当我们经历一段特殊的时刻，或者完成一项重要的任务时，我们会通过反思和总结来获取心得体会。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。
社工个案心得体会篇一
社工作为社会关怀的使者，承载着为个案服务的责任与使命。在长期的工作实践中，我积累了一些经验和体会。个案服务是一项复杂而艰巨的工作，但同时也是一项非常重要且有意义的工作。通过与不同个案的接触和协助，我深切感受到了社工工作的价值和意义。以下是我关于个案服务的一些心得体会。
首先，个案服务需要细心聆听。每个个案都有其独特的故事和需求。作为社工，我们需要将自己的角色定位为倾听者和陪伴者，而非指导者和评判者。在与个案的接触中，我始终保持着开放的心态，细心聆听他们的言语和情绪。通过倾听，我们可以更好地了解个案的困扰和需求，为他们提供相应的帮助和支持。
其次，个案服务需要细致观察。在与个案的接触过程中，我们需要通过细致观察来了解他们的非言语信息，提取他们内心的需求。例如，个案的表情、语速、肢体语言等都是我们了解他们情绪和需求的重要线索。通过细致观察，我们可以更好地捕捉到个案的真实感受，有针对性地给予他们帮助和支持。
第三，个案服务需要理解并尊重个案的文化背景。在社工工作中，我们往往会遇到来自不同文化背景的个案。对于这样的个案，我们需要耐心和尊重地了解他们的文化，尊重他们的价值观和习俗。只有理解并尊重个案的文化差异，我们才能更好地与他们建立起信任的关系，为他们提供更有效的帮助。
第四，个案服务需要注重合作和团队合作。虽然我们是直接与个案工作的社工，但个案服务往往需要多个机构和团队的协作。不同机构和团队之间的合作关系对于个案的服务效果起着决定性的作用。因此，我们需要主动与其他机构和团队沟通协作，共同制定并执行个案服务计划，实现资源共享和信息互通。
最后，个案服务需要关注个案的自主性和能力培养。在协助个案解决问题的过程中，我们不能代替个案去处理问题，而是以启发性的方式帮助个案找到解决问题的方法和途径。我们需要关注个案的自主性和能力培养，培养他们解决问题和应对困难的能力。通过培养个案的自主性，我们可以更好地帮助他们建立起自信心和自尊感，实现个案的自立。
在个案服务的过程中，我深切体会到了社工工作的复杂性和挑战性，同时也感受到了其中的乐趣和成就感。社工工作不仅需要我们具备专业的知识和技能，更需要我们关怀他人、理解他人和尊重他人。通过与个案的接触和协助，我深刻认识到了社工工作的价值和意义。我将继续致力于个案服务工作，不断提升自己的专业素养和服务能力，为更多的个案提供更好的帮助和支持。
社工个案心得体会篇二
在旅行社的工作中，努力适应新环境，认真向各位同事学习，遇到许多未接触到的事物或者困扰的问题时主动请教，工作能力逐步提高。下面是小编为大家收集整理的旅行社工作心得体会，欢迎大家阅读。
纵观xx全年，企业已基本完成培育期的初建工作，3月初按照旅游企业申报程序顺利完成企业筹建工作;完善了企业各职能部门的组建工作，并顺利开展各项旅游业务，上半年，在市旅游局各级领导的指导和关怀下进一步规范了企业规章制度，岗位职责，工作流程，以及旅游企业经营应急预案，使企业内外部环境得到了很大程度的改善和提高，使企业能够规范合法经营。
第四，为了确保旅游安全，企业制定了岗位安全责任，明确了安全责任负责人，在于游客签订旅游合同时积极建议游客购买人身意外伤害险，同时企业办理了旅行社责任保险，按照安全责任制的规定，每一个团队或散客均采取全程安全质量跟踪制，每日服务质量反馈制，尽量做到旅游安全及质量的随时监督。
第五，稳步发展本地旅游接待业务，使××良好的旅游资源得以展示，使××深厚的旅游文化得以传播，使更多的外地游客喜欢××，多来××，是××旅(!)游经济得到蓬勃发展，为此，我社积极走出家门多次进行省外促销，紧密联系当地旅游企业组织客源来我市旅游。
从xx年3月份建社以来，至xx年12月底，在短短的9个月时间内虽没有完成接待目标，但经过一年的风雨兼程，企业已经成功的度过了初创培育期，随着xx年的临近，企业将顺利的导入成长期，随着企业制度的进一步完善，和服务标准的进一步科学规范，伴随着企业知名度和美誉度的不断提升，企业将以更加优质、完善的服务，推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏，满足游客之需，实现企业发展目标，做成优质旅游服务质量的先行者，做成现代旅游企业的先行者。
转眼间繁忙而充实的20xx年即将和我们擦肩而过，欣然回首所走过的每一步，除了收获了一年的辛劳，我们更多的是看到了工作中的不足。只有不断的修正和完善才能使我社更加稳步健康的发展。努力使我们旅行社在众多社中形成品牌，真正成为百姓品质生活的先行者、服务行业的领头者。现紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游市场。现总结如下：
(一)组、接待团情况
客观地讲，在20xx年一年的时间里，我们找市场、主动出击，老总、员工不分职位高低，一起搞外联，脚踏实地，一个县城一个县城地跑，进机关，下 2 乡镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获，尽管有些事情还难尽人意，但毕竟让我们看到了曙光，坚定了跑市场、找市场、占领市场的决心和信念。
缺点：知名度宣传力度不够。
(二)人才建设情况
导游员是旅游市场的灵魂、生力军，导游素质的高低决定了旅行社生存期限的长短，所以我们在年初就与各大院校的对口专业联系，为了使他们学到的东西学以致用，我们在社里开设短期的理论与实践培训班，大家自告奋勇，为尽快进入工作岗位而努力学习。培训班主要针对他们知识面不够广、专业技能不够精，服务技巧不够熟练，讲几句话就没有话可讲，或是对一些常见问题不知如何回答，一问三不知情况重点培训、反复演练，反过来，公司领导也从他们中间学到了许多鲜为人知的新鲜学问，互帮互教，团结和谐，使导游员们真正做到即为单位讲究经济效益，又不坑蒙拐骗，既讲究职业道德，又不拿回扣的社会主义新型人才。正是有了公司的培训和导游员们的努力，才有了新闻旅行社的灿烂今天。缺点：导游员素质有待进一步提高。
(三)存在的问题：
1、售后服务不到位，电话回访次数不够。
2、品牌建设需加大力度，宣传包装力度要加强。
3、融资渠道尚待完善，资金不富余。
4、政治学习时间不够多。
5、生产安全需进一步重视。
总结以上的经验，改善我们社以后的面貌。我们以后要做到以下几点：
第一勤学习
第二抓质量
为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，我们虽然已经开通了散客回访，团队同样也应该及时回访，不能单凭游客意见表来反映。我社结合自己的实际情况，参照旅行社服务标准和相关政策规定，制定一系列旅游服务质量标准，包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准;质量回访制度，导游带团的有关规定等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量得到了提高，变一方义务为双方权利，变被动为主动。
第三常回访
为了确保旅游市场，旅行社品牌的提升新客户、老客户、团队、散客都应该要做到常回访。每一个新客户在没有定下来及时回访，并做好详细的处理结果。实行一周一查。行程中的客户也应及时打电话跟踪，质量的好坏，及时汇报。每笔业务最少一个电话，落实到个人。行程结束了的客户要定期回访，每人每周10个电话，包括探访、拜访、回访。只有常沟通才能进一步的了解旅游市场，拉笼客人，保证客源。
总之20xx年是我社不断积累经验、团结奋进的一年，展望20xx年，我和我部门的员工们将投入更大的热情，我们有信心在这一年里把旅游部的工作在提升一个台阶。尽心尽力为旅行社的发展和壮大作出应有的贡献。“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，新的一年，我们有决心、有信心把各项工作做的更好，为新闻旅行社的旅游经济腾飞做出我们应尽的贡献!
时光如梭!转眼间我来到和美旅行社已经半年的时间了。在这半年的时间里，对于刚从学校毕业的我来说，自己懂得了如何适应初入社会的工作生活，并从中更加了解旅行社的实际运作。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的工作能力，现将工作情况总结如下：
自20xx年7月19日工作以来，我努力适应新环境，认真向各位同事学习，遇到许多未接触到的事物或者困扰的问题时主动请教，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，有强烈的不安感，对于新环境，充满未知甚至有点胆怯，好在经过一段时间的相处，发现同事都很热情，经常在日常工作生活中给予我帮助，渐渐抹去了我心理的不安，慢慢的融入到这个大家庭来。
我入职这半年公司正处于创星阶段，所以除了日常工作之外，对创星工作接触也较多。评星是整个公司每位员工的工作，大家在办公室主任的带领下，认真完成分配的评星任务，这让我看见了我们公司的凝聚力和向心力。
踏入新的工作岗位后，经过半年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
5 种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进。
经过半年的时间，我觉得公司目前还有以下几个方面做的还不够到位，有待改善：
2.领导对普通员工的日常工作生活关心不够，很少和员工谈心;
3.日常管理工作不到位。
在新的一年里，我希望和公司共成长，求发展，互助共赢!
社工个案心得体会篇三
社会工作是一项旨在解决社会问题、促进社会发展的专业工作。而个案服务是社会工作中的重要分支，其通过针对性的帮助和支持，帮助个体、家庭和社区解决问题，改善生活环境。在这样一项工作中，我作为一名社会工作者，在一个个个案的过程中，不断地考验着自己的专业素养与经验。接下来，我将通过谈论几个具体的个案，分享我的心得与体会。
第二段：个案1
在我职业生涯的早期，我曾经接手过一个家庭问题的个案，该家庭的孩子属于行为问题儿童，经常出现反叛、缺乏自控等问题。在接触该家庭后，我第一时间开展了一系列的家访和面谈，试图找出孩子行为问题的原因。最终，我发现该孩子在家庭中得不到足够的关爱，导致其情绪失控。因此，我通过引导父母、陪伴孩子等相应措施，帮助孩子建立起了健康的情感联系，有效地改善了孩子的行为问题。
第三段：个案2
在处理社区问题的个案时，我遇到过这样一位老人，认为她的隔壁居民常常噪音扰民。我开始与隔壁居民沟通，但是未能找到解决问题的方法。我又跟老人沟通，发现她的负面情绪严重影响了她自己的生活，于是我推荐老人参加社交活动，经过几次之后，老人逐渐的减轻了对隔壁居民的抱怨，也重新找回了兴趣和社交圈子。
第四段：个案3
针对家庭暴力问题，我接手过一个这样的个案。通过对家庭成员进行访谈和沟通，我发现该家庭的根源问题在于丈夫的锐气和不良嗜好，家庭成员的自尊和权利都受到了极大损害。我和家庭成员商讨了改善家庭关系的方案，以及为丈夫寻求更好的解决办法。在这个过程中，我做到了耐心、积极和成熟的指导，最终帮助该家庭恢复了和谐。
第五段：总结
在这些案例中，我不断地体会到了自己所学到的社工专业知识对于实际问题的解决和应用的必要性。这些经历也让我更加深刻地认识到，实际问题往往并不像理论问题那样简单明了，需要细致耐心地分析和处理。同时，作为一名社工专业人员，我们需要不断地充实自己的专业知识和技能，以应对更复杂的社会问题。在今后的工作中，我将继续不断地学习、实践和积累经验，为社会工作事业做出更好的贡献。
社工个案心得体会篇四
在第一次正式参加社工实践之前，我得到了一次社工培训的机会。通过社工老师的讲座，我们知道了社区居民的理解能力和表达能力因为经历、年龄、学识等因素而大相径庭，面对不同的人群要用不同的策略，要了解不同行为表现人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度换位思考。因此在今后工作中，我们不能因为自己手上有事就草草打发来访居民，要耐心倾听居民诉说，让居民把情绪发泄出来，把不满诉说出来，从细微中洞察信息和居民诉求，了解事件背后的深层原因，才能更好的解决问题，为居民服务。
这次培训，内容十分丰富，包含了在社区工作中所需要的各种理论知识和实践经验，让我们学到了宝贵的工作经验。我深刻的体会到，作为一名社工，不仅要有一颗服务居民的心，还应具备社会工作专业知识及心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，要熟练掌握与社区工作业务相关的法律、法规、政策知识及个案、小组、社区、社会工作行政等社会工作方法，连兵法36计都可以应用到社区工作中去。
在我更加具体的了解到到底社工是怎么样的一个职位，到底是奉行一个什么样的宗旨，履行的是什么样的义务之后，我终于踏上了第一次社区服务的道路。
正好是6月时节，我们去了天河区石牌桥那边儿童服务社区。那里的小朋友都很活泼，可能事先知道我们的到来，所以还准备了贴心的小礼物送给我们。我们事先向当地的老师了解到这些儿童的情况，他们有些是父母关系不太和谐的儿童，还有一个是有轻微自闭症的儿童，但我们没有因此而把他们看的不一样。在我们眼里，他们都是健康活泼的小朋友，我们和他们一起玩游戏，吃水果，教他们写作业......经过一天的社区服务，虽然很累，但是心里觉得满满的充实。正如我们培训老师所说的，做社工不在于你的专业教育有多扎实，而首先在于你的一颗服务的心和态度。是的，我们社工服务就目前来讲都还不成熟，工作技巧和实务经验都比较缺乏，我们不需要一开始就给自己要做得多好多专业的压力，我们只需要真诚平等地对待服务对象，接纳他们，倾听他们，用一颗炽热的心去为他们服务就好了。当然，随着时间推移，我们还是需要注意提高自己的工作能力和服务水平。这是最基本也是最重要的一点。
在社区服务中，我们要学会赞美人，把自己对别人的欣赏表达出来。于是我们有一套爱的鼓励，也学会从优势视角去看人，也学会了从细节和实处去赞美人。例如，我们看见小朋友很快的完成了作业，我们会奖励小朋友一个小红花以示鼓励。
永远比服务对象热情主动。无论是在小组活动还是还是社区游戏中，我们都要比服务对象更投入，更high，这样他们才会被我们带动，被我们所感染。并且，要主动了解服务对象的基本情况，任何时候都要站在服务对象的角度思考，简称换位思考。夸张点说，就是要把服务对象当成恋人，这样你就会知他所需，急他所急。
在工作中，善于学习。在扎实专业基础的同时，我们更需要不断用新知识冲击我们的大脑，广泛吸收不同学科和领域的知识。这就要求我们在工作中不断学习，像杂草一样吸收各种肥料，不管是化肥还是废弃物。在每次参加社工培训和社区服务之后，要以文字的形式记录下来，不仅分享和服务对象之间的故事，还要记录工作当中的点点滴滴。这是扎实我们专业基础和提高专业能力的一个简便途径。当然如果我们觉得社工机构和社工工作还不成熟，那我们可以以此为反面教材，学会引以为鉴才是学习的王道。
以上是我本次社工实践中的心得，也是我在今后社区工作中的努力发展的方向。我深深被社工精神感染着，我热切渴望加入到更多社工活动中，在今后的日子里，我会用真情和热情帮助更多弱势群体，用制度和岗位的职责为社会服务，我努力争取更多的机会，为社会献出一份微薄但很坚实的力量。
社工个案心得体会篇五
社工工作是一项具有挑战性的工作，并且经常涉及处理复杂的个案。在日常工作中，我们需要经常进行反思和总结，以提高我们的专业水平和工作效率。在我过去的工作中，我遇到了许多个案，对每个个案进行了反思和总结，这让我对社工工作有了更深入的理解和体会。以下是我对几个个案的反思心得体会。
第一段：个案经历的背景和反思
在我职业生涯的某个时刻，我遇到了一个有家庭暴力问题的个案。我与受害者和施暴者进行了多次会面，收集了相关信息，并与其他社会服务机构合作，寻找合适的解决方案。然而，在整个过程中，我发现自己对这个问题不够敏感和理解。我反思了自己的做法，并深入了解了家庭暴力相关的法律和政策，提高了自己在处理此类个案时的能力。
第二段：个案反思的启示
通过反思这个个案，我意识到在涉及家庭暴力的情况下，我需要更敏锐地观察和体察受害者的情绪和需求。我意识到只靠书本上的知识是不够的，我需要更多地学习和了解实际运作中的挑战。这个个案激发了我对家庭暴力议题的兴趣，我决定参加相关的培训课程，以进一步提升自己的专业水平。
第三段：反思的经验教训
在处理一个青少年个案时，我遇到了一个问题。我与这名青少年进行了多次会面，试图帮助他解决他所面临的问题。然而，我没有意识到这名青少年可能拥有轻度抑郁症，并且需要获得专业的治疗。我反思了自己的行为，并意识到我的职责不仅仅是提供支持和援助，还要对潜在的心理问题进行评估和引导。
第四段：反思的启示和改进方式
通过这个个案的反思，我明白了在处理青少年个案时，我需要更加敏锐地观察他们的情绪和行为表现，以发现任何可能存在的心理问题。我决定参加心理健康相关的培训，以提高自己识别和引导潜在心理问题的能力。此外，我也寻找了一些合作伙伴，例如心理学家和心理咨询机构，以便提供更全面的服务。
第五段：总结
通过不断的反思和总结个案经验，我意识到社工工作需要不断学习和适应，以满足被服务者的不同需求。个案经验的反思并不仅仅是为了提高自己的工作能力，更是为了更好地服务社会。我将继续努力学习和成长，以成为一个更好的社工，为更多的人带来希望和支持。
通过以上五段的连贯文章，我们可以看到作者的社工个案经历与反思的心得体会，以及对自身不足的认识和改进方式的决心。这种连贯的结构有助于读者更好地理解作者的反思过程，并从中获得启示和启发。同时，这也展示了社工工作的复杂性和挑战性，并强调了不断学习和进步的重要性。
社工个案心得体会篇六
半年就这样不知不觉，悄无声息地度过了。虽然时间很短暂，但对我来说所有的经历都是刻骨铭心的，这是我人生当中的第一份工作。这半年里，我在主任的带领下，县联社领导的关心及全体员工的帮助下，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地地事业，每天坐柜、结账、做传票。但我尽心尽力，忠于职守。在各个方面都有了一定的提高。
记得刚工作时在工作和生活上都有些不适应。刚开始时我连点钱都点不好，扎帐都是主任和其他同事来帮忙完成，让我很感动。在生活上，主任和其他同事也给予了我很大的帮助，让我能全身心的投入到工作当中去，通过一段时间的相处，现在我已经感受到了信合家庭的温暖和浓浓的亲情。
象我们这样没有工作经验的新人，需要通过多做事情来积累经验。特别是现在，工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。
对于农村客户，刚开始工作时，有些不习惯，因为我是白族，而这边主要是藏族和傈僳族，有些业务由于语言不通或是沟通方法不对等原因出现效率不高的情况，慢慢的在工作中摸索，主动询问客户的业务需求，及时解答客户不懂得问题，像对待自己亲人一样对待客户，业务办理效率显著提高，同时也使我更有信心做好本职工作。
虽然我所学的专业是人力资源管理专业，对于柜员业务的操作还是没有优势的，但是在领导和同事们的帮助下很快适应了储蓄、贷款业务，工作一段时间后，感觉做储蓄、贷款等业务工作一定不能单纯依靠熟练度。做每一笔业务都要反复核对，要像对待新业务的态度一样对待，认真、细心，要随时保持警觉性。
通过这一段时间的学习和生活，我对我的工作有了一定的认识：（一）作为一名信合人要始终保持着良好的工作状态，时刻以一名合格的信合员工的标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默地奉献着，为信合事业发出一份光，一份热。作为一线员工，更应该将强自己的业务技能水平，这样才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意，业务发展”为目标，搞好服务，坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到不讲理的客户，也要试着去包容和理解；做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每一个顾客高兴而来满意而归。（二）积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能，忠于职守，尽力而为的。
半年的学习收获很多，但是自身还是存在一些问题：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事把工作做得更好。
以上是我参加工作半年以来的工作心得体会，对于不足之处还希望领导给予批评和指正。很幸运能够成为信合大家庭的一员，在这半年时间里我感受到了信合大家庭的温暖，在以后的工作中，我会加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，为信合事业的发展贡献自己绵薄之力。