设备的操作和维护。我清楚地知道，在平时的工作中，对信号设备的细致检查和及时更新是非常重要的，这样才能保证设备的正常运行和乘客的顺利出行。我也懂得了如何凭借自己丰富的知识和经验，迅速解决各种突发问题，并保持良好的沟通和协调能力与他人的高效合作，让工作更顺利高效。
第四段：承压与冷静。
信号楼工作责任重大，往往需要在高压的氛围中工作。在一次突发情况中，列车出现故障停运，乘客们纷纷要求解答和解决问题。我当时感到压力巨大，但我保持冷静，并迅速组织人员进行应急处置，与其他部门密切配合。最终，我们顺利地解决了问题，让乘客们感到我们的专业和敬业。这种承压与冷静的能力是信号楼工作中至关重要的，也是我在这段工作中得到的宝贵财富。
第五段：成就与收获。
在这段时间里，我有幸参与了多个重大工程项目的建设和审批。能够亲身参与并见证地铁线路的启用和改造，让我感到非常自豪和骄傲。我意识到自己的工作不仅仅是一份职责，更是为城市的交通发展和乘客的出行提供了一份重要的贡献。看到顺利运行的列车和满载而归的乘客，我深感满足和成就，这是我在信号楼工作中最大的收获。
总结：
通过这段时间的工作，我认识到了信号楼工作的重要性和挑战性。我明白了自己的责任和使命，并不断提升自己的技术和专业能力，同时也锻炼了承压和冷静的能力。我为自己在信号楼工作中取得的成就和收获感到自豪。不论将来何去何从，我将一直保持对工作的热爱和敬业精神，以更高的追求和更好的表现，为地铁事业继续贡献自己的智慧和力量。
地铁安全员工作心得体会
随着城市化进程的不断加快，人们对于交通工具的需求也愈发迫切。地铁作为一种快捷、便利的交通工具，越来越被人们所青睐。然而，随着地铁乘客量的不断增加，地铁安全也愈发重要。在这个过程中，安全员们的作用显得尤为重要。我作为一名地铁安全员，下面就将谈一下我在工作中的心得与体会。
第一段，岗位使命。
地铁安全员的首要职责就是确保乘客的人身安全。在保证地铁正常运营的情况下，我们需要随时对乘客的行为进行监管。在日常工作中，我们需要维护地铁的规矩秩序，遏制各种不文明行为。当然，如果发生紧急情况，我们也需要快速响应并进行有效的处置。
第二段，工作技能。
地铁安全员在日常工作中，需要具备较高的工作素质。对于常规的纠纷处理，我们需要沉着冷静，细心耐心。对于特殊情况，我们需要分秒必争，迅速、准确地判断并采取相应措施。在工作中，我们还需要具备较强的协调能力，与其他工作人员合作完成任务。
第三段，工作感悟。
在我做地铁安全员的这几年中，我深刻认识到了自己的责任和职业使命。工作中，我身负百姓的安全，没有一个轻松的时刻。我们需要随时策划好应对各种突发事件的方案，以保证能够在短时间内做出正确的判断，采取相应的措施，处置事件，保障乘客安全。
第四段，工作存在的困难。
地铁安全员工作是一项为社会、为人民服务的神圣职业，但也存在不少困难。工作风险大，操作重要岗位，唯一性的工作信仰和保密工作，时间长等等，我们需要保证自己的身体素质良好，时刻保持清醒，接受新技术和思想以及在工作中需要重新定义自我。
第五段，工作的收获。
岗位重、责任大，在工作中，我不断感受到自我提升和成长。这种成长感让我倍感荣耀。还有，更能让我体会到的就是那些给我的生命带来重要性和价值的瞬间。与乘客之间的多次交流、成功防范各种安全事故和能及时帮助有困境的乘客等，让我倍感惊喜之余，也让我认识到自己作为地铁安全员的重要性和存在价值，鼓舞着我更加积极地去奋斗，去努力，去服务到更多的需要帮助的人。
地铁工作者培训心得体会
地铁工作者扮演着保障城市交通运行的重要角色，为了提高服务质量和效率，培训成为地铁公司的一项重要工作。我有幸参加了一次地铁工作者培训课程，通过这次培训我深刻体会到了培训的重要性和价值。在这篇文章中，我将分享我在培训中所得到的心得体会。
这次地铁工作者培训课程的内容非常丰富，包括了地铁安全知识、服务技能和应急处置等方面。我们参与了许多实操训练，例如紧急疏散演练、急救技能培训和客户服务场景模拟等。通过这些训练，我们学习了处理各种应急情况的方法和技巧，提高了自身的服务水平和专业素养。此外，培训还包括了团队合作和沟通技巧的训练，以加强员工之间的协作和交流。
通过参加地铁工作者培训，我获得了多方面的收获和启示。首先，我对地铁安全知识的了解更加全面，明白了地铁运营中潜在的风险和事故处理的标准操作。这样一来，在工作中我就能更加细致地进行安全检查，确保乘客的出行安全。其次，培训中的实操训练让我切身感受到了处理紧急情况的紧迫感和压力，提高了解决问题和应对突发事件的能力。最后，培训中的团队合作训练让我明白了团队合作的重要性，只有通过良好的协作才能提供更好的服务，为乘客提供更好的出行体验。
尽管这次地铁工作者培训取得了一定的成效，但也有一些不足之处值得改进。首先，培训时间相对较短，有些重要的知识点只能进行简单介绍，为了进一步深化培训效果，可以考虑延长培训时间或者进行分阶段培训。其次，培训内容过于理论化，缺乏实践操作的机会，可以增加更多的实操训练，让员工更加熟悉和掌握技能。最后，培训后的跟进和评估机制较为薄弱，可以建立培训后的反馈机制，定期评估培训效果，并提供进一步的跟进引导。
通过参加地铁工作者培训，我收获了宝贵的知识和经验，并且对自身的工作有了更深入的认识。然而，培训只是一个起点，更多的实践和学习仍然需要我们自己不断努力。作为地铁工作者，我们要不断学习充实自己的知识储备，不断提高自己的技能水平，为城市的交通运行贡献自己的力量。同时，地铁公司也应持续改进培训措施，不断完善培养新一代地铁工作者的体系，以适应快速发展的城市交通需求。
（注：本文为AI自动生成，仅供参考，需以实际情况为准。）。
地铁站工作心得体会范文
近年来，随着城市的迅速发展，地铁成为人们生活中不可或缺的一部分。作为地铁站的工作人员，我有幸参与了这个庞大而复杂的系统运行中的一小部分。在这段时间里，我从这份工作中汲取了许多经验和体会，以下是我对地铁站工作的心得体会。
首先，作为地铁站的工作人员，我们要冷静应对突发事件。地铁站是一个人流如织的地方，各种突发事件时有发生。比如，乘客突然晕倒、迷路、摔倒等等。我们要迅速冷静地处理这些事情，帮助他们解决困难，并确保他们的安全。在处理这些问题的过程中，我逐渐学会了冷静思考和果断行动，这不仅对工作有很大的帮助，也提高了我在日常生活中处理突发事件的能力。
其次，团队合作是地铁站工作的关键。地铁站的工作是一个庞大的系统，需要多个部门之间的协调配合，以保证地铁正常运行。作为一个工作人员，我们要与其他部门保持密切的联系和沟通，在面对问题时能够迅速有效地响应。我曾经参与过一次地铁故障处理的演习，这次经历让我深刻体会到了团队合作的重要性。只有团结一致，相互支持，我们才能应对各种情况并保持地铁正常运行。
另外，友善的服务态度是工作中最根本和重要的因素之一。在地铁站，我经常遇到各种各样的乘客，有的心情不好，有的困扰重重。作为工作人员，我要时刻保持微笑和耐心，给予他们积极的回应和帮助，让他们感受到温暖和关怀。我还学会了细心倾听乘客的需求和问题，积极解答他们的疑惑，这不仅能够提升乘客的满意度，也为地铁站树立了良好的形象。
此外，地铁站工作需要有良好的应变能力。工作中常常会出现一些意想不到的情况，比如恶劣天气导致的延误，火警等等。我们要随时调整自己的工作计划，并在紧急情况下做出正确的判断和决策。在这个过程中，我发现只有在平时不断学习和积累经验的基础上，我们才能更好地应对各种突发状况。
最后，地铁站工作是一项责任重大的工作，我们要时刻保持警惕并保证公众的安全。在这个岗位上，我深刻意识到了自身工作的重要性和责任感。每当我看到地铁安全运行时，我都感到一种成就和满足感。这份工作的体验让我更加珍惜生活，并激励我在工作中不断提高自己，服务好每一位乘客。
综上所述，地铁站工作是一项具有挑战性和意义重大的工作。通过这段时间的体验，我深刻领悟到了冷静应对，团队合作，友善服务，良好应变能力和责任感的重要性。我将在今后的工作中继续不断学习和提高自己，服务好每一位乘客，为地铁站的正常运行和乘客的出行安全贡献自己的一份力量。
地铁特勤工作心得体会
地铁的运行是城市交通系统中不可或缺的一部分，保障地铁运行安全和顺畅是一项非常重要的工作。本文作者作为地铁特勤人员，与同事们一起负责着地铁站点的值守和监管，日复一日地保障着地铁的正常运行。在这份工作中，作者收获了许多宝贵的经验与体会。
第二段：工作宗旨。
地铁特勤工作的宗旨是保障地铁的安全运行，维护地铁站点的秩序。在特定时间段和区域内，严格审核进出站的乘客信息，有效预防恶性事件的发生。同时，特勤人员也承担着提供服务、解答旅客问题的任务。在这项工作中，作者也无数次经历了乘客突发状况，如昏厥、抢劫、遗失物品等，也在每次事件中认真负责的做好协调和应对，及时处理，减轻旅客的不安和恐慌。
第三段：工作内容。
地铁特勤人员的工作地点在地铁站点内，主要的工作内容包括日常巡查、旅客引导、应急处理、安全疏散等。在巡查工作中，特勤人员每天会对地铁站点每个角落、每个设备都进行审查和维护。随时关注旅客安全问题，指导乘客正确、文明，有序地上下乘车。在应急情况处理中，特勤人员需要迅速响应，果断决策，做好特定的应急措施。
在保障地铁运行安全和有序的工作中，作者有如下心得：一、严格执行工作流程，全面规范工作行为；二、用心耐心对待每一位旅客，做到尽力解决问题；三、积极参与岗位培训，提升综合素质和工作效率；四、维护工作环境和工作形象，树立品牌意识。这些积累和经验不仅在地铁特勤工作中得以体现，也在日常生活中有所裨益。
第五段：总结。
地铁特勤工作是一项细致、辛劳的工作，需要特勤人员时刻保持警觉，严把保障关口。在这份工作中，作者不仅感受到了责任与使命，也锤炼了自己身体力行、组织协调的能力。我们期待着更多的人加入到这个工作团队中来，一起携手维护着城市交通的安全与有序。
地铁培训工作心得体会
近年来，随着城市的发展，地铁作为一种便捷、快速的交通工具得到了广泛的应用。地铁作为城市交通的重要组成部分，为了保障运营的安全和顺畅，每一个地铁员工都需要经过一系列的培训。在我参与地铁培训工作期间，积累了不少宝贵的经验和心得。下面就我在地铁培训工作中的体会，做一个简要总结与分享。
首先，地铁培训工作的关键是培养员工的专业能力。在地铁的日常运营中，员工的专业能力直接影响到乘客的出行体验。因此，培养员工的专业能力是地铁培训工作的首要任务。在培训过程中，要注重理论与实践相结合，通过讲解、模拟和实地操作等方法，提高员工的运行技术和安全操作能力。同时，要有针对性地进行培训，根据员工的实际情况制定培训计划，个性化地指导和辅导，使每一位员工都能达到专业水平。
其次，地铁培训工作需要注重培养员工的服务意识和责任感。地铁作为一种公共交通工具，服务是其最重要的职责之一。因此，在培训过程中，要注重培养员工的服务意识，通过讲解和案例分析等形式，培养员工良好的沟通技巧和服务态度。同时，要加强员工的责任感，让每一位员工都能始终把乘客的安全和顺利出行放在第一位，时刻保持高度的专注和警惕。
第三，地铁培训工作需要注重团队协作和沟通能力的培养。地铁的运营涉及到多个部门和岗位之间的协作，任何一个环节出现问题都可能导致整个运营链条的瘫痪。因此，培养员工的团队协作和沟通能力是十分重要的。在培训过程中，要注重开展团队建设活动，增强员工之间的凝聚力和协作精神。同时，要加强员工的沟通能力培养，让每一位员工都能够流畅地与其他部门和岗位进行沟通和协调，确保工作的顺利进行。
第四，地铁培训工作需要关注员工的心理健康和安全意识。地铁作业环境相对封闭和嘈杂，员工长时间处于极度紧张的工作状态下，容易产生压力和焦虑感。因此，培训工作要注重关心员工的心理健康，通过开展心理辅导和心理疏导等活动，帮助员工调节情绪和压力，保持良好的工作状态。同时，要加强员工的安全意识教育，让员工时刻警醒，牢记安全规范和操作流程，确保工作的安全可靠。
最后，在地铁培训工作中，要注重培养员工的创新精神和自我提升意识。地铁的运营和管理不断发展变化，新技术、新设备层出不穷。因此，培养员工的创新精神和自我提升意识是关键。在培训过程中，要注重开展创新教育，鼓励员工提出新的想法和改进意见，促进技术和管理的创新。同时，要引导员工关注自身的学习和发展，培养自我学习和提升的能力，使员工能够适应新的工作要求和挑战。
总结而言，地铁培训工作是保障地铁运营安全和顺畅的重要工作之一。在培训过程中，要注重培养员工的专业能力、服务意识、团队协作能力和沟通能力。同时，要关注员工的心理健康和安全意识，并注重培养员工的创新精神和自我提升意识。只有做好这些方面的工作，才能保证地铁运营的质量和效益，为城市的发展做出应有的贡献。
地铁特勤工作心得体会
地铁特勤是一项具有重要意义的工作，特勤人员主要负责地铁站、隧道、车厢等各个环节中的安全保卫工作。在这项工作中，我深深地感受到了特勤工作的压力和责任感。在这里我想分享一下我的特勤工作心得和体会。
第一段：了解工作主要职责。
地铁特勤是看守和维护地铁运行安全的重要人员。我们的主要职责是：站点巡视、乘务巡视、紧急处置、情况报告和应对突发事件等。特勤人员必须时刻保持警觉，做好各种突发情况的应对准备。
第二段：情况观察和分析。
作为特勤人员，我们必须时刻保持警觉，对于身边的人和环境进行观察和分析。对于高峰期和易发事件线路站点特别关注，及时发现问题，规避可能的危险，是我们的首要任务。
第三段：意外情况处理原则。
在特勤工作中，经常会遇到各种意外事件的处理。我们必须做到冷静分析、疏导群众和紧急处理。实践告诉我，管理事件要掌握以下原则：第一，不慌不乱，冷静分析；第二，迅速做出处理方案，开展工作；第三，做好现场疏导工作，在人群中保持和谐与安全；第四，尽快完成现场处理，恢复正常秩序，即早清早结案。
第四段：保障责任与安全。
特勤人员的工作特点是保障责任和安全性。每一位特勤员必须全面提升服务质量和安全保卫能力。在实际工作中，我们要认真执行每一项安全细节以及家风纪律，做到一旦出现异常立即予以制止，并通报上级领导。
第五段：感想与收获。
在特勤工作中，我充分体验到了艰苦的工作环境和紧张的工作节奏，但也学到了很多实用的知识和技巧，同时加强了工作责任感和纪律性。通过持之以恒的努力和不懈的学习，特勤工作会让我们不断进步和成长。
总之，地铁特勤工作是一项非常重要的工作。特勤人员必须时刻注意安全、保障群众安全出行。要求特勤员时刻保持特勤意识和规范性操作，熟练掌握特勤技能，不断提高智能、技能和应变能力，以取得更大的成绩。
地铁站工作心得体会总结
地铁站作为城市公共交通的重要组成部分，在日常交通中发挥着至关重要的作用。作为地铁站的员工，我们的工作就是确保乘客安全、方便地到达目的地。在实践中，我总结了一些工作心得体会，希望能够与大家分享。
首先，我认为作为一名地铁站员工，要时刻保持警觉，注意观察周围的环境和乘客的行为。遇到突发情况时，需要迅速采取行动，保持冷静并组织乘客有序疏散。此外，在高峰期间，要勇于担当，协助管理人员疏导人流，避免拥堵。
其次，服务态度也是地铁站员工非常重要的素质之一。面对不同的乘客，要有亲和力和耐心，解答他们的问题并提供帮助。在乘客有意见和投诉时，更应积极倾听，耐心解决，以期提高服务质量。
最后，对于工作的细节和规范，员工也要非常重视。例如，要严格把控出入口的管理，保证能够有效维护乘客的安全和秩序。另外，对于宣传资料、安全告知等相关信息，都要及时更新和质量保证。总之，尽心尽职，细致认真做好自己的工作是地铁站员工的职责所在，也是提高服务质量的重要保障。
第三段：工作中的问题。
尽管我们在工作中经常面对不同的挑战，但是一些问题经常被反馈。其中，网络故障、换乘信息不准确、车站设施老化等是最为突出的问题。这些问题不仅会影响到乘客的出行体验，也会对我们的管理工作造成一定的困扰。因此，需要与管理团队一起解决这些问题，让地铁站能够更好地为广大乘客服务。
第四段：服务提升。
为了不断提升地铁站的服务质量和形象，我们需要不断探索改进的方法。首先，可以加强技能和知识的培训，提升员工的服务水平和专业素养。其次，可以与周边社区、商户合作，共建经济互利的地铁站城市群。此外，可以通过科技手段，提供更加智慧化的出行服务，为广大乘客带来更加便捷和舒适的出行体验。
第五段：结语。
作为一名地铁站员工，我们肩负着为广大市民提供便捷、安全出行的使命。通过工作中的实践和总结，我深刻认识到提升地铁站服务质量的重要性，也更加明确自己的工作方式和方法。希望所有地铁站的员工和管理人员都能够秉承服务至上、责任为先的宗旨，为广大市民提供更好的出行体验。
地铁安检工作的心得体会
地铁安检工作是保障公共交通安全的重要环节，而作为一名地铁安检员，我在工作中有了自己的一些心得体会。
首先，作为一名地铁安检员，要时刻保持警觉，严格按照安检流程进行工作，不能有丝毫懈怠。在对旅客进行安全检查时，要保证对每个旅客都进行仔细地检查，尤其是对一些可疑人员要多加关注。同时，在处理问题时也要尽可能地稳定情绪，准确地把握事态的发展方向，以便及时采取合理有效的措施，保证乘客的安全。
其次，在工作中要注重与旅客的沟通。地铁安检工作是为了保障乘客的安全，如果员工的态度不友好，很容易引起旅客的反感，影响整个工作的进行。因此，在工作中，我始终保持微笑，温和地对待每一位乘客，并且时刻准备着用自己的专业知识去解答旅客的问题，耐心地为他们提供帮助。
最后，要注重自身素质的提高。地铁安检工作是一项细致、耐心和严谨的工作，需要对相关法律和业务知识有一定的了解，因此我时常利用空余时间进行相关知识的学习。此外，注重锻炼身体，保证充足的睡眠和饮食也是工作中非常重要的一点。
总之，地铁安检工作是一项充满挑战的工作，同时也是保障公共交通安全的必要措施。作为一名地铁安检员，我将始终保持专业、友好的态度，全力为乘客提供更加安全、便捷的出行服务。
（文中人物、事件、地点均为虚构）。
地铁安检工作的心得体会
在我国，随着城市化进程的加快，地铁已成为人们生活中不可或缺的交通工具之一。然而，随之而来的是日益严格的安全要求，尤其是地铁安检工作逐渐变得普遍。在这个背景下，我带着好奇和敬畏之心，作为一个普通的市民，走进了这个看似熟悉却陌生的“安检岗位”。
首先，安检人员需要具备娴熟的业务技能。要对各种安检设备进行熟练的操作，对那些线路、电缆一类的细节问题要有充分的掌握。当然，这不是所有人都能做到的，需要经过相应的培训和考试的认证。在具备了足够的技能之后，安检人员还要积极保持警惕，避免在工作中疏忽大意，这对于地铁的安全管理是不可或缺的。
其次，安检过程需要绝对的客观性和公正性。安检人员不能以个人偏见、经验以及主观臆断来判断乘客携带的物品是否安全。所有的判断都必须以规定的标准为准则，并反复强调，创造一个整齐划一、规则明确的安检环境。只有这样才能保证每次安检的结果是准确的、令人信服的。
再次，安检工作需要与乘客保持高度的沟通和联系。在这一点上，安检人员需要表现出极强的耐心和亲和力。尽管一些旅客不熟悉操作流程，或者没有准备好相关证件，而他们稍微的情绪波动就会导致些许纷争。在这种情况下，安检人员必须保持冷静，换位思考，以尽可能不损害乘客的情绪为前提，妥善解决问题。
最后，安检工作必须始终保持良好的工作态度。安检人员必须意识到自己肩负着保障地铁乘客人身财产安全的非常重要的工作，必须对所承担的工作提高警惕，并始终把乘客的利益放在首位。不得将工作中遇到的问题与消极情绪传达给乘客。只有表现出端庄、专业的工作风范和平易近人的态度，才能获得乘客的信任和尊重。
总结起来，地铁安检工作是一项非常特殊的工作，需要具备专业的技能和能力。安检人员需要保持公正客观、沟通能力强、态度诚恳的工作精神。尽管在某些情况下，安检人员需要忍受一定的紧张和压力，但她们所承担的工作对于地铁的安全管理、对于公共交通的运营至关重要。对于我们乘客而言，我们也应该保持良好的情绪和态度，配合安检工作以建设更加安全、和谐的社会。
地铁安检工作的心得体会
地铁安检是维护城市安全、保障人民生命财产安全的一项关键工作。在参与和了解这项工作的过程中，我有了许多体会和感受。
首先，地铁安检工作需要高度的责任心和细心。安检员需要在确保地铁安全的同时，也要把乘客的感受放在心中。在工作中，我们需要认真地检查每一件物品，还要仔细审查旅客证件和身份信息。这需要我们高度的职业素养和责任感。
其次，地铁安检工作需要与人为善，耐心细致。许多乘客都是快速通过安检的，但有时也遇到了不解、不熟悉的旅客，他们可能需要更多的解释和帮助。在这种情况下，我们不能急于完成任务，而是要仔细倾听并向他们提供相应的解决方案。这不仅是工作准则，也是对广大乘客的负责。
再次，地铁安检工作需要与时俱进，不断学习和提高技能。安检技术在不断发展和更新，为了更好地保障地铁安全，我们要不断学习新技能、新知识。只有从专业角度出发，才能更好地服务广大市民。
最后，地铁安检工作需要和谐的团队协作。安检工作是一项集体、协作、群体工作。在工作中，我们需要与同事密切配合，相互帮助、相互支持，才能更好地完成各项任务。
总结来说，地铁安检工作需要高度的责任心和细心、与人为善、耐心细致、与时俱进、和谐的团队协作。希望广大安检员们能够发扬团结、诚信、奉献和担当的职业精神，为保障地铁安全、为服务民生而不断努力。
地铁培训工作心得体会
地铁作为现代城市交通的重要组成部分，为了确保员工的工作质量和服务水平都能达到高标准，地铁公司进行了全面的培训工作。我有幸参与了地铁培训工作，并在接触、指导和培训员工的过程中积累了许多经验和体会。在这篇文章中，我将分享一些我在地铁培训工作中获得的心得和体会。
第二段：培训课程设计的重要性。
地铁公司的培训工作涉及多个方面，包括员工的业务技能培训、服务态度培养、突发事件处置等。在设计培训课程时，我们不仅要保证内容的全面性和针对性，还要考虑到员工的接受能力和学习效果。通过与地铁公司的管理层和前线员工的充分沟通，我意识到一个好的培训课程设计是成功的培训工作的关键。
第三段：沟通与指导的重要性。
在与前线员工的接触中，我发现沟通和指导对于他们的工作发展非常关键。只有通过与他们建立良好的信任关系，我们才能更好地了解他们的需求和挑战，并针对性地提供帮助。在沟通和指导过程中，我注意到要尊重员工的差异性，并采取不同的方式和方法进行指导，以便更好地提高员工的工作效率和服务质量。
第四段：培养团队合作精神的重要性。
地铁是一个复杂而庞大的系统，涉及多个部门和岗位的协同配合。在培训过程中，我意识到要培养员工之间的团队合作精神是十分重要的。通过培训课程和团队活动的设计，我帮助员工们有效地沟通、协作和解决问题。他们学会了相互支持、相互帮助，为了一个共同的目标而努力奋斗。这种团队合作精神为地铁的工作效率和服务质量带来了显著的提升。
第五段：持续改进和学习的意义。
地铁行业正处于不断变革和发展之中，为了更好地满足市民的需求，地铁公司需要持续改进和学习。在与前线员工的培训工作中，我深刻意识到只有不断改进自己的知识和技能，才能更好地服务员工和客户。通过与员工的反馈和交流，我了解到地铁公司的培训工作还有许多可以改进的地方，我将继续努力学习和提高自己，为地铁公司的发展作出更大的贡献。
总结：
地铁培训工作是一项十分重要的工作，通过我在培训工作中的经验和体会，我深刻认识到培训课程设计的重要性、沟通与指导的重要性、团队合作精神的重要性以及持续改进和学习的意义。只有通过不断的努力和学习，地铁公司才能更好地为城市的发展和市民的出行提供高质量的服务。我将继续致力于培训工作，为地铁公司的发展贡献自己的一份力量。
地铁站务员工作心得体会
这周实习生活已经接近尾声了，回想一下我们这一个星期的经历，一个个实习过的岗位：行车值班员(后文简称"行值")、客运值班员(后文简称"客值")、票亭、厅巡、以及站务。这些岗位都是车站运营的重要组成部分，而我们在这些岗位上的经验体会就显得非常宝贵。
这一周的实习当中，我第一个跟的岗位是行值，行值的主要任务是监控整个车站的运作，主动向本班值班站长汇报本班设备、设施的运作情况和各岗位的工作情况。按有关规定操作和监控行车设备，对当班行车组织施工登记及施工安全等工作。全面负责设施、设备发生故障或发生异常情况时按照相关的程序能马上做出应对。以及在没有设置low监控时需要操作low的车站，兼任low监控人员的职责。学习岗位之后我的感想是：行值在没有紧急情况发生的时候相对较轻松，但是他们身上的担子和责任却一点儿也不轻松，因为一旦发生紧急事件，他们就必须马上做出应对，将事故以最短的时间解决，并将影响降到最低。
在基本熟悉了行值的工作任务后，我开始了第二个岗位的实习--客值。客值的主要职责是要对本班的票务管理工作负责，严格按照票务规章开展票务工作。安排并监督站务员的票务工作，进行相关的配票和结账。负责处理当班与乘客相关的票务事务及服务事务，必要时可以临时顶岗，让整个车站的运作更为合理。跟岗之后我的感想是：客值的工作需要非常的认真、细心与负责。因为与票务相关的工作必须要有两人盖章，并要在两人以上在场的情况下才能操作，这也体现出了客值工作的责任。而且，客值还需要时不时的顶岗，所以认真、负责的精神就是客值这个岗位的精髓。
之后我便开始了票亭的跟岗实习。票亭的主要工作是处理与乘客相关的票务和事务，填写当日的票务报表和相关报表，保证票亭内的卫生情况，且在进出票亭后要随时使门保持锁闭状态，票亭人员在肩负站厅巡视岗时负责巡视岗站厅工作的职责。跟岗之后我的感想是：票亭这个岗位非常辛苦，因为他是地铁运营面对乘客的一个服务窗口，所以必须时刻打起十二分精神，并时刻以微笑面对乘客，帮乘客兑换零钱并帮助乘客解决一些疑问。我也一直在向师傅讨教怎样做好一名窗口服务人员，让乘客感到满意。
最后的两天，我跟岗学习了厅巡以及站务的工作职责。厅巡的只要职责是帮助乘客，回答乘客的询问，特别注意帮助老弱病，有困难及伤残乘客。发现乘客携带超长、超大、超重的物品时，禁止乘客进站并耐心的向其解释。留意乘客携带的物品和可疑物品，禁止携带"三品"进站。留意是否有精神异常、酗酒的乘客，禁止其进站。如发现可以人员时汇报车控室，必要时请求警务人员或其他同事帮助。定时巡视出入口制止摆摊、卖艺等违规活动。跟完岗我的感想是：厅巡其实责任重大，要留意整个非付费区的一个情况，在职责范围内按规章执行一些紧急事故的处理。并不时的与乘客打交道帮助乘客解决一些问题，是车站运作中不可缺少的一环。同样很重要的还有站务。站务员在付费区内帮助乘客解决一些问题。在列车进站、停稳、站离站时通过对讲机上报车空室，并站在紧急停车按钮附近，以便于发生紧急情况时可以马上做出反应。在客流量大时，要组织乘客排队，并分散客流至各个车门候车，阻止关门时还冲向列车的乘客上车，劝阻他们耐心等待下一班列车。
这一周的实习生活，我已经熟悉并学到了车站各个岗位的职责。但这并不是结束，而是新的一个开始。在未来的实习中我要在这些岗位上将这些工作做好，并不倦的向师傅们讨教工作中的经验和注意事项，更加努力的做好自己。让自己更上一层楼。
时间飞逝，经过一个月的理论学习，我终于踏上了实习的岗位，并在其认真学习。
对于我个人而言通过层层选拔能被列入实习的岗位是艰辛而又难而可贵的，这是一次机遇也是一种挑战，我希望能通过自己的努力不断学习不断进步为实习生活画上圆满的句号。
在这几个星期以来，虽然一开始无论是从工作还是生活上都需要适应，但经过几天的磨合都能融入在实习生活的气氛中，这离不开带队老师以及校领导的细心关注和付出。在此也要深深的感谢老师们的辛勤付出，定会谨记在心，我会以更加优秀的态度去努力学习工作。
经过理论的学习，我对安全操作意识更加强烈，在这几天的上岗实习中一定要注意安全，只有安全才能确保一切工作顺利的开展。
实习是坚持努力学习不断提升工作的能力。今天是实习后的第二个星期，通过真实的实习学习我在车站，信号楼中都学习到更多理论课上学习不到的技能，与师傅的跟岗操作学习，对各个设备的了解认识，如何在实际岗位中具体的展开工作都是我所学习到的地方，对实物的工作才能将自己的理论知识与实际结合，才能更好的发挥自己的能力和同事间的合作精神对工作上也有更加深刻的了解与认识。
在车站的跟岗实习中我学习到厅巡、站台、客值、行值等相关展开的工作，我都认真学习，以积极的态度工作每一天。在厅巡中要负责站厅的秩序和安全工作，帮助乘客解决疑问，在站台岗中要确保乘客乘车安全以及列车进站的安全。客值负责票务工作，对战台的各种自动票机，票岗起管理作用。在行值工作中要求对站台，站厅的人员调度以及工作安排，在信号楼中学习车辆段内车辆进出的信号控制以及各条线路列车的检修情况。通过实习时以上车站运行的控制有一定的了解，加深车站的运作模式，对各个岗位都有很深的认识。
经过几个星期的实习岗位培训，对车站运作有一定的了解。也对整个地铁行业的发展有所认识，在整个实习中主要先对最浅层也是最重要的车站进行学习，车站是服务乘客的平台，能把现实学习放到理论相结合，更有助于学习知识和掌握技术，不断学习，不断进步。
总结，这几个星期以来的实习成果，必须用心思考每一天的实习任务，温故而知新，有任何不明白的地方都需要及时向师傅请教，每天回顾自己所做的工作，还有哪些地方需要改进，才能不断汗自己，做到每一天都能学到东西，因此要珍惜每一天的实习过程，把接下来的实习工作任务当作正式工作来完成。
感知每一天的体会，发现存在的问题，解决困难疑惑，收获经验与能力，相信在接下来的实习生活中无论是工作还是生活上都会以一个更加积极向上，认真学习的态度去学习，不断进取，不断超越，为今后的实习工作打下良好的基础，以认知的态度去学习，以积极的态度去工作，以平衡的心态去收获，懂得付出才有收获，认真对待每一天的'实习工作。