总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。
旅游工作总结篇一
根据《关于做好五一小长假旅游安全生产的通知》（抚旅发〔〕17号）文件要求，我局认真贯彻落实省、市旅发委，省、市、县安委会文件会议精神，切实做好我县近期旅游安全生产工作，积极开展旅游行业安全生产大排查，有效防范和坚决遏制特重大事故发生，确保全县旅游安全生产形势持续稳定，确保我县五一假期旅游健康发展，现将旅游安全生产工作自查情况汇报如下：
我局迅速召开了五一旅游安全生产工作布置会，并成立安全生产检查工作小组，由局长黄聚红任组长，黄艳为副组长，其他干部为成员，并制定了大排查行动方案。同时要求各景区、旅行社、星级饭店要强化安全意识，本着对人民生命财产高度负责的态度，加强节假日期间的安全工作领导，抓好假期旅游安全工作，进一步完善工作方案和应急预案，强化安全意识、服务意识、质量意识，各项安全措施落实到位。
要求景区重点做好游步道等安全防护设施修缮、危险地段安全警示牌设置等工作，及时排除各种旅游安全隐患；检查旅行社在组团外出前是否发放了旅游安全须知，制定周密的行程计划，租用有旅游营运资质、信誉佳、有实力的企业和客运车辆，必须持有车辆技术状况安全检查合格证明，并签订车辆租用合同，严禁超员和超时开疲劳车等危及游客安全运输行为，保证旅游团队在车辆行驶中人人正确系好安全带。确保节日期间旅游运输安全，主动引导游客购买人身意外险，增强抵御风险能力；星级饭店是人员密集的场所，重点检查了酒店和员工宿舍消防安全设施、设备是否完好、布局是否合理、消防通道是否畅通、防火预案是否切实可行，以确保旅游者和员工以及公共设施的安全。
我局历来重视台账的健全工作，于年初与春秋旅行社签订了《春秋旅行社旅游系统安全生产目标责任书》，并督促我县景区完善景区安保制度。在此次安全检查工作中，对重点景区、星级酒店、旅行社进行了检查，对检查中发现的问题，我局本着对隐患和问题零容忍的态度，狠抓落实，督促指导各旅游景区、旅行社、旅行星级饭店做好各项旅游安全工作，并分别对有问题的对象下发了安全生产隐患督促整改书，要求针对检查中发现的问题确保整改到位。
加强节假日期间的值班制度，安排了24小时值班制度，坚持领导带班，干部值班，保持24小时通信畅通。严格落实领导干部带班、关键岗位24小时值班和事故信息报告制度。
旅游工作总结篇二
根据****“创建全国文明城市”工作要求，***于5月11日下午召开了办公会，传达学习了上级有关精神，对本单位创建工作进行了自查，现将自查情况报告如下：
创建工作组织领导得力，相关资料健全；先后在门口悬挂了两条布标，设置了宣传栏，通过电子显示屏宣传创建标准和内容；召开了二次创建工作会议动员、宣传会议，职工知晓率和支持率均达到标准；通过创建工作，规范化服务得到进一步加强，服务态度和文明礼仪都有明显提高；建立了高效的投诉处理机制，服务满意率达到90%；环境明显改善，服务流程合理。但在自查中也发现了一些不足：一是个别职工对创建工作思想模糊，认识不高；对创建文明城市相关标准掌握不准，特别是少部分职工在优质服务和文明礼仪上仍有缺陷，存 在以人为本的观念淡漠、解释不耐心等问题；个别职工文明素质不高，责任心不强，对自身要求不高，与创建工作要求还有距离。针对存在问题和各级创建工作要求，经党政联席会议研究决定进一步加强整改，提高职工文明素质，确保此次创建工作任务顺利完成。
要进一步提高认识，建立健全机制，推进创建工作顺利实施。
1、提高认识夯实基础
一是夯实创建的组织基础。形成了党政“一把手”负总责、党政工团齐抓共管、职工广泛参与的机制。
二是夯实创建的思想基础。通过多种形式，对创建工作进行再动员、再部署、再要求。必须在思想上确立“拼搏奋战，创建达标”的观念。使全体职工对创建工作的重要性和现实意义认识的更加清楚，积极参与创建工作。
三是将文明创建工作列为年度考评优秀的重要指标，加强日常督促检查，对给创建工作造成不良后果的科室和个人，给予严肃处理。
2、强化学习教育，提升职工素质
一是认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》和社会主义荣辱观教育。加强社会公德、职业道德和家庭美德教育，引导广大职工在具体工作中和日常生活中遵守基本行为准则。
二是与组织学习活动相结合，提升服务意识和水平，通过业务练兵、技能比赛等形式促进服 务技能提高。
3、规范服务，提高服务质量
组织职工学习创建工作考核标准，进一步完善服务手段，积极推行窗口服务公示制，开展承诺服务，强化医德规范教育；狠抓窗口服务，实行弹性工作制，热情周到，着装整洁，注重文明礼仪，提高服务意识，改善服务态度，转变工作作风；公布投诉电话和电子邮箱，及时解决群众反映的服务问题；加强内部巡视考核，由办公室每月进行创建检查，将创建工作检查结果与当月综合绩效考核挂钩，使各项服务措施和制度得到有效落实，确保各项测评指标全部达标。
旅游工作总结篇三
xxx市旅游发展委员会：
20××年，我县按照市委、市政府“现代农业园区、乡村旅游景区、新型农村社区‘三区合一’发展”的要求，立足“大美xxx、区域中心”的发展定位，坚持“农业稳县、工业强县、旅游活县”的产业发展取向，把旅游产业作为富民裕民的重要产业来抓。大力实施“农业景观化、景观生态化、生态效益化”建设，明确“政府主导、企业主体、农民参与”的乡村旅游发展思路，发挥旅游业的带动作用，有力推动了农产品品牌价值提升和农民增收致富，旅游扶贫工作取得了明显成效。现将我县20××年旅游专项扶贫工作总结汇报如下。
20××年，我县以乡村旅游新业态为抓手，结合脱贫攻坚，培育乡村振兴业态，加快新产业、新业态培育。突出旅游与三次产业融合发展，大力发展休闲农业和乡村旅游。依托“4+n”产业环线，规范标准、完善服务、创造品牌，以“后山朴院民宿酒店”“红之源农庄”等乡村旅游新业态为示范带动，推动果园变公园、农舍变民宿，打造最美田园综合体，引导群众融入产业链，增加经营性收入。获评“xxx省乡村旅游强县”，现有中国乡村旅游模范村1个、省级乡村旅游示范乡（镇）4个、省级乡村旅游示范村8个、省级乡村旅游特色乡镇2个、xxx省精品村寨1个、省级乡村旅游扶贫示范村1个。完成富林镇太平村、永利乡杉树村、片马乡茶林村3个国家级旅游扶贫重点村脱贫任务。完成了乌斯河镇苏古村省级旅游扶贫示范村创建，建设达标4家省级乡村民宿。三产融合产业链有力促进了群众增收，全县近10万人融入旅游产业。20××年1—12月，实现旅游综合收入33.06亿元，同比增长16%。有力助推了20××年25个贫困村、2327人脱贫目标任务的完成。
（一）坚持统筹规划，高起点谋划旅游扶贫工作。按照《xxx市旅游扶贫专项20××年实施方案》，结合xxx实际编制了《20××年xxx县旅游扶贫实施方案》，对全年工作进行了安排部署，扎实推进旅游扶贫工程。同时在编制完成了《xxx县观光农业和乡村旅游规划》等规划的基础上，开展了《xxx县旅游发展规划》修编。根据我县旅游资源所处地理位置和空间组合特征，按照“一心二带四区”的功能布局，指导重点旅游资源的开发建设，带动旅游扶贫发展。
（二）坚持项目建设，实施旅游产品开发带动工程。包装编制了《xxx县康养旅游项目册》，涵盖单个旅游项目投资500万元以上的旅游项目47个，总投资278.68亿元；并精心筛选出了xxx湖旅游综合开发、花城岗顶阳光康养度假小镇、清溪古城—茶马古道康养度假区开发等重点项目21个。完善花海果乡aaaa级景区管理机构，实施景区的基础设施和服务设施提升工程。以xxx湖旅游为支撑、以县城建设为依托、以乡村旅游为基础，加快轿顶山、九襄阳光康养度假小镇、山水国际度假酒店、万合花海度假酒店、xxx康养度假中心、后山朴院·梨花溪和源素别院精品民宿、大渡河峡谷苏古营地康养度假中心、苏古村和古路村乡村旅游等项目建设。推进xxx湖、轿顶山、大渡河峡谷国家地质公园等精品景区建设。
（三）坚持一三产融合，加快旅游公共服务设施建设。突出“花海观景、鲜果采摘、农家体验、山水鉴赏、文化陶冶”特色，将农业产业园区、农业主题公园、家庭农庄、花果人家和旅游景点串点成线，把新村变景区、民居变景点、果园变公园。投入2400余万元，全面完成九双环线升级打造，改造清溪—西溪环线公路4.5公里，打通大渡河右岸产业环线17.9公里，通过“4+n”产业环线逐步实施，实现了产业、景区、新村、电商、民心有机串联，推进沿线贫困村融入乡村旅游产业链，带动贫困群众参与乡村旅游服务、销售农副土特产品，群众收益进一步提升。
（四）坚持一二产融合，加快旅游商品开发。为提高xxx农产品的附加值，不断完善省级食品工业园区的基础设施，新引进雨欣食品厂，引导五丰黎红、永丰和、川麻人家、大渡河食品等农产品加工企业，开展xxx花椒、大渡河牦牛肉、坛子肉、皇木腊肉、黄果柑酒、樱桃干等旅游土特产品的深加工，提高了“xxx造”产品的品牌知名度和市场占有率。xxx花椒、四季水果、“五瓶酒”、“四种肉”、“三样面”等成为游客把xxx带回家的旅游商品。同时，培育和指导永丰和、川麻人家厂区建成工业旅游景区，为游客提供参观、体验、品尝、购买为一体的特色景区。贫困村青富村发展了大皇菊种植和加工，20××年吸引游客菊园观光、大皇菊产品推向市场，收到市场热捧，小小菊花做成了大生意。全县完成了市下5种以上的旅游商品的开发任务，有力促进了xxx特色旅游商品品牌推广。
（五）坚持政策激励，激发旅游扶贫内生动力。按照《xxx县旅游产业发展扶持办法（试行）》，对乡村旅游发展、旅游市场营销、旅游景区（点）创建、特色旅游纪念品开发等方面做出突出成绩的企业给奖励扶持，增强旅游企业的发挥在那信心，激发公众参与旅游产业建设的积极性。目前，全县有乡村旅游合作社7家，星级农家乐（乡村酒店）26家，普通农家乐和乡村酒店、特色民宿等180余家。
（六）坚持标准引领，提升乡村旅游服务水平。一是对标指导。加大精品民宿、主题酒店、乡村酒店等创建设指导力度。二是探索乡村旅游合作社模式。指导旅游新村成立乡村旅游合作社，对加入乡村旅游合作社的旅游接待户进行建设指导，提高了乡村旅游接待能力，提升了接待水平。三是注重服务培训。整合旅游、人社、教育、农业、扶贫等部门培训资源，加大旅游从业人员的培训力度，20××年培训乡镇和村组干部以及乡村旅游从业人员600余人次。针对同心村、古路村、苏古村等有条件发展乡村旅游的贫困村，采取走出去，请进来等形式的.培训，增强了服务意识，提高了服务水平，增加了旅游收入，实现了脱贫致富的目标。
（七）坚持品牌营销，搭建乡村营销平台。以贫困村古路村脱贫攻坚工作为原型拍摄了《云上彩虹》电影、邀请直播达人上古路村进行直播，邀请中央电视台《美丽中国乡村行》《走遍中国》栏目组走进xxx宣传报道“20××xxx花卉生态旅游文化节及梨花节”，印发xxx宣传画册、《玩转xxx旅游手册》等宣传资料9类18万份，推介xxx景区、特产、美食、酒店和旅游线路；在广州、重庆、武汉等地开展农特产品推介活动9次，举办全国技巧大赛、xxx省青少年田径运动会等体育赛事，努力聚集xxx旅游人气。利用xxx旅游、大美xxx、最xxx等微信平台发布乡村旅游信息，宣传推介乡村旅游线路和阳光康养度假产品。通过媒体、平面、活动宣传实现四方面效益：一是拓展了农产品销售渠道；二是吸引大量游客；三是推动古路村等贫困村成了旅游热点；四是持续推出以xxx为目的地的“阳光xxx梨花节一日游”、“xxx阳光.花海二日游”、“把xxx带回家快乐采摘游”等旅游线路，指导旅行社做好营销宣传、线路规划工作。全县旅游过境游式的“客流”消费向目的地游式的“客留”消费转变。
下一步，我县将认真贯彻落实十九大关于乡村振兴战略和脱贫攻坚重大部署，更加注重在农旅融合发展上下功夫，充分发挥旅游扶贫的市场优势、产业活力、造血功能和带动作用，将旅游业作为xxx产业结构调整的方向，主攻旅游抓点连线扩面，着力构建旅游活县新格局。
（一）做好山水文章，形成联动格局。坚持“绿水青山就是金山银山”的绿色发展理念，在保护的基础上加快xxx湖、轿顶山、大相岭、大渡河峡谷“一湖一山、一岭一峡”等山水精品旅游项目开发。启动县城岗顶公园栈道、县城滨湖景观湖堤工程、滨湖绿道工程、花椒体验博物馆、xxx湖水上运动中心（金强篮球训练中心）、花海果乡景区提升工程、“天空之城”滑翔伞飞行基地、梨乡山居精品民宿等旅游项目开工建设，精心规划xxx湖周旅游线路。实施乡村旅游富民工程，加快推进“4+n”特色经济走廊产业环线建设，持续巩固提升花海果乡aaaa级旅游景区的综合服务能力和管理水平，大力发展集创意农业、观光农业、体验农业于一体的田园综合体。
（二）用好阳光资源，打造康养品牌。依托良好的气候条件、空气质量和阳光资源，推进医养结合试点，加快推进大相岭·见山阳光康养度假区、丝路驿站森林康养度假基地、九襄阳光康养度假综合体和环xxx湖康养度假区建设，着力打造一批阳光康养中心、森林康养基地、运动养生基地，建设国家级阳光康养度假区。瞄准自驾游市场，建设多条生态、果蔬、文化融合发展的旅游长廊，扶持培育旅游投资公司和旅行社，包装推出“阳光一日游”“生态两日游”“度假一周游”“康养四季游”等旅游产品和线路。持续举办好各类会节活动和体验赛事，塑造中国西部阳光康养度假目的地品牌。
（三）丰富旅游元素，培育新兴业态。坚持旅游业与一二三产业互动融合，建基地、创品牌、搞加工，建成一批特色美食街区、游客集散中心，培育发展一批精品民宿、主题酒店、乡村客栈、农事体验农庄，加快打造一批旅游特色村、自驾车房车营地、乡村旅游创客基地。示范带动乡村旅游建设，创造“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”的美好乡村生活。加快智慧的旅游、电子商务建设，推动物联网、大数据与旅游深度融合发展，更好满足差异化个性化旅游需求。大力推进旅游业和民俗文化融合发展，增强xxx文化底蕴冲击力。打造“xxx味道”，深度开发本土特色菜品、传统手工艺品、文化纪念品、土特产品，让游客不仅留得在xxx、记得住xxx，还能“把xxx带回家”。
旅游工作总结篇四
为进一步规范旅游行政处罚实施工作，提高旅游行政执法水平，保障法律法规和规章的正确实施，维护公民、法人和其他组织的合法权益，优化发展环境，根据根据省市县关于继续开展行政处罚实施工作情况检查的通知，我中心结合工作实际，认真开展了旅游行政处罚实施工作自查。现将有关情况报告如下：
为切实加强对旅游行政执法工作的组织领导，规范行政行为，提高执法质量，推进依法行政，我中心成立了以中心主任为组长的行政执法领导小组。建立学法制度及考核制度，领导干部带头学习《宪法》、《行政处罚法》、《旅行社条例》、《xx省旅游管理条例》和其它有关旅游法律法规等，坚持学习制度，增强了全体干部职工法律观念和依法行政意识，有力促进行政处罚工作的顺利进行。
严格执行行政人员持证上岗制度，对新上岗执法人员进行依法行政知识的系统岗前培训，所有执法人员都定期培训，积极选派人次参加省市组织的各类培训班。同时，加大法律业务知识学习和宣传工作，组织学习和宣传了《行政许可法》、《行政处罚法》和《行政复议法》等专业法律知识，真正做到“有法可依、执法必依”，使执法检查公正化、规范化和有序化。
执法检查是依法行政、推行行政执法责任制的关键环节。20xx年，我中心加大执法检查力度，在旅游行政执法中采取“专项执法检查和联合执法检查并用”的执法模式，20xx年7月以来，共对我县旅游市场开展4次执法检查。在执法检查过程中，旅行社是我县旅游市场检查的重点，也是旅游行政处罚工作的主要实施对象，各旅行社都做到了依法持证经营、按要求完成季报台账、认真投保责任险、足额缴纳旅行社质量保证金等，但少数旅行社也存在如：相关旅行社规章制度未张贴上墙、未及时更新旅游合同、广告宣传单用语模糊等一些小问题。这些小问题一经发现，就被口头警告，并要求及时整改；由于旅行社态度认真、整改及时，我中心未作出书面行政处罚行为。20xx年7月以来，我中心未接到一例旅游投诉电话，群众满意率100%。
旅游工作总结篇五
省旅游执法总队：
今年，我局旅游执法质监工作在省旅游局和省总队的指导下，认真开展旅游市场综合治理，狠抓旅游安全，积极受理旅游投诉，做好旅游统计，深入推进行业精神文明和标准化建设工作。
为更好地理顺市、区（县）旅游、行政主管部门对旅游业指导、检查和监督管理关系，积极推进行政效能建设，建立健全旅游市场综合治理、质量监督、行业自律、工作联动和奖惩机制，我局专门下发了《关于进一步加强旅游市场管理的通知》（泸外侨旅发〔20xx〕160号），进一步完善旅游、行政执法责任制。
1、加大行业管理力度。对全市20家旅行社进行年检，1家旅行社暂缓通过；对109名导游进行了年检，其中95名导游通过年审，暂缓通过导游年审11人，不予通过导游年审17人；对5家冒用饭店称谓的社会宾馆责令改正。
2、积极开展“春节”、“十·一”和“九·一”、“中秋节”小长假等黄金周旅游执法综合执法大检查。对全市20家旅行社、19家宾馆以及部分农家乐依法进行了检查，出动检查人员550余人次，向相关涉旅企业发出口头和书面整改意见170余条。
3、组织开展2次各区（县）旅游局分管局长和执法（质监）人员工作培训会，重点组织学习《旅游行政处罚案卷评查标准》和《旅游行政处罚自由裁量权认定处理试行办法（内部使用）》以及《突发事件应对法》，从而提高执法（质监）人员的素质和执法水平。
1、认真贯彻执行《九川省旅游投诉暂行规定》，严格按照《九川省旅游执法工作程序》，依法、及时、公正处理旅游投诉。全年受理旅游投诉1件，办结1件，妥善解决了5起旅游纠纷信访工作；接受旅游咨询电话370多人次。
2、健全涉旅企业旅游服务质监督员和市级旅游服务质量监督员管理机制。对全市20名质监员进行了业务培训，把20名质监员分为饭店、a级景区、旅行社三个小组，从而进一步发挥市旅游质量监督员和企业质监员的作用。
3、坚持旅游投诉电话（96927）24小时畅通，及时处理旅游投诉和游客信访工作，确保所有投诉第一时间、第一地点得到有效处理。
1、年初，与各区（县）旅游局签订《20xx年旅游安全责任书》，印发了《20xx年xx市旅游安全工作意见》和其他涉旅安全的通知。认真贯彻《九川省生产安全事故报告和调查处理规定》。
2、组织7个区（县）、5个市级部门重点开展“春节”、“九·一”、“十·一”节前安全大检查和旅游道路安全隐患排查专项行动以及百日安全督查行动，对全市涉旅企事业单位进行了全面认真地检查，参加检查的人员378人次，发出书面整改意见和建议140余条，提出整改安全隐患27个，提供旅游安全咨询服务250多人次，发放宣传资料上千份。
3、即时向省旅游局上报汶川大地震和雨雪冰冻天气我市旅游受灾情况和旅行社退团情况。做好了奥运期间我市旅游安全、维稳工作。进一步督促涉旅企业落实好各项安全措施，积极开展安全生产隐患排查，发现问题及时整改，确保涉旅单位安全生产管理机构设置、人员配备和安全责任制落实，安全投入有保障，安全生产基本条件具备，特种作业人员持证上岗和职工安全知识教育面均应达到100%。
4、督查各区（县）旅游行政主管部门在所辖范围内认真贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”工作，要求强化日常安全监管，层层明确责任，坚守岗位，严格实行每日24小时值班制度，确保信息畅通。
1、积极宣贯九川省旅游行业20xx年廉政文化建设试点实施工作；组织召开全市宾馆、旅游行风监督员开展“思想大解放，加快建设中心，旅游大发展”专题讨论活动。
2、与市精神文明建设办公室联合发文《关于大力加强市旅游行业群众性精神文明创建活动的通知》，我市11家旅行社参加创建市级“文明旅行社”的创建活动，在活动期间，我局与市文明办举办了两期培训会。
3、积极宣贯《九川省旅行社等级划分与评定试行标准》，按照全省统一部署和工作要求，组织召开了我市旅行社等级评定委员会会议，全市共评定出首批6家2级旅行社。
4、举办全市旅游标准化培训班1期，参加培训人员60余人。重新聘任市级星评员22人，新评定1家二饭店、1家绿色旅游饭店、1家三饭店，对6家宾馆饭店进行了创星工作指导。
1、19月我市实现旅游总收入34.87亿元，接待游客总人数686.85万人次。
2、对区（县）统计人员进行了两次系统的业务知识培训，完成了“春节”、“九·一”、“清明”、“端午”、“中秋”、“十·一”等节日的统计分析、、报告工作，同时完成了省上布置的国内旅游抽样调查任务730份。
3、组织全市旅游业开展全国第二次经济普查和旅游统计监测工作。