“报告”使用范围很广，按照上级部署或工作计划，每完成一项任务，一般都要向上级写报告，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等，以取得上级领导部门的指导。掌握报告的写作技巧和方法对于个人和组织来说都是至关重要的。下面是小编给大家带来的报告的范文模板，希望能够帮到你哟!
公交公司客运服务工作总结报告篇一
河经济持续健康发展，庄河市国税局大力开展“问需求、优服务、促改革”专项活动，将活动开展的更扎实、更贴底气儿，取得了良好的反响。
“兵马未动，粮草先行”，在调查前充分做好准备工作。庄河市国税局基于“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务宗旨，制定专项活动方案。通过面对面服务平台为纳税人定制“订单式”服务，多形式多渠道的开展此项活动。结合本局管户实际情况，按照制定活动开展计划，将印制的1500份调查问卷保真保实的发放到纳税人手中，充分了解纳税人需求。同时，将调查活动与下户辅导相结合，根据纳税人行业、规模、企业类别不同等特点，结合日常工作中掌握的纳税人政策掌握薄弱环节，以及近期发布的税收政策，提前为纳税人量身定制纳税辅导内容。
“量身定制送春风”，不断优化提高纳税服务水平。在活动中，着手从增强纳税人的认同度和满意度入手，采取与纳税人座谈、实地走访、电话回访、上门征求等多渠道、多形式广泛收集纳税人需求。坚持问题导向，重点排查纳税人反映强烈的突出问题，深化问题整改，优化纳税服务，下户为纳税人送政策、送服务、送便利，以标准化、专业化与个性化的服务满足纳税人合理需求。根据量身定制的纳税辅导内容，将政策宣传、税收预测、涉税调查和纳税评估等工作有机结合，深入企业调查、走访，做到多头并举，事半功倍，不断提高服务质效，送上“暖心春风”，以实际行动取信于民。
掌握真实回声，认真总结分析，提供改革保障。问卷调查结束后，对于纳税人反馈的需求信息，认真归类汇总，解决纳税人急需解决的问题。截止6月末，已全部收回问卷，在纳税人满意度问卷调查中取得了良好反响。针对纳税人反映最多的“痛点”“堵点”“难点”问题，分析根源、换位思考，回应纳税人需求。全局干部特别是一线工作人员，认真做好改革保障，全面落实服务措施，提升服务水平，促进改革顺利实施.
公交公司客运服务工作总结报告篇二
“天气这么热，大家还一户户企业地上门，来问我们的意见和需求，真是辛苦了!”邮储银行办税员郑素香拉着地税干部吴灵芝的手地感谢道。六月起，市地税局开展了“问需求、优服务、促改革”活动，深入了解企业对于纳税服务的需求以及对地税工作的意见和建议，倾听企业实际困难。截至本月27日前已走访辖区内1300余家企业。
活动中，市局第二税务分局制作分发了“问需求、优服务、促改革”税务干部联络卡和建议表，加强地税干部与办税人员的交流沟通。
走访过程中，地税干部注意收集企业法人、财务人员、办税人员的最新联系方式，并在龙版系统及时更新，确保纳税人满意度电话调查落实到人。同时，向企业财务人员普及了“营改增”相关知识、金三优化版的上线时间表与纳税人满意度调查的相关情况，为下一步的财税改革工作打下基础。
局机关部分处室负责人一同参与了走访活动。
公交公司客运服务工作总结报告篇三
为助力全面推开营改增试点落地见效，深入贯彻落实《深化国税、地税征管体制改革方案》,阿坝州地税局在全州范围进一步深化“便民办税春风行动”，开展“问需求、优服务、促改革”专项活动。
一是加强沟通，上下联动齐抓落实。充分调动和激发全州税务干部参与改革、投身改革的热情，力促基层干部规范执法、主动作为，树立税务部门良好社会形象。加强组织领导，统筹安排活动内容，制定具体落地措施，细化落实责任分工，合理布局，充分调动和发挥税务系统上下、内外各方面积极性，确保开展此次活动与落实重点工作任务“两不误、两促进”。
二是加强宣传，营造浓厚活动氛围。充分利用电视、广播、网络等各种新闻媒体，宣传活动内容，引导纳税人积极表达涉税需求，不断优化纳税服务，赢得广大纳税人对活动的理解、支持和配合，为全面推开营改增试点营造浓厚氛围。
三是加强培训，积极提升服务质效。结合“”学习教育要求，强化对税务干部的宗旨意识教育和纪律规矩教育;积极组织参与全国税务系统“岗位大练兵、业务大比武”活动，为适应改革需求，对窗口人员、12366人员强化新政策业务培训;并就服务礼仪、沟通技巧等方面做系统而有针对性的辅导。
四是加强督促，按时反馈活动开展情况。结合阿坝州地税局内部督察工作开展情况，对存在的问题及时研究解决，对落实不力的单位限时督促整改，加强全州范围内的活动开展情况督促检查工作，确保各项措施落实到位。日常注重数据统计、问题归集上报，定期对活动开展情况进行总结，形成长效机制。
公交公司客运服务工作总结报告篇四
时间转瞬即逝，不知不觉间在我们淄博顺和客运经营服务有限公司工作近三个月了，在此期间我得到了很多，也学习到了很多，丰富了自己，学会了感恩。。
首先我们科室的亮点。同事们饱满的热情，积极向上的心态，工作的氛围，瞬时间充满了正能量。领导同事们对我的关心跟爱护，不管是工作方面跟生活方面都教会了我很多。我们的活动室内有集体同事们的照片，还有工作任务完成的走势图，还有一天一次的班前班后会，一月一次的生产例会，不仅丰富了我的业务能力，还更加督促我对工作生活的认真负责。在我们分站，还有查车“利器”电动车，不仅提高了我们的工作效率，也完善了工作的质量。
再就是个人的不足。业务知识还不会很熟练，不够灵活变通，有些死板。遇到特殊紧急情况还是不能简单明了有效的.完成任务。跟旅客沟通方面欠缺技巧，有时候还不够沉着冷静。比如在分站自己一人遇到车多的情况下，会出现慌张忙乱的现象。还不够细心，还会经常出现开错单据的现象，犯一些低级的错误。
如何提升自己。首先先丰富自己的业务能力，多跟老员工学习交流，学习他们身上的那种精气神，学习一个良好的心态，再跟乘客语言沟通方面学习说话的技巧，多看一些课外书籍丰富自己的语言能力。做到“一日三省”，多寻找自己欠妥的地方，如果有不懂的再跟领导同事交流，进一步完善自己。其次积极参加站内的文华活动，丰富自己的文华生活，用最饱满的热情做好工作。有句话叫勤能补拙，平时会多积极，给自己创造快速学习的机会，给自己积累经验，总结不足，完善自己。。
科室的不足。个人业务还有待于提高，可以再积极一点，平时交流的多一点。在分站，对站内文化，消防安全知识宣传力度不够，在室内环境跟室外环境方面还可以完善，有些乘客等车会坐不住，可能还没有足够吸引乘客眼球的内容。。
合理化的建议。我觉得可以在分站多张贴一些关于站内的文化活动，宣传标语，还有不系安全带的危害的组图或者海报。一些消防安全知识，还有站内组织的旅游活动，把具有代表性的一些旅游景点张贴一些，更好的做到宣传。增设储物柜，分站一些乘客的行李一般都会放到地下，有些比较怕脏的行李可以放到储物柜李里，方便了乘客。。
在以后的日子里我会用百分之二百的热情完成我的工作，希望领导多督促，监督。尽快的成长，做一名合格优秀的员工。
公交公司客运服务工作总结报告篇五
“树形象、优服务”活动是我园在二00五年开展的一项意义重大、意存深远的活动。它关系到幼儿园的形象品牌、关系到幼儿园在社会上的地位，所以这项活动与每位教师息息相关。我们中二班作为幼儿园的一个小集体，积极响应园领导的号召，从本班幼儿实际情况出发，认真制定了开展“树形象、优服务”活动计划。
一、认真学习《纲要》，全面落实各项幼教法规。
在工作中学习，让学习来促进工作。我们要把《纲要》、教师的十六种基本素质和九个意识作为工作指南，时刻对照自己的言行是否符合新型幼儿教师的标准：教师的态度和管理方式应有助于幼儿形成安全、温馨的心理环境；教师的`言行举止要成为幼儿良好的学习榜样；教师要科学、合理地安排和组织幼儿一日生活；教师要真正成为幼儿学习活动的支持者、合作者、引导者。
二、在工作中开展“微笑服务”活动。
爱孩子是教师的天职，教师脸上的微笑就象孩子眼中的太阳。工作中，我们将严格要求自己，做到在任何时间、任何地点，对任何孩子都要保持言语亲切、面带微笑，树立美丽大方的幼儿教师形象，让幼儿从教师身上感受到真、善、美，达到“以身为范”的效果。
三、在教育中渗透艺术活动，培养幼儿的艺术情操。
对幼儿进行教育，艺术是情感启迪、情感交流、情感表达的良好手段。我们将给幼儿提供宽松、和谐的环境条件，让幼儿自由、自主地表现图画、手工、咏唱、各种形体表演，让幼儿从浅层的自发兴趣转化为主动参与、主动创造上来。
教师要以真诚、喜悦之心去发现、去接纳、去欣赏、去引导幼儿不断地创新。尊重个体差异，接纳不同水平，以做到因材施教，在最大程度上满足每位幼儿的艺术需要。
四、贯彻《纲要》精神，实施家园合作。
家园合作是一种双向互动活动，是家庭教育与幼儿园教育的相互配合。为了把“树形象、优服务”活动开展得更为深入，我们要树立为家长服务的意识，解决家长的后顾之忧，以平等的态度帮助家长建立主人翁意识，从而双方共同创设沟通渠道，开展家园合作教育活动。
一切工作只能在实践中看到成效，我们中二班全体教师决心团结在园领导周围，加强学习、真抓实干，用我们火样的热情和真诚的努力去打造幼儿园金灿灿的知名品牌。