医政管理工作总结（优质18篇）

在月工作总结中，我们可以向上级领导汇报工作情况，也可以向同事们分享自己的经验和心得，以促进团队合作和共同进步。下面是小编为大家整理的一些精选月工作总结范文，希望对大家有所启发。

医政科工作总结

20xx年，医政股在卫生局党组的正确领导下，以党的十七大会议精神为指导，按照卫生部的总体要求，紧紧围绕省、市卫生工作重点，不断开拓创新，不断提升医疗品质。

1、建立健全公立医院的双向转诊制度。以市一院灌南分院的专家效应和医疗技术为平台，形成县、乡、村三级网络，做到一体化管理。

好处是小病分流到社区后，可以降低小病的医疗费用，社区医院医疗资源闲置现象将得到改善；大医院由于康复期病人“压床”造成的医疗资源紧缺矛盾也会得到一定程度缓解，大病到大医院也不会人满为患，看不上病。社区群众遇到疑难重病以及原有疾病加重或出现复杂变化，可以通过“双向转诊”获得及时有效的保障，避免延误诊疗时机；大医院的住院病人在急性治疗稳定后，可以转诊到社区医院进行后继康复治疗，既节省了医疗费用，又为其他急需住院的疑难危重病人创造了救治机会。大医院解决了人满为患的问题，就可以腾出更多时间和精力，致力解决疑难重病。

实质上是由政府牵头对城市医疗资源进行优化整合的一种。

医改方法，深受患者欢迎的举措。

2、全县个体诊所和社区卫生服务站使用统一的门诊病历和处方。医疗文书是解决医疗纠纷的重要法律武器。为了提高基层临床一线人员医疗文书书写的整体质量，提高规范科学管理医疗文书工作质量，20xx年卫生局通知全县个体诊所和社区服务站使用卫生局统一的'门诊病历和处方。卫生局将把统一医疗文书格式作为社区卫生工作年终考核内容。

20xx年连云港市计划生育目标推进会一等奖20xx年连云港市“十一五”科普工作先进集体，先进个人。

医政工作不仅关系到医疗卫生事业的改革发展，更关系到人民群众看病就医的切身利益，也体现民生保障的程度，尽管面对许多困难和问题，我们一定要树立全局观念、群众观念，求真务实，与时俱进，不断研究和改进工作方法，着力提高医政工作水平，努力开创新时期医政工作的新局面。

医政管理工作总结

根据2010年医院目标管理要求，医务科在院总支、院部的领导下，以进一步深化管理年活动、医疗安全百日行动和开展医疗质量万里行活动为契机，对照《四川省综合医院评审标准（2010）》，结合本科实际，查漏补缺，坚持规范化、科学化、制度化的管理理念，促进医疗质量管理和服务水平提高。坚持“以病人为中心，以医疗质量为核心，以医疗安全为保障”的服务宗旨，通过加强医疗质量管理和医疗风险防患、医疗纠纷的及时化解，服务意识的转变，医务科的管理工作有了较大进步，现总结如下：

一、医、技质量管理。

1、对照《标准》和市、县综合医院目标管理要求，结合_及省、市、县卫生行政主管部门《2010年“医疗质量万里行”活动方案》的通知精神，进一步完善了各项管理制度和各级各类人员岗位职责。在继续深化医院管理年活动的基础上，结合本院实际情况，在管理工作中坚持“以人为本”，质量、诚信为先的模式，对全体医技人员进行经常性的学习和培训，促进全院医技人员严格履行岗位职责，认真执行工作制度，规范各种操作常规，使管理制度更趋完善和规范。医务、科教部门经常性深入科室对首诊负责制度、三级医师查房制度、会诊制度、疑难重症讨论、危重病人抢救、术前讨论、病历书写、死亡讨论、床旁交接班制度、分级手术制度的执行落实情况进行督查，发现问题及时反馈整改，各项制度落到实处，确保了医疗质量和安全。

2、以医疗质量和医疗安全为核心，实施全程医、技质量管理。在医技管理中，有健全的院、科质量保证体系，充分发挥各临床必备委员会的职能作用，明确分工、协调合作、各司其职、各负其责。我院为了进一步强化医疗质量管理、促进医疗质量持续改进，医院田院长多次组织医疗、护理、药事、医院感染及输血管理委员会就全院医疗质量管理召开专题会议，根据医疗质量考核标准和考核办法，医院和科室医疗质量控制考核小组分工明确、责任落实。各质量考核小组每月组织院质控委员会成员及临床专业组长到临床、医技科室对依法执业、核心制度的贯彻落实、手术分级管理、临床植入性医疗器械使用、病历质量、输血管理、合理用药、护理质量、医院感染管理、科研教学及临床医疗技术准入等进行检查、评价和考核，重点检查临床必备制度的执行落实情况。病历质量控制考核结果每月由医务科随机抽查、复审。医务科（医疗质量管理办公室）每月以《简报》的形式将医、技质控情况反馈各科室进行通报、总结、整改。同时院部坚持每周一次的业务查房工作，进一步加强了院部与临床科室的联系，及时解决临床一线的有关问题，促进了医疗质量的进一步提高。

3、临床路径管理试点工作有序开展，根据《德阳市临床路径管理试点工作方案》的要求，我院制定了《临床路径管理试点工作方案》（江医【2010】83号）成立了临床路径管理试点工作领导小组及实施小组，由五官科、内三科结合本院实际，科学编制相关病种（白内障、糖尿病）实施性临床路径，并及时开展临床路径实施效果评价及分析。

二、加强医患沟通，改善服务态度，优化服务流程，保障医疗安全。

2、优化服务流程，方便患者就医。我院自去年开展了预约诊疗服务工作，在总结去年工作的基础上，今年我院预约诊疗服务工作取得明显实效，通过现场及电话预约门诊人次达350余人次，受到患者及上级卫生行政主管部门好评。

3、在继续深入开展医院管理年活动、医疗安全百日活动和医疗质量万里行活动中，我们坚持把医疗安全放在一切工作首位，质量安全逢会必讲。今年以来，我们先后分两次以提高医疗质量，加强安全意识、杜绝医疗事故减少医疗纠纷为主题的医技护人员培训会及3次科主任会议。严格执行重大医疗过失报告制度，由医务科医患沟通办公室负责调查、分析、取证和处理，并制定了医疗责任追究制度，有效的防范了重大事故的发生。

三、认真执行了医疗机构分责管理各项政策、法规，无违规联合办医和背离非营利性目标现象。

四、坚持依法行医、规范医疗执业。医院坚持组织干部职工认真学习贯彻《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《医疗事故处理条例》、《传染病防治法》等卫生法律法规。坚持按照《医疗机构执业许可证》批准的诊疗项目执业，严格技术准入，所有在岗医、技人员，均取得了执业资格并依法注册。未取得资格的大、中专毕业生由医院安排高年资医师带教培训，不能直接独立从事医疗活动。院外会诊、技术指导均按_有关规定管理，无违规违纪事件发生。

五、严格执行《献血法》和临床输血法律法规，确保合理、安全用血。我院是经上级批准取得输血资格的医疗单位，临床用血全部由德阳市中心血站提供，院输血科对购回的血液科学保存，维持合理的储量，确保临床24小时供血。输血工作由输血科和血液管理委员会进行管理实施。严格执行了无偿献血制度，输血操作规范，进一步加强输血指征的把握，严格控制临床用血，落实了输血前检查和核对制度，强化血液入库、发放、不良反应监测和血袋回收等管理，完善了输血反应和输血感染疾病登记、报告和处理制度，成份输血已达100%。

六、严格执行《医院感染管理办法》、《医院医疗废物管理条例》，重点注重环节质量和终末质量的管理。目前圆满完成了医院感染目标任务。2010年1-11月全院院内感染率，院内感染漏报率，病原学送检率，常规器械消毒灭菌合格率100%，无菌切口感染率，无菌切口甲级愈合率；对全院医院感染防控知识开展培训6次，组织院感理论考试2次，参加理论考试1164人,合格率100%。对医疗废物严格按《医院医疗废物管理条例》由有资质厂家定点回收处理。

七、坚持中西医并重、加强中西医合作，同等对待，重点发展。中医科有一名医师根据住院病人的需要由所在科室要求随时参加各科室会诊，以满足住院患者服中药需要，同时承担了成都中医药大学针灸专业及绵阳中医药高等专科学校中医专业学生和达州职业技术学院中西医结合专业学生的实习、基层医院中医进修培训工作。特别是加强了理疗、针灸科建设，保证了广大患者的康复治疗，今年九月在我院举行了以弘扬中医药文化为主题的义诊活动，共义诊患者100余人，受到广大患者的好评，大力宣传和弘扬了中医药文化的深刻内涵。

八、全面落实对口支援乡镇卫生院工作。根据上级主管部门要求，我院负责对口支援普兴镇、会龙镇、积金镇三家卫生院。我院党总支、行政高度重视对口支援乡镇卫生院工作。多次召开院长扩大专题会议研究对口支援工作。制定了实施方案及具体工作计划，全年先后派出专家153人次到普兴、会龙、积金三家卫生院业务查房，学术讲座，巡诊等。累计业务查房18次，学术讲座12次，当地义诊12次，计400余人次。为普兴卫生院免费培训妇产科医生1名。同时根据对口支援计划，分别为普兴镇卫生院捐赠心电监护仪1台，医用氧气瓶3个，为会龙镇捐赠办公桌椅10套，为积金镇捐赠电子洗胃机1台，简易呼吸机1台，累计捐赠设备总价3万余元。通过对三家乡镇卫生院人力，物力及技术支持，使得乡镇卫生院综合实力得到明显提高。对口支援工作取得明显成效。

九、重视和积极组织卫生工作下乡，根据县卫生局安排，全年共分15次，派出92人次下乡，通过义诊、会诊、指导、对口帮扶等多种形式帮扶各卫生院工作、免费发放药品6万余元、健康宣传资料4000余份，完成1000余人次乡村小学儿童体检及群众的义诊工作（包括60余名五保户人员）。

十、严格执行《突发公共卫生事件应急条例》积极应对突发公共事件，迅速、科学合理处置。今年以来，我院共处置各类大小突发公共事件3起，其中今年9月19日，中江县悦来镇中学发生群体性腹泻事件，我院在接到县卫生局及疾控中心的情况通报后，根据我院突发公共卫生事件应急预案专门制定并立即启动《中江县人民医院悦来镇中学学生群体性腹泻医疗救治预案》。医务科根据医院安排先后派出6批次共计30名医护人员前往悦来镇卫生院现场参与抢救治疗工作，在当地筛查治疗176名患儿，同时确定传染科病区为我院的集中收治地，累计收治住院患儿31名，均治愈出院，最终顺利完成了腹泻患儿的医疗救治工作，为维护社会稳定，保护患者健康和生命安全做出了我们应有的贡献。

十一、体检中心工作顺利进行，成绩显著。2010年1-12月体检中心共完成健康体检约11856人，慢性疾病筛查1891人，驾驶员体检474人，富士康集团招工体检1270人，特岗教师体检120人。年度总收入约2132850元，为医院赢得了良好的社会效益和经济效益。

医政科工作总结

xx年，我科在上级业务部门的指导下，在医院的正确领导下，热情服务，公正规范，较好地完成了本年度的各项工作。

1、加强自身的素质修养和角色修养。

2、本科室非常注重加强业务知识的学习和政策的领会。

3、根据医院的人事相关规定，时刻牢记我科什么时候该做的工作，什么时候应该立即做什么，时间概念强。

4、每年元月根据[20xx]40号文件对本年度内该内退的人员进行摸底。头年的12月份对下年退休的同志摸底，做到心中有数，按时办理相关手续。

5、加强廉政建设，一是做到求真务实、明目清心;二是做到慎微、慎思、慎交、慎处。

医院经常利用各种会议，倡导全院职工树立正确的人生观、价值观、世界观，教育职工树立起以院为家的主人翁精神。本科室经常利用同志情宜，在生活中、工作中，都能坚持做好职工的政治思想工作，主要方式是：开导、劝导、指导，有时会用朋友的感情和面子来开展思想工作，起到了一定的效果。

1、年度内从南华大学和其他医学院招聘了10名应届医疗专业本科毕业生。

2、通过考试聘请5名护理员。10名护理员转为合同护士。

1、本年度晋升为副高职称的有5名;其中副主任医师3名，副主任护士1名，副主任药师1名。

2、晋升中级职称共9名;其中主治医师4名，主管护师5名，主管技师3名。

3、晋升初级职称9名。

1、完成全院职工每年正常晋升一级薪级工资工作(过程：摸底、造册、审核、报批)。

2、为借调人员、临时聘用人员、内招人员按同级同类人员工资的套改。

3、人员异动、调入、调也、聘用等，能即时通知财务、经核部门等其他部门。有效地控制了经费的流失。

5、4位同志内退。

老年同志的思想工作较难做，退休的老同志中有许多的老领导和曾担任过医院的中层骨干。最难做工作的还是少数退休的女同志，有时遇到其个人利益不明白时，我科想方设法请示和查找有关政策文件给予解释说明，但有些同志对政策文字的理解有限，有时要做多次且长时间的解释。有些同志在缴纳党费时牢骚满腹，不愿意交，要多次崔交，还有很多类似的事情，我们要反复去做，耐住性子去做。

对于这块工作我科难度更大，也承受了较多的苦，有很多的事情我科一力承担，从不推卸责任，没有给领导带来太多的麻烦，这点本人感到开心，很多的事情尽努力在我科消化。

本科室年度内完成了党务具体的日常工作。如发展党员呈报工作，预备党报批工作，党员转正工作，党费收缴工作，党员年报工作等等。

1、完成劳动合同草拟工作，128位内招和临时工人员签订了劳动合同。

2、加强了与残联、劳动局、人事局外事协调工作，为医院利益和职工的福利出力。根据上级对残疾人就业政策，我院需安排5位残疾人，但我院有残疾证的同志只有3人符合要求，有2位同志没有达到残疾等级，不符合条件，通过协调，划入到安置内，为医院节约上缴经费二万余元。

3、圆满完成党务日常工作。

4、圆满完成工会日常工作。

5、圆满完成思想解放作风大转变活动工作。

xx年以来，在我科深入群众，听取群众对我科在职称评聘、工资福利、考核奖励、人事等工作方面的意见，及时了解本科室存在的不足和需要改进的地方，为今后改进工作打基础。

xx年度，我科圆满完成了各项工作任务。

医政科工作总结

20xx年医政科在院领导的正确领导下，以病人为中心，以全面提高医疗质量为主题，严抓医疗规范化和核心制度的落实，从源头防控医疗隐患，规范执业行为。在院领导及相关科主任的大力支持下，在全科人员的共同努力下，较好的完成了上级领导交办的各项任务。现汇报如下：

医疗质量是医院生存和发展的根本问题。医政科把严抓医疗质量管理，全面提高医疗服务质量作为首要任务，经过上半年的严格管理、狠抓落实，我院的医疗质量和医疗安全工作都取得了一定的成效。

1、严抓基础医疗质量：医务科与主管院领导一起，在年初制定了详细的工作计划及工作重点。根据我院工作实际，完善了医疗质量控制体系，每周对各科室进行一次医疗质量检查，督促各科室进一步加强医疗质量控制工作的落实。加强对各科室核心制度执行情况的督导检查，对基础医疗质量和环节医疗质量进行严格把关，使我院的医疗质量得到明显提高。

2、加强环节质量管理：为了提高医疗质量，确保医疗安全，结合我院的实际情况，主要抓了几方面的工作：

（1）首诊负责制；

（2）住院病人的三级查房制度的落实；

（3）加强临床安全用血的管理，为确保用血安全；

（4）严格规范各级医务人员的执业范围，严禁无证或助理人员单独值班；

（5）严格落实了危重病人的告知、抢救、疑难病例讨论、死亡病例讨论等制度；

（7）为使临床医师能及时得到病人的检查信息，更迅速的为患者制定有效的干预措施和治疗方案，我们制定了“危急值报告制度”。该制度的出台，增加了临床与辅助科室之间的沟通，提高了临床科室的工作效率。

3、规范电子病历管理，提高病历书写质量：根据《河南省病历书写规范》要求，对住院病历的书写加强了检查力度，医政科每周对运行病历进行检查，根据电子病历书写中存在的问题，及时汇总集中解决，同时每月由各科质控人员、医务科对运行病历进行抽查，并于月底通报并上报集团。4月份全院电子医嘱试运行，在运行期间出现了很多问题，医务科与信息科多次下科室针对存在的问题及时与工程师沟通，及时解决问题。通过大家的共同努力，电子医嘱运行基本顺利。通过各级监督与检查，在各临床科室与医务科的共同努力下，我院目前的病历内在质量较去年明显提高，出院患者病历甲级率达到了98%。出院病历按时归档率均达到了100%。

4、在集团的带领下，我院实行了门诊一卡通，缩减了就诊流程，极大地方便了门诊病人，赢得了患者的一致好评，取得了良好的经济效益和社会效益。

1、切实把“以病人为中心”作为保障医疗安全相关工作的出发点和落脚点，严格医院各项规章制度、工作制度。在日常工作中将核心制度贯穿于整个医疗过程中。

（2）为了增强医务人员医疗安全防范意识，维护患者的知情权和自主选择权，要求医务人员多于病人沟通，防范医疗纠纷的发生。

（3）从控制医疗缺陷入手，在上半年加强了对危重患者管理，即接到科室上报信息后，主动到科室了解患者情况、医疗信息，对有需要的病人安排、组织和参加会诊，使疑难危重病人得到了及时有效的诊治。

2、加强知情告知，重视医患沟通：针对目前医患关系日益紧张的形式，医政科加强对病情告知的督查力度，通过查阅资料、学习上级医院的经验、与科主任沟通，规范了一些常规告知的具体内容。

3、根据卫生部颁发的《病历书写基本规范》及《手术分级管理要求》。为了保障手术安全，提高医疗服务质量，医务科制定了我院手术分级管理相关制度、《手术安全核查制度》、《手术风险评估制度》及实施细则并已落实到位；为落实手术分级管理，医政科对全院手术病人病历进行了抽查，20xx年无超级别手术情况，降低了手术风险，确保了手术安全。

4、开展新技术新业务，20xx年我院积极开展新技术、新业务，在产科开展了双下肢气压治疗，有效预防深静脉血栓，腹腔纱垫填塞，用于预防羊水栓塞、产后大出血导致的dic等，开展胎盘植入治疗，局部缝合降低子宫切除率。

5、根据我院实际情况，开拓市场，应对病人增加的情况，对儿科进行分科，并成立picu，既保证了住院患者数量，又保证了重症患儿诊治质量，解决了儿科床位紧张的现实，使患者更加方便就诊。

1、医院要发展，人才是关键，随着医院规模的不断扩大，院领导非常重视人才培养，医政科根据院领导指示制定了适合医院发展的人才培养计划，为医院储备人才做准备。20xx年我院医护人员发表国家级论文28篇，派出13名医护人员分别到上级多家医院进修学习，派出各类短期培训班、研讨会约50余人次，进修结束回院的医务人员将学到的新知识、新技术很快应用到临床工作中。

3、充分利用每周四科室业务学习的时间，由各科分别组织本科全体人员进行学习和培训，及时传达各级主管部门制定下发的各种医疗文件，医务科及时对参加学习人员和学习内容进行监督和检查，检查结果纳入每月医疗质量考核成绩。

（1）积极协调各科之间的工作，如床位、设备、器械的协调工作；

（2）积极组织了危重病人的抢救与会诊工作；

（3）积极协同药剂科参与了临床安全用药与处方点评工作；

（4）积极参与了医疗纠纷的调查与调解工作；

（5）在配合公检法、保险公司的病案调查方面做了大量的工作；

（6）认真完成了每月的医疗质量检查与考评工作；

（7）积极参与了宣教科学习、培训等工作；

（8）积极完成了下乡宣传及对口支援等工作；

总之，在20xx年工作中我们认真履行自己的岗位职责，较好的完成了上级领导交给的各项任务，医政科作为医院的职能科室，工作千头万绪，所以有些地方有待完善，在病历书写方面，临床医生基本业务素质参差不齐，需要逐渐完善与提高，在处理医疗纠纷方面，由于本人阅历不足，调解能力需进一步提高。业务方面一定要继续加大管理力度，在内在质量上下功夫，加强服务和监控力度，使我院的医疗质量上一个新台阶。

医政科工作总结

关于“20xx年医疗质量万里行、三好一满意、优质护理服务、抗菌药物临床应用专项整治活动”

自20xx年以来，第三医院按照市卫生局贯彻落实河北省卫生厅、xx市卫生局《20xx年“医疗质量万里行”活动实施方案》、《20xx年医疗卫生系统“三好一满意”活动实施方案》、《20xx年抗菌药物临床应用专项整治活动方案》和《20xx年优质护理服务工作推进方案》，《xx市20xx年病历质量评比活动方案》等文件的精神，结合我院实际情况，加强组织领导，采取各项措施，对照寻找差距，认真进行整改，总结经验，不断完善管理制度和工作机制，取得了一定的成效。

目标提供有力保障。领导小组分解考核项目，落实责任人，确保各项工作落实到位。

通过在中层以上干部会议召开动员大会，提高大家认识，认识到各项活动的重要性，能主动积极参加到活动中来。我院通过学习医院活动方案，召开院周会，出版宣传专栏等形式开展宣传发动，让全院职工人人知晓，统一干部职工的思想认识，明确开展各项活动的目的和意义。各项活动内容互相结合，协调开展。活动领导小组及医院各职能部门负责本次活动的监督、检查、落实、总结工作，及时反馈各项活动开展的实际情况，确保各项活动取得实效。通过不懈努力，各项活动实施方案基本能按时、按质、有序开展进行。

1、落实医疗质量安全各项制度，增强医疗质量安全责任意识。以医疗质量为核心，加强质量管理，严格规范诊疗服务行为。

2、推进合理治疗、合理用药、合理检查，我们加强处方点评工作，对不不良处方、医嘱实行通报、经济处罚制度。

3、进一步加强护理工作，努力开展优质护理病房，提高护理质量，拉近护患距离，改善服务态度，受到患者及家属的好评。

4、大力推行临床路径，促进医疗质量科学管理。各科在部分病种试行后取得经验，逐步把临床路径管理全面铺开。促进医疗质量管理从粗放式的质量管理，进一步向科学化、规范化、专业化、精细化发展。我院现开展临床路径科室8个，共开展病种16个，近3个月来，共实践临床路径试点病种259例，其中23例因合并其它疾病、患者转院治疗、初诊有误、病情变化等情况中途退出或终止路径，其余36例皆正常完成路径程序。初步结果表明，临床路径实施有利于控制临床用药比例，降低费用，控制医疗质量。

5、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，院部主动召开社会监督员会议，开展患者满意度调查，听取患者意见，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，努力做到“群众满意”。

通过自查自纠，明确了存在的问题，并及时给予整改，健全了我院的管理制度，改善医疗服务行为，进一步保证医疗质量和医疗安全，改进医德医风，构建和谐医患关系，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。在以上各项活动实施方案中，重点落实了医疗质量和医疗安全的核心制度，规范临床诊疗行为；加强安全生产管理，做好后勤安全保障。活动方式采用宣传动员、自查自纠、组织实施、总结表彰等形式，并分别对各项活动方案做好部署和实施。

我院以院长为第一责任人，领导小组已召开各种会议多场次，传达贯彻市卫生局开展各项活动实施方案的工作部署，研究解决我院抗菌药物使用存在问题，制订整治方案。各职能部和临床科室也对照各项活动实施方案的要求，做好自查自纠，落实整改措施，使各项方案有条不紊地进行。

1、在抗菌药物临床专项整治活动中开展抗菌药物使用专项处方点评，了解各科存在问题，制定各科室作用比例和强度。

2、各科室自接到通知之日起，认真排查梳理本科室抗菌药物临床应用的问题，有针对性地制定整改措施和时间表，及时加以整改。内科系统重点在作用抗菌药物时掌握适应症，认真甄别非细菌感染性疾病；外科系统重点在i类切口围手术期抗菌药物使用率和使用时间。以此作为突破口，努力使抗菌药物使用各项指标能达到要求。

3、层层落实责任，务必取得实效。院长与各个科室主任签署责任状，落实责任，按照院部方案及各科比例要求，科内组织学习，各个医生下达责任，确保抗菌药物合理使用。

4、建立长效机制，持续改进质量。我院拟利用院部网络升级换代时机，引进阳光用药及合理用药系统，利用科技手段进行监控，建立合理用药长效机制。

我院不断建立和完善医院管理及医疗质量管理相关制度、指标体系和工作机制，逐步形成保障医疗安全的长效工作机制，促进各项活动实施方案向纵深方向发展，不断提高医疗服务的水平和质量。医院将及时总结评估专项整治活动的成效，推广专项整治活动中的好的经验、做法和典型，将专项整治结果汇报市卫生局。

自开展各项活动实施方案工作以来，我院的干部职工能深刻领会到开展活动实施方案是贯彻落实卫生体制改革的任务。我院将坚持以科学发展观为指导，坚持以人为本，按照深化医药卫生体制改革的有关要求，继续把以病人为中心，保证医疗质量和医疗安全，保障患者合法权益，改善医疗服务，优化服务流程，构建和谐医患关系作为主要内容，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，持续改进医疗质量、医疗服务和医院管理水平，保障医疗安全。全院医务人员将以实际行动投身到各项实施方案活动中，做到人人参与，积极推进各项实施方案活动顺利进行。

医政科工作总结

半年来，在局党组的支持下，分管领导的具体指导下，我科室人员克服了人员少工作多任务重的重重困难，在各位同事的共同努力下，各项工作完成较好。现将半年工作简要总结如下：

为加强行政效能建设，提高办事效率，我局今年将动物防疫合格证现场防疫条件审核、饲料经营证现场条件审核、兽药经营证现场条件审核方法重新出台了新的办理补充文件，使审核方法更简便更规范科学化。收集汇总各乡镇现场动物防疫条件审查申请表，送动检所安排现场审查，并参与现场动物防疫条件审查。同时加强对我县饲料兽药的管理，做好饲料生产企业的备案工作，对备案饲料生产企业进行了一次现场检查，对不规范的生产企业提出了整改意见，确保畜产品质量安全。今年以来我们共办理各类证件115件，其中动物防疫合格证80件，饲料经营许可证32件，兽药经营许可证1件，种畜禽生产经营许可证2件。办结率100，半年来，没有发生群众投诉现象。

信访稳定工作是改进工作作风，密切联系群众的客观要求，是促进社会和谐、维护社会稳定的重要举措。定期组织对重点矛盾纠纷的排查，将矛盾纠纷控制在最小状态，热情接待每位来访者，认真回复所有述求，提请领导研究解决群众反映的重要问题，进一步推动了干部下访群众制度化。半年来，共接待信访5起，回复群众来信来访2起，应诉案件1起。按要求上报各种信访报表，做好领导干部下访群众信息登记等工作。

半年来，我们主要牵头组织了土鸡育雏技术、土鸡养殖技术、肉兔养殖技术、兽医人员养殖技术、中蜂养殖技术等培训，并分片区到乡镇、村里开展畜禽养殖技术培训，共组织了9期，参培人数达600多人次。参加我县十届“科技周”活动，开展政策法规、食品安全生产宣传、畜牧兽医技术知识咨询会3次，发放各类学习宣传资料20xx余份。坚持“积极主动、形式多样、点面结合、深入到位”的原则，通过各类培训宣传机会宣传“万元增收”林下养殖相关政策、“品牌创建”政策，做到社会了解、户户明白，提高社会各界对“万元增收”“畜禽品牌建设”政策的认知度和关注力。

我科积极组织资料，牵头申报了石柱长毛兔地理标志商标，并时时追踪报批情况，6月10日国家商标局已正式受理。

参加“三进三同”活动，帮扶慰问贫困户，协助疾控中心完成实验室仪器设备档案整理，配合局工会、党支部完成相关工作。

因5月前我科人员较少工作任务重，有些工作完成不够理想。

医院医政管理工作总结精选_

重点以提高患者满意度为目标，深入开展“三好一满意”、“双提升”等活动，深化优质护理服务，强化落实“以病人为中心”的服务理念，保障医疗安全。

（一）加大临床路径管理。根据《卫生部关于“十二五”期间推进临床路径管理工作的指导意见》，加大全市二级医疗机构实施临床路径管理工作的力度,进一步扩大实施临床路径的覆盖面和病种范围。

（二）大力推进医院信息化建设。引导我市医疗机构推进以电子病历为核心的医院信息化建设，二级以上公立医院及有条件的民营医院要开展电子病历应用水平分级评估，进一步提高电子病历系统建设与应用水平。

（三）加强护理服务内涵建设，推进优质护理服务。一是改进护理工作模式，优化护理服务流程，深化护理专业内涵，继续扩大优质护理服务覆盖面，力争2015年在全市所有二级医院，全部病房开展优质护理服务。二是继续开展护理管理岗位人员培训、专科护士培训，提高护理队伍整体素质。

（四）抓好出院患者回访中心建设。加强二级医院患者回。

—1—访中心建设，设置专门办公场所、专职人员，建立专门的管理、工作、语言规范、奖惩等制度。对出院患者要100%进行回访，回访成功率不低于70%，并逐步提高回访成功率。

（五）全面深化城乡医院对口支援工作。重点在人才培养、技术帮扶、医院管理等方面，不断提升基层医疗机构的服务能力。鼓励二级医院建立整合型医疗团队，探索建立以疾病或系统为导向的医疗服务模式。按照既定的对接关系，选择2个以上优势专科，派出相应专家，在受援单位开展义诊活动，使居民就近享受到大医院的优质医疗服务。

二、强化医疗服务监管。

重点严格医疗服务要素准入管理，规范医疗机构和从业人员执业行为，保障医疗质量和安全。

（一）强化医疗机构准入与日常监管。依法依规强化医疗机构设置审批、执业登记、变更、校验管理，规范实施现场校验，组织开展医疗机构设置审批和校验工作的督导检查。强化基层医疗机构监管，加强对基层医疗机构执业行为专项检查，加强基层医疗机构管理人员、医务人员培训，进一步强化依法执业意识，探索建立基层医疗机构监管长效机制。

（二）强化执业医师和护士准入与管理。依法加强医师注册、执业、定期考核全程管理。进一步完善医师定期考核制度，—2—客观评价医师执业情况。严格护士执业注册和执业行为管理。严肃查处医师、护士违法违规行为。

（三）持续加大基础管理力度。以落实核心制度、基本规范、“三基”训练为重点，狠抓各级各类医疗机构基础管理。继续开展医疗核心制度明查暗访。继续开展门诊和住院病历、处方质量检查，组织医政管理规范标准执行情况抽查活动，强化基本制度、规范落实。继续组织开展医护人员“三基”考试，强化“三基三严”训练。

—3—。

医政科工作总结

医政管理工作总结

市卫生局：

认真组织实施，加强了农村卫生人才队伍建设，提高了农村医疗服务水*，各项工作有序进行。现将20xx—20xx年支医工作汇报如下：

我县20xx年至20xx年共接受省级“支医”人员3名，全部为高学历人员，且都具有中级以上职称；二级医院对口支援乡镇卫生院卫生专业技术人员16人次。

（一）领导重视，牵头引线。

按照“派出一支队伍，带好一个单位，培训一批人才，服务一方群众”的工作目标，县卫生主管部门高度重视，多次召开协调小组成员单位会议，学习上级文件精神，同时，深入调查了解，使“支医”工作做到有章可循，有据可依，规范管理。做到“支医工作两落实”：支医专业技术人员的工作任务落实，优化工作生活环境落实。各受援医院加强宣传支医人员简历和专长，妥善安排支医人员的食宿、生活、环境等，促使支医专业技术人员充分发挥作用，以推动临泉县整体医疗技术水*的提高。同时根据支援项目，结合自身特点，和支援单位共同制定切实可行的支援计划。

（二）开展业务，推广技术。

支医专业技术人员积极组织开展临床诊疗服务，提高了全县医疗服务能力。专家们深入各科室，参加医院病房的日常工作，包括科室早交班、查房、各种技术操作、手术、管理病员、会诊、危重病例的讨论等，每天均有专家坐诊。此外，支医人员还根据驻点医院现有条件，积极推广多项新技术、新项目的应用，收到了良好的社会效益。

（三）智力援助，加强培训。

结合驻点单位实际情况，按教学医院的带教方式对当地卫生人员针对性地进行培训，定期开展全院大讲座，不定期进行科室小讲座，每周至少进行2次教学大查房，对危重病人及时组织全院大会诊，在科室每位专家带教1—2名医生，传授医疗专业技术、帮助解决疑难问题。通过“传、帮、带”，我县卫生技术人员整体素质得到提高，一大批新技术手段已经被我县卫生人员掌握应用，为我县建设一支撤不走的医疗队奠定了基础。

（四）强化督导，完善考核。

为确保“支医”工作顺利开展，县卫生局定期对受援医院支医开展情况进行检查，针对检查中发现的问题，立即协调解决。基层生活条件相对较苦，要求各受援医院切实做好防暑降温工作，保证支医专家的基本生活条件。

（一）进一步加大对各支医受援单位的管理，积极配合支医专家开展工作，进行更多的义诊、业务培训等。

（二）引进和培养医疗卫生技术人才。利用对口支援的机会，采取传、帮、带和派出去进修，提高医务人员技术水*和服务能力，并作为长效机制。

（三）统筹安排20xx年度专业技术人员支医各项准备工作，加快新项目、新技术的推广和建设，更好的服务于广大患者。

医政科工作总结

xxxx专科医院通过张家港卫生政府部门审批后于20xx年xx月xx日正式开业，在市各级政府相关部门、集团总部的领导和关怀下，医院员工励精图治、艰苦创业，群策群力，以自己的智慧、劳动和忠诚，以主人翁的精神，积极投入医院的建设和发展，取得了良好的社会效益和经济效益。现将20xx年度工作总结如下：

人才是医院最为宝贵的财富，也是医疗市场竞争中最具竞争力的要素。开业以后，医院本着广纳人才，强化训练，以技术优势占领医疗市场为宗旨，我们以各种方式聘请了一批优秀的医疗专家、医技、护理专业人士，首先经过在张家港卫生部门进行注册，聘请的专家其中有内科副主任医师赵日洋、毕业于安徽医科大学。曾在三级甲医院从事临床心脏内科研究工作40余年，对心脑血管疾病的临床诊治，擅长神经内科肝病、消化疾病等有较深的临床研究和经验。是医学界学科带头人。

外科副主任医师吴保康同是毕业于安徽医科大学，在安徽省三级甲医院从事外科研究工作40余年，对胃肠、甲状腺疾病、乳腺疾病有较深研究和丰富的临床经验。曾主持开展了多项临床新技术。结合临床实际开展了多项科研项目。

外科主治医师岳新中，毕业于安徽医科大学，从事外科临床研究20多年，对男性病，泌尿外科疾病有丰富的临场经验，熟练地掌握本专业的常见病、泌尿外科多发病的诊断和治疗，尤其擅长中西医结合治疗前列腺，生殖感染，肛肠科等各种疑难杂症、肛旁脓肿、肛裂、肛窦炎等的诊治，有独到之处，同时能了解最新诊断、治疗动态，及最新的检测手段。

妇科主治医师万晓春毕业于衡阳医学专科学校，在湖南省三级甲医院从事妇产科工作30多年，曾在全国各地多次进行妇科疑难杂症的学术讲学，能熟练妇产科各种手术及疑难杂症的处理，对妇产科急、重症的抢救有丰富的临床经验。

副主任医师陈身华，毕业于安徽医科大学在安徽省三级甲医院从事工作40多年，对熟练掌握心血管、腹部脏器以及甲状腺、乳腺等疾病的彩超及黑白b超的诊断有丰富的临场经验。

开业以前，医院利用了现场招聘会的形式，首先对应聘的护理人员进行筛选，经过卫生部门注册后，医院对新上岗的护理人员进行了岗前业务培训、专科培训、操作培训等。内容包括观念转变，员工手册(各项规章制度)、医疗质量、医疗安全防范、护理专业“三基训练”、院内感染、，医院危重病人的急救训练，医疗器械的管理。并在门诊导医等业务素质参差不齐的情况下，对各项流程进行调整、规范，培训，以满足我院作为一个综合医院开展工作的需要。通过培训，增强了大家对医院的认同，强化了大家经营观念与服务，提高了团队意识，使大家以全新的理念开拓全新的天地。

作为新落张家港锦丰镇的'专科医院，要想在以后的发展中利用自己的资源赢得市场，就必须要有详尽的市场分析，确定自己的市场定位才有针对性地拓展市场。由于我院是锦丰镇区独一无二的民营医院，集团公司给我们医院的定位是“高品质、高技术、集医疗、预防、保健、康复”为一体的高标准化服务。

张家港锦丰镇高福利、医保高覆盖的客观状况，影响了我们尽快走向医保定点服务医院，经过政府部门的多次审查，我们已经顺利的通过审批医保定点服务将是我们华山专科医院在今后的工作重点。

质量是医院的核心，医院的生命，同时又是效益的基础和医院长远发展的保证。基于这种理念，医院在运行中注意各个环节，狠抓质量，并把“安全第一、质量第一放在第一位。

服务是民营医院较之公立医院最具竞争力的主要手段，也是衡量医院好坏的显著标志。开业以来，医院各科室、各岗位制定了服务标准与要求，以达到规范化服务，在规范化服务的基础上，提升“以病人为中心，提倡优质化服务”活动，取得了较好的效果。随着门诊人次的增多，随着社会的良好评价及对我院医疗水平期望的提高，我们华山专科医院将有力地促进医疗、护理、服务地位的巩固和提高。

医院的生存与发展，必须要有良好的环境，在这方面，我们主要是对内加强协调，对外注重沟通，以人性化的管理解决一切内部问题，在对员工的管理方面，我们一方面严格执行制度管理，规范整个团队的言行，提高大家的素质;另一方面，以真情、热情感化员工、团结员工。注意经常调整食谱，改善员工伙食，让大家在医院有种在家的感觉，安安心心做好本职工作。

以上是我院开业一年多所做的工作，随着医疗实践的深入，随着对医疗市场认识的加深、我们已经认识到在现有的医疗基础与服务质量等还远远达满足不了病人的需求。我们将全力以赴加大医院建设，尊重医疗科学，遵守法律法规，提高我们的医疗技术与服务，为张家港的父老乡亲打造一个医疗技术所信赖的医院。

医政管理工作总结

1.组织职工认真学习[职业病防治法][执业医师法][母婴保健法][病历及处方书写管理办法]等一系列法律法规，提高职工的法律意识加强自我防范。在日常工作中用各种规范来指导工作的开展，做到依法执业，行为规范，尽量减少医疗纠纷及医疗事故的发生。

2.加强急诊抢救室，治疗室，手术室，产房的规范管理，对科室的急诊急救药品每月按时清理，对过期失效的及时更换。对故障器械及时修理，确保各种抢救器械处于工作状态。3.组织职工规范处方及病历书写，医院每季度对医生处方和病历进行抽查评估，做到合理用药，规范用药。在对医院职工严规范的同时我们还对辖区的乡村医生的处方书写也做了督查，减少辖区医疗纠纷及事故的发生。

4.组织职工加强三基三严训练，提高处理急救技能，对急诊病人的病情作出合理的评估，并初步处理后及时转送到上级医院救治，减少因为误诊漏诊等情况而带来的医疗纠纷的发生率。

5.强化医院感染管理工作，提高医院感染诊断水平，有效的预防和控制医院感染，对职工常提有菌观念无菌操作，对器械的浸泡液及时更换，对高压消毒器械要求必须达到消毒时间，对医院的污水作二次处理，对一次性医疗器械做到集中登记毁型处理，减少了医院感染性疾病的发生。

6.实行院务公开，医院每季度及时由财务科提供报表并张贴在宣传栏，作到职工人人了解医院的运作情况。三检查总结医院医疗质量管理领导小组按时对医院各项工作进行检查并总结，对发现不足的地方给以指正并整改，对做得好的进行表彰，多年来医院没有发生一起医疗事故并很少发生医疗纠纷，做到了职工少损失，医院无损失。我们将长期把医疗质量工作做为重点开展，为更好的发展医院打下坚实的基础。

铜梁县高楼镇卫生院。

2010年11月15日。

管理工作总结,管理工作总结

为全面贯彻落实今年工作会议精神，落实“管理创新年”的各项要求，体现“时时抓好管理细节，处处体现管理痕迹”的管理思想。按照方案的要求，对第一、第二阶段的工作进行了全面的分析，并对09年的对标管理工作如下总结：

一、同业对标常态工作机制建设情况。

1、指标体系建设及执行情况2009年全年，通风区瓦斯、监测、防尘、裱糊、放炮、防尘6个班组，涉及到25项技术经济指标参与梧桐庄矿对标挖潜活动，18项达标，达标率72%。通风区在梧桐庄矿确定的通用指标和行业指标体系的基础上，认真梳理汇总并完善涉及本单位、本行业当年指标，并根据行业特点，建立比较科学合理的对标指标体系。指标体系的确定，细化生产经营等各项指标到班组、个人，初步建立了以对标指标为基础的对标评估管理平台。原来的各项单耗指标除火工品外几乎都没有行业标准，我们采取根据2008年度的实际单耗取优秀值、优良值、平均值的方法拟确定对标标准，确立了以木材、建工材料、劳保用品、通风量、火工品、生产人员效率、安全指标等对标标准体系。并将指标细化到每台设备、每个人员。

通风区确立了四个方面的指标：

一是产量成本指标，根据设备新旧状况和09年材料配件单耗及产量的平均值进行计算。

二是设备指标，包括设备的出动率和完好率。

三是安全指标。四是综合指标。从区科长、其他区管人员，再到班组和个人。我们在寻标对标过程中，专人深入一线对不同材料、不同作业环境24小时跟踪考核。

2、评价体系建设及执行情况在对标评估、优化管理活动中，通风区结合党建iso9000质量体系的推广，对各种规章制度、技术标准、岗位说明书等进行了重新修订，更加符合单位的生产、管理实际，使生产经营和质量管理工作走向规范化。技术组结合生产实际与先进企业对标，针对存在的问题制订改进措施。

为了实现设计的节点工期，与重庆煤科院、邯郸设计院、通防管理部、科技发展部、设备制造厂家沟通和协调，对通风区运行的主要设备、设施的主要设计指标进行论证，有效地改进设计方案，对各种对标标准主要指标进行了优化。通过引进“准军事化安全确认”管理理念，查找在管理工作中存在的薄弱环节，发现问题寻根求源，彻底从源头上实现整改。

并结合本单位开展的业务流程重组，建立考核体系及制度流程，对工程、生产、财务、计划、综合五方面规章制度进行了修订和完善，将业务和流程细化到每一个工作单元，将工作和管理责任落实到每一个岗位。开展岗位职责说明书和岗位量化考核细则的编制，对通风区各岗位的工作任务、工作规范、工作标准、技能要求、管理责任进行了重新界定。

3、管理控制体系建设及执行情况夯实基础管理，细化专业管理，提升管理水平，向管理要效益。夯实基础管理，细化专业管理是企业不断进步，提升管理水平的必然途径。通风区严格操作规程，控制成本，加强设备维护，确保任务、成本两项指标达到目标值。我们重视过程控制，视工艺参数为工作生命，严格控制工艺操作过程，对井下通风构筑物按照不同的形势组织建设，并且在加强改进先进通风设施试验工作，测风班组抓住通风系统平衡工作，坚持以生产衔接为中心，强化运行监控和信息传递，做好巷道的开口掘进、贯通、密闭、局部通风系统、矿井一翼或整个矿井通风调整方式，最大限度地提高矿井的有效风量，从而降低了综合能耗。放炮班组敢于挑战自我，除参与矿对标的3个指标外，在内部设定14个小指标进行竞赛和赶超，不断挖掘内部潜力，形成单位上下不满足现状、勇于超越的良好氛围。

4、典型经验的总结和推广情况突出重点，奋力攻关，不断提升技术经济指标矿井通风风量的消耗是采矿行业最重要的能源消耗指标，指标完成值的高低反映降低单位成本、创造经济效益能力的高低。通风风量是制约通风区“一通三防”安全管理对标目标总成本完成与否的关键，通风区把合理调配通风量，降低主要通风机功率作为攻关重点，成立矿井风量调配督察组，从细节抓起，将对标指标17000m3/min风量分解落实到各责任单位，制定攻关措施，扬长避短，不断总结以往攻关经验，对通风系统调整管理的全过程进行监督和检查，针对夏季主要通风机功率增加，耗电量增加，风量减小，出台了《梧桐庄矿夏季通风管理办法》，进一步明确对标过程的相关职责。同时在不断摸索以风定产，合理调整生产、安全、通风设施、风叶角度等各项指标，使得通风量的浪费得到了有效控制，不断满足了生产需要，与此同时，使通风区的材料成本大幅度降低。

2017年12月初，西风井主要通风机升级改造工程完工，使我矿井下三采区风量紧张状态得到缓解。

二、同业对标工作主要成效在对标评估第二阶段，通风区在对标指标进行比较和分析的基础上，做好了五项工作：

1、我们结合对标内容所确定的通用指标和行业指标，制定本行业、本单位未来三年(2010—2012)的管理目标值。目标设定要符合生产经营的实际，尽可能量化为基本目标和奋斗目标。要把整体目标层层分解，分成若干子目标，班组目标分解为个人目标。

2、我们组织修改完善各类、各种规章制度。梧桐庄矿的生产结构发生了重大变化，形成了原煤开采、扩能技改双头并进的产业发展模式。我们结合产业结构的变化和工作流程的调整和重组，对本单位的规章制度进行修改和完善及调整，使其适应企业快速发展，发挥其应有的规范作用。

3、我们比照同行业平均先进定额，修改完善各专业、各工种、各岗位定额标准。制定各种定额，必须要有充分的依据，既要先进又要合理。定额的水平应是平均先进水平，既要有定性要求也要有定量要求。从定性方面来说，是在正常情况下，一部分人能够超过，多数人可以达到，一部分人可以接近的水平;从定量方面来说，是介于先进生产者所达到的水平和全体员工的平均水平之间的水平。

4、修改完善各行业、各工种、各岗位技术规程、安全规程、操作规程。

5、修改完善各岗位说明书。

三、存在的主要问题及改进措施。

(一)对标评估指标体系和标杆的确立还不完善在行业指标的寻标过程中还存在很多障碍，特别是同行业关键性指标还受到区域的限制，单位自身各类指标的设置还需要长期的积累。因此，有些指标不能全面反映各项业务的精确指标值，由于历史数据积累不够，指标设置中还存在很多不可比因素，难以完全反映我区在同行业的水平。

(二)对标分析深度不够对标评估工作还仅限于单纯的指标比对，深层次的分析研究不够;从客观上比较分析得多，从主观上和管理理念、手段、方法、流程上比较分析得少，特别是针对管理上存在的难点问题做专题性分析不够。在一定程度上，还停留在找问题、谈问题，真正有效地解决问题还没有做到。

(三)对标评估活动推进的不平衡我们对开展对标评估工作的重视程度仍有差距，没有将对标评估工作与日常单位的经营管理有机结合起来，存在“两层皮”现象，部分管理人员、员工查找差距不认真，不同程度地存在敷衍应付的现象。同时，也存在着逐级指导、督导不到位的问题。

医政工作总结

1、以病人为中心，提高服务质量，创人民满意卫生院是我院发展目标，为改善服务态度，落实承诺服务，切实纠正行业不正之风，使我院行风有了很大改善，整体形象明显提升。

2、开展卫生大扫除，积极参入南阳市‘清洁家园’活动。结合我院实际迅速宣起讲文明、讲卫生、美化、亮化、绿化卫生院高潮，落实“门前五包”责任制，要求科室人员上班前先打扫室内外卫生，做到室内外卫生干净整洁，物品器材摆放整齐，每日产生的医疗垃圾及时分类回收，科学管理，清除卫生死角。制作防蝇门帘及窗网，对卫生院花坛内的花、草、树进行修剪，浇水施肥，为患者提供一个温馨、舒适就医环境。

（一）、通过前几年大批专业技术人员培训学习，和医疗设备添置更新，在此基础上我们狠抓医疗质量管理，严格医疗文件书写，门诊日志要求项目齐全，处方书写规范，用药合理安全，病历书写及时规范，护理记录详实，实行科审批制，院长深入临床查房，积极参加危急症病人抢救，医疗质量考核小组严格按考核方案每月进行一次督导检查，发现问题及时处理，全年没有发生医疗差错与纠纷。医院严格执行处方点评管理规范，按照处方点评制度开展处方点评工作，并认真总结和提出改进。对发现的不合理用药进行及时点评。对无指征用药、指征改善后应停药而未停药的、违反联合用药原则的、针对性不强的“大包围”用药、无指征超剂量用药、不合理使用药、违反药物配伍禁忌等进行点评上报。使得医生的责任意识、风险意识和规范意识都有明显提高，门诊医生能够遵守首诊负责制，认真地进行门诊登记和门诊处方书写，保证了处方合格率的`达标。

2、鼓励员工进修学习，参加业务培训。今年派出两人到上级医疗单位进行培训，一名员工脱产学习，一名短期培训，学习小针刀技术，3人参加晋级及资格考试，五人考取晋升职称，使我院专业技术人员水平又上新台阶。全员通过年度医师考核，两人次参加市骨科年会，一人次全国药学会议，参加系统工会开展“岗位练兵技能比武活动”活动。各种业务讲座12场次。主要涉及急诊急救相关知识培训、心肺复苏培训、医疗纠纷防范及处理讲座、内外科常见病的治疗常识及新进展、培训抗菌药物规范应用等内容。

3、经过全院干部职工地共同努力，我院业务有了明显提高，门诊住院量较去年有所提高，达到41695人次，住院724人，急危重病人抢救成功率达90%，手术前后符合率达92%，无菌手术感染率为零，总收入达到477万元。内科入院率较去年增加21%，业务总收入262多万元较去年169增加55%，其中药品收入198万，医疗收入64万，医疗收入占业务收入24%。

（二）、存在的问题。

现阶段，医政工作虽然取得了很大成绩，但医政管理矛盾仍然十分突出：

（三）、下一步工作打算。

1.加强医疗服务管理，持续改进医疗质量,巩固医院管理年活动成果的同时认真组织开展好医疗质量万里行活动，继续深化医院管理，探索建立医院管理的长效机制。坚持为人民健康服务的方向，牢固树立以病人为中心的服务理念，探索建立医院管理的长效机制。

构建和谐医患关系。

3.加强临床合理用药指导。继续贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》和《处方管理办法》，进一步加强抗菌药物临床应用的管理。

4.贯彻落实《医院感染管理办法》，建立健全医院感染监测和医院感染暴发信息系统，完善有关医院感染控制的技术性规范。

医政工作总结

近年来，我院政工科在卫生局党委和医院领导班子的正确领导下，在全院广大干部职工的大力支持下，认真贯彻落实党的十*大和十**中全会精神，以科学发展观统领全局，以提高干部职工整体素质和构建和谐医院为主线，狠抓思想建设、组织建设和作风建设，在本职工作岗位上，不懈努力、积极工作，为领导出谋划策、为职工谋求福利，努力开创政工工作新局面，在精神文明建设、劳资人事管理、党务群团宣传等方面取得了长足进展，为促进医院又好又快发展提供了强有力的思想保证和智力支持。回顾政工科近期的工作，主要有以下几个方面。

一、思想领先、注重实效，党建工作稳步推进。

近年来，我们结合学习实践科学发展观、“三高一满意”及“创先争优，争做时代先锋”等活动的开展，不断完善内部管理，强化监督措施，把职工素质建设贯穿于思想建设、组织建设、作风建设之中，取得了明显效果。

1.完善组织领导，努力开创党风廉政建设新局面。把党风廉政建设纳入业务建设目标管理考核中，一起部署，一起落实，一起检查，一起考核。成立了以院长、书记为组长的党风廉政建设责任制工作领导小组，明确党政一把手作为第一责任人，班子其他成员根据分工，对分管科室党风廉政建设负直接领导责任，各职能部门在党支部的统一领导下，各负其责、分工协作，协助党委抓具体工作。

2.注重教育学习，全面促进党委规范化管理。严格执行“三会一课”等党内执政生活的各项制度，年初制定政治学习计划，积极组织、带领党员学习。并通过邀请区委党校专家上党课、集中收看电教片等方式，不断提高党员干部的综合素质。20xx年，共开展各种集中教育活动人次，邀请专家授课次，基本实现了“干部受教育、发展上水平、职工得实惠、群众更满意”的预期目标。

3.加强党员管理，认真做好思想政治工作。严格按照“以人为本”、“以党员为本”的原则，从关心党员生活、保障党员政治权利入手，积极开展各种“关爱党员”活动。每年走访慰问困难职工、困难党员约人次。积极做好党员纳新工作，对具备较高思想政治素质的入党积极分子进行考察、政审、推荐、上报。共接纳名同志成为预备党员，及时为名预备党员办理了转正手续。

4.积极做好老干部工作。在中秋、春节等传统节日期间，及时代表医院领导走访慰问老干部，定期组织老干部免费查体。目前共为名老干部进行了健康查体并建立健康档案份，从而充分体现院党委对老干部的关心、关爱之情。

二、规范劳动纪律，健全赏罚机制，医德医风建设成效显著。

1.多措并举，大力开展行风教育工作。我们紧密结合工作实际，充分利用多种宣传阵地和各种活动开展党风廉政建设、医德医风建设教育活动，以活动促落实，以活动促发展，规范医疗服务行为，切实提高医疗服务质量。一是抓学习、抓质控、抓管理，不断完善各项医疗制度并形成长效的督查奖惩机制，在提高医疗质量上下功夫。二是抓创新、抓特色、抓人文，积极扩充服务内涵，在改进医疗服务上下功夫。三是及时处理患者投诉，加强医患沟通，避免医疗纠纷，在营造和谐稳定的就医环境上下功夫。

2.健全各项规章制度，规范医疗收费和院务公开行为。建立健全了医疗服务价格管理制度、公示制度、查询制度、患者举报投诉接待制度，做到一切收费合法合理、有依有据，使患者看“放心病”，花“明白钱”。结合“小金库”专项治理工作，对财务工作进行详细的自查自纠，积极改进，严肃财务纪律，促进财务管理走上规范化轨道。

3.规范依法执业行为，树立良好的行业形象。每年次对各临床科室的收入增长情况进行统计分析，积极推行“总量控制、结构调整”，从总体上控制医院业务收入增长幅度，从结构上控制药品收入占业务收入的比例。坚持专项检查和日常监管相结合，完善合理检查、合理用药的有关制度，大力治理开单提成、收受“红包”、回扣等现象，通过公布举报电话，设立举报箱、不定期向患者发放问卷调查表等形式，多方监督，有效规范医务人员的行医行为。并通过形式不一、不定期的抽查、检查，进一步考核科室医护人员夜间在岗、病房巡视、服务质量以及各项工作制度的落实情况。

三、统筹规划，以人为本，劳资、人事工作蓬勃开展。

1.精心组织，做好专业技术职称晋升、评聘工作。每年对全院符合条件报考中级、晋升高级职称的专业技术人员进行摸底，并根据以往职称评聘推荐过程中积累的经验和我院的实际情况，对评聘推荐量化标准作了进一步的充实、修订和完善，使整个工作秩序井然、有条不紊。在具体操作中，我们始终坚持“六公开”的宗旨，即公开各级任职条件、公开职称评聘推荐量化办法、公开述职、公开申报人的评审材料、公开专业技术岗位限额、公开被推荐人名单。坚持每完成一项工作程序，便向全院职工通报结果，并提请全院职工参与讨论，对有异议者及时给予答复，切实体现公平、公正、公开的工作原则，进而增加专业技术职务评聘推荐工作的透明度，保证了工作质量。

20xx年我院共推荐评审正高级职称人员人，副高级职称人员人，报考中级职称人员人，初级人。另外还有副高级职称人员人，中级职称人员人，欲扩大比例上报，但因上级部门未批准，无法参加推荐评审，但我们始终尽职尽责，努力为同志们争取。20xx年我院上报的正高人，副高人已全部通过相应评审委员会评审，没有任何形式的异议上报。

2.严肃认真，做好专业技术职务竞争聘任工作。我们根据上级文件精神和我院的高级、中级岗位数额，每两年一次，对全院高、中级职称的人员进行竞争聘任。目前我院高级岗位共有个，具有高级职称人员人，聘任高级专业技术人员人，低聘人;我院中级岗位共有个，具有中级职称人员人，聘任中级专业技术人员人，低聘人;聘任初级专业技术人员人。对低聘人员，按上级规定无法兑现工资待遇，但是我们积极主动地做思想工作，鼓励他们在今后的工作中毫不气馁、迎头赶上，很好地稳定了职工情绪，保证了竞聘的顺利进行，取得了良好的效果。

3.耐心细心，做好每年的薪级工资调整上报工作。今年月份，我们根据工资调整文件要求，耐心细致、保质保量地完成了全院人年月该执行的工资晋升档次工作。同时对离退休的名职工工资作了相应的调整。工资批复表格已全部存入职工个人档案。

4.协同合作，做好每月的职工工资发放和各种保险缴纳工作，并及时准确地上报年终各类报表。我们于每月日前后填造当月职工工资报表，处理职工工资变化，例如借调人员、合同制人员的工资发放、各科夜班费、假期扣款、科研奖励及调动科室人员卫生补贴的调整等各种工资变化。并将做好的报表及时移交财务科，确保了每个职工工资及时发放、准确无误。5.细致周到，做好干部任免、新增人员接纳、培训和退休人员手续办理工作。目前我院共有院领导及中层干部人。今年接纳了研究生学历新职工人、高等院校毕业生人，转业志愿兵人、调动人员人。为了让新增人员能尽快适应工作环境，我们积极从医德医风、服务理念、劳动纪律、规章制度等方面进行完善岗前培训。另外，今年我院有名职工到达退休年龄，根据上级文件要求，我们会按月份及时地为他们办理退休手续。

为考察中层干部思想素质和工作能力等方面提供重要依据。20xx年我们完成干部量化考核人次，为充分进一步调动广大干部的工作积极性，发挥他们的模范带头作用起到了积极推动作用。

7.完善制度，狠抓劳动纪律的落实与强化。健全有关医院管理方面的各项制度和规定，并认真抓好落实，对违犯劳动纪律者，按照医院有关规定进行批评教育和处罚，切实维护党纪、政纪及医院规章制度的严肃性。上半年，共受理群众投诉起，收到意见信封，解决群众难题个，从而使我院得医德医风的满意率调查维持%以上，受到了群众及病员的一致好评。

8.服务临床，做好每年继续教育、职称英语、职称计算机等考试的报名和组织工作。这些考试对于专业技术人员的职称晋升、执业资格注册具有非常重要的作用，为此我们按照严谨、及时、认真、高效的原则，耐心摸底，及时通知，全面实施。上半年共有人次完成了继续教育、继续医学教育、职称英语、职称计算机等考试的报考工作，为提高职工的综合素质打下了坚实的基础。

9.灵活、机动地完成上级交付的各种临时性工作。除以上各项工作外，政工科还在上级交付的各种临时性工作中，准确及时、灵活机动，无拖拉现象。圆满地完成了技术工人等级考核报名考试、党费按时足额收缴、劳动保障年检、残疾人查体、半年及年终考核、见习期满工作人员转正、定级等工作。

四、创新机制，注重内涵，医院文化建设成绩斐然。

1.我们在积极做好自身工作的同时，也非常注重医院文化建设。通过开展护士长竞聘、主诊医师负责制、绩效工资改革、突出贡献奖励等活动渗透出来的文化内涵，把竞争、创新引入日常工作中，用竞争实现管理的创新化、科学化，实现重风险、重创新、重实绩、重贡献的按劳分配制度。

2.充分发挥工会、共青团和女工委员会的作用，在“五·四”“五·一二”、国庆、春节等节日期间，组织开展职工运动会、文艺汇演、医务人员技术大比武、主题团日等多种形式的文体活动，促交流，聚人心，为医院的良性发展发挥积极的推动作用。

3.在宣传方面，政工科承担了院报的审稿、校对、送印和发放工作，并全面利用医院网站这一重要宣传阵地，定期做好内容更新、信息发布等工作，给大家展示了一个立体的医院。工作中，我们在利用电视台、市区级报纸加大宣传的同时，不断创新宣传形式，通过制作大型广告牌、印发宣传材料、开展义诊等活动，进一步提高医院的社会影响力，切实打造医院形象品牌。

4.每月一次召开病人家属座谈会，搭建沟通平台，与病人家属建立良好的沟通机制，对病人家属提出的问题及时反馈、尽快解决。认真做好出院病人满意度调查工作，目前我院出院病人满意度为%。

5.为提高广大干部职工的自我保健能力，做到有病早治、无病早防，我们每年组织一次职工健康查体，为全院干部职工建立了动态健康档案，确保大家以更加饱满的精神、全身心投入到工作中去。

五、统筹规划，加强协调，计划生育、妇幼保健等社会卫生工作长足发展。

1、定期组织职工参加爱国卫生、红十字会活动，增强干部职工的大卫生观念。积极协助其他部门做好相关法律法规的宣传工作，深入实施各种送温暖活动。

2、积极做好计划生育、妇幼保健工作，加强对出生医学证明的管理与使用，加大对母婴保健专项服务人员的管理，禁止非法接生、非医学需要鉴定胎儿性别和选择性终止妊娠。认真落实“初保”工作的各项指标，做好初级卫生保健工作资料的收集、整理、归档工作。

1.关注新医院筹建工作。下一步政工科将在做好本职工作的同时，针对新医院筹建方面，加强各科室之间的协调、合作，做好与广大干部职工的沟通等一系列工作，为医院未来的宏伟蓝图的构建发挥积极作用。

2.加强品牌建设，重视宣传工作。目前政工科共有5名工作人员，有2名工作人员负责宣传，其中1人为非专业技术人员。现在急需引进熟悉业务、懂管理、文字写作能力强的工作人员。同时，建议成立宣传科，分管院报和网站等方面的宣传工作，加大宣传力度，扩大医院知名度。

3.明确职责，细化分工。薪级工资调整上报工作是政工科的本职工作之一，先由我科填造表格，然后交由卫生局政工部门，办理审批入档。但职工工资的发放和各种保险的缴纳，则是由我科做好表格交予财务科，报至银行及劳动保障等部门的工作实际由财务科负责办理。针对这一现状，建议把制作表格的工作适当移交给财务科，从而进一步简化流程、理顺关系，确保工作质量。

另外，为了加强对医院育龄妇女的规范化管理，更好地将计划生育与妇幼保健工作紧密结合，进一步形成完善的妇幼卫生保障体系，建议计划生育工作交由预防保健科室安排专人负责管理。

4.加大人才引进力度，努力完善人事制度、分配制度和中层干部竞聘制度改革，确保广大干部职工的利益得到切实保障。人才是医院发展的不竭动力，针对政工科下一步工作的开展，建议加大人才引进和人才培养力度，多配备几名耐心细致、有财务工作经验、懂人事管理方面的工作人员。同时，结合医院发展实际，可以采取引进学科带头人、建立科学的教育培训模式、完善外出进修制度等形式，形成合理有序的人才梯队，提升整体诊疗水平，力争在“名医、名科、名院”上实现新突破，真正实现医院的可持续发展。

管理工作总结,管理工作总结

一、立足科技发展部部门职责，全面对标提升科技管理水平20xx年，我们根据集团公司对标管理活动的统一安排和部署，按照“在对标中学习、在反思中学习、在行动中学习、在共享中学习”的要求，以优化提升科技发展部管理职能为重点，相继完成了对标现状分析、确定主题重点、选取标杆指标、制定改进计划、强化对标考核等各项工作，确保了对标管理活动的稳步有序开展。认真回顾总结，我们主要做了以下几个方面的工作：

1、进行全面客观的现状剖析，夯实对标基础。现状分析是对标管理工作的重要基础，在这一阶段，我们始终坚持了三项原则：

二是数据来源渠道权威可靠，包括政府、协会和企业门户网站、企业社会责任报告、行业协会研究报告及有关企业经营情况通报等;三是指标数据时间周期跨度较大，包含“十一五”总体数据及近三年年度数据。通过数据的比照分析，我们在科技创新投入、科研奖项、专利申请和授权量、科研人员数量等方面,与行业优秀指标存在较大差距。

2、深入分析数据背后体制机制差距，明确改进重点。在数据分析的基础上，结合部门职责，集中搜集整理了神华集团、兖矿集团、淮南矿业等行业先进企业的最佳管理实践，查找出了数据差距背后的深层次问题，表现在：缺乏确保科技资金稳定增长的长效机制导致科技创新投入偏低;年度科研计划项目数量偏少，质量不高，管理水平较低，尤其缺乏健全的科技创新体系导致科研奖项偏少;知识产权意识欠缺，尤其是缺乏系统的知识产权规划和长期的专利挖掘布局导致专利数量不足;创新人才的引进、培养、激励淘汰机制欠缺导致科研人员数量偏少。因此，我们的对标重点集中在科技创新体系，科研项目管理、知识产权管理和科技创新人员等四个方面。

3、确立层级分明的对标主题，凝聚创新合力。针对现状分析的结论，我们确立“聚焦战略、创新驱动、服务发展”为整体对标主题;根据科技管理的关键要素及薄弱环节，确立“构建创新体系，实施重大项目，保护知识产权，培育创新人才，搭建创新平台”为科技发展部对标主题;结合所属企业战略定位及发展方向，确立“六强四优、特色发展”为所属单位对标主题。三级对标主题的确立和完善，确保了对标工作既围绕一个总体目标开展，又充分彰显个性特色，既独立运作，又紧密联系、相互影响，有效促进了对标工作自上而下稳步开展、责任目标逐级落实、重点任务有序推进。

4、瞄准国际一流的标杆企业，凝练管理实践。在对标一流的过程中，我们越发深刻的认识到，只有把自己放在更大的坐标系中进行分析、比较和检验，才能明白什么是高标准和快节奏。因此，我们选择了神华集团重点学习科技管理体系建设，选择淮南矿业重点学习科研平台管理运行，选择兖矿集团学习知识产权挖掘布局，选择北京低碳研究所、中煤科工西安院、中科院大化所等行业内一流科研院所，学习科技领军人才引进培育，在此基础上，对先进管理理念、模式和方法，进行消化、吸收和再创新，探索形成符合企业实际、独具特色的科技工作管控措施，牢固树立了赶超先进、追求卓越的信心和决心。

5、制定科学合理的对标计划，推进改进工作。围绕科技创新投入不足这一问题，以健全科技资金界定、投入、保障机制为重点，与政府财税部门积极沟通，明确科技资金的提取使用范畴，制定出台了《科技资金管理暂行办法》，确保3%的科技资金投入。围绕科技创新体系不健全这一问题，学习神华集团，调整完善了集团公司科技工作三个委员会，形成了决策层、管理层、研发层与应用层定位清晰的“三委一部一院、两站五所十中心、两基地一联盟”科技创新体系。

项目计划同步下达、同步指导、同步验收。围绕科技创新人才不足这一问题，以构建科研人员晋升渠道为重点，在内部经营管理序列外设立科研技术序列，建立了由首席研究员到见习研究员的九级职级，并出台了《科研人员激励机制建设规划方案》，通过体制机制的创新，引进、培养、造就一批高层次科技领军人才和基础研发人员。

管理工作总结管理个人工作总结

医政工作总结

20xx年，医政工作以卫生部提出的“继续深化医药卫生体制改革”要求为指导，紧紧围绕年初卫生工作要点，以“创新、改革、服务”为主题，全面推进医改工作进程，加强医政管理体系建设，重点加强公立医疗机构改革、基本药物制度建设，加强医务人员、医疗技术等医疗服务要素的考核和监管，加强血液安全管理，推进护理事业的发展等，完善医疗纠纷处置协调机制，保证医疗安全，取得阶段性成效。现将本年医政工作总结如下：

深入贯彻落实《国务院关于印发医药卫生体制改革近期重点实施方案（20xx－20xx年）的通知》和《大连市实施国家基本药物制度实行基层医药卫生体制综合改革实施方案》精神，积极有序稳妥地推进五项重点医改工作。

（一）逐步推进公立医疗机构改革。

一是优化医疗资源配置，提高工作效率，我市21所乡镇卫生院全部上划卫生行政部门，实行全行业管理。本次上划是对深化管理体制改革做出的积极探索，目前各乡镇卫生院稳定运行，各项工作政令通畅。二是不断加强内部管理，由我局牵头，联同人社局、财政局制定了《庄河市基层医疗机构人员绩效考核办法（试行）》完善聘用制度和岗位管理制度，取消了个人收入同医疗收入挂钩的考核办法，建立了以服务质量、服务数量和群众满意度为主要内容的考核办法，充分调动医务工作人员的积极性。

（二）全面实行国家基本药物制度。

我市乡镇卫生院全面实行网上基本药物采购。采购基本药物品规数4063种，网上采购金额2125万元。基本药物已成为百姓的购药首选。同时卫生局指派专人对药品的采购、配送实行网上监控，对零差率销售进行不定期检查，发现问题及时责令整改，确保基本药物价格合理、质量稳定，让百姓买到放心药。

（三）医疗保障制度全面推进。

20xx年全市共有59万人参合，参合率达99%，累计筹集资金1.37亿元，其中个人出30元，财政补助50元。目前我市新农合基金使用安全平稳并略有结余，有力地保障参合群众的看病就医问题。

（四）医疗卫生服务体系进一步健全。

一是加强卫生网络建设，按照上级要求，今年在网上建立医疗机构管理系统、医师、护士联网注册及考核管理系统，将全市的医疗机构和医护人员的各项数据录入其中，使我市的医疗资源配置更加数据化，便于直观掌握；通过政府网络平台，将医疗机构许可流程、执业医师许可流程、护士注册许可流程等发布到网上，方便群众办理业务，受到普遍好评。二是加强卫生人才队伍建设，今年选派23名乡镇卫生院专业技术人员到市级医院机修学习；选派6名中心医院专业技术人员到大连市进行住院医师培训；组织安排404名乡村医生进行中医适宜技术培训；通过举办心电图、药剂培训班5次和“双卫网”远程继续教育培训3次，使我市卫生技术人员综合素质显著提高。三是实现医疗资源城乡共享，积极探索和完善医疗机构对口支援乡镇卫生院长效机制，局直3单位派驻10个医疗队，对10家乡镇卫生院实行对口帮扶。有效的提高基层卫生技术人员的整体素质，使服务水平进一步提高。

（五）基本公共卫生服务深入开展。

到目前为止，城乡居民健康档案建档数49万份，全面实行微机管理。城乡建档率分别达到56%和57%；为214名白内障贫困患者开展免费复明手术，使患者重新光明；健康教育工作在全市深入开展，送发相关材料1600余份，广大居民的健康意识普遍提高。

深入开展“创建平安医院”为主题的医院管理年活动，进一步完善和丰富医院管理年活动的内容和措施。以医院评审、复查和专项质量检查为手段，不断推进医疗质量的持续改进和提高，保障医疗安全。

（一）依据有关法律法规，按照事权划分要求，依法加强对医疗机构的管理。进一步完善行政许可规范，加强了对医疗机构、医疗技术和人员资格准入的管理。对人员资质不够、医疗设施、设备达不到医疗机构基本标准的医疗机构，我局依法予以了处罚和整顿。

（二）总结“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理活动经验，深入开展“优质护理服务示范工程”活动。各级医疗机构认真开展医疗安全的整改、检查和总结工作，宣传先进典型，推广有益经验，医疗机构进一步强化了医疗质量管理，不断提高工作效率，改善服务，有效推进病人安全目标的全面落实。

（三）加强医疗质量安全监管，由我科牵头组织医疗、护理、检验等11个质控中心，深入到各医疗机构，督导检查医疗服务质量，督导各医疗机构建立并完善了医疗质量、安全、服务和绩效评价体系，进一步加快我市医疗机构管理体系建设。依据相关规定指导乡镇卫生院按照等级评审要求，整章建制，增添设施、设备，探索建立医疗机构管理的长效机制。推动建立医疗质量安全控制体系。开展质量考核评价，不断提高医疗服务质量。

（四）加大对医疗广告的监管力度，加强对市内媒体、公共场所发布医疗广告的监测，今年我市未发现医疗机构有违法违规发布医疗广告情况。

（一）加强护士执业注册信息系统应用管理工作，进一步规范并完善了护士执业注册及换发证工作。

（二）进一步贯彻落实《医院感染管理办法》和相关技术性规范，各医疗机构今年进一步加强了对重点部门、重点环节的医院感染控制工作，保证患者医疗安全。各医疗机构逐步建立健全医院感染监测系统和医院感染报告系统，落实有关医院感染控制技术性标准及规范。

（一）继续推动无偿献血工作。今年我市进一步加强了无偿献血的宣传，并在红十字会的大力支持下，继续开展“世界献血者日”宣传活动。

（二）落实《临床用血管理办法》和《临床输血技术规范》。继续实行和完善医疗机构临床用血准入制度，凡达不到临床用血准入标准的医疗机构，我科均不准予开展临床输血工作，同时建立了临床用血的评价体系，对具备用血资质的医疗机构临床用血监测、管理，杜绝不合理用血现象，大力推行了合理用血，计划用血。

（一）进一步规范医疗纠纷处置程序，保护医患双方合法权益，积极维护社会稳定。我市今年狠抓了医疗纠纷防范和化解工作.要求中心级以上医疗机构制定医疗纠纷防范处置预案,让纠纷苗头处理在萌芽状态,从而使我市今年的医疗纠纷数量有所下降,无越级上访、重大医疗事故及群体性上访事件。

（二）控制医药费用不合理增长,控制大型设备过度使用。强化《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》的贯彻落实，今年我市加大了对医疗机构临床用药监管,区级医疗机构均开展了处方点评,及时纠正不合理用药现象。对大型设备的使用根据病情需要开展,对诊断明确的病情均不使用大型设备检查。进一步巩固和推进因病施治、合理检查、合理用药、规范收费,切实解决看病贵的问题。

（三）总结医疗事故处理工作的有益经验，逐步建立和完善“医患沟通制度”，强化医疗事故报告制度,探索医患纠纷的第三方调处机制，加强对患者投诉处理的规范和监管工作，为构建和谐医患关系起到了重要促进作用。

（一）协助市上全面完成了执业医师资格报名的组织、实施工作。

（二）认真保质、按期完成卫生项目、征兵、招生体检等工作。

管理工作总结,管理工作总结

根据陕西煤业股份公司和《陕煤集团神南产业发展有限公司2013年对标工作实施方案》的总体要求，通过对公司现状分析，确立了2017年对标管理总目标是以安全生产、成本控制、基础管理为核心，以公司战略目标为统领，以提升管理水平为中心，以降本增效为基础，建立“对照先进、查错纠弊、持续改善、不断超越”的长效对标工作机制，实现了人人积极学习，个个寻标、立标、创标、达标的工作氛围，极大提升公司各项业务的顺利开展，并取得了显著成效。

一、明确对标思路，确立对标重点。

(一)安全生产对标。根据公司2017年安全生产目标要求及安全生产战略目标业务规划，安全生产对标管理要以加强安全基础管理为前提，强化“三项”人员培训，以开展安全生产月活动、百日安全活动为契机，促进安全文化建设和安全管理理念深入人心，提高安全生产水平和安全管理水平。

(二)成本对标，提高效益。

1.制度保障。严格对照集团公司关于经营管理“八不准”等有关规定，尽快出台公司相关规定和制度，加大成本费用控制力度，严格控制非生产性支出和预算外项目。彻底杜绝不必要支出和浪费现象。

理的关键要素，并逐级分解，制定相应的改进措施，实现全员、全方位、全过程的生产成本控制目标。要求各中心降本项目10项。

3.立足岗位降本。号召全体员工，立足岗位，查找自身在工作当中存在的浪费现象，制定措施，加以改进。

(三)基础管理对标，提高管理水平。

1.战略对标：根据公司近期和长期发展战略，通过战略立标和对标，建立相对应的管理或效益指标，着力解决公司今后发展规划等问题。

(2)通过梳理战略指标，分析国家产业政策、市场变化和企业发展定位等问题;。

(3)重新构建符合公司发展氛围的企业文化理念体系。

2.岗位管理对标。要以加强制度执行力为抓手，不断完善流程管理，把执行流程作为岗位标准化作业，促进企业管理标准化、规范化、科学化，推动企业更好更快发展。

二、夯实对标工作措施，促进对标管理工作全面开展。对标管理不仅是提高公司管理水平的需要，也是公司适应市场变化，提高竞争力的需要，要把对标管理工作和日常工作结合起来，将其作为各单位安全、生产、经营、管理当中的一项标杆进行学习和改进，不断提高公司员工的工作效率和经营效益，就必须把以下工作做好。

公司级培训、部门中心级培训及班组级学习等。开展公司级培训3次，部门中心级培训6次，班组级学习6次。通过培训带动全体员工开展对标实践。在对标工作中，充分发挥对标专员的作用，使对标专员专业化、岗位化、制度化。促进对标工作优秀人才的不断成长，为公司培养更多的对标管理人才。

(二)进一步完善对标指标绩效考核体系。对标工作不仅要重视实践，更要加强考核措施，通过不断完善对标考核体系建设，找出对标工作中的不足，使指标绩效考核成为对标管理工作的催化剂，全面推动管理水平的提高。

(三)开展对标文化建设，把对标管理与“精细化管理、“双述”和第一文化结合起来，开展“我要节约”、“我要学习”、“公司是我家”等形式多样的专题活动，推动对标管理全员化实践的文化氛围，加大对标宣传工作，力争在报纸、杂志等媒体上发表稿件4篇以上。创立对标管理基金，用于奖励在对标工作中做出突出贡献的个人和集体。

三、以公司各项工作任务为切点，开展针对性的对标活动在对标活动中，我始终保定强管理、提效率、增效益的对标工作理念，在对标工作实践活动中始终坚持“对标无处不在、处处在、时时在、事事在”的对标工作理念，使对标工作成为每位员工的自觉行动。

1、通过召开专题会议、专题讲座、交流研讨等形式，着眼业务流程、管理上的差距和薄弱环节，不断纠偏与总结，营造“我要对标、我能创标”的良好氛围。

在《陕煤集团神南产业发展有限公司2017年对标管理实施方案》下发以后，一是公司各部门、中心定目标、定措施、定责任，形成了对标工作常态化机制。二是各部门、中心及时组织员工学习“对标工作实施方案”和《对标管理手册》，把全体员工的思想统一到立标、对标、达标、创标工作中来，形成了人人参与对标的工作氛围，有力的保证了对标工作质量。三是召开对标专题会议、对标工作例会、对标工作经验交流会，不仅使员工认识到开展对对标管理重要性、紧迫性，而且增强了学习对标、参与对标的工作热情，同时涌现了一大批对标学习优秀讲师，如人力资源部的王二霞在经验交流中讲到，“适合企业实际情况、符合员工需求，能提高工作效率、节约工作成本的方法和措施就是标准，就是标杆!”培训中心张静的交流总结中说：“对标工作随处可见，随处可搞，我们需要将对标工作有机地与中心实际业务相结合，对标工作就可以落地。”这不仅破解了对标就是找行业第一、世界第一的对标目标使大家感到遥不可及，而且使大家深刻的体会到时时有对标，事事搞对标、对标就在我们身边的每一项工作中。只要工作时时有进步，天天有提高，量变到质变，最终我们一定能创立一个新标杆。为有效实现了对标落地工作及实现全员对标奠定了坚实的理论和实践基础。

2、实施基础管理对标、全面提高了工作效率。在对标工作中，“干什么”、“怎么干”、“谁去干”和“干到什么程度”等问题，使对标管理工作能否持续开展的关键。为此，我们依据已经建立的管理层指标含盖10个管理部门和8个中心，大约400多个二级和三级指标的对标管理指标数据库，开展岗位立标、对标、达标、创标活动，做到了工作有标准、有要求、有提高、有考核的工作氛围。极大的提高了工作的主动性、积极性、创造性和工作效率。就拿公司网站编辑和网站服务器安全为例，通过管理指标数据库的建立，确立稿件更新和网站服务器故障维护时间限制，是工作目标更加明确，并把这一目标和绩效考核紧密相连，极大的调动稿件编辑和网站服务器维护工作人员的工作积极性，使网站信息更新频率时间明显提高和服务器故障明显减少。确保了公司网站的安全运行。

3、加强成本控制，大力开展降本增效活动。一是公司号召全体员工从节约一度电、一张纸开始，加强办公用费用控制。二是公司积极倡导节约就是效益，节约就是利润的文化理念，号召各部门、中心开展形式多样的降本增效节约活动。为实现成本控制，降本增效开了好头。为此各部门、中心首先强化宣教，统一员工思想，广泛进行宣传教育，引导全体员工正确认识煤价下滑带来的不利影响，增强危机意识、忧患意识和成本意识，从大处着眼，小处着手，牢固树立效益在心中、成本在手中的理念，营造“节约光荣、浪费可耻”的氛围;其次，加强降本增效的对标管理，落实降本增效目标。各中心结合全面预算，实施指标再分解，并进一步完善指标联责考核机制，将指标分解到每一位员工身上。