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伊始，xx集团系统年度工作会议顺利举行，董事会主席出席会议并作重要讲话。主席对及第五个三年计划的工作作了扼要总结，基本评价以及对20还有第六个三年计划工作的详细指导。同时，主席的讲话高屋建瓴、统领全局，以通俗易懂、深刻精辟的语言阐述了xx集团的企业精神价值体系。指出了目前集团在迈向世界级卓越企业过程中存在的不足之处，对各级管理干部，尤其是各产业成员企业中高层的管理水平、综合素质提出了明确要求。强调了服务，产品的精益求精对顺利实现集团战略目标的关键作用。
而后的传达学习会上，公司各级管理干部在认真学习后，对照本部门情况，结合自身工作实际积极进行了反思和讨论。针对各条线工作存在的不足，积极寻找改进措施，为公司跨越式发展扫清障碍。学习会后，各部门、各机构按照会议要求认真组织基层员工进行学习。现将本人在学习中所获得的一些思考启发和就此指导工作实践的想法报告如下。
管理模式得到了进一步的验证和增强;全国布局战略完成，品牌形象大幅提升;工作团体战斗力形成，企业文化得到传承和发扬。可以说，20是一个丰收的年度，但是，成绩是鞭策我们前行的动力，是超越自我的坐标，而不是安于现状、固步自封的理由。不讳言问题和不足，直面问题，解决问题，才能迈步向前。面对新的一年及第六个三年计划，主席的讲话给了我颇多感想和启发。
第一：以身作则，精进人生，做xx文化的传播者与实践者作为管理者，必须注重自身人格魅力的塑造。形成一种文化引领的力量，感染人，带动人和促进人。随着xx的不断壮大，企业文化的传播和实践边的尤为重要，企业精神价值和管理理念的的实践将是xx这艘庞大的企业航母更具战斗力的关键。各级管理干部在文化传承和带领上的示范作用，有利于始终坚持以xx的精神价值统一公司全体员工的思想，有利于规范整个团体的行为。有利于促进公司健康、和谐的可持续发展。
第二、注重学习，注重育人，提高队伍的整体素质。
xx事业发展迅速，员工与干部队伍成长非常快，xx事业的发展给了大家这样的机会，但是也暴露出了部分干部不能适应现在工作岗位要求的问题，主要存在着“三不”：不称职、不到位、不适应。这是整个集团发展中暴露的亟待解决的不足，同样也是我们基层机构发展中管理队伍建设面临的普遍困惑。面对不断变化的市场环境和不断发展进步中的公司，我们必须戒骄戒躁，不断学习，转变观念，提升管理技能，适应企业发展的新需要和高标准要求。
另外要精心育人，培养适应公司发展需要的新型管理干部，积极引进人才。一个事业，一个高速发展的公司，只有坚定不移地把人才培养好，不断提高队伍素质，才能不断创造辉煌。xx的飞速发展和取得的优异成绩，也是得益于我们对人才培养和队伍建设的重视。
第三，管理问题是关键。
公司与时俱进，管理很重要。要狠抓执行力，强化求真务实的工作作风。不断地强化执行力是提升公司管理干部素质和实现公司发展目标的根本需求。没有执行力，一切都是空谈;再完好的政策制度也不能产生发展的推动力，不能转化为经营效益。各级部门要一贯坚持求真务实、实事求是的职场作风，摒弃空谈及“雷声大雨点小”的现象。我们强调各项管理制度要贯彻到底，执行到底。以“坚定性、准确性、创造性和成功性”四个标准检验执行力。
主席的讲话，内涵丰富，道理深刻，是对现代企业管理谋略的概括，值得我们认真反复地研读，在第六个三年计划的漫长征程中，不断地指引我们的事业，改进我们的工作，迎新而进，战胜新挑战，开创新局面，谱写新篇章!
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姜局长在百忙之中对山东烟草进行调研，充分体现了国家局对山东烟草的重视程度。通过学习姜局长的讲话精神，我谈一下自己的心得体会：
近几年，山东中烟公司取得了可喜的成绩，“泰山”品牌顺利突破百万箱，公司实力得到了显著提升。作为山东中烟普通一员，我备受鼓舞。几代山东烟草人的不懈努力与奋力拼搏，实现了山东烟草持续地又好又快发展，我深深为自己所在的这个集体取得的成就感到无比的自豪。
姜局长还指出今后我们将面临着更大的机遇和挑战。20xx年是“十二五”承上启下的重要一年，也是决定山东中烟“卷烟上水平”和“泰山”品牌后来居上的关键一年，即有上的去的机遇，又有降下来的严峻。在更大对更大、更强对更强、更快对更快的竞争态势下，“泰山”品牌产销量如何从100万箱迈向150万箱，销售额如何从202亿元迈向300亿元，更是我们山东中烟每一名职工都应该思考的问题。形式严峻，面对挑战，我们要有紧迫感，同时要有信心，才能做好自己的工作。这些都要求我们要时刻保持清醒的头脑，增强危机意识，正确看待前几年的成绩，坚定做好各项工作的决心。
姜局长针对山东中烟现状深入分析当前发展面临新形势，使我们明确了今后工作中的主攻方向和目标任务。我们进一步认真学习姜成康局长的重要讲话，深刻领会精神实质，把国家局领导的殷切关怀，转化为推动工作开展的动力，进一步提振信心、振奋精神，努力把讲话精神切实落实到本职工作中去。
通过认真学习，使我们思路更加清晰，目标更加明确，作为一名山东中烟中烟人，我要以姜成康局长的讲话为动力，积极响应公司党组号召，凝聚“精、气、神”，践行“上、变、拼”，围绕公司“11910”工程要求，唱响“我们就是泰山”主旋律，为山东中烟今年实现“150、300”目标做出更大的努力和贡献。
领导者的谈话艺术
领导者应该做领导该做的事。领导者是透过下属在做事，而不是凡事自己亲历亲为。根据20：80原则，领导者应集中精力抓产生80%绩效的20%那块工作，只有这样才能高效高能，使工作卓有成效，创造出好的业绩。
领导者应务实不务虚，凡事实事求是，一切以结果为导向。企业是个经济组织，盈利为第一要务，在此基础上为社会创造财富。领导者不仅要学会集中精力干大事，还要学会做个教练，培育下属，带领和管理一个团队去做工作；还要学会灵活地授权，利用各种机会锻炼下属，适当范围内让他独立思考，独立做工作，学会承担责任，让他同企业共同成长。
领导者是个“船长”，是一个组织的灵魂，应尊重规律，因势利导，不仅要会做正确的事，而且还要会正确地去做事。目的性强，掌握科学的方式方法，运筹帷幄，方能决胜千里，更上一层楼。
一、完善制度体系，强抓执行落实。
作为一个经济组织，企业的发展主要受到两种力的作用。一种是推力，一种是拉力。所谓推力，企业运作80%的工作要靠规范化、制度化、标准化的管理体系来推动，靠机制来约束人，激励人，而非人管人，使企业实现良性循环；所谓拉力，靠企业领导者本身的素质和领导能力，占20%，是否拥有足够的影响力、魅力去带领一个团队，运用教练、激励、授权等手段，共同完成企业的目标。推力、拉力两种作用力结合起来，实现企业的长足发展，永续经营。
企业应该重视各项规章制度的建立和完善，及早实现从经验管理向制度管理、科学管理的转换，朝良性方向发展。企业不断完善的过程，也就是企业成长的过程。制度从合理性、科学性、实用性，到人性化、落地执行，不断完善，使各项制度发挥应有的作用。
在制定制度时，很多缺陷是由于前期缺乏和员工深度沟通，导致制度本身可操作性差，最终结果是有些制度执行不到位，缺少办法执行下去。因此企业应该在此方面下功夫，细化，量化，可操作，实效，让所定制度真正发挥应有的作用，产生积极效果。
对日趋完善的各项制度企业应重在落实执行。不仅在制度的合理性、可操作性方面下功夫完善，在执行方面落地生根。所定制度不是“三天热”，挂在墙上，印在本本上，锁在抽屉里，而是要求相关人员从老总到基层员工执行到位，紧抓细节，监督控制，并将制度执行情况纳入考核，进行奖励和惩罚，能真正调动全体员工的积极性，抑“恶”扬“善”，为制度的有效执行奠定基础。企业应对各项制度的执行情况折合成分，员工及小组的绩效实行百分制，有部分纳入考评体系，和工资、小组奖金挂钩，使员工不敢小视和冒犯企业各项规章制度，养成良好的习惯，永不越“雷区”半步，使制度得到有效执行，并产生良好的效果。
二、增强员工凝聚力，提高员工满意度和忠诚度。
公司正在逐步把员工、企业利益共同体转向命运共同体，让全体员工知道：在企业工作不仅是赚一份薪水，养家糊口，而是企业大家庭中的一分子。真正做到“厂衰我耻，厂兴我荣”，“公司靠我振兴，我靠公司发展”，将自己的未来与企业连在一起，觉得有奔头，自己的价值能得到体现。
注重企业文化的建设，在员工培训、福利、业余生活、物质等各方面投入力度加大。除定期派各级领导、优秀骨干去外面参加各类培训外，还应把专家请进来到企业里给干部职工讲课，提高整体素质和工作技能；每月集中给员工过一次“生日餐会”，送生日蛋糕和总经理亲笔写的贺卡，让员工感受到公司大家庭的温暖；还有伙食补贴，改善职工食堂状况，开联欢会、运动会，出外旅游，买保险等，让广大员工有归属感，愿意与企业共进退、共成长，以企业为家，增加员工对企业的凝聚力。
企业应树立“员工第一”的信条，真正实现“以人为本”的理念，把人当作资本、资源来用，而不仅仅是雇员与企业老板的关系，而是绩效伙伴关系，合作关系。员工是“志愿军”，而不是“雇佣军”，他们为自己而工作，而不单是为企业老板工作。之所以树立“员工第一”的理念，因为客户服务也好，优质产品也好，还是技术创新、管理等，所有的工作皆由员工而做，由他们创造，如果员工的合理要求愿望得不到应有满足，员工又怎会提高自己的水平更好地为客户服务，做出好的产品呢？没有好的产品服务客户又怎会长久，企业又怎么会生存呢？因此，必须树立“员工第一”的理念，不仅要考虑客户的利益、企业股东、老板的利益，更要优先考虑员工的利益，只有这样才能实现多赢，才能够平衡各种利益关系，实现真正的人企合一，和谐的局面。
企业领导不仅有同员工共同成长发展的理念，而且更要以身作则，事事身先士卒，为全体员工做出好的表率。企业领导与员工在制度面前、人格面前一律平等，不凌驾于制度之上，并时时关怀员工的利益，使广大员工身有感触，觉得企业的领导是值得信赖和追随的。其次，作为企业的领导应关心员工的生活，对部分贫困家庭实行救助，帮他解决生活等各个方面的困难，还赞助公益事业，员工与领导一条心，拧成一股绳，抱团打市场，是一个企业成功经验之一。
三、集中精力，抓工作重点，做领导者该做的事。
在领导艺术领域，要不断提升。一方面对领导的本质要有更深层次的了解，知道什么是领导，领导该做哪些事，不该做哪些事；什么是影响力，如何让下属去追随你，如何带领大家去创造出更大的业绩。二方面对领导力的几种技术也要进一步了解：如教练技术，培育部署，提升他们的能力和综合性素质；激励技术，挖掘下属的潜能，从物质、精神各层面进行有效激励，充分调动大家积极性，形成一个团队，齐心协力高效工作；授权技术，领导要学会有效授权，特别是怎么授权，向谁授权，步骤，原则，使工作效率倍增。三方面，最重要的是领导者要集中精力抓重点，根据20：80原则，做领导者该做的事，抓大放小，集中精力，有效利用宝贵时间，创造出更大的价值。
作为领导者，领导工作要抓重点。
现代企业领导的工作千头万绪，复杂多变，领导者要想驾驭全局，从繁杂的事务中解脱出来，牢牢掌握工作的主动权，这就要求领导者要具备高超的领导艺术，领导方法要多种多样，抓主要矛盾，突出工作重点。
首先，作为领导者要抓住全盘工作的关键，抓住了主要矛盾，一切问题就迎刃而解；要总揽全局，要站在全局工作上抓重点，政策性、全局性的工作必须一览到底，事务性、一般性的工作要放手；要抓提高工作效率的重要环节，有的领导工作上劲没少使，心没少费，可事与愿违，从早到晚忙忙碌碌，结果却是效果平平。究其原因，工作方法不对头，事必躬亲，胡子眉毛一把抓，处于被动的应付状态。
其次，在具体的工作中，要坚持几个原则：一是学会自我约束。善于自我约束是一种高超的领导艺术。领导者如果事无巨细，即会出现焦头烂额而顾此失彼，又影响了下属的积极性，甚至使下属产生领导不信任的想法。所以，领导者要充分信任下属，从繁忙的事务中解脱出来，自己集中精力管大事。二是要集中精力。美国管理学家杜拉克在《有效的管理》中指出：有效管理者做事必须首要的事情先做。由此可见，领导者应尽量不参与与己无关的小事，集中更多的时间，专心自己的事业，抓好全局性，政策性的大事。三是思路清晰，层次分明。科学的领导方法就是根据分级管理原则，各司其职，建立符合公司实际的组织机构，建立健全科学的岗位职责，具体事物通过部门得以落实。四是要会灵活授权。领导工作千头万绪，为突出工作重点，实行有效领导，就必须掌握灵活授权的领导艺术。充分信任下属在职权范围内独立处理问题的能力。对他们的工作除了进行必要的指导和检查以外，不要随意干涉，适时激发下属的自尊心和责任感，从而产生一种向心力，和谐一致的行动。五是要会合理安排。领导者安排工作时应根据轻重缓急依次排队，好像“弹钢琴”一样，如果10个指头一起按下去，就不成旋律，如果有轻有重，有急有缓，互相配合，才能产生美妙动听的乐曲。所以，在工作中要善于有机配合，平衡协调，才能使之有规律的运转。
领导，不仅是门科学，是门艺术，更是实践。在企业组织的发展过程中，不断提高自己的领导力、领导艺术，才能带领大家走向辉煌，为社会、企业和员工创造出更大的价值，不负领导者的使命。
领导者要学会抓工作重点，摸准事物客观规律，提高办事效率效能，产生好的业绩。领导者要学会教练下属，培养团队，学会激励下属，调动大家的积极性，学会授权，给下属责任和权利，使下属承担责任的同时成长的更快。
抓住工作重点，提高效率效能，带领大家共同来完成组织的目标，使企业从优秀到卓越，这是领导者的责任。（董栗序）。
来源：中人网。
领导谈话技巧
春节前领导找我谈话，主要是说说我在新一年的工作重点、方向以及工作方法和工作中的问题。其中的精华就是加强自身建设，树立管理理念，多沟通，多协调。
这次谈话我感触很深，对于提出的要求，我做了以下的总结：
关于加强自身建设。我的不足主要体现在公文写作和一些局里的日常工作上。对于公文写作我已经买了相关的书在看在学习。对于局里的业务工作要多干，多学。有时间还要学一下和工作相关的技能。在学历上也要加强，毕竟这些都是“硬指标”。
关于树立管理理念。是对于我这的管理上，针对下面基层的管理。管理既要人性化又要有力度有强度。不是以权压人，要以德服人。管理经验是要在日常的工作中不断总结积累的。我要从现在开始积累经验。
关于多沟通。是和同事、领导，各二级单位的同仁多沟通。工作要以人为本，人是沟通的根本。工作上一定要和各部门、各二级单位多沟通。沟通可以进一步了解对方。对方的工作方法，工作经验都可以通过沟通学习到。从而加强的自身的建设。
关于多协调。是和基层、各部门、各二级单位的协调。协调在工作中是很重要的。协调要讲究方式方法。让对方乐意去做某项工作，还要不失体面。说话要婉转还要有力度有深度。这是我所欠缺的。今后一定好好拿捏说话的方式方法。做好协调工作。
其实从领导谈话到今天也有一个多月了，以上就是我在这一个多月中所想的.事。就是那么点工作上的事。工作一定要拿事当事。
领导者的谈话艺术
与陌生人的谈话之道：
和正常的陌生人进行一次交谈，可能让我们吸收到新信息，也可能验证我们对人性的一些观念，还可能感受到人与人之间的热情、信任，这些良性的结果必定增强一个人生活的信心。
面对陌生人，一般人的反应都是好奇和提防，尤其是提防，很多孩子从小就受到父母的告诫：不要和陌生人说话，不要吃不认识人的东西。的确，个别心怀鬼胎的人会利用小孩子识别能力不强来干坏事，甚至很多成年人也常遭受其害。但是，理性地来看，和陌生人交谈并非一无是处。和陌生人交谈可以体现和加强一个人的自信。
心理学实验表明，人类很多特性的分布都有一个规律：特别好和特别差的人各只占2%左右，中间水平的占95%，也就是说绝大多数的人都是差不多的。所以，和陌生人交谈，碰到正常人的几率远大于碰到一个坏蛋。
和正常的陌生人进行一次交谈，可能让我们吸收到新信息，也可能验证我们对人性的一些观念，还可能感受到人与人之间的热情、信任，这些良性的结果必定增强一个人生活的信心。
和陌生人交谈，还能体现个人独立性，有助于人格发展。
大家都明白，和熟人打交道，说话的方式依附于社会关系，服从说话人的身份，很多时候并非是个人独立意志的表达。和陌生人说话则不一样，互相之间常常作为独立的个体交往，彼此没有切身的利益关系，双方见到的都只是眼前的这个人，不会特殊关照也不会有什么成见，相对客观、平等，这种完全对等的关系，对青少年时期的人格成长是很有帮助的。
许多孩子只有离开父母去学校和社会中独立生活以后才正真长大懂事，部分原因就在这里。
和陌生人交谈，更能锻炼口才和人际沟通艺术。
熟人之间，彼此都很了解，不会很注意说话的方式和技巧，而陌生人之间的交往从零开始，需要有意识地运用沟通技巧来建立关系，多次下来，人际沟通能力和口才就会得到提高。
社交道歉之道：
道歉，意思是为最常用的不适当或有危害的言行承认不是的主要方式，承认使人委屈或对人无礼，同时表示遗憾。以礼节或者行动征得对方的理解和原谅。
与人交往，难免说错话，做错事，若能及时认识错误，主动向对方诚恳道歉，一般情况下，总能得到他人谅解，进而收到最理想的道歉效果：“双方和解，既往不咎”，这对于修复人际交往裂痕，缓解紧张的人际关系十分必要。
1.道歉可以恢复尊严。
2.道歉可以消解怨气。
3.道歉可以平息争斗。
4.道歉可以得到宽恕。
要想使“道歉”效果明显，应该把握两个要点，一要诚恳，“诚恳”是道歉的必备条件，诚恳的道歉能表现悔改的诚意，易于得到他人谅解;二要及时，“及时”是道歉成功的保障，及时承认错误，承担责任，便于尽快消除给对方带来的不良影响。
初次沟通交流就成功的四大秘诀：
1、要回答别人的问题，而且要有响应面对陌生人交谈时，为了松弛紧张的气氛，必须努力制造亲切的感觉。如果人家问你问题，不要简单回答“是”或“不是”，也要回问对方，让话题能够继续下去。
2、摆脱陌生人情结。
面对陌生人不需要特意装模作样，不过也要表现出你的诚意。其实每个人跟陌生人交谈时内心都会不安，一定要自己先放下陌生人情结。
3、解读现场的气氛与对方的心态。
要避免谈论会让人讨厌的话题，不要你一个人一直发表高见，也要学习倾听别人说话。解读现场的气氛，看准时机再发言。
4、绝对不要轻易气馁。
就算对方的反应不是很热络，也不必感到沮丧。我们本来就不可能讨每个人欢心，不过一定还有挽回的机会，你的态度要乐观起来。
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独自走在回家的路上，小雨淅淅沥沥地下着。没有打伞，只因为漫步于雨中，真是在享受着极大的乐趣。此时此刻，心里可以漫无边际地想只属于自己的一些事情：快乐的亦或悲伤的。不论如何，许多曾经的过往都是美好的回忆。驻足雨中，看着雨水溅落在地上，显现出楼房花木的倒影，突然感到心如止水。
我喜欢雨，但不喜欢狂风加雷电的暴雨，不喜欢像瀑布一样的倾盆大雨，不喜欢有一阵没一阵的阵雨，我只喜欢随风飘荡的牛毛般、花针般、细丝般的细雨，给人一种飘渺的感觉。
深夜，穿着单衣，站在自家的小阳台上。身处于一阳台的蕙兰、春兰之中，感受雨的滋润。我一直对寂静幽黑的天空极其落下的雨有一种特别的感觉，感觉这样的雨可以洗去心中的尘埃，就连兰花似也成了空谷幽物像被赋予灵气，给人透明澄澈的感觉。
曾几何时，我也变得如此伤感！
领导谈话技巧
引用《劝学》里的守志如行路、有行十里者、有行百里者、有行终生者。行十里者众，行百里者寡，行终生者鲜这句话深深地打到了我，办公室工作没有终点，人生的道路同样没有终点。一中校长这篇激情洋溢的讲话，使我体会到了以下4点：
一、无论在哪个岗位工作，工作多久，加强业务学习都是永恒的主题，只有坚持学习和提高自身素质，才能迎接的新挑战、新的任务。
洋洋洒洒5000多字，里面引经据典了好多话，没有一定的积累，没有一定的写作功底是不能让文章这么充满煽动力的。在工作岗位中应该加强自己的知识积累，通过学习最新的政治理论，把握正确的理论方向，通过了解市县的重点工作，充实写作内容。
一是向文件学。追赶跨越发展面对的往往都是新问题、新任务、新情况，而各种领导讲话、会议文件就是方向、就是方法。没事多翻翻讲话，多看看文件，了解下步工作的具体安排，做到知其然，更知其所以然。
二是向领导学。领导工作经历丰富，是真枪实弹杀出来的，是最好的老师。天天在领导身边，应该多学习领导为人处事的方法、写大文章的技巧，多看领导批改的文件，多听领导的教诲，有不明白的多与领导沟通，尽量少走弯路，更好的提供服务。
三是向同事学。三人行，必有我师焉。同事身经百战，经历的多，知道的就多。空闲时间要多走走，多串串，加强沟通，相互学习，相互借鉴，既能增进感情，也能提高自身素质。
二、不管大事、小事，难事、易事，追求完美和精益求精都是奋斗的目标，只有围绕办公室中心工作服务大局，才能更好的建功立业。
面对成功，要暗示自己，不可忘乎所以，我应该做得更好；面对急躁，要提醒自己，路要一步一个脚印的走，跑快了，可能要摔跤；面对懒惰，要鞭策自己，要取得超人的成绩，就要付出超人的代价。我应该脚踏实地的工作，把各项工作做好，做到位。
一是小事做好是职责。每天都有很多细小的工作，收拾领导房间、协助领导沟通各单位、办公室日常材料撰写，都是小的不能再小的事，但出现纰漏就是大事，影响的不是个人，而是集体。
二是大事做好是能力。大型会议材料、领导讲话是考验政务秘书的能力，必须在平常就积累相关会议资料，做到心中有数，突击时保证效率和质量，时间充裕时要精益求精追求完美。
三是难事做好是目标。办公室有时会接待上访群众，他们情绪很激动，需要我们冷静处理，避免事态复杂扩大化。办公室重要工作要尽心竭力的去完成，突出办公室特色，干出办公室威风，做到引领作用。
三、面对困难问题，处理复杂矛盾，是一种挑战更是一种磨练，只有敢于担当，善于化解矛盾，才能真正营造和谐工作氛围形成合力。
办公室工作涉及面广，任务繁而重，面对各种困难较多。敢于担当，敢于碰硬，相互补台，相互支持形成工作合力才能更好地做好办公室工作。
一是多换位思考。有时由于沟通不畅，会产生小小摩擦，要时常换位思考，为什么我和他之间会产生这样的矛盾，为什么他能出现这样的失误，总结自己的同时也多考虑对方的感受。
二是多交流心得。这次学习党的代表大会报告就与五楼学峰进入深入的交流，了解整个材料写作的全过程，不仅仅学到了材料上的知识，还学到怎么与领导沟通材料，怎么与主撰写人一起分担材料。
三是多支持鼓励。每个人都有低潮，在这样的时候我们应该相互鼓励，相互支持，共同走出困境，不拆台。困难中的人最需要的就是帮助，帮助他不仅仅是同事之间感情更是维护办公室团结的重要举措。
最后，通过读这篇讲话明白，要注意知识积累，脚踏实地的干好每一件工作，不好高骛远，浮想联翩。在今后的工作中，要更加努力的学习，让自己的能力再上新台阶。
领导者的谈话艺术
谈话，是班主任与学生沟通感情，对学生施行教育的重要手段。一次成功的谈话，可使学生如沐春风，给学生以启发，鼓励；反之，也可以使学生消沉，迷惑，甚至一蹶不振。那么，作为班主任应该怎样才能较好地使用这一教育手段呢？由于学生的年龄特点和性格的差异，教师与学生谈话的方式应慎重选择，因人而异。只有针对学生的年龄特点和性格特征，晓之以理，动之以情，巧处落语，细处进言，才能收到事半功倍的效果。
在我的班上有一位男生，他性格倔强，主见较多，而且轻易不肯接受批评。在与他谈话时，我着实费了一番心思。记得一天下午，值日生没关窗户就离校了。第二天晨会，我在班级讲了这件事，并且强调值日生不关窗户就是不负责任，如再发现不关窗户就批评值日小组长。没想到当天下午值日生又没关窗户。没办法我只好按照事先的说法去做，在班上批评了小组。事后我发现这个男生很有情绪，虽然口头没说什么但心里很不服气，后来无论做什么工作都不像以前那样认真了。
）见时机已经成熟，我便因势利导，意味深长的.说：讲好的规则违犯，老师承认错误，当然认输。可是你还记得前几天老师批评你的事吗？他瞪大了眼睛，忽然明白了老师说这番话的用意，脸一下子红了起来。结果当然是令人满意的。这件事使我深深的认识到，做学生的思想工作，不仅要热情和耐心，而且还要因人而异，对症下药合理地选择方法。
教师与学生谈话的方式是多种多样的，但无论采取何种形式，都要讲究艺术，做到有的放矢。只有这样，做学生的思想工作才能收到成效。作为一个合格的班主任老师，应该是学生的良师益友。所以班主任在谈话时一定要善于应用谈话的艺术，启迪学生积极向上，朝着教师所期望的方向发展。
教师与学生谈话时还要注意面部表情，有些班主任在和学生谈话时总是不够言笑，语气强硬，命令和训斥过多。经常是这不行那不准的，这样是不利于与学生沟通的。总之，和学生谈话时要具有艺术性，而谈话中教师的笑容是这门艺术中不可缺少的添加剂。
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央视《百家讲坛》中讲《汉代风云人物》时，讲了《冤死的晁错》的案例，晁错是一个忠诚度高而工作起来又很忘我的“好员工”，而其之所以从一个“宠臣”沦落到“冤死鬼”，笔者认为主要是其“领导”上司无方，以致招致众怒，从而最终“误了卿卿性命”，成为了那个时代的“牺牲品”。
的确，“领导”上司，犹如“伴虎”，是典型的“太岁头上动土”，充满着职业的风险。如果不慎，有时会弄巧成拙，惹得领导“龙颜大怒”，最后往往使当事人“偷鸡不成反蚀米”，或者是“打了家伙、丢了饭碗”，让人扼腕顿足，异常惋惜。相反，如果作为一个营销人善于“领导”上司和精于“领导”上司，有时也会“借力使力”，起到四两拨千斤的效果，不仅让自己步步高升，使自己的人生价值快速得到体现，从而让自己的营销思路、主张、方法能够快速落地并得到有效实施，倒也算是营销人的一大幸事和快事。那么，营销人应该如何来“领导”上司，才不触犯“龙颜”从而避免自己成为新时代的晁错呢？笔者认为，练好以下四项基本功，将对事情的成功有所帮助。
领导之前要先搭建信任平台。
“领导”上司是一门艺术和学问，那么，在“人心隔肚皮”而信任普遍缺失的今天，营销人要想让领导更好地“听信”于自己，就必须先搭建彼此心灵能够共融的信任平台。
1、共同的远景是信任的根本。营销人要想让领导信任自己，从而心理不设防，就必须在思想上、行为上向领导靠拢，与其处在同一条战线，形成战略联盟，从而构建互通有无的交流、信任平台。相反，那种与领导“同床异梦”，思路迥异的人，是无法靠近领导的，当然，更提不上去“领导”上司了，共同的目标与愿景是拉近与上司距离的最佳路径。
营销人要想领导上司，搭建信任平台至关重要，营销人只有越过了彼此的双向信任关，领导上司才算走出了实质性的第一步。
领导上司要先过心理素质关。
很多有想法的营销人之所以不敢领导上司，与其怀有畏惧心理，缺少良好的心理素质有关，所以，营销人要想有效领导上司，先过心理素质关是关键。
1、领导面前，人人平等。领导是人不是神，因此，不要把领导看的过于高大与神秘，从而产生顶礼膜拜的心理，要知道，领导面前，也是人人平等的，而有了平等才能无畏，营销人只有过了自卑恐惧关，自动消除了心理障碍，领导上司才成为可能。
2、抱有一颗平常心。只要心里更多地“装”着工作，而不是单纯自己的“一己私利”，营销人就可以以一颗平常的心态，来与领导“和平共处”、平等对话，从而展露自己的主张。既然上司在行政、业务上可以领导我们，我们为何不能在一些我们自身确实强势的方面来去“领导”上司呢。
“领导”上司需要一种勇气，营销人只有过了心理素质关，领导上司才算走出了第一步，营销人只有具备了自信、自立、自强的良好心态，领导上司才能变成现实。
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领导者的谈话艺术
首先，要说“民话”。“民话”，就是群众说的话，以群众的立场、观点发声。与“民话”对应的是官话，群众最厌恶的就是官话。开会发言空无一物的排比，接待信访的推脱套词，在某些场合的“口号话”“表态话”，这些令群众反感、生厌。因此，领导干部必须转变作风，不摆官架子、不打官腔，坚持群众观点和群众立场，从为群众谋利益的目标出发，从群众的角度思考问题和说话，才能拉近与群众的距离，赢得群众的喜爱、信任和支持。
其次，要说“俗话”。有些人也有群众观点，但是说起话来高谈阔论、深奥晦涩，群众听了云里雾里，不明就里。我们党的几代杰出领导人都是说“俗话”的典范，诸如毛泽东的“我们共产党人好比种子，人民好比土地”“你要知道梨子的滋味，你就得变革梨子，亲口吃一吃”;邓小平的“猫论”“摸着石头过河”;习近平总书记的“打铁还需自身硬”“补精神之钙”等。他们的语言风格既通俗易懂又魅力无穷，以鲜明的大众化语言来表述和展现其深邃的思想，老百姓听得懂、记得住、好理解，听了才喜欢。我们领导干部也应该向他们学习，接地气，说好“俗话”。
再次，要说“分量话”。古人言，“君子一言，驷马难追。”作为领导干部，说的每一句话都显示着领导者个人的水平，代表着政府的形象，关切着群众的利益。领导干部在说话前必须打好底稿，做好基本功，对各种情况要了然于胸。既要吃透政策，又要善于理解领会上级党委、政府的工作思路和工作重点，还要熟悉实际情况，了解群众的诉求。这样才能说出有分量的话来。不论是在公共场合发表的讲话也好，还是在答复群众时做出的承诺也好，都要做到言出必行，行必有果，件件抓落实，个个有回应。
最后，要说“真情话”。“话须通俗才传远，语必关情方入脑。”然而在实际中，有些领导干部在对群众讲话时态度生硬、刁蛮专横、不讲道理，严重损害了政府形象，伤害了群众感情，激起了群众怨愤。有些领导干部雷言雷语频现，不仅表露了个人素质的低下，更暴露了一些领导干部对待群众麻木不仁、毫不把群众的利益和感情放在心上的严重问题。力的作用是相互的，领导干部对群众反感，群众怎会对其心生好感?相反，“动之以情”的真情话、披肝沥胆的心里话、推心置腹的实际话、嘘寒问暖的贴心话，才能入群众耳、入群众脑、入群众心。
说话水平是丈量领导干部综合素质、能力水平的一把尺子，领导干部说话要受群众欢迎，还要掌握说话的技巧，把握说话的分寸，注意说话的逻辑次序，找准切入点，抓住核心问题，在工作实干中，在依靠群众、服务群众、融入群众的基础上不断淬炼说话艺术，发挥语言的无穷力量，赢得群众经久不息的掌声。
领导者的谈话艺术
人与人接触、联系、交往，离不开语言。列宁说过，语言是一种极其重要的人类交际手段。语言在大多数情况下能调节人们的行为，激发美的情绪。
而语言的应用更多的是说话。常言道：“美言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。
可见，让人受听的话能起多么大的作用了。
怎样说话才让人受听呢?
第一，说出话来要文明、合乎情理和礼仪。
我国古代有一个“以礼问路”的故事，说的是有位从开封到苏州去做生意的人，在去苏州的路上迷失了方向，在三岔路口上犹豫不定。忽然，他看见附近水塘旁边有一位放牛的老人，就急忙跑过去问路：“喂，老头!从这里到苏州走哪一条路对呀?还有多少路程呀?”
老人抬头见问路的是一位三十多岁的人，因为他没有礼貌，心里头很反感，就说：“走中间的那条路对，到苏州大约还有六七千丈远的路程。”那人听了奇怪地问：“哎!老头，你们这个地方走路怎么论丈而不论里呀?”老人说：“这地方一向都是讲礼(里)的，自从这里来了不讲礼(里)的人以后，就不再讲礼(里)了!“这个故事是对不讲礼貌的人的嘲讽，也说明中华民族具有讲文明礼貌的传统美德。
这个故事足以使当今社会中那些说话不合礼仪的人脸红的。
再说一个例子，有个班级要到一家商店参加社会实践活动。先派了个同学去联系，遭到商店的拒绝;又派了个同学去联系，人家表示欢迎。这是怎么回事?原来，先去的那个同学说话不礼貌，开口闭口市里有精神，你们应该接待我们。
后去的那个同学，在经理办公室外面等经理办完了事，才轻轻敲门，得到允许后进到屋里，拿出介绍信，恳求说：“叔叔，我们有件事想麻烦您和商店里的叔叔阿姨……请您大力支持……谢谢您啦。”一番话说得经理心里暖乎乎的，他当然欣然同意了。
文明的话、合乎情理和礼仪的话之所以让人受听，是因为它使听者受到了尊重，感觉到自己存在的价值，从而也对对方产生信任感。大家是否有这样的体会：一个人对自己所拥有的感情，大部份是来自别人对自己所抱的感情延伸而来的。如果你听到别人对你说的话尽是不礼貌的、刺耳的、甚至是嫌弃你的话，你心里不会好受的，对自己也会丧失信心。
第二，说话要分时间、地点、场合，讲究方式方法。
1.要考虑听者的情绪。
比如说，一个同学不小心把新买的钢笔掉在地上，把笔尖摔坏了。他正在着急，你却说：“旧的不去，新的不来。”他听了心里能痛快吗?如果你这样说：“别着急，让我看看……能修好的，你先用我的，放了学我跟你一块修理去。”他一定会高兴的。
再如，一个同学买了块电子表，他喜欢得不得了，你却说：“哎呀，样子不好看，这种表走得也不准。”你说他听了心里能舒服吗?要知道，一个人决定买某件物品，除了它的使用价值之外，还有个心理满足问题。他喜欢的东西，贵一点也是高兴的。
可是当他买回的东西，别人对他说不好不值时，这往往使他在心理上就觉得亏了，值也变成不值了。所以，我们在没有十分把握时，不要对别人喜欢的物品、衣着加以挑剔。
2.说话的时间、地点、场合也很重要。
假如你的同学生病住院了，他的病很重，你去看他时，不要说你的病如何如何严重、危险，而要劝他安心养病，配合医生积极治疗，要使他充满信心，还可以说些注意事项。这和实事求是是两码事，因为不吉利的话只能增加病人的思想压力。
再如，你到商店买东西，人家售货员正在数另一个顾客交的钱，你此时偏要嚷：“请给我打一斤醋!”售货员是不会理你的，这和打断别人说话一样让人不高兴。
有个同学因为搬家转到新的中学上学。他第一天上课，就觉得班里的黑板报内容过时了，心想自己在原来的学校里就负责出黑板报，应该为新的班级做件好事，就找到班长，说：“你看这板报早就该换了，你让板报组的同学放学留下，我和他们一起换期新内容吧。”没想到班长却瞥了他一眼，没理他。
这是为什么?因为他头一天上学就对班里的工作评头品足，指手划脚，谁买他的账呀。有些话孤立地看是对的，但在特定的时间、场合就行不通、让人接受不了，所以，说话还是要注意在什么样的时间、场合才能取得最佳效果。
3.人家忌讳的话不要说;人家不愿告诉你的事，不要刨根问底;也不要揭短。
比如，你向别人介绍一位同学，说：“他过去爱偷别人的东西，现在进步了，还入了团。”那位被介绍的同学心里不会好受的。同学家里有人不幸病故，你应该劝慰他，不要张口闭口说“死”字。此外，开玩笑也要掌握分寸。
4.说话要讲究方式方法。
比如，这天该某个同学值日打扫卫生，可放学后他背起书包要回家。如果你这样说：“你不是这个班的吧?你忘了今天星期几了?该你值日你要溜，成心偷懒!”他接受得了吗?可你要是这样说：“今天是你值日，你准忘了吧?”他一定不会不高兴的。
所以，就是批评人也要让人家听得进去才行。不要扣帽子，说话不要绝对，不要噎人，要留有余地，话赶话伤感情，退一步则天地广阔。这样说不是要同学们去阿谀奉承、搞虚情假意、耍滑头，也不是不要原则。在原则问题上不让步，不是不给人家台阶下。
言为心声，语言是内在文明的一种最有说服力的标志。所以，从根本上说，说话要让人受听，还是那句老话：文明人说文明话。愿同学们都做文明的人，掌握说话艺术的人，说话让人受听的人。
人际往来这些问题要注意。
同事、朋友之间讲几句心里话，是不为过的，然而却绝不允许到处不负责任地传播流言披浯、搬弄是非。尤其应注意的是，切勿对他人的不幸幸灾乐祸，甚至望风捕影，添油加醋，把人家的隐私与苦楚作为自己的谈资。
第一，忌举止粗鲁。
有人认为，在待人接物方面“粗针大线”、简单粗暴，才是劳动人民的本色，而文雅的谈吐，优美的举止都是资产阶级的“货色”。这种鄙视现代文明的小农意识，是非常有害的。
第二，忌乱发脾气。
喜怒哀乐，人之常情也。但是自己的心情不好，应由自己来“消化”，却绝不可以向他人“发起攻击”，否则是很不文明的。心情再坏，也不要丧失理智，而应当克制自己的不良情绪，在思想上制怒。脾气暴燥，随便乱发脾气，不仅会伤和气，而且还会使人对自己“敬而远之”。
第三，忌飞短流长。
同事、朋友之间讲几句心里话，是不为过的，然而却绝不允许到处不负责任地传播流言披浯、搬弄是非。尤其应注意的是，切勿对他人的不幸幸灾乐祸，甚至望风捕影，添油加醋，把人家的隐私与苦楚作为自己的谈资。
第四，忌说话过头。
与他人相处，切勿说过头活，尤其是不要在公共场合和上班时间内，随随便便地跟别人打趣逗乐，开过“度”的玩笑。
总之，在人际交往中要受人欢迎，请君务必要遵守“三a原则”。该原则的含义，是要求人们在人际交往中，要尽可能地去接受别人、赞同别人、重视别人。它所以叫“三a原则”，是因为在英文中，接受、赞同、重视这三个词的第一个字母，都是a。
美国学者布吉林认为：“三a”有如满足人们自尊心的基本食物，在人际交往中，不可被其他东西所替代。他的话是值得每位企业员工记取的，假如大家不想被人讨厌的话。
领导谈话
领导谈话是现代企业管理中不可或缺的一项重要工作，它不仅可以增进领导与员工之间的沟通，更可以提高员工的积极性和参与度，同时也可以促进企业的发展与进步。在我最近一次的领导谈话中，我深受启发，对领导谈话产生了新的认识和体会。
第二段：谈话内容。
领导谈话的内容丰富多样，主要包括工作表现、优点和缺点、发展计划、工作目标等。在谈话中，领导与员工之间互相交流，了解员工的工作情况和个人认知，从而找到提升员工工作能力的有效途径。在我最近一次谈话中，领导关注我的工作表现，鼓励我继续保持优秀表现，并提出了一些改进意见和建议，帮助我更好地发挥自己的能力，达到更好的工作目标。
第三段：谈话的意义。
领导谈话的意义重大。首先，它可以帮助员工了解自己的工作表现和优点及不足，明确自己在企业中的角色和职责，进而制定个人发展计划和工作目标。其次，领导谈话能够促进领导和员工之间的互动和交流，增进双方的信任和理解，增强企业内部的凝聚力和团队合作精神。
第四段：谈话技巧。
领导谈话涉及到很多谈话技巧，如谈话的方式和时间、语言表述、信息反馈等。具体来说，领导需要注重掌握员工的意愿和情绪，采用有效沟通方式和技巧，使得谈话效果更加明显和积极。例如，在我最近的谈话中，领导采用了一些积极的肢体语言和措辞，使我感受到领导的关心和认可，这让我更加积极地投入到工作中去。
第五段：结论。
总之，领导谈话是企业管理不可或缺的一个方面，它能够增强员工的工作热情和认知，增强企业的凝聚力和团队合作精神，提高企业的效益和发展。要做好一次成功的谈话，领导需要讲究谈话技巧和方法，了解员工的情绪和需求，采取有效和优化的信息反馈方式，让员工感受到领导的真诚关心和认可，从而在推进企业发展的同时，为员工的职业生涯提供有力的支持和指导。
领导测评谈话
（一）执法上政绩观、大局观还不够突出，在处理横向和纵向关系上存在缺失。表现在思想上对执政为民意识与群众要求有一定差距，对群要求认识体会还不深不透，没有深刻认识到服务是永无止境的，群众对我们的要求将会越来越高，不进一步提高服务意识就有可能损害企业和群众的根本利益。管理上与干部群众交心谈心少，了解问题不够全面、准确，强调部门的工作成效、工作实绩，对分管部门要求还不够严格，对一些官僚主义、主观主义、形式主义抵制不力。
（二）服务方面深入基层不够。分管工作涉及基层分局较多，虽然基础工作经验丰富，并也曾多次抽出时间深入到基层、农村，到农村基层分局指导工作，但因为量太大，特别是下面分局较多，分布较广，调研、了解的面还不够宽，情况不够深入。同时面对基层分局的困难和问题，虽然深入基层调查研究多，但由于政策性原因、财力原因为基层解决困难还不够好；对基层分局工作上，分管工作关心帮助多，涉及其它方面的问题主动关心解决得少，只注重量上的成效，没有自觉地把部门、企业和群众对我们的满意程度作为检验工作成效的最高标准，停留在政策执行层面，小成即满。
（三）、作风方面。我多年来始终在机关工作，养成按程序按制度办事的习惯，对待工作有时默守陈规，创新意识不强，争先创优意识不浓，在抓工作中缺乏深入扎实和具体的工作过程，工作部署和要求的多，个人率先垂范、身体力行的少，缺乏拓展思路和工作范围，创造性开展工作的意识，以致工作特点不突出，成效不够明显。思想解放的力度还不够大，步子还不够快，工作中循规蹈矩，按照政策按部就班多，缺乏主动性和创造性，还不能用全新的思维和方式去做开创性的工作。
热情和创造力。特别是在当前经费日趋紧张，如何教育引导干部从事业出发、从发展出发，正确处理个人与事业关系、牢记“两个务必”树立有贡献的精神、培养艰苦奋斗的意识上，工作还有很大欠缺；督查督办落实不力。工作不够细致，安排的多，检查的少，坐在办公室的时间多，深入一线的时间少；在抓基层工作方面，没有新思路，尤其是安排布置的多，实际检查落实的少。自己在思想上，有时也存在回避矛盾、畏难的情绪，没有抓好主要矛盾，在具体操作上，胆子不够大，原则性不够强。
领导测评谈话
1、综合素质高，政治立场坚定，统筹能力强，能驾驭全局，切实履行了公共卫生职责。工作思路清晰，开拓创新精神强，争取国债项目资金大。能团结班子成员共同奋斗，善于调动副职的工作积极性。讲实话，干实事，求实效，踏实工作，较出色地完成了各项工作任务，连续多年实现了全县卫生工作新变化。作风民-主，讲究方法。办事稳妥，生活朴实，关心体贴下属。为人谦虚、坦诚，胸怀宽广，谦洁正派，不计较个人得失。
2、xx同志在20xx年度中，服从xx镇党委、政府工作安排，安心工作，热于本职，工作勤恳踏实，虚心好学，认真学习业务知识，严格按照《公务员暂行条例》的条文严律于己，树立为民服务的思想，积极工作，能按时完成领导交给的各项工作任务，取得了较好的成绩，受到领导和同志们的一致好评。
3、政治坚定，思想稳定，能够忠实履行岗位职责，工作积极肯干，肯下功夫钻研业务，运用“多数人管少数人”的自律机制，开辟了新时期农村计生管理目标实现的新途径，效果明显，母婴安康保险走在全市前列。具有较强的组织协调和工作能力，对分管工作尽职尽责，能吃苦，经常深入基层检查指导工作，正确处理了工作和家庭关系。遵纪守法，尊敬领导，团结同志，为人正直，作风正派，清正廉洁，不计较个人得失。不足:创新意识要进一步加强。