时间过得真快，总在不经意间流逝，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，该为自己下阶段的学习制定一个计划了。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的计划吗？下面是小编为大家带来的计划书优秀范文，希望大家可以喜欢。
收费站季度总结和下季度工作计划篇一
我所在**年一季度共收取通行费12498975元，入口总车流量为99380辆，出口总车流量为109826辆。2月20日开始执行浙交[2020]36号文件《关于开通鲜活农产品运输“绿色通道”有关事宜的意见》，严格按照文件精神和《浙江省鲜活农产品运输“绿色通道”暂行管理办法》中有关规定，免收在全省范围内运输本省生产的鲜活农产品的本省牌照货车。截止到3月31日，在我所出口的车辆共有512辆货车享受鲜活农产品“绿色通道”政策，共计免费金额30235元，其中一类车为417辆，免收金额19680元，占总免费金额的65%;二类车为86辆，免收金额9370元，占总免费金额的31%;三类车为8辆，免收金额905元，占总免费金额的3%;四类车为1辆，免收金额80元，占总免费金额的1%。
收费站季度总结和下季度工作计划篇二
一、二季度工作概括：
受施工影响，收费站二季度在车流量无明显增加下平稳度过，顺利完成了清明、五一、端午小长假的排堵保畅工作。在车流量无明显增加的情况下，我站及时调整工作重心，在二季度工作中注重加强队伍建设，提升业务素质，规范岗上行为，提升服务质量。现将二季度工作总结如下：
二、收费任务完成情况
2017年二季度（2017年3月21日至2017年6月20日）平乐收费站共收取通行费1634974元，日均收入17771元。
三、车流量情况
2017年二季度（2017年3月21日至2017年6月20日）收费站出入口总车流量为309489辆（节假日紧急键放行车辆61987辆），日均3364辆。
四、主要工作开展情况
（一）安全方面：
1、做好日常安全工作，落实收费站每月一次安全例会、班组每月一次安全例会，真正使每一位职工树立“安全第一、预防为主”的思想意识。
2、定期对站区、车道进行安全隐患排查，加大安全生产工作力度，发现问题及时处理上报。
3、加强车道安全管理，注意过往车辆，保证车道人身安全。
4、入口实施改造静态称，入口变为1车道，通行能力下降，在施工期间，为保障车辆不拥堵，入口遇车辆拥堵、电脑异常不能正常刷卡时采取发放预刷卡模式，施工期间未出现拥堵事件。静态称积极配合改造，配合出口变入口1次，施工期间确保了不因改造影响车辆通行。
5、根据公司规定和要求，每日对防汛物资、边沟、排水沟、机房、发电房、收费现场、重点区域及潜在水患部位进行检查，发现问题及时整改上报。各班组开展防汛培训，当班期间做好防汛措施。本月季度共查处5次排水沟堵塞情况，2次边沟遮挡，都在第一时间进行了清理。
6、本季度未出现一起安全责任事故。
（二）站务管理及业务方面：
1、注意人员思想，通过询问其他人员了解近期站内人员思想动态，对发现存在抵触情绪、厌倦思想的人员立即谈话，分析思想状况，研究措施，及时解决思想问题。
2、5月19日由收费站人员对我站岗前列队进行了具体的指导，全站统一了岗前列队流程。每日站管理人员跟班现场指导，目前全站人员已熟练，岗前列队整齐。
人员产生一种心理效应，强化了收费管理工作。稽查中重视对出错问题分析，及时找出差错的原因，帮助收费员提高业务水平。
4、重视收费现场管理，发挥班长作用。班长最先发现收费过程中存在的问题及时化解、处理，解决不了的上报站内处理，对特殊车辆操作按规定执行，及时上报下达。站内定期不定期对班组出现的问题找值班长沟通、解决。
5、加强业务知识学习，二季度中对近期出现的标识站异常、etc注意事项进行了汇总，并分析了原因，整理出了解决办法，全站人员对汇总进行了学习，全站人员已全部掌握。
6、二季度新进人员新进人员4名，协助培训1人。新进人员面临学习后直接分班组独立操作，熟悉时间较短，学习节奏较快，在此次培训新人员过程中，总结经验，每日下班前20分钟由站管理人员询问新进人员当日学习情况，对存在疑问进行解答；值班长每日下班后对当班次新进人员表现作出评价；分班组前进行一次业务摸底考试，考试完后试卷直接交由值班长，值班长可以从考试结果中查看学习进度和缺失项，并由值班长监督完成试卷内容；分班组后一个月再次对新收费员测验。通过培训，站管理人员、值班长都能第一时间了解所学内容，避免在后期分班组时所学内容重复讲解造成抵触，对下一步继续培训有很大帮助。
（三）加强团队建设方面：
2、积极开展各类活动，增强团队意识。4月19日平进行了一次团队造房子游戏。游戏看似简单，刚开始各组人员找不到方法，每个人按照自己想法动手，10分钟后逐渐发现时间不够，成员之间没有互助，相互开始讨论如何分工，更好完成任务。在游戏中，每个人都能找到适合自己的位置，做好自己的角色，每一个人都能不用过多的安排，主动做事情，而不是袖手旁观看笑话。这也是这次团队活动的目的。
3、加强学习，建设队伍。二季度共召开业务学习会6次，班组业务学习会12次。
五、站容站貌
为给广大过往司乘人员提供一个畅、洁、绿、美的行车环境，给站内人员提供一个舒适的生活环境，二季度，组织全站人员进行了三次全站范围的卫生大扫除，对收费区域的卫生打扫早晚一次。
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收费站季度总结和下季度工作计划篇三
一是加强同路政、交警部门联系，处理各种违章逃费车辆100多辆次，成功拦截冲岗车辆8余次，维护了良好的收费管理秩序，为收费工作营造了良好的外部环境;二是加强文明服务稽查，开展“评优评先”活动。通过对全体收费员、监控员进行全面的系统、业务培训，对每位收费人员的文明服务进行跟踪稽查，并对收费业务、收费纪律、唱收唱付等方面通过监控、监听、现场稽查、突击检查等;每月开展“文明班组”、“文明班长”、“文明收费员”评比，降低差错率，提高收费员文明服务和业务水平;三是加强对误判车型的稽查。每月对收费员车型误判率进行通报，保证了收费政策和标准的一致性和连贯性;同时与兄弟所组织召开车型判别、查假行驶证等业务讨论会，针对收费工作中常遇的问题进行了深入的讨论研究，有效解决了收费过程中的诸多疑难问题。尤其在车型“小改大”方面做了大量的工作，并利用考核奖励的方法，充分调动了收费员的主动性和积极性，大大减少了费源的流失，维护了高速公路的利益。
收费站季度总结和下季度工作计划篇四
收费站季度工作总结收费站季度工作总结收费站季度工作总结1x年第二季度，xx收费站在上级领导的关心和指导下，不断加强内部管理，努力做好收费业务工作，全站员工齐心协力，认真贯彻落实崇下面是小编为大家整理的,供大家参考。
收费站季度工作总结
收费站季度工作总结1x年第二季度，xx收费站在上级领导的关心和指导下，不断加强内部管理，努力做好收费业务工作，全站员工齐心协力，认真贯彻落实崇左运营公司及xx分公司的各项工作要求，积极开展文明优质服务，未发生服务质量投诉事件和安全生产责任事故。现将xx收费站的各项工作情况具体总结如下：
一、工作总结
1、组织收费员工认真宣贯学习集团公司运营管理文化收费服务标准，坚持使用文明用语，热心为司乘人员排忧解难，使提升服务质量工作落实到收费第一线。切实做好重大节假日期间收费站安全保畅及文明服务等工作，严格按照集团公司提出的“使用者优先”工作要求，树立了xx公司优质服务品牌形象。
2、切实做好“三月三”、清明、五一节等重大节假日期间收费站安全保畅及文明服务等工作，不断提高综合管理水平及服务水平，切实开展文明创建活动，树立优质服务品牌形象。
3、进一步加强收费队伍建设，规范收费工作程序，通过以收费班组开展收费业务技能培训的方式，进一步规范收费操作程序，提升收费服务质量和水平，贯彻落实好xx公司开展文明服务培训工作要求，增强收费员工“比、学、赶、帮”的创先争优的工作氛围。
4、认真贯彻落实崇靖分公司等上级对安全生产月工作要求，进一步增强员工安全意识，加强xx收费站收费现场安全防范工作，开展安全消防及防抢防盗演练，提升安全管理水平，全面落实安全管理各项制度和措施，积极打造更加和谐、安全、有序的“平安高速”收费站建设。
5、切实开展“三园”收费站区建设，组织收费员工动手打造图书阅览室、峡谷菜园及峡谷农场，丰富员工业余文化生活，积极营造“温馨之家”氛围。
6、深入开展“美丽高速·清洁站区”活动，改善职工生活、工作环境。以“畅舒之路、温馨之家”为目标，开展绿化亮化活动，美化收费工作环境。
二、下季度工作计划
1、继续加强收费业务知识、文明服务和安全教育培训，要求监控员加大对收费现场的监督指导，切实提高收费人员业务水平、文明服务水平与综合能力，为司乘人员创造优质、高效、安全的通行环境，塑造良好的交通行业窗口形象。
2、做好后勤保障工作，开展文体活动，丰富员工业余生活。召开膳食委员会，征集收费员工对收费站食堂的意见和建议，提高食堂管理水平，严抓食品卫生管理，提升职工的满意度。并组织职工们开展丰富多彩的.文体活动，增强员工的凝聚力和战斗力。
3、进一步抓实安全生产工作，做好汛期雨季期间收费站安全保畅工作。加大对员工的安全教育培训力度，开展安全应急演练活动，强化安全生产责任制，坚持用制度管人，按制度办事。
收费站季度工作总结2今年省局下达我市费收任务计划为xxxx亿元。为确保目标任务完成，当前我们主要做了以下几项工作：
（一）强化了目标责任。提前谋划，及早动手，争取主动，避免出现前松后紧的情况。
1月份前市处将任务计划下达到县段和各收费站，各站也已全部按班组、按月进行了分解，落实责任到个人。同时完善奖惩激励机制，以站为单位进行考评，与征管经费挂钩，按季兑现。截止3月25日，全市共完成通行费收入xxxx。xx万元，占年度计划的xx。xx%，比上年同期增长xx。xxx%。完成任务与时间比略有超前，增收势头较好。
（二）安排收费秩序整治。将xx和xx两个站作为今年整治工作的重点，责成当地公路段局协调公安机关，于一季度开展集中整治。目前两站的整治工作已全面启动。同时要求全市收费站协调公安机关，保持高压态势，加强拦截，巩固整治成果，堵漏增收。
（三）抗冰除雪保畅通，保安全。自元月12日开始，全市收费站启动紧急预案，采取得力措施，全力除雪保畅通。一是各站成立应急专班，打开所有通道，确保在车辆通过高峰时期做到不堵车。二是组织收费人员全天候清除收费站前后200米的积雪及薄冰，收费区域内保持无积雪、无冰冻路面，确保安全通行。三是备足防滑料和工业盐，随时向结冰路面铺撒，车辆不打滑，不出事故。同时在站区两端设置安全警示牌24块，提醒过往车辆减速慢行，注意行车安全。四是开展为司乘人员送温暖活动，完善便民服务，24小时提供开水、交通指南、通讯和修车工具等服务。据统计，全市组织收费人员xxx人次，购买除雪工具xxx套，破冰除雪xxxxxx平方米，撒布融雪盐xxxx吨、防滑料xxxx立方，为过往车辆提供方便上防滑链xxxx次，全市收费站未发生一起因积雪结冰而造成的安全事故。
（四）落实免费通行政策。在“绿色通道”车辆和“抗冰救灾”车辆免费通行的政策执行上，我们在全市收费站的醒目位置公开了免费通行的政策、范围和时间期限，确保政策落实率100%。在免费通行初期，收费站人员还做到了主动宣传，详细讲解政策内容，确保优惠政策真正得到落实。1月26日至3月20日，共免费放行“绿色通道”和“抗冰救灾”车辆xxxx台次，减免通行费xxxxxxxx元。
（五）进一步完善了制度。一是对收入分配制度进行完善，对基础工资、岗位工资、绩效工资的比重进行了调整，对绩效工资的考核内容进行了补充，对如何进行考核进行细化。二是对月票制度进行完善。全市通行ic卡由xxx领导审批，各站ic卡由xxx审批，明确规定月票办理程序和执行情况必须公开。
（六）扎实开展标准化收费站考评迎检工作。3月xx日至xx日，省局检查组对我市xx收费站进行了检查考评。我们全市动员，认真自查，积极准备，取得了较好的成绩。已公示我市有xx个示范站，xx个一级站，xx个二级站，xx个三级站，其中新增示范站xx个、三级站减少xx个，实现了标准化收费站建设提档升级。同时，各站评选出了费收成绩突出、工作管理规范的班组和综合素质好、费收业绩好的费收状元。市处在各站评选的基础上，推荐了2名收费员为省费收状元（xxx收费站xx、xx收费站xx），2个班组为省示范班组（xxx站xx班组、xx站xx班组）。
收费站季度总结和下季度工作计划篇五
时间真的是转瞬即逝，不知不觉的我已经入职xx酒店近一年了，在上半年里，我遇到过挫折、享受过快乐、同时我也得到了友谊，但最终这种种的一切还是让我收获了很多。时间虽然很短暂，但是我每天所经历的每件事，对于我来说都是一种磨练，无形中我得到了很多宝贵的财富。在此我要感谢我的领导对我的细心栽培跟指导，也要感谢同事热情的帮助。下面我就对我这一年的工作进行一下总结：
在刚进酒店的开始，我首先对酒店的整体概况进行了一下了解，把酒店各部门的职责跟概况做到了心中有数，以便在工作中能与各部门协调好工作。我在酒店的`职位是前厅领班，作为领班我就要不论在工作上跟思想上都要给同事起个带头作用，由于刚到一个新环境，一切工作流程很陌生，所以我先从同事间互动起来，与同事建立良好的关系，大家互帮互助，虚心的跟同事学习业务上的知识，不论是前台接待还是前台收银都要把自己的业务做到熟练，这样才能更好的协助大家工作，也才能在工作中发现问题并及时的解决问题。在这段期间里我主要接触过一次大型的会议“打渔山”，而且得到了圆满的成功。希望在下半年里，能接到更多更大的活动，也希望我能带领我的同事们完成的更好。
在服务行业，特别是我们前厅每天要面对行行色色的客人，在思想上我们要有一个很高的高度，正确的看待客人的无理要求跟一些不礼貌的语言。我们要学会尊重自己跟尊重他人，只要是客人我们就要微笑服务，尽量满足客人的要求，让客人满意，把解决问题作为一种快乐来享受。对于我们自己的同事也要互相帮助，学会多理解、多人让、多包容，大家共同打造一个和谐的工作环境。
（一）结合实际问题做一些培训，首先在仪容仪表方面，每天一定要检查好自己的仪表在上岗，要适当的化淡妆，保持一种蓬勃向上的精神面貌。其次在文化用语上也要将强培训，面对客人要用礼貌用语，不能随意妄为，做到让客人有宾至如家的感觉。
（二）加强纪律的管理，在本部门经理的带领下，大家严格要求自己，遵守酒店各项规章制度。在工作上不能马虎大意，不该做的不做。