调查报告及大全（16篇）

调查报告的撰写要具备逻辑性和条理性，清晰地陈述问题和解决方案。在学术圈中，调查报告是一种常见的研究成果形式，可以帮助我们与同行学者进行交流和合作。

调查报告

由于现代经济飞速发展，居民收入日益增加，生活水平大幅度提高，因此对各种生活用品的要求也开始严格。牙膏作为必备的生活用品之一，在全球占有广大市场，需求量之大，消费者之广泛，让商家趋之若鹜。目前在国内几个知名品牌牙膏的厂家竞争日趋激烈。诸如佳洁士、高露洁、黑人……牙膏品牌层出不穷，消费者也是各有所好，使用品牌广泛。所以我们针对这个现象，特展开了一项关于大学生牙膏市场的消费状况的调查。

二、调查目的。

了解各种牙膏在市场上的品牌声誉和销量情况，及目前市场上哪种产品的牙膏是最受广大消费者欢迎，以及消费者对于此类产品的意见建议，以作为提升产品形象质量的依据。

以湖南省长沙市岳麓区所有牙膏用户为抽样母体，进行抽样调查。随机发放问卷，并及时的回收问卷，与此同时对合格的问卷进行登记、计算、得出可供分析使用的初步计算结果，进而对调查结果做出准确描述及初步分析，为下一步的分析提供依据。将本次调查实施情况，调查结果及分析结果整理，形成《牙膏消费市场调查报告》，以此作为本次调查的最终结果。

产品价位。

产品质量。

产品功效。

产品口味。

产品包装。

产品宣传渠道。

产品品牌效应。

产品成分需求。

产品促销方式满意度。

产品存在问题分析。

产品性价比。

产品代言需求。

产品亮点。

图一：消费者对于牙膏需求的注重饼状图。

分析：对于图一的此种情况，我们可以明显的看出消费者对于牙膏消费最注重的还是功效，其次就是价格、口味、品牌，而对于包装和牙膏的主体状态，这一块，消费者不是很在意，足以看出，相对来讲，消费者对于牙膏的使用还是注重功效这块，所以可以看出牙膏功效是决定消费者牙膏使用的一个很大的因素，也是消费者最关心的问题、可以初步得出结论，厂家应该注重提升产品的功效，侧重功效的多样化，以及功效的针对性，这样消费者的选择将得到最大的满足。

图二：消费者对牙膏价格的看法。

分析：从图二的结果可以看出，消费者对于牙膏的价格集中分布在10元左右，这个区间段是最多的，也反映了大多数的人的看法，牙膏是日常生活用品，若价格过高，消费者将承受不起，毕竟这是每天都要的生活用品。所以经济型的牙膏是最受欢迎的产品。

图三：消费者对于牙膏功效的需求条形图。

分析：图三显示的是消费者对于牙膏功效的不同需求，从中我们可以非常清晰地得出结论，消费者最注重牙膏的美白效果，当今社会，形象是个很重要的工程，所以牙齿美白成为一个日益渐热的话题，不难看出，正式因为社会发展所带来的对形象的注重，牙齿也是形象的一部分，牙齿美白也是人们关注的，所以，对牙膏的需求其中美白功效的牙膏成为了消费者最关心的。

图四：消费者对于牙膏口味的不同需求条形图。

分析：从图中很容易的得到结论，茶味和薄荷味道的牙膏是最受欢迎的口味而水果味、中草药味则紧随其后。

图五：品牌需求条形图。

综合上面的结果再看到我们的品牌需求受欢迎程度，我们可以清晰可见黑人牙膏是最受欢迎的品牌。可见，黑人牙膏的市场占有率是比较高的，这可以说明，黑人牙膏的综合实力在牙膏市场中比较搞，口碑好。

五、调查结论与预测。

通过这次问卷统计调查，我们得出了一系列的结果，和黑人牙膏的市场占有率是最高的，而且在市场上消费者越来越注重牙膏的功效，美白成为了一大需求。

综合结果，我们可以大胆的预测，在市场占有率这块，黑人虽然暂时领先，但后面的佳洁士、高露洁的市场份额也不小，有很大的希望赶上，特别是佳洁士，占有率比较搞，有良好的口碑，并且药膏价格适中，属经济适用型牙膏，有着广大的市场，而且佳洁士的系列比较多，品种齐全，能满足不同需要，不同层次的人使用，所以，佳洁士是很有希望赶超黑人的。

调查报告

我公司是一家生产包装材料的厂家，为了开发哈尔滨市场，我公司拟与哈尔滨市万家宝鲜牛奶有限公司达成合作伙伴关系。我公司并没有与该公司发生过业务关系，对该公司并不了解。因此我方对万家宝鲜牛奶公司的产品及其包装、以及万家宝供货商、消费者对包装偏好进行调查研究，以供决策。

二、调查时间、地点、方法。

3.调查地点：宁波。

4调查对象：万家宝鲜牛奶有限公司。

5.调查方法：网络搜集资料。

1万家宝公司介绍。

1.1公司简介。

万家宝是一家总部位于中华人民共和国哈尔滨市的乳制品生产企业，是集乳品科研、生产、销售、配送、服务于一体的现代化股份制企业。万家宝鲜牛奶有限公司始建于1998年，公司坐落于素有“东方小巴黎”之称的哈尔滨，位于道里区机场路12公里处，交通便捷。公司乳制品生产项目总占地20000平方米，总建筑面积12000平方米，拥有员工1500余人。公司依托于中国乳品专家的摇篮——东北农业大学的雄厚技术支持，优选黑龙江绿色的原生态牧场奶源，采用国际先进的生产设备和瑞典的安全环保包装，拥有精湛的科学管理和专业的人才队伍，秉承高度的社会责任感和使命感，每天坚持制造高品质的牛奶，从而精心打造出“万家宝”这一享誉黑龙江的鲜牛奶品牌。

1.2运营状况。

经过10年来的发展，公司从整合营销、创建市场网络入手，搭建了良好的销售合作平台，建立了高素质的营销队伍，采取多种经营模式，建立了立体式的营销战略，现在产品已覆盖黑、吉、辽主要城市的ka和深分渠道网点。

目前，公司研发上市推广了涵盖巴氏鲜牛奶2类、爱壳包鲜奶3类、调味巴氏奶5类、酸牛乳饮品2类、凝固型酸奶1类、搅拌型酸奶7类等全线液态奶产品，产品共计20类，包装形式多样，能适应不同消费群体的需求。

牛养殖而走上富裕道路。

1.3商业信誉。

巴氏鲜牛奶。

规格：220ml440ml。

规格：220ml。

产品特质：融入优质蜂蜜，品质纯净，口味自然香甜，富含多种矿物质，全面营养满足能量所需。

不含蔗糖酸牛乳饮品。

规格：220ml。

产品特质：添加菊粉，口感自然香甜，是“忌糖人群”的健康首选。

凝固型酸奶。

规格：230g。

花生酪鲜牛奶。

规格：220ml。

产品特质：动植物蛋白相互搭配，ve含量超出普通牛奶90倍。

原味酸牛乳饮品。

规格：220ml。

产品特质：口感清爽，美味营养，是时尚女性的最佳选择。

早餐鲜牛奶。

规格：220ml。

产品特质：均衡早餐营养，优质鲜牛奶+麦片+蛋黄粉，含丰富的膳食纤维。

巧克力鲜牛奶饮品。

规格：220ml。

规格：220ml。

产品特质：奶中不仅含有丰富的营养物质，而且含有大量的免疫因子和生长因子，如免疫球蛋白、乳铁蛋白、溶菌酶、类胰岛素生长因子、标牌生长因子等，经科学实验证明具有免疫调节、改善肠道、促进生长发育、改善衰老症状、抑制多种病菌等一系列生理活性功能，被称为牛奶中的“乃黄金”。可有效的抵抗病毒、增强免疫力，预防疾病，是加固健康的首选。

恩多益。

100亿高活性乳酸菌，满足人体每日益生菌需求，特别添加低聚果糖，全面提高有一菌优势地位，双重作用改善肠道健康。

恩多益微生态饮品的特点：

1菌数充足：每瓶含有100亿以上活性干酪乳杆菌lpc-37。

2超强活性：优选欧洲丹尼斯克公司高活性菌种（副）干酪乳杆菌lpc-37，干酪乳杆菌lpc-37不能被胃液和胆汁所杀死，以存活的状态抵达肠道，在肠道内定植。

原生酸奶。

由此可以看出，万家宝产品大多数都是瓶装，对我公司来说是一个重要的信息。

3我方竞争对手介绍。

国内无菌包装发展现状。

利乐包：以利乐包为代表的高档牛奶包装在南方增长迅速，而北方和中西部地区则以经济型牛奶包装为主，塑料袋包装占整个液态奶市场的0%9。但利乐公司生产的无菌枕和无菌塑料袋在北方正快速增长，说明高品质包装日益受到市场欢迎。

屋顶盒：屋顶盒印刷精美，适合灌装营养价值高及口味新鲜的鲜奶、花色奶、酸奶及乳酸菌饮料等高档产品。

塑料袋：利乐砖成本高，小企业望尘莫及；利乐枕、屋顶盒虽然成本有所降低，但小企业仍然无力采用。于是，塑料袋包装成为小型乳品生产企业降低成本的一个选择，塑料袋的成本只有0.4元。

百利包：百利包是一种新的低成本包装形式，成本价为0.12-0.13元。20xx年夏天以来，无菌复合膜包装饮品在西安市场销售非常红火，带动了乳品市场。

万容包：万容包是湖南万容包装公司推出的中国自己的品牌概念，包装材料采用多层共挤材料加干式复合工艺生产制造。表层材料是具有优良阻隔性能的印刷基材，里层材料由多种高性能聚乙烯共挤制成，具有良好的阻隔性、较高的热封强度及较高的抗冲击强度，能更好地适应长距离销售的需求。

调查报告

机关事业单位技术工人是机关事业单位搞好各项服务工作的一支重要力量，其素质高低，直接影响着机关事业单位的工作效率和服务质量。机关事业单位工人技术等级考核是一项政策性强、涉及面广的重要工作，牵扯到每个技术工人的切身利益，从上到下都非常重视。我省的技术工人考核工作从96年开展以来，已运作了13年。当前，随着机关事业单位各项改革的不断深入，完善考工制度已是当务之急。

目前，兖州市机关事业单位工人共3025人，其中高级工1161人，中级工813人，初级工792人，其他259人，年龄偏大，文化程度普遍偏低，主要存在以下几个问题：

1、重实干，轻学习。通过考核发现，相当一部分技工对学习缺乏主动性、积极性，他们认为，能干活就行，能考工就行，没有必要参加理论业务学习。他们考工的目的就是为了增加工资，为增加工资考工，违背了技工考试的初衷。

2、缺乏应有的压力感和紧迫感。由于机关事业单位能进能出的用人机制尚未真正形成，严格考试、竞争上岗等工作制度尚不完善，从而导致工作没压力，养尊处优，不思进取。熬年限晋级也是技工队伍普遍存在的现象。

3、间断性、突击性的考工，社会效应欠佳。考工工作转入正常以后，再符合报考高一级考核条件时，尚需一段时间，少则三五年，多则十年。由于间隔时间过长，多数工人很少积极主动地进行业务学习，容易造成前后理论知识的脱节；一旦到了考工年限，考工培训期又过于短暂，学员囫囵吞枣，难以达到预期目的。

1、建立新的工人技术培训机制。培训作为提高工人队伍整体素质的重要途径，其性质应从应试培训转变为岗位培训。在培训计划、培训对象及培训内容等方面也要予以突破。我们应以“服务育人”的战略高度来提高培训质量，把业务培训作为一项经常性的工作，有计划的实施，打破时间界限，培训内容应突出重点，在定岗定员的基础上，坚持干什么学什么，缺什么补什么的.实用性原则，因材施教，做到年年有新学问，岁岁有新收获。

2、建立健全考核机制，净化发展环境。一是定期考核，对机关事业单位技工的业务提高情况和实际工作表现实行定期考核、记录存档，并作为晋级的重要依据。二是有计划地开展劳动竞赛、技术比武等技能比赛活动，对成绩优异者给与精神和物质奖励，并作为放宽年限，提前晋级的先决条件，充分调动其学习业务、钻研技术的积极性。三是打破能上不能下的束缚，制定真正让技术说话、凭本事晋级的相关政策，让那些业务强、素质高、贡献大的技工提前破格晋升，对不思进取或考核不称职的人员，或高职低聘，或予以解聘。

3、处理好考工晋级与工资晋升的关系。根据济人办发〔20xx〕22号文规定，事业单位工人取得技术等级证书后，可根据事业单位工勤技能岗位设置及人员聘用的有关规定参加竞聘，并按所聘岗位兑现工资待遇。这是20xx年考工晋级工作的一大亮点，改变了过去只要考取证书就可兑现工资的一贯做法，使得工资的晋升和工人的工作实绩密切联系，增加了技工考核的含金量，真正体现了公平、公正，以此来造就一批素质高、能力强的工人队伍。

调查报告

今日，《20xx大连金融业诚信调查报告》火热出炉。令人惊喜的是，调查结果显示，我市金融理财服务消费者满意度较去年明显提高，市民理财意识普遍增强。

我们希望，通过此次调查报告，能够对提高大连金融机构诚信水平起到积极的促进作用，为提升整个行业诚信服务水平作出不懈努力，也期待以此帮助消费者寻找到更加信赖的金融机构。

银行保险诚信服务吐槽量走低。

此次调查与前几年大连金融业诚信调查相比，最大的不同点即为金融消费者吐槽率明显下降，线下调查的前几天竟还出现了吐槽问卷一票难求，我市金融消费者对于银行保险的诚信服务满意度明显提升。

在调查问卷涉及的银行及保险公司不诚信服务现象，多位被调查者称，近一年来都没有遇到过此类现象，银行和保险从业人员素质都比较高，能够积极热情地回答消费者提出的问题，并给予客观的指导和意见。也有调查者表示，前几年，他们确实遭遇过保险营销夸大收益、银行理财产品不顾客户风险偏好推荐一味强调高收益等问题，不过最近一年多以来，这种现象有了明显的改善，银行与保险业的服务都更加规范，这也让消费者心里越来越踏实，愿意去主动理财，分享理财所带来的惊喜和便利。

银行业诚信调查理财产品成焦点。

在对银行机构诚信状况调查中，理财产品的风险提示弱化、过分强调收益、风险评估走过场这三项最受关注。

有45%的被调查者认为银行在理财产品风险信息披露方面做得不够，很多银行对理财产品风险一笔带过，很难让消费者真正了解产品可能存在的风险。

其次，38%的被调查者认为银行在理财产品宣传推广或工作人员推荐时过分强调预期收益。

有30%的被调查者认为银行对客户风险偏好评估只是走过场，没有达到真正判断投资者风险承受能力的要求。

另外，11%的被调查者认为银行存在采用现金或赠送实物等不正当竞争手段拉存款行为。出现这些不诚信现象的根本原因，一方面是因为银行理财产品销售人员业务压力较大，另一方面也说明银行对理财产品销售人员的培训和监管应进一步加强。

专家建议消费者，对于银行理财产品，除了要根据自己的风险承受能力选择购买外，还要认清您所要购买的理财产品是否为该银行直销的理财产品。消费者应认清产品宣传材料上是否有该行的名称，若没有则很可能只是银行代销的产品，投资者需要向银行理财经理问清楚。此外，在购买时一定要在看清产品说明书后再签订协议，说明书上有银行名字和银行公章的才是银行自身的理财产品。

信用卡收费不透明让消费者雾里看花。

在信用卡调查中，各种收费不透明仍是被调查者意见最大的问题。对于银行信用卡的调查中，42%的被调查者认为各种收费不透明，这也是信用卡使用中反映最突出的问题。

对此，我们建议银行应该通过网点、咨询电话和网站等多种方式公布信用卡各种收费明细，并且便于使用者查阅。让消费者明明白白使用，这也是银行对信用卡使用者最基本的服务内容。

保险条款冗长难懂消费者称很无奈。

保险行业诚信调查排在首位的是保单条款难懂，所附条款字小且密不利于投保人了解其内容。有46%的被调查者认为保单条款难懂，并且字小且密，不利于投保人了解内容。其次，有24%的被调查者称保险公司接收资料不打收条，即使打收条也不加盖公章。

对于银行代销保险，很多消费者也提出质疑，称理财窗口人员对产品介绍不够清晰，更多地强化了收益而忽略了保险产品本身的价值与意义。相关专家表示，分红险或投连险并不适合所有投保人，在购买时也一定要了解产品说明书。如果已经购买且错过犹豫期的，则不要轻易退保，否则只能领到有限的现金价值和红利。

调查报告

为了更大了解大沥的环境卫生，我决定到沥城公园进行一个调查。

今天，我来到沥城公园，发现现在的环境卫生比以前大大改善了。以前的沥城公园不仅肮脏，还常常被些外来人弄坏公园里的机械。花坛上还不时藏有许多垃圾，更糟的是，有些竟然把家里的狗带出来，任它们糟蹋绿草，不管是老叶还是嫩叶，也一样受到同样的伤害。以前的沥城公园到处是流浪汉的归属，现在可大大不同了，这里不仅不再不让人们睡在凳子和椅子上，还加上一个条例，规定在公园了睡觉就要罚款。

现在的环境可好了，公园里的绿化多了，还增设了许多设备。只有认真仔细地看，才看见一点点垃圾。还有，花坛上的花不再被乱扔的垃圾弄得失去昨日的光彩。花坛里的花啊、草啊……花开得多灿烂啊，相信你也不忍心糟蹋它们吧！

趁着这个机会，我还访问了一位正在打羽毛球的阿姨。她说：“哎，现在比起以前好多了，以前到处都是垃圾，不要说打打羽毛球，就算找个干净的地方坐坐都没有，全都肮脏的.要命。现在可好了，真为我们这些妇女着想，不仅经常来打扫地方，还扩大了地方，使我们能有一个足够的地方锻炼。”听了这位妇女的话后，我也不用多讲了吧，沥城公园的确比以前干净多了。

几年没来过沥城公园，真是焕然一新！难怪我妈妈也说，到沥城公园里走一走，比你坐在家里好多了。那里的空气使人心旷神怡，精神也精神点。

经过一个多小时的调查，我终于清楚了沥城公园的环境是否有改善？如果有人问我，我可以很准确的回答：“有！而且是很大的改善。”

调查报告

一年一度的春节就要到了，街里小摊上有摆花灯，卖鞭炮春联的，有卖老母鸡大肥鸭的，行人熙熙攘攘，脸上都挂着一副笑容，整条街热闹非凡。过年的气氛是越来越浓了。

中国农历年的岁首称为春节，春节是中国人民最隆重最喜庆的传统节日，也象征着团结、兴旺，对未来寄托新的希望的佳节。据记载，中国人民过春节已有四千多年的历史，它是由虞舜兴起的。公元前两千多年的一天，舜即天子位，带领着部下人员，祭拜天地。从此，人们就把这一天当作岁首，算是正月初一。据说这就是农历新年的由来，后来叫春节。当然也有具有神奇色彩的传说，传说有个叫“年”的怪兽，非常凶狠厉害，年一来则树木凋敝，百草不生，年一过，万物生长，鲜花遍地。但是“年”怕红色，于是人们贴红春联，挂红灯笼，放红鞭炮把“年”赶走。第二天人们到处祝贺“年”被赶走，好运到来。也叫做“贺新春”。

经过调查，大约有56%的人认为春节是有现实意义的。32%的人认为春节已经失去了现实意义，人们不再需要过春节。而另外12%的人则表示无所谓，过也行不过也未尝不可。

赞成的人认为春节是中华民族文化的优秀传统重要载体，它蕴含着中华民族的智慧和结晶，凝聚着华夏人民的生命追求和情感寄托，传承着中国人的家庭伦理和社会伦理观念。而且我国的春节也形成了特色的春节风俗文化。

是不用说，还有各个电视台的精彩节目大放送，在你空闲的时候让你给你看个够！

不赞同的人则表示如今的春节早已失去了现实意义。以前的春节寄托了人们美好的愿望、和对来年的祈盼。而现在的春节在许多方面发生了变化，并且让人不满意。比如在消费金额方面大大提高。尤其是春节送礼这一方面支出相当大。春节期间商家趁机赚钱，商品迅速涨价。说起春节送礼，有50%的人基本上会送烟酒茶类，时尚大方拿得出手；30%的人会送食品、补品、保健品高雅实惠；还有20%的人说干脆送钱，不知买什么合别人的心意，所以不如直接给钱，简单方便。真是让人哭笑不得。不过一般给人拜年都会送礼，所以这让商家看到了商机，提高商品价格，趁机赚钱。除此之外正月里家里来人，首先买菜、烟酒、饮料就要花上好几百，其次烧菜做饭也比较累、麻烦。所以有的人直接给请到饭店去吃一顿，花销更是大。还有压岁钱，有一个小孩给100元的，有200元的还有更大方的给500元。可想而知春节的消费额度的确是让人承受不起。经调查显示：15%的人消费较少只有几百元，40%的人消费中等达上千元，25%的人干脆在外地不回家，还有20%的人消费竟达上万元。这样的春节完全是钱办出来的，的确是失去了原始的意义。令人不满意的还有春运买票，坐车。在外地的打工者、上学的大学生等都急着赶回家过年还有春节期间出远门走亲戚，这不仅造成了春运期间人流量、车流量增加使得交通拥挤，而且交通事故的发生率也不断上升，其中醉驾情况也较严重。人一多就混乱，什么不良现象都有可能出现。春运期间买票也令人头疼。汽车票提价就不说了，关键是人多，排队既伤神又费力还耽误时间。惹得人们满口抱怨。整个春节是需要精力付出和人命币支持的呀！

另一小部分表示无所谓，春节和其它节日一样只是一个形式，春节有利也有弊，过不过对他们并无多大影响。如果过大家都会有春节消费，再说钱在哪都是花，尽尽孝心表表心意也未尝不可，如果不过那也行，既省钱又省力何乐而不为呢？而且有的单位开工比较早，过了年就得上班，他们又和平常一样忙，当然这样春节支出就不会很高，而且春节对于他们可以说有也可以说没有。所以他们表示有没有并无大碍。

社会上主体不同对春节的看法都不同。普通老百姓觉得过年好，他们对过年寄有简单朴素的愿望，祈祷全家平平安安，幸福安康，全家人一起吃个团圆饭，看春节年欢晚会，守岁迎新，正月里走走亲戚联络感情，就比什么都开心，只图个平安、团圆、热闹、高兴。商人也觉得过年好，他们生意红火，财源滚滚来，自是高兴。学生老师也赞成，放假了可以好好休息，不用像在学校里那么忙，那么累，那么紧张还有压力感。而那些在外工作的高薪人员，则不赞成，年假里没收入，又高消费而且耽误工作，浪费时间。都从各自的利益出发各抒己见。

总的来说，赞成春节的人还是占大多数。毕竟春节是中华民族优秀的传统节日，寄托着人们的美好夙愿，祥和安定也是人们一直以来的追求。春节所形成的特色风俗文化，不仅早已在中国人心中根深蒂固，也受到了外国人的一致好评。这对中国文化起到了很好的传承和弘扬作用。现在随着经济全球化趋势逐渐增强，中西方文化的交融结合越来越紧密。西方节日对中国的影响也越来越大，圣诞节中国人照样过得很红火，很喜庆，甚至也有平安夜送苹果之说，还有圣诞搞特价促销优惠等活动，较之中国传统节日中秋，端午有过之而无不及。过西方情人节更是不用说，大街上处处可见情侣，手拿玫瑰花的更是随处可见。中国传统情人节七夕，既有凄美的爱情故事又有流传的优美诗句反而有许多人记不起或者根本就不重视。所以春节是中华民族独特的传统节日，彰显的是整个民族的精神面貌。作为龙的传人，华夏子孙继承并弘扬民族传统节日是我们的责任和义务。

新的一年更是代表着新的开始，人们也会更加充满新春的朝气和激情，头发甩甩，抛去过去一年的不愉快；换种心情，期待新的一年有更好的突破。努力工作，好好学习，生活既充实又愉快。

春节固然有不好的一面，但只要我们正确对待，以积极地心态来看，就不会再对春节持反对或无所谓的态度。

在21世纪，作为中国人，我们要大力弘扬春节所凝结的优秀传统文化，突出除旧迎新，祝福团圆平安，兴旺发达的主题，努力营造家庭和睦，安定团结，欢乐祥和的喜庆氛围，推动中华文化历久弥新，不断发展壮大。

调查报告

随着我国经济持续稳定的增长和移动通信服务的发展，我国的移动通信市场增长迅速，手机日渐普及。中低龄层手机普及率的增长要明显高于中年层的居民，而且，手机潜在消费群有低龄化的趋势，可以说青少年是一个巨大的市场。

现在在校园里，大学生基本人手一部手机，高中生拥有手机也很常见，甚至在初中生中，也有不少同学拥有手机。网上资料显示目前学生手机年消费量约在50万部左右，约占市场总消费量的8.2%。

根据调查问卷显示，在学生市场份额排名靠前的品牌中，学生市场份额偏高的品牌有诺基亚34%、摩托罗拉21%、三星11%等，这几个品牌无一例外都是主要以低端机冲击市场，目前国产品牌在学生市场中认可度也在不断提高。众多手机厂商与经销商都认为低价位款式造型又比较时尚的手机就是学生手机。

大学生购买手机主要考虑因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等，这也成为学生购买手机的四个基本准则。在调查中表明，大学生选择手机时最看重的是手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，占45%；但大学生也并非一味追求外表漂亮，“内涵”也很重要，所以手机功能也占有一席之位，占40%；其次看重的是价格，而较少看重的是品牌。

1、在网上对大学生获得手机途径的调查中，家人购买的有512人，占总调查人数的45%；自己购买有580人，占51%；朋友赠送有34人，占3%；来历不明有11人，占1%，但购机费用有1067人来源父母或长辈，占93.8％。因为学生大多没有经济收入，所以选购要求为时尚、实用和低价，要大部分学生来选购自己真正喜欢的手机是不现实的，所以学生手机族只有委屈一下自己，主要把眼光放在了低价位而且有时尚的款式和颜色，个性化的外观设计和功能搭配，并且具有较好功能的手机上。既要时尚、实用又要便宜，对于手机和学生来说，这种条件的筛选都是极为苛刻的，要求在各个方面寻求最佳结合点。另外，环保也是一个重要因素，手机发射功率极低，辐射极少，对人体无伤害以保护学生的大脑，健康成就未来。

2、倾向于寻求方便。

学生在选购手机的过程中，也越来越注重手机的使用是否方便这一方面，如手机的菜单是否方便简单，手机的功能是否全面、方便实用等。像电子词典(汉英互译），电子书（可下载），超强息，学生用计算器，笔记薄记录本（可储存公式或其他笔记），智能时间表（计时、提醒）。智能中文输入、来电显示、电话簿检索、闹钟功能、内置震动和振铃、音乐、智力游戏等。女生比较爱拍照，比较关心的是手机的像素，男生比较关心的是游戏。

3、消费心理还存在一定的攀比和面子问题。

爱面子和喜欢攀比是年轻人的特点，这也表现在学生对手机的选购上。学生选购手机，品牌问题也成为其考虑的一个因素。很多同学经常在一起谈论手机，那么那些手机档次较低或没有手机的同学就会觉得没有面子，而欲买手机的同学就想买个好于其他人的手机。在身边的同学之中，每个人能接受的价位都不同，家境好一点的同学能接受到2500左右，大多同学的手机在1000左右，而家境一般的同学的手机都是300以上，600以下的，攀比也是要靠实力的。

4、学生购买手机的主要目的:。

学生买手机一般是为了交流、沟通，用途多为发和联系亲朋好友及方便学习、求职。

手机非常热火，似乎有战胜普通通话成为手机主要功能的架势。学生也是手机的伟大贡献者，学生生活单调和无聊，发发解解闷成了手机一族无聊时候的休闲生活；而同学之间、亲朋好友之间的联系现在也主要依靠手机，毕竟写信太麻烦了，发邮件没电脑还得跑到网吧上网，打电话又太贵了，所以手机就担当起了这个桥梁与纽带的任务。

5、主要购买群体为毕业生和追赶时尚的学生。

学生手机市场里的消费者主要为毕业生和追赶时尚的学生。据调查问卷显示，xxxx名大一，大二学生中，手机拥有率高达42％，而大三学生中就有更多人有手机，手机拥有率有90％，可见，高年级的大学生手机拥有率明显要高于低年级学生。学生比较喜欢追求一些时尚的东西，特别是在手机流行之后，手机的流行加速了这些学生追逐流行的念头，据调查有63％的学生购买手机是为了收发，也就是说是带动了手机的消费。

6、学生希望产品提供的利益:。

学生的天职就是学习，所以学生都希望手机能为自己的学习带来方便，也希望产品能提供的利益，如能够提供与学习有关的功能，例如电子词典、学习计算器等，这些可以为学生学习提供方便，也是学生所希望的物有所值。

学生手机就是在功能上能够为学生的生活学习提供方便，在外观上为学生所喜爱，在价格上能够为大部分学生所接受，在环保方面能够做到对学生身体无伤害保证健康的手机。即具有时尚、实用、价廉、环保特色的手机才能够称为真正的学生手机。希望商家能做出真正为我们学生所喜爱的学生手机。

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调查报告

自行车是我国普及最广的代步交通工具，其拥有量为世界各国之最。作为同城短区间非机动载人设备，自行车廉价、便捷、健身、环保、节能的特点尤为突出，是当今乃至今后更长时间人们生活中不可或缺和替代的主要交通工具之一。我国最早实行公租自行车的城市是杭州，率先运行公租自行车租赁系统，将自行车纳入公共交通领域，意图让慢性交通方式，应当在城市公共交通体系中占有重要的一席之地。

作为公共交通的末端交通工具（骑自行车转乘公共交通），自行车还可以弥补公共交通线路密度不足的缺陷，并向公共交通提供交通供客源。限制城市汽车流量，减少汽车污染，促进节能减排，实现经济社会可持续发展。我国目前大部分城市典型的交通结构是步行和自行车交通占较大比重，多种交通方式并存。我国城市的用地形态模式多为中心外扩密集布局，其用地紧凑集中，人口密度大，居民中短距离出行量所占比重较高，平均出行距离较小，这在客观上为步行和自行车在城市的发展创造了有利的条件。

作为城市的组成部分，公共自行车具有以下优势：

2.为城市短距离的出行解决了问题，成为城市交通系统不可或缺的组成部分，提高道路资源的利用率，缓解道路交通拥堵。

3.与公共汽车相比较之下，自行车具有体量小、操作灵活、可达性好和投资少的特点。可作为轨道交通的辅助工具，最大限度地促进各种交通资源的合理利用，满足居民多层次的短距离出行以及不同出行目的的交通需求，提高城市交通的整体运行效率。

如何提供自行车的使用率呢？

学校是长期存在的人群，人口来源、流动、消费水平都较为稳定。现在的在校生对品牌并无特殊要求，我们认为销售上应迅速创立自行车品牌，甚至可以仅仅是销售品牌，而由其他厂家提供产品的生产和供应。做为第一个入驻消费者视野和生活的品牌，势必会为以后与其他强势销售商的竞争打下良好的基础。

我们可以实行定价的基本策略中的折扣定价策略和差别定价策略。针对我们的实际情况，我们可以在新生入学后的一段时间内实行折扣策略，给予相当的折扣，达到薄利多销和扩大知名度的效果。还可以进行不同那个年级的差别定价，把整个市场分为若干价格区，可以在高年级市场定价高些，低年级定价低些，使消费者具有侥幸脱机心理，促使尽早购买。

广告是在商品促销中应用最广发的一种促销方式。我们实行广告策略的目的就是为了获得较多的经济利益。在做调研时认为其可以采取的具体的方法如印发传单、通过学校广播、自制报刊、学校宣传等媒体进行报道，各种媒体介必须载有真实、丰富、有价值的信息，以扩大我们商品的知名度。当然我们也必须具有优质的服务，上乘的商品质量以满足顾客的不同需求。

调查报告

清明节是我国的传统节日，也是最重要的祭祀节日，是祭祖和扫墓的日子。作为小学生，我们更应该去深入的了解这个传统节日，让自己做一个有文化、有修养、有纪律，并且热爱祖国传统节日的少先队员。

也没见介子推走出来。等火熄灭后，人们再次上山寻找，发现介子推和母亲抱着一棵烧焦的大柳树已经死了。为了纪念介子推，晋文公下令把绵山改名为“介山”，并把放火烧山的这一天定为“寒食节”，告知全国百姓，每年的这一天都要禁烟火，只吃冷饭。第二年，晋文公和大臣们来到介山祭奠介子推，发现那棵烧焦的柳树竟然复活了。晋文公为柳树赐名“清明柳”，并把这一天定为清明节。

清明节的习俗是丰富有趣的，除了讲究禁火、扫墓，还有踏青、荡秋千、蹴鞠、打马球、插柳等一系列风俗体育活动。相传这是因为清明节要寒食禁火，为了防止寒食冷餐伤身，所以大家来参加一些体育活动，以锻炼身体。因此，这个节日中既有祭扫新坟生别死离的悲酸泪，又有踏青游玩的欢笑声，是一个富有特色的节日，更使清明充满了诱人的色彩。

《清明》（唐）杜牧。

清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂。

借问酒家何处有？牧童遥指杏花村。

《寒食》（唐）韩翃。

春城无处不飞花，寒食东风御柳斜。

日暮汉宫传蜡烛，轻烟散入五侯家。谚语。

清明前后怕晚霜，天晴无风要提防。清明有雨春苗壮，小满有雨麦头齐。清明前后雨纷纷，麦子一定好收成。清明湿了乌鸦毛，今年麦子水里捞。

先人已逝，清明节祭奠以寄托思念；今人尚在，风雨过后更珍惜生活，珍惜眼前人，善待眼前人，报答眼前人！先烈用生命换来今天的美好生活，我们一定要珍惜，好好学习，不要失去之后空自后悔！

调查报告

知书达理，待人以礼，接物以德是大学生的基本素养。从韩国的教育经验来看，大学礼仪课程的开设可以使学生更加礼貌，更加文雅。我院思政课把大学生公共礼仪作为专题教学执行多年，有些专业还把礼仪作为专业课开设，从实际效果来看，学生整体上礼仪修养提高了很多，注重形象塑造、言行举止，很多大学生的礼仪可以和文化程度保持一致，不过仍存在不少问题。90后大学生，是在信息时代成长起来的具有开放、个性甚至叛逆等特点的新生代，对新事物有很好的适应性，有很强的创新意识。但在社会剧烈变革的今天，传统的教育模式显然已不足以对当代大学生产生积极的效果，具体到公共礼仪方面，大学校园里还存在着很多不懂礼，不守礼的不文明行为，出现了大学生礼仪修养缺失以及不和谐校园的不文明现象，急需针对现状，找到对策，并通过实施有效的培养路径，构建和谐校园，和谐社会。

二、调查概况

1、调查目的

本次调查将主要针对江阴职业技术学院大学生的公共礼仪状况进行调查，在调查的基础上对大学生不文明的现象产生的原因、存在的问题进行分析，并对如何规范大学生的行为提出合理化建议。

本次调查通过对同学们展开问卷调查的形式，并对问卷的数据进行统计分析，用来了解在大学生对公共礼仪的认知，从而为大学生加强和改善不文明现象提供一定的数据和参考价值。

2、调查内容

本次项目调查，主要通过问卷调查（在江阴职业技术学院派发调查问卷表，并及时收回，分析数据，得出结论）、文献综述（有关书籍或网站信息加以借鉴、分析、综合得出观点及课题结论）等方式调查在大学生的公共礼仪。

3、调查时间

20xx年10月--11月。

4、调查人群

在校的江阴职业技术学院大一、大二、大三学生。

5、调查方法

（1） 问卷调查法（抽样调查）；

（2） 文献综述；

（3） 数据统计软件（如spss）辅助

（4） 综合得出结论，运用计算机的系列软件做出文本等方法。

6、调查目标

（1）准确客观地了解和掌握江阴职业技术学院的学生的公共礼仪状况。

（2）帮助江阴职业技术学院大学生纠正不符合文明礼仪的.行为。

（3）为江阴职业学院的文明礼仪建设提供参考数据。

7、具体实施步骤

（1）得出调查论点，制作调查大纲；

（2）编制大学生公共礼仪调查问卷；

（4）确定采取抽样调查的方法；

（5）随机在江阴职业技术学院内对1000名学生进行调查；

（7）回收问卷，细致分工，对各题进行数据计算，并制作数学统计图；

（8）分析问卷，进行讨论；

（9）撰写调查报告，并提出正确的结论。

三、调查问卷样卷

大学生公共礼仪调查问卷

亲爱的同学:

您好！

我们中华民族是礼仪之邦，懂礼仪、讲礼仪是我们每个人必备的美德，为了更好的了解当代大学生礼仪现状，我们正在进行一项关于大学生公共礼仪现状的问卷调查，请您认真的回答每一个问题，谢谢您的合作！

一、基本信息

1、您的性别（ ） a.男 b.女

2、您的院系（ ） a.理科 b. 文科

3、您的年级（ ） a.大一 b.大二 c.大三

4、您父亲或母亲的教育状况（ ）（填最高者的学历）

a.本科及以上 b.高中 c.初中d.小学 e.没有读书

二、主要问题

1、当室友准备入睡时，以下那种情况会经常出现在您的宿舍？()

a.大家很自觉不会发出声音 b.偶尔会有人讲话

c.室友不理会继续打电话d.玩游戏开视频聊天

2、自习室内您会看到下列哪些情况？()

a.很安静b.偶尔有同学聊天

c.有些同学三三两两凑在一起聊天 d.情侣表现过分亲密的动作

3、老师在讲课时，以下哪些情况会出现在您身边？()

a.部分同学在玩手机 b.全都认真听讲

c.经常会有同学私下聊天 d.会有几个同学睡觉

4、对恋爱的大学生在群众面前的亲密行为，您的感受如何()

a.反感，认为不符合他们的身份 b.无特别感觉，但认为他们这样做是不对的

c.没关系，已经习惯了d.认同他们，大学的常态

5、在食堂吃饭您是怎么解决用过的餐盒？()

a.放到餐盒回收处b.等清洁阿姨收

c.放在桌上不管它d.请同伴带走

6、你怎么看待打水占位的现象()

a.同学间互相帮助b.不认可，没有正常排队

c.可以理解，但不支持 d.无所谓

7、乘坐公共汽车时，若看到老弱病残，您会让座吗？（）

a.一定会 b.如果我方便的话，才会让座

c.偶尔让座 d.肯定不会

8、对于大学生染发，戴首饰，穿耳洞等情况，你的看法是（）

a.不应该，大学生应该有自己的学生风貌b.可以尝试，满足好奇心

c.赞成，符合当代大学生发展潮流d.自己不会，但可以接受

9、在图书馆，您最看不惯什么现象？（ ）

a. 在图书馆吃零食 b. 讲电话 c. 大声读书 d. 男女举止亲密

10、您觉得大学生公共礼仪状况如何？哪些地方需要进一步改进，并提出您的建议和对策。（如若不够，可在反面书写）

调查报告

社会实践报告 自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今 社会，招聘会上都总写着“有经验者优先” ，可一直处在象牙塔的我们社会经验又会拥有多 少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼 和提高自己的能力， 以便在以后毕业后能真正真正走入社会， 我决定在假期内开展我的社会 实践。 作为一名新世纪的大学生， 应该懂得与社会上各方面的人交往， 处理社会上所发生的各 方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，毕业之后， 我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上 谈兵是远远不及的，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其 他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。以后的人生旅途是 漫长的，因此我们必须锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。 而且， 我深感到，我进入大学并不是人生的终点，只有多吃苦，才知道生活的艰辛，不易。 虽 然只是短短的时间，我却觉得像经历数年。增长了许多课本上没有的知识。记得曾看到过这 样的话：知识犹如人体的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱；人缺少了知识，头脑就要枯 竭。 今年暑假没有提前去找工作， 但我也积极的在找暑期工， 暑期工多是辛苦而且少工资的， 所以最后我还是经过同学的介绍在 xxx 公园做一名销售员，销售员的工作相对来说比较轻 松，而且又能够锻炼自己的口才。 我的工作是推销动漫周边的产品， 推销工作也不像我想象的那么简单， 先是培训教导你 怎么推销，接着是到现场进行一系列的准备工作，然后才是正式到店面里上班。在学校里， 所有的事情老师几乎都已经为我们安排好了， 每天有固定作息时间表约束和课程的安排， 根 本就不需要我们自己操心。 而在这里就不一样了， 凡是你都要自己安排， 但你不能马马虎虎、 随随便便的。你要积极主动的接近顾客，拉近与顾客的距离，然后耐心的推销产品。这也是 在锻炼了我们的胆量、语言交流能力和心理洞察能力。因为购买产品主要人群是小朋友。所 以你要大胆的向这些小朋友介绍你所推销产品的优点， 功效与其他产品的不同之处， 能调动 他们的兴趣。但在此前提之下，你要先做好准备，要对你所推销的产品非常的了解，怎样说 能让这些小朋友及家长拥有购买欲望。 我们胆大了才能冷静， 冷静了才能很好地通过顾客的 言语与表情察觉顾客的想法，才能在介绍时吐字清晰、口齿伶俐，才能让客人明白你在说什 么，才能在客人提问时作出适当的回应，不至于慌张得不知所措。在这里，不仅要受到公司 的监督，而且里也要听从现场人员的调配。 在社会中接触各种各样的顾客、同事、上司等等，关系复杂，这一切都需要我们有经验 去处理。 尽管存在竞争， 我们还得不断学习别人优秀的地方， 这需要我们去调整自己的心态， 在一个最佳的状态下，才能很好的工作，吸取经验。而这些经验需要日积夜累，而不是在毕 业后读本速成书便可成的。 在这次实践中， 我的口才得到了提高。 在与顾客交谈的过程中我十分注意语境及说话的 口气，并且及时改正一些不得体的地方，使我说话比以前更大方得体了。我觉得对于口才的 提高， 多说很重要，要尽量动脑筋说， 大胆地说， 不能像我第一天上班那样，不知说什么好。 我相信说的多了，能力在不知不觉中就提高了。 在经过一段为期不短的工作生活后， 我深深的体会到了工作的艰辛， 以及我在学校里微 不足道的经验根本就不能够良好的适应社会的复杂。在工作的过程中，我学到了很多，不仅 仅是工作上的经验，还有和上司、同事相处的技巧。以下是我在工作中总结下来的。

刚踏进办公室，只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。 从那天起， 我养成了一个习惯， 每天早上见到他们都要微笑的说声 “早晨” “早上好” 或 ， 那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一 声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的 时间，我就和同事们打成一片。我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当朋 友，也愿意在工作上帮助我。

语言是沟通的桥梁。如何与别人进行友好的沟通，这 是需要长期的练习。在学校是接触的人不是很多，而且大多是与自己一样的学生，说话也是 没有多大的顾忌， 开开玩笑也无伤大雅， 话题也是自己所感兴趣的。 工作之后接触的人多了， 适应自己在学校里的沟通方式却不能适应与社会上各个阶层的交流方式， 使我与别人对话时 应变不及，使谈话时出现冷场，这是很尴尬的。所以出了学校就要有本质上的改变，才能在 社会上立足。不需要使自己的语言风趣幽默，但最基本的要说话得体，不能在话语中冷嘲热 讽，要谨记“祸从口出”这个道理。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这 个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的 意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。当你在多 次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你毫无阻碍和人沟通就是你自信的表现，当你没 有足够的自信心，你根本就不能很流畅的和他人交流。你没有社会工作经验没有关系。重要 的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，所以没有必要感到自卑。你的自 信有时能够感染其他的工作伙伴。

自己心生胆怯，做事就会畏畏缩缩，无法展示你 的最佳状态，办事效率就降低了，同时也让上司、同事厌恶。

知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺 少了知识，头脑就要枯竭。

有人说，面对失败和挫折，一笑而过是一种 乐观自信，然后重整旗鼓，这是一种勇气；面对误解和仇恨，一笑而过是一种坦荡宽容，然 后保持本色， 这是一种达观； 面对赞扬和激励， 一笑而过是一种谦虚和清醒， 然后不断进取， 这是一种力量； 面对烦恼和忧愁， 一笑而过是一种平和释然， 然后努力化解， 这是一种境界。 所以在任何的情况下我们都要学会一笑而过。 学会忘记是生活的技术， 学会微笑是生活的艺 术。而且，真诚的微笑也会赢得他人对你的好感，化解人与人之间的不愉快；亲切的微笑客 人感觉到你的重视。微笑也是社会实践中必须要锻炼的能力。 暑期工虽然只有 15 天的时间，在这段时间里，有时过的真的很难受、很憋屈，可生活还 得继续，还得面对学习，面对走出校门，面对找工作。不过，让我们体会一下工作的辛苦， 锻炼一下意志品质， 同时积累一些社会经验和工作经验。 这些经验是一个大学生所拥有的 “无 形资产” ，为以后走向社会，起到一个桥梁的作用吧。面对日益严峻的就业形势和日新月异 的社会， 我觉得大学生应该转变观念， 不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验 的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。

调查报告

香港已经回归祖国十周年。十年里香港稳步发展，依然是“东方之珠”。十年来，香港特别行政区政府与香港市民一起，战胜了亚洲金融风暴、非典型肺炎等一系列的困难，经济得到稳定、恢复和发展，民生得以改善。回归十年的时刻，香港经济强劲增长，xx年新股上市的集资额更超越纽约，仅次于伦敦。十年前，国际社会曾忧虑香港前途。1995年，美国《财富》杂志曾刊登《香港已死》的文章，预言香港在回归后将日渐衰落，但xx年6月28日发行的《财富》杂志在香港回归十周年前夕公开发表文章，坦诚当年的预言完全错误。

十年来，香港特别行政区的地位不断稳固和提升。国际上给予香港特别行政区护照持有人免签证待遇的国家和地区数目，由刚回归时的四个，增加到xx年六月时候的134个，但香港政府为此做出了大量努力，香港游说欧盟给予香港特区护照免签证待遇花了四年时间，说服日本给予免签证待遇更花了七年时间。

十年来，香港与内地的交流继续不断加强。香港居民与内地居民通婚的数目，xx年与1997年相比上升了七倍，而香港女性居民嫁给内地居民的数量十年间上升了八倍。

过去xx年，香港经济结构已明显转型：制造业占本地生产总值的比重，已从1997年的8.3%减至xx年的3.5%。服务业占本地生产总值的比重则从78.8%上升至87.4%。 在1997—xx年期间，香港所有服务业的净产值平均每年实质增长2.4%。xx年中，香港就业人数持续从制造业转往经销贸易业、金融、保险、地产及商用服务业，以及社区、社会及个人服务业。

【国际地位与国际影响力】

香港是亚太区乃至国际的金融中心、国际航运中心、地区贸易中心，拥有邻近很多国家和地区是不可替代的优越地位。时至今日（xx年），香港已成为世界第11大贸易实体。以吞吐量计算，香港的货柜（集装箱）港口更是全球最繁忙的货柜港口之一。以乘客量和国际货物处理量计算，香港国际机场是世界最繁忙的机场之一。以对外银行交易量计算，香港是世界第15大银行中心。以成交额计算，香港是世界第六大外汇交易市场。以市值计算，香港股票市场是亚洲第二大市场。

香港是亚太地区的交通、旅游中心之一。公共交通系统以铁路、小轮、公共汽车等组成的运输网，几乎伸展到港内每一角落。香港是重要的国际商港，航运业发达。与100 多个国家和地区的460个港口有航运往来，形成了以香港为枢纽，航线通达五大洲、三大洋的完善的海上运输网络。从香港到世界各地有20多条航线。

【自然资源和物产】

受自然环境的限制，香港自然资源匮乏。由于缺乏大河流和湖泊，加上地下水不多，食用淡水的60％以上依靠广东省供给。矿藏有少量铁、铝、锌、钨、绿柱石、石墨等。香港邻近大陆架，洋面广阔，岛屿众多。有得天独厚的渔业生产的地理环境。香港有超过150种具有商业价值的海鱼 ，主要是红衫 、九棍、大眼鱼、黄花鱼、黄肚和鱿鱼。香港土地资源有限，林地占总面积的20.5％ ，草地和灌木地占49.8％ ，荒地占4.1％ ，沼泽和红树地占0.1％，耕地占6.7％ ，鱼塘占2％ ，城郊区建设发展土地占16.8％。农业主要经营少量的蔬菜、花卉 、水果和水稻，饲养猪、牛、家禽及淡水鱼，农副产品近半数需内地供应。

【香港的交通】

香港拥有高度发展及复杂的交通网路。公共运输的主要组成部份包括铁路、巴士（公共汽车）、小巴（公共小型巴士）、的士（计程车）及渡轮等。其中，铁路是香港最主要公共运输工具，每日载客约412总人次；其次是专营巴士，每日载客约394总人次。值得一提的是，香港是全球第一个广泛使用电子货币于公共运输的地区。名为八达通的电子车票兼货币系统在xx年的总流通量达1240万张。

香港的巴士大多都是双层巴士。而行驶香港岛北岸的香港电车更是全球唯一使用全两层电车的车队。同样位于港岛的中环至半山自动扶梯系统，为世界最长的有盖自动行人电梯系统。

香港道路的使用率很高，道路总长度有1,938公里，主要由街道、桥梁及隧道等组成8条主要的干线连接香港各地，并于数年内增至10条。而香港的行车方向仍根据英国殖民地时期的靠左行驶，有别于中国大陆。在香港注册的610,000架车辆当中，有64%是私人载客汽车，而每公里道路有约276辆车辆行走。

除此之外，位于赤鱲角的香港国际机场是全球第五繁忙客运的国际机场，是来往欧美以及亚洲及大洋洲航班的转机点。香港机场全日24小时运作，每年可处理旅客4 500 总人次及货物300总吨，现在香港国际机场已分阶段进行扩展，满足日益增加的航空交通需求，以及加强对珠江三角洲邻近地区的连接，进一步发展为区内旅客转运中心。

调查报告

企业历史沿革简述（设立时间，控股股东，注册资本与实收资本，相关变化情况等）。

企业经营范围及主业、资质等。

上年末及最新一期主要财务数据。

结论性评价【相当于每个环节的分析结论】。

控股股东（实际控制人）的变化情况；目前的控股股东或实际控制人财务及经营实力、行业地位，以及能够在资金、业务、技术和管理、品牌等方面给予企业的支持。

企业在控股股东或实际控制人体系内的地位，体系内的主要关联交易对企业资金和经营业绩的影响。

企业内部组织结构的设置及其合理性；分支机构及对外股权投资情况（相关性、控制力等）。

（一） 经营环境

结论性评价意见。

政策环境（宏观政策、区域政策）：产业政策、信贷政策、税收政策、行业监管等【重点关注新近出台的政策对企业经营管理的影响】。

（二） 经营状况

结论性评价意见。

介绍企业经营模式（基本业务、经营历史、客户群、供应商、主营业务份额）。

企业竟争能力，竟争优势。

经营稳定性（企业成立期限、主业经营年限，所处生命周期）。

经营成长性（销售增长、利润增长、资产增长）。

企业面临的主要经营风险等。

（投融资分析）

融资分析：目前融资现状、目前融资成本、未来融资需求，企业相应的融资计划以及融资计划实现的可能性评价。

投资分析：投资项目介绍、预期投资收益、投资风险。

（三）发展前景

公司自身的发展策略、发展后劲、股东支持。

公司近期的财务和经营状况变化趋势。

结合行业趋势、特征和企业自身未来的项目投资计划、发展方向及长远规划做前景分析等。

1 财务结构

结论性评价意见。【财务结构的合理性，资产质量，财务风险大小及债权受保障程度】

2 偿债能力

3 经营能力及效益

（一）融资资金用途

（二）租赁方案简介

租赁融资额、租赁期限、租赁利率、付款总额、保证金/首付款、租金计算方式、各期租金（含利息）、支付方式等。

调查报告

本次消费者调查的内容包括客户选择银行首要考虑的因素、银行服务质量的评价。

（一）客户选择的银行首要考虑的因素。

从问卷反馈的信息来看，有30%的客户会选择就近的银行进行业务办理，也有32%的客户会因为银行的服务态度好坏而选择银行，也有接近35%的客户在选择办理业务的银行时把等待时间是否更短放在第一位考虑，还有2%的客户受其他因素影响来选择银行，这当中个人情感因素和习惯占了主导。

（二）银行服务质量的评价。

一方面，在央行对存贷款利率管制的情况下，银行提高服务质量使顾客享受更好的服务，都要付出成本。提高服务质量所花费的成本要从银行利润中支出，一些银行因种种原因在服务上投入较少，导致服务效率偏低，顾客满意度偏低。

商业银行服务质量低下成为社会关注的焦点，总体分析原因主要有：

（一）银行制度设计存在缺陷，银行客户素质参差不齐。

银行承担了大量传统型结算业务，如：代发工资，代收水、电费等业务，大量的中间业务为银行带来了可观的经济效益和社会效益，但是统计显示这些低端业务占据了大量的银行资源，影响了银行的服务效率。虽然银行开设了atm、网上银行等在自助服务，但是由于银行客户素质参差不齐，相当的顾客难以接受这些功能，还是忠于传统的服务模式，是这些业务不能得到充分的利用，而且自助服务功能不全面，经常出现故障，也导致了柜台人满为患，影响了服务的质量。

（二）服务时间太长，造成了银行网点客户排队现象。

近年来随着我国居民收入水平的提高，金融市场间的开放，人们的金融投资理财服务需求不断增加，人们对于股票和基金等金融产品的需求迅速增加，越来越多的人们开始涉足证券市场，导致银行网点受理基金、理财开户的，理财产品购买的数量成倍增加。这些业务通常都是银行的复杂业务，办结通常需要10-20分钟，这就极大地增加了银行员工的服务时间，以至于出现了银行网点客户的排队现象。

（三）银行营业网点和人员相对不足，银行员工的业务技能同质化，

缺少专业人才。

银行为了控制成本，导致了银行营业网点和人员的相对缺乏，银行业务逐渐增大，但是服务人员却反导致了银行长期处于超负荷运转的状态，排队等待时间长，导致了服务效率的降低。另外，银行基层一线员工技术仍然处于技术操作阶段，只能用于处理一般的传统业务，而现在银行频繁推出新业务，而银行员工的业务技能培训却滞后。银行缺乏咨询、理财等方面的专业人才，无法满足高端客户业务的投资融资、理财等业务的需要，造成了服务时间过长、服务效率低、服务质量不佳的状况。

金融市场开放以来，银行面临着激烈的竞争，虽然银行服务比以往有了很大的提高，但还是普遍存在客户排队严重，服务标示不明，服务效率不高的现状。银行作为金融服务行业，提升顾客满意度是提高银行核心竞争力的重要因素，而银行的服务质量在很大程度上决定了顾客的满意度，所以提高服务质量，成为商业银行面临的重大问题之一。

投诉效果、协助解难等方面而应该是目前银行需要重点改进的内容。

针对以上问题，银行要提高服务效率需要进行以下改革：

（一）做好顾客细分，合理分流。

现在一般银行虽然进行了分区，有柜台区、等候区、自助服务区，但还是不能足够满足网点内部服务和销售流程的需要，应做好顾客细分，实行差别化服务战略，及时快速依据业务办理情况做好客户分流，以减轻柜台负担，提高服务实行差别化服务战略，及时快速依据业务办理情况做好客户分流，以减轻柜台负担，提高服务效率。另外，要大力发展atm机自助渠道，不断完善atm机自助渠道功能，让自动柜员机充分分担银行中低端客户，降低大众客户服务成本，达到顾客分流的目的，提高柜台服务效率。

（二）拓展电子金融业务，提高工作效率。

银行需要积极努力地推广网上银行和手机银行的理念，让公众信赖通过网上银行和手机银行也可以安全的办理转账结算业务，首先减少了来营业网点办理业务的客户人数。在营业点，大堂经理进行合理分流，需要实现影印文件在排队叫到号之前就已经准备好，叫到号就可以直接办理，缩短业务办理时间。

调查报告

小学低年级，大量读写，提前阅读是大势所趋。然而，大三学生年龄较小，思维能力不强，识字多少和教学速度是否合适，如何教会孩子正确、快速、高效的识字方法，是小学识字教学亟待解决的问题。学龄前儿童在进入小学一年级之前或多或少都学了一些新单词。为了了解大一新生掌握汉字的基本情况，为教学服务，进一步探索既能减轻学生负担，又能提高识字质量，更科学、更艺术、更符合儿童接受能力的识字教学方式，我们对大一新生学前识字情况进行了调查研究。

本研究以高一语文课本第一册和第二册应掌握的词汇表为基本词汇，适当补充一些日常生活中常用的词汇。采用问卷调查的方式对大学新生的阅读情况进行了调查。调查分为三个部分：

1、主动识字；

2、最多可以认识200个汉字；

3、识字方式。

根据调查统计，儿童的阅读能力明显强于听写能力。随着社会的发展，父母普遍将更多的精力和爱心投入到孩子的培养上。许多父母把教孩子阅读视为家庭教育的一种手段，衡量孩子是否聪明。因此，调查发现，父母在引导孩子阅读更多的单词方面起着非常重要的作用。受幼儿园或家长的启发，很多学龄前儿童从儿童读物、日常生活中的电视节目、食品包装盒等方面有意无意地认识了很多汉字。而且会读写汉字的孩子有一定的主动记忆意识，这与家长或幼儿园老师的指导密切相关，让这些孩子不仅会读，还会写。

社会是一个广阔的世界，只要我们注意引导，我们就可以从生活中学习到很多汉字。儿童的听、说、读、写技能要从小引导，这不仅促进儿童的语言发展，也有助于儿童智力、创造力和思维能力的培养和发展。如果能把课外识字活动和日常语文教学结合起来，孩子学习语文会更好、更快、更生动。

在识字教学中，很容易忽视学生的主体作用。单纯强调死记硬背，久而久之会让孩子觉得学汉字很难，很枯燥。当今社会是一个开放的社会。开辟识字渠道，拓展识字空间，让孩子用眼睛和身边的汉字对话，通过各种渠道获取文字信息，培养独立的识字能力，是非常有益的。引导和培养孩子在生活中的识字意识和习惯，给学生主动学习的机会。通过以上识字调查，我们可以得到一些对我们识字教学的启示。

1、苏霍姆林斯基指出：“没有快乐和学习兴趣，学习将成为学生的沉重负担。”大一学生好奇，求知欲强。我们应该以开放的方式组织课堂教学，激发学生的学习兴趣，大胆让学生自主学习，活跃课堂气氛和学生思维。在老师的指导下，激发学生记忆新单词和阅读课文的兴趣。然后，让学生自主学习，通过阅读和圈点，让学生对生词有一个初步的印象。在此基础上，组织学生分组学习，讨论记忆新单词的方法，让学生主动动脑，想出记忆每个单词的方法。

2、激活想象力，培养自我导向的素养创造力。大三学生的思维以具象思维为主要形式，抽象思维只能在感性教材的支持下进行。汉字具有以形式表达意义的特点。每个汉字类似一个图形，形象生动，直观，便于想象和记忆。我们可以让学生通过谜语、游戏、歌谣、比较、联想等儿童喜欢听到和听到的形式来加强记忆，给学生学习的主动性，鼓励学生通过异想天开创造有效的记忆方法。

3、学以致用，为独立识字开辟第二课堂。本次学前素养调查显示，在孩子的学前生活中，他们总能通过各种渠道接触或认识一些汉字。儿童读物对他们有很大帮助。为了充分利用学生现有的知识和经验，拓展学生自主阅读的渠道，本学期我们班将开展课外阅读活动，培养学生良好的课外阅读习惯。坚持“知识融入阅读”、“以知识促阅读”的原则，以背诵唐诗为重点，开设独立识字第二课堂，让学生在阅读中巩固文字，认识更多汉字。

4、善用教材，培养良好的自我素养习惯。每篇课文后面的“理解部首”和“描红”字帖是专门设计来帮助学生掌握常见基本笔画的名称、部首和笔画顺序的。我采用小组学习、同桌互助的方法，让学生在实践中很好地掌握汉字书写的技巧，在探究中感受汉字的形体美，在“读帖”、“描红”、“临摹”、“会帖”的过程中写出自己熟知的文字。