细化管理读后感（热门19篇）

通过写读后感可以使我们更加深入地思考和领悟作品中的情感和思想。接下来是小编为大家整理的一些精彩读后感范文，希望能够引发大家的思考和讨论。

门店精细化管理读后感范文

学习了《精细化管理》一书，我不禁问了自己：什么是精细化管理，是不是分工越精细就越好呢？我带着这个疑问，又重新学习《精细化管理》，感触很多。

我自己对精细化是这样理解的：“精”是专业技术程度，包括管理者的技术水平和工人的技术水平；“细”是生产中的细节，是生产统筹的方式；“化”是“精”与“细”的职业化程度。所以说精细化管理是根据当前现有的人力资源和设备资源进行合理分配利用，协调人与物的关系，使其达到最优化。这样可以发挥人与物的最大生产能力，不但提高了效率，还降低了员工的工作难度和劳动强度。所以说，精细化管理不是越精细就越好，而是适应现有的生产情况才是最好。这些说到很容易，但是要做到确实很难，什么样的生产情况应该精细到什么程度，这些都是要经过深思熟虑的。

推行精细化管理，是企业发展的必然趋势，无论是哪个企业也无法逃避的。从凯玛特和沃尔玛的竞争，到日本丰田精细化生产和美国戴尔公司的零库存管理，我们可以看出，未来企业的竞争就是细节的竞争，细微之处见功夫，细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。在实际竞争中，差距就开始于细节，因此精细已经成为企业竞争中最重要的表现形式，精细化管理已成为决定未来企业竞争成败的关键。然而如何观察细节，如何管理细节，确实令人棘手的问题。我们不能只考虑目标，很多时候更要考虑过程，毕竟没有过程，目标只是一纸空文，没有任何的意义。确定目标只是个开始，过程才是最重要的，注重过程也就抓住了结果。所以说精细化管理只是找到了企业发展慢，效率不高的病根，但是如何开药，还需要自己仔细思考，试验，找到一套适合自己企业发展的“精细化管理模式”。

没有什么制度是绝对的好，或者是绝对的不好。在我国西汉就有两个将军，两个人管理军队的模式完全相反，但是，这两个将军的军队却是战斗力最强的两只部队，屯戍在边疆，匈奴不敢侵犯。根据《史记》中的记载：及出击胡，而广行无部伍行陈，就善水草屯，舍止人人自便，不击刁斗以自卫，莫府省约文书籍事，然亦远斥候，未尝遇害。程不识正部曲行伍营陈，击刁斗，士吏治军簿至明，军不得休息，然亦未尝遇害。这里提到的“广”就是“飞将军”李广，程不识是当时和李广齐名的大将军。

精细化是为了提高质量，形成一套合适自己企业发展的制度，而不是单纯的精细，还需要统筹安排，分清轻重缓急，必要的时候还有精简化，以提高效率。

《细化管理》读后感

细节决定成败，态度决定高度，心志决定命运。读完全书，感受颇深。把小事作细，把细事作精，不苟同于别人的做法，是最大的收获。

首先，转变观念是推进精细化管理的核心所在。

精细化管理是一种意识,一种观念;是一种认真的态度,更是一种精益求精的文化内涵。由于传统思维定式，转变观念是一个写在纸上容易，说在嘴上容易但做起来非常难的事，改变已经长期形成的固定思维模式是困难和痛苦的抉择，所以转变观念是实施精细化管理的核心所在。

领导观念的转变是推进精细化管理的必要前提。领导班子的教育思想、办学理念、综合素质、工作作风决定并影响着学校的发展方向和办学品位。现实的工作中,需要做大事的机会非常少,多数人,多数情况下只能做一些琐碎,单调的事情,或平淡,或鸡毛蒜皮。而学校无小事，事事在教育，学校教育就是由这些小事组成，谁能把这些小事作精谁就能把学校办出特色。

入校课程、离校课程、执勤领导以身作则无形中对学生形成良好的影响，考试、假期作业检查、教师评价都是有效的激励。晨颂、午写、国旗下传统文化背诵、班级风采展示等活动体现先进的理念。成就教师的幸福，成就学生的未来。“幸福”成为我校的文化主流。

细化财务管理

该概念最初出现了西方资本主义国家,是关于企业管理的基本思想,在1950年,亚洲日本就出现了精细化管理的概念与理论。精细化管理按照常规的标准化管理模式采用系统、深入的管理与经营理念,上述思维理念与模式也就是要求企业生产、经营、管理等活动不断科学化、标准化,同时优化企业生产流程。换言之在最小资源成本的前提下,不断降低企业目标的成本费用。现阶段精细化管理理念在很多企业中得到广泛应用,是当前非常先进与成功的管理模式,对于企业的可持续发展具有重要的意义。

(一)财务职能的转变。

即财务职能由记账算账型转变为经营管理型；财务工作由先前的全部事后管理型转变为事件全过程、全方位、全频率的事前、事中控制及少量的事后总结型；财务管理工作从高层管理型转变为全体员工参与型。通过“三个转变”，可以提高广大员工的生产、管理、节约积极性，从先前的被动管理到现在的主动管理，并且可以增加对财务管理的重视比重，同时，具有突破性意义的是事后管理向事前、事中管理的转变，可以真正对风险进行预测，并认真对生产过程进行控制，从而规避风险，避免不必要的损失、增加企业效益。

通过分析、细化及整合财务管理内容，对不断深化企业管理质量和财务管理水平有着极其重要的影响。企业内部的“大财务”战略即为财务精细化管理的重要方针，是指通过拓宽财务管理领域，制定出以“计划-分析-决策-实施-控制-调整-优化”为准则的财务精细化管理工作流程，真正将财务管理融入到企业生产经营活动中，并且将企业中的各部门紧密团结、同心协力为企业创效益，提高员工整体凝聚力。

(三)以增加企业效益为目标。

企业的生存与发展归根到底还是体现于企业效益上，财务精细化管理的目标是通过不断地拓展财务管理工作的横纵范围，深刻挖掘企业生产经营活动的潜在价值，并且追求财务管理对企业经营活动的带来的高附加值，着重树立“大财务”观念，将精细化财务管理渗透到企业生产经营活动的每个细节，最大限度地为企业创造经济价值。

(一)不断推行精细量化预算管理理念，实时建立大预算管理平台。

财务精细化管理，应将预算的精细化作为首位。针对预算设置编制、考核、控制、评价以及审计监督等岗位，并对企业中涉及的各类业务的预算进行统一规范管理。在预算编制过程中，设置专岗专员，指导各项目预算的编制，细化项目预算指标，将各项目细化后的预算汇总得出具体的预算指标，并经过预算管理委员会等机构审核后进行逐级下达。各单位根据公司下达的各项指标，进行逐级分散下达，通过公司、部门、下属单位、科室、最终落实到个人这样一个层级过程，形成全公司专人专岗、专项专责的指标落实模式。从而保证单列指标的相关工作到位。在考核和控制环节中，建立了相应的监察和考核机制，从基本支出的细化和项目编制、以及编制过程中本级财务批复预算的到位率均配有科学的标准以及公司以往月度计划作为依据，以此为依据制定各下属部门的耗费标准，在耗费标准内限额控制，提高资源的使用效率。实行动态的预算管理，在预算执行过程中，根据预算考核指标的执行情况，及时进行反馈，总结原因，找出解决问题的办法，实时优化调整。

(二)加强目标作业成本管理，落实精细化成本费用管理。

通过加强目标作业成本管理，在财务管理中注重“标杆的力量”。加强财务职能管理部门与作业部门的沟通，深入了解作业流程，充分调研市场，确立作业部门内部作业的耗费标杆，并据此重视产品研发与设计，改善作业流程达到目标成本。同时，在核算成本费用过程中，以最小颗粒作为核算单元，将成本落实到部门、科室、个人，强化成本责任意识。对于公共消耗的、需要分摊的成本费用，按照“谁受益谁承担”的原则，合理确定各收益单元之间的比例，进行合理分配。

(三)完善财务管理制度，建立健全精细化财务管理制度体系。

目前，我国有许多企业都在运用精细化财务管理，但是其管理成效并不是特别显著。尚未建立健全精细化财务管理制度体系是精细化财务管理成效不显著的重要原因。完善财务管理制度，通过制定相应的成本费用精细化核算管理制度、细化预算考核指标制度、细化预算编制制度等一系列制度，搭建精细化财务管理制度平台，从制度上和流程上保障精细化财务管理的实施，落实成本责任制，辅以预算考核指标，引导企业做好精细化管理。健全的制度体系有助于管理的科学化、合理化、规范化和有效化，流程化的管理，有助于企业各个部门分工明确，通力协作，促进精细化财务管理的实现。由此观之，完善财务管理制度，建立健全精细化财务管理制度体系，搭建良好的企业内部环境是企业实现精细化财务管理必要条件。

(四)健全企业的内控体系，保证及时管控风险。

建立和实施一套统一、高质量的企业内部控制规范体系，有助于提升企业内部管理水平和风险防范能力，是企业健康成长的内部保证，是实现精细化财务管理的先决条件。科学的内部控制体系以企业内部情况为始点，结合企业实际情况，合理保证企业经营管理合法合规，并借助内部评价、内部审计加大对企业管理的监管、督促，从企业内部的视角去有效地发现风险，防范风险，化解风险。

提高财务管理人员水平，运用财务专业知识去指导业务，加大财务对业务支撑力度，保证企业精细化财务管理落实在业务的各个方面。提高人员的素质，加强财务管理队伍的建设，主要措施如下：严格准入条件，在企业招聘选拔和任用财务人员时，除了要求财务专业知识和技能之外，财务人员的职业道德和品德也是企业应该关注的重要方面。强化内外部培训。创造财务人员内部培训机会，拓宽财务管理人员的知识面，普及前端业务知识，使其能更好的运用财务知识，去指导业务部门的精细化管理。当然也可以在企业内部实行传帮带，让有经验的资深财务人员，对新入的财务员工进行内部培训，在更短时间内能胜任财务管理工作。与此同时，积极组织从事财务管理工作的员工进行外部培训，更新现有财务管理知识，与时俱进，学习科学的精细化财务管理理念，从而提升企业的精细化财务管理水平。

精细化财务管理有助于企业的健康发展，但目前企业在实施精细化财务管理中仍有一些需要解决的问题，企业必须要及时的发现这些问题且要正视问题的存在，对此做出相应的解决措施，从而提升企业精细化财务管理水平，增强企业的综合竞争力，使企业的发展朝着健康的方向上升！

细化财务管理

：众所周知，资金是一个企业赖以生存和发展的根本保证，也是保证企业能够在激烈的市场竞争中实现更快更好的发展的重要条件，而财务管理工作的落实和发展是确保企业有足够资金的前提和基础，因此，在当代激烈的市场竞争中如何做好企业的财务管理工作逐渐成为了企业财务人员十分关心和重视的课题。而精细化管理是新时代的新产物，对于企业财务管理绩效的提高有着十分重要的促进作用。基于此，笔者综合相关学者的研究成果，结合自身所掌握的专业知识和技能就如何将精细化管理落实到企业的财务管理中进行了比较详尽的分析和研究，主要包括企业财务管理工作的现状，企业财务管理中落实精细化管理理念的必要性，将精细化管理理念落实到企业财务管理中的建议三大部分。

就目前情况来看，虽然越来越多的企业逐渐意识到财务管理工作的重要意义，但是在实际落实过程中由于种种这客观因素依旧存在一些问题和不足，如企业内部没有形成良好的财务管理工作氛围，财务管理工作职能划分不严谨，财务管理工作自由性、随意性和模式化比较严重等，致使一些惬意在实际经营过程中容易出现坏账、呆账、错账，账外账得不到有有效的处理和控制，企业流动资金减少，资金浪费等一系列问题的存在不仅大大降低了企业财务管理工作的绩效，而且严重影响了企业的长远发展和经济效益的获得。

现阶段企业财务管理中问题的存在确实在很大程度上影响了企业财务管理工作的绩效，而且造成了企业不必要的资金浪费，对于企业的长远发展和经济效益的获得埋下了较大的安全隐患，所以为了有效的规避上述问题，将精细化管理理念落实到企业的财务管理工作中去就显得尤为重要了。另外，在企业财务管理中落实精细化管理理念对于企业的发展也有着十分重要的促进作用，主要表现为以下几点：一是“天下难事始于易，天下大事始于细”，所以精细化理念的落实有助于企业财务管理中问题和难题的解决，有助于企业的发展和进步。二是精细化理念的落实能够让企业的各个财务账目和业务工作更加规范、合理、科学，能够大大的提高企业财务管理工作的效率和效果。三是精细化管理理念的落实和应用有助于企业在整个企业内部形成精细化的工作氛围，有助于各个部门沟通和合作力度的加强，这样一来，不仅有利于企业财务管理工作的顺利开展，对于企业其他各项工作的落实和发展都有着一定的促进作用。

由上述分析可知，将精细化管理理念切实的落实到企业的财务管理工作中去是一项十分必要和重要的事，也是有效的缓解和规避现阶段企业财务管理中存在问题的重要举措，有利于企业的发展和经济效益的获得。基于此，笔者结合自身多年的财务会计工作经验和所掌握的理论知识就如何将精细化管理理念切实的应用到企业的财务管理中去提出了以下几点建议和意见：

1、建立正确的精细化管理目标正确的、合理的`、科学的精细化管理目标的建立是确保企业精细化管理工作得以落实和应用的前提和基础。因此，企业首先要树立“开源节流”的精细化财务管理目标；其次，要将精细化管理目标层层分解，落实到企业财务管理的各个环节中去，即一是要加强财务的管理职能，确保财务部门做到人人肩上有责任，确保其能够对企业经营中各项活动进行有效的跟踪和清晰的掌握；二是要不断的优化企业既有的财务管理流程，加大信息技术的投入力度，落实信息化财务管理平台，确保企业经营过程中的每个生产过程、每道生产程序、每项服务和业务都能够形成标准的财务管理体系；三是财务部门要及时的提供准确的财务信息，以财务报告的形式评价惬意的财务状况，并且将其作为企业经营业绩的重要凭证。

2、落实精细化的财务管理方法精细化财务管理方法的落实是确保企业精细化财务管理工作能够落到实处的关键。因此，一方面，企业的管理层要加强对精细化财务管理理念的重视程度，以身作则，加强对相关工作人员的培养力度，鼓励其树立终身学习的意识，确保其能够在实践中不断发现问题，总结经验，提出合理的精细化财务管理方案；另一方面，要加强财务信息的收集、整理和反馈的力度，形成信息数据库，确保信息使用者能够及时的获得有效的信息，并且能够为领导层决策工作的顺利开展和落实提供最有利的依据和证据。

3、做好成本控制工作为了防止企业为了落实精细化财务管理理念而过分的投入相关的资金致使企业出现不必要的资金损失，在实际落实过程中做好成本控制工作就显得尤为重要了。所以，企业的财务部门一方面要加强与其他各个部门沟通和合作的力度，确保最实用、最可行、最科学的精细化管理方案的落地，减少不必要的资金投入；另一方面，要将精细化财务管理工作与企业的战略目标和发展目标相统一，并确保其能够随着企业的发展和所处生命周期的变化不断的完善和优化，以避免企业经营过程中不必要的成本浪费，进而确保企业能够以最低的成本赢得最多的经济效益。

总之，精细化管理理念在企业财务管理中的应用和落实确实能够有效的提高企业财务管理工作的绩效，对于企业的长远发展和经济效益的获得都有着十分重要的促进作用。但是精细化管理理念不是一个简单的追求流程细节化和复杂化的过程，而是一个系统的，需要将其落实到每一个部门，每一个项目，每一个细节的管理，同样也只有这样，才能确保企业财务管理工作绩效得以稳步提高的基础上促进企业赢得更多的经济效益和社会效益，所以作为资深的财务会计工作者，一定要明确自身的责任和重任，在实际工作中能够善于发现问题、分析问题、解决问题，以确保自身价值得以充分实现的基础上促进企业实现更快更好的发展和进步。而由于本人能力有限，本文仅是笔者对精细化管理在企业财务管理应用中的探索性分析，笔者将在今后的学习和实践工作中做进一步的研究和努力。

[2]韩建伟.现代企业财务精细化管理的应用与实践.[j].《现代经济信息》.20xx（05）.

门店精细化管理读后感范文

读了与《细节决定成败》相辅相成的这本书，知道了“细小环节”的用处，在这个固定范围的世界里，在这个大胸怀的人类社会内，“细小”的事物越来越引起了人们的重视，这是也是人类的一个必然选择。

自从出现了“管理”这个词，随后就出现了多方面的论述与发展完善，不同的社会或时期有着不同的含义与内容，甚至在同一社会或时期都具有着多方面的内容，而“精细化管理”的提出也是如此。

“精细化管理”这一概念的出现不但迎合了社会的发展，也迎合了人们的需求，在人们追求各项事物完美的同时，对管理也提出了很多构想，而“精细化管理”理念就是很多构想的组合，在当今竞争激烈的今天，我们不管是被动的提出，还是紧急的应对，“精细化管理”理念的'提出都有着非常重要的意义。

如今的社会，细节决定成败的社会，我们不能不重视细小的东西，我们不但管理，而且要做到精细化的管理，“细”是我们的必然选择，“精”是我们选择“细”的自然结果，而管理是方式，发展是目的，我们要掌握内在的东西，做到事必精，精必果，果必优。

当今的管理，对我们提出了越来越高的要求，要想取胜，就要在之前一直被我们忽视的领域开拓、挖掘，要追求科技、创新、艺术于一体，要开发出每个人的潜在思维。管理不止领导少数人的事，更是一个所在单位全体成员共同的事，开拓思维、集思广益，做到精细集体化、精细管理化于一体。

本书论述了相关的管理理念与管理方法，在其中领会了精细化管理的大概意向，以此自身受益匪浅，此后会在此基础上加以完善与开发，虽说自身不参与管理，但身为一个配合拥护领导管理事物的员工，我会努力学习，把精细化管理的理念深入内心，以便更好的做好自身工作。

门店精细化管理读后感范文

最初接触这本书是在，当时也是领导推荐我们必须在短期内学习完这本书，和许多人一样，没有什么动力，就匆匆完事。很长一段时间过去了，最近又重新翻起来看看，确实人在每个阶段对于某个理念的理解差异很大，精细化管理曾经给我的概念是比较简单的，就是细化、执行这两个概念，而现在平台不一样，业务不一样，再次翻阅精细化管理这本书让我觉得更加受用，感触颇多，从另一方面来说领导的推荐抵不过自我要求的提升，人的改变总是内因大于外因的。

多问问自己为什么？

为什么强调团结协作，但做起来却总似各自为战，不考虑对方一样的原始状态。为什么各级、各层总是缺乏责任心？为什么说起来都是对方重要，做起来是自己重要？为什么企业的价值观就是挂在墙上、写在纸上，却扎不了根？为什么左一个先进制度右一个规范管理，但却很少被认真执行的？为什么早就定了的事，但做起来却虎头蛇尾？为什么下属总是找理由来推脱？这些为什么背后的答案在哪里，我认为共同的目标+协作的精细化管理+执行力=结果。而目前除了目标，没有人对过程和结果负责，加之素质和能力不足，导致结果不如预期。

粗线条的管理。

精细化的对立面就是粗线条的管理方式，而粗线条的管理的现象就是以上为什么的出现。在我们身上多如牛毛，不胜枚举。一个oa的合同会签、标书会签，除了点击同意以外基本上没人看，事不关己高高挂起，但是自己的工作范围的事情对别人的要求标准又很高，建立双重标准。又比如，对于很多项目上的管理粗线条，喊喊口号，下下要求，没有认真学习过行业知识、产品知识，从而没有实际的'帮扶、带教。项目运营不好，导致亏损大都是这个原因。行政管理、薪资管理、招聘管理、运营管理、财务管理、流程与制度方面或多或少都存在“粗”的问题，心粗、眼粗、手粗、脚粗。这些粗线条得管理导致在经营和管理上的“跑冒滴漏”现象的存在也就普遍了，跑指由于决策、计划、管理制度不到位，有的人、有的事不受约束和控制，不按决策程序、计划要求、制度规定办，不按规范、规定、程序实施或操作等等现象。冒指由于决策、计划、管理制度不能随企业内外环境、人员心理和员工队伍素质、结构、技能的变化而变化，该调整的未调整，该严格时未严格，该放宽时未放宽，造成宽严失度。滴指由于决策、计划、管理制度执行不力，前后工序之间、关键环节交接、衔接、控制不好，而又责任不清、奖罚不明的现象。漏指由于决策、计划、管理制度不健全、不科学、不系统，造成决策、计划、管理制度方面的漏洞、盲点，不能做到人人有事做，事事有人管。

精细化=“精”+“细”+“化”

精细化的精和细应该不是一个概念，可以理解为精通、专业，说直接点就是你所从事的这个管理岗位要求的思维、技能是否符合要求。精通是一个前提，一个门外汉无论怎么细致也达不成最终的想要结果。所以学习、精通、掌握是做好某件事和某个工作的前提。细致很好理解，但是难以做到，因为细致的罗列和落实，取决于很多方面，包含了态度、经历、习惯等等。很多人想更加细致一些，但是总是无法取得突破，因为想不到，想不到就不可能做得到。“化”这个字更加难，化更多的指的如何改善组织架构、如何形成习惯、如何形成制度、如何考核、如何传播的概念。一传十、十传百、百传千，植入的是精细化的做事风格和理念，可能在起步阶段做不到如何精细，但是需要坚持下去，逐步的精细化。

目标战略下的精细化变革。

对于我们来说，运营三年，我们需要思考我们现在要什么？烧品牌？堆人员？搞面子？搞基建？这些应该都不是，对我们来说，我们应该通过团结协作的工作方式，精细化的推动公司实现营业额和利润的双目标。然后精细化的变革应该是从文化理念、目标战略、阶段实现、组织计划、部门计划、个人计划、实施流程的从上至下，从总到分的金字塔结构的推动方式。领导者应该身先士卒，事必亲躬，但又不能大包大揽，领导者是战略目标的制定者，而战略目标的精细化会更加的容易执行和落地。管理者应该拥有细节意识、服务意识、规则意识、系统意识。精细化管理一定是从上而下推动的。

结束语。

把复杂的过程简单化，把简单化的东西量化，把量化的因素流程化，把流程的内容制度化。精细化管理是以最经济的管理方式获取最大的效益，让我们达到可持续发展为目的的管理方式。要求服务管理的每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，那么我们做的每一项工作都是精品。精心是态度，精细是过程，精品是成绩。精细化管理在服务中是“用心服务，真心服务”的工作思想在管理中的具体体现，其目的就是把大家平时看似简单、很容易的事情用心、精心的做好。“认真做能把事情做完，用心做才能把事情做好”。

细化财务管理

当今社会的发展速度越来越快，各种新兴管理方式的出现改变了传统的管理工作模式，对于中医院的财务管理工作来说，创新性管理意见的具体落实有助于中医院财务管理工作适应当前的医疗体制改革。无论是医疗体制改革实行之前还是医疗体制改革实行之后，中医院财务管理模式都存在着一定的问题，考虑到中医院整体工作的长期开展，这些问题都需要得到重视并加以解决，精细化财务管理模式的出现为解决这些问题提供了很好的途径。

(一)财务管理意识薄弱。对我国中医院的财务管理进行深入的调查，可以很明显地看出中医院财务管理存在着管理意识严重缺乏的缺陷，这是由医院的领导者在处理财务管理相关问题的时候侧重点出现问题导致的。我国大多数中医院的领导层均是由基层医疗人员慢慢提拔上来的，对于财务管理的具体模式不是特别了解，因而对财务管理中问题的处理一般都是比较模糊的、没有系统处理流程的，领导不同于专业的财务管理人员，没有经过专业的财务管理知识的系统培训，从而简单地认为财务管理的重点只是资金管理，这就导致了中医院财务管理中的各种问题随之出现，严重影响了中医院财务管理工作的良性发展。若放任该问题不进行解决的话将会对中医院的全面发展造成十分严重的阻碍。

(二)财务管理人员的专业性不强。无论是中医院的财务管理工作还是其他对专业能力要求较高的工作，人才的整体素质是处理好各种工作的关键所在。为了促进社会各领域的快速发展，国家对各种专业人才的培养是十分重视的，各高校设立了众多行业相关的专业以培养各种行业的专业性人才，但是由于财务管理专业的设立时间还比较短暂，财务管理人才的专业能力以及整体素质还有待提升，对于财务管理各种规章制度的改革一时还难以适应，因此对于中医院财务管理工作还不能做到得心应手。不管是刚进入中医院财务管理工作的应届毕业生还是已经在职的财务工作人员，对于财务管理工作还处于以往的认知模式当中，难以及时转变固有的财务管理思维模式，针对这个问题需要对从事中医院财务管理工作的人员进行一定程度上的专业技能培训，以帮助财务管理工作人员及时适应新财务管理制度带来的改变。

(三)财务管理体系构架还未完整。社会的不断发展导致中医院财务管理方式也随之发生了巨大的变化，如果还是依靠传统的财务管理模式来管理现在的中医院财务，肯定会引起很多不必要的麻烦。当前中医院财务管理的转变主要是资金的来源及资金的利用与以往都存在着一定程度上的.不同，社会经济水平的提高为中医院发展提供了充足的经济来源，国家对于中医院的财政拨款已经不再是中医院的主要经济来源。现在大多数中医院财务管理体系还在沿袭陈旧的管理模式，并未建立适应当今社会经济发展形势的全新财务管理体系，即使少数中医院意识到这个问题并且作出了一定的改变，但是由于管理经验的缺乏导致财务管理体系的建立并不完整。

(一)解决财务管理精细化意识薄弱的问题。中医院领导层次的决策直接影响着财务管理工作的具体实施，财务管理意识是否正确关系着财务管理工作的发展趋势以及发展速度。为了提升中医院财务精细化水平，领导层次对于财务管理工作的态度是决定性因素，在中医院财务管理精细化工作的实行过程中医院领导需要起到带头作用，从根源上解决中医院财务管理精细化意识薄弱的问题，同时这也需要中医院全体财务管理人员的全力配合才能保证该工作的顺利进行，建立起正确并且完善的中医院财务管理精细化体系。

(二)提高财务管理人员的整体素质。通过对中医院财务管理中出现的问题进行分析，可以看出人才是中医院财务管理精细化提升最重要的因素之一。因此，一个好的财务管理团队对于中医院的整体发展都是很有益处的。可以通过两个方面来提升中医院财务管理工作人员的整体素质与专业能力:一方面是通过建立一整套集考核与奖励于一体的规章制度，对工作人员的日常工作进行考核评价，根据考核的综合结果对表现良好的工作人员进行不同程度的奖励，以此来充分调动中医院财务管理人员的工作积极性;另一方面是不断吸纳更高水平的专业财务管理人才，通过高水平财务管理人才拉动中医院财务管理人员的整体水平提升。通过这两种方式可以保证实行中医院财务管理精细化管理模式的时候有着充足的人才储备作为后盾，这样能够不断提升中医院财务管理精细化水平。

(三)建立适用于中医院的财务管理体系。提升中医院财务管理精细化水平的基础就是人才的吸纳以及领导的大力支持，人才是处理财务管理工作的执行人员，领导是财务管理工作的决策人员，两者之间需要一个适用于中医院财务管理的管理体系来作为纽带。只有这样才能充分发挥人才的作用与领导的带头作用，为有效提高中医院财务管理精细化水平分别作出应有的贡献。针对中医院财务管理方面的问题，提出行之有效的方法解决这些问题，其中建立完整的财务管理体系是十分有必要的，大多数中医院未建立适用于中医院财务管理的完整体系，不利于财务管理人员与领导之间形成良好的沟通状态，领导层次下达的相关指示不能得到有效贯彻，严重阻碍财务管理精细化水平的快速提升，财务管理工作原本就是庞大而臃肿的，执行力的强弱直接影响工作人员的工作效率与工作质量，因此，适用于中医院的财务管理体系对于提升中医院财务管理精细化水平有着很重要的实际意义。

读《细化管理》有感

“阿波罗登月计划”成功后，总结出两条基本经验，一是不与同行一起吃饭，即学会在其他领域中寻求突破；二是凡事要做得细而又细，即细节是至关重要的。第一条经验表明创新在工作中的重要性，第二条经验则表明细节决定成败。按照分公司党委的安排，2004年4季度学习《细化管理》一书，感受如下：

细节是一种动力。

作为部门负责人以为自己是考虑大事情的，只要把决策确定了就行，细节是部下的事情，这种观点只对了一半，负责人做好决策是对的，也是根本性的，但没有细节就无法落实，特别是涉及多部门、多专业的决策，推行举步维艰，很多情况是：完成了决策，从流程分析到环节剖析；从工作目标到问题提出；从措施到制度，应有尽有，然后是发展定位和目标，分阶段主要指标，甚至包括组织再造、渠道创新、学习型团队等企业方案，这方面思路都非常重要而且准确，问题是缺乏操作方法，最后大都不了了之，束之高阁。当重大决策做出以后，必须将其落实在细节上，包括对重大决策的指标细分，即把细节分为操作与考评指标，使之与平时的每项操作挂钩，而尤其重要的是，新思路与旧思路在对接中牵涉许多协调问题，最后会导致对新思路新体系的信心不足。所以实施成功与否直接决定决策的成功与否，一些看似决策问题，实际上是由于实施不当所致。

部门负责人要抓大事，但抓大事并不意味着可以忽视细节，最好的部门负责人是明察秋毫就必须掌握细节，能在细节的较量中比他人更细致、周密，你能细而不一定事事都做得如此细，这就是一种威慑力，使得部下不敢马马虎虎，无法搪塞你，于是所有人都很精细，组织运行质量自然就高了。由此可见，细节并不是想做就能做得到，细节是一种动力，是聪慧、悟性和实战经验的高度结合，是需要加以修炼的。

细节是一种精神。

在智力和实践经验相近的情况下，细节就表现出专业精神来，故而说，细节是一种精神。细节更多的是靠敬业精神和专业态度，在许多情况下，敬业精神能补救许多能力的不足，正如李素丽讲的那样，用心做事才能把事情做好。随着技术共享和信息传播的加剧，企业与企业之间差异性越来越小。细节作为一种精神，对企业来说决定成败，对个人来说，同样决定成败。性格和习惯中的粗糙是人生的大忌，更是妨害成功的重要因素。所谓大智若愚是精细之极以后的宽容，即聪明以后的糊涂，是对细节的超越，而不是对细节的漠视。从精神层面来强调细节，就要求企业所有员工都要从大处着眼，小处着手，兢兢业业地做好、做细一切工作，使管理不存在死角。一切管理和制度都存在不足，一切合作与协调也都有缺点和空白，只有大家都关注细节，才能减少遗漏和空白，只有大家都关注细节，才能减少遗漏与失误，大而化之可能也会成功，但其失败的概率要高得多。可能你一而再，再而三地成功，但一次粗心和忽视可能会酿成一生遗憾而难以补救的失败。

细节是一种创造。

不要以为创造就得轰轰烈烈，惊天地泣鬼神。小改小革，细节高速同样是一种创造。一个善于细节管理的企业，企业里崇尚细节政策已深入人心，全体员工投入合理化建议运动，在几乎不提高成本的情况下，产品质量越来越高，劳动生产率越来越高，市场占有率也自然越来越高。逐步由外延扩大再生产向内涵扩大再生产过渡。企业只能向管理要效益，降低管理成本，减少管理浪费。精细化管理时代已经到来。注重细节，就要保持认真的态度，讲究科学的精神。认真的态度，就是把所有琐碎的事都考虑到、分析到；科学的精神，就是注重实际，用数据说话，根据数据和实践经验制定规则。“布置不等于完成”，很多差错的造成，是因为执行者不能准确理解管理者的意图。为此，管理者在布置任务和规定时，不应简单说一个要求了事，应该附上执行细则，包括执行标准、时限、监督机制等。一是承诺制，即在新规定出台、新任务下达时，从上到下各部门、各责任人应根据实际情况做出承诺，层层落实。二是表格化，将任务和规定的内容、落实情况、最后时限等等内容制成表格，一目了然，便于管理，也便于执行者掌握进度。三是口头复述制，即下属在接受上级布置的任务时，将上司的意思当场复述一遍，此举有利于检查，下属是否准确理解了上司的意思，以免因误会导致失误。方法看似简单，但实际操作中却非常有效，同样也是一种创造。

精细化管理论文

摘要：针对煤炭企业班组管理的现状，从统一思想认识、理清工作思路、实现工作闭环管理3个方面提出了改善精细化管理的途径和方法。

关键词：煤矿；管理；精细化。

近年来，随着煤炭企业管理水平的提升，“五精”（精细、精准、精确、精益、精美）管理的理论、思路和要求逐渐被广大职工所接受。但是，在关中老矿区煤矿区队推行“六种行为”（岗位描述、手指口述、安全风险评估、三三整理、班前礼仪、准军事化管理）、“五项基础工作”（工程质量标准化、岗位作业标准化、杜绝“三违”根除隐患、全员创新、干部走动式管理）和“四项技术”（定置、编码、标识、看板）的过程中，由于新旧管理理念、方法、手段等发生着激烈的碰撞，实际效果却并非很理想。因此，在煤矿区队推行安全生产精细化管理，必须结合实际，采取有针对性的措施。

1统一思想认识是首要任务。

统一思想认识是煤矿班组实施安全生产精细化管理的首要任务。思想决定行动，是千真万确的道理。由于受自然条件的制约，苦、脏、累、险成为关中老矿区煤矿长期以来的代名词，而从事煤炭采掘生产的一线职工多为家境较差、学历较低的农民和矿工子弟。在煤矿区队和班组从事管理工作的人员，一是有经验能吃苦的一线佼佼者，他们不怕苦不怕累，出身一线心系职工，生产经验丰富；二是父辈兄长曾在煤矿工作多年，自己耳濡目染，经过一定年限的历练也站在了区队班组的管理者行列，他们在矿上人脉广、熟知基本管理方法；三是煤炭院校毕业的学生，在经过最基层的摸爬滚打后，凭借自身的知识和灵活，经过短短的几年便渐露头角。他们生产管理到位，安全意识强，区队生产效率也相对较高。由于煤炭开采是地下作业，且多数矿区水、火、瓦斯、顶板等灾害严重，区队、班组的管理者和一线职工们常年超负荷工作，劳动强度大、工作时间长，往往管理方法简单、方式单一，有时甚至比较粗暴。要把区队、班组管理者的管理方法和手段统一到安全生产精细化上来，提高其思想认识，使其真正了解安全生产精细化管理的内容和实质是为了达到本质安全、科学管理的目的，可以通过深入区队班组与队干部、班组长、工人座谈交流统一思想，也可以通过举办专门培训班的形式提高大家的认识，还可以采取矿领导包队的形式逐一辅导，用现实的管理效果和管理效率来使区队班组的管理者真正心服口服，从内心愿意接受这一管理理念。

2理清思路是关键。

理清思路是煤矿班组顺利实施安全生产精细化管理的关键。思想统一了，认识也提高上去了，接下来就是实施的环节。但是，面对“六种行为”、“五项基础工作”和“四项技术”，这大小15个之多的管理事项，如何去实施，从何处着手又是区队、班组管理者面临的又一难题。因此，帮助区队和班组管理者理清思路是安全生产精细化管理得以顺利实施的关键一环。矿相关管理部门应帮助基层管理者进行一番梳理，把这些内容分别归纳为“纸上、墙上、口上、手上”。具体讲，就是把所有作业岗位的文本归纳在手册上，把重要岗位和多人联合作业岗位的手指口述文本归纳在手册上，把当前工作环境的总体风险评估体现在纸面上，把班前会礼仪规范制定在纸面上，把工程质量的要求规范固定在纸面上，把一般“三违”、重大“三违”和隐患的种类及辨识标准一次性基本定下来并体现在书面上，把全员创新的激励措施和评估办法制定出来体现到书面上，把干部走动式管理的基本要求和考核办法体现在书面上。所谓“墙上”主要是落实物品定置化管理，人、机、料的逐一编码、关键工器具、生产环节和路线的标志以及对作业环境总体说明的牌板等挂上墙，把对全体职工的激励和祝福以愿景牌、“全家福”等形式挂上墙。所谓“口”上，就是指全员的岗位描述文本必须熟记熟背，针对年龄偏大、学历较低的可以适当降低要求，但关键的工作环节和步骤必不可少，必须记背清楚。对确定的重点岗位和多人联合作业的岗位，在开工前和收工后必须执行手指口述，在班前会和作业间隙必须动口说出当班工作环境可能存在的安全风险。至于报告制、复命制，则是纪律作风要求层面的内容。所谓落实在“手”上，是指操作中按章作业、岗位工作时严格按照写的说、按照说的做。“三违”和隐患的根除是要求大家在“三违”的红线内安全作业，治理完隐患后，在安全的环境下作业。全员创新则是要求大家多动脑多动手实践，简化生产工序、优化生产工艺，解放生产力。至于区队、班组干部的走动式管理，主要目的是让大家真正动起来，实行现场指挥。通过上述的归纳整理，给区队、班组管理者一个较为清晰的脉络，使他们在脑海里真正与现实的管理作一对比，切实认清安全生产精细化管理是实实在在的、科学有效的、比现有管理模式先进的。唯有如此，才会使他们真正放开手脚去实施精细化管理。

3实现闭合管理是必由之路。

实现闭合管理是煤矿班组安全生产精细化管理有效的必由之路。思想统一了，工作思路理清楚了，接下来就是真正进入实施的环节。上述归纳的4类管理子项，有文本、有口述、有实践操作，更有检查考核。为了把好的思路和方法真正落到实处，使其管用有效，就应该遵循管理的科学思想，使p（策划）d（实施）c（检查）a（整改）循环起来，使管理形成闭环且逐步上升，提高管理效率。具体的应该分以下几个步骤：在策划阶段，需要动笔、动手、动口、上墙的工作相对繁杂，但做起来还相对容易，难点就在于如何把这些管理要素分类整合，合并相似项和同类项，使管理更加明晰。就拿安全风险评估这一大类来说，在策划时要对当前作业的大环境做一个总的评估报告。在班前会上让当班工人对作业小环境自己评估、自己分析，技术人员和当班班长、区队干部等予以补充完善。在作业前、作业间隙和作业后，再对现实的环境进行实地评估，针对隐患予以排除。这样，就把安全风险评估、三三整理和根除隐患这几项管理要素统筹考虑了。至于实施阶段，严格按照策划的步骤和规范的程序去做就可以了。检查环节是工作落实的重要环节，再好的设计和策划都要靠检查来评估其效果。因此，针对上述4大项管理要素，要分门别类地制定出考核办法，在考核的手段上要尽量应用电子电信手段，最大程度地节约纸张和人力。比如说工作现场的三三整理，可以由当班区队干部现场监督班组工人，对当班的环境、隐患和作业人员情绪进行整理，经检查无误后电话报告区队值班员。对于下井作业人员的精神状态排查，可以通过家属、手机短信或卡片来确认其是否休息好、是否酗酒、情绪是否良好等。以上的策划、实施和检查环节，在经过一定时间的实践后，可以对其进行更进一步的优化，这就是改进环节。如此往复，安全生产精细化管理一定会逐年上台阶，实现本质安全型矿井的步伐就会迈得更稳健一些。

4结语。

新的科学的管理理念和方法要在煤矿区队、班组生根发芽，必须从区队、班组干部和工人的实际出发，在思想上、思路上、方法上多替他们考虑，沉下身子帮助他们，使其管理从粗放逐步过渡到科学，过渡到精细。只有这样，安全生产精细化管理的最初愿望才能得以实现。

参考文献：

精细化管理心得

实施精细化管理是管理深化发展的要求，也是管理水平提升的必然选择。实现精细化管理要求每一个岗位，每一位员工的工作都要精细化、制度化、规范化，精益求精，只有全员参与，从自我做起，才能使精细化管理落到实处，最大限度发挥精细化管理的作用，实现管理质量提升的战略目标。在《精细化管理》的学习和实践中，有着很多粗浅的认识和体会，在此谈三点与大家交流。

观念是我们对事物的认识，不同时期，不同阶段应有不同认知事物的观念，但是，由于传统思维定式，转变观念是一个说起来容易，但做起来非常难的事，改变已经长期形成的固定思维模式是困难和痛苦的抉择，所以转变观念是实施精细化管理的核心所在。

“教学专业化、管理精细化、服务人性化来自创新”，创新是以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程。在我们教育系统推行精细化管理的今天，转变观念，更新观念，不断地创新工作思路并在创新中不断地否定自我，才会不断取得进步。体现精细化管理，本质上就是一个持续改进、不断完善的过程。

三、关注细节，精准要求是提高效益的必然措施和选择。

实施精细化管理，就是从小事入手，对每个细节都精益求精，做到事事有人管、处处有人管、事事有检查、时时有计划、事事有总结，杜绝管理上的漏洞，消除管理上的盲点，提高管理效能。从自身而言,要通过学习意识到本职工作的重要性,在工作中,合理定位,做好自己的事情，精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化，明确化，它要求每个管理者都要到位、尽职。

我们要明确思路，强化理念。精细化管理要求管理工作做到制度化、格式化，强调执行力。根据每期教学计划，明确任务，明确每期、每天的任务，明确班级管理做什么，怎么做，从哪里入手，出现问题如何解决，也就是把“管和理”体现在工作中，即理清任务，有序开展。把每期的任务常规化，每天都要对当天的情况进行回顾或检查，今天的事今天办，日清日结。

每一个人都会有自己的思想，自己处事做人的原则，只有建立精细化的运作机制，完善精细化的管理制度，实施精细化的职能管理，才能实现教学、管理、服务的规范化，标准化，提高培训质量，提高管理效率，提高服务水平。

综上所述，更新观念和改变创新，坚持倡导宏观正确，责任明确，措施准确、细节精确的工作作风，精耕细作，做足精细，将不断深化精细化管理，为我们独店中学的教学质量，做出不断地努力。

总之，我们要追求精益求精，把勤劳体现在细节上，把热情体现在细致上。

内控精细化管理

精细化管理口号

1、每一个步骤都要用心、细心、精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品。

2、每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品。

3、精心是态度，精细是过程，精品是成果。

6、精细化不是一个系统工程，而是一种管理手段。

7、贵在精细，重在过程。

8、规范化、精细化、个性化。

9、点滴之中求和谐，细微之处见品味。

10、滴水藏大海，一树一菩提。

11、从目标抓起，细化目标，层层分解。

12、创一流成绩，助战鹰高飞。

13、沉心静心，做细做实，把简单的事情做得不简单，把平凡的事情做得不平凡。

14、抓紧、抓细、抓具体、抓住不放、一抓到底。

15、与细微处见品质。

16、学校无小事，事事皆教育。

17、小事做细，细事做精。

18、无痕管理既是一种技巧，也是一种境界。

19、为了战时少流血，平时就得全能赢。

20、天下大事必作于细，天下难事必成于易。

21、谁分管的.谁负责，谁的岗位谁负责。

22、事事有人管，时时有人管，处处有人管。

23、人人都管理，处处有管理，事事见管理。

25、切实制定精细化管理的目标是实施精细化管理的前提。

26、明确精细化管理的内涵，是实施精细化管理的起点。

精细化管理口号

精细化不是一个系统工程，而是一种管理手段。

贵在精细，重在过程。

规范化、精细化、个性化。

点滴之中求和谐，细微之处见品味。

滴水藏大海，一树一菩提。

从目标抓起，细化目标，层层分解。

创一流成绩，助战鹰高飞。

沉心静心，做细做实，把简单的事情做得不简单，把平凡的事情做得不平凡。

抓紧、抓细、抓具体、抓住不放、一抓到底。

与细微处见品质。

细化财务管理

随着社会经济的快速发展和社会分工的更加细致化，以及人们对经济效益的更加看重，企业对精细化管理模式也就越来越重视，精细化管理是一种管理理念。企业开展精细化管理，可以提高管理效率和质量。在企业的财务管理工作中，采用精细化管理，可以使企业的经济活动更加活跃，降低企业的经济成本，保证企业的资金安全，获取更大的经济效益。本文主要对企业财务管理工作采用精细化管理进行分析。

企业是社会经济发展的重要元素，企业发展好坏情况，直接影响到我国社会经济的发展、社会就业情况、国家税收收入等，所以企业发展好坏与国家经济发展息息相关。而企业的财务管理工作是企业管理的重中之重，其发展状况与企业发展直接相关联。目前国内许多企业财务管理工作状况不是很好，受内外界因素的影响，还存在着许多问题，企业复杂很难收到了严重的影响。随着企业体制改革的不断深入，以及社会分工的精细化，企业必须采用精细化管理，以适应企业现代化管理要求。

财务管理，是为了在一定的整体目标下，合理利用资金，获取更好的经济效益的管理活动。企业进行财务管理工作，是为了更好的进行经济活动，降低企业资金使用风险，确保企业资金安全，也是企业进行经济活动的重要凭据。但是，企业目前进行的财务管理工作还存在着许多的问题，例如财务监督不到位，责任处分不清晰等，企业使用资金风险比较高。企业在高风险使用资金的时候，一旦遭遇资金风波，资金链便会出现比较严重的问题，企业可能面临倒闭或者破产等情况。

健全、科学的管理制度可以使企业在财务管理工作中，提高工作效率和工作质量。企业进行精细化财务管理工作，必须对企业财务管理的权限和职责进行重新的划分，制定科学完善的财务管理制度，来约束财务管理工作人员的行为。对涉及财务管理的每个部门都要安排专门的财务人员进行管理，全面采取落实岗位职责，使每个部门之间互相监督制约，共同进步和发展。在制定发放福利的工作激励制度时，要严格控制成本，制定相应的部门监督约束制度，每个部门之间互相做好岗位职责监督工作，对不相容的岗位更要相互监督和制约，每项工作都至少安排两个人完成，利用部门之间的约束监督制度，使财务管理可以全程监督财务管理工作，提高管理效率和质量，达到精细化管理的效果和质量。

随着信息技术的快速发展，网络信息技术应用更加广泛，对企业的财务管理工作也提出了更高的要求，现代化企业财务管理已经不再采取传统的财务管理模式了，必须要有新的财务管理模式与之相匹配。网络技术的快速发展，企业在生产经营过程中，产生的`数据信息量也是愈来愈大，如果企业不采用新的财务管理方法进行管理，那么财务管理工作的质量将无从保证。信息化是当今时代发展的必然要求，在企业的财务管理工作中，企业必须广泛应用信息技术，根据企业自身发展的实际情况，建立科学有效的信息管理制度，对企业的财务信息实施集中分类处理，一方面提高工作效率，另一方面保证信息处理的及时有效和高质量。进而为企业获取更高的经济利润，促进企业的健康持续发展。

面对激烈的市场竞争，企业必须开展财务精细化管理，提高企业的经济效益，以高额的经济效益保障企业在市场竞争中处于有利位置。在精细化财务管理工作中，企业必须做好财务管理工作，有针对性的进行财务监督，并加大财务管理范围。另外，要做好财务监督工作，做到有章可循、有法可依，确保企业资金的安全运转，提高企业资金的流通效率和质量，提高经济效益，争取企业利润的最大化。

精细化管理是财务管理过程中一种先进的、科学的管理理念，它是在传统财务管理模式基础上的一种革新和改进，是现代企业发展比较适用的一种财务管理模式。在企业的财务管理过程中，开展精细化管理，有利于明确财务责任主体，将岗位责任和负责人相联系落到实处，可以提高企业资金的安全性，降低企业财务管理风险，提高企业的财务管理质量，为企业获取更好的经济效益做好铺垫，促进企业健康可持续发展。

精细化管理论文

企业财务精细化管理是一种注重企业长期性和稳定性发展的战略性管理方式。随着现阶段经济的发展，经济形势、社会形势等都要求企业财务管理由粗放型向精细化方向转型。实现企业财务的精细化管理，有利于提高一个企业的经济效益和社会效益，有利于提高企业的核心竞争力。在企业财务的精细化管理中，首先要强调的是财务管理的全面性，精细化管理要求在财务管理的资产、财务、成本等各个方面都要有所体现；在企业财务的精细化管理中，还要强调全员管理的概念，精细化管理对每个财务工作人员都提出了新的要求，借助所有工作人员的力量促进企业财务活动的标准化进程，实现财务管理的最佳效果；在企业财务的精细化管理中，还应该体现过程管理的概念，通过精细化管理，实现财务管理中各个环节的联系，做到环环相扣、道道把关，从细节处提升企业的综合竞争力。

现阶段，企业财务的精细化管理所表现出来的特点也十分明显。首先，财务精细化管理的特点之一就是数据管理。财务精细化管理的过程中，数据管理是财务管理工作的核心，财务管理的成果也通过数据来体现。其次，财务精细化管理的特点之一应该是流程式管理。作为一种典型的流程导向专业化的管理方式，企业财务精细化管理按照专业分工的要求，实现了由职能导向到流程导向的转变。在精细化管理的过程中，各个流程“明确分工，相互合作”。再次，人本管理可以堪称是财务精细化管理的第三个显著特点。财务精细化管理的实现方式就是要在财务管理的各个环节建立如何体现人、如何激励人、如何监督人的的机制，从而不断提高企业的财务管理水平。第四，系统管理是企业财务精细化管理的第四个特点。这个特点要求企业财务管理应该注重协调配合，将系统性贯穿于财务管理的始终。

高速公路工程的建设，具有耗资大、建设成本高、运营成本大、收益周期长的特点。随着高速公路的迅猛发展，在高速公路企业的内部管理也出现了一系列的问题，制约着高速公路企业财务管理由粗放转向精细化的进程。而高速公路实施财务精细化管理的目的在于实现对高速公路建设资金的合理分配、合理使用和有效管理，促进资金审批程序能够规范落实，保证高速公路建设资金能够实现专款专用、专户存储，从而防止挪用专款的现象发生，确保财务管理部门的安全。在高速公路企业的日常管理中实施财务精细化管理，有利于缩短工程建设工期、确保工程及时交付，确保工程能够按照既定的计划投入运营，促进工程经济效益和社会效益能够早日实现。企业是以盈利为目的的组织，高速公路企业在运营过程中，追求利益最大化和成本最小化是企业一切活动的根本出发点。然而企业的利润与风险是并存的，在追求利益最大化的过程中，风险系数也不断增加，甚至威胁整个企业的可持续发展。此外，随着我国社会主义市场经济体制的不断完善，多元投资主体也不断出现，高速公路企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，理财意识也应该不断增强。通过在企业内部实施精细化财务管理，能够不断增强企业的综合竞争力，为企业发展注入新的活力。

财务管理是企业管理的核心之一。随着经济的发展，市场机制的不断完善，传统的财务管理理念已经不适用于现代企业的发展形势。为此，高速公路企业应该不断实施财务精细化管理，采取合理的措施不断推进企业财务管理的精细化进程，不断提高企业的财务管理水平，实现高速公路企业的可持续发展。

（一）实施全面性预算管理。

实施全面性预算管理是高速公路企业财务精细化管理的重要举措。通过全面性预算管理的实施，能够促进企业不断与当前市场经济发展形势相适应，从而实现成本的控制和管理。在具体操作中，高速公路企业应该根据每年的投资情况和企业具体战略目标，做好全面的资金预算工作。其次，在实施财务精细化管理的过程中，高速公路企业的财务管理人员应该根据经济发展形势及时调整企业财务支出的结构的规模。第三，在实施财务精细化管理的过程中，财务管理人员还应该对盈余资产进行调整和预算，明确该部分资金的流动方向。

（二）强化企业内部控制体制。

高速公路企业实施财务精细化管理，就应该不断强化企业内部控制体制。企业财务精细化管理与企业内部控制体制是相互依存、相互促进的，所以，为了确保财务精细化管理的实施质量，现阶段，高速公路企业应该对内部控制体制的可操作性和有效性进行控制，确保内部控制体制能够在财务管理中发挥真正的作用，防范财务风险的发生。

跟高速公路企业常规的成本计算控制方法相比，作业成本管理体系有着明显的优势。精细化的作业成本管理系统能够对不同经营对象的共同费用进行分析和跟踪，从而实现对资金的准确分摊。在财务精细化管理过程中，作业成本管理体系能够实现对成本费用科目、流程管理、产品管理、服务费用的深入研究，从而实现对高速公路工程的成本控制，促进高速公路企业经济效益的增加。

四、结语。

随着我国经济的发展，社会的进步，我国的高速公路网络不断完善，这跟高速公路企业的贡献密不可分。但是在高速公路企业的发展过程中，还存在一定的管理问题，尤其是企业财务管理方面的问题，制约着高速公路企业的可持续发展。随着现代经济的发展，要求企业财务管理由粗放转向精细化，从而提高企业的综合效益。为此，高速公路企业应该及时调整财务管理措施，及时扫清阻碍财务精细化管理的障碍，实现企业财务的精细化管理。

精细化管理论文

摘要：随着我国人民群众对电力工程的需求逐渐提升，以及我国电力工程建设的繁荣发展，作为电力工程施工中的重要组成部分，施工质量的精细化管理模式实施不仅关系着电力工程的施工质量与水平，而且对于我国电力事业的发展也具有重要影响。论文旨在为电力工程施工质量的精细化管理研究提供几点参考性建议，并为我国电力事业的发展提供积极的推动作用。

关键词：电力工程；施工质量；精细化；管理模式。

1引言。

近年来，我国电力工程的建设繁荣发展，为我国电力事业的优化与进步提供了积极的促进作用。但在电力工程质量管理的过程中，也逐渐出现多种问题，影响着我国电力工程的施工质量与水平。而施工质量精细化管理模式的构建能够有效解决电力工程施工质量管理中存在的问题。故而，本文对电力工程的施工质量精细化管理模式构建进行了详细研究与分析。

精细化管理即是指一种对施工环节细节的管理，该种管理主要是强调进行精与细的管理。在精细化管理过程中，主要具有以下几方面的管理特色。第一，精细化管理具有数据化的管理特点，其通过对各种质量数据的收集整理，进而得出具体的精细化管理所需数据，对具体的施工工程情况进行判断与分析，避免施工项目出现质量不达标等问题[1]。第二方面，精细化管理具有精确性的特色。该种特色要求具体管理实施中对施工的工序、流程进行优化，对施工的效率以及质量水平进行提升，对施工中的质量要求以及目标进行精确处理，进而提升具体施工的质量与水平。

3施工质量管理模式存在的问题。

3.1项目开工准备存在不充分的问题。

本文在对电力工程施工质量管理模式存在的问题进行详细研究时,得出其在项目开工准备方面存在不充分的问题。针对该种问题本文主要从以下几方面进行详细的研究与分析。第一，该种问题的出现主要是由于工程管理人员在精细化质量管理意识方面存在缺失，影响着我国电力工程开工准备的全面化、严谨化发展，进而影响着我国电力项目的管理模式优化发展[2]。第二，在现阶段电力工程建设中，其开工环节的图纸设计部分存在着设计流程不规范、设计质量检验不严谨等问题，影响着我国电力工程图纸设计的规范化发展，进而影响着我国电力项目精细化的发展。

3.2项目质量管理目标存在不清晰的问题。

经过笔者对施工质量管理模式存在的问题进行详细研究与分析，发现其在项目质量管理目标方面存在不清晰的问题，影响着我国电力工程的质量管理水平。针对该种问题本文主要从以下几方面进行详细研究与分析。第一，现阶段的电力工程建设中，其质量管理目标的划分方面存在不清晰的问题。不同电力工程的施工阶段均具有不同的质量管理目标。在现阶段我国电力工程的施工中，多数施工企业均未对质量管理目标进行阶段性的划分，进而导致电力工程质量目标确定中存在环节、阶段不清晰的问题[3]。第二，现阶段我国电力工程建设中，其质量管理目标的制定方面存在不清晰的问题。我国现阶段的电力工程目标制定中，多数施工企业在具体的质量项目数据确定中并不严谨，处于一种不清晰的状态中，影响着我国电力工程的质量管理。

3.3项目质量管理监督存在不规范的问题。

本文在对现阶段的电力项目质量管理情况进行详细研究与探讨时得出，现阶段的电力项目质量管理在管理监督方面存在不规范的问题，对我国电力工程的质量保障具有消极的影响。针对该种问题本文主要从以下几方面进行详细的研究与分析。第一，项目质量管理监督的体制方面存在着不健全的问题，影响着我国电力项目的质量管理与质量监督的实施。第二，在项目质量管理监督的制度方面存在着不规范的问题。具体的质量管理监督实施流程较为混乱，影响我国电力项目管理监督的规范化发展。

在对施工质量管理模式存在的问题进行分析后，本文提出利用精细化管理意识的提升对电力工程的精细化管理。在具体实施过程中，本文主要从以下几方面进行详细论述。第一，应从工程管理人员方面着手进行精细化质量管理意识的积极构建，对工程管理人员精细化管理意识缺失的问题进行解决，进而促进我国电力工程向着精细化、严谨化的方向发展，促进我国电力项目施工质量精细化管理模式的构建。第二方面，还应从图纸设计人员方面进行着手，对其精细化质量管理意识进行积极构建，进而改善我国电力项目设计质量检验不严谨的问题，促进我国电力项目向精细化方向发展。

针对上述的施工质量管理模式问题，本文提出精细化质量管理目标建设的对策。在该对策的具体实施过程中，本文主要从以下几方面进行详细论述。第一方面，从质量管理目标的划分方面进行着手，对精细化的质量管理目标进行建立，改善质量管理目标阶段性划分中不清晰的问题，进而促进电力工程的质量目标向清晰化、精细化的方向发展，避免出现电力项目环节、阶段不清晰的问题。第二方面，应从质量管理目标的制定方面进行着手，对精细化的质量管理目标进行建立，确定施工企业在具体的电力项目中的质量合格数据，进而保障我国电力工程的精细化发展，促进我国电力项目施工质量精细化管理模式的构建。

由于我国电力项目在施工质量管理模式中存在管理监督不规范的问题，本文提出对精细化质量管理监督体制进行构建的对策。利用精细化管理体制的建设推动我国电力项目质量管理与质量监督的实施，进而促进我国电力项目施工质量精细化管理模式的构建。同时，在对管理监督体制进行建设的过程中，还应对项目质量管理监督的制度进行精细化的处理与完善。通过对电力项目的质量管理制度以及监督制度的建立健全，促进我国电力工程施工中的流程规范化发展，保障我国精细化管理模式效果的发挥。

5结论。

本文通过对精细化管理进行简单概述，进而分别从项目开工准备不充分的问题、项目质量管理目标不清晰的问题、项目质量管理监督不规范的问题对施工质量管理模式存在的问题进行详细分析与研究，并分别从精细化质量管理意识、精细化质量管理目标、精细化质量管理监督体制这三方面对施工质量精细化管理模式进行详细研究与思考。经过本文对课题内容的详细研究，得出结果表明在施工质量精细化管理模式研究过程中，发现其依旧存在着较多问题。因此，在未来的研究中还应对施工质量精细化管理模式进行进一步的研究与分析。希望本文能够为电力工程施工质量的精细化管理研究提供几点可行性建议，并为我国电力事业的发展提供积极的促进作用。

【参考文献】。

【1】吴小军.电力工程建设项目管理存在的问题和精细化管理[j].中国新技术新产品,20xx，15(24):112-113.【2】郭培士.电力工程建设项目管理存在的问题和精细化管理[j].城市建设理论研究(电子版),20xx，18(09)：154-155.【3】王红霞.电力工程建设项目的精细化管理研究[j].工程技术（全文版）,20xx，18(12):00060-00060.

精细化管理论文

摘要:在建筑工程当中运用相应的精细化管理理念，能够进一步有效全面的进行施工安全、质量、进度以及成本等方面的管理。建筑企业需要具备建筑施工的精细化管理理念，从而促进我国建筑行业的进一步发展。本文分析了在建筑工程管理过程中所运用的精细化管理理念等内容。

关键词:精细化管理理念;施工管理;建筑工程;建筑企业。

建筑施工中的精细化管理在注重细节、立足专业以及科学量化三个原则的基础上一共具有四个特征，它们分别是专业化、系统化、数据化以及信息化。

1．1专业化特征。

现在社会的分工越来越细，专业化水平的追求也是越来越高，专业化是建筑工程项目施工的重要前提。专业化可以很好的使企业的有限资源得到最大化，实现资源的最优配置，提高资源的综合利用率。建筑工程项目施工精细化管理严格要求专业化是具有非常强的现实必然性的。首先一个企业的生存的目的就是为了争取最高的利润，现在市场竞争非常的激烈，分工更加的专业化，企业的利润额度就相对的会被压缩，所以为了提高利润就必须提高管理的专业化水平，在企业的产品附加值上开展有效的竞争，以此来提高企业的总利润。然后就是现在社会发展的速度非常快，人们的要求也在发生飞速的变化，对产品的要求不断的提高，而管理的专业化就体现了这一发展的趋势。最后就是要做到以消费者为工作的中心，为了赢得更多的顾客，企业就要不断的进行管理的专业化，降低成本，提高企业的利润。现在我国的建筑行业在资金、技术以及人才方面没有非常突出的优势，所以建筑企业就要不断的发展自己的专业化，提高自身管理的专业化水平，以此来提高自己的总体竞争优势，逐渐的形成自己的核心竞争能力。

1．2系统化特征。

建立一个高效的、运行良好的系统是现在众多企业管理者最重要的任务，在一个企业的发展过程中多多少少会遇到一些问题，甚至会遇到一些严重的危机，例如财务危机等，而解决好这些问题就需要建立一个完善的管理系统，只有通过这个系统工程，才可以有效的解决企业所遇到的发展问题。建筑工程项目施工的管理也是如此，它的精细化管理就必须具有完善的系统特征。建筑工程往往在施工的过程中会遇到众多的问题，这些问题也是工程的巨大性和复杂性所造成的，例如安全问题等，在精细化管理的过程中不可以单方面的实施针对政策，要具有一个完善的运行系统，运用这个系统来解决问题。

1．3数据化特征。

数据化管理是现在社会发展的趋势，在现在大数据的社会发展背景下，实施数据化管理是非常重要的。建筑工程施工项目是一个复杂的系统，影响因素非常的多，所以在实施重大的项目施工决策的时候，重要的决策依据就是数据，数据化是建筑工程项目精细化管理的重要前提。产品的生产标准，工艺的保证标准，建筑施工的作业率、合格率、效果的最后评定等都是需要有准确的数据化。

1．4信息化特征。

现在我国的信息化水平在世界的大潮流下得到了飞速的发展，信息化的发展基础就是计算机技术，我国的计算机技术在经济发展的支持下也得到了飞速的发展。建筑工程施工项目的信息化是符合社会发展要求的，高速运转、海量储存以及精确执行是计算机技术的三大特点，也是建筑工程施工项目在施工的过程中所存在的三方面要求。

2．1在人员配置方面的应用。

在施工组织、施工人员、施工管理配置等方面的精细化管理理念应当包含如下方法:第一，进行施工队伍的选择，并进行管理的加强。假如相应的队伍具有精细化管理的理念，也就能够确保施工方面的质量，使队伍素质得以提升，进一步保障控制相应的工程成本。第二，项目经理可以进行知识储备粮的提升，使专业技能水平得到提升。项目经理应当及时进行建筑施工现场的巡视，并且积极的进行思考，到现场展开相应的监督工作，及时处理以及发现相应的问题。第三，对建筑工程管理人员和其他人员有一定的要求，并且进行精细化管理理念的培养，提升自身作风。

2．2在施工管理体系中的应用。

在施工管理体系当中，精细化管理理念的内容包括:第一，使工程质量管理体系得到进一步的完善，进一步展开施工管理，进行工作的仔细划分，使工作重点得以明确。也就是说应当进行较为科学而且合理的目标的设置，依照管理细则进行工程的实施，进一步保障建筑工程和其他工程所具有的质量内容。第二，进行较为严格的责任制度的制定以及实施，施工企业应当进行目标的分解以及落实，使相关安全目标以及负责人员的工作得到明确，对工序交接工作加以重视，确保能够确定所有环节的相关责任人。第三，进行奖惩制度的建立，进一步约束相应的员工。应当依照量化作业指标对施工量加以评判，应当形成良好的作业作风，进一步确保施工环境的精细化以及有序化。

2．3在施工前期的应用。

在施工之前，精细化管理理念应当有如下方面的表现:第一，进行施工合同的管理，在进行合同签订的过程中，建筑企业应当进行合同内容的分析，对合同的漏洞进行检查，并对争议款项进行解释，依照合同风险进行对策制定。第二，进行施工目标以及计划的编制，如果想要更好的进行施工计划的编制，就应当进行任务的分解以及细化，项目经理应当进行计划的制定，使人员配置以及资金规划得到完善，并进行管理目标的制定，进一步细化目标，使个人承担相应的责任。第三，在施工图纸没有错误的时候，使图纸管理得到加强。在自审、互审以及会审等环节之后，另外组织人员应当对图纸进行把握，并对施工特点以及设计意图进行把握，进一步保障图纸所具有的可行性特点。

2．4在建筑工程施工中的应用。

在建工工程施工的过程中，精细化管理理念应当有如下方面的内容:第一，施工质量管理，经常使用的方法是动态管理控制、质量统计管理以及全过程管理。在施工质量方面，建筑企业应当在事情发生之前进行管理，并在事情发生之后进行修正，进行质量检验体系的建立，全方位多角度进行施工质量管理，使其责任制度得到充分落实，进一步分解质量目标。第二，进一步监督施工现场，严格的进行不同工序的检查，找到相应的问题并采取措施，避免安全隐患的出现。第三，进行不同施工计划的编制，对施工进度造成影响的因素进行考虑，并且进行现场情况的考虑，找到施工过程中存在的问题，并进行有效处理，避免安全隐患的存在。第三，进行施工计划的编制，考虑对施工进度造成影响的情况，考虑施工现场的状况以及资源配置的状况，进行人员以及设备的配备，进一步保证施工的顺利。此外还应当进行施工进度协调会议的展开，对不同部门的.需求加以了解，并进行有关问题的处理，确保施工可以依照计划进行，而且要对施工计划执行状况进行检查，加入有环节有滞后状况的存在，应当利用有关方法进行调节。第四，对施工成本进行有效管理，建筑企业应当进行制约以及成本管理体系的完善，使其组织设计得到改善。总的来说要依照施工图纸进行相应的分解工作，并且进行施工成本的控制，利用有效的规范和资料对物料价格变动加以掌控，通过先进的组织模式以及技术进行施工材料和设备的分配。第五，在建筑工程当中，施工安全是一项比较重要的内容，所以应当对施工风险进行评判。在施工之前，人员应当对不同方面的技术交底进行共享，并对危险源进行识别，使安全教育得以加强。另外还应当加强相应的检查，避免不稳定因素的出现。第六，进行应急处理小组的建立，制定相应的应急预案，确保建筑施工的稳定以及安全。

2．5在竣工阶段的应用。

在竣工阶段，精细化管理理念的应用应当有如下方面的内容:第一，项目经理应当进行各个部门的物质核算，并对施工成本状况进行统计。第二，有关管理人员应当依照规定进行交工文件的整理以及收集，并交由监理机构展开核查。第三，在竣工阶段，管理人员应当及时发现施工当中的不足，并进行相应的补救，依照成本核算以及竣工结算进行误差的控制。

3结束语。

综上，精细化管理理念应用于建筑施工管理中具有非常积极的意义。作为现代化建筑企业，需要坚定不移的深化精细化管理理念的推广，并要进一步规范工程施工管理工作，为建筑企业的发展铺垫出坦途。

作者:佟哲单位:东北林业大学土木工程学院工程管理专业。

参考文献:。

［2］王强．浅谈精细化管理在施工项目中的应用［j］．陕西建筑，20xx(02)。

精细化管理口号

1、精细耻，精彩武进。

2、城乡管理人人参与，靓丽武进家家受益。

3、管理更精细，武进更美丽。

4、人必有责，事才做细，细事做透，并于坚持。

5、细致入微，精益求精，精细管理，百年金星。

6、一心一意为客户服务，一言一行树金星形象。

7、勤于行，责于人，重于执行，严于细节。

8、持续改善，追求完美，不断创新，精益求精。

10、你做，我做，家做，细微之处出品质。

11、精细耻，精彩武进。

12、精益求精抓好生产质量，细心体贴为客户服务。

14、持续改善，追求完美，不断创新，精益求精。

15、你的`微笑，是我服务的目标。

16、把小事做细、做精、做实；把事做简、做好、做成。

17、生产过程中杜绝浪费，节能降耗上追求效益。

18、勤于行，责于人，重于执行，严于细节。

19、质量持续改善，产品追求完美。

20、当好岗位主力，努力实现精细化高素质团队。

21、精细之中显责任，细微之处见水平。

23、居安思危力求产品质量精益求精，细化管理每个环节都是重中之重。

24、每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一瓶啤酒都要精品。

25、天然氧吧，享寿开化。

26、根雕佛世界，养生钱江源。

27、钱江源，养生源（缘）。

28、追“根”溯“源”到开化。

29、浙江“西”引力，开化“森”呼吸。

30、皖南和赣东北的要冲。

精细化管理论文

摘要：电力营销实行精细化管理，可提升企业运营的效率和效益，有效地增供扩销，提高服务水平和管理水平。进行精细化管理，要完善制度和标准，优化工作流程，做好细节衔接，认真严格考核，将管理理念贯彻到具体工作中去，取得实际的效果。

在市场经济的条件下，终端能源市场的竞争日益激烈，在此严峻形势下，供电企业要实现可持续发展，就必须与时俱进，不断推进管理创新。由卖方市场转变为买方市场之后，标志着电力企业传统的垄断地位已被激烈的市场竞争所打破，多年来电力企业供不应求的卖方市场使得电力企业的领导和员工安于现状，无竞争意识，仍存在垄断经营管理的优越感。因而电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加，这些都制约着电力销售，使得电力企业在市场竞争中处于劣势，形成了电能需求量大但供应不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。传统的电力市场营销观念已经不能解决当前电力市场的矛盾性问题，电力企业应由市场上的被动方转化为主动方，进行观念和形式上的转型，使电力企业以市场需求为中心，主动研究市场，实现电力企业从旧的用电管理模式到市场营销模式的转变。精细化管理以先进的理念、细化的管理、明确的目标，确保管理高效准确到位，提升企业运营的效率和效益，对电力营销工作有着积极的促进作用。

精细化管理是源于发达国家(日本20世纪50年代)的一种企业管理理念，以“精确、细致、深入、规范”为特点的全面化的管理模式，最大限度地提高工作效率和降低管理成本。其实质是在规范化和标准化的基础上，对管理流程进行科学细化和合理优化的过程。

实现精细化管理的要素为：精细的管理制度，是精细化管理的前提和保障；精细的操作标准，对各个环节、各个岗位的工作进行严格的控制；精细的运行流程，从开始到结束，一系列步骤和工作细节逐步推进，每个环节达到预期的效果；精美的细节衔接，工作环节环环紧扣、前后工作衔接上严丝合缝，达到最佳效果；精确的绩效考核，管理数字化、精确化，用量化指标来衡量工作质量、工作进度、工作效率；精确的回馈修正，根据信息反馈，及时修正完善相应措施，不断优化精细化管理控制体系，使精细化管理更上新水平。

供电营销开展精细化管理，要将精细化管理的方法和理念付诸于营销管理实践。精在事前，细在过程，管在质量，促进营销工作由分散型向集约型转变，从相对粗放的定性分析管理向精细的定量控制管理转变，推动营销管理水平的提高。下面是实施精细化管理的几个要点。

建立严细的管理标准体系，使精细化管理有章可循。按照工作岗位和职责，确定量化的、明确的、科学的管理标准和考核制度，根据工作完成情况，进行严细的考核，通过奖励、处罚等手段引导、培育、推进精细化管理。

(二)实现营销管理信息化。

以信息化推动精细化管理，按照现代营销管理规律和精细化管理要求，建立营销技术支持系统，优化营销管理流程，对服务功能及程序进行重新整合，构建信息高度共享、流程运转通畅、科学规范统一的营销管理与服务平台，实现供电营销业务的流程化、规范化、自动化管理，建立客户数据管理系统，及时补充信息，分析客户的需求趋势，进行市场开发方案的制定等。

(三)优化工作流程。

充分发挥营销技术支持系统的作用，对营销业务的认真梳理、整合，优化工作流程，确保每一个岗位都成为营销管理“流水线”上的一个作业环节，并做到环环相扣。

1、细化工作。对营销管理工作实行分类，由分类到分项，由分项到分步骤，由分步骤到分细节。

2、细化职责。按照工作情况，先确定全面职责，其次确定分类职责，再次确定分项职责，最后确定细节职责。

3、明确岗位职责。建立严密的岗位职责体系，界定职能，划分责任，明确业务范围，减少交叉，防止工作缺位；要做到按要求集中，按环节设岗，按流程运作，按岗位定责，按岗位职责要求标准运行。

4、修正偏差。建立监测修正体系，能量化的量化，不能量化的要确定控制原则，并研究确定一旦出现运行偏差如何进行修正，及修正的原则、程序和措施。

(四)开展绩效管理，细化战略目标。

营销工作的业绩直接影响到企业的效益和发展，开展精细的绩效管理，有效地将企业的战略目标分解、量化为每个员工的具体的、可衡量的绩效指标，引导员工关注公司目标、关注岗位要求，注重能力提升，注重绩效改进，促进员工工作的精细化和积极性，确保公司经营效益的提升，逐步实现战略目标。

指标是衡量企业整体素质标尺，在绩效管理的实施中，进行同业对标的精细化管理，深入细致的分析研究各项指标的情况，找出差距，进行精确的定位，确定标杆，针对每个指标的具体情况，制定措施，提高工作的规范性和作业的标准化，操作上精益求精，管理上精雕细刻，推进各项指标的提升，全面提高企业综合素质。

三、

实施精细化管理的目的，就是结合企业营销工作的实际要将管理思想和管理理念贯彻到实际中去，不断探索，积极创新，将工作做细、做实，促进企业科学管理、服务水平、经济效益的进一步提高。

(一)提升服务水平。

重新梳理营销工作程序，发挥营销技术支持系统的优势，建立流畅、精细、高效的服务工作流程，将电话呼入、营业受理、故障报修、配网调度、装表接电、查询咨询、投诉等各个服务环节统一纳入流程管理，形成一个有机的服务整体。根据客户的不同需求，实行个性化服务。改善营业环境，设置等候区，改排队为排号。对客户满意度调查进行科学分析，通过客户满意度管理修正服务缺陷。

(二)增供扩销。

细分市场，研究客户用电需求规律，根据客户的不同特性，采取差异化的营销策略，满足客户个性化的需要；完善营销分析制度，规范营销分析报表，由定性改为定量分析，制定有针对性、可操作性的营销策略提供决策；采用多种方式受理客户各类用电业务，建立全流程节假日业扩接电制度，通过网络提供查询、咨询、装表接电等项服务，开展用电安全、节能降耗专业化的技术服务，扩大市场份额。